El maltrato entre iguales: Bullying

Contenido
1.Introduccin................................................................................................ 3
1.1.Definicin y tipos................................................................................... 4
1.1.2. Tipos de acoso modalidades de bullying .......................................4
1.1.3. Modalidades bullying.....................................................................5
1.2.Problemtica ........................................................................................ 6
1.2.1.Dan Olweus, primer programa .......................................................7
1.3.Caractersticas de los sujetos................................................................8
1.3.1 Factores de riesgo y de vulnerabilidad............................................8
2.Daos.......................................................................................................... 9
2.1. Daos psicolgicos............................................................................... 9
2.2. Daos sociales................................................................................... 10
3. Prevencin................................................................................................ 12
3.1. Tipos de prevencin...........................................................................12
3.2. Identificacin y prevencin del problema...........................................13
4. Intervencin............................................................................................. 16
5. Conclusin................................................................................................ 23
6. Bibliografa .............................................................................................. 25

1.

Introduccin

El Bullying o acoso escolar se ha convertido en uno de los

temas ms polmicos de los ltimos tiempos, ha sido objeto de
mltiples estudios e investigaciones ya que ha sido y es, un
fenmeno creciente en nuestra sociedad que no ha preocupado solo a
sta, sino tambin a los medios de comunicacin, profesionales,
autoridades educativas, entre otras. El hecho de que las aulas de
clase sean cada vez menos seguras es algo que preocupa no slo a
padres de familia y a docentes, sino a las autoridades en general, por
la razn de que el acoso ya no se est limitando a un territorio
meramente escolar.
As, el bullying, como se le conoce en ingls, se caracteriza
por un abuso de poder y un deseo de intimidar y dominar a la otra
persona. Sucede entre una o varias personas, aunque por lo general
se lleva a cabo entre varias, dejando a la vctima totalmente
indefensa. Y de alguna manera, el acoso tambin afecta a los dems
compaeros que son espectadores o testigos, pues al ver este
fenmeno como algo natural hace que la poblacin se insensibilice
ante la violencia ejercida.
Por ello, los diversos programas que se han llevado a cabo para
la intervencin de este fenmeno han hecho hincapi que, en
situaciones de acoso escolar toda intervencin debe ser integral, ya
que las consecuencias negativas de una situacin continuada de
bullying afectan a todos los agentes implicados, es decir, no
solo a la vctima sino tambin en los agresores y espectadores as
como en el resto de la sociedad, en general. Estas consecuencias,
generalmente, son tanto psicolgicas como sociales en todos los
actores implicados por lo que su intervencin debe ser an mayor
para evitar llegar al extremo, el suicidio.
As mismo, la prevencin debe realizarse tambin desde un
punto de vista global no solo atendiendo a las agresiones fsicas, ya
que como veremos, el Bullying puede darse en mltiples formas no
necesariamente a travs del maltrato fsico. Por lo que, a la hora de
prevenirlo, ser importante tener en cuenta los tipos de prevencin
cuando se vaya a poner en marcha un programa.
Por otro lado, debemos resaltar que los factores personales del
individuo jugarn un papel clave a la hora de que se produzca una
situacin de acoso escolar entre los iguales. Como veremos a
continuacin, las caractersticas que stos presenten frente a las de
su agresor darn lugar al conflicto. Principalmente, las vctimas
suelen tener personalidades ms dbiles y sumisas que sus agresores
quienes suelen ser tambin ms fuertes fsicamente; sin embargo, no
debemos olvidarnos de otros muchos factores que inciden en este
problema como son, los factores socio-ambientales del sujeto as
como los familiares quienes jugaran un papel primordial tanto en el
papel de vctima como en el de agresor.

1.1. Definicin y tipos

El Bullying es un tipo de violencia del mbito escolar que se da en
nios y jvenes en edad escolar. Este tipo de violencia suele ser
intencionada, y perjudicial (Olweus, 1973). En general en el bullying
se considera que no solo hay un agresor y un agredido sino un
conjunto de iguales que aun siendo testigos del acto violento
permanecen en silencio o incluso lo apoyan, lo que provoca que el
agresor refuerce su conducta y el agredido su condicin de vctima.
La agresin puede ser fsica (Palizas, empujones, etc.), verbal
(Insultos, cuchicheos, rumores), o social (aislamiento, desprecio,
evitacin), esto provoca en la vctima un descenso de su
autoestima, ansiedad o en algunos casos, cuadros depresivos, lo que
dificulta la integracin y rendimiento escolar (Olweus, 2001). En
ocasiones esta agresin puede tener solo un fin ldico. Mayormente
es unidireccional, esto quiere decir que hay agresividad y violencia
desde el matn a la vctima, pero no hay respuesta de la vctima, la
cual se mantiene pasiva e indefensa al ver apoyada la conducta del
matn por el resto de iguales, este apoyo es el que genera un
desequilibrio de las partes. (Sourander, Ronning, Brunstein-Klomek, et
al., 2009)
Este tipo de violencia no se da de manera espordica y aislada, sino
que perdura en el tiempo, que puede prolongarse incluso aos. Los
agresores suelen ser motivados por deseos de poder, el cual genera
conductas violentas hacia los compaeros que considera dbiles o
distintos, normalmente se toma una sola vctima la que suele sufrir
abusos. (Cerezo, 2001).
Segn Olweus la presencia del bullying se hace evidente segn los
siguientes criterios
1.
Que la vctima se sienta intimidada, excluida, o se sienta
indefensa ante el agresor.
2.
Agresiones aumentan
interpretadas como un juego.
3.

en

intensidad,

al

principio

Agresiones poco a poco pasan a ser en privado.

Los componentes bsicos del bullying son:

1.

Desbalance de poder, ejercido sobre vctima dbil escogida,

2.

Intencin premeditada de causar dao

son

3.

Perdura en el tiempo

1.1.2. Tipos de acoso modalidades de bullying

Acoso Directo: En este modo de bullying se engloban los golpes,
patadas, puetazos, gritos, insultos, etc. En resumen, toda accin que
vaya orientada a causar un dao directo e inmediato en la vctima. Es
mucho ms frecuente en nios que en adolescentes.
Acoso Indirecto: En esta modalidad se usa la marginacin y la
exclusin de la vctima. Se le impide participar en actividades con sus
iguales o incluso se difunden rumores tendenciosos para perjudicar su
imagen social. Este tipo de acoso suele ser discriminatorio y tiende a
desvalorizar a la vctima por sus rasgos y caractersticas personales
(Como tnia, discapacidades, nivel econmico, etc.). Es frecuente en
adolescente, siendo el uso de redes sociales cada vez ms dominante
en esta modalidad de acoso. (Velazquez & al., 2011)

1.1.3. Modalidades bullying

Existe un amplio espectro de modalidades de Bullying:
Bullying fsico: Se caracteriza por el empleo de poder y fuerza fsica
del agresor(es) como puetazos, patadas, empujones, cachetadas,
zancadillas, etc.; Tambin aquellas acciones que impiden el libre
desplazamiento de la vctimas por los espacios del colegio y que
impiden el desarrollo pleno de sus actividades. Se incluyen amenazas
con armas y objetos.
Bullying verbal: Se usan apodos, ridiculizaciones o sobrenombres
que genere malestar en la persona con el objetivo de bufarse o
mofarse de l. Ocurre usualmente entre compaeros de clase.
Bullying psicolgico: El agresor ataca la autoestima y el
autoconcepto de la vctima, humillndola por su cultura, sus
creencias, barrio, clase social, etc...
Bullying social: Se basa en la exclusin y marginacin de la vctima
impuestas por el agresor, obligando al resto de compaeros a cortar
todo vnculo y comunicacin con el agredido.
Happy slapping: Consiste en el uso de cmaras, smartphones y
dems aparatos de grabacin para registrar la violencia que los
agresores dirigen hacia la vctima para publicarlas en las redes
sociales, de modo que acaban por humillarlas.
Datin violence: Esta modalidad se da en el interior de la pareja. Se
da con mayor frecuencia en estudiantes entre los 13 y los 16 aos. La
relacin se torna conflictiva, especialmente para las chicas quienes
sufren agresiones verbales y fsicas. En ocasiones, al igual que en el
maltrato de gnero, llegan a justificar las reacciones agresivas de sus
parejas, exponiendo que son ellas las culpables de haberle dados
motivos para ser agredidas.

Cyberbullying: Es el matoneo que se realiza ya sea bajo

anonimato, o no, en Internet(Harel-Fisch et al., 2011). Este
fenmeno, nuevo para algunos y desconocido para muchos, que
consiste en un acto agresivo e intencionado que se repite de manera
repetida y constante a lo largo del tiempo. Para esto se sirven de
redes sociales, y distintas formas de contacto electrnico donde un
grupo acosa a una vctima que no puede defenderse fcilmente.
(Smith, 2000), el envo y accin de colgar textos o imgenes dainas
o crueles por Internet u otros medios digitales de comunicacin (, uso
vejatorio de algunas tecnologas de la informacin y la comunicacin
(TIC), como el correo electrnico, los mensajes del telfono mvil, la
mensajera instantnea, los sitios personales, y/o el comportamiento
personal en lnea difamatorio de forma deliberada (Ortega, 2005)
Otros tipos de Bullying: como por ejemplo el bullying homofbico;
donde se discrimina por su orientacin sexual, el bullying de gnero;
por su condicin de mujer, o el bullying tnico; por su procedencia
cultural, bullying sexual; el acoso tiene connotaciones sexuales y se
dirige a las partes ntimas de la vctima.
1.2. Problemtica
En la infancia y en la adolescencia, aunque parezca poco
comprensible y probablemente hasta incierto, las relaciones de
ejercicio de poder tambin existen: El abuso de los nios y los
adolescentes sobre sus iguales, particularmente en la adolescencia
temprana e intermedia, es una convivencia en la que un menor ejerce
cualquier forma de maltrato (fsico, psicolgico y hasta sexual) sobre
otro. (Ramiro y Pealoza; 20XX). Sin embargo el estudio y
conocimiento social del Bullying son bastante recientes. El primer
autor surgi hace tres dcadas en Europa, Olweos en su libro
Agression in the School: Bullies and Whipping Boys, habl de como un
grupo de alumnos abusa de otros.
Un gran nmero de estudios sobre este fenmeno se han realizado a
lo largo y ancho del mundo. El problema fue denominado Bullying,
un derivado del vocablo ingles Bully que significa matn, mientras
que cuando acta como verbo significa maltratar o amedrentar.
(Abdala, 2008)
Este fenmeno no es nuevo, existe desde la antigedad, aunque en
los ltimos aos ha ido evolucionando. Durante generaciones nios y
adolescentes han soportado agresiones sin grandes consecuencias
que parecan juegos, peleas comunes, y cosas de nios que seran
fciles de resolver. La mayora de los adultos pasan por alto este tipo
de problemas, ya que no suelen ser muy notables y llevan a que no
se den cuenta de lo que esta sucediendo y sus efectos.

En los aos setenta Dan Olweus, un psiclogo Noruego se interes

por realizar profundas investigaciones sobre el tema. Fue el primero
en utilizar bullying como trmino para definir todo tipo de acoso e
intimidacin a los nios y adolescente. Ha escrito varios libros y hasta
ha llegado a crear un programa contra el acoso con reconocimiento
mundial.
Sus estudios se iniciaron en Noruega pero poco ms tarde se
extendieron a otros pases cercanos.
En los noticieros se le dio especial importancia ya que era la principal
novedad, causando el pnico en padres y madres con hijos
escolarizados. El bullying cobr una mayor importancia a partir de
que en 1982 es de 1982 tres jvenes (entre 10-14 aos) noruegos se
suicidaron debido al acoso que sufran por parte de sus compaeros.
Desde la obra Agresin en la Escuela (Olweus; 1978), se ha
producido un incremento en la cantidad de investigacines sobre la
agresividad en los centros escolares. Ha sido tan grande su
internacionalizacin que fue necesario establecer similitudes y
diferencias del trmino acoso escolar en los distintos pases.
Como ya mencionamos anteriormente, los primero estudios fueron
realizados por Dan Olweus en Suecia y Finlandia hace cuatro dcadas.
Pero si atendemos a las investigaciones en otras partes del mundo,
nos damos cuenta de que son ms recientes, y fueron promovidas por
catstrofes como la masacre de Columbine de 1999. (J.C. Manzn
Snchez, 2014)
En la actualidad el bulllying es un rea altamente investigada en el
mundo de la psicologa. Segn las estadsticas, desde 2010 se
publican entre 400 y 500 estudios por ao, cantidades que superan
en grandiosas cantidades a los 20 estudios por ao que se hacan en
la dcada de los 90. (Psyinfo, 2015) Dentro esta enorme cantidad
de investigaciones, diversas variables han sido estudiadas, tanto
como consecuencias como causas del bullying.

1.2.1. Dan Olweus, primer programa

El maltrato escolar entre estudiantes es un fenmeno muy antiguo, a
raz de los aos 70 este fenmeno ya empez a sonar a los diferentes
mbitos sociales. Podra decirse que no fue hasta los aos 80 y 90
que este fenmeno llam la atencin a diversos pases como Gran
Bretaa, Espaa, Japn, entre otros. Segn Olweus la definicin de
acoso escolar (bullying) es: Un estudiante es acosado o victimizado
cuando est expuesto de manera repetitiva a acciones negativas por
parte de uno o ms estudiantes.

Para este estudio, se realiz ms de 130.000 encuentras a

estudiantes noruegos en el ao 1983. Los resultados que dieron fue
que aproximadamente un 15% de los estudiantes con la edad entre 8
y 16 aos, en Noruega se vean involucrados en problemas de este
tipo de acusador/victima con cierta regularidad, es decir, entre 2 y 3
veces al mes. Tambin se extrajo que el 9% era vctima de acoso
escolar y entre un 6% o un 7% eran acosadores y un 1,5% eran
vctimas y acosadores a la vez.
Luego se hizo un estudio ms exhaustivo y a gran escala, es decir, se
cogi a unos 11.000 estudiantes pertenecientes a 54 escuelas bsicas
y de secundaria, se hicieron las mismas preguntas que con el anterior
y se llev a cabo en 2001. El resultado fue bastante preocupante en 2
conceptos: primero que el porcentaje de victimas estudiantes haba
aumentado considerablemente hasta un 50% desde 1983 y en
segundo lugar, el porcentaje de estudiantes involucrados en formas
ms serias de acoso tambin haba aumentado considerablemente
sobrepasando el 50%, haba aumentado un 65%.
A travs de estos datos se puede considerar que el acoso escolar es
un problema grave en Noruega. Este programa de prevencin de Dan
Olweus, se fundamenta en 4 principios:
Cordialidad, inters positivo e implicacin por parte de los adultos
Lmites firmes ante un comportamiento inaceptable
Una aplicacin consistente de sanciones no punitivas y no fsicas
por comportamientos inaceptables o violaciones de las reglas
Adultos que acten con autoridad y como modelos positivos.
1.3. Caractersticas de los sujetos
En primer lugar, para entender mejor los factores de vulnerabilidad
asociados al bullying, creemos conveniente hacer referencia a los
agresores quienes, generalmente, suelen ser fsicamente ms fuertes
que sus vctimas y varones (Avils, 2001). Suelen presentar tambin
altos niveles de comportamientos agresivos e impulsivos, incluso en
otros mbitos que no sea el educativo como, por ejemplo, en su casa
o frente a las autoridades, adems de ser dominantes y reaccionar
fcilmente a conflictos.
Los jvenes que suelen incurrir en este tipo de agresiones suelen
poseer poca tolerancia a la frustracin lo que explicara en gran
medida, las respuestas inmediatas agresivas en situaciones que,
quizs, no sean interpretadas por los dems de la misma manera que
stos lo hacen (Arroyave, 2012). Adems, suelen presentar
deficiencias en habilidades sociales para comunicar y negociar sus
deseos.
Sin embargo, la caracterstica ms importante de los acosadores es
que saben cmo deben utilizar el poder. Las personas que se
encuentran en una posicin de liderazgo disponen normalmente del

mismo tipo de poder; la cuestin central es como la utilizan

(Sullivan, 2005).
Dicho todo esto, pasamos a las vctimas, en las que se observa
sujetos inseguros, mayormente aislados del resto, poco asertivos, con
escasas
habilidades
sociales,
familia
sobreprotectoras
y,
principalmente, fsicamente ms dbiles que su agresor. Segn
Olweus, este tipo de estudiantes suelen ser pasivos o sumisos, se
comportan de manera ansiosa o sumisa frente a la agresin. Se
caracterizan por no responder ante la agresin y sufrir en silencio, de
ah las catastrficas consecuencias a las que se pueden llegar, el
suicidio, como consecuencia de la prdida de autoestima que le
supone las frecuentes agresiones, la sensacin de no tener ningn
tipo de apoyo, ya que no nos podemos olvidar de la gran parte de la
poblacin vctima de bullying, por no decir la poblacin total, no
cuenta la situacin en la que se encuentra y a la que tiene que hacer
frente (Lavilla, 2011).
Por ltimo, en los espectadores, frecuentemente se observa que
no impiden la situacin, sea porque se sienten intimidados o
temerosos o porque comienzan a apoyar esas conductas de
bullying al considerar que provienen del ms fuerte (Arroyave,
2012).

1.3.1 Factores de riesgo y de vulnerabilidad

Todos los fenmenos asociados al bullying, tienen tambin algunos
factores de riesgo. As, se ha encontrado que los hombres tienen ms
riesgo de ser acosadores o acosados que las mujeres; y ests ser ms
acosadas en la adolescencia; tal vez esto se explique por la
personalidad de cada sexo, en la que los hombres suelen reaccionar
de una forma ms agresiva, ante determinadas situaciones, que las
mujeres. Tambin se ha ido observando que el mayor riesgo de
desarrollar bullying se presenta en primaria y bachillerato.
Algo que debemos destacar es que en la infancia, es donde suelen
mostrarse, por parte de todos los nios, los comportamientos ms
agresivos por lo que una correccin a tiempo podra prevenir
conductas como las que tratamos en este trabajo; por lo que se
considera un factor de riesgo clave la educacin, en este aspecto, en
su infancia cuando manifieste conductas agresivas. El mbito familiar
juega, indudablemente, un papel fundamental en el aprendizaje de
las formas de relacin interpersonal. As, tanto la estructura y
dinmica de la familia, los estilos educativos por parte de las figuras
paternas, las relaciones con otros familiares etc hay que tenerlos en
cuenta ya que pueden convertirse en factores de riesgo para que los
nios se conviertan en agresores o vctimas en su relacin con los
iguales (Avils, 2001).
Otros factores de riesgo que se deben tener en cuenta son; los
problemas socio-ambientales como la violencia domstica y conflictos
vecinales, las discapacidades que pueda presentar un sujeto tambin

se considera un factor de riesgo decisivo, las cuales puede presentar

tanto el agresor como la vctima, lo que se observa es que la falta de
habilidades motoras se reflejan en un funcionamiento pobre en
los juegos individuales y de grupo, y, por lo mismo, esto
disminuye la sensacin de competencia con disminucin del xito
entre grupos de pares, y aumentan el aislamiento y la
victimizacin, al igual que ocurrira en nios con dificultades en las
habilidades sociales (Albores-Gallo et al., 2011). Al igual que se hace
referencia a la visin de programas violentos en los nios, lo que
puede aumentar el riesgo de adquirir un aprendizaje errneo o
agresivo que luego pongan de manifiesto en su relacin con sus
iguales.
As mismo, se ha encontrado una relacin entre estas conductas y el
nivel econmico, a menor estrato socioeconmico hay un mayor
riesgo de ser agresor, lo que le conlleva a actuar de una forma
agresiva para conseguir algo que no puede conseguir por otro medio.
Por ltimo, tambin se ha observado que la mayor parte de agresores
han presentado un aprendizaje inadecuado de cmo lograr sus
objetivos (Garca, 2010).
2.

Daos

2.1. Daos psicolgicos

Es importante destacar que cuando se ha sufrido acoso escolar en la
infancia y ha sido continuo con una duracin de la situacin de
maltrato o acoso escolar extensa, se ve en aumento la gravedad
psicosocial (Collell i Caralt y Escud Miquel, 2006) ya que las
consecuencias van ms all de lo esperado por los profesionales, ya
que las secuelas de ese dao se pueden observar ya pasados unos
aos despus de haberlo sufrido, esas secuelas se pueden detectar
tanto en un estrs psicolgico general como en trastornos
psiquitricos especficos cuando ya la vctima es mayor, es decir, en
la edad adulta.
Entre las consecuencias psicolgicas, la ms destacable es la
ideacin e intento de suicidio que se presenta tanto en vctimas como
en acosadores. (Arroyave, 2012). Segn las estadsticas, los
pensamientos suicidas se encuentran en mayor medida en las
mujeres ms que en los hombres, con un total de 5.1% en mujeres y
un 2.4% en hombres. Entre estos datos, se detect que haba un
aumento en la victimizacin que se asociaba con un aumento en la
presencia de ideacin suicida representado en un 2.9 en los no
victimizados a un 6.8% en los victimizados.
En un estudio realizado en Grecia, con una muestra de 2431
estudiantes, se encontr que 8.4% haban sufrido de victimizacin, de
los cuales 11.5% eran nios y 6.4% nias. (Skapinakis et al., 2011).
En situaciones de acoso, se puede observar que las consecuencias
psicolgicas en las victimas de bullying tienen relacin,

principalmente, con la ansiedad, destacando las fobias, como por

ejemplo la fobia escolar, el miedo a ir al colegio, enfrentarse a sus
compaeros supone un gran problema para el nio/a. Por otro lado,
otra conducta frecuente son los llantos, las pataletas seguidas de
vmitos, dolor abdominal y muscular para conseguir no ir al colegio,
algo que podemos relacionar con la fobia anteriormente comentada.
Otra consecuencia es la depresin, que conlleva al aislamiento social,
sentimientos de rechazo, tristeza e ideacin suicida lo que,
posiblemente, cronifique los daos psicolgicos del joven y, adems,
suponga una mayor dificultad a la hora de su recuperacin. Por
ltimo, entre las ms habituales en victimas de bullying, se destaca el
ausentismo escolar relacionado con el deterioro del rendimiento
escolar. Otras patologas que pueden presentarse en las vctimas son
el Trastorno de Estrs Postraumtico TEPT-, intento de suicidio o
suicidio propiamente dicho (Albores-Gallo et al., 2011).
Respecto al suicidio como consecuencia del bullying, hay que
destacar que se presenta tanto en la victima como en el agresor
debido al impacto impulsivo que presentan, tanto por haber sido
vctima de acoso como de haberlo producido y, tambin, es una de
las principales causas de muerte entre adolescentes, por todo ello,
hay diferentes estudios que marcan una relacin directa entre
bullying y el suicidio.
A modo de resumen, destacamos un estudio del Instituto de
Innovacin educativa y Desarrollo Directivo que seala una serie de
secuelas comunes que se desarrollan en la vctima de acoso escolar
que podra encuadrarse en ocho escalas clnicas: estrs, depresin,
ansiedad, flashbacks, ideas suicidas, deterioro de la autoestima,
somatizaciones diversas e imagen negativa de s mismo
(Subdireccin General de Inspeccin Educativa, CONSEJERIA DE
EDUCACION Y EMPLEO: Comunidad de Madrid).
En cuanto a los agresores, se observa que ellos tambin sufren daos
psicolgicos, los ms frecuentes son: el trastorno oposicional
desafiante, es decir, trastornos ansiosos y depresivos. Tambin se
encuentran los trastornos de personalidad, mayor abuso de alcohol y
drogas, vandalismo y tendencia al porte de armas. Tambin presentan
mal rendimiento acadmico y, a mediano y largo plazo, presentan
mayor abandono escolar al finalizar el bachillerato y en la universidad
(Dewar, 2008).

2.2. Daos sociales

Este problema del bullying ha causado tanto impacto en la sociedad
que, el ao 2000 fue denominado por varios de los Premios Nobel de
la Paz Ao de la Educacin de la No violencia El bullying afecta a
cualquier nio de cualquier clase social. Segn una investigacin
llevada a cabo por Klaus-Jurgen Tillman, director cientfico de la
Laborschule de la Universidad de Bielefeld, el fracaso escolar, la
pobreza y un alto consumo televisivo predisponen a la aparicin de la
violencia. Los medios de comunicacin, como es la televisin, es una

gran fuente de seales delictivas. En muchos casos, los ms

pequeos ven cosas en la televisin que no son recomendables para
su edad, conllevando a la imitacin de conductas no deseadas y
violentas. Hay ciertos rasgos de personalidad que se imitan con
mayor frecuencia como son la agresividad, la falta de empata e
incluso la frustracin, llevando estas conductas antisociales al mbito
escolar (Martnez, 2007).
Las consecuencias sociales que le acarrean a la vctima, por lo
general, suelen ser problemas en su desarrollo de su personalidad
social, es decir, se mezcla un poco con las consecuencias
psicolgicas, las victimas llegan a tener una visin degradante de ella
misma que le puede influir tanto acadmicamente como conductual e
incluso un deterioro fsico. Diversas investigaciones destacan que las
vctimas no suelen tener amigos en la escuela, no suelen
relacionarse, lo que las sita en un blanco fcil para los agresores.
Respecto a las consecuencias sociales que desarrolla el agresor, por
lo general suelen ser conductas gratificantes, es decir, gana respecto
y superioridad respecto a los dems. Estos consecuentes, al ser
gratificantes, conllevar a que se refuerce la conducta y haga que
otro individuos se integren y hagan lo mismo con otros nios. Por lo
tanto, se puede decir que, el agresor est sujeto a consecuencias
indeseadas y que puede suponer para l un aprendizaje sobre cmo
conseguir los objetivos y, por tanto, estar en la antesala de la
conducta delictiva (Avils, 2003). Respecto al mismo estudio llevado
a cabo por el instituto de Innovacin educativa y desarrollo Directivo
en el caso de los agresores puntualiza otras consecuencias en el
agresor como son:
una generalizacin de su conducta para
establecer vnculos sociales, un aumento de los problemas que le
llevaron a abusar de su fuerza, una disminucin de la capacidad de
comprensin moral y empata, una identificacin con el modelo de
dominio-sumisin que subyace tras el acoso, un riesgo de seguir
utilizando la violencia en el futuro en el mismo y en otros contextos
(Subdireccin General de Inspeccin Educativa, CONSEJERIA DE
EDUCACION Y EMPLEO: Comunidad de Madrid). Por todo ello, hay que
decir que el agresor puede coger el rol que ha estado haciendo con la
vctima y lo lleve a cabo a lo largo de su edad adulta provocando as
conductas delictivas.
Otro factor importante, son los espectadores del hecho, que tampoco
pasan sin sufrir las consecuencias, ya que tambin le pueden suponer
un aprendizaje a la hora de cmo deben comportarse en un ambiente
social y ante diferentes sujetos. Pueden generar conductas
despectivas e incluso egostas ya que se genera una
desensibilizacin que produce ante el sufrimiento de otros (Avils,
2003), ya que al ver esas conductas agresivas repetidamente y no
hacer nada para evitarlo, produce apata y provocando as un riesgo
mayor de cara al futuro de ser ellos mismos protagonistas de la
violencia.

En cuanto al resto de la sociedad, se puede decir que tambin sufren

las consecuencias de este hecho que puede favorecer a una amplia
gama de problemas delictivos como pueden ser: una anttesis de los
valores democrticos de igualdad, tolerancia y paz, una falta de
respeto mutuo, tambin puede provocar una sustitucin de valores
por otros que predominen de influencia delictiva como son la
violencia, el miedo, el sometimiento y las actitudes acrticas y ser
cmplices, tambin puede provocar que haya una degradacin de las
personas y de sus relaciones, y por ultimo puede provocar
desprestigio de los mtodos de resolucin de conflictos basados en el
dilogo, el compromiso y el acuerdo (Subdireccin General de
Inspeccin Educativa, CONSEJERIA DE EDUCACIN Y EMPLEO:
Comunidad de Madrid).

3. Prevencin
Como hemos comentado anteriormente, el bullying es un fenmeno
que ha ido adquiriendo una gran importancia y repercusin social a lo
largo de los ltimos aos por parte de todos los mbitos; medios de
comunicacin, ciudadanos, autoridades educativas etc.
Este fenmeno ha generado una gran preocupacin en las escuelas y,
en general, en todos lados debido a importantes sucesos que han
acaecidos en nuestro pas que han acabado con la vida de muchos
adolescentes como el caso de Jokin y que, desgraciadamente, va en
aumento. Por ello, es necesario tener en cuenta todas las estrategias
de prevencin disponibles para erradicar este fenmeno, adems de
tener conocimiento de cmo actuar ante estos casos y, sobretodo,
como identificarlo para poner en marcha estos mecanismos de
prevencin ya que es la nica manera de poder frenarlo; por lo que
consideramos que la prevencin debera ser la lnea de intervencin
preferente.

3.1. Tipos de prevencin

Debemos destacar y, tener presente por otro lado, los tipos de
prevencin que existen ya que todos tendrn que tenerse en cuenta
para poder abordar este fenmeno y aplicar las estrategias
adecuadas en cada caso.
En primer lugar, debemos hacer referencia a la prevencin primaria
que son todas aquellas acciones cuyo objetivo es fomentar una
convivencia y un clima favorable en los centros educativos, ya que no
podemos olvidar que este fenmeno se da en este mbito. Para ello,
contaremos con una gestin democrtica en el centro que emplee
diversos procedimientos de resolucin de problemas como por
ejemplo, la mediacin, para poder dar un apoyo a aquellas personas
que lo necesiten y evitar que la situacin que viva esa persona vaya
ms all, por otro lado, la integracin en las escuelas de la educacin
sociomoral como obligatoria, adems de un aprendizaje cooperativo
como metodologa de enseanza-aprendizaje para crear un escenario

adecuado en el que se desarrollen las diferentes competencias

sociales (Lavilla,2011); ya que no podemos olvidar que la escuela es
el lugar donde los jvenes aprenden a vivir unos con otros y a
construirse una identidad cvica que incluya el reconocimiento y el
dominio de los de los derechos y deberes tanto propios como
compartidos. La escuela realiza la labor de enculturacin, adaptacin
social y creacin de criterios ticos y cvicos por ello, para conseguir
esto de una manera adecuada es necesario mantener una
convivencia pacfica y democrtica, ya que con ello podremos
prevenir, en gran parte, el bullying entre sus aulas (Ortega 2006).
En segundo lugar, tendremos que tener tambin muy en cuenta la
prevencin secundaria; aquella encaminada a prevenir situaciones de
maltrato, detectarlas precozmente e intervenir antes de que se
consoliden.
Lo que se pretende con este tipo de prevencin es plantear de una
forma explcita el tema, para ello se llevaran a cabo cuestionarios y
encuestas, para sensibilizar a todos los miembros de la comunidad
educativa as como detectar a los alumnos en situacin de riesgo.
Esta intervencin, se lleva a cabo en diferentes sesiones y tiene
bastantes ventajas para prevenir este fenmeno.
En primer lugar, se trata de una intervencin estratgica y sistmica
ya que intenta resolver la situacin de forma efectiva y en un corto
periodo de tiempo, mediante actividades sencillas adems de intentar
conseguir un insight en los alumnos respecto al tema, adems de
involucrar a todos los miembros de la comunidad.
Y, en segundo lugar, es una prevencin que fomenta la resilencia 1, ya
que fomenta la autoestima, potencia la red de apoyo social, busca el
bienestar social etc.
Por ltimo, nos encontramos con la prevencin terciaria, aquella
dirigida directamente a los sujetos que estn sufriendo la situacin de
maltrato para minimizar su impacto en la medida de lo posible
(Lavilla, 2011).

3.2. Identificacin y prevencin del problema

Existen diversas tcnicas para identificar este fenmeno, por lo que
mostraremos en la siguiente tabla algunas de ellas con sus ventajas e
inconvenientes.
Tcnica

Descripcin

Autoinformes

tiles
para
detectar
la
percepcin individual. Pueden

Capacidad de superar las circunstancias adversas, que implica

resistencia y espritu constructivo.

estar sujetos a ciertos sesgos.

Nominaciones entre iguales

Son las ms utilizadas para

investigar
comportamientos
agresivos,
victimizacin
y
conducta prosocial. Requieren la
realizacin de actividades de
grupo
previas
a
su
administracin.

Informes

Son tiles para efectuar estudios

epidemiolgicos (lugar dnde se
produce, intensidad, frecuencia).

Tcnicas sociomtricas

tiles para confeccionar un

mapa relaciona de la clase.
Suelen
utilizarse
para
correlacionar
agresividad
y
victimizacin con el estatus
sociomtrico (popular, ignorado,
rechazado, controvertido).

Observaciones externas

tiles para determinar el clima

en zona de escasa supervisin
(patios, pasillos). Consumen una
importante cantidad de tiempo.

Diarios

Se utilizan como seguimiento en

situaciones de maltrato.

Por otro lado, debemos tener en cuenta que el acoso escolar sucede
precisamente en lugares y momentos en los que los nios y nias
creen que no sern descubiertos por los adultos, de manera que
identificarlo se convierte en un gran reto para el personal del centro
educativo, donde los profesores son clave.
Otras de las recomendaciones que se plantean, adems de las
anteriores, para identificar el problema son:

Hablar entre profesores: toda la comunidad educativa debe

estar unida para enfrentar el acoso escolar. Es importante
conocer las opiniones entre profesores acerca de la situacin y
manejar una definicin en comn.

Observacin sistmica del entorno

Hablar y escuchar a los propios alumnos: quienes

verdaderamente saben qu es lo que est sucediendo en
relacin al acoso escolar son los mismos nios y nias.

La prevencin implica establecer un ambiente seguro y de confianza

dentro de la institucin. Significa identificar qu factores permiten
que haya acoso y actuar con anticipacin para erradicarlos.
Para ello, existen diversos programas de enfoque cooperativo, los
cuales trabajan dinmicas grupales dentro de las clases para, as,
fomentar el desarrollo socioemocional y, como consecuencia,
disminuir las conductas agresivas.
Algunas tcnicas grupales muy tiles y eficaces para evitar conductas
propias de este fenmeno son los debates, asambleas o grupos de
discusin sobre el propio fenmeno entre toda la comunidad
educativa, bien entre padres, alumnos o entre todos. Por ejemplo,
crculos de calidad es una tcnica grupal que consiste en que un
grupo de entre 5 y 11 alumnos se renan una vez por semana
dirigidos por el Tutor, Orientador o Director del centro, con el fin de
resolver los posibles conflictos y problemas que puedan existir entre
los alumnos, estableciendo objetivos concretos a corto y largo plazo
(Avils, 2001).
Segn Daz-Aguado estos grupos de discusin, son imprescindibles
para poder crear alternativas al conflicto y fomentar una mayor
sensibilidad entre los alumnos acerca del tema, adems de aumentar
la comunicacin entre ellos a la hora de resolver conflictos.
Otra tcnica muy utilizada en las escuelas es la Tcnica Delphi para
estrechar lazos entre alumnos, que analiza la opinin de varios
expertos sobre un mismo tema cuando es necesario identificar algn
posible problema. El grupo est integrado por varios miembros de la
comunidad educativa, quienes toman decisiones sobre los aspectos
importantes a tratar, creando normas y otros aspectos que mejoren la
convivencia en general partiendo de los problemas identificados.
En relacin a todo esto existen una serie de pautas bsicas para la
prevencin del bullying en las aulas, entre las que nos gustara
destacar:
Garantizar la seguridad en lugares especficos: quien agrede
busca espacios y momentos en los que no haya adultos cerca,
por lo que el acompaamiento permanente para poner atencin
a las diferentes actitudes y conductas e intervenir en casos de
agresin o tensin puede ser til.
Frenar burlas a tiempo: concienciar a los alumnos, en torno al
dao que se hace y las consecuencias que esa conducta puede
generar.
Asignar los asientos en las aulas: con el fin de tener cerca de los
profesores a los nios que tienden a ser ms agresivos o
difciles de manejar. Por otro lado, al asignar asientos a los

alumnos vulnerables a este tipo de acoso, puede evitar que

estn cerca del agresor, que no se queden olvidados atrs del
aula y que estn cerca de nios amistosos y amables que
eventualmente puedan apoyarlos
Aplicar reglas claras: es necesario que las normas sean claras y
fciles de cumplir. Estas funcionan mejor si son elaboradas por
todos los miembros de la comunidad educativa, incluyendo a
los alumnos y alumnas (MINISTERIO DE EDUCACIN,
GUTEMALA).
Otro de los mbitos en los que hay que trabajar esta prevencin es en
el propio clima escolar. Es importante promover la empata entre los
alumnos, que se pongan en los zapatos del otro, solo as se
garantizar una convivencia pacfica. Reflexionar sobre lo que no nos
gusta que nos hagan, para no hacer lo mismo nosotros.
Evitar los prejuicios y discriminacin es otra de las tareas que juegan
un papel primordial en el tema que estamos tratando, ya que con
stos aumentarn las probabilidades de que se llegue a una situacin
de acoso. Para ello, se deber promover el respeto en las aulas y, uno
de los actores fundamentales para ello son los profesores, ya que
sern ellos quienes, en gran medida, lo promueva siendo un claro
referente para el resto de alumnos.
En conclusin, es necesario fomentar el trabajo en grupo entre
los miembros de la Comunidad Educativa, pues los problemas de
convivencia
provienen
de
la
falta
de habilidades
para
comunicarse y para ponerse en el lugar del otro (Lpez, 2012).
Otra de las tcnicas llevadas a cabo, por ejemplo en el Plan PREVI 2,
para la prevencin del bullying son las recomendaciones a padres y
madres y, formacin del profesorado.
Las recomendaciones tienen por objeto orientar a padres y madres en
la identificacin de determinados indicadores para poder identificar si
sus hijos/as muestran sintomatologa de un posible acoso o, por el
contrario, informarles de las caractersticas propias de un agresor,
con el fin de que puedan intervenir lo antes posible y evitar males
mayores. En cuanto a los planes de formacin del profesorado, stos
giran en torno a la adquisicin de 3 tipos de competencias:
profesionales, institucionales y aptitudinales. Tienen por objeto
mejorar la gestin de las aulas para promocionar una adecuada
convivencia, el aprendizaje constructivo, y la adquisicin de
habilidades para los procesos de negociacin y mediacin en caso de
conflictos. Ya que la formacin del profesorado ante estos casos es
2

Prevencin de la Violencia y Promocin de la convivencia escolar en la

Comunidad Valenciana.

fundamental tanto para prevenir como intervenir en ellos (Vicente et

al., 2007).
Por ltimo, nos gustara destacar otro tipo de iniciativas que se estn
desarrollando en nuestro pas y que no son de la misma naturaleza
que las descritas anteriormente. Entre ellas se encuentra la
desarrollada por el Cuerpo de Polica Nacional que est trabajando
para combatir la violencia escolar desde varios focos de actuacin.
Por un lado, ha creado un nuevo cuerpo de agentes denominado
Polica de proximidad cuyo objetivo es integrar en las zonas
cercanas a los centros educativos un agente que sea conocido por los
alumnos y considerado como miembro cercano del entorno. Por otra
parte, se est llevando a cabo sesiones informativas en los centros
para prevenir los actos violentos. Por ltimo, y de manera ms
concreta, la actuacin ms especfica es la creacin de un grupo de
trabajo llamado El problema de la violencia en el mbito escolar y la
relacin entre el fracaso escolar, reinsercin laboral y delincuencia
que cuenta con varias lneas de actuacin para trabajar en varias
reas de riesgo que puedan dar lugar al bullying.
La oficina del Defensor del Menor en la Comunidad de Madrid es otra
institucin implicada en la prevencin del acoso escolar y, como
consecuencia, ha publicado el proyecto Un das ms que consta de
unos materiales didcticos para la educacin en valores, realizados
por alumnos dramatizando un da en la escuela, con el objetivo de
sensibilizar a la sociedad del problema. Al igual que los sindicatos de
trabajadores de la enseanza, quienes han realizado diversas
jornadas y congresos en torno a esta problemtica (Del Rey y Ortega,
2001).

4. Intervencin
A nivel estatal no encontramos ningn plan general de intervencin
en los casos de bullying que tienen lugar en las escuelas e institutos.
Sin embargo esta materia es regulada por las distintas comunidades
autnomas que desarrollan unos protocolos de actuacin a seguir. A
continuacin, expondremos el propuesto por la junta de Andaluca, al
tratarse de nuestra Comunidad Autnoma.
Este se divide en distintos pasos, con el fin de hacer ms fcil su
implementacin.
PASO 1. Identificacin, comunicacin y denuncia de la
situacin
Debe
ponerse en conocimiento de la Direccin del Centro
inmediatamente cualquier caso de acoso del cual se tenga
conocimiento, asimismo como la simple sospecha de que este puede
estar teniendo lugar. La denuncia la puede llevar a cabo cualquier
miembro de la comunidad educativa. Si la informacin ha sido
comunicada a algn profesor, tutor, orientador este ser el
encargado de transmitirla a la Direccin.
PASO 2. Actuaciones inmediatas

Tras la comunicacin de esta informacin se reunir el Equipo

Directivo, tutor o tutora y responsable de la orientacin en el centro y
se analizar y valorar la intervencin necesaria.
PASO 3. Medidas de urgencia
Se aplicarn si la situacin lo requiere, para proteger a la persona
agredida y/o evitar las agresiones:
Medidas que garanticen la inmediata seguridad del alumno o
alumna acosada, as como medidas de apoyo y ayuda.
Medidas cautelares dirigidas al alumno o alumna acosador/a.
PASO 4. Traslado a la familia
Los hechos deben ponerse en conocimiento de las familias de los
alumnos implicados. El tutor u orientador se entrevistar con las
mismas, informando acerca de la situacin y de las medidas que se
estn adoptando. Est informacin ser trasladada con la debida
cautela y siempre previo conocimiento del equipo Directivo.
PASO 5. Traslado al resto de profesionales que atienden al
alumno o alumna acosado
Es importante que el resto de profesorado tenga conocimiento de la
situacin. El director ser el encargado de informarles, as mismo si lo
considera necesario en funcin de la valoracin inicial, lo trasladar
tambin al resto del personal del centro y a otras instancias externas
(sociales, sanitarias, judiciales).
PASO 6. Recogida de informacin de distintas fuentes
A continuacin se recabar toda la informacin relativa al hecho. Se
utilizarn distintas fuentes:
1. Recopilacin de la documentacin existente sobre el alumnado
afectado.
2. Observacin sistemtica de los indicadores sealados: en espacios
comunes del centro, en clase, en actividades complementarias y
extraescolares.
3. Se solicitar al Departamento de Orientacin o Equipo de
Orientacin Educativa que, con la colaboracin del tutor o tutora
complete la informacin. Esto se har, segn el caso, observando al
alumnado afectado, contrastando opiniones con otros compaeros y
compaeras, hablando con el alumnado afectado o entrevistando a
las familias.
En este proceso debe garantizarse la proteccin de los menores y
preservar su intimidad y la de sus familias. La actuacin debe ser
inmediata, generando un clima de confianza bsica en los menores y
recoger todo tipo de pruebas e indicadores. Con el fin de no duplicar
intervenciones y evitar dilaciones innecesarias
Podr completarse la informacin con otras fuentes: personal de
administracin y servicios, servicios sociales locales,
La informacin recabada entre las distintas fuentes se contrastar, y
se llevar a cabo un informe con los datos obtenidos.
PASO 7. Aplicacin de medidas disciplinarias
El director del centro proceder a la aplicacin de las medidas
disciplinarias al alumno o alumna agresor en funcin de lo establecido

en el Plan de Convivencia del centro y, en cualquier caso, de acuerdo

con lo establecido en los artculos 24 y 25 del Decreto 19/2007 de 23
de enero, por el que se adoptan medidas para la promocin de la
Cultura de Paz y la mejora de la convivencia en los centros educativos
sostenidos con fondos pblicos.
PASO 8. Comunicacin a la Comisin de Convivencia
La Comisin de Convivencia ser informada del informe realizado y de
las medidas disciplinarias aplicadas.
PASO 9. Comunicacin a la Inspeccin Educativa
El informe deber remitirse al Servicio de Inspeccin de la Delegacin
Provincial correspondiente. Si la situacin es grave la comunicacin
deber ser inmediata.
PASO 10. Elaboracin de un Plan de Actuacin por parte de la
Direccin
El Equipo Directivo elaborar un Plan de Actuacin para cada caso
concreto de acoso escolar, con el asesoramiento, si se considera
necesario, de los miembros del Gabinete Provincial de Asesoramiento
sobre la Convivencia Escolar y de la Inspeccin Educativa.
En el Plan se incluirn las medidas que se aplicarn en el centro, en el
aula afectada y las medidas con los alumnos en conflicto. Debe
garantizarse el tratamiento individualizado tanto de la vctima como
de la persona agresora y del alumnado espectador. Todo ello sin
perjuicio de que se apliquen al alumnado acosador las medidas
correctivas recogidas en el Plan de Convivencia.
Se informar peridicamente a la Comisin de Convivencia, a las
familias y al inspector de referencia, del grado del cumplimiento de
las reuniones y medidas previstas por la direccin del centro, as
como de la situacin escolar del alumnado implicado.
PASO 11. Comunicacin a las familias
Las familias del alumnado implicado debern tener conocimiento de
todas las mediadas y actuaciones que en el centro estn teniendo
lugar, tanto a nivel individual como grupal, organizativo como
preventivo. Garantizndoles la absoluta confidencialidad en el
tratamiento del caso.
PASO 12. Seguimiento del Plan de Actuacin por parte de la
Inspeccin Educativa
El inspector de referencia realizar un seguimiento del Plan de
Actuacin y de la situacin escolar del alumnado implicado.
PASO 13. Asesoramiento del Gabinete Provincial de Asesoramiento
sobre la Convivencia Escolar
El centro contar con el asesoramiento del Gabinete Provincial de
Asesoramiento sobre la Convivencia Escolar, con el que mantendr un
contacto permanente de manera coordinada.
Orientaciones para la elaboracin del Plan de Actuacin:
Se proponen las siguientes medidas para el Plan de Actuacin:
Actuaciones con la persona acosada: actuaciones de apoyo y
proteccin expresa e indirecta, programas y estrategias de atencin y
apoyo social, personalizacin de la enseanza, derivacin y

seguimiento en Servicios Sociales de la Consejera competente en

materia de proteccin de menores, si procede, etc.
Actuaciones con el alumno o alumna agresor: aplicacin de las
correcciones estipuladas en el Plan de Convivencia, programas y
estrategias especficas de modificacin de conducta y ayuda
personal, derivacin y seguimiento en Servicios Sociales de la
Consejera competente en materia de proteccin de menores, si
procede, etc.
Actuaciones con los compaeros y compaeras observadores:
campaas de sensibilizacin, programas de habilidades de
comunicacin y empata, programas de apoyo y/o mediacin entre
compaeros, etc.
Actuaciones con las familias: orientaciones sobre cmo ayudar a sus
hijos o hijas, sean vctimas o agresores, coordinacin para una mayor
comunicacin sobre el proceso socioeducativo de sus hijos o hijas,
informacin sobre posibles apoyos externos y seguimiento de los
mismos, etc.
Actuaciones con el profesorado y PAS: orientaciones sobre cmo
manejar las clases durante el proceso y cmo hacer el seguimiento,
orientaciones sobre indicadores de deteccin e intervencin,
programas de mediacin, etc. (Junta de Andaluca, 2011)
Por otro lado encontramos numerosos estudios acerca de las
intervenciones en casos de acoso escolar y los pasos y actuaciones
necesarias en estos casos. Todos estos muestran unos puntos
comunes que desarrollamos a continuacin.
Toda intervencin en los casos de bullying tiene una serie de
objetivos, entre los cuales encontramos:
*

El cese de los ataques del bully de forma inmediata

*
Intervenir sobre el agresor para evitar la repeticin de estas
conductas en un futuro
*
Intervenir sobre la victima proporcionndole recursos
personales, que eviten que vuelva a convertirse en vctima o que
ejerza el rol de agresor.
*
Intervenir en aquellos compaeros de clase que han actuado
como espectadores activos o pasivos y aprobadores de las
agresiones.
*
Intentar mejorar el clima escolar a travs de la colaboracin de
los maestros en el programa y de la elaboracin conjunta de
profesores y alumnos de una serie de normas de convivencia. (Irurtia,
2009)
En los casos de acoso escolar, el primer paso debe ser la definicin
del problema. A pesar de los elementos comunes que pueden
presentar entre s las distintas situaciones de bullying, la intervencin
no debe ser la misma. Esta debe ajustarse a las caractersticas

concretas del caso en particular, aunque se sigan unas pautas

generales.
Es necesario un proceso de evaluacin para detectar los casos de
bullying, as como todos los actores implicados (agresor, vctima...).
Para luego realizar un anlisis profundo de la conducta de estos.
(Irurtia, 2009)
Debe distinguirse el maltrato de las situaciones de crisis
interpersonales, disputas, conflictos... pues estos ltimos son
necesarios para madurar, y no representan ninguna situacin de
poder de un sujeto sobre otro, ni mucho menos implican maltrato. El
bullying es intolerable y no puede intervenirse de forma educativa
como si se tratara de resolver un conflicto, ya que este supone que
uno de los sujetos implicados es incapaz de defenderse. Es un
problema que requiere tratamiento. Por ello, es crucial delimitar
claramente los componentes bsicos que constituyen maltrato entre
iguales y distinguirlas de otras conductas. Entre estos componentes
se encuentran la recurrencia y permanencia en el tiempo, la
intencionalidad del bully y el desequilibrio de poder entre las partes.
Otros indicadores que no siempre estn presentes son la indefensin
de la vctima o su aislamiento en el seno del grupo, la gratuidad de
las acciones, el silencio del grupo o la exculpacin del agresor.
(Collell, 2006)
Debemos conocer el contexto de las agresiones, la duracin de las
mismas, los actores implicados, las soluciones que se han intentado
As como el clima del centro, la dinmica del grupo, el trabajo
tutorial De todo esto depender el xito de la intervencin que se
disee para llevar a cabo.
Una de las dificultades ms habituales a la hora de evaluar la
situacin es la fuente de la que vamos a obtener los datos. Para hacer
un diagnstico ajustado de la situacin la forma ms completa es la
aproximacin multifactorial, siendo la nominacin entre iguales la
tcnica ms til y eficaz para determinar los alumnos implicados.
Existen tres grandes campos para obtener informacin sobre la
situacin de acoso: la informacin que proporcionen los propios
implicados, las de los no implicados (iguales o adultos) y las
informaciones u observaciones que se obtienen de las situaciones de
convivencia. (viles, 2011)
La informacin que nos proporcionan los sujetos implicados es la ms
significativa, sin embargo, es subjetiva, por lo que debemos tener en
cuenta los sesgos que esta incluir. Para obtenerla se usan diferentes
instrumentos,
como
entrevistas
personales,
autoinformes
estructurados,
cuestionarios,
registros
de
autobservacin,
narraciones
La informacin proporcionada por el grupo de iguales se recoge en
heteroinformes y sociogramas de maltrato. A travs de estos se
consigue evaluar las relaciones de aceptacin o rechazo de los
miembros del grupo de convivencia. (Collell, 2006)

En Espaa los autoinformes son los instrumentos de evaluacin ms

utilizados, entre los que destacamos:
Cuestionario sobre intimidacin y maltrato entre iguales de
Ortega, Mora y Mora-Merchn (1995). Es fundamentalmente un
autoinforme que se complementa con un sociograma de clima de
clase (Ortega, 1992).
Cuestionario sobre abusos entre compaeros de Fernndez y
Ortega (1998). Presentan dos cuestionarios paralelos, para ser
aplicados en primaria o en secundaria. Exploran bsicamente las
situaciones de maltrato en el seno del grupo de convivencia.
Bull-s de Cerezo (2000). Se trata de un autoinforme en el que se
indaga en la estructura relacional y afectiva del grupo de convivencia
identificando a los perfiles significativos implicados en el maltrato
entre iguales. Contempla recogida de informacin del alumnado y del
profesorado.
Insebull de Avils y Elices (2007). Lo componen dos formas, un
autoinforme (Ortega y Avils, 2005) y un heteroinforme (Avils y
Elices, 2003) que a partir del anlisis de los componentes del maltrato
entre iguales integran la informacin proporcionada por el alumnado
implicado, los iguales del grupo y los adultos que conviven con ellos.
Sociomet. Evaluacin de la competencia social entre iguales de
Gonzlez y Garca (2010). Se trata de un programa informtico
diseado para la elaboracin automtica de anlisis sociomtricos.
Proporciona informacin sobre las relaciones sociales entre los
evaluados, el clima social, la existencia de subgrupos y el tipo
sociomtrico de cada componente del grupo.
Tambin deben tenerse en consideracin las tcnicas narrativas como
instrumento de evaluacin, ya que maneja informacin emocional y
de percepcin cognitiva de las situaciones de maltrato. El ms
destacado es SCAN-Bullying (Almeida et al., 2003), en el cual a
partir de dibujos de situaciones de maltrato entre iguales explora en
el sujeto lo que le sugieren, que proponga desenlaces a esas
situaciones y explique y valore la conducta de los personajes. Ofrece
versin masculina y femenina en las historias que presenta. (viles,
2011)
Cualquier intervencin debe enfocarse en torno a una aproximacin
sistmica, ya que se trata de un fenmeno relacional. Debe trabajarse
con el grupo (otros alumnos no implicados directamente, profesores,
padres, personal del centro), no slo con el agresor y la vctima, ya
que estos tambin tiene capacidad para mantener o inhibir estas
situaciones. De otro modo conseguiramos efectos indeseados: se
culpabilizara a los protagonistas, liberando de toda responsabilidad al
resto de integrantes del grupo.
La intervencin debe comenzar aproximando a los alumnos al
fenmeno. Una forma adecuada es pensar y discutir entre todos lo
que cada uno puede hacer para mejorar las relaciones
interpersonales, para apoyar a los iguales, acerca de estrategias de
soporte a las vctimas, las formas de actuar en casos de agresin

Todas estas actuaciones debern incluirse en un Proyecto de

Convivencia del centro que le proporcione sentido y aumente su
eficacia.
Sin embargo, cuando sea necesario se llevar a cabo
intervencin psicoteraputica con el agresor/es y/o la vctima.

una

Una intervencin eficaz, preventiva a largo plazo requiere la

desaparicin de las conductas de acoso y un entrenamiento del sujeto
pasivo en comportamientos que le permitan integrarse en el grupo
con naturalidad.
Para ello se desarrollan programas de entrenamiento en habilidades
sociales y asertividad, que puedan proporcionar a la vctima
estrategias efectivas para defender sus derechos, protegerse a s
misma, favorecer su integracin en el grupo, expresar de forma eficaz
y socialmente aceptable sus emociones y deseos, mejorar sus
habilidades de comunicacin, e incrementar su autoestima y
confianza en sus propias destrezas y capacidades. Se trata siempre
de un programa personalizado y dependiente de los resultados
obtenidos en la evaluacin de la situacin.
Sin embargo, el cambio de grupo o centro no queda descartado y se
llevar a cabo segn las circunstancias concretas del caso y al estudio
de la convivencia; sin que esto signifique, en ningn caso, que de
llevarse a cabo no fuese necesaria la intervencin, pues esta se
desarrollar con fines preventivos, dotando al sujeto de las
habilidades sociales que permitan reducir el riesgo de nuevas
victimizaciones. (Irurtia, 2009)
Existen numerosas tcnicas de intervencin con la vctima. Entre las
que encontramos actividades conjuntas con el resto de miembros del
grupo, actividades siempre preparadas que garantizan la
participacin activa de la vctima. As como el ensayo de conducta en
situaciones simuladas, dirigidas a que la vctima aprenda a controlar
sus emociones y desarrollar respuestas correctas y favorables para
ella en situaciones aversivas antes de que estas ocurran en la vida
real. (Irurtia, 2009)
Sin embargo, a todo esto debe acompaarle necesariamente un
cambio en las actitudes del resto de agentes implicados, traducido en
un cambio real de las conductas de acoso sobre la vctima. Si no se da
un cambio de actitud en el bully y los espectadores, solo
conseguiremos un cese aparente del acoso mientras tiene lugar la
intervencin, que reaparecer cuando el programa termine.
De gran utilidad son los programas de intervencin conjunta de bully
y su vctima, a travs de tcnicas de modificacin de conducta como
el contrato conductual y el modelado, as como tcnicas de corte
cognitivo para abordar el cambio de actitudes.
Pero ante todo es necesario una intervencin integral incidiendo
directamente sobre todas aquellas conductas no deseadas, ya sea de
vctima, bully o espectadores, eliminndolas y sustituyndolas por

otros comportamientos adaptativos y socialmente aceptables. (viles,

2011)
Por ello, existen programas de intervencin destinados al bully, que
facilitan el entrenamiento en autocontrol, modelado para conductas
sociales apropiadas y tcnicas concretas de modificacin de
conducta. Las entrevistas del terapeuta con el agresor tendr la
finalidad de que asuman la responsabilidad que tienen en lo que est
pasando y que terminen comprometindose en acciones individuales,
en dejar de provocarlas, o en intentar resolverlas. (Collell, 2006)
En lo referente al resto de compaeros encontramos actitudes de
aprobacin o rechazo al agresor, activas o pasivas en cuanto a la
agresin; aunque por lo general predomina la pasividad. Por ello el
principal objetivo es alcanzar actitudes y conductas activodesaprobadoras, consiguiendo un instrumento ms de control sobre la
conducta del bully como es el clima de rechazo del aula hacia sus
conductas de acoso. Se proponen, de este modo, programas de apoyo
y ayuda a sus compaeros, asuncin de responsabilidades a travs
del ejercicio de la mediacin Se trata de una tarea complicada que
requiere la participacin del profesorado que controle los brotes de
agresividad y co-diriga el proceso de cambio de actitudes. (Collell,
2006)
Cuando se logra que el compromiso del agresor en la reconduccin de
la situacin se pone a los testigos en el grupo de iguales como
garante del cese del acoso. Estos compromisos se suelen evaluar y
revisar cada cierto tiempo.
Para conseguir todo lo anteriormente expuesto, existen una serie de
programas especficos, estos son:
Estrategias de Crculos de calidad: consiste en reuniones regulares
de personas interesadas en identificar, analizar y resolver problemas
comunes. Son muy eficaces para cualquier situacin en la que se
demande la motivacin de los alumnos por conseguir objetivos
concretos
Estrategias de Mediacin de conflictos: Suelen ser utilizadas para
reeducar las habilidades de resolucin de conflictos cuando la
situacin de violencia an no es grave. Existen varias modalidades,
en nuestro pas, consiste en que un grupo de chicos (aceptadas por la
Comunidad Educativa como mediadores) actan como consejeros y
ayudantes de otros que estn en un proceso de sufrir o haber sufrido
violencia, malos tratos o abusos. Su finalidad es que estos
encuentren, en la conversacin y apoyo con otros, una solucin o
reflexin sobre sus problemas.
La estrategia de intervencin social, conocida como Mtodo Pikas
(1989): se utiliza para desarticular los vnculos prepotentes y
agresivos de los grupos pequeos de vctimas y agresores. Partiendo
del descubrimiento de la estructura del grupo violento que ataca a

una vctima indefensa, se realiza un plan de modificacin de las

relaciones sociales que busca que sean los propios agresores los que
terminen ayudando expresamente a la vctima antes atacada. Para
conseguir que cada miembro del grupo reflexione sobre su propio
comportamiento y actitud se realizan sesiones individuales de trabajo
con cada uno de los miembros.
Estrategias de Desarrollo de la asertividad para vctimas: consisten
en realizar ejercicios de habilidades sociales que posibiliten que la
vctima realice la secuencia completa de estar en una situacin en la
que debe tomar una decisin, y puede observar que los resultados
son reforzadores de su autoestima. El objetivo es conseguir
establecer una distancia afectiva y emocional respecto del agresor o
y lograr defender la intimidad de las vctimas y su derecho a no ser
molestados.
Estrategias de Desarrollo de la empata para agresores: son procesos
educativos que restablecen la sensibilidad emocional y afectiva en
chicos/as que han vivido en ambientes violentos o poco afectivos.
(Rey, 2001)

5. Conclusin
El Bullying supone un gran problema para la sociedad, principalmente
entre los jvenes estudiantes. Aunque es un tema de acoso escolar,
este problema no slo afecta a unas cuantas personas, sino a toda la
sociedad, indiferentemente del nivel econmico (cualquier clase
social).
La mayora de las investigaciones que se han llevado a cabo, llegan a
la conclusin de que es un fenmeno que afecta de manera directa o
indirecta a todos, ya que causa problemas como fracaso, ansiedad,
insatisfaccin, fobia a la escuela, personalidades afectadas,
aislamiento, cuadros depresivos, baja autoestima, depresin, bajo
rendimiento, lesiones graves, fuga del hogar, delitos, absentismo
escolar, intentos de suicidio, entre otros.
En la vctima, las consecuencias del bullying pueden ser fatales, ya que
estn desprovistos de cualquier tipo de proteccin. No hay que olvidar que
el mayor dao que puede recibir la vctima del bullying, son las psicolgicas,
ya que le dejan hullas al presente y futuro. (Ramiro, 2011)

Esta investigacin es de vital importancia para toda la sociedad, ya que el

objetivo de nuestra sociedad es vivir bajo una moral y una tica bien
establecida para obtener unas relaciones sociales satisfactorias y la
tranquilidad. Este problema es como una hemorragia interna, no se ve,
pero puede matar (Virgen, 2011), con esto nos referimos a que aunque es
un problema oculto en la sociedad, y que la gente suele tomarlo como un
problema de nios, la estadstica de suicidio de menores en nuestro pas ha
aumentado en gran medida hasta alcanzar un nivel crtico y alarmante.
Es cierto que los problemas de convivencia en los centros tienen una
incidencia baja, pero resulta necesario el detectarlas y erradicarlas, debido a
los problemas relacionados que surgen de ella, sobretodo los que causan los
agresores en las vctimas. Las personas que han sido expuestas a algn
tipo de violencia, tienen ms probabilidades de sufrir otros tipos. De hecho
la prevencin de comportamientos violentos y la promocin de la
convivencia escolar son uno de los problemas ms complejos a los que el
sistema educativo debe de dar respuesta.
Respecto a la intervencin debemos destacar la ausencia de un protocolo a
nivel estatal para regir las bases de las intervenciones que deben llevarse a
cabo en los casos de bullying. Siendo de este modo las comunidades
autnomas las que deben desarrollar sus propios protocolos por separado.
Si bien encontramos que tienen unas pautas en comn, debemos criticar
esta falta de coordinacin y quizs despreocupacin por parte del

Gobierno.
Otro punto importante es que todas las intervenciones que se
implementen deben adecuarse al caso concreto, ya que todas las
situaciones no son iguales, por lo que es de vital importancia la
evaluacin que del caso se haga por parte de los profesionales.
La intervencin debe llevarse a cabo siempre con el grupo en general,
aunque se realice una terapia individual tanto con vctima como con
agresor, ya que se trata de un fenmeno social, interrelacional. De lo
contrario no conseguiremos que esta sea eficaz, y los ataques se
reproducirn en un futuro.

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