Financieros

Promedio de ventas por empleado = total ventas netas / nro de empleados

Utilidad Total
Utilidad por linea de producto
Utilidad por Cliente
Utilidad por segmento de cliente natural o jurdica
Utilidad por rea Geogrfica BD
Utilidad por Consignacin
Margen de Contribucin por clase de vehiculo = utilidad costos directos
Margen de contribucin por segmentos
Margen de Contribucin por area geogrfica
Utilidad por vendedor = utilidad / Nro de vendedores
CLIENTES
Adquisicin del cliente
Satisfaccin del Cliente
Incremento de ventas : ventas Ao 1 Ventas Ao 0
Nro de reclamaciones atendidas / Nro de reclamaciones recibidas
Nro de reclamaciones atendidas / Nro de reclamaciones recibidas TIEMPO
Entrega de pedidos pre fijados / total pedidos prefijados
Cuota de mercado total = ventas / ventas segn estadsticas Zofra
Cuota de mercado por clase de Vehiculo = venta segn clase de Vehculo /
Total ventas segn clase de vehiculo en estadstica Zofra
Cuota de mercado por tipo de cliente = venta por tipo de cliente / Total
ventas segn tipo de cliente en estadstica Zofra
Cuota de mercado por segmento = venta por segmento / Total ventas por
segmento segn estadstica Zofra
Cuota de mercado por zona geogrfica = venta por zona geogrfica / Total
ventas por zona geogrfica en estadstica Zofra
Benchmarking = Ventas Totales / ventas del lder del mercado
Benchmarking = Ventas Totales por clase de vehiculo / ventas totales por
clase de vehculos
Benchmarking = Ventas Totales por segmentos / ventas por segmentos.
Fidelizacin = Vehculos vendidos por Clientes / Total de vehculos vendidos
Fecha de entrega vehculos entregados fuera de plazo / entre total entregas
Prdidas de clientes: bajas de clientes/total clientes
Insatisfaccin clientes: n reclamaciones/total clientes
Ratio de Expansin = Cantidad de Vehculos vendidos del ejercicio / cantidad
de vehculos vendidos en el ejercicio anterior
Ratio de ventas por cliente = ventas netas / total de clientes
Visitas del cliente a la empresa (cifra)
POCESOS INTERNOS

Grado de Capacitacin =Personal Capacitado / Total de Personal

Indice de Accidentes = Cantidad de accidentes / cantidad de trabajadores
Indice de sugerencias = cantidad de sugerencias / cantidad de trabajadores
Ratio de ventas por Empleado = ventas netas / Nro, de empleados
Ratio de Utilidad * Empleado = Utilidad neta / Nro. De empleados
Remuneracin Media por Empleado = Planilla Total / Nro. De Empleados
Ausentismo labortal = Nro. De horas de ausencia / Nro de horas laborables

Grado de Satisfaccin del trabajador = nro de quejas del trabajador / total de

trabajadores

Gasto medio de formacin = gastos de personal de ventas / nro. De

vendedores
Tiempo de formacin = Horas de capacitacin entre el total de trabajadores
capacitados