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HABILIDADES COMUNICATIVAS
GUIA DE APRENDIZAJE
HABILIDADES COMUNICATIVAS
6. Observacin de las dramatizaciones y exposiciones del ciclo de relacionamiento con el cliente y
experiencias de clientes, teniendo en cuenta el tipo de clientes.
5.2 Evidencias de Aprendizaje
1. Documento de consulta almacenado en el portafolio de evidencias.
2. Taller desarrollado acerca del uso de los diferentes medios de comunicacin efectiva y
asertiva en la empresa. Almacenado en el portafolio de evidencias.
3. Documento con la consulta de como intervenir de acuerdo a las necesidades y tipos de
clientes.
4. Presentacin virtual en carpeta de evidencias de docente en medio magntico.
6. Recursos materiales
Descripcin
Video vean
Herramientas informticas- sala de conectividad.
Ambientes de aprendizajes.
Tablero, marcador, borrador.
Cantidad
1
1
1
1
7. BIBLIOGRAFA
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GUIA DE APRENDIZAJE
HABILIDADES COMUNICATIVAS
Elaborada por: Mara Catalina Daz V.
Fecha
02
2015
Fecha
24
02
2015
GUIA DE APRENDIZAJE
HABILIDADES COMUNICATIVAS
informacin y poltica de relacionamiento.
5.2 Evidencias de Aprendizaje
1. Notas en el cuaderno de la lectura y socializacin acerca de la cultura del servicio y tipos de
clientes.
2. Notas en el cuaderno acerca del anlisis del caso prctico elegido por el equipo colaborativo.
3. Notas en el cuaderno con la presentacin y explicacin de diapositivas de la cultura
organizacional.
4. Trabajo realizado, revisado y corregido por la instructora almacenado en el portafolio de
evidencias.
7. Recursos materiales
Descripcin
Video vean
Herramientas informticas- sala de conectividad.
Ambientes de aprendizajes.
Tablero, marcador, borrador.
Fotocopias
Cantidad
1
1
2
1
35
7. BIBLIOGRAFA
1. https://www.blogger.com/blogger.g?
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2. https://www.blogger.com/blogger.g?
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3. https://www.blogger.com/blogger.g?
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4.
https://www.blogger.com/blogger.g?
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Fecha
02
2015
Fecha
24
02
2015
GUIA DE APRENDIZAJE
HABILIDADES COMUNICATIVAS
5. EVALUACIN
5.1. CRITERIOS DE EVALUACIN
GUIA DE APRENDIZAJE
HABILIDADES COMUNICATIVAS
Cantidad
1
1
1
2
1
7. BIBLIOGRAFA
1. https://www.blogger.com/blogger.g?
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2. https://www.blogger.com/blogger.g?
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3. https://www.blogger.com/blogger.g?
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4. https://www.blogger.com/blogger.g?
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5. https://www.blogger.com/blogger.g?
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Elaborada por: Mara Catalina Daz V.
Fecha
02
2015
Ajustada por:
Fecha
24
02
20 15