DuocUC

Vicerrectora Acadmica
ET3
FORMA A

Examen Transversal
Alumno(a)

MKA5115

MARKETING INTERNO

PUNTAJES Y NOTA
Entrega de Encargo con Presentacin
PUNTAJE TOTAL: 66.75 ptos.

NOTA: 7.0

PUNTAJE: 40.05 ptos.

NOTA: 4.0

INSTRUCCIONES GENERALES:
Entrega de Encargo con Presentacin
El examen consiste en la entrega del siguiente encargo:
El encargo deber ser efectuado grupos de mximo 3 integrantes, se deber hacer una Presentacin (exposicin de 10 minutos) ms
la entrega de un Informe (en formato Power Point y/o PDF, impreso), conteniendo el desarrollo de un PLAN DE ENDOMARKETING para
una mediana empresa de cualquier sector econmico o fundacin sin fines de lucro. Los aspectos que se debern trabajar son los
siguientes:
a)Seleccionarn una mediana empresa de cualquier sector econmico o fundacin sin fines de lucro que presente necesidades de
Endomarketing, para eso deber elaborar un diagnstico que le permita identificar los principales aspectos de su marketing interno.
b)Presentarn el Plan de Endomarketing a travs de una Exposicin de 10 minutos de duracin mxima,
c)Se recomienda vestir formal,
Estructura del informe: Portada, Resumen Ejecutivo, Diagnstico, Marco General del plan de endomarketing
Fuente, Ttulos: Arial tamao 1, Cuerpo: Arial tamao 10, Interlineado 1,5, justificado
El informe debe entregarse impreso y anillado
Estructura de la presentacin: Al iniciar la presentacin, debern entregar a su Profesor encargado del Examen, un Informe en formato
Power Point y/o PDF, impreso, de mximo 20 pginas (sin contar portada e ndice), entregado de forma ordenada en una carpeta
transparente y/o anillado con mica transparente, indicando en su portada el logotipo de la empresa escogida, asignatura, seccin,
nombre y apellidos de los integrantes del grupo.
Estructura del Encargo / Plan de Endomarketing:
Item 1: Anlisis de la situacin
Descripcin del cliente interno
Descripcin de la estructura de la empresa
Defina los objetivos de la empresa, su visin misin,
Anlisis de la competencia
Situacin Externa: Oportunidades y Amenazas
Situacin interna: Fortalezas y Debilidades
Evaluar la coherencia entre las acciones comunicacionales que maneja la empresa y las acciones comunicacionales que perciben los
pblicos.
Defina la situacin interna de la empresa, ventajas, desventajas posicionamiento de la empresa en sus trabajadores
Item 2: Problemtica
Planteamiento de la problemtica de marketing interno de la organizacin.
Item 3: Objetivos
Planteamiento de objetivos medibles a corto, mediano y largo plazo.
Item 5: Identidad Corporativa
Manual de Identidad Corporativa (la empresa ya cuenta con este manual? lo mantendr o propondr una mejora y/o cambio?)
Branding Interno (la empresa cuenta con mobiliario de marca, ttems, paneles con imgenes corporativas? Proponga una mejora y/o
cambio.

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Item 6: Comunicacin Interna

Proponga una campaa de comunicacin interna.
Qu medios de comunicacin interna utilizar para la difusin?
Establezca, mensaje, medios de comunicacin a utilizar, carta Gantt

Item 4: Estrategia de Endomarketing

Proponga una plan estratgico de Endomarketing elaborando a lo menos 3 estrategas y sus respectivas tcticas
Implementar directrices de la marca en los clientes internos
Desarrolle 3 estrategias para refuerza la marca en los empleados
Item 7: Recursos
Humanos, financieros, tcnicos, de informacin, entre otros
Item 8: Medicin y Control
Desarrolle una programacin en una Carta Gantt a travs de una lnea de tiempo, considerando los principales tems del plan en sus
fases de implementacin, medicin y control.
Considere herramientas de medicin y control del programa.