EL CASO DE JOLY MUEBLES S. A.

Joly Muebles S. A. es una empresa fabril que produce muebles para oficina y el
hogar. Su direccin est compuesta por trece accionistas, tres de los cuales
ejercen funciones admini strati vas en la organi zacin. En la actualid ad la
empresa cuenta con 160 empleado s, cantidad a la que lleg (inicialmente eran
80 funcio narios ) en virtud de la decisin de lanzar una nueva lnea de productos
para el hogar, de la que se esperaba gran xito en el mercado.
La estructura de la alta gerencia est conformada por tres directores:
1. El director superintendente, accionista mayoritario que slo hace lo que le
gusta: disea todo el da bocetos de tapizados para. mostrarlos al gerent e
de ventas , quien, adems de empleado de la empresa, es tambin su amigo
personal.
2. El director comercial, quien cubre en parte las fallas riel director
superintendente y no delega las funcione s porque considera que ninguno
cumple tan bien como l las funciones inherentes al rea comercial de la
empresa. Por ese motivo, sale todos los das de la empresa alrededor de las
21 horas y es el primero en llegar al da siguiente por la maana. Su estado
psicolgico normal es de profundo rencor e impaciencia frente al mundo que lo
rodea.
3. El director de produccin, ingeniero civil, trabaj en una empresa
especializada en estructuras de concreto durante doce aos. No toma muy en
serio los problemas que enfrenta por encontrarlos relativamente sencillos.
El director de produccin tiene un subordina do, el gerente de produccin, que se

jubila dentro de dos aos, razn por la cual no se esfuerza mucho por la
produccin de la empresa.
Recientemente, una empresa alemana ofreci know-how tcnico para la fabricacin
exclusiva de muebles tapizados para el hogar, a cambio de una comisin de
1% sobre las ventas de los juegos, una vez que se amortizaran los costos de
adquisicin de la maquinaria y se ampliara la planta, que de 2.000 metros
cuadrados pasara a 9.000. Adems, se contrataran 80 empleados ms, 15 de
ellos tcnicos especializados en procesos de fabricacin de la nueva lnea.
Despus de un rpido estudio, el director superintendente decidi aceptar de
inmediato el contrato ofrecido, asegurando que los diseos de la nueva lnea
gustaran a los consumidores brasileos. Con este argumento, el director
superintendente convenci prcticamente a los dems accionistas para que
optaran por la nueva lnea de productos y por el contrato de suministro de
tecnologa alemana.
Gracias a la obtencin de varios prstamos en diversos bancos, con garanta
hipotecaria,
se construy la nueva fbrica dentro de los estndares de la ms
moderna tcnica alemana, ingresaron nuevos empleados y se inici la produccin
en gran escala de la nueva lnea de muebles. Paralela a la produccin de esos
nuevos productos, elaborados en serie y masivamente, continuaba tambin la
produccin de los muebles que la firma vena produciendo haca mucho tiempo y
que, a pesar de ser producidos de modo casi artesanal, satisfacan el mercado en
funcin de una demanda razonablemente buena y proporcionaban una
rentabilidad adecuada al esquema empresarial establecido.

Al trmino del primer ao de actividades, las prdidas fueron cuantiosas. Los

representantes de ventas uno por cada capital estatal visitaron la fbrica, en
comisin, para exponer los siguientes problemas:
1. Dado que la nueva lnea de muebles no tena muchos adornos, propia del
gusto de los europeos, no se ajustaba al gusto informal de los consumidores
locales, que preferan lneas menos formales.
2. Los colores de los muebles tambin fueron blanco de las crticas.
3. La calidad de los tapizados no justificaba los elevados precios.
En esa reunin se analizaron varios problemas relacionados con las dificultades
de venta de los nuevos productos. Se dijo que incluso la lnea convencional que
proporcionaba un buen margen de ganancia a la compaa haba sido
sacrificada, pues muchos gastos le fueron transferidos en su totalidad, intentando
minimizar el precio de venta de los nuevos productos. En el transcurso de la
reunin, el director superintendente pens en que durante dcadas haba
planeado las formas, el estilo, los colores y el revestimiento de los muebles de Joly
y siempre consigui vender toda la produccin de la fbrica. Ahora, dnde
estara el error?
ANALISIS
Para comenzar esta empresa tiene muchos problemas administrativos y tcnicos ya
que se ve por lo propuesto en el caso no estn cumpliendo los trabajadores las
funciones que sus puestos demandan, al darce esto la empresa no funciona de la
manera que debera hacerlo.
Uno de los puntos sobresalientes es que preciera que el personal no esta contento con
sus puestos de trabajo tanto asi que llevan a descuidar labores que deberan ser
cotidianas en esta.

Esta misma situacin es que ha llevado a esta empresa estar en la quiebra, adems de
esto sin cerciorarse antes del capital con que cuentan se hicieron de prestamos sin
razn.
Se debera para comenzar hacer para ayudar al funcionamiento un inventario para
poder hacer un remate con los muebles ya fabricados y con este dinero ir subsanando
en alguna medida los prestamos para solicitar un siguiente que ayude a un reflote ; una
auditoria completa, verificar el personal que es indispensable, presindir del resto que
no se toma en serio el trabajo, oficializar reglas de trabajo para el correcto
funcionamiento de la empresa.
Despus tratar de ser de ser objetivos y realistas y ver si la empresa podr seguir
funcionando y poder seguir adelante.