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2009
SCOTIABANK PER S.A.A .
Contenidos y aplicacin
de la metodologa GRI
Enckit S.A.C.
Comunicacin Estratgica
& Responsabilidad Social
2009
SCOTIABANK PER S.A.A .
Declaracin de Responsabilidad
Carlos Gonzlez-Taboada
Vicepresidente Ejecutivo & C.E.O
Contenido
I.
| Scotiabank Per
8. Comunidad
I. Gobierno y sociedad ............................................................................................................. 40
II. Nios y jvenes en situacin vulnerable .................................................................... 41
III. Actividades para la conservacin del medio ambiente .......................................... 42
IV. Generacin de ingresos para mujeres ............................................................................ 43
V. Salud ........................................................................................................................................... 44
VI. Apoyo a emergencias ............................................................................................................. 44
VII. Otros auspicios ....................................................................................................................... 44
Anexos
Organigrama ........................................................................................................................... 45
| Scotiabank Per
Estimados Accionistas:
El entorno actual est compuesto de inversionistas cada vez ms exigentes,
consumidores cada vez ms sofisticados y una comunidad cada vez ms
expectante respecto a la gestin empresarial. Por esta razn, en Scotiabank
estamos comprometidos cada vez ms a mejorar no solo nuestro
desempeo financiero, sino tambin a ser un agente de cambio frente a los
desafos que nos exige el desarrollo sostenible de nuestro pas.
Tras la reciente crisis financiera mundial, la tica, el respeto y la
transparencia se han convertido en aspectos fundamentales para las
organizaciones, a medida que buscamos constantemente no solo atraer
a los mejores colaboradores, clientes e inversionistas, sino, ms que eso,
lograr la confianza de toda la comunidad en su conjunto.
Carlos Gonzlez-Taboada
Vicepresidente & CEO
Carlos Gonzlez-Taboada
Vicepresidente Ejecutivo & CEO
Scotiabank
| Scotiabank Per
Nuestra visin
Llegar a ser el mejor banco del Per en ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos.
Nuestra misin
Atender a nuestros clientes con una cultura de servicio total, enfocada en la persona,
utilizando nuestra experiencia y conocimientos para ofrecerles soluciones financieras
que los ayuden a alcanzar sus metas.
2008
2009
7,818.8
7,947.9
Total depsitos
5,470.2
5,919.0
Patrimonio neto
Colocaciones brutas
Colocaciones netas
789.9
1,024.4
4,744.7
4,909.4
4,494.1
4,597.0
54.5
47.3
2.4
2.8
24.1
21.5
Eficiencia Operativa
Margen financiero bruto sobre patrimonio (%)
Rentabilidad sobre activos (%)
Rentabilidad sobre patrimonio (%)
Participacin de mercado
Colocaciones (%)
16.4
15.1
Depsitos (%)
16.4
16.2
825.0
826.6
101.0
103.0
Retribucin a colaboradores
94.1
96.5
57.2
66.1
16.0
15.8
Gastos financieros
205.2
163.4
Impuesto a la renta
73.6
68.5
547.1
513.3
3.14
2.89
1. En abril 2009 se transfiri a la subsidiaria CrediScotia Financiera una cartera de colocaciones de Consumo y Microempresa
2. Fuente: Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
3. Incluye ingresos financieros, ingresos por servicios y otros ingresos
4. Incluye gastos generales: publicidad, instalaciones, consultoras y otros
5. Incluye gastos de personal: remuneraciones, bonificaciones, incentivos y otros
6. Incluye beneficios: Essalud, CTS, EPS
10
| Scotiabank Per
Indicadores econmicos
2008
2009
$ 825.0 millones
$ 826..6 millones
$ 547.1 millones
$ 513.3 millones
Femenino
50%
51%
Masculino
50%
49%
Lima
82%
83%
Provincias
18%
17%
LA2
4,090
3,663
13.4%
12.1%
36 aos
35 aos
Edad promedio
Aspecto: Salud y Seguridad en el Trabajo
LA6
6.41%
6.41%
LA7
0%
0%
LA8
100
200
192.2 mil
131.1 mil
100%
100%
LA12
Cdigo GRI
Indicadores sociales
SO2
7.2 mil
6.9 mil
SO3
98%
99%
2008
2009
Aspecto: Corrupcin
Indicadores medioambientales
Aspecto: Materiales
EN1
EN4
EN8
210 Ton.
Aspecto: Energa
16,943 MW
Aspecto: Agua
95,860 m3
11
V. Nuestras Unidades de
Negocio
Para orientar adecuadamente la atencin
de nuestros clientes a travs de los canales
ms adecuados, la estructura comercial
de nuestra institucin est dividida en
tres grandes segmentos: Corporativo y
Mercado de Capitales, Empresa y Retail.
Segmento Corporativo y
Mercado de Capitales
Su enfoque est en el desarrollo y la
consolidacin de vnculos comerciales de
largo plazo con las mejores contrapartes
del segmento mayorista. A diciembre del
2009, administra un portafolio de US$
2,629 millones en colocaciones directas
e indirectas, que representan el 46%
de las colocaciones totales del Banco.
Cuenta con un equipo profesional de
amplia experiencia y con un alto grado de
especializacin por sector econmico.
Debido a la fuerte presencia de
operaciones de nuestros clientes en
provincias, contribuimos al desarrollo
local de sus zonas de influencia mediante
el financiamiento de sus inversiones.
Unidad de Negocio
Corporativo
Sector Primario y
Multinacionales
Sector No Primario
Finanzas Corporativas
Colaboradores Scotiabank:
Un equipo - Un objetivo
Segmento atendido
Personas jurdicas con ventas mayores a US$ 30 millones
Sectores extractivos: Minera, Petrleo-Gas y Pesca
Otros sectores econmicos como Electricidad, Telecomunicaciones, Comercio, Textil, Industria
Alimentaria, Construccin, Agroindustria y otros
Presta servicios a clientes corporativos e institucionales como unidad especializada en
actividades de banca de inversin, financiamientos de mediano plazo, estructuracin de
emisiones primarias, asesoras financieras y productos fiduciarios
Soluciones de
Crdito - Corporaciones
Unidad especializada en el manejo del riesgo crediticio de los clientes del Segmento
Corporativo
Unidad de Banca Transaccional que agrupa las reas de productos de Cash Management,
Comercio Exterior, Leasing y Banca Corresponsal
Mercado de Capitales
12
| Scotiabank Per
Su estructura est constituida por las unidades de Tesorera, Scotia Bolsa (Subsidiaria), Scotia
Fondos (Subsidiaria) y unidades de staff como Estudios Econmicos y Finanzas de Mercado de
Capitales
Nmero de
clientes
1,200
Segmento Empresa
Atiende una amplia cartera de empresas establecidas a nivel nacional con facturacin anual entre
US$ 2 y US$ 30 millones. A diciembre del 2009, administra un portafolio de US$ 886 millones en
colocaciones directas e indirectas y mantiene una participacin de 15% en las colocaciones totales
del Banco. Su estructura comprende las unidades de Grandes Empresas, Mediana Empresa y Empresas
Provincias. Para los prximos aos se proyecta un crecimiento significativo, sobre todo en lo referente
a las operaciones en el interior del pas.
Unidad de Negocio
Segmento atendido
Empresa
Nmero de
clientes
3,700
Grandes Empresas
Mediana Empresa
Empresas Provincias
Segmento Retail
Incluye las unidades de negocio relacionadas directamente con la clientela minorista. A diciembre
del 2009, administra un portafolio de US$ 2.4 billones en colocaciones directas e indirectas y de
US$ 3.5 billones en depsitos y fondos mutuos. Su estructura agrupa las unidades de los segmentos
Preferente, Personal Estndar, de Negocios, Emprendedores, Canales de Venta Minorista, Canales
Especializados y Ventas y Servicios.
Unidad de Negocio
Segmento atendido
Retail
Nmero de
clientes
1.3 millones
Preferente
Personas naturales de alto valor, determinado por sus ingresos personales, mantenimiento de
saldos y frecuente uso de los productos del Banco.
106,000
Personal y Estndar
Personas naturales, definidas como clientes transaccionales y con frecuencia limitada en el uso
de nuestros productos. Se constituyen en la base para la generacin de clientes de alto valor.
1.1 millones
Segmento de Negocios
Personas jurdicas con ventas anuales entre US$ 300 mil y US$ 2 millones.
38,000
Emprendedores
Personas jurdicas y personas naturales con actividad econmica con ventas anuales hasta
US$ 300 mil.
105,000
Canales Especializados
Ventas y Servicios
* Negocios de Consumo: En abril del ao 2009, Scotiabank Per transfiri una cartera de colocaciones a CrediScotia Financiera,
bsicamente de Negocios de Consumo y, en menor cuanta, de Microempresa, lo que ha permitido consolidar, en esta subsidiaria,
la atencin de productos y servicios especializados en microfinanzas.
13
Canales de Atencin
Durante el ao 2009, ampliamos la
cobertura de nuestros principales canales
de atencin, consolidando nuestro
modelo de negocios a nivel nacional y
acercndonos cada vez ms a nuestros
clientes en los distintos segmentos que
atendemos.
Nuestros canales de atencin comprenden
la red de sucursales y agencias, cajeros
express, cajeros automticos, terminales de
pagos y consultas, servicios bancarios por
internet (Scotia en Lnea) y nuestra banca
telefnica.
Canales de atencin
Red de Sucursales
y Agencias (*)
158
166
433
Cajeros Express
492
Cajeros
Automticos (ATM)
Terminales de pagos
y consultas (ATS)
296
334
180
180
2008
2009
(*) La Red de Sucursales y Agencias incluye las dos agencias de Banca Patrimonial, la
agencia temporal de Asia y la sucursal de Scotiabank Per en Panam.
14
| Scotiabank Per
Transacciones por
Scotia en Lnea (millones)
2008
44
40.7
2009
2008
2009
4,090
3,663
Masculino
50%
49%
Femenino
50%
51%
Lima
82%
83%
Provincias
18%
17%
36 aos
35 aos
13.4%
12.1%
Por gnero
Edad promedio
Rotacin de colaboradores *
Fuerza laboral
por gnero 2009
Masculino
Lima
Provincias
Femenino
17%
49%
51%
83%
15
Responsabilidad Social:
parte integral de Scotiabank
Nuestra casa matriz es reconocida como uno de los bancos lderes en responsabilidad social a
nivel internacional. En el ao 2009, Scotiabank Canad fue elegido, por la revista Jantzi Research &
Macleans1, como una de las 50 corporaciones canadienses con mayor responsabilidad social. Este
reconocimiento nos enorgullece y nos incentiva a hacer lo propio en nuestras operaciones locales.
La empresa Jantzi Research (lder en el anlisis de inversin social), en alianza estratgica con la revista Macleans, se unieron
para dar a conocer las 50 compaas lderes en responsabilidad social de Canad.
1
16
| Scotiabank Per
A continuacin se detalla
las principales lneas
de accin
Banco respecto
grupos de
Responsabilidad
Social
pordel
la Revista
Jantzia sus
Research
&inters:
Macleans
Comunidad
Colaboradores
Los colaboradores representan la base sobre la cual desplegamos nuestro esfuerzo en equipo, por eso contamos
con programas como Recompensa Total, Scotia Excellence Awards, Ideas en Accin entre otros.
Asimismo, fortalecemos el Programa de Voluntariado Scotiabank Iluminando el Maana con actividades
descentralizadas a nivel nacional y mediante campaas en fechas especficas como Calor Patrio, Suea
Navidad, entre otras.
Medio ambiente
Impulsamos buenas prcticas de conservacin medioambiental corporativas aplicando las polticas del Grupo
Scotiabank.
Clientes y proveedores
Apoyamos su satisfaccin general con el Banco y fomentamos iniciativas conjuntas de responsabilidad social.
17
La responsabilidad social
en Scotiabank
En nuestro Banco la responsabilidad social constituye un pilar importante de la visin de nuestros negocios,
con el cual garantizamos el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Objetivo
Estratgico
Objetivo
Estratgico
Objetivo
Estratgico
Incorporar la responsabilidad
social transversalmente
en las diferentes
reas de nuestro Banco.
Ejercer un
liderazgo social y
medioambiental.
Difundir nuestras
acciones en la
sociedad.
18
Objetivo
Estratgico
| Scotiabank Per
Medios de comunicacin
Revista interna Juntos
Programa de televisin interno Juntos en TV
Intranet
Casillas de correo por temas diversos para recibir retroalimentacin de los colaboradores
Cadena de comunicacin confidencial (absolucin de quejas y reclamos internos)
Comits Multirea de Alta Direccin
Reuniones de rea donde se exponen resultados y explican objetivos de cada unidad
Encuestas de satisfaccin de colaboradores
Clientes
Proveedores
Comunidad
Accionistas
19
14
Gobierno Corporativo:
transparencia y compromiso tico
I. Comits de Directorio
El Comit de Auditora
Tiene como funcin principal apoyar al Directorio en el cumplimiento de sus responsabilidades de
diseo, actualizacin permanente y adecuado funcionamiento del Sistema de Control Interno del
Banco y sus empresas subsidiarias.
El Comit de Control de Riesgos
Por delegacin del Directorio, se encarga de aprobar las polticas y la organizacin para la gestin
integral de riesgos; siendo responsable del seguimiento a la exposicin en posiciones afectas a
riesgos de liquidez, de operacin, de crditos, cambiarios, de tasa de inters, riesgo pas, tecnologa
de informacin, entre otros riesgos.
20
| Scotiabank Per
articulacin integral de iniciativas internas en las diversas reas. Las principales atribuciones y
responsabilidades de los Comits Multirea de Alta Direccin, vinculadas con la administracin
interna del Banco y la gestin de riesgos, son:
El Comit de Activos y Pasivos-ALCO (Assets & Liabilities Committee)
Brinda direccin estratgica para la gestin de los riesgos de tasa de inters, los riesgos de liquidez y
financiamiento, y los riesgos de inversin.
El Comit Ejecutivo de Crditos
Efecta la aprobacin de aquellas propuestas de crditos que excedan la autonoma del Vicepresidente
de Crditos y/u otros asuntos relacionados a crditos.
El Comit de Contingencia de Liquidez
Entre las principales acciones que cumple ante la aparicin de los primeros sntomas de crisis se
incluyen:
Monitoreo y administracin de las liquidaciones y vencimientos durante periodos crticos de crisis
de liquidez.
Evaluacin de perfiles de liquidez y fondeo del Banco y sus subsidiarias.
Desarrollo de una estrategia de liquidez para reducir al mnimo los efectos de una falta de
liquidez.
El Comit de Riesgo Operativo
Establece y fomenta la mejora constante de polticas para la mitigacin de riesgos operacionales
y promueve la aplicacin de los principios de la administracin de riesgo operacional que rigen al
Grupo Scotiabank.
El Comit de Prevencin de Lavado de Activos
Asiste al Oficial de Cumplimiento en el anlisis y evaluacin necesarios para determinar si una
operacin es inusual o sospechosa o no.
El Comit Local de Administracin de Incidentes
Provee un rol centralizado de control y respuesta ante cualquier incidente de interrupcin del negocio.
El Comit de Riesgo Reputacional
Promueve una conducta acorde con altos estndares ticos, con apego y congruencia con los valores
institucionales. Protege la reputacin del Grupo Scotiabank Per.
El Comit de Vigilancia de Cartera
Encargado de evaluar la evolucin crediticia de los clientes en vigilancia de cartera, propone las
polticas y/o establece las medidas correctivas, de ser el caso.
Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2009 |
21
2008
2009
7,213
6,876
98%
99%
22
| Scotiabank Per
Clientes:
nuestra razn de ser
24
| Scotiabank Per
2008
2009
86%
88%
2008
2009
88%
90%
2008
2009
46,246
40,366 (*)
Reclamos recibidos:
Soluciones al cliente
25
26
| Scotiabank Per
Durante el ao 2009, el Banco implement acciones con informacin del rea de Soluciones al Cliente
que permiti reducir en 13% el nmero de reclamos recibidos. Entre estas acciones cabe destacar:
Se habilitaron herramientas en el sistema operativo del Banco para poder brindar atencin inmediata
en el caso de reclamos generados por demora y/o incumplimiento de envo de correspondencia.
Se realizaron continuas capacitaciones a los funcionarios de primera lnea sobre una correcta
identificacin y diferenciacin entre reclamo y solicitud, con la finalidad de ser canalizados como
corresponde.
Customer Ombuds Office
Contamos, desde el ao 2007, con el apoyo de la unidad Customer Ombuds Office, que se cre para
facilitar la comunicacin entre el cliente y el Banco, con una visin independiente y objetiva en la
resolucin de apelaciones.
Esta prctica nos ha permitido lograr soluciones imparciales y justas mediante negociaciones directas
con clientes y no clientes, e impulsar permanentemente la identificacin de oportunidades de mejora
en nuestros procesos operativos y los productos y servicios que ofrecemos.
Trabajamos cada da para lograr mayor eficiencia en el tiempo de atencin, promoviendo la entrega
de informacin clara y precisa a nuestros clientes para apoyar el proceso de toma de decisiones que
involucra sus derechos y obligaciones en los servicios contratados.
Apoyamos y promovemos el desarrollo continuo de programas de capacitacin y difusin de material
escrito respecto a la prevencin de fraudes, de acuerdo a la casustica presentada en la resolucin de
los casos.
A continuacin presentamos el comparativo de reclamos recibidos por el Customer Ombuds Office
durante los aos 2008-2009:
Reclamos recibidos:
Customer Ombuds Office
2008
2009
799
662
27
Colaboradores:
generadores de nuestro xito
28
| Scotiabank Per
5 Star Performers
viajaron a Mxico en el
2009
En el ao 2009 reconocimos localmente a 478 ganadores, de los cuales 308 fueron ganadores
semestrales y 170 ganadores anuales. Entre los ganadores anuales se reconoci de manera especial a
los 5 Star Performers quienes viajaron con sus acompaantes durante 4 noches a bordo del Crucero
Royal Caribbean, desde Miami con destino final a Cozumel Mxico.
170 ganadore
sa
n
les
ra
308 ganadore
s se
me
st
les
ua
Ao 2009
478 ganadores locales
29
Comunicamos
nuestros objetivos
Gerencia
General
Retroalimentacin de resultados
Vicepresidencia 1
Vicepresidencia 2
Vicepresidencia 3
Jefatura de
primera lnea
Jefatura de
primera lnea
Jefatura de
primera lnea
Jefatura de
segunda lnea
Jefatura de
segunda lnea
Jefatura de
segunda lnea
Coaching Top-Down
Evento Desafo
Comunicacin de
metas y objetivos
Colaboradores
Unidad de Liderazgo
Aplicamos programas y metodologas especficas que priorizan el desarrollo de competencias y
habilidades de liderazgo, las que incentivan una actitud proactiva en el colaborador al identificarlo
como gestor de su propio desarrollo profesional.
La Unidad de Gestin del Talento Humano refuerza la capacidad de liderazgo de las jefaturas
fomentando la cultura organizacional de entrenamiento (coaching) y la formacin continua de los
lderes del Banco por medio de talleres, certificaciones, cursos de autoliderazgo y de gestin de
carrera a travs de medios virtuales.
Oportunidades laborales locales e internacionales
En Scotiabank promovemos la carrera interna de nuestros colaboradores. El Job Posting local e
internacional ofrece interesantes oportunidades de desarrollo profesional al publicarse en intranet
los puestos de trabajo disponibles en el Grupo Bank of Nova Scotia en el mundo. La Unidad de
Gestin del Talento Humano acompaa y asesora a nuestros colaboradores en el proceso de decisin
e integracin a nuevas operaciones.
Programa Prcticas Familiares
Desde hace tres aos promovemos el desarrollo de prcticas pre-profesionales y profesionales para
los familiares de los colaboradores. Ofrecemos un espacio de aprendizaje y desarrollo profesional a
jvenes talentos respetando las necesidades y perfiles definidos por cada rea del Banco.
Durante el ao 2009, evaluamos la competencia de ms de 100 candidatos propuestos por
colaboradores del Banco y se seleccion un grupo de 24 jvenes para que realicen sus prcticas preprofesionales durante los meses de verano.
30
| Scotiabank Per
Se establece como base de la composicin la mediana del mercado, promoviendo una cultura
de alto nivel de desempeo, con oportunidades de recompensas que permiten superar esta
base.
Contribucin
Costo
Nuestros programas de Recompensa Total estn diseados y adaptados de forma tal que sean
rentables, eficientes y sostenibles en el largo plazo.
Composicin
Comunicacin
Cumplimiento
31
32
| Scotiabank Per
Actividades principales
1. Semana de la Equidad y Diversidad: Se organizan actividades como plataformas de dilogo sobre
la equidad y la diversidad. Por ejemplo, teatro y baile en las diversas reas del Banco.
2. Plan de comunicacin interna: Tiene como objetivo asegurar la participacin de los colaboradores
por medio de canales, como la revista interna Juntos y una casilla de correo electrnico creada para
recibir ideas, opiniones y recomendaciones.
3. Eventos de sensibilizacin en el tema de gnero con los clientes: Desayunos ejecutivos, charlas
informativas y la participacin en eventos externos en Lima y en provincias.
Indicadores de
Gestin
Nmero de
colaboradores
participantes
476
2008
2009
65
72
33
2008
2009
6.41%
6.41%
0%
0%
100
200
Seguro de vida
Contratacin de un seguro de vida con coberturas especiales para los colaboradores desde su ingreso
EPS
Subvencin parcial de una EPS para los empleados desde su ingreso al Banco.
al Banco.
Beneficios financieros
Productos y servicios
Cuentas descentralizadas a nivel nacional para que los colaboradores accedan a los diversos productos
Descuentos corporativos
Ayuda econmica para apoyar los gastos de tratamiento, as como asistencia psicolgica a la familia.
Beneficios en educacin
Convenios con universidades, instituciones educativas y/o centros de idiomas para programas de
capacitacin.
Recreacin
Programa Scotia Talent
Olimpiadas Scotiabank
Programa bianual subvencionado en su totalidad por el Banco para generar la integracin de los
colaboradores de todas las reas a nivel nacional. Ha logrado ser un espacio esperado para que los
colaboradores tambin participen en actividades recreacionales en el marco del Programa de
Voluntariado Scotiabank Iluminando el Maana.
Cada dos aos se organizan campeonatos a nivel nacional en las disciplinas de ftbol (hombres y
mujeres), vley y bsquet.
Eventos
34
| Scotiabank Per
Campaas preventivas de
salud para los colaboradores y
sus familias
2008
2009
192,195
131,084
14,490
27,709
35
Medio Ambiente:
sostenibilidad en los negocios
I. Poltica medioambiental
Desde noviembre del ao 2009, en el Per formalizamos nuestro compromiso con la
sostenibilidad ambiental mediante la aplicacin de la Poltica Medioambiental de la casa matriz.
Esta poltica est en proceso de difusin en Scotiabank Per, para motivar y apoyar a las reas
del Banco en la minimizacin de los impactos medioambientales, tanto en las operaciones
propias como en las operaciones indirectas de nuestros clientes y proveedores.
El propsito principal de la poltica corporativa medioambiental es establecer lineamientos
generales para:
La gestin de la huella medioambiental operativa del Banco1
Si bien las operaciones del Banco, como empresa de servicios, no tienen un impacto medioambiental
significativo, reconocemos que nuestro impacto directo incluye el consumo de productos como
el papel y otros insumos, tanto para las comunicaciones con nuestros clientes como para fines
administrativos. Asimismo, en la adquisicin y uso de equipos de oficina, y en la huella medioambiental
de los bienes inmuebles que ocupamos para la operacin de nuestro negocio.
Gestin de los riesgos medioambientales asociados con las operaciones de la cartera de
clientes del Banco, as como de todo bien inmueble ofrecido como garanta
Nuestro rol de asesores financieros incluye apoyar a nuestros clientes a identificar los riesgos
medioambientales asociados con sus operaciones, de tal manera que puedan tomar las medidas
preventivas para minimizar, mitigar y evitar un impacto negativo en el medio ambiente y, a la
vez evitar que ste afecte negativamente sus negocios.
Asimismo, buscamos evidenciar las oportunidades de negocio que ofrecen los mercados
ambientales.
El clculo de la huella medioambiental consiste en el inventario de todas las emisiones generadas en un periodo, como
producto de las actividades del Banco consumo de combustible, energa, agua, papel, as como viajes de ejecutivos,
entre otros que contribuyen al calentamiento global expresadas en toneladas de CO2.
36
| Scotiabank Per
Brindar apoyo a las iniciativas medioambientales asumidas por grupos externos mediante donativos
y patrocinios.
El Banco busca apoyar con donativos a organizaciones que trabajen por la conservacin del medio
ambiente en el Per.
Compromisos asumidos con el medio ambiente:
Establecimos la Poltica Medioambiental de Scotiabank (desde 1991).
Apoyamos la Carta de las Empresas para un Desarrollo Sostenible de la Cmara de
Comercio Internacional (desde 1991).
Adoptamos los Principios del Ecuador (desde 2005).
Suscribimos el Carbon Disclosure Project (desde 2005).
Formamos parte de la iniciativa financiera del Programa de las Naciones Unidas para el
Medio Ambiente-UNEP (desde 2005).
37
El Grupo Scotiabank Per busca ser una empresa ecoeficiente2; por ello, ha iniciado acciones para
minimizar su impacto en el medio ambiente, utilizando menos papel, agua y electricidad, as como
generando menos residuos e implementando prcticas de reciclaje.
En ese contexto, el reciclaje es una prioridad corporativa; por ello, iniciamos, en mayo del 2009, el Programa
Piloto Grupo Scotiabank Ecoeficiente en nuestra sede principal, con los siguientes objetivos:
Promover el reciclaje de los desperdicios que a diario producimos en nuestras oficinas, para
disminuir su efecto contaminante en el medio ambiente.
Reducir el consumo de papel, agua y energa, fomentando el uso consciente de estos recursos para
mejorar nuestros hbitos y la salud de nuestro planeta.
Apoyar la tarea de la ONG Ciudad Saludable en la generacin de empleo de familias de bajos
recursos, quienes, organizadas en una asociacin de recicladores, se beneficiarn al comercializar
los residuos slidos reciclables recolectados diariamente por el Banco.
La ecoeficiencia se logra por medio del suministro de bienes y servicios a precios competitivos, que satisfagan las necesidades
humanas y proporcionen calidad de vida, mientras reducen progresivamente los impactos medioambientales y el consumo de
recursos a lo largo de su ciclo de vida (Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sostenible-WBCSD).
38
| Scotiabank Per
Consumo de energa
(S/.)
Kwh
(S/.)
m3
79,656
310,912
7,497
1,189
Consumo de agua
67,066
262,428
6,615
1,049
549,472
2,086,716
51,903
8,228
Consumo papel
(paquetes papel toalla)
1,560
298 (*)
10,718
Total Kg
7,479
4,127
2009
210
16,943
95,860
2246,690
39
Comunidad
40
| Scotiabank Per
Esta propuesta de trascendencia histrica se desarroll durante el ao 2008 y coincidi con hechos
de gran importancia que se realizaron en nuestro pas: la suscripcin de los tratados de libre comercio
(Canad, Singapur y China), la realizacin de la V Cumbre de Jefes de Estado y de Gobierno de Amrica
Latina y el Caribe-Unin Europea (ALC-UE) y la XVI Cumbre del Foro de Cooperacin Econmica Asia
Pacfico (APEC). En el ao 2009, nuestra participacin en el desarrollo de este proyecto le signific al
Banco hacerse acreedor al premio Creatividad Empresarial en la categora Comunicaciones.
La difusin del proyecto incluy la edicin y distribucin de diversas piezas editoriales bilinges,
creadas por destacados profesionales de la economa y de las comunicaciones en el pas, que fueron un
obsequio para nuestros ilustres visitantes, jefes de Estado y lderes empresariales de todo el mundo.
2009
513
1,240
10
41
Actividades de conservacin
del medio ambiente, ANIA
42
| Scotiabank Per
V. Salud
Liga Peruana de Lucha contra el Cncer
En el ao 2009, continuamos con el apoyo econmico a la misin que desarrolla la Liga Peruana de
Lucha contra el Cncer, previniendo el cncer, salvando vidas y disminuyendo el sufrimiento que
causa, a travs de la educacin, investigacin, deteccin y prevencin de esta enfermedad. Asimismo,
dispusimos en todas las agencias de Scotiabank y CrediScotia Financiera, alcancas para incentivar y
facilitar la colecta que se realiza anualmente.
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Anexos
Organigrama de Scotiabank
Directorio
Jim Meek
Auditora, Seguridad
e Investigaciones
Flor de Mara Olano
Cumplimiento y Control
Alex Zimmermann
Prevencin
Lavado de Activos
Jorge Hohagen
CEO
Carlos Gonzlez-Taboada
Asesora Legal y
Secretara General
Francisco Rivadeneira
Relaciones Institucionales
y Corporativas
Luca Lence(*)
Marketing
Juan Manuel Santa Mara
Customer Ombuds
Office
Luca Lence
Recursos Humanos
Rina Alarcn
Planeamiento
Estratgico
Juan Antonio Jenssen
Finanzas
Michael Coate
Banca
Especial
Luis Ivandic
Banca Corporativa
y Mercado
y de Capitales
Hubert de la Feld
Banca
Retail
Rafael Calda
Responsabilidad
Social
Fiorella Ceruti
Banca
Empresa
Luis Bianchi
Tarjeta de
Crdito y Dbito
Rafael Calda
Crditos
Guillermo
lvarez
Caldern
Operaciones y
Administracin
Csar
Caldern
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Pginas
Descripcin
Obs.
Estrategia y anlisis
Perfil
2.2
12-14
2.3
20-23
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
Dimensiones de la organizacin
2.9
2.10
2
4
48
12-14
10
5
46
3.2
3.3
7
8
3.4
50
3.5
3.6
Cobertura de la memoria
3.7
10
3.8
11
3.10
12
3.11
13
3.12
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4.1
La estructura de gobierno de la organizacin, incluyendo los comits del mximo rgano de gobierno responsable de tareas
tales como la definicin de la estrategia o la supervisin de la organizacin
4.2
Indicar si el presidente mximo del ms alto rgano de gobierno tiene tambin un cargo ejecutivo
14
4.3
En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicar el nmero de miembros del mximo rgano de
gobierno que sean independientes o no ejecutivos
14
4.4
Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al rgano mximo de gobierno
19
4.14
4.15
20-23
16-18
47
Indicadores econmicos
Pginas
10
Valor econmico distribuido (proveedores, colaboradores, accionistas, beneficios sociales, impuestos, entre otros)
10
15
LA2
15
Porcentaje del colectivo de trabajadores representado en comits de salud y seguridad conjuntos de empresa-colaborador,
establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programa de salud y seguridad en el trabajo
34
LA7
Tasa de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por
regin
34
LA8
Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus
familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves
34
35
LA12
29
Indicadores sociales
Aspecto: Corrupcin
SO2
Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin
22
SO3
22
Indicadores medioambientales
Aspecto: Materiales
EN1
39
Aspecto: Energa
EN4
39
Aspecto: Agua
EN8
39
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Contacto
Los comentarios o sugerencias sobre el contenido de este informe pueden dirigirse a:
Gerencia de Responsabilidad Social
Av. Dionisio Derteano 102, piso 14
E-mail: responsabilidadsocial@scotiabank.com.pe
El presente informe est disponible en www.scotiabank.com.pe
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