Economa y Marketing

Clase 5
rea Histrico Social IV Ao - DI

MATRIZ FODA
METODO CUATRO CUADRANTES

EJES F.O.D.A.
EJE VERTICAL: Anlisis Externo
Oportunidades Amenazas
EJE HORIZONTAL: Anlisis Interno
Fortalezas - Debilidades

ANLISIS CUADRANTES
F. O. D. A. CUANTIFICADA
OPORTUNIDADES (+)
1
0,8
0,6
0,4
0,2
DEBILIDADES (-)

FORTALEZAS (+)

AMENAZAS (-)

SIN SERIE

MEDICIN CONCEPTOS
Cada concepto de la Matriz Foda se cuantificar de
la siguiente forma:
Valor 0 Inexistente
Valor 1 Mnimo

Valor 2 Intermedio Menor

Valor 3 Intermedio Mayor
Valor 4 Mximo

(Por supuesto las Amenazas y Debilidades tomarn

valores negativos)

ANLISIS EXTERNO OPORTUNIDADES

Poltica del Mercosur fomenta el crecimiento
de ventas de mi Empresa 3
Propensin al consumo crece a un 10% anual
. 4
El consumidor est dispuesto a pagar ms por
nuestro producto .. 1
Nueva tecnologa reduce costos en 5 % .. 2
Suma: 3 + 4 + 1 + 2 = 10
Promedio: 10/4 = 2.5

ANLISIS EXTERNO - AMENAZAS

Costo muy alto de la fabricacin de las materias
primas en el mercado .. (2)
Disminucin del apoyo crediticio bancario .. (3)
Las tasas de inters activas estn subiendo ..
(3)
Suma: 2 + 3 + 3 = 8
Promedio: 8/3 = 2.66

ANLISIS INTERNO - FORTALEZAS

Moral Empleados muy alta .. 4
ndice de Liquidez subi .. 1
Rentabilidad sobre activos, subi en un 6.5 % ..
4
Suma: 4 + 1 + 4 = 9
Promedio: 9/3 = 3

ANLISIS INTERNO - DEBILIDADES

Rotacin de nuestra clientela baj .. (1)
Dificultoso aprendizaje de las nuevas tecnologas
.. (1)
Menor posicionamiento de n/Empresa .. (3)
Problemas legales con usuarios .. (2)
Suma: 1 + 1 + 3 + 2 = 7
Promedio: 7/4 = 1.75

VALORES FINALES
FORTALEZAS : 3
OPORTUNIDADES: 2.5
DEBILIDADES: (1.75)
AMENAZAS: (2.66)

SITUACIN ACTUAL
F. O. D. A. CUANTIFICADA

OPORTUNIDADES (+)
3
2,5
2
1,5
1
0,5
DEBILIDADES (-)

AMENAZAS (-)

PERFIL ESTRATEGICO ACTUAL

FORTALEZAS (+)

PTIMO INALCANZABLE
OPORT UNI DADES

FORTALEZAS: 4

4
3
2

OPORTUNIDADES: 4

1
DEBI LI DADES

DEBILIDADES: 0
AMENAZAS: 0
AM ENAZ AS

FORT ALEZ AS

COMPARACIN ACTUAL
CON PTIMO
COMPARACION CON OBJETIVO

OPORTUNIDADES (+)
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
DEBILIDADES (-)

FORTALEZAS (+)

AMENAZAS (-)

ACTUAL

OPTIMO

VARIACIN A CORTO PLAZO

Va a aumentar el apoyo crediticio bancario
actualmente se califica con (3), pasa a (2).
Van a disminuir las Demandas legales,
actualmente se califica con (2), pasa a (1).

Medicin actual y a Corto Plazo

OPORT.

FORT.

AMEN.

DEBIL.

Actual

+ 2.5

+3

- 2.66

- 1.75

Plan a
Corto

+ 2.5

+3

- 2.33

- 1.5

Oportunidades
3

2,5

1,5

0,5

Debilidades

Amenazas

Fortalezas

Actual
Corto Plazo

VARIACIN A LARGO PLAZO

Hay mayor cantidad de consumidores
dispuestos a pagar ms por n/producto, se
califica con 1, pasa a 2.
Hay reduccin de costos en la MP,
actualmente se lo califica con (2) pasa a (1).
Va a aumentar el apoyo crediticio bancario en
C. Plazo se califica con (2), pasa a (1).

Medicin a Corto y a Largo Plazo

Plan a
Corto
Plan a
Largo
Plazo

OPORT.

FORT.

AMEN.

DEBIL.

+ 2.5

+3

- 2.33

- 1.5

+ 2.75

+3

- 1.66

- 1.5

Oportunidades
3

2,5

1,5

0,5
Actual
Debilidades

Fortalezas

Corto Plazo
Largo Plazo

Amenazas

INVESTIGACIN DE MERCADOS
(Continuacin)

ETAPA II
INVESTIGACIN PROFUNDA

Procedimiento de
Investigacin de mercado
ETAPA 2: Investigacin Profunda
1. Planeamiento de la Investigacin
2. Diseo de Formularios
3. Pretest
4. Ajuste Formularios
5. Diseo del Tipo de Relevamiento
(Cantidad)
6. Seleccin y Capacitacin de Personal
7. Relevamiento de Datos

Plan de Investigacin
II.1.1 METODO DE RECOLECCIN DE DATOS
II.1.2 DISEO DE RECOLECCIN

II.1.3 CRONOGRAMA DE TAREAS Y TIEMPOS

II.1.4 PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACIN

Mtodos de Recoleccin de Datos

Lo primero que se debe efectuar es la

eleccin del mtodo con que se han
de relevar los datos del mercado.

Hay varias tcnicas de recopilacin de

informacin.

Mtodos de Recoleccin de Datos

Mtodo de Encuestas

Mtodo de Observacin
Mtodo Experimental
Panel de Consumidores
Auditora de Negocios
Focus Group

Entrevistas de Profundidad
Pseudocompras

Mtodos de Recoleccin de Datos

Cuantitativos:
ENCUESTAS
PANEL DE CONSUMIDORES
OBSERVACIN
EXPERIMENTAL

Mtodos de Recoleccin de Datos

Cualitativos:
OBSERVACIN
ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD
TCNICAS PROYECTIVAS
FOCUS GROUP
SEUDOCOMPRAS

Diseo de Recoleccin

UNIDADES DE ANLISIS
VARIABLES
VALORES

Cronograma

Se debe efectuar un cronograma de

tareas y tiempos.

Para ello se puede usar alguna de las

herramientas conocidas: Grfico Gantt,
P.E.R.T., etc.

Presupuesto

Se ha de efectuar un presupuesto, en el
que se estipule claramente los montos
que han de cobrarse por cada una de las
tareas del proceso planteado en el
cronograma definido.

Diseo de Formularios
No es un instrumento utilizado
nicamente en el mtodo de encuestas,
sino que todas las tcnicas requieren la
utilizacin de un formulario para registrar
los datos que se obtengan.

Por supuesto que merece especial

atencin el referido a la tcnica de
encuestas.

Formato de la Pregunta
Preguntas de respuesta abierta
(O simplemente ABIERTAS):
Son aquellas en que las posibilidades de respuesta por
parte de los entrevistados son ilimitadas.
Ventajas:
el amplio rango de respuestas que pueden ser obtenidas
no hay influencia sobre las respuestas provenientes de
categoras pre-especificadas.
La principal desventaja es la tabulacin y comparacin
de ese amplio rango de respuestas.
Ejemplo : Cul es su opinin sobre la publicidad de los
juguetes en la televisin?

Formato de la Pregunta
Preguntas de respuesta cerrada
(O simplemente CERRADAS):
Son aquellas en las que el entrevistado puede contestar
solamente algunas de las diferentes alternativas que existen
como respuesta.
Ventajas: son ms fciles de responder, requieren de menos
esfuerzo por parte del entrevistador y hace la tabulacin y el
anlisis ms fciles. Menor error potencial, menor tiempo de
recoleccin y pueden ser directamente comparables de
entrevistado a entrevistado.
Desventajas: requieren un buen trabajo exploratorio para
establecer todas las opciones de respuesta potencialmente
importantes.

Pretest
II.3.1 ELECCIN DE UNA MUESTRA
PEQUEA
II.3.2 PROBAR EL FORMULARIO EN
DICHA MUESTRA

Ajuste de Formularios

II.4.1 AJUSTAR EL FORMULARIO

TANTAS VECES COMO SEA NECESARIO,
DE ACUERDO A LOS RESULTADOS DE
LOS PRETEST.

Diseo del Tipo de Relevamiento

II.5.1 DETERMINACIN CENSO O MUESTRA

II.5.2 TIPOS DE MUESTRA

II.5.3 TAMAO DE LA MUESTRA

TIPOS DE MUESTRA
MUESTREO PROBABILISTICO:
Muestra seleccionada por procedimientos aleatorios.
Todos los elementos de la muestra tienen igual
oportunidad de ser seleccionados.
Aleatorio Simple (=Probabilidad)
Sistemtico (Inicio; n-simo)
Estratificado (Submuestra)
Conglomerados (Grupos)
Polietpicos (Varias etapas)

TIPOS DE MUESTRA
MUESTREO NO PROBABILISTICO:

Muestra seleccionada por

procedimientos no aleatorios.
La seleccin de los elementos de
la muestra se realiza, total o en
parte, segn criterios fijados por
el investigador.

TIPOS DE MUESTRA
MUESTREO NO PROBABILISTICO:
Por conveniencia

Por juicio (se conoce a quin

encuestar - experiencia)
Por cuotas (que estn
representados todos los
subgrupos)

Tamao de la Muestra
FORMULA BSICA (No se conoce la poblacin total)

n = Z (p*q) / e (Univ. Infinito)

Donde:
Z = % de fiabilidad de la media muestral
p = % que se supone un fenmeno (50 %)
q=1-p
e = error mximo permitido

Tamao de la Muestra
FORMULA BSICA (Aplicacin)

n = Z (p*q) / e (Universo Infinito)

Z = Para 95 % --- 1,96 (tabla)
p = Sin datos --- Mximo 50 %
q = Sin datos --- Mximo 50 %
e = Se define previamente (ej. 3.5%)
n = 1.96 (0,5*0,5) / 0,035 = 784

Seleccin y Capacitacin de
Personal
II.6.1 SELECCIN DE PERSONAL PARA EL
RELEVAMIENTO
II.6.2 CAPACITACIN DE PERSONAL
PARA EL RELEVAMIENTO

Relevamiento de Datos
II.7.1 ya tenemos los siguientes elementos:
a) Determinada la tcnica de recoleccin de
datos.
b) Impresos los formularios a utilizar
c) Definida la muestra a analizar
d) Preparado el personal

Slo nos queda:

EFECTUAR EL RELEVAMIENTO

ETAPA III
RESULTADOS

Procedimiento de
Investigacin de Mercado
ETAPA 3: Resultados
1. Codificacin
2. Procesamiento

3. Elaboracin de matrices
4. Anlisis de Resultados

Encuesta Base
VARIABLES DE CLASIFICACIN:
SEXO

OCUPACIN
NIVEL DE EDUCACIN
TARJETA DE CRDITO QUE POSEE
1- Qu marca del producto tal consume?
Marca X
Marca Y
2- Cunto Gasta mensualmente en esa marca?

II. 1 CODIFICACIN

Codificacin - CASO
Variables de Clasificacin:
FEMENINO (0)

MASCULINO (1)

DESOCUPADO (0)

OCUPADO NIVEL BAJO (1)

OCUPADO NIVEL MEDIO (2)
OCUPADO NIVEL ALTO (3)

Codificacin - CASO
Variables de Clasificacin:
SIN EDUCACION FORMAL (0)
EDUCACION PRIMARIA (1)
EDUCACION SECUNDARIA (2)
EDUCACION UNIVERSITARIA (3)

SIN TARJETA DE CREDITO (0)

CON TARJETA LOCAL (1)
CON TARJETA NACIONAL (2)

CON TARJETA INTERNACIONAL (3)

Codificacin - CASO
Variables de Investigacin:
CONSUME MARCA X NO (0)

CONSUME MARCA X SI (1)

CONSUME MARCA Y NO (0)

CONSUME MARCA Y SI (1)

Ventaja Adicional de la Codificacin:

OCUPACION + EDUCACION + TARJETA
DE CREDITO = ESTRATO SOCIAL
Entre 0 y 2 = Nivel Ultrainferior (0)
Entre 3 y 5 = Nivel Inferior (1)

Entre 6 y 8 = Nivel Intermedio (2)

9 Puntos = Nivel Superior (3)

II. 2 PROCESAMIENTO

II. 3 ELABORACIN MATRICES

Porcentajes Horizontales
SEGM.

MARCA X

MARCA Y

TOTAL

3 - Femenino

2 - Masculino

0.5

0.5

2 - Femenino

1- Masculino

0.5

0.5

0 - Femenino

0.33

0.67

0 - Masculino

II. 4 ANLISIS DE RESULTADOS

ETAPA IV
CONTROL

ETAPA IV - CONTROL
Puesta en Marcha de la Estrategia
Comparacin con Resultados Previstos
Anlisis de Desvos

Adecuacin (Estrategia o Ejecucin)