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DE
MANTENIMIENTO
CASO ESTUDIO N2
LA TORRE DE BABEL
a) Identificar el problema central (Sustentar)
El problema central es que no existe una adecuada gestin de mantenimiento en cuanto al
personal, por parte del supervisor del taller de mantenimiento, ya que el supervisor
encargado Toms trata al personal de forma autoritaria, adems de que no confa en el
trabajo que estos realizan. Piensa que tiene que estar vigilndolos de alguna forma todo el
da para que sus trabajadores realicen sus labores correctamente, y que la administracin
de personal en la empresa en general es demasiado blanda, lo cual lo hace ser an ms
estricto con los trabajadores a su cargo.
Consideramos que es debido a que Tomas no tiene un buen trato hacia el personal que
tiene a cargo lo que se ve reflejado en los resultados, la mala relacin que existe entre
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tomas y sus trabajadores puede ser causado quizs por un mal carcter, es autoritario ,
intolerancia o porque es muy estricto. El gerente de mantenimiento est tratando de ocultar
la situacin echando la culpa a los empleados al decir que solo les interesa el pago pero no
se da cuenta que l debera cambiar de actitud para con los empleados y darles algn tipo
de reconocimiento cuando los empleados realizan un buen trabajo ya que este tipo de
cosas son las que mejoran el desempeo de los empleados.
2.-Si fuera el gerente de personal cmo ayudara a Toms a mejorar las relaciones
con los empleados de su departamento?
En primer lugar le dira a Tomas, mostrndole confianza: de nada sirve que nos llevemos
mal con compaeros, menos an con jefes, por eso la actitud, predisposicin y respeto es
esencial. Si bien existe mucha gente malhumorada, difcil y hostil, t debes controlar y
manejar las emociones negativas que ellos te impartan, demostrando que t, en esa
relacin, no eres el problema.
En seguro lugar, le dara una capacitacin sobre las relaciones que debe tener con sus
subordinados, explicarle la importancia que tiene las buenas relaciones con el personal
para tener un mejor rendimiento laboral y empresarial.
Conclusiones
Una buena relacin entre gerente y personal es importante puesto que as se creara
un ambiente laboral amigable y mejorara el desempeo del personal, de esta manera
ellos realizaran su trabajo con ms entusiasmo y ms animo ya que se sentirn
identificados con la empresa. (Katherin Luque Alca )
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Recomendaciones
Dentro de una organizacin siempre se debe tener en cuenta que estas dependen,
para su funcionamiento y su evolucin, primordialmente del elemento humano con
que cuenta. Por tanto para iniciar un proceso de mejoramiento dentro del rea de
mantenimiento, en primer lugar se debe adquirir conciencia de la realidad y,
posteriormente, que se definan los objetivos a alcanzar, contribuyendo al logro de una
mayor eficiencia y efectividad, y por consiguiente al mejoramiento continuo del
accionar de la organizacin. (Ccancce Quispe Liliana)
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