Aseguramiento de la calidad en

el software (SQA)
Ingeniera de Software 1
Plan actualizacin 2013

Puntos
Calidad en el software
Actividades de SQA
Tipos de actividades
Costos de la calidad

Tcnicas de SQA
Revisiones e inspecciones
Auditoras
Anlisis causal
QFD
2

CALIDAD EN EL SOFTWARE

Calidad e ingeniera de software

Definicin de calidad [Juran 1999]
(a) Calidad es el conjunto de caractersticas de un
producto que satisfacen las necesidades de los
clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio el
producto
(b) Calidad consiste en no tener deficiencias en el
producto o en el proceso

Calidad en el software
Componentes mensurables de la calidad
Satisfaccin del cliente
Nivel de satisfaccin (Expectativas vs Percepcin)
Valor agregado del producto
Atributos de calidad del producto

No deficiencias en el producto y proceso

Ausencia de defectos
Calidad del proceso de produccin

Calidad en el software
Definicin [Pressman]
Concordancia con los requerimientos funcionales
y no funcionales explcitamente establecidos, con
los estndares de desarrollo explcitamente
documentados y con las caractersticas implcitas
que se espera de todo software desarrollado
profesionalmente

Calidad en el software
Concordancia con los requerimientos. Es el
concepto de adecuacin al uso, si no se cumple con
los requerimientos no hay calidad
Estndares de desarrollo. Criterios definidos que
guan el proceso de ingeniera
Requerimientos implcitos, que pueden no ser
documentados pero se esperan de todo software de
calidad

Calidad en el software
Dos perspectivas de la calidad
Calidad de diseo
Caractersticas de la especificacin para satisfacer las
necesidades del cliente
Calidad de la solucin para resolver el problema

Calidad de concordancia
Grado de apego con las especificaciones en la
implantacin
Calidad de la implementacin para corresponderse con
la solucin
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Calidad en el software
Control de calidad
Parte de la gestin de la calidad orientada al
cumplimiento de los requisitos de la calidad ISO
9000:2005

Calidad en el software
Aseguramiento de la calidad
Parte de la gestin de la calidad orientada a
proporcionar confianza en que se cumplirn los
requisitos de la calidad ISO 9000:2005
Un modo planificado y sistemtico de asegurar a
la gerencia que se aplican los estndares,
prcticas, procedimientos y mtodos definidos del
proceso CMMI-DEV v1.2

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Calidad en el software
Gestin de la calidad
Actividades coordinadas para dirigir y controlar
una organizacin en lo relativo a la calidad ISO
9000:2005
Generalmente incluye el establecimiento de la
poltica, los objetivos, la planificacin, el control,
el aseguramiento y la mejora de la calidad

11

Calidad en el software

12

ACTIVIDADES DE SQA

Actividades de SQA
La forma de dar confianza de que los
requisitos de un producto de software se
cumplirn es realizando determinadas
actividades sistemticamente
A estas actividades se las conoce como
actividades de aseguramiento de la calidad del
software
Forman parte de los procesos de apoyo para la
produccin de software
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Actividades de SQA
1. Establecer un plan de SQA para el proyecto
2. Participacin en la definicin del proceso
3. Revisar las actividades para verificar ajuste al
proceso
4. Asegurar el apego a los estndares definidos
(del producto y del proceso)
5. Auditar las actividades de calidad
6. Mtricas del software
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Actividades de SQA
7. Auditar proceso de SCM
8. Indicar acciones correctivas y preventivas
9. Aplicacin de herramientas y mtodos
tcnicos
10.Realizacin de revisiones
11.Prueba del software
12.Registro y realizacin de informes
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Actividades de SQA
Tipos
Actividades preventivas
Planificacin de la calidad
Anlisis causal
Revisiones y auditoras

Actividades correctivas
Verificacin y validacin (Prueba de productos)

Actividades registrales
Registro de resultados y redaccin de informes
Recoleccin de mtricas: de productividad, de re trabajo, de fallas

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Productos y procesos
Evaluar objetivamente procesos y productos

Actividades de evaluacin
Revisiones, verificaciones, validaciones y auditoras

Registro de incidentes
Medicin y anlisis

Actividades de medicin y anlisis

Mtricas e indicadores
Proporcionar visin objetiva

Actividades de comunicacin y seguimiento

Informes y reportes
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Actividades de SQA
Plan de SQA
Cada proyecto de desarrollo y mantenimiento debe tener
un plan de SQA especificando sus metas, tareas de SQA a
desarrollar, los estndares a utilizar, los procedimientos y
estructura organizacional
Se debe considerar el tipo de proyecto y el grupo que lo
desarrolla para seleccionar las actividades de
aseguramiento de la calidad
Los estndares que se aplican deben ser concordante con
los atributos de calidad del sistema

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Actividades de SQA
Contenido del plan de SQA (IEEE)

Propsito y referencias
Gerenciamiento (Tareas y responsabilidades)
Documentacin
Estndares, prcticas y mtricas
Revisiones y auditoras
Pruebas
Gestin del cambio (SCM)
Reporte de problemas y acciones correctivas
Herramientas, tcnicas y metodologas
Recoleccin, mantenimiento y retencin de registros

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Actividades de SQA
Relacin con el equipo de produccin
El SQA es el responsable de muchas de las
verificaciones de los productos, por esto debe
cuidar especialmente la relacin con el equipo
La calidad del producto no es responsabilidad del
SQA sino de cada productor para con su cliente
interno u externo
SQA debe poseer buen relacionamiento con los
desarrolladores y el gerente

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Actividades de SQA
Costos de la calidad
Los costos de calidad nunca pueden considerarse
en forma aislada, solo en conjunto con el ahorro
de costos producido por la no calidad
Llevar a cabo cierta actividad si estamos seguros
que reducirn los costos

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Actividades de SQA
Costo de prevencin
Planificacin, organizacin y capacitacin

Costo de la evaluacin
Revisiones, auditoras, verificacin y validacin.

Costo de fallas
Internas
Reparacin

Externas
Resolucin de quejas, devolucin y sustitucin de productos,
soporte, trabajo de garanta
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24

TCNICAS DE SQA

Tcnicas de SQA
Pruebas
Para verificacin y validacin del software

Revisiones
Para identificar problemas y oportunidades de mejora del producto

Auditoras
Para identificar problemas y oportunidades de mejora del proceso

Anlisis Causal
Para la deteccin de las causas que ocasionan los defectos

QFD
Trazabilidad de elementos del desarrollo

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Tcnicas de SQA
Proceso

Auditorias
Necesidades
del
cliente

Requerimientos

Proceso de desarrollo

Productos
de trabajo

Revisiones
Productos

Verificaciones

Validaciones

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Revisiones
Revisin del trabajo por parte de un grupo distinto al
productor para
identificar mejoras al producto
confirmar las partes que no es necesario mejorar
estandarizar el nivel de calidad del trabajo tcnico

Idea: los desarrolladores no ven ciertos errores de su trabajo

que otras personas s pueden ver
Efecto secundario: las personas se esfuerzan ms
Mecanismo para asegurar el cumplimiento de estndares, til
a la vez como formacin
Se pueden aplicar durante todo el proceso
Beneficio ms claro: deteccin temprana de defectos
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Revisiones
Tipos de revisiones
Revisiones gerenciales (Proyecto)
Se evala el estado del proyecto con respecto a los
planes, cronogramas, estndares y guas disponibles

Revisiones tcnicas (Producto)

Discrepancia con los requerimientos y estndares

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Revisiones
Proceso general de una revisin
Planificacin
Preparacin
Ejecucin de la revisin
Re-trabajo
Anlisis de resultados

30

Revisiones

31

Tipos de revisiones

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Inspecciones
Utilizan listas de verificacin para concentrar la atencin en
reas problemticas
nfasis en deteccin, no en correccin
Se revisa el material con anticipacin a la reunin
Se asignan roles a los participantes (el moderador no puede
ser el productor). El moderador tiene entrenamiento
especfico
Se registran datos para mejorarlas
Reunin de tiempo limitado, por ejemplo 2 horas
Se revisa el producto, no al productor
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Inspecciones
Qu inspeccionar?
Requisitos, diseo, cdigo, planes, casos de
prueba, documentacin, etc.
Anlisis

Diseo

Insp. requisitos

Insp. diseo

Codificacin

Insp. cdigo

34

Inspecciones

35

Inspecciones
Procedimiento

1. Planificacin
2. Preparacin
3. Sesin
4. Reporte
5. Retrabajo
6. Seguimiento
7. Mejora del
procedimiento

Roles
Moderador (no puede
ser el autor)
Autor
Revisor
Registrador

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Inspecciones
Beneficios de las revisiones
Efectivas en la deteccin de errores
Relativamente econmicas comparadas con las
pruebas
Detectan los defectos antes que las pruebas
Estimula a comprender a los distintos integrantes
las metas de los dems
Ms del 60 % de los errores de un programa se
pueden detectar en inspecciones [Fagan]
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Anlisis causal
Anlisis causal
Actividad fundamental donde se atacan las causas
de los problemas, donde se proponen cambios en
las herramientas o el proceso
Se debe realizar en forma temprana para
aprovechar la experiencia
Es necesario realizar un plan de acciones y
seguimiento de los cambios propuestos, es
importante el compromiso del gerente
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Anlisis causal
Anlisis causal
Objetivo: prevenir los defectos en base a la
eliminacin de las causas que los provocan
Se analizan los registros de defectos detectados
registros de inspecciones
registros de pruebas
registros de reportes de problemas

Categorizar las causas de los defectos (el 20% de las

causas provocan el 80% de los defectos)

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Anlisis causal
5 porques
Baja venta del producto

Porque? Porque estamos vendiendo menos

Porque? Porque el cliente no quiere nuestros productos
Porque? Porque el competidor tiene mejores productos
Porque? Porque no hemos producido buenos productos
ltimamente
Porque? Porque hemos reducido el presupuesto de
investigacin y desarrollo

40

Anlisis causal

41

Ciclo de prevencin

42

Tcnicas de SQA
Reportes de SQA
Reporte de problemas
Reporte de anlisis causal
Reporte de inspeccin
Sumario de defectos
Reporte de testing
Reportes de SCM

43

Tcnicas de SQA
QFD
Es un mapa conceptual del problema, utilizado
para la comunicacin y la planificacin
Permite la comunicacin dentro del grupo de
trabajo, para que los productos diseados reflejen
los deseos de sus consumidores

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Tcnicas de SQA
Aplicacin del QFD
El esquema es una matriz que vincula el que (en
las filas), con el como (en las columnas)
El paso inicial es la identificacin de los
requerimientos del usuario, que son el punto de
partida

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Tcnicas de SQA
Ejemplo QFD
Casos de
uso

Clases

CU2

CL 1

CU3

CL 2

CL 4

CL 5

X
X

CU5

X
X

CU6

CL6

CU4

CU7

CL 3

X
X

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Tcnicas de SQA
Matrices QFD
Pueden vincularse distintos elementos del
desarrollo por matrices QFD
Id. de Req. vs. Esp. de Req. (casos de uso)
Casos de uso vs. Clases
Casos de uso vs. Casos de Prueba

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Tcnicas de SQA
Beneficios del QFD
Ayuda a verificar que se cumpla con todos los
requerimientos
Evita que se realice trabajo repetido
Ayuda a rastrear el impacto de los cambios en
cualquier etapa del sistema

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Referencias
Captulo 8, Ingeniera del Software, Pressman
Managing the Software Process, Watts S.
Humphrey
Rapid Development, Steve McConnell

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Nota sobre este documento

Esta presentacin es una gua para docentes y
estudiantes sobre los temas dados en clase
La presentacin por si sola no es una fuente completa
para el estudio de la materia

Para complementar esta informacin debe usarse la

bibliografa de la materia
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