DIFERENTES SISTEMAS DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN QUE PUEDEN

APLICARSE A LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE SUMINISTRO .

La integracin de la cadena de suministro no es nueva, muchas grandes compaas
han dedicado esfuerzos a construir una arquitectura tecnolgica que les permita
ganar competitividad.

Existen cuatro frentes clave en los que las nuevas tecnologas pueden ayudar para una
mejora en la gestin de la cadena de suministro:
Integracin de la Informacin.
Planeamiento sincronizado.
Flujo de trabajo coordinado.
Nuevos modelos de negocio.
Integracin de la informacin
Compartir la informacin es un elemento clave para una adecuada gestin de la
cadena. Hay que estar dispuestos a compartir toda la informacin que sea importante
para la toma de decisiones, por ejemplo datos de demandas de clientes, el estado del
inventario de almacenes, tiempos y plazos de produccin, planes de promocin o
fechas de embarque.
Para asegurarse que la cadena de suministro est siendo orientada en base a las
demandas del consumidor, compartir la informacin es crucial. Es el mtodo ms
efectivo para detectar un problema de distorsin de previsiones en la cadena. Una
distorsin en la cadena surge cuando una empresa tiene unas previsiones de
produccin hechas a base de mltiples factores, y falla. Estos errores
de clculo causan un efecto en cadena que arrastra a los dems miembros, y son
considerados los causantes de las mayores ineficiencias de una cadena de suministro.
La industria de la alimentacin es uno de los sectores en donde la transparencia en la
informacin es vital para una adecuada gestin. En alimentacin hay que saber
responder acertadamente a las subidas y bajadas de productos alimenticios, y para ello
muchas
empresas
comparten
informacin
de
ventas, estadsticas de
inventarios, programas de produccin, planes de promocin, y prediccin de la
demanda.
Planificacin sincronizada
Una vez logrado que los miembros de la cadena de suministro compartan informacin,
el siguiente paso es planear qu hacer. Por planificacin sincronizada o colaborativa
nos referimos a diseo y ejecucin de planes para la introduccin de un producto en el
mercado, sus previsiones y reposicin. El escenario ideal es que todos los miembros
que forman parte de la cadena tomen parte de las decisiones estratgicas sobre el
producto.
Por ejemplo Adaptec, una empresa tecnolgica estadounidense, utiliz una aplicacin
de software de gestin llamada Alliance (desarrollada por Extricity), que le permita
comunicarse con sus oficinas de diseo en California, su fbrica en Taiwn,
sus plantas de ensamblaje en Japn, Hong Kong y Singapur, intercambiando
esquemas detallados de nuevos prototipos, resultados de tests, y compartir fechas

previstas de produccin y embarque. Esta informacin facilit enormemente su

habilidad para responder adecuadamente a la demanda del sector
de semiconductores y reducir el tiempo de desarrollo de nuevos productos.

Flujo de trabajo coordinado

Los miembros de una cadena de suministro deben decidir cmo trabajar
coordinadamente estableciendo actividades automatizadas que aseguren el buen
funcionamiento de la cadena. Mientras ms engranado est un equipo de empresas en
actividades de aprovisionamiento desde el proveedor hasta el fabricante, mejores
resultados en trminos de exactitud, coste y tiempo se podrn obtener.
Obtener suministros para la creacin de productos puede llegar a ser un dolor de
cabeza para cumplir con plazos de entrega. Mediante el uso de Internet, las compaas
pueden conducir tareas de compras muy complejas, desde la peticin de presupuestos,
toma de decisiones, orden de compra, confirmacin de orden, etc. Tareas que
habitualmente retrasaban en das operaciones del Departamento de Compras, hoy
pueden ser resueltas en horas.
Nuevos modelos de negocio
La adopcin de nuevas tecnologas en la gestin de cadena de suministro ha
demostrado aportar ideas a las empresas que las emplean para dar con rapidez a
nuevas oportunidades de negocio que antes, debido al largo tiempo de procesos
involucrados en la cadena, eran imposibles de percibir.
Un ejemplo son los stocks acumulados que han fracasado en ser vendidos. A travs
de soluciones en Internet como el portal SoloStocks.com, pueden tener una segunda
oportunidad en mercados secundarios, minimizando la obsolescencia de inventarios, y
las prdidas para la empresa.
Otra forma de sacar partido de las nuevas tecnologas en una cadena de
Suministro son:
La reestructuracin de la operativa logstica para ganar eficiencia: la puesta
en marcha de la cadena de suministro apoyada en Internet puede abrirnos los ojos a
muchos procesos fsicos que pueden evitarse, con un adecuado control online.
Actualizacin del producto: menos tiempo en la cadena es menos tiempo de
desarrollo y ms facilidad para actualizar un producto. La industria de software es una
de las que ms nos sorprende con constantes actualizaciones derivadas de errores en
la produccin, que una vez detectados son corregidos con rapidez.
Mejoras en el servicio post-venta y soporte tcnico: Internet puede ayudar a
rebajar costes de mantenimiento de un departamento de atencin y soporte al cliente.

Internet, Tecnologa de Informacin aplicada a la Cadena de Abastecimiento

La rpida interaccin mencionada en la seccin anterior se puede obtener mediante el
uso del Internet, Intranet y Extranet. La figura siguiente muestra grficamente el
proceso de la cadena de abastecimiento y las actividades de soporte desde la
perspectiva del Internet. Obra que pone especial atencin en el factor tiempo ya que es
un elemento clave en la toma de decisiones, entregas y respuestas.

La aplicacin de tecnologas de informacin en conceptos como la

transferencia electrnica de fondos (EFT), el sistema de intercambio electrnico
de datos (EDI), tarjetas electrnicas para clientes, correo electrnico, e-bids, catlogos
electrnicos, inventarios compartidos, comunicacin electrnica con proveedores etc.
han ayudado a lograr ventajas competitivas en diferentes organizaciones.
Estos sistemas ayudan a la reduccin de costos y a establecer barreras tecnolgicas
para
competidores
potenciales.
La resistencia al cambio para el uso de sistemas de vanguardia como el Internet ser
un factor importante a tomar en cuenta en el cual el departamento de recursos
humanos, la direccin y el staff gerencial debern aplicarse ya que el xito de los
sistemas est estrechamente ligados a la actitud del personal para su implementacin y
uso adecuado.
El Internet ha realizado un cambio fundamental en la naturaleza de la informacin de la
cadena de abastecimiento dentro de las organizaciones. La tecnologa del Internet
tambin ha cambiado la visibilidad de los procesos en la cadena de abastecimiento
entendiendo la visibilidad como la informacin sobre procesos y a la capacidad para
obrar recprocamente con estos procesos pudindose afirmar que todos los socios de
la cadena de abastecimiento tienen que ser tomados en cuenta para cosechar las
ventajas comerciales ofrecidas por la nueva tecnologa.

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y SCM LAS TICS.

Se han convertido en un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja
competitiva. La Asociacin Americana de las Tecnologas de la Informacin (Information
Technology Association of America, ITAA), define que las TIC s son: el estudio, el
diseo, el desarrollo, el fomento, el mantenimiento y la administracin de la informacin
por medio de sistemas informticos, esto incluye no solamente la computadora, el
medio ms verstil y utilizado, sino tambin los telfonos celulares, la televisin, la
radio, los peridicos digitales, etc. [8]. En la actualidad las empresas de diferentes
sectores y tamaos se estn basando en esas (TICs) para transformar la manera de
realizar negocios, integrar procesos, mejorar la productividad y las relaciones con las
empresas colaboradoras.
Segn Simchi-Levi, los objetivos de las Tecnologas de la Informacin en la cadena de
suministros, son los siguientes
a) Proporcionar informacin disponible y visible;
b) Tener en un solo punto el acceso a los datos;
c) Facilitar la toma de decisiones basadas en el hecho que se tiene informacin de toda
la cadena de suministro y
d) Permitir la colaboracin entre los actores de la cadena de suministro.

Segn Gunasekaran y Ngai, la aplicacin de las TICs en la cadena de suministro

presenta inconvenientes en su eleccin e implementacin, tales como: Falta de
Integracin.entre las TICs y el modelo de negocios, poca planeacin estratgica,
aplicaciones de TICs insuficientes para el manejo de la empresa virtual, e inadecuada
aplicacin del conocimiento en la SCM. A pesar de estos inconvenientes, las TICs son
esenciales. Actualmente existe gran variedad de TICs para los procesos logsticos de
la cadena de suministro. Entre las TICs ms comunes aplicadas a la logstica de
entrada se encuentra el EDI (Electronic Document Interchange), VMI (Vendor Managed
Inventory), CRP (Continuos Replenishment Program), el e-procurement y esourcing.
Mientras para la logstica interna se considera el ERP (Enterprise Resource Planning),
MRP I (Material Requeriment Planning), MRP II, WMS (Warehouse Management
System). Por ltimo para la logstica de salida se considera el TMS (Transportation
Management System), EDI, EPC (Electronic Product Code), entre otros.
El EDI, e-procurement, el VMI, CRP, el esourcing, e-mails, Sistema de Administracin
de la Demanda (Forecast).
EDI (Electronic Data Interchange) Para tener un mejor conocimiento del EDI, se
presentan las siguientes definiciones: Telefnica de Espaa, la define como: la
transmisin electrnica de documentos comerciales normalizados entre ordenadores,
de modo que la informacin pueda ser procesada sin necesidad de intervencin
manual Mientras IBM, la define como la transferencia de Informacin entre empresas
utilizando mensajes electrnicos con contenidos estandarizados, los cuales fueron
previamente establecidos entre las partes
E-PROCUREMENT
El e-procurement es definido por Aberdeen, como una herramienta que permite
automatizar los procesos tcticos y el flujo de informacin asociados con el
aprovisionamiento. Adems, Urzelai define que el e-procurement automatiza el proceso
de compras, a travs del software y de la tecnologa de Internet, y mejora la relacin
entre comprador y vendedor compartiendo informacin gil y continua. Las soluciones
e-procurement basan la optimizacin del proceso de aprovisionamiento( productos
estandarizados y altos volmenes), a travs de la utilizacin de catlogos para la
realizacin de pedidos, la automatizacin de la aprobaciones de rdenes de compra, y
establecimiento de controles para hacer cumplir las polticas de aprovisionamiento
establecidas para compradores y proveedores . Las ventajas del e-procurement radican
que esta soportada en Internet e Intranet y se basa en las mejores prcticas de
aprovisionamiento, lo que permite optimizar las operaciones de compra y venta entre
las empresas, lo cual, mxima los intercambios de bienes e informacin a travs de
toda la cadena de suministro de una forma gil y oportuna, y se crea una sola interfaz

de comunicacin con los proveedores. Una de las principales desventajas que presenta
es que requiere la utilizacin de catlogos electrnicos para la realizacin de pedidos,
por lo que en ocasiones se presentan errores de precios y productos.

VMI (Vendor Managed Inventory) /CRP (Continuos Replenishment Program) El

VMI Y CRP
Son un sistema de aprovisionamiento que se basa en el intercambio de informacin
(Internet/EDI), de tal forma que es el propio proveedor quien gestiona los niveles de
stock de su empresa cliente, y el que genera los pedidos. Segn Bone el VMI se
presenta cuando el proveedor controla los inventarios del cliente, y reabastece las
cantidades necesarias [16]. Adems, se ha incrementado el uso del VMI debido que
nos encontramos en una era en la cual la informacin acerca del consumo y las
necesidades de la empresa pueden ser fcilmente transmitidas a los proveedores.
Segn Schutt algunas de las ventajas de la utilizacin del VMI son: Manejar ms
eficientemente el reaprovisionamiento, reduccin de costos de transporte, disminucin
de cantidad de inventarios y mejoras en el sistema de demanda (Forecast) en la
empresa del cliente. Adicionalmente, Ballou explica que la aplicacin del VMI mejora la
estimacin de pronsticos y la administracin y control de la produccin e inventarios.
Mientras las desventajas pueden ser, la poca confianza por parte de las empresas para
delegar tal responsabilidad a sus proveedores y la falta de 42 Correa y Gmez
infraestructura tecnolgica de muchas empresas para garantizar el flujo de informacin
de consumos e inventarios para realizar las operaciones. El CRP es considerado una
parte del VMI, y maneja la informacin para que el reaprovisionamiento sea continuo.
MRP I y MRP II
El MRPI es una tcnica para calcular la demanda interna y se considera como un
software para la planificacin y control de la produccin y las compras. Este suele
mejorar la eficiencia y eficacia de la logstica interna debido que permite:
a) analizar los requisitos de componentes de cada producto;
b) considerar el nivel de inventario de cada uno ellos;
c) Tener en cuenta los leadtimes;
d) emitir informes sobre elementos a comprar o fabricar, en qu cantidad, cundo se
deben efectuar las rdenes de produccin o pedido y qu rdenes reprogramar o
anular.