Una lgica de trabajo para la prctica tutorial.

Francisco Mora Larch.

La rutina prepara solo para lo previsible; escapar de ella es animarse al misterio, tal
vez a la extraeza.
Graciela Jasiner.
Resumen.
En el presente texto, voy a retomar el planteo que esboce en un trabajo anterior, donde propona una
forma y un estilo de trabajo a nivel de la prctica tutorial, cuidando de que la misma fuese eficaz en un
nivel significativo y cobrase sentido para la labor del tutor educativo.
El planteo, tomando como elemento central la ventana de Johari solo era propuesto sin ser desarrollado
en extenso, por lo que quedaba en pie la cuestin de su desarrollo expositivo para posteriormente
emprender la evaluacin de un modelo de trabajo. Lo que a continuacin desarrollo tiene como propsito
cubrir esa falta que nos permita transitar por un sendero que puede ser motivo de inters y reflexin para
muchos de los que laboran en el campo educativo y tutorial. Ello, amen de que se puede pensar que tal
propuesta contiene un modo vincular de tratar con la subjetividad, con vistas a poder incidir en ella,
aportando al sujeto formas inditas de relacin que apuntan a re-activarla o a realizar en ella una
modificacin significativa, reformulando los vnculos y las relaciones con objetos, personas, situaciones y
procesos.
Cabe mencionar que el texto intenta formular una respuesta y no una receta, a la demanda concreta de
qu hacer o como posicionarse ante un sujeto que se muestra como indito, a pesar de tanta teora
que intenta dar cuenta de l y aprisionarlo como objeto?; la demanda expresa inquietud, desesperacin,
en cuyo origen la angustia ante el no saber sobre los procesos humanos, se denuncia en un reclamo de
respuestas-recetas, que puedan volverse posesin, una formula que exorcice la ignorancia o la
incertidumbre sobre el futuro inmediato de una intervencin tcnica (no todos los chicos reaccionan igual,
ni tampoco los padres, entonces qu hacer?); se busca sin desear, cosificar el dinamismo vital a la vez
que la esencia de lo que no se puede controlar a no sea que se lo intente despojar del misterio que
conlleva la existencia humana en su fluir cotidiano.

Introduccin.Este resumido texto, deriva de repensar los temas de una conferencia sobre el Modelo de
Coaching en docencia y tutora. En la misma, intento rescatar el tema actual del coaching, en la
lnea en que lo trabaja John Whitmore, quien a su vez, fue inspirado por la lectura de Tim
Gallwey (un coach norteamericano) en su texto El juego interior del tenis.
Dice Whitmore que le fue sugestivo el concepto de Juego Interior, y como l hacia coaching
en la Gran Bretaa, el asunto era cmo traducir las concepciones de Gallwey, si a los
britnicos les aterraba el concepto de juego interior?, y quizs se resistiran a entender que, al
aprender determinada disciplina deportiva (tenis, ski, etc), se iban a enfrentar, ms que a un
oponente externo, a su propio enemigo interno, y en caso de aceptar tal postulado, Cmo
tratar con el?
En uno de sus textos, Whitmore menciona que el nico obstculo interno universal es
invariablemente el mismo miedo al fracaso, falta de confianza, duda sobre uno mismo y
carencia de autoestima. (1). Si pensamos en estos procesos que se dan al interior de la
persona, podramos decir que en muchos aspectos ocurren sin que el individuo sea consciente
de que ocurren en su interior, pero si alguien intenta llamar la atencin sobre esos aspectos,
preguntando o interrogando al sujeto una y otra vez, quizs este pueda acceder a una
informacin que le estaba vedada acerca de si mismo. La escuela de Jung llama a estos
aspectos la sombra (2), esa dimensin evanescente del ser, que afecta a la persona en
estado vigilia.

As, deca Tim Gallwey, que cuando coucheaba a sus pupilos, estos no aceptaban su
retroalimentacin, pero l les llamaba la atencin sobre movimientos automticos que haca
su cuerpo, sin saber la mente que lo haca, hasta que ellos aceptaban lo que estaba pasando y
Gallwey se lo explicaba de esta forma: trabajamos en un nivel por debajo de la conciencia, y
entonces podramos preguntarnos cual es este nivel?, existe alguna disciplina terica que
nos permita entender de lo que se est hablando?, existe alguna teora explicativa que nos
muestre una mente estratificada en niveles?
Sin caer en el simplismo o en alguna postura mstica como se deriva de la psicologa
junguiana: podra alguien decir, qu hacia Gallwey con sus pupilos?, O se podra entender,
por qu, ciertos estados anmicos como los que describe Whitmore, serian eficaces como
obstculos para impedir que alguien aprenda o triunfe en una disciplina o actividad deportiva?
Dejamos as planteado el asunto y me remitir a una segunda referencia de la cual se origina
este pequeo ensayo.
Siendo un coordinador de grupos, una de mis tareas es la actualizacin permanente en el
estudio de la investigacin sobre lo grupal, y una de mis lecturas mas recientes la constituy el
texto de Graciela Jasiner: Coordinando Grupos: una lgica para los pequeos grupos (3). En
este terreno, la cuestin de centrarse o enfocarse en la funcin coordinadora ha sido abordada
apenas recientemente, por lo que su estudio ha sido ms que necesario, para fundamentar la
forma en que opera un coordinador de grupos, en este caso, en la lnea de los coordinadores
de grupos operativos, o como los llama Jasiner, de grupos centrados en una tarea.
La propuesta que desarrolla la autora nos pone en el camino de transito por una lgica desde la
cual puede cobrar racionalidad la intervencin del coordinador, el momento en que realiza tal
intervencin, el objeto sobre el cual opera la intervencin, los referentes tericos desde los que
lee la realidad en la que opera, las herramientas que utiliza en la operacin, y as, dice la
autora en la Introduccin del texto: Coordinando grupos, no intentamos controlar lo
incontrolable (4). Mucho de esto habra en otro mbito, el de la tutora educativa, a fuerza de
entender que toda la institucin escolar ha sido erigida con el fin ltimo de controlar lo
incontrolable que existe en todo ser humano, en ese sentido va la frase de Freud de que una
de las tres tareas imposibles en la que se enfrascan los humanos es la tarea de educar.
Desde estos dos antecedentes, tratare de desarrollar una lgica para la practica tutorial, sin
dejar de lado lo que ambos temas tratados nos aportan en su lgica, pero a la vez tratando de
enriquecer a la primera con algunos marcos referenciales no previstos en lo desarrollado por
los autores del Coaching; as, seria absurdo olvidar o ignorar que, hablar de un nivel por
debajo de lo manifiesto, descrito por Tim Gallwey, puede ser dilucidado desde la lgica de la
disciplina psicoanaltica con la formulacin de la primera tpica freudiana, pero de esto nada
quieren saber los britnicos y tampoco los coaches de todo tipo que trabajan entrenando en
algunos deportes a una gran cantidad de personas; las resistencias contra el psicoanlisis
sostienen algunas lgicas excluyentes. que no han dejado de ser caras a la humanidad, por lo
menos en el mundo occidental.

La Ventana de Johari.
El tema que aqu desarrollo es la utilidad que un esquema (la Ventana de Johari) derivado del
programa Windows, desarrollado por los psiclogos Joseph Luft y Harry Ingham (5) como un
modelo para perfeccionar la comunicacin, puede aportar para el tema de la practica de la
tutora educativa, pero una practica tutorial que pueda ofrecer o proponer una lgica de
operacin, que d racionalidad al trabajo de tutorar a un muchacho que presenta dificultades de
cualquier ndole, para dar tramite a la tarea de cursar la educacin media superior o superior.
El modelo de la Ventana de Johari es un tema que retomo, porque ya haba sido abordado por
mi en un texto anterior (6), aunque solo lo presente como propuesta sin significarlo para los
lectores, y sin el desarrollo del sustento que pueda dar pie para que el modelo propuesto,
pueda ser utilizado de manera sistemtica en el terreno de la investigacin y en el campo de la
tutora educativa. En todo caso, desarrollar el tema, brevemente, siguiendo la lgica de la
exposicin de la conferencia sobre coaching donde abordo el tema de los niveles de

intervencin del agente social, en este caso el tutor. En el abordaje del tema este se inicia
como tema autnomo y lo titulo una lgica de operacin en la practica tutorial.
Veamos el esquema de la ventana de Johari.

El modelo del esquema de la Ventana de Johari, nos puede ayudar a entender, la forma en
cmo el coach trabaja, en un nivel por debajo de lo manifiesto. Mostrado el esquema, la idea
es cruzar una lectura vertical con una lectura horizontal simultneamente para cada uno de los
cuadrantes del mismo.
El proceso consiste en estar en disposicin de retroalimentar al estudiante, trabajando los
obstculos y las dificultades al cambio, que aparecen en los lmites del rea uno y dos, y / o en
los lmites del rea uno y tres.
En el modelo, Luft y Harris nos proponen que en el terreno de la comunicacin, tendramos un
rea libre o abierta, proposicin que se acerca al postulado del psicoanlisis norteamericano de
un rea del yo libre de conflicto. Habra adems un rea ciega, referida a los aspectos propios
que no alcanzamos a auto observar, debido a que nuestra mirada siempre toma como objeto al
mundo externo, olvidndose de si misma y de quien la sostiene; el tercer cuadrante
corresponde a lo que podramos llamar un rea oculta, aspectos conscientes o preconscientes
de si mismo que guardamos en nuestro interior y que pocas veces estamos en disposicin de
sacar a la luz. En el ltimo cuadrante se ubicara el rea desconocida, espacio extrao y
ajeno al yo consciente, el mundo inexplorado de si mismo, el cual ni siquiera suponemos que
existe, pero siendo el origen y la fuente de nuestro psiquismo, no deja de sostener y soportar a
toda la superestructura.
Basndome en el texto de S. J. Fritzen, este lee el esquema de forma unidimensional, sin
profundidad, se vuelve como un mapa plano, pero recordemos que l analiza el modelo desde
una teora de la comunicacin y mas que en la teora, esta interesado en los aspectos prcticos
de cmo explotar lo que la riqueza del modelo ofrece en trminos de una comunicacin
dinmica.
Sin embargo, Fritzen es capaz de aceptar que el cuadrante de la parte inferior derecha, es el
rea de nuestras motivaciones inconscientes, rea que representa nuestro aspecto
desconocido o inexplorado (7), cuyos contenidos al parecer rebasan ya la temtica de la
comunicacin, al remitirlos a cuestiones como la dinmica intrapersonal, acontecimientos de
nuestra primera infancia, potencialidades latentes, . A fin de cuentas, el objetivo en el cual se
centra el anlisis de Fritzen es, siguiendo a Luft y Harris, cmo lograr que el rea uno ampli

su radio de accin, sus dimensiones, gracias a hacer porosos los limites o las membranas
que separan a un rea de las otras?
Vindolo como un sistema en el que cada elemento del mismo es afectado por lo que sucede
en los otros, la lgica que deriva seria que a cada ampliacin del rea uno deben reducirse
cada una de las dems reas. En el ideal, ampliar lo ms que se pueda el rea uno y disminuir
al mximo, en ltima instancia el rea cuatro, permitira la sujeto un mayor control consciente
sobre todo lo que afecta a sus fenmenos comunicativos.
Ubiquemos provisoriamente la labor del tutor; a partir del esquema intento mostrar los limites,
pero tambin los alcances de la labor tutorial, que le permita al tutor internarse a un terreno no
muy extrao, a veces familiar, pero a fin de cuentas, sin un conocimiento sistemtico y mas o
menos objetivo sobre el mismo. Es el terreno de una serie de fenmenos psquicos que se
encuentran un nivel por debajo de la conciencia, siguiendo la terminologa de Gallwey y
Whitmore.
Siguiendo la exposicin, continuamos y proponemos que la lgica de trabajo del tutor consiste
en resolver y superar los obstculos y eliminar o disminuir los limites que separan cada rea
y en particular lo que hace frontera entre rea uno y rea dos, significa facilitar el trabajo de
que la persona se auto observe, y de que se pueda escuchar a s misma. El feed back es el
modelo metodolgico esencial para esta labor. Entre los mecanismos de defensa utilizados
para mantener el rea dos aislada del rea uno podemos enumerar, siguiendo los aportes del
psicoanlisis: la negacin, la proyeccin, la racionalizacin y la represin; estos mecanismos
mantienen un nivel de clausura (o de censura), para evitar que la comunicacin fluya
libremente entre ambos espacios del esquema.
Sin embargo, lo primero es desactivar las defensas y levantar los obstculos que una
retroalimentacin demasiado temprana y falta de tacto o sensibilidad puede acarrear.
Normalmente, la persona no recibe de buena gana una retroalimentacin, a menos que realice
un previo trabajo sobre si misma, que la lleve a estar dispuesta a escuchar algo de lo cual no
quiere saber, es decir, que si existe el rea ciega no es por arte de magia, sino que hay una
historia de su constitucin como tal, y que tiene que ver con el rea uno y con las dems
reas, de algn modo.
Luft y Harris se limitan a ofrecernos un modelo de cmo mejorar la comunicacin; nuestro ecro,
(esquema conceptual, referencial y operativo, en trminos de E. Pichon Rivire [8]) nos permite
ver mas cosas que las que nos quieren mostrar los creadores del modelo, partimos de Luft y
Harris y trataremos de ir un poco mas all. Nos podemos preguntar, Cmo fue que se form
nuestra personalidad, siguiendo el modelo de las cuatro reas propuestas por la Ventana de
Johari? Si hay diferentes modalidades de la Ventana, cual es el origen de la diferencia? Lo
cierto es que, utilizando la forma de lectura entrecruzada en vertical y horizontal, el esquema
resulta bastante til para entender no solo la dinmica intrapsiquica sino tambin la
psicosocial, es decir, el tipo de vnculos que establecemos con el mundo social.
Un segundo campo de aplicacin tutorial, remite a trabajar y remover los obstculos o el lmite
del rea uno y el rea tres, es lograr que el otro se abra y nos comparta una informacin cuyos
contenidos podran ser los miedos ligados a la culpa, la vergenza, el dolor y las dudas, que
todos hemos vivido en algn momento de nuestra existencia. La clave para ello es brindar un
espacio de seguridad, confianza y respeto, con capacidad de contener los miedos y las
confusiones del otro. Se trata de establecer un continente, donde el otro se sienta contenido,
y que ello genere un grado de confianza tal que permita la internalizacin, a travs de la
palabra y la catarsis, de sentimientos y emociones referidas a hechos, situaciones y procesos
que han afectado al sujeto, y de los cuales le ha resultado difcil o imposible desembarazarse.
Se trata de realizar un trabajo de acompaamiento, cumpliendo funciones de sostn y soporte,
como decamos, de contencin y de facilitar la expresin de lo que en ese momento el sujeto
necesita expresar, pero que se ha retenido porque no ha encontrado un espacio y una funcin
social que le facilite la exteriorizacin de lo que le acontece, por lo que su aparato mental se ve
desbordado, apareciendo la duda, la confusin, temores y angustias que no han encontrado
las palabras justas para poder descargarse de manera adecuada.

Entre los mecanismos que mantienen el rea tres, aislada y sin intercambios con el rea uno
se encuentran la inhibicin, la racionalizacin y la anulacin. Comnmente, la mayora de las
personas sensibles a los aspectos mas humanos de las relaciones afectivas, trabajan con los
usuarios a los que prestan servicios, con estos mecanismos, anulndolos en sus efectos de
bloqueo para favorecer una comunicacin mas autentica o tolerando su expresin,
comprendiendo y tratando de clarificar el por qu de ciertas actitudes que los usuarios
presentan, sin razn aparente.

La metfora del iceberg y la punta del iceberg.

Continuando con la exposicin, en este momento muestro con un grafico, la propuesta de dar
una vuelta al esquema dndole un giro a la derecha, utilizo para ello la historia del Titanic y su
hundimiento a causa del choque con un iceberg, utilizo este dibujo.

En este caso, la Ventana de Johari ha desaparecido, sin embargo, la hacemos aparecer

utilizando la tpica del iceberg y aprovechando el borde del nivel del mar, le hemos agregado
un nfasis a la cuestin de repensar las relaciones entre el rea uno y las reas dos y tres, y en
particular con el rea cuatro. La exposicin de la lmina se inicia con una pregunta por la
pelcula, para introducirlos al factor iceberg, que es en ltima instancia lo que nos ilustra para
seguir el hilo de una lgica oculta que induce la Ventana de Johari.
Aqu, el rea uno correspondera a lo que comnmente expresamos como la punta del
iceberg. Esta frase es utilizada por lo regular, para dar a entender que cuando detectamos
ciertos fenmenos o hechos en la vida real, en realidad lo que estamos observando no es
ms que la punta del iceberg lo mas visible o evidente del fenmeno, y que los procesos
causales que hacen emerger la punta, estn o quedan ocultos a nuestra observacin o a
nuestro conocimiento.
Freud en alguna ocasin, llamo a su disciplina la psicologa de las profundidades, por lo que
la metfora del iceberg, con su punta asimilada al rea uno, o referida al yo arrogndose la
totalidad de la personalidad, resulta somera y feliz. Es obvio que no deja de causar escozor a
los puristas tericos, ya que esta claro que el yo, o en este caso el rea uno, contiene
elementos inconscientes referidos al rea cuatro, pero mi proceder apunta mas, no ha dejar
satisfechos a este reducido grupo, sino a facilitar la comprensin de aquella psicologa
freudiana, sensibilizando a los colectivos mayores a ir entendiendo la dinmica intrapsiquica
con algunos elementos aportados desde diferentes mbitos.

La cuestin es mantener la secuencia de una lgica que se vuelva una propuesta valida para
proceder tcnicamente en el mbito de la tutora educativa, a la vez que delimite o marque los
limites del alcance de la intervencin del docente o tutor, intentando en el esfuerzo, lograr
alcanzar un ms all de la practica convencional en tutora, signada por un empirismo ingenuo
y una renuencia a liberarse del encierro a que la sujeta la propuesta institucional circunscrita a
la intervencin solo en lo acadmico o escolar. Es el fantasma de la pulsin sexual, lo que
vuelve paranoica a la institucin, creando un delirio colectivo vuelto normas y controles para
impedir que cualquier atisbo del otro, termine por fracturar las barreras erigidas desde tiempos
antiguos en la historia institucional.

Referencia lgica disciplinaria.

En este punto, el esquema de la primera tpica, que es el primer modelo oficial del aparato
psquico en Freud, aparece como consecuencia lgica. As, es posible que el esquema de la
Ventana de Johari no hubiese salido solo de la mente de estos dos psiclogos que la
inventaron, y que siendo psiclogos, de una u otra forma estaban influidos por el ambiente
cultural y por la hegemona disciplinaria en sus escuelas de estudio o de formacin
profesional.
Freud nos presenta este esquema en lo que algunos consideran el primer texto netamente
psicoanaltico, editado en 1899 y viendo la luz en 1900, en el inicio del nuevo siglo. Se presenta
como un aparato estratificado y que contempla tres instancias:
1.
2.
3.

el sistema percepcin conciencia.

El sistema Pre-consciente y
El sistema Inconsciente (9).

Cada instancia esta separada de la otra por una barrera o censura, que impide que los
contenidos de cada instancia pasen sin control y regulacin de una a otra. El sistema
percepcin conciencia es, por decirlo de alguna forma el mas superficial, y es el que mantiene
una orientacin o vinculo con el mundo externo, presto a recibir o percibir los estmulos
provenientes del mismo, de esta forma logra ser un intermediario entre la realidad material y el
mundo interno del sujeto.
El sistema preconsciente, esta un nivel debajo de la conciencia y mantiene unos intercambios
mas o menos fluidos con la misma, sus contenidos tienen que ver con recuerdos, fantasas
diurnas, pensamientos, ideas y sentimientos mas o menos conscientes; el sistema del
inconsciente es el polo dinmico del aparato, del cual se alimentan las otras instancias, es
como el motor de la vida anmica, sus contenidos no tienen acceso a la conciencia y
permanece en gran parte desconocido para el sujeto durante toda la vida. Es la fuente
pulsional, es decir el que contiene la energa vital y de la que emanan los estmulos internos
que hacen que el sujeto no solo sea un agente pasivo, sino activo y modificador de su medio
material y social.
Sin ahondar en una descripcin mas compleja de su funcionamiento, pero indicndolo como
referencia ineludible para la intencin de marcar los derroteros tericos para los interesados,
describimos en el esquema la ubicacin hipottica de las reas descritas en la Ventana de
Johari.
Veamos el siguiente esquema.

Entendemos as, que el trabajo tutorial remite a una disciplina que entiende que la estructura de
la personalidad no es monoltica, y que estratificada en diversos sistemas, nos ofrece un
modelo de funcionamiento mental, que nos permitir operar con los sujetos a partir de entender
que los contenidos conscientes solo son la parte mas visible de la personalidad y que trabajar
un nivel por debajo de la conciencia permite definir la labor del tutor educativo, ofrecindole
un campo de accin, referido a las reas uno, dos y tres en el modelo de Johari. De esta forma
un continente de intervencin que define una practica especfica. El rea cuatro, asentada en el
espacio que corresponde a lo inconsciente, como concepto central, base y objeto de la
disciplina psicoanaltica queda reservada a la labor del psiclogo clnico, del psicopedagogo o
del psicoanalista.
Desde aqu, podemos entender mejor entonces, aquella afirmacin de Gallwey, al decir que el
Coach, al intervenir sobre la personalidad total de su pupilo, trabajaba un nivel debajo de lo
manifiesto, es decir, un nivel por debajo de los contenidos conscientes y por debajo incluso del
nivel de percepcin conciencia; en realidad, su labor se centra en facilitar que ciertos
contenidos del sistema preconsciente, puedan ser llevados a la conciencia, para que a travs
de ella, el yo pueda tomar control sobre estos contenidos y utilizarlos para realizar un ajuste
mas adecuado a las exigencias de la realidad externa, pero tambin a las exigencias del propio
sujeto, buscando con ello efectuar ciertas modificaciones en si mismo y en su entorno
inmediato.
Es este nivel de la percepcin y la conciencia, el que obturado por ciertos mecanismos internos
no es capaz de enfocar los obstculos que l mismo se impone e instala internamente, como
una forma de defenderse de su oponente interior, es decir, sus propios miedos, su
inseguridad, su falta de confianza en si mismo, el grado de necesidad que tiene de los dems
para autoafirmarse, etc.. Volviendo al esquema de johari y para fines prcticos, podramos
establecer entonces el marco terico que un tutor, cuando establece la relacin con su
asesorado, podra tener en mente, su esquema terico seria el siguiente.

Lo primero que podra llamar la atencin en el esquema, es la forma en que aparece la

modalidad de la ventana de johari propuesta. Atenindonos a Fritzen, podemos pensar que las
modalidades presentadas en su texto (10) pueden ser de lo mas variadas, sin embargo,
sustentados en la lgica que hemos seguido con el esquema del iceberg y la relacin uno a
siete entre lo visible y lo sumergido, y luego revisando la exposicin de la primera tpica en
Freud, no nos queda mas que decir que este esquema refleja de manera harto fiel, la estructura
de personalidad de un sujeto convencional de la poca en que nos ha tocado vivir.
En ella el rea uno, esta reducida al mnimo; las reas dos y tres, pueden ocupar contenidos
mucho mayores y el rea cuatro, ocupa cerca de las seis sptimas partes de la estructura, los
humanos de la cultura occidental y ahora casi planetaria, nos caracterizamos por ser unos
completos desconocidos de nosotros mismos, abocndonos mas a interesarnos por el mundo
externo, atenidos e interesados por lo material mas que por lo espiritual, privilegiando el
aspecto mas superficial de la personalidad, un yo hipnotizado por las mercancas y los
gadgets, olvidado de si mismo y por
ello desequilibrado en extremo, generando
inconscientemente un malestar en la cultura que ahonda las contradicciones entre las diversas
reas o sistemas que componen nuestro ser psquico, y que hacen sufrir a un cuerpo
sometido a las condiciones mas nocivas para su fortalecimiento, poniendo en peligro de forma
flagrante el precario estado de salud mental que todava alcanzamos a desarrollar.
Dando una vuelta de tuerca al asunto, debemos precisar el esquema para dejarlo de manera
definitiva y un tanto ms complicada, de esta forma:

El aprendizaje de ser tutor.

Es muy curioso este trabajo, esta trasmisin del psicoanlisis no se hace por la sesera
F. Dolto.

Al esquematizar, complejizando el tema, observamos que la tarea del tutor debe ser revista
desde un rodeo espinoso a la vez que estimulante, un reto para todo aquel que se precie del
conocimiento de las relaciones humanas o de todo aquel cuya labor implique el trabajo cooperativo con las personas, es decir, donde el eje de su labor, cualquiera que esta sea, pasa
por centrarse en una intervencin tcnica que le permita favorecer un cambio en las
personas que las lleve a una adaptacin activa a su medio social. As, nos internamos dentro
de lo escolar, en el territorio de lo no escolar, en el terreno de la subjetividad (11) siguiendo a
D. Levy.
Se trata de aprender a ser tutor, tutorando y aprendiendo de su tutorado, revisando el propio
esquema conceptual, aprendiendo a cambiar junto con el otro; formndose, al aceptar que
poco sabe sobre si mismo y que requiere asesora, supervisin y si se puede, una tutora, en el
aprendizaje y la practica de la tutora, que como dice F. Dolto, esto no se aprende por la
sesera, a travs de aprendizajes intelectuales o acadmicos, sino que es transmitido a travs
de la experiencia, de la vivencia, del intercambio con otros, de una educacin en el sentido mas
amplio del termino, de una comprensin profunda de uno mismo, cuando logra integrar teora y
praxis en un interjuego reciproco y permanente.
En otros trminos, siguiendo la metodologa originada por el psicoanlisis, la tomamos como
propuesta a ser establecida en el campo educativo, por lo menos para los operadores psi y los
agentes educativos como son los tutores, los maestros de educacin especial, los
psicopedagogos, es decir, no nos centramos tanto en los problemas del aprendizaje como en el
alumno que aprende, no nos enfocamos a resolver la apropiacin del conocimiento, sino a cooperar con el otro a destrabar sus capacidades de apropiacin del mismo, no trabajamos sobre
el sujeto vuelto objeto de nuestra intervencin, sino que co-operamos con l en un trabajo
conjunto donde ambos mantenemos una relacin reciproca e implicada que nos permite pensar
juntos, observar y evaluar juntos, en una reflexin compartida a partir de los resultados de
nuestra labor.
Desde la psicologa social, una de cuyas patas es el Psicoanlisis, entendemos que el trabajo
previo del tutor, no tiene que ver tanto con aprendizajes acadmicos o librescos, que el
conocimiento intelectual es un obstculo eficiente para la recomposicin de la personalidad, la
que apuntara a una mayor tajada de la tpica en el rea uno, hacindola mas amplia, mas
consciente, mas abierta y porosa a lo que ha excluido desde siempre en su propia
constitucin como rea uno, los contenidos de las reas dos, tres y cuatro, que no dejan de
insistir desde su lugar, que en el plano social e intrasubjetivo es un no lugar.
Pero si bien entendemos que no hay modo de franquear la labor que es el trabajo primero con
uno mismo, no hay posibilidad de que los cambios efectivos y duraderos aparezcan y se
establezcan como una forma de revolucionar las relaciones y los vnculos que sostienen esas
relaciones en una lgica que no ha sido capaz de favorecer el crecimiento de las personas en
trminos sociales y humanos.
O seguimos ahondando en la exclusin de lo que nos hace diferentes y nicos y por lo tanto
nos humaniza, o cambiamos de rumbo y en una accin planificada le damos direccin al
cambio con conciencia lucida de lo que deseamos, conscientes de lo que queremos. Desde la
tutora podemos dar una vuelta a lo instituido e iniciar un proceso instituyente. El encuentro
tutorial esta subtendido en una relacin humana, la que nunca es neutral. En realidad, la
eficacia del encuentro tiene que ver menos con la retro-alimentacin que un tutor pueda aportar
al tutorado, que con la calidad del vnculo establecido con el estudiante.

La presencia significativa del adulto, siendo solo un acompaante que escucha, entiende, y
sobre todo trata de comprender lo que sucede con el otro, facilita y promueve la dessuturacin de la problemtica que el adolescente enfrenta, en la modalidad de dificultades de
aprendizaje o fracaso escolar, de falta de inters o apata por los estudios, de confusin
vocacional o profesional, etc., (como expresin de alguna dificultad o alguna crisis que no ha
podido ser tramitada de manera saludable por el joven). Queda por ver y abordar la
problemtica concerniente a la institucin y sus condicionamientos sociales, cuyos efectos
alienantes pueden no ser visualizados o detectados por el agente social.
Me parece que el modelo de comunicacin de la ventana de johari, re-significado desde el
psicoanlisis y la disciplina social, nos permite incorporar una pauta en las formas de
intervencin que un docente o tutor puede desarrollar en el encuentro con sus alumnos. De lo
que se trata, es de lograr en un primer momento, destrabar las habilidades de relacin y de
comunicacin que tanto maestros como alumnos comparten, pero que se ven impedidas, en un
primer momento por el encuadre de trabajo en el modelo de la entrevista en tutora.
Para muchos alumnos como para los maestros, un encuentro de este tipo es indito (aunque
sea paradjico) y la situacin activa, de manera inconsciente, para ambos polos de la relacin,
algunos fantasmas individuales y sociales que deben ser esclarecidos y elucidados para el
inicio del dialogo tutorial, esta labor corresponde al tutor.
A dnde apunta la intervencin, qu cosas hay que preguntar, qu le puedo decir al alumno?
Ayuda esta forma de trabajo a abordar el problema del aprendizaje y resolverlo de manera
efectiva? Si de entrada logramos evitar la clausura del dialogo (a travs de actuar la ansiedad
por arreglarlo todo y dejar satisfecha a la institucin, olvidando al muchacho), es probable que
lo que llamamos una comunicacin autentica se inicie, y esto sea el inicio de un conocimiento
que se interna por rumbos ajenos a lo escolar (es decir, lo no escolar, la singularidad subjetiva
de un sujeto aparece en escena), pero que pueden favorecer la resolucin de problemticas
que afectan a lo escolar.
Este inicio, es el desarrollo del conocimiento de una historia individual (o grupal) y de un
contexto socio-dinmico o psicosocial, va aquel dialogo, que deber apuntar a una intencin
cara a la practica del psicoanlisis: tratar de comprender a un sujeto a travs del conocimiento
de su historia, del contexto que vive actualmente y de la forma en que lo tramita
subjetivamente, y por ultimo, el modo, la forma y el estilo de vinculo y de lazo social que
establece en el contexto de la relacin que ha establecido con el tcnico que en este momento
lo asiste.
Solo con esta informacin, el problema de aprendizaje, intelectual o educativo, podr ser
asumido y significado por los interlocutores de la prctica tutorial; el insight logrado trae
consigo la resolucin de la problemtica, aunque es la accin efectiva la que provoca la
transformacin de la realidad.
Esto significa por otra parte, que aun utilizando el esquema de Luft y Harris, el conocimiento
mas autentico del otro no deriva de una buena prctica y una especializacin en la actividad
comunicativa utilizando la retro-alimentacin, y apuntando a ampliar el rea uno del esquema.
Ms arriba lo hemos indicado. La pequea desventaja del esquema, es que tomando en
cuenta que existe el rea cuatro o desconocida, esta aparece como sin funcionamiento,
inactiva e inaccesible para el sujeto a no ser que por alguna razn el rea uno estuviese
interesada en rescatarla del olvido.
A diferencia de ello, la concepcin psicoanaltica del Inconsciente ve en este el origen y la
fuente de la vida humana, los procesos inconscientes todo lo impregnan, sea en la vida diurna
o en la vigilia, por decirlo de algn modo, la supuesta rea libre o abierta no es mas que la
punta del iceberg de un inconsciente que tuvo que desarrollar una membrana que delimitara y
marcara los limites entre el afuera y el mundo interno del sujeto. El yo ms oficial no es ms
que la instancia que tuvo que desarrollar el inconsciente para establecer un trato con el exterior,
en la forma de relaciones y vnculos con el mundo material y humano a fin de utilizarlo para su
propia sobrevivencia, aunque el yo ignore su marca de origen.

10

Cuando la relacin tutorial avanza, es necesario no creer que se pueda ayudar ms al chico o
chica a medida que se tenga mayor informacin sobre ellos y su vida personal y escolar. Se ha
establecido un vnculo que pareciera tener su propia dinmica y sus propios objetivos fuera de
los nuestros, que aunque se olvidan, siguen siendo conscientes o preconscientes. El trabajo ha
realizar se concreta en un esfuerzo mayor: comprender al sujeto, sin juzgarlo, culparlo o
etiquetarlo. Pero esta comprensin tiene menos que ver con la intuicin, que con un esfuerzo
deliberado de producir la lgica de lo que parece un fracaso o un atore intelectual. La
comprensin transformadora (12) de la que hablamos, requiere esfuerzo, perseverancia,
tica, esfuerzo intelectual y sensibilidad humana.
Los problemas humanos, y los escolares o educativos son parte de ellos, se van entendiendo y
tramitando de manera saludable a medida que la relacin progresa, cuando esto pasa, se
piensa menos con la razn o con el intelecto, uno empieza a entender con el corazn, el
vinculo con el chico ha dado una vuelta de tuerca y el afecto irrumpe en nosotros, en un
contacto que va mas all de una metodologa de trabajo y de una lgica de intervencin, es la
implicacin personal o afectiva a la que apela todo vinculo entre humanos, y en particular entre
un ser en desarrollo y otro que, se supone, ha alcanzado la madurez emocional.
Para terminar.
Por ultimo, encuentro que no hay respuestas concretas en lo expuesto, liberndonos de un
recetario, reconocemos que la labor humana, con un otro siempre indito, apela a lo mas
humano que hay en nosotros, la condicin de no saber nada de antemano sobre el yo y sobre
el otro, es apelar a una tica que obliga al vinculo, intermediario para alcanzar un cierto saber;
de esta forma, la ventana de johari funciona como un placebo que obliga al contacto, aunque
se empieza a reconocer que se le teme a ese contacto. Qu saldr de ah?, si lo supiese de
antemano, Qu sentido tendra escuchar al otro?, que sentido tendra darle un lugar a su
palabra, a su decir?
Sobre el placebo, pienso en el salpullido; cuando aparece en el bebe de pecho, la madre va al
medico, este observa el sntoma en el pequeo y le recomienda a la madre untarle esta
cremita (vaselina) cada seis u ocho horas al da. La vaselina no tiene ningn efecto teraputico
sobre el prurito o el brote granuloso en la piel, pero lo que hace desaparecer a la dermatitis, es
el contacto fsico (y humano) obligado que la madre ejerci al aplicar la sustancia de marras.
As podra funcionar el esquemita de la ventana de Johari, sea como un apuntalamiento para
sostener el deseo de ayuda, el inters por un otro en evolucin, una forma de realizar la funcin
paterna o materna, por lo que debe de algn modo producirse un dispositivo que permita que el
vinculo humano se instale, y algo de este deseo se realice en forma sublimada. Deca el
comercial de un ungento: una frotadita que alivia. En el caso del tutor: una relacin o
vinculo, que re-asegura al otro en su proceso, y esclarece o facilita el desatore o la superacin
del problema intelectual o escolar.
El mtodo del medico posea una lgica, es la lgica que he tratado de transmitir, aunque era
oculta para la madre y a veces para el mismo medico; en el caso de la ventana de johari, la
misma lgica se mantiene en funcionamiento: sigue un mtodo, en donde algo de lo no
controlable se aborda, y luego sin saber bien a bien por qu, se resuelve. Sin embargo, lo
valioso seria interesarse por la funcin que la intervencin tiene, pero sobre todo, por el sentido
humano que posee.

11

Notas.1.
Monbouquette, J. (1999). Reconciliarse con la propia sombra. Ed. Sal terrae, Cantabria,
pag. 11.
2.
Whitmore, J. (2003). Coaching. Paids Empresa. Barcelona. Pag. 29.
3.
Jasiner, G. (2008). Coordinando grupos. Una lgica para los pequeos grupos. Lugar
Editorial, Buenos Aires.
4.
Jasiner, G. (2008). Coordinando grupos. Una lgica para los pequeos grupos. Lugar
Editorial, Buenos Aires. Pag. 10
5.
Fritzen, S. J. (1987). La ventana de Johari. Editorial Sal Terrae, Cantabria.
6.
Mora, Larch, F. (2008). Referentes tericos como guas practicas del tutor, en
Formacin o Instruccin. Elementos para pensar al tutor universitario, Monterrey. Pp
142.
7.
Fritzen, S. J. (1987). La ventana de Johari. Editorial Sal Terrae, Cantabria. Pag. 11.
8.
Pichon Riviere, E. (1985). Teora del vnculo. Ed, Nueva visin. Buenos Aires.
9.
Freud, S. (1983). La Interpretacin de los sueos. Obras Completas Tomo I. Madrid.
10.
Fritzen, S. J.(1987). La ventana de Johari. Editorial Sal Terrae, Cantabria. Pags. 12-20.
11.
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Del Diplomado en Tutora Educativa. Normal Serafn Pea, Montemorelos 2009.
12.
Galende, E. (2008). Psicofrmacos y salud mental. Lugar editorial. Buenos Aires, pag.
108.

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