Programacion Lineal

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE
SAN MARCOS
Decana de Amrica
Sistemas de informacin
Gerencial
Profesor:
Dr. Aquiles Bedriana Ascarza
Curso:
Sistemas de Informacin Gerencial
Integrantes:
Achamizo Romero, Vctor A.
Aguado Huaccharaqui, Tania R.
Ayca Condori, Azucena
Benites Soto, Jorge A.
Norabuena Heredia, Yoni
Prez Ricaldi, Gladys Janet
Saavedra Yapuchura, Eveling
Ciclo: Noveno
Aula: 307 N

Enfoque de Sistemas
1. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS.......................................................3

2. RELACION ENTRE ENFOQUE DE SISTEMAS, ANALISIS DE SISTEMAS E INGENIERIA DE
SISTEMAS....................................................................................................................................11
3. ENFOQUE DE SISTEMAS COMO NUEVO METODO CIENTIFICO...........................................21
4. HERRAMIENTAS CONCEPTUALES DE LAS TGS....................................................................31
UNMSM
Retroalimentacin...........................................................................................................31
Sinergia...........................................................................................................................35
Recursividad...................................................................................................................37
Caja negra.......................................................................................................................39
Entropa...........................................................................................................................41
Neguentropa..................................................................................................................43
Homeostasis...................................................................................................................46
Teleologa........................................................................................................................50
Equifinalidad....................................................................................................................51
Isomorfismo.....................................................................................................................52
Homorfismo.....................................................................................................................53
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Enfoque de Sistemas
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Su puesta en marcha se atribuye al bilogo austriaco
Ludwig von Bertalanffy, quien acu la denominacin a
mediados del siglo XX; por ello, hablar de la Teora General
de Sistemas (TGS) o teora de sistemas o enfoque de
sistemas
es
hablar
tambin
de
LUDWING
VON
BERTALANFFLY, su creador o mayor defensor el dicha

teora.
Naci el 19 de Septiembre de 1901, en Atzgersdorf una pequea villa cerca de Viena y
falleci
el
12
de
Junio
de
1972
en
Bfalo,
Nueva
York.
Sus intereses se desarrollaron tempranamente y siempre fueron amplios. Ellos

abarcaron desde experimentos hasta biologa terica, pasando por filosofa de las
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Enfoque de Sistemas
ciencias y del hombre, psicologa y psiquiatra, teora del simbolismo, historia y una
gran variedad de problemas sociales.
El concepto organicista de la vida elaborado por Bertalanffy dentro de una Teora
General de la Biologa, ms tarde lleg a ser el fundamento para la Teora General de
los Sistemas. El desarrollo fue lgico: La concepcin organicista se refiri al
organismo como un sistema organizado y definido por leyes fundamentales de
sistemas biolgicos a todos los niveles de organizacin. La tarea fue tomada por
Bertalanffy quien, interesado en las amplias implicaciones de su concepcin, fue ms
all de la biologa para considerar la psicologa y los niveles de organizacin sociales e
histricos.
Concibi una teora general capaz de elaborar principios y modelos que fueran
aplicables a todos los sistemas, cualquiera sea la naturaleza de sus partes y el nivel
de organizacin. Bosquej el armazn para tal teora en un seminario de Charles
Morris en la Universidad de Chicago en 1937 y ms tarde en lecturas en Viena.
La publicacin del manuscrito en el cual la teora fuera descrita por primera vez, fue
impedida por la agitacin general al final de la Segunda Guerra Mundial. Von
Bertalanffy primero public un "paper" sobre la misma titulado "Zu einer allgemeinen
Systemlehre" en 1949. Seguido al ao siguiente por la "Teora de los sistemas abiertos
en Fsica y Biologa" y un "Bosquejo de la Teora General de Sistemas".
La formulacin clsica de los principios, alcances y objetivos de la teora fueron dados
en "La Teora General de Sistemas" y desarrollados en gran detalle en 1969 en el libro
del mismo ttulo. Von Bertalanffy utiliz estos principios para explorar y explicar temas
cientficos y filosficos, incluyendo una concepcin humanista de la naturaleza
humana, opuesta a la concepcin mecanicista y robtica.
Su ltimo nombramiento fue el de Profesor en el Centro de Biologa Terica de la
Universidad Estatal de Nueva York en Bfalo, en 1969. Ludwig von Bertalanffy falleci
en 1972.
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Enfoque de Sistemas
CONCEPCION E IMPLICANCIAS
La TGS es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las
propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los
niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas acadmicas
diferentes.
Aportes Semnticos:
Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creacin de nuevas
palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar
casi un verdadero lenguaje que slo es manejado por los especialistas.
De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los
participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada
uno de ellos maneja una semntica diferente a los dems.
La Teora de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende introducir
una semntica cientfica de utilizacin universal.
Contextos:
Como ciencia emergente, plantea paradigmas diferentes a los de la ciencia clsica. La
ciencia de sistemas observa totalidades, fenmenos, causalidades circulares,
isomorfimos, y se basa en principios como la subsidiaridad, pervasibidad,
multicausalidad, determinismo, complementariedad, y de acuerdo a las leyes
encontradas en otras disciplinas y mediante el isomorfismo, plantea el entendimiento
de
la
realidad
como
un
complejo,
logrando
su
transdisciplinariedad,
multidisciplinariedad.
Filosofa:
La Teora General de los Sistemas (T.G.S.) propuesta, ms que fundada, por L. von
Bertalanffy aparece como una metateora, una teora de teoras, que partiendo del muy
abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general, aplicables a cualquier
sistema y en cualquier nivel de la realidad.
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La T.G.S. surgi debido a la necesidad de abordar cientficamente la comprensin de

los sistemas concretos que forman la realidad, generalmente complejos y nicos,
resultantes de una historia particular, en lugar de sistemas abstractos como los que
estudia la Fsica. Desde el Renacimiento la ciencia operaba aislando:
Componentes de la realidad, como la masa.
Aspectos de los fenmenos, como la aceleracin gravitatoria.
Pero los cuerpos que caen lo hacen bajo otras influencias y de manera compleja.
Frente a la complejidad de la realidad hay dos opciones:
La primera es negar carcter cientfico a cualquier empeo por comprender
otra cosa que no sean los sistemas abstractos, simplificados, de la Fsica.

Conviene recordar aqu la rotunda afirmacin de Rutherford: La ciencia es la
Fsica; lo dems es coleccionismo de estampillas.
La segunda es empezar a buscar regularidades abstractas en sistemas reales
complejos. La T.G.S. no es el primer intento histrico de lograr una metateora

o filosofa cientfica capaz de abordar muy diferentes niveles de la realidad. El
materialismo dialctico busca un objetivo equivalente combinando el realismo y
el materialismo de la ciencia natural con la dialctica hegeliana, parte de un
sistema idealista. La T.G.S. surge en el siglo XX como un nuevo esfuerzo en la
bsqueda de conceptos y leyes vlidos para la descripcin e interpretacin de
toda clase de sistemas reales o fsicos.
Pensamiento y T.G.S.:
La T.G.S. puede ser vista tambin como un intento de superacin, en el terreno de la
Biologa, de varias de las disputas clsicas de la Filosofa en torno a la realidad y en
torno al conocimiento:
materialismo v/s vitalismo
reduccionismo v/s holismo
mecanicismo v/s teleologa
En la disputa entre materialismo y vitalismo la batalla estaba ganada desde antes para
la posicin monista que ve en el espritu una manifestacin de la materia, un
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epifenmeno de su organizacin. Pero en torno a la T.G.S y otras ciencias sistmicas

se han formulado conceptos, como el de propiedades emergentes que han servido
para reafirmar la autonoma de fenmenos, como la conciencia, que vuelven a ser
vistos como objetos legtimos de investigacin cientfica.
Parecido efecto encontramos en la disputa entre reduccionismo y holismo, en la que la
T.G.S. aborda sistemas complejos, totales, buscando analticamente aspectos
esenciales en su composicin y en su dinmica que puedan ser objeto de
generalizacin.
En cuanto a la polaridad entre mecanicismo/causalismo y teleologa, la aproximacin
sistmica
ofrece
una
explicacin,
podramos
decir
que
mecanicista,
del
comportamiento orientado a un fin de una cierta clase de sistemas complejos. Fue

Norbert Wiener, fundador de la Ciberntica quien llam sistemas teleolgicos a los que
tienen su comportamiento regulado por retroalimentacin negativa. Pero la primera y
fundamental revelacin en este sentido es la que aport Darwin con la teora de
seleccin natural, mostrando como un mecanismo ciego puede producir orden y
adaptacin, lo mismo que un sujeto inteligente.
Desarrollos:
Aunque la T.G.S. surgi en el campo de la Biologa, pronto se vio su capacidad de
inspirar desarrollos en disciplinas distintas y se aprecia su influencia en la aparicin de
otras nuevas. As se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistmica o de las
ciencias de los sistemas, con especialidades como la ciberntica, la teora de la
informacin, la teora de juegos, la teora del caos o la teora de las catstrofes. En
algunas, como la ltima, ha seguido ocupando un lugar prominente la Biologa.
Ms reciente es la influencia de la T.G.S. en las Ciencias Sociales. Destaca la intensa
influencia del socilogo alemn Niklas Luhmann, que ha conseguido introducir
slidamente el pensamiento sistmico en esta rea.
Descripcin del propsito
La teora general de sistemas en su propsito ms amplio, es la elaboracin de
herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigacin prctica.
Por s sola, no demuestra o deja de mostrar efectos prcticos. Para que una teora de
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cualquier rama cientfica est solidamente fundamentada, ha de partir de una slida

coherencia sostenida por la T.G.S. Si se cuentan con resultados de laboratrio y se
pretende describir su dinmica entre distntos experimentos, la T.G.S. es el contexto
adecuado que premitir dar soporte a una nueva explicacin, que permitir poner a
prueba y verificar su exactitud. Por ello se la encasilla en el mbito de metateora.
La T.G.S. busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que
permitan:
Usar los mismos trminos y conceptos para describir rasgos esenciales de

sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la
comprensin de su dinmica.
Favorecer, primero, la formalizacin de las descripciones de la realidad; luego,

a partir de ella, permitir la modelizacin de las interpretaciones que se hacen
de ella.
Facilitar el desarrollo terico en campos en los que es difcil la abstraccin del

objeto; o por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su carcter
nico. Los sistemas histricos estn dotados de memoria, y no se les puede
comprender sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el
tiempo.
Superar la oposicin entre las dos aproximaciones al conocimiento de la

realidad:
La analtica, basada en operaciones de reduccin.
La sistmica, basada en la composicin.
La aproximacin analtica est en el origen de la explosin de la ciencia desde
el Renacimiento, pero no resultaba apropiada, en su forma tradicional, para el
estudio de sistemas complejos.
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Enfoque de Sistemas
Descripcin del uso:

El contexto en el que la T.G.S. se puso en marcha, es el de una ciencia dominada por
las operaciones de reduccin caractersticas del mtodo analtico. Bsicamente, para
poder manejar una herramienta tan global, primero se ha de partir de una idea de lo
que se pretende demostrar, definir o poner a prueba. Teniendo claro el resultado
(partiendo de la observacin en cualquiera de sus vertientes), entonces se le aplica un
concepto que, lo mejor que se puede asimilar resultando familiar y fcil de entender, es
a los mtodos matemticos conocidos como mnimo comn mltiplo y mximo comn
divisor. A semejanza de estos mtodos, la T.G.S. trata de ir desengranando los
factores que intervienen en el resultado final, a cada factor le otorgar un valor
conceptual que fundamenta la coherencia de lo observado, enumera todos los valores
y trata de analizar todos por separado y, en el proceso de la elaboracin de un
postulado, trata de ver cuantos conceptos son comunes y no comunes con un mayor
ndice de repeticin, as como los que son comunes con un menor ndice de repeticin.
Con los resultados en mano y un gran esfuerzo de abstraccin, se les asignan a
conjuntos (teora de conjuntos), formando objetos. Con la lista de objetos completa y
las propiedades de dichos objetos declaradas, se conjeturan las interacciones que
existen entre ellos, mediante la generacin de un modelo informtico que pone a
prueba si dichos objetos, virtualizados, muestran un resultado con unos mrgenes de
error aceptables. En ltimo paso, se proceden por las pruebas de laboratorio, es
cuando las conjeturas, postulados, especulaciones, intuiciones y dems sospechas, se
ponen a prueba y nace la teora.
Como toda herramienta matemtica en la que se operan con factores, los factores
enumerados que intervienen en estos procesos de investigacin y desarrollo no
alteran el producto final, aunque s que pueden alterar los tiempos en obtener los
resultados y la calidad de los mismos; ofreciendo una mayor o menor resistencia
econmica a la hora de obtener soluciones.
Aplicacin
La principal aplicacin de esta teora, est orientada a la empresa cientfica cuyo
paradigma vena siendo la Fsica. Los sistemas complejos, como los organismos o las
sociedades, permiten este tipo de aproximacin slo con muchas limitaciones. En la
aplicacin de estudios de modelos sociales, la solucin a menudo era negar la
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Enfoque de Sistemas
pertinencia cientfica de la investigacin de problemas relativos a esos niveles de la

realidad, como cuando una sociedad cientfica prohibi debatir en sus sesiones el
contexto del problema de lo que es y no es la conciencia. Esta situacin resultaba
particularmente insatisfactoria en Biologa, una ciencia natural que pareca quedar
relegada a la funcin de describir, obligada a renunciar a cualquier intento de
interpretar y predecir.
Como hemos podido observar, dicha teora se origin para dar mayores respuestas
dentro de la ciencia de la biologa y gracias a que los sistemas se aplican para todas
las cosas; hoy en da, las empresas pueden hacer uso de ello para obtener mejores
resultados dentro de la organizacin.
A continuacin presentamos un esquema con los principales principios de la teora
general de sistemas y podremos observar su comportamiento como sistema:
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Enfoque de Sistemas
Podramos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que

todas ellas estn desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en
nuestras vidas, sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como
un conjunto de elementos que interactan con un objetivo comn. Todo sistema esta
integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que, constituya un todo
lgico y funcional, que es mayor que la suma de esas unidades.
El cuerpo humano es un sistema, este se forma de rganos interrelacionados, entre
los cuales estn los pulmones, el corazn, los msculos, etc., pero el cuerpo humano
como todo ciertamente es algo ms que la suma de sus partes individuales.
Una empresa de negocios es un sistema, sus partes estn representadas por las
funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como
sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podra realizar cada
una de sus partes individuales.
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Enfoque de Sistemas
Una sola funcin no es capaz de

producir
algo
por
misma.
Una
empresa no puede vender el producto

que no puede elaborar. No sirve de
nada fabricar un producto que no puede
venderse. Cuando las diversas partes
de un sistema trabajan en conjunto, se
obtiene un efecto sinergtico en el cual
el producto del sistema es mayor que la
suma de las contribuciones individuales
de sus partes.
Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos, pero tienen el mismo
tipo de interaccin, este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes.
Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas, se pueden aplicar
a otro.
El Enfoque de Sistemas: Es un esquema metodolgico que sirve como gua para la
solucin de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la direccin o
administracin de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que
se desea, su problemtica, sus componentes y su solucin.
El enfoque de sistemas son las
actividades
que
determinan
un
objetivo general y la justificacin de

cada uno de los subsistemas, las
medidas de actuacin y estndares
en trminos del objetivo general, el
conjunto completo de subsistemas
y sus planes para un problema
especfico.
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Enfoque de Sistemas
El proceso de transformacin de un insumo (problemtica) en un producto (acciones

planificadas) requiere de la creacin de una metodologa organizada en tres grandes
subsistemas:
Formulacin del problema

Identificacin y diseo de soluciones
Control de resultados
Esto indica que los lineamientos bsicos de trabajo son:
1. El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un
sistema (formulacin del modelo conceptual).
2. El desarrollo de esquemas metodolgicos para orientar el proceso de solucin
de problemas en sus distintas fases.
3. El desarrollo de tcnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, as
como para obtener y analizar la informacin requerida.
El enfoque de sistemas tiene como propsito hacer frente a los problemas cada vez
ms complejos que plantean la tecnologa y las organizaciones modernas, problemas
que por su naturaleza rebasan nuestra intuicin y para lo que es fundamental
comprender su estructura y proceso (subsistema, relaciones, restricciones del medio
ambiente, etc.).
La Necesidad del Enfoque de Sistemas
El razonamiento comn para justificar la necesidad
del enfoque de sistemas, consiste en sealar que en
la actualidad se enfrentan mltiples problemas en la
direccin de sistemas cada vez ms complejos. Esta
complejidad se debe a que los elementos o partes
del
sistema
bajo
estudio
estn
ntimamente
relacionados ya que el sistema mismo interacta en

el medio ambiente y con otros sistemas.
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Enfoque de Sistemas
Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no slo equipo,

infraestructura, demanda y operacin, sino tambin variables del entorno tan diversas
como tecnologa, contaminacin, normatividad, seguridad, reordenacin y uso del
suelo, factibilidad financiera, etc.
El nmero de ejemplos de este tipo puede ampliarse fcilmente (una empresa, un
centro de abasto, o un sistema de informacin) e incluso llevarse a niveles macro al
citar la estrecha vinculacin que existe entre factores como pobreza, delincuencia,
educacin, salud, empleo, productividad, inflacin, votos electorales, etc.
ANLISIS DE SISTEMAS
El Anlisis de Sistemas trata bsicamente de determinar los objetivos y lmites del
sistema objeto de anlisis, caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar las
directrices
que
permitan
alcanzar
los
objetivos
propuestos
evaluar
sus
consecuencias. Dependiendo de los objetivos del anlisis podemos encontrarnos ante

dos problemticas distintas:
Anlisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar yo

predecir su comportamiento.
Anlisis como paso previo al diseo de un nuevo sistema-producto.
En cualquier caso, podemos agrupar ms formalmente las tareas que constituyen el

anlisis en una serie de etapas que se suceden de forma iterativa hasta validar el
proceso completo:
Conceptualizacin
Consiste en obtener una
visin de muy alto nivel del
sistema, identificando sus
elementos
bsicos
las
relaciones de stos entre s

y con el entorno.
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Enfoque de Sistemas
Anlisis funcional
Describe
las
acciones
transformaciones
que
tienen
lugar en el sistema. Dichas

acciones o transformaciones se
especifican
en
procesos
que
entradas
forma
de
reciben
una
producen
salidas.
Anlisis
de
condiciones
(o
constricciones)
Debe reflejar todas aquellas limitaciones
impuestas al sistema que restringen el
margen de las soluciones posibles. Estas se
derivan a veces de los propios objetivos del
sistema:
Operativas, como son las restricciones fsicas,
ambientales, de mantenimiento, de personal, de
seguridad, etc.
De calidad, como fiabilidad, mantenibilidad,
seguridad, convivencialidad, generalidad, etc.
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unas

Enfoque de Sistemas
Sin embargo, en otras ocasiones las constricciones vienen impuestas por

limitaciones en los diferentes recursos utilizables:
Econmicos, reflejados en un presupuesto.
Temporales, que suponen unos plazos a cumplir.
Humanos.
Metodolgicos,
que
conllevan
la
utilizacin
de
tcnicas
determinadas.
Materiales, como espacio, herramientas disponibles, etc.
Construccin de modelos
Una de las formas ms habituales y convenientes de analizar un sistema
consiste en construir un prototipo (un modelo en definitiva) del mismo.
Validacin del anlisis
A fin de comprobar que el anlisis efectuado es correcto y evitar en su caso la
posible propagacin de errores a la fase de diseo, es imprescindible proceder
a la validacin del mismo. Para ello hay que comprobar los extremos
siguientes:
El anlisis debe ser consistente y completo.
Si el anlisis se plantea como un paso previo para realizar un

diseo, habr que comprobar adems que los objetivos propuestos
son correctos y realizables.
Una ventaja fundamental que presenta la construccin de prototipos desde el punto de

vista de la validacin radica en que estos modelos, una vez construidos, pueden ser
evaluados directamente por los usuarios o expertos en el dominio del sistema para
validar sobre ellos el anlisis.
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Enfoque de Sistemas
INGENIERA DE SISTEMAS
La
primera
referencia
que
describe
ampliamente
el
procedimiento de la Ingeniera de Sistemas fue publicada en

1950 por Melvin J. Kelly, entonces director de los
laboratorios
de
la
Bell
Telephone,
subsidiaria
de
investigacin y desarrollo de la AT&T. Esta compaa jug

un papel importante en el nacimiento de la Ingeniera de
Sistemas por tres razones: la acuciante complejidad que planteaba el desarrollo de
redes telefnicas, su tradicin de investigacin relativamente liberal y su salud
financiera. As, en 1943 se fusionaban los departamentos de Ingeniera de
Conmutacin e Ingeniera de Transmisin bajo la denominacin de Ingeniera de
Sistemas.
A juicio de Arthur D. Hall, "la funcin de Ingeniera de Sistemas se haba
practicado durante muchos aos, pero su reconocimiento como entidad
MASSACHUSETTS
INSTITUTE OF
TECHNOLOGY
organizativa gener mayor inters y recursos en la

organizacin". En 1950 se creaba un primer curso de
postgrado sobre el tema en el M.I.T. y sera el propio
Hall el primer autor de un tratado completo sobre el
tema [Hall, 1962].
Para Hall, la Ingeniera de Sistemas es una tecnologa
por la que el conocimiento de investigacin se traslada
a aplicaciones que satisfacen necesidades humanas
mediante una secuencia de planes, proyectos y
programas de proyectos.
Hall definira asimismo un marco para las tareas de esta nueva tecnologa, una matriz
tridimensional de actividades en la que los ejes representaban respectivamente:
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Enfoque de Sistemas
La dimensin temporal: son las fases

caractersticas del trabajo de sistemas,
desde la idea inicial hasta la retirada del
sistema.
La dimensin lgica: son los pasos que

se llevan a cabo en cada una de las fases
anteriores,
problema
desde
hasta
la
la
definicin
del
planificacin
de
acciones.
La dimensin del conocimiento: se refiere al

conocimiento especializado de las diversas
profesiones y disciplinas. (Esta dimensin,
ortogonal a las anteriores, no ha sido incluida
en la tabla a efectos de una mayor claridad.)
Para Wymore, el objeto de la Ingeniera de Sistemas es el "anlisis y diseo de

sistemas hombre-mquina, complejos y de gran tamao", incluyendo por tanto los
sistemas de actividad humana. En estos casos el inconveniente habitual suele ser la
dificultad de expresar los objetivos de manera precisa.
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Enfoque de Sistemas
Encontramos una definicin muy general en el IEEE Standard Dictionary of Electrical

and Electronic Terms:
"Ingeniera de Sistemas es la aplicacin de las ciencias matemticas y fsicas
para desarrollar sistemas que utilicen econmicamente los materiales y fuerzas
de la naturaleza para el beneficio de la humanidad."
Una definicin especialmente completa (y que data de 1974) nos la ofrece un estndar
militar de las fuerzas areas estadounidenses sobre gestin de la ingeniera.
"Ingeniera de Sistemas es la aplicacin de esfuerzos cientficos y de ingeniera para:
Transformar una necesidad de operacin en una descripcin de parmetros de

rendimiento del sistema y una configuracin del sistema a travs del uso de un
proceso iterativo de definicin, sntesis, anlisis, diseo, prueba y evaluacin
Integrar parmetros tcnicos relacionados para asegurar la compatibilidad de

todos los interfaces de programa y funcionales de manera que optimice la
definicin y diseo del sistema total.
Integrar factores de fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, supervivencia,

humanos y otros en el esfuerzo de ingeniera total a fin de cumplir los objetivos
de coste, planificacin y rendimiento tcnico.
Como vemos, en la literatura se pueden encontrar tantas definiciones del trmino

como autores se han ocupado del tema. A pesar de ello, podemos dar otra basada en
las ideas de Hall, Wymore y M'Pherson:
Ingeniera de Sistemas es un conjunto de metodologas para la resolucin de
problemas mediante el anlisis, diseo y gestin de sistemas.
Como era de esperar por el amplio espectro de sus intereses, la Ingeniera de
Sistemas no puede apoyarse en una metodologa monoltica. Cada una de las
metodologas que comprende puede ser til en una fase concreta del proceso o para
un tipo concreto de sistemas; lo que todas ellas comparten es su enfoque: el enfoque
de sistemas.
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Enfoque de Sistemas
RELACIN ENTRE LOS SUPUESTOS DE SISTEMAS
Existe un distincin entre lo que algunos llaman anlisis de sistemas, y lo que aqu
llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de anlisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacin
administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de decisin, sistemas
de negocios y similares.
El enfoque de sistemas, es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema. Algunas presentaciones del anlisis de sistemas solo enfatizan el aspecto
metodolgico de este campo.
La ingeniera de sistemas y la eficiencia de costos tambin son nombres relacionados
al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente comn, y la literatura d
estos campos est ntimamente relacionada con el de anlisis de sistemas. No se
debe pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacin de
operaciones y con la ciencia de la administracin. Muchos artculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teora general de sistemas. Estas tres jvenes
disciplinas an se encuentran en estado de flujo. Mantienen intereses comunes y
poseen races comunes.
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Enfoque de Sistemas
En la teora de sistemas como todos lo conocemos, la comprensin de los sistemas

solo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias
de sus partes1.
La frase anterior es totalmente cierta ya que en nuestro entorno existe una gama
interminable de hechos que se interrelacin unos a otros sin que estos puedan
conocerse bien al respecto.
Por ello la teora general de sistemas se puede tomar como un mtodo cientfico, ya
que su extensin no solo se remite a hechos y a formular hiptesis, sino que va mas
aya de ello, ya sus explicaciones y formulaciones van desde un tema interrelacionado
con otro que puede significar importancia, trascendencia y expansin de estas.
A Continuacin estableceremos el mtodo cientfico enfocndonos desde la
perspectiva de la teora general de sistemas comparndolo desde el punto de vista del
mtodo cientfico primitivo que Francis Bacn propuso para el positivismo.
Para ello primero tenemos que definir que el mtodo cientfico de Francis Bacn esta
definido segn para la TGS como un sistema cerrado ya que existe parmetros los
1
Idalberto Chiavenato, Introduccin a la Teora general de la Administracin, 1999, pg 768.
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Enfoque de Sistemas
cuales se cie al sin tratar de expandir esas hiptesis o conclusiones a otras partes
involucradas en el hecho.
El mtodo cientfico de Francis Bacn2:
1. Observacin: Observar es aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un
fenmeno, para estudiarlos tal como se presentan en realidad.
2. Induccin: La accin y efecto de extraer, a partir de determinadas
observaciones o experiencias particulares, el principio particular de cada una
de ellas.
3. Hiptesis: Planteamiento mediante la observacin siguiendo las normas
establecidas por el mtodo cientfico.
4. Probar la hiptesis por experimentacin.
5. Demostracin o refutacin (anttesis) de la hiptesis.
6. Tesis o teora cientfica (conclusiones).
Como vemos el mtodo del positivismo es bastante parametrado, y simple ya que no
utiliza la sinergia y la homeostasis que el TGS lo aplica siempre en sus teoras y
explicaciones.
En el siguiente cuadro podemos ver y/o establecer diferencias entre el mtodo
cientfico dado por Francis Bacn como una teora de sistemas rgidos o cerrados y el
nuevo mtodo dado por la TGS como teora de sistemas flexibles o abiertos.
http://es.wikipedia.org/wiki/Metodo_cientifico
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Enfoque de Sistemas
Acabamos de ver que la teora de sistemas flexibles o abierto, que es una de las
partes en la cual el TGS estudio en su conjunto y son estos los tipos de sistemas que
se interconectan en ello.
A continuacin estableceremos un el mtodo cientfico de la TGS, con liderando como
modelo la proporcionada por FRANCIS BACON, teniendo en cuenta que este mtodo
abraca mucho mas que el anterior mtodo cientfico.
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Enfoque de Sistemas
1. Interrelacin de sucesos.
Cada parte de la realidad esta interrelacionada, en la cual existen sucesos,
eventos que afectan cada parte de nuestras interrelaciones, y tenemos que
especificar estas interrelaciones ya que pueden ser sucesos aislados o
sucesos que pueden afectar ciertas circunstancias o situaciones de nuestra
vida o parte de ella.
2. Identificacin del suceso principal.
Despus de identificar la mayora de las interrelaciones tenemos que identificar
el suceso principal, este suceso se basa en que ello puede afectar
rotundamente cualquier interrelacin cercana al suceso principal y cambiar su
aspecto tanto como en su forma o fondo, pero siempre este cambio se
traducir despus en homeostasis del sistema afectado por el suceso principal.
3. El suceso principal y sus mltiples interrelaciones.
Despus de identificado el suceso principal necesitamos, cul sera el alcance
de este para los dems sistemas y sus mltiples interrelaciones, ya que puede
afectar o mejorar la relacin con los dems, ENTROPIA y/o HOMEOSTASIS
entre los sistemas anexos al suceso principal.
4. Reindentificando el suceso principal, de acuerdo al esquema de Ishikawa.
Tenemos que tener en cuenta que existen varios sucesos que pueden afectar
los sistemas, y ciertos sucesos anexos son similares al suceso principal y
tenemos que descartar todas estas y tener con certeza el suceso principal y/o
sucesos que pueden desencadenar sucesos desconocidos e impredecibles.
Por ello necesitamos una herramienta
de calidad que nos da la seguridad
que es nuestro suceso principal y ello
es gracias al esquema de Ishikawa o
el diagrama de la espina de pescado
del Ishikawa.
Cuadro: Esquema de Ishikawa3
http://www.monografias.com/trabajos17/pareto-ishikawa/pareto-ishikawa.shtml
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Enfoque de Sistemas
Con este proceso podemos estar seguros que nuestro suceso principal es el
correcto y valido, para proseguir el con el siguiente paso.
5. Evolucin del suceso principal afectando otros sistemas interconectados por
situaciones similares.
Ahora que nuestro suceso principal est confirmado por el esquema de
Ishikawa, tenemos que proveer si este proceso evolucionara en otro suceso
ms complicado o terminara en homeostasis y los sistemas alrededor de este
tambin.
Aunque podra entrar de nuevo en una Entropa mucha ms grave que la
primera y podra agravar mucho mas la actividad entre los sistemas conexos.
Y tendramos que predecir a travs de recursos estadsticos cul sera su
nuevo alcance con esta evolucin de alteraciones a los sistemas, haciendo as
una nueva interrelacin de procesos y establecindose de nuevo el Ciclo del
Mtodo cientfico dado desde la perspectiva de la Teora General de Sistemas.
En este mtodo que se plantea se tiene en cuenta todas las premisas expresadas por
la TGS4
1. Interrelacin: Entre los elementos del Sistema, tomando en cuenta cada uno de
los elementos en forma individual.
2. Totalidad: El enfoque de sistemas es un tipo gestlico de enfoque, que trata de
hacer frente a todo con todos sus componentes de forma interrelacionada.
3.
Bsqueda de Objetivos: Los sistemas estn compuestos por elementos, los

cuales son siempre considerados. La interaccin de estos elementos hace que
siempre se alcancen las metas trazadas, una situacin final o posicin de
equilibrio.
4. Insumos y productos: Son importantes para el funcionamiento de los sistemas,

generando las actividades que originarn el logro de las metas.
5. Transformacin: Un sistema transforma entradas y salidas.
6. Entropa: Directamente relacionado con un estado de desorden. Los sistemas
tienden hacia el desorden, si se dejan aislados perdern el dinamismo,
convirtindose en sistemas inertes. Trataremos este tema ms adelante.
INEI, Qu es la Teora General de Sistemas?, 1999, pg 12.
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Enfoque de Sistemas
7. Regulacin: Todos los componentes que interactan dentro del sistema deben
ser regulados para de esta forma cumplir con los objetivos deseados.
8. Jerarqua: Existen los sistemas que son un conjunto de subsistemas.
9. Diferenciacin: Todos los sistemas contienen unidades especializadas
dedicadas a funciones especficas.
10. Equifinalidad: Este concepto es definido ms adelante.
Este mtodo ya establecido es una terica que sirve para sistemas en actividad con
bastante dinamismo dentro de los diversos sistemas.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Una Nueva clase de Mtodo Cientfico
SISTEMAS: Serie de elementos que se interrelacionan entre si, para producir un todo
unificado. La modificacin de alguna de sus partes alterara el resto del sistema.
El mtodo cientfico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fsico
debe complementarse con nuevos mtodos que pueden explicar el fenmeno de los
sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teora general de sistemas de la cual
se deriva, estn animando el desarrollo de una nueva clase de mtodo cientfico
abarcando en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con procesos como la
vida, muerte, nacimiento, evolucin, adaptacin, aprendizaje, motivacin e interaccin.
El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo mtodo de pensamiento que es
aplicable a los dominios de lo biolgico y conductual. Adems, requerir un
pensamiento racional nuevo que ser complemento del paradigma del mtodo
cientfico tradicional, pero que agregar nuevos enfoques, a la medicin, explicacin,
validacin y experimentacin, y tambin incluir nuevas formas de enfrentarse con las
llamadas variables flexibles, como son los valores juicios, creencias y sentimientos.
La aplicacin de este mtodo depende de las caractersticas del anlisis sistmico,

estas son las siguientes:
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Enfoque de Sistemas
Punto de Vista Sistmico: la moderna teora considera la organizacin como un

sistema
constituido
por
cinco
partes
bsicas:
entrada,
proceso,
salida,
retroalimentacin y ambiente. La ES incluye todos los tipos de sistemas: biolgicos,

fsicos y del comportamiento. Las ideas sobre control, la estructura, el propsito y los
procesos operacionales de los sistemas, provenientes de la TGS, la ciberntica y
dems reas relacionadas, son importantes en la investigacin cientfica.
Enfoque dinmico: el anlisis de la teora moderna se hace en el proceso dinmico
de interaccin que ocurre dentro de la estructura de un organizacin. Este enfoque
contrasta con la visin clsica que destaca casi exclusivamente la estructura esttica.
La teora moderna no se aparta del nfasis en la estructura, sino que simplemente
resalta el proceso de la interaccin entre las partes que ocurre dentro de la estructura.
Multidimensional y de mltiples niveles: la teora moderna considera el anlisis
desde el punto de vista micro y macroscopico. Es macro cuando se estudia en su
ambiente (la sociedad, comunidad o el pas); es micro cuando se analizan sus
unidades internas.
La teora sistmica considera todos los niveles y reconoce la
importancia de sus partes; por tanto, reconoce la interaccin existente entre las partes
en todos los niveles. De all el efecto sinrgico que se presenta dentro de las
organizaciones.
Multimotivacional: La teora de sistemas reconoce que un acto puede ser motivado
por muchos de seos o razones. Las organizaciones existen porque sus participantes
esperan satisfacer ciertos objetivos a travs de ellas. Estos objetivos no pueden
reducirse a un objeto nico.
Probabilstica: La teora moderna tiende a ser probabilstica. Sus frases estn
saturadas de expresiones como en general, puede ser, etc., lo cual demuestra que
muchas variables pueden explicarse en trminos hipotticos, y no con certeza.
Multidisciplinaria: La teora de sistemas es multidisciplinaria, ya que busca conceptos
y tcnicas de muchos campos de estudio, como la sociologa, la psicologa, la teora
administrativa, la economa, la ecologa, la investigacin de operaciones, etc., la teora
moderna representa una sntesis integradora de aspectos relevantes de todos los
campos.
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Enfoque de Sistemas
Descriptiva: Busca describir las caractersticas de las organizaciones y de la

administracin. A diferencia de las teoras mas antiguas, que eran normativas y
prescritas, preocupadas por sugerir que hacer y como hacerlo, la teora moderna se
conforma con buscar y comprender los fenmenos organizacionales, deja al individuo
la seleccin de objetivos y mtodos.
Multicausal: La teora moderna tiende a asumir que un evento puede ser causado por
numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Este enfoque contrasta con
las antiguas teoras antiguas que presuponen causalidad simple (causa-efecto) y de
factor nico. La teora moderna reconoce la posibilidad de que los factores causales
sean afectadaza a su vez, a travs de la retroalimentacin, por fenmenos que ellos
mismos causaron.
Adaptacin: uno de los principales puntos de vista de la teora administrativa
moderna es su visin de que la organizacin es un sistema adaptativo. Si una
organizacin quiere mantenerse como algo viable (continuar existiendo) en su
ambiente, debe adaptarse continuamente a las exigencias cambiantes de este. La
organizacin y su ambiente se perciben como interdependientes y en continuo
equilibrio dinmico, reagrupando sus partes, cuando es necesario, frente al cambio. La
teora moderna estudia la reorganizacin desde el punto de vista ecolgico, como un
sistema abierto que se adapta mediante un proceso de retroalimentacin negativa
para mantenerse como algo viable. Las consecuencia de este enfoque adaptativo,
ecolgico, de las organizaciones es el nfasis en los resultados (output) de la
organizacin, en vez del nfasis en el proceso o las actividades de la organizacin,
como hacan las antiguas teoras. Hacer nfasis en la eficacia y no exclusivamente en
la eficiencia.
Existen pasos en la construccin del lenguaje de sistemas:
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Enfoque de Sistemas
Se inicia con la seleccin de los objetos del mundo real que van a participar. Estos
se pueden dibujar y quedaran representados simblicamente como elementos
(Personas, cosas, etc.)
Debe quedar fuera, todo aquello que no es pertinente al fin que se busca.
Los elementos deben agruparse segn cierta lgica del interesado.
Luego se descubren conexiones entre esos, relevantes al asunto que se dibujan

trazos o flechas.
Finalmente en la figura dibujada, se representa una lnea que encierra los

elementos anteriores separando los del mundo externo. Esa es la frontera o limite
que deja adentro los elementos del sistema y afuera los que no son propios del
sistema pero que por si influencia en este conforman su ambiente exterior.
PROCESO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS UTILIZANDO EL

ENFOQUE DE SISTEMAS
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Enfoque de Sistemas
1. Subsistema Formulacin del Problema: Tiene como funcin el identificar los

problemas presentes y los previsibles para el futuro, adems de explicar la razn de su
existencia y para su comprensin se divide de la siguiente manera:
Planteamiento de la problemtica.
Investigacin de lo real.
Formulacin de lo deseado.
Evaluacin y diagnstico.
2. Subsistema Identificacin y Diseo de Soluciones: Su propsito es plantear y

juzgar las posibles formas de intervencin, as como la elaboracin de los programas,
presupuestos y diseos requeridos para pasar a la fase de ejecucin, este punto esta
dividido en:
Generacin y evaluacin de alternativas.
Formulacin de bases estratgicas.
Desarrollo de la solucin.
3. Subsistema Control de Resultados: Todo plan estrategia o programa esta sujeto a

ajustes o replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el medio
ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc.
Planeacin del control.
Evaluacin de resultados y adaptacin.
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Enfoque de Sistemas
Muchas veces en la universidad hemos escuchado clases sobre los conceptos de

realimentacin (positiva y negativa), sinergia, recursividad, caja negra, entropa,
neguentropa, homeostasis, teleologa, equifinalidad, isomorfismo, homomorfismo; y la
pregunta que nos hacemos siempre es: Cmo los aplicamos en la empresa donde
laboremos?. Pretendiendo absolver la duda que pudiera haber acerca de dichos
conceptos, propondremos definiciones y ejemplos prcticos ligados generalmente al
campo de la direccin de empresas y a nuestra vida universitaria.
REALIMENTACIN (POSITIVA Y NEGATIVA)

La realimentacin (tambin llamada retroalimentacin y en
ingls, feedback), es un trmino que procede del campo de la
ciberntica, cuyo fundador Norbert Wiener la defini como un
mtodo de control de sistemas que consiste en reinsertar en el
sistema los resultados de su propia actividad.
En base a ello definimos la Realimentacin como un mecanismo mediante el cual el

sistema (empresa, gerencia, pas, grupo, persona, etc.) utiliza las salidas obtenidas de
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Enfoque de Sistemas
sus procesos (resultado de decisiones, de maneras de hacer las cosas, programas,

planes...) como informacin objetiva para autocontrolarse, corregir su forma de actuar
o afirmar su gestin, tomar nuevas decisiones, si fuera el caso, y aplicarlas en una
nueva entrada; buscando la mejora o el equilibrio (Homeostasis).
Mediante la Realimentacin los sistemas se sirven de la informacin de salida
(reportes, grficas, clculos, notas, productos, n de ventas, etc.) para comprobar el
logro de sus objetivos, observando el efecto que el sistema produce. Estas salidas del
sistema vuelven a ingresar al mismo como recursos o informacin. Y se decide si se
contina en la lnea iniciada o bien se modifica en base a la informacin
retroalimentada. Permitiendo as, el control del sistema.
Existen dos tipos de Realimentacin, la Realimentacin Negativa y la Realimentacin
Positiva. Se dice de ellos que:
La retroalimentacin puede ser negativa (cuando prima el control) o positiva
(cuando prima la amplificacin de las desviaciones).
La retroalimentacin negativa, se encuentra cuando su uso no es constructivo.
O por el contrario, si una buena respuesta recibe retroalimentacin positiva, se
consigue un efecto diferente y mucho ms efectivo sobre los ciclos de
aprendizaje.
Los sistemas de retroalimentacin determinan en que momento se inicia la
perturbacin homeosttica. Si se invierte la situacin que origin el disturbio
homeosttico de manera que aquello que ha variado retorne a su valor medio
determinado conservando as la homeostasis, se dice que es negativo. Pero si
se la perturbacin inicial en un sistema continua en la misma direccin se
habla de una retroalimentacin positiva. Esta desencadena una seria de
eventos que van aumentando de manera desmesurada el trastorno
homeosttico, hasta su destruccin.
Los sistemas con retroalimentacin negativa se caracterizan por la mantencin
de determinados objetivos. La retroalimentacin positiva est asociada a los
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Enfoque de Sistemas
fenmenos de crecimiento y diferenciacin. Cuando se mantiene un sistema y

se
modifican
sus
metas/fines
nos
encontramos
ante
un
caso
de
retroalimentacin positiva.
La Retroalimentacin Negativa hace que la relacin entre subsistemas no

cambie. Manteniendo su estabilidad. Por otro lado, la Retroalimentacin Positiva
crea el potencial para el cambio, manteniendo el equilibrio o cambiando
totalmente la identidad del sistema.
Despus de leer diferentes conceptos, hemos elaborado nuestra propia definicin de

los tipos de Realimentacin y los ilustremos con ejemplos a continuacin:
1.1.
Realimentacin Negativa: Es un tipo de retroalimentacin en el cual el

sistema responde de manera contraria u opuesta a como se estaban
haciendo las cosas normalmente, es decir revierte o niega el cambio inicial
buscando corregirlo para llegar a sus objetivos y mantener la estabilidad.
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Enfoque de Sistemas
EJEMPLOS DE REALIMENTACIN NEGATIVA
- Examen parcial
Cuando en un examen parcial, veo que tengo una baja nota, ello me impulsa a
analizar porque me saque esa nota, una de las razones fue que no estudie con
anterioridad, que sal con mis amigos y no le la bibliografa correspondiente,
entonces dicha informacin acta como retroalimentacin negativa, dado que
me permite corregirme y tratar de hacer todo lo contrario la prxima vez que
tenga un examen, porque solo as lograre el objetivo que me propuse cuando
ingres a la universidad: pertenecer al quinto superior de mi base.
- El Jefe de rea
Otro ejemplo puede ser, la empresa Gunsaber S.A. en el rea de comercial, el
jefe de rea Vctor se encarga de analizar los precios de los productos que
ofrece la empresa, para ello recurre a bibliografa, como libros, revistas,
peridicos, etc., y como en la empresa esta permitido trabajar con ellos en los
escritorios, Vctor amontona los libros en su escritorio durante semanas, esto
obstaculiza el paso de sus compaeros que trabajan con l, y adems cuando
estos requieren utilizar aquellos materiales, tienen que buscarlo en el escritorio
desordenado de Vctor, lo que hace que se demoren en sus tareas. Vemos
que aqu Yo como Gerente debo hacer algo al respecto, dar retroalimentacin
y en este caso ser negativa, Cmo lo are? Se hace de manera personal, no
delante de todos los trabajadores, y se le ofrece alternativas o ideas para
mejorar, antes que reprochar la actitud.
Muchos le tienen temor a la retroalimentacin, y si es negativa, ms aun, esto
no debera ser as, creemos que toda retroalimentacin busca la mejora de un
sistema, De repente las cosas que se estn haciendo no estn bien, pero
pueden mejorar, depende que tomemos en cuenta esta informacin para no
quedar estancados como personas, como empresa, como pas, etc.
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Enfoque de Sistemas
1.2.
Realimentacin Positiva: Este tipo de retroalimentacin refuerza la variacin

inicial y propicia un comportamiento sistmico caracterizado por un
autorreforzamiento. Es decir el sistema contina en la misma direccin,
modificndose sus metas y fines buscando el crecimiento y la diferenciacin
mucho ms efectiva.
La realimentacin es un mecanismo muy importante que aumenta el valor de
algunas reglas de actuacin y disminuye el valor de otras. En el caso de la
Realimentacin positiva aumenta aumentar los valores de la regla de
actuacin a usar, y crear, en el prximo una regla de actuacin ms general y
de alto valor, que probablemente usar en el futuro.
EJEMPLO DE REALIMENTACIN POSITIVA

-
El Jefe de rea
Un ejemplo de nuestra vida universitaria es sobre los trabajos en grupo.

Presentamos el da lunes un trabajo de investigacin, el profesor nos puso
buena nota 17, por que habamos ledo, investigado, y analizado nuestra
informacin. Esta nota nos sirve como retroalimentacin positiva, dado que
nosotros seguiremos en el mismo camino para los siguientes trabajos, pero no
solo nuestra meta ser sacar 17, sino ser obtener un 20, para ello
aumentaremos
nuestro
potencial,
realizaremos
entrevistas,
visitaremos
empresa, disearemos videos, etc. Vemos que nuestro grupo como sistema
busca la mejora en la misma direccin, pero con metas ms altas.
Por lo tanto podemos decir que la retroalimentacin positiva permite saltar a
nuevos niveles de equilibrio que es capaz de alcanzar el sistema con los
recursos que posee.
SINERGIA
"El todo no es igual a la suma de sus partes". El todo es ms que la suma de sus
partes. Estas frases ayudan a definir claramente la Sinergia.
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Enfoque de Sistemas
La sinergia es la integracin de elementos que da como resultado algo ms grande

que la simple suma de stos, es decir, cuando dos o ms elementos se unen
sinrgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada
uno de los elementos.
EJEMPLOS DE SINERGA
- MYPES
Por ejemplo, en un taller de confecciones una MYPE produce 20 polos al da y otra
MYPE en un taller diferente se tarda un da entero para confeccionar 10 polos. Si le
sale una buena oferta a la primera de entregar un pedido de 40 polos para el da
siguiente. No podra cumplirlo por que su capacidad instalada no lo permite, pero si se
juntaran con el otro taller lograran producir ms de 30 polos al da. Lo que quiere decir
que no se limitan a fabricar 30 polos en un da trabajando juntos sino que con la ayuda
mutua en maquinaria, y cooperacin del personal lograran tener una produccin arriba
del 100% eso es sinergia.
- En Marketing
Podemos observar el concepto de Sinergia tambin en marketing. La idea es crear
una serie de productos que se promocionen unos a otros para que el beneficio total
sea mayor que si cada uno fuera por su cuenta. Por ejemplo, Mc Donalds hace
muequitos de Los Simpson para que los nios que vayan a ver la pelcula consuman
hamburguesas por conseguirlos y, por otro lado, la promocin que de esos muequitos
hace Mc Donalds es publicidad para la pelcula y ocasiona un buen un buen nmero
de entradas vendidas ms.
- Los Automviles
Otro ejemplo de Sinergia son los automviles: ninguna de las partes de un automvil,
ni el motor, los transmisores o la tapicera podr transportar nada por separado, slo
en conjunto.
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- Las Letras
As tambin, una letra sola es simplemente eso: una letra sola; cuando se combina
con otras se forma una palabra, a la vez el conjunto de palabras forman frases y estas
a su vez pueden llegar a ser una obra maestra de literatura o poesa. Todas participan
y en conjunto potencializan su capacidad.
RECURSIVIDAD
La recursividad es que cada objeto, no importando su tamao, tiene propiedades que
lo convierten en una totalidad, es decir, en un elemento independiente: un sistema.
Este sistema esta compuesto por subsistemas, sistemas ms pequeos, y forman
parte a su vez de un todo mayor llamado suprasistema. Todos ellos se interrelacionan
sinrgicamente.
Un Subsistema es un sistema alterno al sistema principal (o que es el objeto de
estudio y/o enfoque) que se desarrolla en segundo trmino tomando en cuenta el
intercambio de cualquier forma o procedimiento. Un suprasistema es aquel que
comprende una jerarqua mayor a la de un sistema principal determinado, enlazando
diferentes tipos de comunicacin interna y externa.
EJEMPLOS DE RECURSIVIDAD
- Centro educativo
Por ejemplo un centro educativo es un sistema, este tiene subsistemas, como el
Departamento Acadmico, la Administracin general, Secretaria General, Direccin,
Departamento psicopedaggico, etc. Estas unidades son sistemas que a su vez estn
formados por otros sistemas menores. Por ejemplo el Departamento acadmico, lo
conforman las divisiones acadmicas de inicial, primaria y secundaria. Y as estas
divisiones estn conformadas por equipos de personas como profesores, cada
profesor tambin es un sistema. Cada sistema que hemos mencionado tiene objetivos,
metas, fines que cumplir y estos van a influir en el desenvolvimiento de todo el colegio,
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Enfoque de Sistemas
asimismo el colegio forma parte de un sistema mayor que es el Sistema Educativo

Nacional.
- La Ciencia
Tambin se encuentra recursividad cuando el avance en el estudio de un objeto crea a
otro sistema o subsistema del sistema CIENCIA. Tambin se observa analizando que
todos sus componentes producen algo que a su vez retroalimentan a otro u otros
componentes, la base de los objetos del sistema es la investigacin y esta produce
una informacin que es utilizada por los otros componentes.
- El Mundo
Otro ejemplo es el mundo mismo, este est conformado por continentes, los
continentes por pases, entre ellos nuestro pas: Per; que esta formado por Regiones,
estas por Ciudades, y por ejemplo la ciudad de Lima esta conformada por distritos,
uno de ellos Villa el Salvador, que a su vez esta conformado por Sectores, estos
sectores se dividen en grupos, los grupos en manzanas y las manzanas en lotes, en
cada lote hay una casa, y la casa esta conformada por familias, estas familias por
personas, y las personas como individuos estn formados por clulas y estas clulas
por tomos. Podemos observar que dentro de cada sistema se encuentran otras
unidades independientes, otros sistemas. Adems el Mundo forma parte de un sistema
mayor que es el Sistema Planetario Solar, este de una galaxia que es la Va Lctea y
ella forma parte del universo. Esto como hemos podido ver es Recursividad.
En tanto, podemos considerar como sistema a
cualquier
entidad
independiente
que
se
coherente,
muestra
aunque
como
se
encuentre situada al interior de otro sistema, o

bien, aunque envuelva y contenga a otros
subsistemas menores, eso es lo que llamamos
la recursividad de los sistemas.
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Enfoque de Sistemas
Basndonos en el principio de Recursividad podemos decir que cualquier decisin que

se tome en un sistema (puede ser una empresa) va influenciar por lo tanto en los
subsistemas
componentes
en
el
suprasistema
tambin.
Por
ejemplo
la
contaminacin de los pases industrializados ha llegado a nuestro pas y a todo el

mundo, provocando el calentamiento global. Vemos como una decisin o accin afecta
en cierto modo a todos los sistemas (subsistemas o suprasistemas).
CAJA NEGRA
El concepto de caja negra se utiliza cuando en un sistema solo se conocen las
entradas y las salidas; ms no, el proceso interno que realiza para obtener dichas
salidas.
Este enfoque produce la ventaja de identificar claramente los sistemas y subsistemas
y estudiar las relaciones que existen entre ellos, permitiendo as maximizar su
eficiencia sin tener que introducirnos en los procesos complejos que se encuentran
encerrados en una caja negra.
Otra ventaja, especialmente en las empresas industriales, es que permite identificar
los cuellos de botellas, es decir subsistemas que limitan la accin del sistema para
lograr sus objetivos; tambin permite descubrir aquellos sistemas que son crticos.
EJEMPLOS DE CAJA NEGRA

- Industria de Celulares
Por ejemplo, SAGEM una empresa que fabrica celulares.
El departamento de produccin de Sagem recibe el ingreso
de materias primas para un modelo de celular My401C,
estas entradas ingresan a la caja negra, cuyo resultado es
un celular con mltiples funciones, estos se comercializan y
se venden, obteniendo ingresos para comprar nueva
materia prima y financiar as otro proceso. Vemos que al
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Enfoque de Sistemas
cliente que ha adquirido el Celular SAGEM, poco le importa todo el proceso que tuvo
que pasar para ser celular, solo le importa de que esta hecho (entradas), si es
resistente, liviano, si esta funcionando correctamente y si va satisfacer su necesidad
(resultados).
- Buscador Google
En un buscador de Internet tambin se utiliza el concepto de caja negra, abrimos la
Pagina Web de Google (por ejemplo) ingresamos las palabras Teora general de
Sistemas en el buscador
y obtenemos los resultados, son miles de resultados

obtenidos. Vemos aqu que la
caja negra es la que procesa
la informacin, ocupndonos
nosotros solamente de las
entradas (palabras) y salidas
(resultados). Si no obtuvimos
el
resultado
modificamos
Pero
el
requerido,
las
palabras.
proceso
sigue
inalterable.
- Representacin grfica de caja negra -
- La Presente Monografa
Este trabajo, tambin tiene la caracterstica de caja negra
dado que el profesor tomar en cuenta las entradas (la
bibliografa que hemos usado), en tanto que la forma
como hemos procesado la informacin no la conoce, pero
si puede observar y realizar juicios de valor acerca del
resultado (la monografa).
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ENTROPA
Entropia se refiere a la tendencia de que todos los sistemas van pasando de estados
ms ordenados a estados menos ordenados y que los conlleva al desorden. Este
proceso entrpico implica la prdida progresiva de las relaciones que forman un
sistema, que bien pueden ser las relaciones dentro de una organizacin.
Desde el primer momento de su existencia, la organizacin esta sujeta a la entropa, lo
cual la lleva al proceso de deterioro paulatino y siempre creciente. Obviamente, si se
vigila la entropa, se puede llegar a controlar dentro de ciertos lmites y modificar el
ciclo de vida de la organizacin. La empresa, entonces, debe evitar la entropia para
sobrevivir, dado que esta implica la prdida o desaprovechamiento de la energa total
disponible en un sistema.
Generalmente la entropia triunfa en un sistema cerrado por que este no recibe energa
externa para poder realizar la negentropa (utilizar informacin como medio o
instrumento de ordenacin del sistema) y con ello revitalizarse. En cambio, un sistema
abierto mediante la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base
de la configuracin y del orden.
Para evitar que la entropa se apodere de nuestro entorno es recomendable aplicar las
5S. Las 5S se enfocan a la creacin y mantenimiento de reas de trabajo limpias,
organizadas y seguras. As tambin, estn implcitas en el proceso de mejora de la
calidad de la organizacin. El nombre se deriva de la primera letra de 5 palabras
japonesas:
Seiri (seleccionar)
Seiton (organizar)
Seiso (limpiar)
Seiketsu (estandarizar)
Shitsuke (disciplina)
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Enfoque de Sistemas
Las 5S deben ser un hbito de trabajo, las podemos aplicar en la planeacin de la

empresa y hasta en nuestra vida diaria, permitindonos aprovechar al mximo nuestra
energa y as disminuir la entropa.
EJEMPLOS DE ENTROPA
- Vida Diaria
En la vida diaria pueden encontrarse innumerables ejemplos de la entropa. El
desorden de una habitacin u oficina, el clsico juego infantil del telfono
descompuesto, la reduccin de calidad que se observa en cualquier proceso de
copiado a partir de un original (copias de obras artsticas, de DVDs., de libros, la
clonacin, etc.) son muestras palpables de la influencia de la entropa.
- Empresa Comercializadora
Por ejemplo una empresa que tiene problemas con las ventas, si contina con esa
entropia, aplicando la misma metodologa y siguiendo con las mismas tcnicas estar
dirigindose hacia un fracaso inminente. Es decir, si la direccin de dicha empresa es
cerrada (no contempla el entorno el entorno: la competencia) el fenmeno de la
entropa la va deteriorando hasta extinguirla.
Si se desea mantener el desarrollo de la organizacin, es necesario que sean tomen
recursos contenidos en el medio donde est inmersa la empresa, tales recursos como
son tecnologa de innovacin, procedimientos de mayor efectividad, financiamientos,
elementos humanos de alta calificacin, etc.; con ello pueden detener el deterioro o
bien restaurar el orden degradado, es decir, contrarrestar los efectos de la entropa y
as prolongar la vida til de la organizacin.
- mbito de los Recursos humanos
Cuando en una empresa los empleados trabajan en un ambiente desordenado,
pueden desaprovechar su tiempo y energa hasta en un 35%, segn algunos estudios.
Este
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fenmeno puede medirse por el tiempo que tarda un colaborador en hallar
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Enfoque de Sistemas
cualquier cosa que se le solicite, considerando como criterio que la bsqueda no debe
exceder 30 segundos.
NEGUENTROPA
Consideramos que a neguentropa viene a ser como una entropa negativa, ya que a
diferencia de la entropa, la neguentropa busca el orden, como mtodo de
reordenamiento y organizacin del sistema. La neguentropia es el paso de un estado
de desorden aleatorio a otro estado de orden previsible
La neguentropa es una fuerza que tiende a producir mayores niveles de orden en los
sistemas abiertos. En la medida que el sistema es capaz de no utilizar toda la energa
que importa del medio en el proceso de transformacin, esta ahorrando o acumulando
un excedente de energa que es la neguentropia y que puede ser destinada a
mantener o mejorar la organizacin del sistema, la neguentropa, entonces es una
energa necesaria que requiere el principio de la organicidad para desarrollarse. Todos
los sistemas abiertos interactan en su medio. Importan energa, transforman esa
energa en un bien o en un servicio y luego lo exportan al medio.
En tal sentido se puede considerar la
"El sistema cerrado tiene una vida
neguentropa como un mecanismo auto-
contada, sucumbe ante la entropa
regulador
creciente. El sistema abierto presenta
con
sustentabilidad,
capacidad
es
decir
con
de
una
caractersticas
tales
que
est
en
capacidad y un poder inherente de la
condiciones de subsistir y an de
energa de manifestarse de incontables
eliminar la ley de entropa, a esto se
formas y maneras.
llama neguentropa.
La
neguentropa
favorece la subsistencia del sistema,

usando
equilibran,
mecanismos
o
que
controlan
ordenan,
el
scar Johansen Bertoglio
caos.
Mecanismo por el cual el sistema pretende subsistir y busca estabilizarse ante una
situacin catica.
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NEGUENTROPA EN LA ORGANIZACIN:
La organizacin como sistema (abierto) esta constituido por los elementos bsicos de
este (entradas, medio, salidas y retroalimentacin) y es en las entradas donde la
informacin juega un papel clave como medio regulador, medio neguentrpico, ya que
a travs de ella se puede disminuir la cantidad de incertidumbre (entropa).
En palabras de la licenciada Luz Amanda Camacho en su Teora general de sistemas,
"reducir la entropa de un sistema es reducir la cantidad de incertidumbre que
prevalece". Es desde este punto de vista que se puede considerar a la informacin
como elemento generador de orden y como herramienta fundamental para la toma de
decisiones en la organizacin o en cualquier sistema en el que se presenten
situaciones de eleccin con mltiples alternativas.
A continuacin indicaremos algunos ejemplos sobre neguentropa, con lo cul
tendremos mayor claridad sobre su funcionamiento y definicin.
EJEMPLOS DE NEGUENTROPIA
- Competencia empresarial
Toda empresa pasa por una fase catica o de
entropa cuando su competencia comienza a
superar en diversos factores, es entonces
cuando se deben tomar recursos contenidos en
el medio como tecnologa, mejores procesos
productivos, mayor publicidad, de esta manera
podremos detener el deterioro y lograr el
equilibrio, que en este caso en particular sera:
alcanzar
la
competencia
superarla,
prolongando la vida til de la organizacin.
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- Conquista espaola
El pueblo Americano tuvo una fase catica al ser conquistado por otra nacin, con lo
cul nuestra cultura iba a desaparecer, no obstante alcanzo una fase neguentrpica
comenzando con el surgimiento de los grandes movimientos populares que permitirn
la expulsin de los espaoles de la zona, el ms potente de todos es el movimiento
Hidalguista de Mxico, el cual organiza una gran mayora popular que pone fin al
dominio extranjero e influye para que esta fase neguentropica se presente en todo
Amrica.
- Leyes y normas
Un claro ejemplo de neguentropia son las leyes
y normas que cada da se promulgan, ya que
estas
mantienen
sociedad,
el
evitando
orden
el
caos
dentro
que
de
la
podra
presentarse, en caso no existiesen.

- Almacenamiento y escasez
Las normas regulan la sociedad y

mantienen el orden, actan en
Muchas veces las empresas presentan el
forma
problema de no tener ciertos insumos para
presencia de una fase catica
continuar su produccin con lo cul se presenta
social.
neguentropica
ante
la
una situacin catica, para evitar ello las

empresas deben de tener un almacenamiento de los insumos para las pocas de
escasez, deteniendo el proceso entropico y reabastecindose de energa
HOMEOSTASIS
Consideramos que la homeostasis son aquellos procesos cuyo objetivo es mantener
en equilibrio en forma constante del medio interno, que es aquel espacio donde
tiene lugar toda la actividad.
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Homeostasis (Del griego homeo que significa "similar", y estasis, en griego ,

"posicin", "estabilidad") es la caracterstica de un sistema abierto o de un sistema
cerrado, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicin
estable y constante
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA HOMEOSTASIS (desde el punto de vista
empresarial)
El medio interno: Es el medio ambiente ms prximo e inmediato de cada
organizacin. Constituye el segmento del ambiente general del cual la organizacin
extrae sus entradas y deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones de cada
organizacin y se constituye por:
a.- Proveedores de entradas. Es decir, proveedores de todos los tipos de
recursos que una organizacin necesita para trabajar: recursos materiales
(proveedores de materias primas, que forman el mercado de proveedores),
recursos financieros (proveedores de capital que forman el mercado de capitales),
recursos humanos (proveedores de personas que forman el mercado de recursos
humanos), etc.
b.-
Clientes o usuarios. Es decir,
consumidores
de
las
salidas
de
la
organizacin.
c.- Competidores. Cada organizacin no
se encuentra sola mucho menos existe
en el vaco, sino disputa con otras
organizaciones
los
mismos
El cliente es un factor muy influyente
recursos
en la homeostasis empresarial
(entradas) y los mismos tomadores de

sus salidas. En donde tenemos os competidores en relacin con los recursos y los
competidores en relacin con los consumidores.
d.- Entidades reguladoras. Cada organizacin est sujeta a una porcin de otras
organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. Es el caso de
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sindicatos, asociaciones de clase, rganos del gobierno que reglamentan, rganos

protectores del consumidor, etc.
El medio externo: La homeostasis ms que un estado determinado es el proceso
resultante de afrontar las interacciones de las organizaciones con el medio ambiente
cambiante cuya tendencia es hacia desorden o la entropa. La homeostasis
proporciona a las organizaciones la independencia de su entorno mediante la
captacin y conservacin de la energa procedente del exterior (macroambiente).
La interaccin con el exterior se realiza por subsistemas que captan los estmulos
externos, como pueden ser el departamento de investigaciones o el de recursos
humanos; en las grandes empresas puede ser el departamento de marketing que se
enfoca en captar a los consumidores para sus productos, necesarios para que la
empresa produzca utilidades y ganancias.
Entonces podemos encontrar que el medio externo es el macroambiente, es decir,
el ambiente genrico y comn a todas las organizaciones. Todo lo que sucede en el
ambiente general afecta directa o indirectamente todas las organizaciones en forma
genrica. El ambiente general se constituye de un conjunto de condiciones comunes
para todas las organizaciones:
a.-
Condiciones tecnolgicas.
organizaciones
provoca
El desarrollo
profundas
influencias
que ocurre en las otras

en
las
organizaciones,
principalmente cuando se trata de tecnologa sujeta a innovaciones, es decir,

tecnologa dinmica y de futuro imprevisible. Las organizaciones necesitan
adaptarse e incorporar tecnologa que proviene del ambiente general para que no
pierdan su competitividad.
b.- Condiciones Legales. Constituye la legislacin vigente y que afecta directa o
indirectamente las organizaciones, auxilindolas o imponindoles restricciones a
sus operaciones. Son leyes de carcter comercial, laboral, fiscal, civil, etctera,
que constituyen elementos normativos para la vida de las organizaciones.
c.- Condiciones polticas. Son las decisiones y definiciones polticas tomadas a
nivel federal, estatal y municipal que influencian a las organizaciones y que
orientan las propias condiciones econmicas.
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d.- Condiciones econmicas. Constituyen la coyuntura que determina el

desarrollo econmico, de un lado, o la retraccin econmica, por el otro, y que
condicionan fuertemente las organizaciones. La inflacin, la balanza de pagos del
pas, la distribucin de la renta interna, etctera, constituyen aspectos econmicos
que no pasan desapercibidos por las organizaciones.
e.- Condiciones demogrficas. Como tasa de crecimiento, poblacin, raza,
religin, distribucin geogrfica, distribucin por
sexo y edad son aspectos demogrficos que
determinan las caractersticas del mercado
actual y futuro de las organizaciones.
f.-
Condiciones
condiciones
ecolgicas.
relacionadas
con
Son
el
las
cuadro
demogrfico que involucra la organizacin. El

ecosistema se refiere al sistema de intercambio
entre los seres vivos y su ambiente. En el caso
Para
lograr
sistemtico
un
equilibrio
travs
de
la
de las organizaciones, existe la llamada ecologa
homeostasis, debemos tener en
social: las organizaciones influencian y son
cuenta todas las condiciones
influenciadas por aspectos como contaminacin,
que influyen sobre la empresa y
clima, transportes, comunicaciones, etc.
as adaptarnos al sistema
g.- Condiciones culturales. La cultura de un pueblo penetra en las

organizaciones por medio de las expectativas de sus participantes y de sus
consumidores.
En la homeostasis intervienen todos los sistemas y subsistemas de la organizacin
desde la alta gerencia hasta el departamento de logstica y recursos humanos.
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EJEMPLOS DE HOMEOSTASIS
- Competitividad
Backus es una empresa productora de bebidas, que ha cada vez tiene mayores
competidores. La empresa para no perder su cuota de mercado decide tomar nuevas
estrategias de marketing y publicidad, realizando mayores spot publicitarios,
promociones y ofertas; esto demuestra que la empresa es un sistema que se comporta
en forma homeosttica para mantener su equilibrio.
- Empresa exportadora
Una empresa ha logrado un notable xito en el mercado nacional, y como le est
yendo tan bien, ha empezado a exportar y ya ha conseguido unos clientes importantes
en el exterior que le han hecho un pedido bastante voluminoso.
Previendo esto la empresa haba decidido invertir en nueva equipo que produzca ms
productos en menos tiempo, e inmediatamente decidi capacitar a un grupo de sus
mejores trabajadores en el manejo de la nueva tecnologa. Es as como la empresa
consigue la homeostasis dentro de la organizacin.
TELEOLOGA
La palabra Teleologa procede del griego telos que significa la causa final.
Consideramos que la Teleologa busca explicar y justificar los estados del mundo en
trminos de causas posteriores, es decir, que el comportamiento de los sistemas no es
determinado por los eventos pasados, sino por los eventos futuros.
Decir de un suceso, proceso, estructura o totalidad que es un suceso o un proceso
teleolgico significa dos cosas fundamentalmente:
a) que no se trata de un suceso o proceso aleatorio, o que la forma actual de una
totalidad o estructura no es (o ha sido) el resultado de sucesos o procesos aleatorios;
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b) que existe una meta, fin o propsito, inmanente o trascendente al propio suceso,
que constituye su /razn, explicacin o sentido
EJEMPLOS DE TELEOLOGIA
- Teleologa externa
Un automvil, una llave inglesa o un termostato son ejemplo de teleologa en sentido
externo, ya que sus partes y mecanismos han sido producidos para servir ciertas
funciones diseadas por el hombre.
- Teleologa interna
Los organismos y sus partes son ejemplo de teleologa en sentido interno, su
direccionalidad es resultado del proceso mecanicista de la seleccin natural. Los
organismos son los tipos de sistemas que exhiben teleologa interna. De hecho son la
nica clase de sistemas naturales que exhiben teleologa interna.
Equifinalidad
Consideramos que la equifinalidad es
una caracterstica de los sistemas que
consiste
en
determinados,
mtodos
alcanzar
utilizando
caminos,
fines
diferentes
en
otras
palabras, un sistema puede alcanzar

por distintos caminos el mismo estado
final,
partiendo
de
diferentes
condiciones inciales.
Diversos caminos nos llevan a un mismo

destino, eso significa equifinalidad.
Desde un punto de vista empresarial, la equifinalidad comprende la flexibilidad y la

adaptabilidad de los planes, metodologas y estrategias para alcanzar los objetivos a
corto, mediano o largo plazo establecidos por la organizacin.
EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD
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- Partido de Ftbol
En un partido de ftbol el objetivo comn es anotar gol y con ello llevarse el triunfo, las
formas para lograrlo, pueden ser diversas, ya que depende del tipo de formacin
utilizada, la estrategia de juego, las tcticas en pelota parada y de las habilidades
individuales de los jugadores. Es decir, los caminos o formas pueden ser variados pero
la finalidad es la misma para todos los equipos de ftbol, anotar gol y llevarse el
triunfo.
- Publicidad empresarial
El objetivo de toda publicidad en las empresas es llamar la atencin de las personas
hacia el producto o servicio que ofrece y alcanzar un posicionamiento en la mente del
consumidor, no obstante pueden utilizar diversos caminos y medios para llegar hacia
su pblico, entre ellos tenemos: el peridico, el Internet, la televisin, los volantes, etc.
Como observamos existe una equifinalidad, ya que aunque los medios pueden ser
distintos, la finalidad es la misma.
Isomorfismo
Consideramos que el isomorfismo es un trmino que se refiere a la creacin de
modelos de sistemas parecidos al modelo original, es decir, la similitud de principios
entre dos sistemas distintos.
Desde un punto de vista empresarial, el isomorfismo es un proceso de
homogeneizacin que puede originarse de dos modos: de la competicin y adecuacin
de organizaciones individuales a cambios en el mercado, lo que se denomina
isomorfismo competitivo; o de la competicin por diferentes factores como influencia
poltica, bsqueda de legitimacin, etc., llamado isomorfismo institucional.
EJEMPLOS DE ISOMORFISMO
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- Competencia cervecera
Un claro ejemplo de isomorfismo competitivo, se presenta en la competencia entre
cerveza Cristal y Brahma, ya que cuando cerveza Brahma llego al Per saco diversas
promociones y ofertas, que la cervecera Cristal ha intentado igualar, adaptando su
comportamiento a las nuevas tendencias mercantiles. Este comportamiento isomorfico
sigue presentndose hasta la actualidad.
- Cuidado del medio ambiente y responsabilidad social empresarial
Los gastos por producir sin contaminar el medio ambiente no son convenientes para
ninguna empresa, sin embargo, la tendencia actual es que toda empresa debe
respetar el medio ambiente y tener responsabilidad social. Este comportamiento viene
a ser un gran ejemplo de isomorfismo, ya que muchas empresas siguen este modelo
adaptando su sistema a esta tendencia socio-empresarial.
Homomorfismo
El homomorfismo es la representacin de un
sistema en forma simplificada y reducida, no
obstante los resultados que se obtengan no
sern exactamente iguales a la realidad, ya que
solo se trabaja con resultados probabilsticos.
Desde un punto de vista empresarial, el
Un organigrama es un ejemplo de
homomorfismo es utilizado en las empresas
homomorfismo, ya que representa la
para minorizar riesgos al realizar diversos
organizacin empresarial en forma
proyectos, usando diversas representaciones
simplificada
de sistemas para poder determinar cuales sern los ms probables resultados,

disminuyendo la incertidumbre a la hora de poner en prctica estos proyectos.
Tambin
es
utilizado
para
hacer
representaciones
de
diversos
sistemas
organizacionales para su mejor entendimiento, hacindolos ms comprensibles para

todos los trabajadores, quienes son participantes de muchos de los sistemas
establecidos en una empresa.
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EJEMPLOS DE HOMOMORFISMO
- Flujograma de procedimientos
El flujograma es una representacin grfica
de la secuencia de actividades de un
proceso. Adems de la secuencia de
actividades, el flujograma muestra lo que se
realiza en cada etapa, los materiales o
servicios que entran y salen del proceso, las
decisiones que deben ser tomadas y las
personas involucradas (en la cadena cliente/proveedor)
El flujograma hace ms fcil el anlisis de un proceso para la identificacin de:
Las entradas de proveedores; las salidas de sus clientes y de los puntos crticos del
proceso.
- Maquetas de edificios
Una maqueta de edificio es utilizado generalmente por los
arquitectos para visualizar como quedar el inmueble,
finalizada la construccin. Esta representacin es un claro
ejemplo de homomorfismo, que le sirve al profesional para
proyectarse y determinar algunos posibles resultados.
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Enfoque de Sistemas
CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la teora General de la administracin.

Edit. Mcgraw-Hill. Interamericana de Mxico.
AYALA, Francisco J. Evolucin de un evolucionista. Universidad de Valencia.

Espaa.
CAMACHO, Luz Amanda. Teora General de Sistemas. Editorial Unisur.

Colombia. 1996.
JOHANSEN BERTOGLIO, Oscar. Introduccin a la teora general de

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STEPHEN, Robbins. Administracin. Editorial Pearson Educacin. Espaa,

2005.
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http://www.enriquedans.com/2005/11/existe-un-mercado-para-evitar-la.html
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http://es.wikipedia.org/wiki/Neguentrop%C3%ADa
http://es.wikipedia.org/wiki/Homeostasis
http://www.economia48.com/spa/d/homeostasis/homeostasis.htm
http://www.ii.iteso.mx/tgs/teleologia.ppt
http://www.colparmex.org/Revista/Art2/6.pdf
http://sexteto.wordpress.com/2007/10/17/retroalimentacion-positiva-y-negativa/
http://usuarios.lycos.es/edecena/IngSistemas/ConceptosTGS.htm
http://dinamicasistemas.mty.itesm.mx/roadmaps/pdf/Rm3/EjerciciosModelacion
3.pdf
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