INFORME DE PRACTICA

PROFESIONAL SUPERVISADA
Realizada en Blessed Marketing S. de R.L.
PRESENTADO POR:
Ingrid Lizzeth Lanez Vsquez
PREVIA OPCION AL TITULO DE:
Licenciado en
Mercadotecnia
San Pedro Sula, Cortes.

Honduras, C.A. Enero 2015

NDICE GENERAL
Tabla de contenido
NDICE GENERAL.............................................................................................. 2
I.

AGRADECIMIETO........................................................................................... 5

II. INTRODUCCION............................................................................................... 6
CAPITULO I.......................................................................................................... 7
GENERALIDADES DE LA....................................................................................... 7
EMPRESA............................................................................................................. 7
1.0

NOMBRE DE LA EMPRESA Y TIPO DE ORGANIZACIN.............................8

1.1

RESEA HISTORICA................................................................................. 8

1.2 VISION...................................................................................................... 10
1.3 MISION..................................................................................................... 10
1.4 VALORES.................................................................................................. 10
1.5 OBJETIVOS................................................................................................ 10
1.6 PRICIPALES CLIENTES............................................................................... 12
1.6.1 PRICIPALES CLIENTES........................................................................13
1.7 PRICIPALES PROVEEDORES......................................................................14
CAPITULO II....................................................................................................... 15
ACTIVIDADES ASIGNADAS Y.............................................................................. 15
REALIZADAS...................................................................................................... 15
2.0 ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTAMENTO................................16
DE MEDIOS..................................................................................................... 16
2.1

Recorte de peridicos clientes y competencia......................................16

2.1.1 Objetivos............................................................................................ 16
2.1.2 Metodologa....................................................................................... 16
2.2

Elaboracin de Flash Report.................................................................17

2.2.1 Objetivos............................................................................................ 17
2.2.2 Metodologa....................................................................................... 17
2.2.3 Flash Report Semanal........................................................................19
2.2.4 Flash Report Mensual:........................................................................19

2.3 Envi de publicaciones a los clientes.......................................................20

2.3.1 Objetivo:........................................................................................... 20
2.3.2 Metodologa:..................................................................................... 20
2.4 Participacin en las confirmaciones de invitados....................................20
2.4.1 Objetivo:............................................................................................ 20
2.4.2 Metodologa:...................................................................................... 21
2.5 Monitoreo de Menciones Free Publicity por medios impresos.................21
2.5.1 Objetivos:........................................................................................... 21
2.5.2 Metodologa:...................................................................................... 21
2.6 Coordinacin de medios para cobertura de eventos...............................21
2.6.1 Objetivos:........................................................................................... 21
2.6.2 Metodologa:..................................................................................... 22
2.7 Archivo de presupuestos en la Biblia.......................................................22
2.7.1 Objetivo............................................................................................. 22
2.7.2 Metodologa....................................................................................... 22
CAPITULO II....................................................................................................... 23
APORTES BRINDADOS A.................................................................................... 23
MCCANN ERICKSON........................................................................................... 23
3.1 DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIN PARA MEDIR LA...........................24
SATISFACCIN LABORAL EN LOS EMPLEADOS................................................24
3.1.1 Planteamiento del problema..............................................................24
3.1.2 Objetivos de la investigacin.............................................................24
3.1.3 Preguntas de investigacin................................................................25
3.1.4 Justificacin........................................................................................ 26
3.1.5 Viabilidad........................................................................................... 26
3.1.6 Marco terico..................................................................................... 26
3.1.7 Alcance de la investigacin................................................................26
3.1.8 Aspectos que se pretenden evaluar son los siguientes:.....................27
3.1.9 Diseo de la investigacin.................................................................27
3.1.10 Instrumento de medicin.................................................................28
3.1.11 Resultados obtenidos.......................................................................29
3.1.12 Conclusiones................................................................................... 44

3.1.13 Recomendaciones............................................................................45
3.2

Manual de Tarifario Electrnico de medios impresos...........................46

3.2.1 Objetivos........................................................................................... 46
3.2.2 Pasos para la elaboracin del Tarifario electrnico de precios de los
diarios 46
3.4 Almacenamiento de Peridicos Trimestrales............................................47
3.4.1 Objetivos:........................................................................................... 47
3.4.2 Proceso:............................................................................................ 47
III. CONCLUSIONES............................................................................................ 49
IV. RECOMENDACIONES..................................................................................... 50
V. BLIBLIOGRAFIA.............................................................................................. 51
ANEXOS............................................................................................................. 52

I.

AGRADECIMIETO

A Dios todopoderoso por haberme dado salud, discernimiento, sabidura y

mucha paciencia durante estos aos como estudiante para poder culminar
mi carrera universitaria.
A toda mi familia especialmente a mi madre Bessy Haydee Collart que con
mucho sacrificio de una u otra manera se esforz para darme un mejor
futuro.
A mis Compaeros de Carrera por su invaluable apoyo a mi lado, fueron
parte fundamental para lograr esta meta y sueo.
A todo el personal de la Universidad Catlica de Honduras Nuestra Seora
Reina de la Paz Campus San Pedro San Pablo, tambin a mis catedrticos
Joaqun Nues, Nancy Madrid, Lilian Mendoza, y la Dra. Johana Mancia
quienes dieron todo su empeo por ensearnos todos sus conocimientos.
A la Agencia de publicidad McCann Erickson que me brind la
oportunidad de completar mis estudios realizando mi prctica profesional
en tan prestigiosa agencia en el mercado de la publicidad.

II. INTRODUCCION
El presente informe es una representacin de todas las actividades
realizadas durante la prctica profesional supervisada en McCann
Erickson la cual es un requisito necesario para poder obtener el ttulo
universitario en el grado de Licenciado en Mercadotecnia.
El informe est dividido en tres captulos; el primero es una breve resea
histrica, y aspectos generales de McCann Erickson.
El segundo captulo est constituido por las diferentes actividades que me
fueron asignadas, con el fin de brindar apoyo en el departamento de
Medios, las cuales son: Diaria elaboracin de flash report semanales y
mensuales monitoreo de la competencia en diarios.
Y el ltimo captulo contiene las aportaciones brindadas a McCann
Erickson como ser: Proponer mejoras a la agencia para facilitar algunos
procesos de determinados puestos de trabajo como al igual investigar la
satisfaccin laboral de los empleados de la organizacin.
Al final se plasman conclusiones, Anexos, bibliografa de la monografa.

CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA
EMPRESA

1.0

NOMBRE DE LA EMPRESA Y TIPO DE ORGANIZACIN

MCCAN ERICKSON, S.A. DE C. V; se

dedica al asesoramiento
estratgico, tctico de Medios, compra de espacios en medios y
monitoreo de actividades en reportes de competencia, publicidad, en
cada mercado y a travs del mundo.

1.1

RESEA HISTORICA

En 1902 Alfred Erickson, Gerente de Publicidad de McCutchon, un

conocido almacn por departamentos en la ciudad de Nueva York; cre su
propia agencia de publicidad.
En el mismo ao Harrison McCann, comenz a
Departamento de redaccin en una agencia publicitaria.

trabajar

en

el

Alfred Erickson tena un ingenio especial para el mercadeo, aprendi

diferentes aplicaciones para productos, aun cuando stos no tenan mucho
que ofrecer y estaba dispuesto a hacer una inversin personal.
Seguidamente, lo que motiv a Harrison McCann a iniciar su propia
agencia fue la Standard OilCompany. Haba gran demanda en el mercado
lo que atrajo a muchos competidores y la Standard OilCompany buscaba
la manera de mantener su liderazgo por lo que ofreci los servicios de su
empresa, McCann Company.
En slo 18 aos McCann Company estaba en camino a convertirse en una
fuerza publicitaria mundial. El asombroso crecimiento y aceptacin de la
radio permitieron a McCann Company realizar su primer programa de
radio.
Cuando la depresin sorprendi a los Estados Unidos en 1930, Alfred
Erickson y Harry McCann se fusionaron. La nueva agencia consolid sus
oficinas en Madison Avenue y continu atendiendo su creciente lista de
clientes. En ese momento la expansin Internacional dio un giro
dramtico.
Para 1960, la empresa McCann Erickson ya operaba en 3 continentes con
agencias en 50 ciudades y 37 pases, su publicidad era reflejo de ello.
Fue hasta el 17 de agosto de 1965 cuando Toms Aguilar Alvarado y
Harold Fonseca Mora, forman en la ciudad de Tegucigalpa una Sociedad de
Responsabilidad Limitada de Capital Variable, cuyas acciones seran

posteriormente trasladadas en un 98% al InterpublicGroup y 2% a nombre

de McCann Erickson Marketing.
McCann Erickson Centroamericana S. De R.L. de C.V, Honduras surgi
con la necesidad de atender las cuentas Internacionales como ser Nestl,
Esso, Standard OilCompany y la Coca Cola Company. Poco a poco fueron
ms los clientes que requeran de los servicios de la agencia.
El 26 de Diciembre de 1984, McCann Erickson Honduras traslada sus
oficinas principales hacia la ciudad de San Pedro Sula por la necesidad de
atender con mayor cercana a uno de sus clientes ms importantes, Coca
Cola Company y Cervecera Hondurea S.A.
Durante mucho tiempo, McCann Erickson, S. de R. L. de C. V. se
encontraba ubicado en el Edificio del Banco Atlntida, solo hasta 1996 se
traslad hacia la Torre Empresarial TIGO en el Mall Megaplaza; luego, en
el 2001, la empresa se traslada a la Torre del Banco del Pas y en
Diciembre del 2009, la empresa traslad sus instalaciones al edificio Santa
Mnica Oeste, donde se encuentra ubicado actualmente.
Hoy en da, McCann Erickson Worldgroup es una red global de agencias de
publicidad que se extiende a 5 continentes con ms de 167 oficinas en 133
pases. Es una subsidiaria de Interpublic Group Companies, una de las
cuatro empresas multinacionales ms grandes en la industria.
En su larga historia, algunas de las campaas ms memorables de
McCann son: La campaa global para la ESSO (EXXON), "Ponga un tigre
en su tanque"; "Me gustara ensearle al mundo a cantar (en perfecta
armona)" para Coca-Cola; la campaa para Miller Lite "Its everything you
always wanted in a beer" ("Es todo lo que usted siempre quiso en una
cerveza"); y por supuesto, la campaa an vigente "Priceless" ("Hay cosas
que el dinero no puede comprar") de Master Card.

10

1.2 VISION
Lderes globales en la creacin e innovacin de valor en la publicidad, ser
primeros en todos los negocios estratgicos, con el mejor recurso humano,
mejores servicios y mejor retorno a los accionistas.
1.3 MISION
Generar crecimiento, satisfaciendo a la clientela al cumplir con sus
exigencias; consolidando el liderazgo al superar la labor de nuestros
competidores a travs de los servicios que ofrecemos, teniendo un buen
equipo de trabajo que entregue un valor superior al cliente dentro de un
ambiente que promueva el respeto, los valores ticos y la calidad de vida
del empleado, fomentando el mejoramiento de la comunidad.
1.4 VALORES

Espritu de trabajo
Trabajo en equipo
Mejoramiento continu
Confiabilidad
Respeto
Humanidad
Responsabilidad

Justicia

11

1.5 OBJETIVOS
1. Ser lderes en la industria con nuestra excepcional lista de clientes,
quienes exigen lo mejor.
2. Buscar y promover al personal de trabajo un espritu emprendedor y
dinmico, para proporcionar una buena atencin al cliente.
3. Reconocer y tener en cuenta que no existe poder ms grande que el poder
de una gran idea.
4. Alcanzar crecimiento en ventas superiores al de los ndices
Establecidos.
5. Ser la compaa de preferencia para trabajar.
6. Obtener una cultura orientada a los resultados que recompense el
desempeo, el trabajo en equipo y el liderazgo.

12

1.6 PRICIPALES CLIENTES

Coca Cola Company:
Cervecera
Hondurea:

1.6.1 PRICIPALES CLIENTES

Supermercados

13

Otras cuentas importantes:

Radio

Impresos

14

1.7 PRICIPALES PROVEEDORES

Televisin:

Colocar o enumerarlos

15

CAPITULO II
ACTIVIDADES ASIGNADAS Y
REALIZADAS

2.0

ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTAMENTO

DE MEDIOS

2.1

Recorte de peridicos clientes y competencia

16

2.1.1 Objetivos
Comprobar si la pauta contratada por la agencia est siendo
publicada en los diarios contratados.
Corroborar que el tamao, color, diseo y registro de las
publicaciones estn correctos.
Obtener informacin respecto a las publicaciones de la
competencia, para conocer acerca de los objetivos, segmentos
de mercado que estn manejando, u otro tipo de hallazgos e
informar a los clientes al respecto.
2.1.2 Metodologa
Para la elaboracin del Reporte diario y semanal, se revisan diariamente
los cuatro peridicos de circulacin nacional donde se revisan dos
peridicos de cada uno y el semanario diez.
Diario La Prensa.
Diario Tiempo.
Diario La Tribuna.
Diario El Heraldo
Diez
Se recortan 2 copias, debido a que el cliente solicita en muchas ocasiones
que se les enve una copia de determinadas publicaciones, tanto de las
pautadas (Ver Anexo 1) como de la competencia (Ver Anexo 2) y coberturas
por parte del medio; tambin debe quedar una copia de stos para el
archivo de la agencia.
Se debe mantener el mayor de los cuidados en la revisin de peridicos, ya
que los clientes tambin llevan un control de cundo saldr su pauta

17

publicada, realizando al mismo tiempo su propio monitoreo de peridicos y

manejando las fechas de sus publicaciones.
La agencia lleva un control de pauta, al no publicarse y/o presentar algn
error en la publicacin, est en la obligacin de enviar una nota de
reclamo al diario y ste tiene el deber de reponer la publicacin en la fecha
que se le indique sin cargo alguno.
2.2 Elaboracin de Flash Report
2.2.1 Objetivos

Realizar un control de los anuncios nuevos que han sido

publicados por la competencia.
Mantener informado diario, semanal y mensualmente al cliente
acerca de las publicaciones de sus productos.
Comparar y analizar campaas publicitarias de la competencia en
cuanto a medios impresos versus las campaas de los clientes.

2.2.2 Metodologa
Cuando aparece pautado un nuevo anuncio en cualquiera de los diarios
de circulacin nacional, al igual que en las revistas que vienen insertadas
dentro de ellos, suplementos, o revistas nacionales y regionales. Estos
deben digitalizarse; proceso que se realiza de la siguiente manera:
Utilizando un scanner
Fotografiando el anuncio por medio de una cmara digital.
Cuando se digitaliza la publicacin se llevan a cabo los Flash Report.

18

Escaneado de la Publicacin: Este se efecta mediante el programa

Adobe Photoshop. Con este programa, se trabajan las publicaciones ya
escaneadas, procurando que la calidad de la imagen sea ntida y para
lograrlo, se digitaliza con doscientos (200) Pixeles de resolucin, luego se
cortan mrgenes fuera del tamao de la publicacin y es modificada si es
necesario para lograr apreciarla bien dentro del Flash Report.
Los documentos son guardados en formato JPG.
Al igual que se escanean los anuncios de los clientes, tambin las
publicaciones de la competencia incluyndose dentro del reporte semanal y
mensual.
De la misma manera diariamente se notifica a los clientes cualquier
novedad respecto a una nueva publicacin de sus competidores
inmediatamente se enva un correo adjuntando el archivo con la
digitalizacin del impreso, para conocimiento de ellos.
Fotografiado de la Publicacin: Esta actividad se ejecuta por medio de
una cmara digital, se toman las fotografas de los anuncios y luego se
bajan a la computadora para ser modificadas.
Una vez que se ha terminado de digitalizar las publicaciones se llevan a
cabo los Flash Report.
Flash Report: El formato donde se elaboran el flash report es en (Ver
Anexo 3) Power Point el cual lleva la informacin siguiente:
El nombre del diario donde sali la publicacin.
La fecha en que sali la publicacin.
El tipo de campaa.
La versin de la publicacin.
La posicin de la publicacin.
El tamao de la publicacin.

19

Detallar el costo del anuncio

2.2.3 Flash Report Semanal
En este reporte se muestran las publicaciones ya digitalizadas de la
semana, cumpliendo con un plazo de entrega segn el cliente lo determine.
Se hace un anlisis de la publicacin y el tipo de campaa u objetivo de la
marca al anunciarse en el medio que lo est haciendo.
Se comenta respecto al concepto de cada publicacin, interpretar el
mensaje del arte en la publicacin y si tiene alguna otra versin de la
misma campaa, en otro medio de comunicacin como la radio o
televisin.

2.2.4 Flash Report Mensual:

Este es otro tipo, que se enva nicamente a final del mes, una recopilacin
de los Flash Report semanales, pero en este se aaden las publicaciones
en revistas nacionales y regionales.
El formato a utilizar es diferente, y refleja la siguiente informacin:

El nombre del diario donde sali la publicacin.

La fecha en que sali la publicacin.
El tipo de campaa.
La versin de la publicacin.
La posicin de la publicacin.
El tamao de la publicacin.
Detallar el costo del anuncio
Determinar si existe cobertura de medios.
En la parte superior del formato al lado derecho se coloca el nombre del
anunciante al cual se refiere la publicacin, esto puede cambiar tambin
segn la creatividad para la diapositiva

20

Al lado derecho lado inferior se ubica la publicacin digitalizada, al lado

izquierdo se detalla la informacin que refleja el Flash Report mensual.

El envi de este reporte vara segn la exigencia de cada cliente.

Estos son archivados tambin en el caso que se produzca alguna
emergencia o problema con los clientes o con el medio. Para llevar un
mejor control estos se archivan segn el mes y ao.

2.3

Envi de publicaciones a los clientes

2.3.1 Objetivo:
Proporcionar al cliente un valor agregado, envindole un reporte
diario donde se apreciar de forma fsica la publicacin de la
competencia.
Llevar un orden de los diferentes anuncios publicados en el mes.

2.3.2 Metodologa:
Revisar los peridicos diariamente y detectar los anuncios nuevos de la
competencia, de inmediato tomar una foto de la publicacin y colocarla en
un flash report, (Ver Anexo4) para el enviar a los clientes.
Para mejor manejo y cuidado de los recortes de las publicaciones se
procede a recortar toda la pgina en donde aparece publicado, no
importando el tamao del anuncio, la fecha de la publicacin y el nombre
del peridico, por lo general aparece en la parte superior en caso de que
este no aparezca se coloca en la parte adversa del anuncio, la fecha, el
nmero de pgina y el nombre del peridico en el cual sali la
publicacin.

21

2.4 Participacin en las confirmaciones de invitados

2.4.1 Objetivo:
Se cumple con el objetivo de controlar , verificar y confirmar va
correo, telfono si recibieron invitacin a dicho evento todos los
medios de comunicacin de diferentes ciudades del pas e
invitados especiales.

2.4.2 Metodologa:
Una vez que est la lista de los invitados se procede a las
confirmaciones, va telfono y correo ,se escribe el nombre de la persona
que nos ha confirmado el recibo de invitacin, el nmero de invitados
que asistirn, y las razones del cual no nos podrn acompaar a los
eventos.
Algunos de los eventos confirmados fue el de Descubriendo la voz de
tropical que consista en un grupo de Hondureos que participaron para
ganar 100 mil lempiras y presentarse en el concierto de Prince Royce. (Ver
Anexo5)

2.5 Monitoreo de Menciones Free Publicity por medios impresos

2.5.1 Objetivos:
Llevar un control de los medios impresos donde aparecer la nota.
Mantener en continuo conocimiento al cliente en relacin a las
menciones de Free Publicity en los medios.
2.5.2 Metodologa:
Como primer paso se enva correo-e a los medios hacindoles la invitacin
y envindoles la nota para las menciones Free Publicity de las marcas de

22

la agencia, luego se llama a cada medio para hablarles acerca de dicho

correo para que puedan hacer publicarla en los medios impresos
solicitados, cuando el Free Publicity llamada tambin digitalizacin,
posteriormente se archiva segn el evento y se manda al cliente. Nota: El
medio no tiene la obligacin de hacer la mencin, ya que no es pagada.
(Ver Anexo 6).

2.6 Coordinacin de medios para cobertura de eventos

2.6.1 Objetivos:
Coordinar la agenda del evento con los cambios correspondientes ya sea
por parte del cliente o de los medios.

2.6.2 Metodologa:
En primera instancia se enva la invitacin del evento va correo con una
semana de anticipacin. Tres das antes del evento se llama a cada
persona para confirmacin. Una vez terminada las llamadas se elabora el
listado final de las personas que asistirn al evento (Ver Anexo7).
Dentro del evento se recibe a los medios de comunicacin y se les da el
Pre-relase y se les comunica que al final del evento se harn las
entrevistas a las personas correspondientes Solicitndoles de esta manera
que no se retiren. Los entrevistados son los que el cliente indique y se va
realizando aleatoriamente entre los medio manteniendo el orden (Ver
Anexo 8).

23

2.7 Archivo de presupuestos en la Biblia

2.7.1 Objetivo
Llevar un orden cronolgico de los datos.
Evitar y ahorrar tiempo en bsqueda de presupuestos que se
Necesiten.
2.7.2 Metodologa
La Biblia, sta consiste en archivar por perodo mensual todos los
presupuestos enviados al cliente de las campaas de los productos de
Cervezas, Coca-Cola y Sabores, cabe mencionar que los presupuestos que
se guardan deben ir con las firmas de aprobacin de los respectivos
encargados all en Cervecera Hondurea.
Es llamada de esa forma porque se conserva en un libro, por fechas y
productos. Y es para ellos de suma importancia ya que cuando existen
reclamos por el cliente de algn anuncio o algo ms. Ellos recurren a ella
para verificar.

24

CAPITULO II
APORTES BRINDADOS A
MCCANN ERICKSON

3.1 DESARROLLO DE UNA INVESTIGACIN PARA MEDIR LA

SATISFACCIN LABORAL EN LOS EMPLEADOS.
La motivacin laboral es la voluntad de desarrollar altos niveles de
esfuerzo para alcanzar las metas organizacionales, bajo la condicin de

25

que dicho esfuerzo ofrezca la posibilidad de satisfacer alguna necesidad

individual.
3.1.1 Planteamiento del problema
Determinar el nivel de satisfaccin que tienen los empleados del
departamento de medios y el departamento creativo.
3.1.2 Objetivos de la investigacin
General:
1. Conocer el grado de satisfaccin de los empleados de McCann
Erickson
Especficos:
2. Comprobar si las condiciones fsicas y ambientales

son las ms

adecuadas.
3. Determinar el grado de relacin entre los empleados.

4. Identificar las labores asignadas a cada departamento.

5. Conocer si los altos directivos reconocen el esfuerzo de los
empleados.
6. Verificar si los empleados cuentan con las herramientas y espacios
necesarios para desarrollar sus actividades.

26

1.

3.1.3 Preguntas de investigacin

Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa?

2.

El horario de trabajo es adecuado?

3.

Es buena la relacin con los compaeros de trabajo?

4.

El mtodo de solucin de los problemas es el adecuado para mejorar sus

problemas y quejas?

5.

Mi trabajo con frecuencia es aburrido y montono?

6.

En el trabajo que realiz siento que hay mucha presin?

7.

Las condiciones ambientales (climatizacin,

ventilacin...) facilitan nuestra actividad diaria?

8.

Cundo en la organizacin se presenta un despido se maneja con toda

justicia?

9.

Si tengo alguna queja, tengo la libertad para hablar con algn superior?

iluminacin,

ruidos,

10. Si realiz bien mi trabajo recibo reconocimientos o felicitaciones por parte

de mi jefe?
11. Mi supervisor se asegura de que tengamos las herramientas necesarios
para poder realizar nuestro trabajo?
12. Si doy una sugerencia de mejoramiento, la direccin la toma en cuenta?
13. En relacin al salario de otras agencias u
justo por el trabajo que realizo?

organizaciones, yo recibo el

14. Siento que trabajo en un lugar confortable y amistoso?

15. McCann Erickson se preocupa por el bienestar de los empleados?

27

3.1.4 Justificacin
En la actualidad las empresas suelen tener empleados satisfechos e
insatisfechos y se debe a muchos factores como ser; ambiente de trabajo,
reconocimientos, etc. Es por eso que es muy importante conocer el grado
de satisfaccin que tienen los empleados de la agencia de publicidad
McCann Erickson. Mediante esta investigacin ayudar mucho a mejorar
las relaciones laborales dentro de la misma.
3.1.5 Viabilidad
Se considera que esta investigacin es viable porque se cuenta con todos
los recursos necesarios para llevarla a cabo, como el tiempo, y autorizacin
de McCann Erickson.
3.1.6 Marco terico
La satisfaccin laboral ha sido uno de los factores ms importantes para el
desarrollo de las empresas en todos sus mbitos; productivo, estructural.
Para ello cada empresa debe identificar cules son las principales
necesidades en sus empleados y as mismo buscar soluciones. Hay
muchos aspectos en los cuales las personas deciden trabajar en ciertas
empresas, estos pueden ser; salarios, reconocimientos, bonos, etc. Otro
aspecto muy importante para que un empleado este satisfecho es el lugar
donde va trabajar, para ello las empresas deben de contar con lugares
agradables para que el empleado desarrolle sus funciones de la manera
ms eficiente y eficaz. Es por ello que desde las microempresas hasta las
grandes empresas se estn convirtiendo competitivas y estas toman en
cuenta los factores ms importantes para atraer candidatos competitivos y
as lograr tener un crecimiento ante la competencia. Por esta razn se ha
tomado la decisin de investigar el nivel de satisfaccin de los empleados
en la agencia McCann Erickson.
3.1.7 Alcance de la investigacin
Siendo este una investigacin que nunca se ha aplicado en la agencia se
ha determinado comenzar con un alcance de tipo exploratorio y finalizarlo
con un alcance de tipo descriptivo. Exploratorio porque la investigacin

28

consiste en determinar el grado de satisfaccin de los empleados de Medios

y creativos de McCann Erickson en cuanto al puesto de trabajo, y
descriptivo porque se pretende analizar los aspectos que toman en cuenta
los empleados para estar satisfechos.

3.1.8 Aspectos que se pretenden evaluar son los siguientes:

Compaerismo
Condiciones ambientales
Confianza con los altos directivos
Reconocimientos por buen desempeo
3.1.9 Diseo de la investigacin
La investigacin que se est realizando es no experimental, ya que no se
tiene manipulacin deliberada de variables, solamente se observa el
entorno en el cual se est llevando a cabo la investigacin.
El diseo de la Investigacin es transeccional porque se recolectan los
datos en solo momento y en nico tiempo, el propsito es describir y
analizar sus variables o interrelacin en un momento dado.
El diseo es transeccional descriptivo porque se tiene como objetivo
indagar la incidencia de algunos factores que influyen en la satisfaccin de
los empleados de McCann Erickson.

De acuerdo con los objetivos que la investigacin presenta esta se realiz

en dos de los departamentos de la agencia los cuales fueron el
departamento de medios y creatividad donde las encuestas fueron
aplicadas a todas las personas que laboran en ellos.

29

Encuestas aplicadas: 33
Mtodo de contacto: Encuesta personal
Consiste en una entrevista personal que se establece entre dos
personas, a iniciativa del entrevistador, para obtener informacin sobre
los objetivos determinados.
Fecha de Levantamiento: 1 de Noviembre de 2014
Fecha de Cierre: mircoles 15 de Noviembre de 2014

3.1.10 Instrumento de medicin

Una buena satisfaccin laboral conduce a un buen clima laboral, mientras
una mala satisfaccin puede llevar a ocasionar situaciones de conflicto y
bajo rendimiento. Para medir la satisfaccin laboral lo ms conveniente es
utilizar escalas de evaluacin Likert. (Ver Anexo 9)

30

1.

3.1.11 Resultados obtenidos

Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa.
Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

Frecuenci Frec.
a
Relativa
0
0%
0
0%
1
1
31
33

3%
3%
94%
100%

31

Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa

1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
3% 3%
0%
0%

94%

Anlisis: segn los resultados obtenidos 31 personas estn muy

orgullosos de trabajar en McCann Erickson, lo cual indica que se sienten
comprometidos con dicha organizacin para alcanzar los objetivos
propuestos.

2.

El horario de trabajo es adecuado.

Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

Frecuenc
Frec.
ia
Relativa
0
0%
2
6%
3
9
19
33

9%
27%
58%
100%

32

El horario de trabajo es adecuado

1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
0%
6%

9%

27%

58%

Anlisis segn los datos obtenidos se refleja que los empleados tienen
horarios flexibles lo cual les permite desarrollar su trabajo de manera
eficiente.

3.

Es buena la relacin con los compaeros de trabajo.

Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
0
0%
1
3%
3
8
21
33

9%
24%
64%
100%

33

Es buena la relacin con los compaeros de

trabajo
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
0% 3%

9%

24%
64%

Anlisis: los resultados indican que el 88% de los empleados tienen buena
relacin y que hay colaboracin unos con otros en lo que sea necesario,
pero tambin hay otro pequeo grupo que opinan que el 9% estn ni de
acuerdo ni en desacuerdo y el 3% en desacuerdo, que la relacin es buena,
para esto McCann Erickson debera de implementar unos 2 convivios por
ao para que en los empleados aumente la relacin de compaerismo.

4.

El mtodo de solucin de los problemas es el adecuado para mejorar sus

problemas y quejas.
Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
2
6%
5
15%
7
7
12
33

21%
21%
37%
100%

34

El mtodo de solucin de los problemas es el

adecuado para mejorar sus problemas y quejas
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
6%
15%

37%

21%
21%

Anlisis: segn los datos hay diferentes respuestas porque los empleados
que han tenido problemas opinan que si hay un buen mtodo a solucionar
problemas, otros opinan que no estn ni de acuerdo ni en desacuerdo
porque no han tenido problemas en sus trabajos por lo cual tienen una
opinin neutra, mientras un 15% estn en desacuerdo y un 6% muy en
desacuerdo que el mtodo a solucionar problemas es el ms adecuado.

5.

Mi trabajo con frecuencia es aburrido y montono.

Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
15
46%
11
33%
2
3

6%
9%

35

5. Muy de acuerdo
Total

2
33

6%
100%

Mi trabajo con frecuencia es aburrido y

montono
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
9%

6%

6%
46%
33%

Anlisis: el 79% de los empleados estn en desacuerdo que el trabajo que

realizan es aburrido y montono lo que indica que los empleados se
sienten satisfechos con sus actividades y esto contribuye para que se
sientan animados al ejecutar su trabajo y as lograr cumplir las metas.

6.

En el trabajo que realiz siento que hay mucha presin.

Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
10
31%
9
27%

36

desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

9
4
1
33

27%
12%
3%
100%

En el trabajo que realiz siento que hay mucha

presin
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
12%

3%

31%
27%
27%

Anlisis: los resultados indican que la mayora de los empleados no se

sienten presionados, y los que dicen que si sienten presin podran ser
aquellos puestos que se requiere ms atencin como ser aprobacin de
campaas en el depto. Creativo, y segn la opinin de algunos empleados
dicen que pueden desarrollar su trabajo con o sin presin, y esto es de
mucha importancia para la agencia porque hay responsabilidad de ambas
partes.

7.

Las condiciones ambientales (climatizacin,

ventilacin...) facilitan nuestra actividad diaria.
Opciones
1. Muy en desacuerdo

iluminacin,

ruidos,

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
5
15%

37

2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

6%

2
8
16
33

6%
24%
49%
100%

Las condiciones ambientales

Climatizacin, iluminacin, ruidos, ventilacin...)
facilitan nuestra actividad diaria
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo

15%
49%

6%
6%

24%

38

Anlisis:
Segn los datos el 73% estn de acuerdo que las condiciones facilitan el
trabajo, pero hay otros empleados que estn en desacuerdo y esta razn es
porque en el depto. de medios est creciendo el nmero de personas y el
espacio algunas veces se queda corto, por lo cual se debera de ampliar esa
rea para que haya ms comodidad.
8.

Cuando en la organizacin se presenta un despido se maneja con toda

justicia.
Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
0
0%
0
0%
16
5
12
33

49%
15%
36%
100%

Cuando en la organizacin se presenta un

despido se maneja con toda justicia
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
0% 0%

36%

49%

15%

39

Anlisis:
Los datos indican que para los que conocen el proceso de
Despido, de McCann Erickson actan de la manera ms correcta cuando
se presenta este tipo de circunstancias, y los que no estn de acuerdo ni
en desacuerdo es porque desconocen cundo se presentan este tipo de
situaciones.

9.

Si tengo alguna queja, tengo la libertad para hablar con algn superior.
Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
3
9%
0
0%
1
5
24
33

3%
15%
73%
100%

40

Anlisis:
Los resultados muestran que el 88% estn de acuerdo en que
Tienen la libertad de expresar alguna queja, pero tambin hay un 9% que
estn muy en desacuerdo porque no pueden expresar quejas, en este caso
las quejas deberan ser escuchadas por parte de los superiores para llegar
a un acuerdo entre ambas partes.
10. Si realiz bien mi trabajo recibo reconocimientos o felicitaciones por parte
de mi jefe.
Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
7
21%
6
18%
6
6
8
33

18%
18%
25%
100%

Si tengo alguna queja, tengo la libertad para

hablar con algn superior
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
0%

3%

9%
15%
73%

41

Anlisis:
Un 43% dicen estar de acuerdo, en que reciben reconocimientos,
un 18% ni de acuerdo ni en desacuerdo, un 18% en desacuerdo y un 21%
muy en desacuerdo que no reciben reconocimientos por parte del jefe, esto
indica que en McCann Erickson se debe de implementar un programa de
reconocimientos que sean verbales o materiales ya que esto ayudara a
que los empleados trabajen con mucho ms entusiasmo al ser reconocidos
por desarrollar un trabajo eficiente.
11. Mi supervisor se asegura de que tengamos las herramientas
necesarios
para
Opciones
Frecuenc Frec.
poder
realizar
ia
Relativa
1. Muy en desacuerdo
4
12%
nuestro trabajo.
2. En desacuerdo
2
6%
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
6
18%
4. De acuerdo
4
12%
5. Muy de acuerdo
17
52%
Si realiz bien mi trabajo
recibo
reconocimientos
Total
33
100%
o felicitaciones por parte de mi jefe
1. Muy en desacuerdo

2. En desacuerdo

3
. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo

25%

21%

18%

18%
18%

42

Anlisis:

Mi supervisor se asegura de que tengamos las

herramientas necesarios para poder realizar
nuestro trabajo
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
12%
6%

52%

18%

12%

43

Anlisis: los coordinadores de ambos departamentos deberan de ejecutar

un programa en el cual permita estar pendiente semanal o quincenalmente
de que no falten materiales necesarios a todos sus empleados.
12. Si doy una sugerencia de mejoramiento, la direccin la toma en cuenta.
Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
3
9%
4
12%
9
9
8
33

28%
27%
24%
100%

Si doy una sugerencia de mejoramiento, la

direccin la toma en cuenta
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo

9%
24%

27%

12%

28%

Anlisis: al igual que la anterior pregunta los coordinadores de los deptos

de la agencia deben de tomar mas en cuenta las sugerencias de
mejoramiento que dan los empleados y estas deberan ser centralizadas y
descentralizadas porque es un punto muy importante para el desarrollo de
dicha organizacin.

44

13. En relacin al salario de otras agencias u organizaciones

justo por el trabajo que realizo.
Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

yo recibo el salario

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
2
6%
4
12%
6
10
11
33

18%
30%
34%
100%

En relacin al salario de otras agencias u

organizaciones yo recibo el justo por el trabajo
que realizo
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
6%
12%
34%
18%
30%

Anlisis: los datos indican que McCann Erickson ha sabido responder en

cuanto al salario se refiere, y que la mayor parte de los empleados si
sienten satisfechos y esto es un factor que los motiva porque en
comparacin a la competencia reciben el salario justo por el trabajo que
realizan.

45

14. Siento que trabajo en un lugar confortable y amistoso.

Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
1
3%
1
3%
1
12
18
33

3%
36%
55%
100%

Siento que trabajo en un lugar confortable y

amistoso
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
3% 3% 3%

55%

36%

Anlisis: se puede decir que el 91% de los encuestados dicen que es un

lugar muy propicio para poder realizar su trabajo de una manera eficiente
ya que en la mayora de los empleados existe el compaerismo y esto es de
suma importancia porque as se logran los objetivos en equipo de trabajo.

46

15. McCann Erickson se preocupa por el bienestar de los empleados.

Opciones
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Total

Frecuenc Frec.
ia
Relativa
2
6%
5
15%
5
8
13
33

15%
24%
40%
100%

McCann Erickson se preocupa por el bienestar de

los empleados
1 . Muy en desacuerdo

2 . En desacuerdo

3 . Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5 . Muy de acuerdo
6%
15%

40%

15%
24%

Anlisis: La mayora de los empleados estn satisfechos con la atencin

que les brinda la agencia, pero hay un pequeo porcentaje que dice que no
hay suficiente atencin por mejorar el bienestar de los empleados en el
47

lugar de trabajo, por lo cual se debe de dar ms atencin a los

departamentos que ms lo necesitan para que se logre una satisfaccin
plena en toda la agencia a nivel nacional.

3.1.12 Conclusiones

Segn la investigacin realizada mediante la encuesta se puede

observar que McCann Erickson est cumpliendo con la mayora de
derechos que tienen los empleados ya que un 94% se sienten
orgullosos de trabajar en ella.
Segn los datos obtenidos, la mayora de los empleados opina que el
horario de trabajo es el ms adecuado pero siempre hay un pequeo
porcentaje que no estn de acuerdo.
El 88% de los encuestados dicen que el nivel de compaerismo es
bueno y esto refleja que se trabaja en equipo para poder lograr los
objetivos propuestos.
El 79% de los empleados consideran que el trabajo no es aburrido y
que no se sienten presionados por parte de los superiores, esto indica
que hay compromiso para poder hacer las cosas con eficiencia y
eficacia.

Segn los resultados, la mayora de los empleados que estn

informados sobre los despidos, dicen que hay justicia lo cual indica
que McCann Erickson acta correctamente.

El 88% de los empleados tienen la libertad de poder presentar sus

quejas a los jefes superiores, esto da a conocer que la comunicacin
es ascendente y descendente lo cual es de mucha importancia ya que
hay confianza con todos los miembros de la organizacin,.
48

 Segn resultados el 64% dicen que reciben un salario justo en

cuanto a su trabajo, esto indica que hay equilibrio entre esfuerzo por
parte del empleado y remuneracin por parte de la organizacin, lo
cual tambin lleva a que el empleado se sienta motivado para seguir
desempendose de la mejor manera en cada trabajo que se le
Asigna.

El 91% de los empleados sienten que trabajan en un lugar agradable

donde sobresale el compaerismo como parte de un buen ambiente
Laboral.

En general se puede observar que hay un buen clima laboral lo cual

permite que en la mayora de los aspectos haya satisfaccin en los
empleados y esto es de gran importancia porque contribuye al
crecimiento de la Agencia.
3.1.13 Recomendaciones
Mejorar algunas condiciones fsicas como ser la generacin de
espacio en las areas de trabajo ya que esto no contribuye al
desarrollo de la misma.
Reconocer mediante felicitaciones o incentivos el esfuerzo de aquellos
empleados que realizan eficiente y eficazmente el trabajo, y esto
permitir que el empleado se comprometa ms con la Organizacin.
Que McCann Erickson brinde la atencin necesaria en cuanto se
refiere al bienestar de los empleados a travs de programas de
motivacin estos pueden ser; bonos en especie, viajes, incentivos no
monetarios, incrementos por mritos. reconocimiento del mejor
empleado, bonos por buen desempeo, prestaciones econmicas
flexibles, almuerzos o cenas gratis, etc. Con estos programas de
motivacin los empleados se comprometeran ms con la
Organizacin y difcilmente renunciaran.
49

3.2Manual de Tarifario Electrnico de medios impresos

3.2.1 Objetivos
El objetivo de este manual Electrnico es facilitarle al encargado de
realizar este trabajo tiempo para calcular y encontrar las tarifas
de medios impresos.

Por medio de este se pueden calcular de manera rpida ya que

estarn sumados los recargos correspondientes al valor de cada pauta.
Brindarle al practicante encargado ahorro de tiempo para la
realizacin del flash report.

3.2.2 Pasos para la elaboracin del Tarifario electrnico de precios de los

diarios
Paso1.

50

Se har en un formato de Excel con la informacin de los siguientes diarios el

Heraldo, La Tribuna, La Prensa, Tiempo.
Paso 2.
El Excel contendr las medidas respectivas de cada diario por ejemplo F1, F2,
A6, B3 en una Hoja por separado del Excel con el respectivo precio de cada
medida para esto insertaremos las respectivas frmulas para cada cuadro de
los diarios.
Paso 3.
Abrir directamente al Tarifario electrnico y as copiar el precio de cada medida
respectiva del diario en que salga la pauta estipulada. (Ver Anexo 10)

3.4 Almacenamiento de Peridicos Trimestrales

3.4.1 Objetivos:
1. Facilitar el monitoreo de competencias en los medios impresos.
2. Tener los peridicos dentro de la agencia si se presentara una
emergencia
3. Sirven de escudo de respaldo para corregir algn error

51

3.4.2 Proceso:
Los peridicos que llegan a la agencia son cuatro de cada uno de los
cuales son: La Prensa, El Heraldo, Tiempo y La Tribuna. Se guardara
Dos ediciones sin ser recortados almacenndolos en la bodega del
departamento de medios de la manera siguiente:
1. Orden alfabtico
El Heraldo
La Prensa
La Tribuna
Tiempo

2. Da y fecha de publicacin

De forma columnar:
La cual se almacenaran durante tres meses formando una alta
columna colocando los peridicos de la fecha del da en la cima de la
columna hasta cumplirse los tres meses.
Con este aporte se logra almacenar de manera ordenada los
peridicos y no botarlos a diario.

Donde cumpliendo con el objetivo nmero tres del aporte

almacenamiento de peridicos trimestral, se respalda la
agencia encontrando un anuncio que no fue visto por las
personas de monitoreo de pautas impresas el cual permite
movilizarse a la bodega buscar la fecha de publicacin del
anuncio en los peridicos no recortados y adquirir la
publicacin y as poder resolver un reclamo o queja.

52

Como tambin evitar tener que movilizarse a las instalaciones

de los diarios cercanos a causar molestias pidindoles acceso a
peridicos de fechas anteriores para encontrar alguna
publicacin que no haya sido monitoreada en el departamento
de medios de la agencia. (Ver Anexo11).

53

III. CONCLUSIONES

1. La experiencia en la prctica profesional supervisada en McCann Erickson

fue de gran importancia ya que se logr aplicar conocimientos tericos
adquiridos en las aulas de clases.

2. En

el rea de medios y creatividad realizar una investigacin de las

satisfacciones de los empleados se muestra algunas debilidades en ciertas
actividades pero en otras se nota mucho la eficiencia y dedicacin con la
que se realiza el trabajo de las personas que ah laboran.

3. Se

aplicaron conocimientos de las clases recibidas en la Universidad como

ser metodologa de la Investigacin para poder llevar a cabo y con muy
buenas conclusiones los aportes brindados por mi persona a la agencia que
se les sern de mucha ayuda.

4. McCann Erickson

se caracteriza por ser una agencia lder a nivel mundial

que se identifica por su calidad en los servicios que brinda, por ende el
equipo de trabajo se esmera cada da para darles servicio de calidad a sus
clientes.

54

IV. RECOMENDACIONES
1. Implementar mtodos de motivacin a los empleados a travs de;
bonos en especie, viajes, incentivos no monetarios, incrementos por
mritos. reconocimiento del mejor empleado, bonos por buen
desempeo, prestaciones econmicas flexibles, almuerzos o cenas
Gratis, etc.
2. Remodelar los departamentos de la agencia para darle ms espacio
a los practicantes y personas de cada departamento las cuales
necesitan la comodidad necesaria para poder trabajar de manera
cmoda y efectiva.
3. En cuanto a la carrera de Mercadotecnia, darle un mejoramiento
continuo y poniendo en nfasis ms el conocimiento prctico, tener
ms contacto con el mundo publicitario.

4. Incentivar a los alumnos de la facultad a poner todo el esmero en

clase para que al realizar la prctica profesional se les facilite y
puedan poner en prctica los conocimientos adquiridos en la
Universidad.
5. Motivar y sugerir a la universidad capacitarse en el rea
informtica tecnolgica al estudiante
ya que es de mucha
importancia cuando el alumno realiza su prctica profesional.

55

V. BLIBLIOGRAFIA

Metodologa de la investigacin, cuarta edicin, autores, Roberto

Hernndez Sampieri, Carlos Fernndez Collado,
Baptista Lucio.
Administration, autor Stephen P. Robbins, Mary Coulter, sexta
edicin.
http://es.wikipedia.org/wiki/Escalas_Likert

56

ANEXOS

57

Recorte Cliente
Anexo 1

Recorte Competencia

Anexo 2

Flash Report
Anexo 3
58

Envi de pautas a los clientes

59

Anexo 4

60

Listado de medios
Anexo 5

61

Monitoreo de Free Publicity

Anexo 7

Anexo8

A continuacin tiene una serie de preguntas que incluyen diferentes aspectos relacionados con
su trabajo, sobre los cuales se le pregunta por su grado de satisfaccin, marque en un cuadro
lo que usted considere ms conveniente en la siguiente escala:
1. Muy en Desacuerdo 2. En Desacuerdo
3.Ni De Acuerdo, Ni en Desacuerdo

4. De Acuerdo

No.
1
2
3
4

5. Muy de Acuerdo

Desarrollo
Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa.
El horario de trabajo es adecuado.

Es buena la relacin con los compaeros de trabajo.

El mtodo de solucin de los problemas es el
adecuado para mejorar sus problemas y quejas.

62

5
6
7

Mi trabajo con frecuencia es aburrido y montono

En el trabajo que realiz siento que hay mucha
presin.
Las condiciones ambientales (climatizacin,
iluminacin, ruidos, ventilacin...) facilitan nuestra

actividad diaria.
Cuando en la organizacin se presenta un despido

se maneja con toda justicia.

Si tengo alguna queja, tengo la libertad para hablar

10

con algn superior.

Si realiz bien mi trabajo recibo reconocimientos o

11

felicitaciones por parte de mi jefe.

Mi supervisor se asegura de que tengamos los
materiales necesarios para poder realizar nuestro

12

trabajo.
Si doy una sugerencia de mejoramiento, la direccin

13

la toma en cuenta.
En relacin al salario de otras agencias u
organizacin, yo recibo el justo por el trabajo que

14

realizo.
Siento que trabajo en un lugar confortable y

15

amistoso.
McCann Erickson se preocupa por el bienestar de
los empleados.

Recomendaciones:

Anexo 9

Tarifario Electrnico de
Precios de los Diarios
63

Anexo 10

Introduccin
..4
Objetivos
..8-9
64

Diario
La
Prensa..60
Revistas
Amiga,
click.. 61
El
Heraldo
62
Diez
..63
Revistas
Estilo,
.65

cromos

Tiempo
.66
La
Tribuna
..67
Tarifas
Exclusivas
Supermercados..12

para

Conclusiones
.48
3Anexos
69

65

DIARIO LA PRENSA
Tabla general de publicacin incluyendo el recargo de color (75%)
LUNES, VIERNES, SABADO
MODULO

2
3
4
5
6
12,976.0 18,540.5 24,648.2
32,598.7
6,791.40
9
1
6
2
11,319.0 16,978.5 22,638.0 28,297.5 33,957.0
5,659.50
0
0
0
0
0
12,976.0 17,030.4
24,648.2
4,527.60 8,776.85
9
7
6
12,976.0
18,540.1
3,345.47 6,627.27 9,723.60
9
5
12,976.0
2,237.09 4,446.76 6,627.27 8,776.85
9

1,121.87 2,237.09 3,345.47 4,527.60

F
E
D
C

6,627.27

MARTES, MIERCOLES, JUEVES

MODULO

4
5
22,407.5
0
20,580.0 25,725.
0 00
15,482.2
4,116.00 7,978.93
7
11,796.4
3,041.34 6,024.79 8,839.62
5

2,032.55 4,042.52 6,025.79 7,978.93

F
E
D

2
11,796.4
6,174.00
5
10,290.0
5,145.00
0

3
16,855.
02
15,435.
00
11,796.
45

6
29,635.
20
30,870.
00
22,407.
50
16,855.
02
11,796.
45
66

A
1,019.88 2,033.72 3,041.34 4,116.00
DOMINGO
MODULO
F

3
6
14,326.7
6 25,189.92

7,513.67 14,326.76

6,024.79

REVISTAS
AMIGA- MIA
ESPACIO
pagina interior
pagina 3
pagina 5
1/2 pagina
vertical
1/3 pagina
vertical
1/2 pagina
horizontal
1/4 pagina
horizontal
1/3 pagina
horizontal
1/6 pagina (B3)
1/6 pagina (A6)
Contraportada

VOLOR EN
LEMPIRAS
29,282.40
30,450.00
30,450.00
15,435.00
10,473.75

15,435.00
7,875.00
10,473.75
5,292.00
6,300.00
33,600.00

CLICK (Prensa-Heraldo)
ESPACIO
pgina 3
Contraportada
Pgina interior

VOLOR EN
LEMPIRAS
11,550.00
11,550.00
10,395.00
67

1/2
pgina
vertical
1/3
pgina
vertical
1/2 pgina
horizontal
1/4 pgina
horizontal
1/3 pgina
horizontal
1/6 pgina (B3)
1/6 pgina (A6)

5,775.00
4,042.50

5,775.00
2,887.50
4,042.50
2,165.63
2,730.00

EL HERALDO
Tabla general de publicacin incluyendo el recargo de color (100%)
Tabla General
MODULO

VALOR EN
LEMPIRAS

A2

6,600.00

B3

6,600.00

C2

6,600.00

C3

9,000.00

B6

12,000.00

D3

12,000.00

F2

12,000.00

F3

16,000.00

C6

16,000.00

E4

24,000.00

D6

25,000.00
68

E5

27,000.00

F6

30,000.00

SEMANARIO DIEZ

Tabla General (ya incluye recargos de color)

VOLOR EN
ESPACIO
LEMPIRAS
Pgina 7

20,000.00

Pgina 9

16,000.00

Pgina 11

16,000.00

Pgina 13

16,000.00

C5

9,200.00

A5

3,330.00

B5

6,400.00

F2

6,400.00

F3

11,000.00

C3
A10
Centrales
Centrales
Contraportad
a

5,500.00
8,000.00
34,000.00
20,000.00

69

REVISTA ESTILO
Tabla general
VALOR EN
TAMAO
LEMPIRAS
1 Pgina
24,150.00
Contraportada
33,600.00
Contra Int.
(Penltima)
29,925.00
Desplegada
Portada
72,000.00
Desplegada 2 y 3
66,675.00
Desplegada 4 y 5
60,637.00
Desplegada 6 y 7
56,910.00
Pgina 9
29,000.00
Desplegada
Interior
46,200.00
1/2 Pgina
Horizontal
15,340.00
1/2 Pgina Vertical
15,340.00
1/3 Pgina
10,300.00
1/4 Pgina
7,725.00

70

Revista Cromos

TAMAO

VALOR EN
LEMPIRAS

Contra-full color

22,000.00

Potada full color

Contra Int. Full
color

21,000.00

Pgina 1

18,000.00

Pgina 3

17,000.00

Pgina 2 y 4

16,500.00

Pagina 5

16,750.00

Reportaje full color

14,650.00

Roba Pgina
Media Pag. Full
color

11,000.00

20,000.00

11,000.00

71

DIARIO TIEMPO
Tabla General (ya incluye recargos de color 100%)
MODULO
A3
A6
B1
B2
B3
B6
C2
C3
C6
D3
D2
D6

VALOR EN
LEMPIRAS
2,282.00
6,240.16
1,712.92
3,638.26
6,240.16
11,289.60
6,240.16
8,820.00
16,537.50
11,289.30
7,276.50
24,034.50
72

E4
E5
F1
F2
F3
F6

23,306.86
25,798.50
6,240.16
11,289.60
16,581.60
32,634.00

Revista Mujeres
TAMAO

VOLOR EN LEMPIRAS

A6

4,630.50

B3

4,630.50

B6

8,379.00

C3

6,615.00

C6

12,127.50

F2

8,379.00

F3

12,127.50

F6

22,050.00

Pgina 2 y penltima
interior

24,255.00

Contraportada

27,562.00

LA TRIBUNA
Pulgada columnar pgina par.Lps. 200.00
73

Pulgada columnar pgina impar.Lps.240.00

Pgina par.Lps. 30,550.00
Pgina imparLps. 36,660.00
Recargo de color 135%
Medidas de pagina para calcular el precio de la pauta

Nota:
E

l precio se calcula multiplicando el tamao de la pauta por la pulgada

Columnar ya sea par o impar la pgina sumndole el recargo de color.

Diario la tribuna es el nico peridico que utiliza 5 columnas en la pgina.

Ejemplo de clculo de precio de pauta:
12x3col. = 36 x 240 = 8640.00 + 135% = L. 20, 304.00 (pgina impar) 12x3col.
= 36 x 200 = 7,200.00 + 135% = L.16, 920.00 (pgina par)

Revista cheque
TAMAO

VOLOR EN LEMPIRAS

Una pgina

21,500.00

1/2 pgina

11,150.00

1/4 pgina

6,875.00

cintillo horizontal

6,875.00

cintillo vertical

9,800.00

roba pagina

13,700.00
74

Contraportada
penltima pgina
satinada

30,100.00

pgina 2 satinada

30,100.00

27,000.00

pgina 3 satinada
23,840.00
Nota: todas las tarifas ya tienen incluido el recargo correspondiente.

Anexos

75

Anexo 11

76

GLOSARIO

Flash Report: Reporte que se enva al cliente para informarle acerca del
movimiento publicitario de su(s) competidor(es.)

Pauta Publicitaria: Implican el desarrollo de una campaa publicitaria para

difundir alguna novedad.

Free Publicity: es la publicacin que la empresa no paga por publicacin, es

regalada por el medio.

La biblia: archivo mensual de presupuestos.

Pre-lanse: contenido de informacin extra del evento al que se asiste.

77