INSPECCIN DE CONSUMO

OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA INSPECCIN DE CONSUMO

PLAN MUNICIPAL DE INSPECCIN Y CONTROL DE MERCADO 2012

OBJETIVOS Y FUNCIONES DEL SERVICIO DE INSPECCIN DE CONSUMO

El objetivo principal de la Inspeccin de Consumo es verificar que los establecimientos comerciales que venden
productos o prestan servicios en el municipio de Alcobendas, cumplen los requisitos legales, velando y
salvaguardando as los derechos de consumidores y usuarios.
Las actuaciones de inspeccin y control se orientan a aquellos sectores comerciales que reciben ms reclamaciones
y denuncias de los consumidores, en sectores en los que se ha detectado mayor incumplimiento en anteriores
actuaciones, en los que se ha producido modificaciones legales o en sectores de nueva creacin o no
inspeccionados anteriormente.
La vigilancia se centra, principalmente, en comprobar los siguientes aspectos:

Seguridad y salubridad de los productos no alimentarios que se comercializan.

Su calidad (condiciones de venta).
El etiquetado correcto.
Ausencia de clusulas abusivas en los contratos
Informacin completa de precios.
Inexistencia de publicidad falsa o engaosa.
Expedicin de justificantes de pago con todos los requisitos legales.
Existencia y anuncio de las hojas de reclamaciones oficiales.

Las acciones ejecutadas por la Inspeccin de Consumo comprenden:

La comprobacin de reclamaciones y denuncias presentadas por los ciudadanos en materia de consumo,
verificando las posibles irregularidades normativas y los hechos denunciados.
Inspecciones de oficio motivadas por la ejecucin de Campaas de Inspeccin programadas realizadas en
colaboracin con la Direccin General de Consumo de la Comunidad de Madrid o de carcter puramente
municipal.
Control de productos no alimentarios considerados inseguros (incluidos en la Red de Alerta emitida por el
Instituto Nacional de Consumo), retirando los mismos de la comercializacin o adoptando medidas
provisionales como la inmovilizacin de estos a fin de proteger la seguridad de los consumidores.
Tomas de muestras a fin de constatar que los productos cumplen las condiciones de seguridad y salubridad.
Inspeccin y control de la actividad comercial del Mercadillo Municipal de Alcobendas.
Asesoramiento tanto a consumidores como a comerciantes y empresarios sobre la normativa de consumo
aplicable a los diferentes sectores y actividades comerciales.
Aplicacin del medidas de apercibimiento (para la correccin de conductas incorrectas de carcter leve) o
iniciacin de procedimientos sancionadores.

PLAN MUNICIPAL DE INSPECCIN Y CONTROL DE MERCADO 2012

El Servicio de Inspeccin de Consumo tiene previsto, para el ao 2012, un total de 10 campaas de inspeccin: 5 de
ellas en colaboracin con la Direccin General de Consumo de la Comunidad de Madrid y 5 campaas
exclusivamente municipales.
Se ejecutarn las siguientes campaas:
1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

CAMPAA MUNICIPAL DE INSPECCIN Y CONTROL DEL COMERCIO MINORISTA MULTISECTORIAL.

Objetivo: comprobar que los establecimientos de nueva creacin, o aquellos no inspeccionados con
anterioridad, cumplen la normativa que regula las diferentes actividades que ejercen
simultneamente (panadera, frutera, venta productos...), as como sus condiciones higinico
sanitarias y caducidad de los productos que comercializan, cuando proceda.

Calendario de actuaciones: Durante todo el ao 2012.

CAMPAA MUNICIPAL DE INSPECCIN Y CONTROL DE PESCADERIAS.

Objetivo: comprobar el correcto etiquetado de pescados y mariscos, precio, balanzas y

disponibilidad de hojas de reclamaciones en la totalidad de las pescaderas de Alcobendas.

Calendario de actuaciones: enero y febrero de 2012.

CAMPAA DE ALQUILER DE VEHCULOS: CONDICIONES GENERALES DE COTRATACIN E INFORMACIN AL CONSUMIDOR.

Objetivo: comprobar que el contenido de los contratos y la actividad de este tipo de

establecimientos se ajusta a la normativa vigente.

Calendario de actuaciones: marzo de 2012.

CAMPAA DE CONTROL DE GARANTAS EN LA VENTA DE BIENES DE CARCTER DURADERO.

Objetivo: comprobar en las Grandes Superficies del municipio, que los vendedores informan y
aplican correctamente la normativa vigente en materia de garantas, tanto legal como comercial.

Calendario de actuaciones: abril de 2012.

CAMPAA DE CONTROL DE OFERTAS PUBLICITARIAS Y PROMOCIONES EN CENTROS COMERCIALES.

Objetivo: comprobar que las ofertas publicitarias de los folletos vigentes en el momento de la
inspeccin, y promociones realizadas en tienda del tipo 3 x 2 se aplican correctamente en caja y
no inducen a error al consumidor.

Calendario de actuaciones: mayo de 2012.

CAMPAA DE INSPECCIN Y CONTROL DE LOS SERVICIOS BANCARIOS.

Objetivo: comprobar que la publicidad y contratos bancarios no incluyen clusulas consideradas

abusivas en la legislacin vigente.

Calendario de actuaciones: junio de 2012.

CAMPAA MUNICIPAL DE INSPECCIN Y CONTROL EN GASOLINERAS DEL MUNICIPIO .

8.

9.

Objetivo: comprobar que las gasolineras de nuestro municipio cumplen con la normativa vigente en
materia de consumo, as como realizar tomas de muestra de gasolinas y gasleos para comprobar
que su calidad se ajusta a los estndares legales establecidos.

Calendario de actuaciones: junio de 2012.

CAMPAA DE INSPECCIN Y CONTROL DE BAZARES Y TIENDAS DE BAJO PRECIO.

Objetivo: comprobar que en dichos establecimientos se comercializan productos seguros, no

incluidos en la Red de Alerta, y retirando de su venta aquellos productos identificados como
peligrosos para el consumidor.

Calendario de actuaciones: julio de 2012.

CAMPAA MUNICIPAL DE CONTROL DE PRECIOS Y HOJAS DE RECLAMACIONES.

Objetivo: comprobar la adecuada indicacin de precios y disponibilidad de hojas de reclamaciones

de los pequeos comercios de nuestro municipio, informando la normativa aplicable a su actividad.

Calendario de actuaciones: septiembre y octubre de 2012.

10. CAMPAA MUNICIPAL DE CONTROL DE OFERTAS PUBLICITARIAS.

Objetivo: comprobar las ofertas publicitarias dirigidas a los consumidores en las fiestas navideas.

Calendario de actuaciones: noviembre y diciembre de 2012.