PERSPECTIVAS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: MUDANAS DE PARADIGMA EM PROSPECO

Dr. ZS Demirdjian, California State University, Long Beach, CA

Dr. TuranSenguder, The Journal of American Academy of Business, Cambridge, Hollywood, FL
Nunca houve no mundo duas opinies iguais, no mais do que dois fios de cabelo ou dois gros, a qualidade mais
universal a diversidade. Michel de Montaigne
RESUMO
Apesar de sua adolescncia, o comportamento do consumidor como uma disciplina alcanou uma posio
culminante em marketing. Muitos profissionais e acadmicos caracterizar o comportamento do consumidor como a
chave para o sucesso do marketing contemporneo. Ao longo dos anos, vrias abordagens baseadas em cincias
sociais tm sido propostos e aplicados ao ensino e pesquisa do consumidor. Alertado por suas complexidades cada
vez maiores, recentemente o interesse em cincias sociais parece ter diminudo. Embora no tenha havido
mudanas ssmicas no campo, houve algumas mudanas nos paradigmas. Como a disciplina se desenvolve, uma
questo importante perguntar como o que se aproxima a adotar para o ensino e pesquisa o comportamento do
consumidor. Para ampliar as teorias subjacentes do comportamento do consumidor, os paradigmas fora das cincias
sociais poderia muito bem ser aproveitado para a compreenso adicional da natureza complexa do
consumidor. Vrios fronteiras de outras cincias parecem promissores para o entendimento do consumidor. Como
explicado neste artigo, as perspectivas de uma abordagem interdisciplinar, fora da famlia das cincias sociais parece
mais brilhante do que nunca para pensar fora da "caixa preta" (ie, mente) e contribuir para o seu dinamismo.
INTRODUO
Que o comportamento humano complexo, repleto de controvrsias e contradies, vem como nenhuma surpresa
para acadmicos de marketing, bem como praticantes. O comportamento do consumidor no excepo. Contra o
pano de fundo de reconhecimento generalizado do comportamento do consumidor como sendo a chave para o
sucesso do marketing contemporneo (Hawkinset al. 2003), a questo fundamental tem sido, como o que se
aproximar para usar no estudo e ensino desta rea acadmica fascinante? Como Spiggle e Goodwin (1988), Tan e
Sheth (1985) e van Raaij e Bamossy (1993) apresentaram artigos em seus livros de leituras, comportamento do
consumidor ao longo dos anos, tem sido objeto de muitos modelos e argumentos intelectuais. Tem havido uma srie
de debates entre pesquisadores de consumo positivistas e interpretativas (Hudson e Ozanne, 1988). Sendo um
campo dinmico, essa condio normal.
Como Kernan (1995) indica que, em comparao com campos mais acadmicos, o comportamento do consumidor
relativamente muito jovem. Portanto, o campo ainda est passando por dores de crescimento e
desenvolvimento.Todos, mas vrios dos pioneiros ainda esto vivos.
Muitos imponderveis entrar na discusso dos mtodos aplicados ao ensino de comportamento do
consumidor. Vrias hipteses oferecem diferentes abordagens. No incio da histria do comportamento do
consumidor, Berber (1977) editou um livro dedicado a vrios aspectos do comportamento do consumidor a partir da
perspectiva de diferentes disciplinas. No mesmo sentido, mas a partir de perspectivas europeias, Kassarjian (1994)
mostrou-nos as razes europeias acadmicos ricas e variadas do comportamento do consumidor americano. Por
exemplo, se o comportamento impulsionado por variveis psicolgicas, o estudo baseia-se fortemente sobre a
motivao humana, percepo, aprendizagem, etc O resultado seria um modelo psicolgico como o proposto por
Howard e Sheth, em 1969. A abordagem de ensinar o comportamento do consumidor seria, ento, dependem
fortemente em conceitos extrados de pesquisas realizadas em marketing e psicologia.
primeira vista, este artigo pode parecer exagerado, mas considerando a rica herana da literatura de
comportamento do consumidor como Kassarjian (1995) relatou em seu artigo comemorativo intitulado "Algumas
lembranas de um quarto de sculo atrs," estaramos mal arranhando a superfcie. Com esse aviso em mente, em
primeiro lugar pretende abordar como esta excitante rea de investigao cientfica, como uma disciplina acadmica
e como campo de pesquisa, fez uso de uma mistura de economia, psicologia, psicologia social, sociologia,
antropologia e outros relacionados com disciplinas das cincias sociais. Em segundo lugar, ser feita uma tentativa
de responder questo de saber se o uso das cincias sociais tm o seu curso na construo de um quadro vivel
de princpios essenciais, conceitos e variveis. Finalmente, pretendemos apresentar algumas fronteiras em outras
cincias como novos paradigmas, que parecem promissoras para fornecer conhecimento adicional para pensar fora
da "caixa preta" para o ensino e para a pesquisa de comportamento do consumidor.
OS TECIDOS DE CINCIAS SOCIAIS DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
O conceito de marketing, que entroniza o consumidor no centro da estratgia de marketing, tem servido como a fora
gravitacional para entrincheirar o campo do comportamento do consumidor em marketing. O comportamento do
consumidor tem sido legitimado em marketing para ele fornece a estrutura conceitual e pensamento estratgico para

a realizao bem-sucedida de segmentao dos mercados (Schiffman e Kanuk, 2000). Uma vez que as foras
subjacentes e influncias que impulsionam o consumidor a ao so diversas numerosas, cada uma das disciplinas
das cincias sociais tem desempenhado um papel vital no fornecimento de explicaes. Deste modo, o campo do
comportamento do consumidor tem-se caracterizado por uma diversidade de pontos de vista, como resultado, todo o
domnio baseia-se actualmente uma cincia interdisciplinar (Kassarjian 1994).
Marketing tem emprestado mais fortemente a partir de uma srie de disciplinas das cincias sociais (Witkowski
1993). Economia tem sido sempre a de Ado e Eva de marketing. Tradicionalmente, a economia tem sido mais
preocupados com o funcionamentoea dinmica do sistema econmico da sociedade e no com o comportamento
dos consumidores ou compradores individuais. O foco tem sido sobre como o sistema opera no agregado, e no
sobre por que os consumidores individuais se comportam como eles fazem. Alm disso, os pressupostos dos
economistas sobre o funcionamento do mercado eram puramente de natureza terica. A maioria dos comerciantes
encontrados nestes pressupostos difcil de aceitar. Da economia, marketing adotou muitos conceitos, no entanto, que
incluem a oferta ea demanda, a teoria de preos, a utilidade, a anlise marginal, e do papel da renda como um fator
crtico no comportamento de compra. Por muitos anos, a teoria do homem econmico permeou o pensamento de
marketing e prtica baseada na suposio de que os consumidores so tomadores de decises racionais que
procuram ativamente informaes, avaliar objetivamente as alternativas disponveis a eles, e fazer selees racional
dos produtos ou servios para maximizar seus benefcios. O lado emocional do consumidor, por outro lado, foi
negligenciado at que os comerciantes comearam a explorar a srio.
O campo da economia tem proporcionado uma base subjacente para marketing, mas no conseguiu fornecer o
mercado com todos os conceitos necessrios para compreender as complexidades da motivao do consumidor. Por
exemplo, a obra de Katona em Psicologia Econmica (1951), basicamente, indicou que a teoria econmica no foi
suficiente para explicar as flutuaes do mercado. Ao enfatizar lopsidedly a objetividade ea racionalidade do
consumidor como um tomador de deciso, o lado emocional do consumidor foi relegado. Limitado no fornecimento de
explicaes viveis, os estudiosos de marketing comeou a buscar a compreenso do comportamento do
consumidor de outras cincias sociais, nomeadamente da psicologia, psicologia social, sociologia e antropologia.
Psicologia como o estudo do comportamento individual tem sido um dos campos mais antiga e mais amplamente
utilizado a partir do qual conceitos tm sido emprestado. Motivao, percepo, aprendizagem, crenas, atitudes, etc,
tudo tm sido usados para explicar por que o consumidor se comporta da maneira que ele ou ela faz. Modelos
utilizados para o ensino de comportamento do consumidor, portanto, tm contado principalmente sobre as variveis
internas do consumidor para explicar como ele ou ela processa as informaes recebidas e toma decises de compra
(Howard 1963; Howard e Sheth, 1969).
Psicologia social ainda outra fonte a partir do qual muitos conceitos foram emprestado porque este campo est
preocupado com o comportamento dos indivduos na presena de outras pessoas ou grupos. Conceitos como
percepo social, influncia social, recompensas sociais, presso dos pares, sugestes sociais, sanes sociais, etc
tudo lanar luz sobre os mistrios do comportamento do consumidor. Abordagens para o comportamento do
consumidor de ensino tm enfatizado as influncias externas sobre os atos relacionados com o consumo. A idia por
trs desse raciocnio que o comportamento do consumidor ocorre dentro do contexto de grupos ea presena de
outros indivduos que influenciam o processamento de informaes e tomada de deciso do consumidor (Engel et al.,
1967).
Sociologia o estudo do comportamento social humano particularmente em termos das origens, organizaes,
instituies e desenvolvimento da sociedade humana. Embora a sociologia no lida com o comportamento do
consumidor, especificamente, faz negcio com o contexto social em que o comportamento do consumidor
ocorre. Enquanto a psicologia foca o indivduo como unidade de anlise, centros de sociologia sobre grupos e
instituies sociais. Conceitos como teoria do papel, classe social, ciclo de vida familiar, a difuso do processo de
inovao e grupos populacionais tambm tm grandes implicaes para o profissional de marketing e pesquisador do
consumidor. A postura pedaggica tomadas nesta rea, sublinhou o comportamento do consumidor do ponto de vista
"grupos especficos. Por exemplo, ao apresentar os atos relacionados com o consumo de Africano-americanos e
mexicanos-americanos, o foco aqui foi sobre a comparao e contraste das subculturas na sua preferncia de
produtos, servios e comunicaes de marketing.
Ao longo da tenra idade de comportamento do consumidor como uma disciplina, tambm foram feitas tentativas para
entend-lo de forma holstica. Holbook (1987), por exemplo, defendeu que os pesquisadores de consumo examinar
"... todas as facetas do valor potencial fornecido quando algum organismo vivo adquire, utiliza ou alienar de qualquer
produto ...". O resultado tem sido uma abordagem multidimensional para ensinar o comportamento do
consumidor.Tais abordagens tm se mostrado complicado para fins pedaggicos. Muitas variveis potpourri de
cincias sociais para falar e para cobrir no comportamento do consumidor de ensino, complicou a explicao
cientfica sobre o assunto. Sendo demasiado abrangente, os resultados normalmente faria os alunos a ver as rvores
e no a floresta.
Ocasionalmente, uma das disciplinas das cincias sociais pode levar para o centro do palco, mas a coalescncia
dessas cincias que acabam explicando e at certo ponto prever o comportamento do consumidor. Seria correto
dizer que as cincias sociais tm servido como o celeiro para o estudo do comportamento do consumidor. Um dos
poucos denominadores comuns entre todos esses campos, apesar de suas diferenas, que o comportamento do
consumidor decorre da percepo da necessidade de algum tipo, o pressuposto que o comportamento teleolgica
(goal-directed). Como os estudantes do comportamento humano, estamos interessados no comportamento do

consumidor compreenso, especialmente quanto s razes pelas quais os indivduos agem de determinadas
maneiras relacionadas com o consumo e com a aprendizagem que influncias internas e externas impelem a
agir. Grande parte da teoria de marketing tem sua raiz principal em cincias sociais. provvel que, no futuro,
cincias sociais faro uma contribuio ainda maior para a nossa compreenso do comportamento do mercado e do
consumidor at que haja um salto paradigmtico nas perspectivas atuais. Coletivamente, as cincias sociais tm sido
uma fonte de progresso, bem como impedimento. Por exemplo, o emprstimo conceitos psicolgicos
indiscriminadamente complicou ao invs de simplificar o trabalho na compreenso do consumidor. Por exemplo, os
modelos de comportamento do consumidor, baseada em muitas variveis, eram difceis de validar
empiricamente. Alm disso, estes modelos provaram ser pedagogicamente um urso. Assim, o interesse em
psicologia e sociologia e antropologia cultural diminuiu tornou-se a moda, dando origem a uma nova abordagem para
estudar e ensinar o comportamento do consumidor.
ANTROPOLOGIA NO LEME
Antropologia, o primo de sociologia, outra rea de cincias sociais, que tem conceitos de relativamente grande
relevncia para a compreenso do comportamento do consumidor. Ao contrrio da sociologia, antropologia geral
geralmente estuda outros do que as nossas actuais sociedades. Ele explora principalmente os padres anteriores de
comportamento que podem ter uma influncia sobre o nosso comportamento hoje. Folclore, mitos culturais, dando de
presente, a observncia de frias, rituais, supersties, etc, que persistem como influncias comportamentais fazem
parte dos estudos antropolgicos. Muitas tcnicas utilizadas pelos antroplogos na comparao de diferentes
culturas foram emprestados por comerciantes em fazer estudos comparativos das prticas de marketing em
diferentes pases. Estudos interculturais ou cross-cultural no comportamento do consumidor tm aumentado
exponencialmente nos ltimos dez anos.
A grande interesse em antropologia cultural recentemente mudou-se de pesquisa do consumidor a era psmodernismo. O perodo em que a pesquisa do consumidor desenvolvido inicialmente conhecida como a era
modernista.Positivistas so pesquisadores que assinam os pressupostos em que se baseia o modernismo, como os
economistas clssicos, que operam a partir da crena de que o consumidor toma decises racionais, consumistas
depois de ponderar alternativas. O objetivo do positivista prever o comportamento do consumidor (Sherry,
1991). Os mtodos de pesquisa positivistas foram emprestados principalmente das cincias naturais e variedade de
experincias, tcnicas de pesquisa e observao. As concluses destes estudos so ou descritivo, emprico, e se
baseiam em amostras probabilsticas, so generalizveis para populaes maiores. Os dados coletados so de
natureza quantitativa e prestam-se a muitas anlises estatsticas paramtricas e no paramtricas.
ERA PS-MODERNISTA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Embora o perodo em que o campo de pesquisa do consumidor desenvolvido chamado a era modernista, mtodos
emprestado da antropologia cultural inaugurou a era da modernidade ps (Calder e Tybout (1989). Acadmicos em
cincias sociais interessados no ato do consumo, em vez de no ato de cognitivamente decidir uma compra,
etnografia aplicada, semitica e entrevistas em profundidade como empregada na pesquisa motivacional
popularizado por Ernest Dichter (1960) em 1950 A natureza do ps-modernismo amplamente apresentada em
(1991) "Estradas e Buyways de Belk:.ResearchNatuaralistic Do Comportamento do Consumidor Odyssey ", edio da
Associao para a publicao ConsumerResearch. A mudana de paradigma de pesquisa para mtodos
antropolgicos galvanizado alguns pesquisadores a produzir um fluxo de pesquisas qualitativas. Kassarjian (1994)
comentou sobre a pesquisa ps-moderna, afirmando se seria aceito como bom antropologia , a etnografia de som, ou
de investigao semitica objetivo tinha ainda a ser visto.
Em termos de uso, a etnografia tem sido mais freqentemente mtodo utilizado na pesquisa do
consumidor. Essencialmente, a etnografia a tcnica em que o pesquisador coloca a si mesmo no ambiente social
para estudar vrias prticas culturais do consumidor. Por conseguinte, a validade dos dados recolhidos depender da
interpretao do investigador. Como tal, o pesquisador interpretativista se dedica pesquisa subjetiva, qualitativa,
baseada no pressuposto de que no existe uma verdade objetiva, mas que a realidade subjetiva. O objetivo do
interpretativa ganhar a compreenso do comportamento do consumidor em diferentes situaes, em vez de prever
seus atos ao consumo.
Deixado prpria sorte, acadmicos de marketing tm conciliado as diferenas dos positivistas e abordagens
'interpretivistas para o estudo do comportamento do consumidor. Enquanto a dicotomia dessas duas perspectivas da
pesquisa indicam que eles so diferentes, mas, na verdade, eles so complementares na natureza. Ambas as
orientaes e abordagens de pesquisa ir produzir um corpo de conhecimentos necessrios para descrever,
compreender e prever o comportamento do consumidor. Naturalmente, os resultados esperados dos positivistas e
interpretivistas vai beneficiar gesto de marketing na prestao de informaes muito necessria baseadas em
consumo para a formulao de estratgias de marketing.
O STATUS DA ODISSIA DAS CINCIAS SOCIAIS

Neste momento, no ciclo do campo do comportamento do consumidor de vida, pode-se muito bem perguntar:
antropologia o fim do nosso destino? a odissia de cincias sociais sobre? Seria seguro dizer que a odissia vai
continuar, mas pode muito bem nos levar tambm a outros que nossas cincias sociais tradicionais reinos. Aqui est
um breve conjunto de exemplos para esclarecer a respeito de porque a odissia pode muito bem nos levar a outras
cincias na busca de encontrar formas positivistas para ensinar o comportamento do consumidor. Vamos supor que
as ordens do consumidor um hambrguer para consumo pessoal. Podemos oferecer razes plausveis atrs que
compra a partir dos seguintes pontos de vista, como mostrado na Tabela l:
Tabela 1 Explicaes possveis Cincias Sociais para o consumidor encomendar um Hamburger
Perspectiva econmica (por exemplo, o preo do hambrguer foi reduzido),
Perspectiva psicolgica (por exemplo, o consumidor estava com fome e desde que era fim de semana ele ou ela
queria aproveitar comer fora),
Perspectiva da psicologia social (por exemplo, todos os amigos do consumidor ordenou hambrgueres para que ele
ou ela fez o mesmo),
Perspectiva sociolgica (por exemplo, agora que o consumidor um nestervazio, ele ou ela pode dar ao luxo de
comer fora) e
Perspectiva antropolgica ( por exemplo, antepassados americanos do consumidor comia hamburgers ento era uma
tradio americana para saborear a comida).
Todos os atos anteriores so explicadas a partir de um ponto de vista da cincia social. Como podemos explicar, se o
mesmo consumidor havia encomendado outro hambrguer depois de ter comido o primeiro e assumindo, ainda, que
no foi devido a razes econmicas, psicolgicas, sociais, psicolgicos, sociolgicos e antropolgicos?
FRONTEIRAS DE OUTRAS CINCIAS PARA A COMPREENSO DO CONSUMIDOR
Bem, deixa-nos uma grande rea e prximo de emprestar conceitos e estes so variveis fsicofisiolgicos. Psicologia fisiolgica o estudo da interao do corpo com a mente. o estudo da extenso para a qual
o comportamento causada por fenmenos fsicos e qumicos no corpo (Morris, 1996). Kroeber-Riel (1979, 1980)
apontou que os processos cognitivos e psicolgicos originam os fisiolgicos. Este campo tem muitas promessas para
explicar o comportamento do consumidor. Por exemplo, o hipotlamo que o centro do crebro que controla
sobretudo o consumo (Zimbardo e Gerrig 1996). Muda a qumica, devido alimentao dos primeiros hambrguer
resulta em uma entrada de pelo sangue (ou seja, estmulo eferente) ao crebro para ativar ainda mais o
consumo. Assim, o indivduo deveria pedir mais um hambrguer para comer. Tal comportamento explicado com
base nos resultados da investigao sobre as funes do hipotlamo e outras reas afins do crebro (Valenstein,
Cox, e Kakolewski 1970;. Zhang et al, 1994). Physio-psicologia oferece maneiras fascinantes para nos ajudar a
entender o comportamento do consumidor sem olhar para "caixa preta" do consumidor para explicaes variveis
com base hipoteticamente.
Outra fronteira para a recolha de conceitos para explicar o comportamento do consumidor seria o campo da
bioqumica na rea de cincias de alimentos. O foco aqui ser sobre as variveis externas, como a composio dos
produtos que consumimos. Por que a maioria dos consumidores beber Coca Cola? por causa da cafena que ele
contm? Muitos dos ingredientes de produtos tm sido considerados como viciante da nicotina. Por exemplo, durante
a dcada de 1990, surgiram evidncias de que a indstria do tabaco tinha manipulado o contedo de cigarros para
aumentar a sua natureza viciante. Em 1998, a indstria chegou a um acordo com 46 governos estaduais americanos,
no montante de 206,000 milhes dlares .. De acordo com (2003) relatrio Matthews "empresas multinacionais de
alimentos j sabem h anos de pesquisas que sugerem que muitos dos seus produtos desencadeiam reaes
qumicas no crebro que levam as pessoas a comer demais." Os cientistas que trabalham para a Nestl ea Unilever
foram discretamente a investigar a composio qumica de certos alimentos, como biscoitos de chocolate,
hambrgueres e lanches que levam as pessoas a compulso em e, assim, tornar-se obesos. Investigao em
bioqumica, especialmente na rea de alimentos, capaz de explicar e mesmo prever o comportamento dos
consumidores com nvel elevado de certeza.
A palavra de ordem cientfica, hoje, a gentica. Ainda uma outra rea de possvel emprestar conceitos seria na
pesquisa puramente fisiolgico da gentica humana (Feder, 1998). Seria fascinante ver como os nossos genes
dirigem o nosso comportamento de consumo. Talvez os seres humanos esto todos programados para agir de
determinadas maneiras em seu comportamento de consumo e relacionadas ao consumidor. a presena de certos
genes nos obrigam a consumir certos tipos de alimentos, por exemplo pratos "quentes" (que apelar para a maioria
dos mexicanos?) Cincia gentica pode muito bem chegar a concluses definitivas para explicar o comportamento do
consumidor e, assim, ns podemos golpear uma veia de verdade em encontrar explicaes e leis de comportamento
do consumidor. Espero que essas cincias duras nos permitir empurrar as fronteiras do conhecimento em
comportamento do consumidor. Obviamente, essas novas fronteiras para o estudo do comportamento do consumidor
far com que o retorno da abordagem positivista para pesquisa. A Tabela 2 resume as explicaes dadas para o
consumidor pedir um segundo hambrguer depois de ter comido o primeiro com base em novos diferentes cincias
sociais reas cientficas:

Tabela 2 Fsico-Psicolgico, Bioqumica e Baseada em Gentica explanao para a encomenda do

consumidor de um segundo Hamburger
Perspectiva fisiolgicas e psicolgicas (por exemplo, o consumo do primeiro hambrguer estimulado o centro
excitatrio do hipotlamo do consumidor para pedir outro hambrguer para comer),
Perspectiva Bioqumica (por exemplo, o rissol de carne contm certas substncias qumicas nele como substncias
gordurosas que estimula o desejo de ainda mais o consumo de hambrgueres),
Perspectiva gentica (por exemplo, alguns consumidores esto geneticamente programados para querer comer mais
hambrgueres ou produtos de carne que outros).
Embora essas novas fronteiras do conhecimento beneficiaria o campo do comportamento do consumidor, a
realizao de pesquisas nestas reas de especializao parece alm da capacidade dos pesquisadores de consumo
por falta de treinamento formal. No entanto, se algum olhar para a virada do sculo, a maioria dos acadmicos de
marketing foram treinados em economia clssica. Hoje, temos acadmicos de marketing que possuem doutorado em
psicologia, sociologia, antropologia, etc Uma vez que os conceitos so emprestados a partir dessas novas reas,
seria atrair novos alunos para entrar nesses vrios campos e, posteriormente, fazer a pesquisa em comportamento
do consumidor. No futuro, essas reas exticos para o acadmico de marketing pode se tornar o foco dos esforos
de investigao desde as promessas desses campos so profundamente convincente.
A VIAGEM DE DESCOBERTA
Nossa viagem para a busca de novas abordagens para explicar o comportamento do consumidor pode nunca
acabar. Devemos sempre encontrar novas maneiras de explicar o comportamento do consumidor a partir de uma
certa perspectiva com base em uma determinada hiptese ou disciplina. Pensar fora da "caixa preta" do consumidor
e entrar em seu corpo fsico constitui uma mudana de paradigma afiada. Como De Montaigne apontou "... a
qualidade mais universal a diversidade" no mundo quando se trata de opinies, o mesmo tambm verdadeiro com
o estudo do comportamento do consumidor. A natureza bsica do comportamento do consumidor a diversidade, a
diversidade de perspectivas (teorias) e diversidade na investigao (mtodos). Na verdade, nossa jornada est
apenas comeando, com muitas "dvidas" no caminho de todas as cincias, considerando a idade jovem da
disciplina que remonta apenas a 1960. Enfrentamos uma longa jornada antes de acabar em "certezas" sobre a nossa
compreenso e previso do comportamento do consumidor.
Para explicar o comportamento do consumidor ainda mais, vrias novas fronteiras da cincia foram apresentados
neste trabalho, tais como a psicologia fisiolgica, bioqumica e gentica. Temos sido emprestado livremente das
cincias sociais e, agora, talvez seja oportuno tomar emprestado das cincias fsicas. Estes campos podem definir o
futuro do comportamento do consumidor. Como vimos, as mudanas de paradigma na teoria do comportamento do
consumidor e pesquisa enriqueceria o campo ainda mais, ampliando seu escopo de investigao. Afinal, um
paradigma uma estrutura conceitual em que a pesquisa conduzida. Essas mudanas esto em consonncia com
a natureza interdisciplinar do comportamento do consumidor. Um tiro de sangue novo compensaria endogamia que
impedir o crescimento do jovem disciplina.
"Senhor, no h estrada real para a geometria" Euclides repreendeu suavemente rei Ptolomeu I, que uma vez
reclamou da dificuldade dos teoremas que Euclides esperava que ele entender, se perguntando se no havia um
caminho mais fcil, ou atalhos para ele, para se aproximar o sujeito. Da mesma forma, h definitivamente h
maneiras fceis ou atalhos para decifrar o consumidor. Portanto, vamos variar muito grande e como procurar novas
maneiras de descrever, compreender e prever o comportamento do consumidor. Enquanto isso, reine a antropologia
como o recente paradigma popular para estudar e ensinar o comportamento do consumidor at que outra rainha de
uma disciplina sobe ao trono e capta a ateno dos estudiosos de marketing com a inteno de encontrar
abordagens eficazes para o ensino ea pesquisa de comportamento do consumidor. A busca por explicaes
generalizveis e previses precisas do comportamento do consumidor vai continuar porque a odissia
verdadeiramente cientfica no tem definidos os destinos em seu tempo, se no infinita, a jornada de descoberta.