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Arquitectura de Procesos <<Cada integrante debe hacer 02 procesos como mnimo en BPMN>>
5.1. Grupos de Inters <<Igual a punto 3.2.. Un grupo de inters no solo son clientes pueden ser
otras empresas>>
5.2. Servicios de la empresa <<Muy importante, describa que servicios y para que cliente es
brindado; una compaa se debe a sus clientes y a cada uno debe darle un servicio. Mustrelo
en una tabla>>
5.3. Identificacin de los Macro Procesos y/o Procesos asociados a los Servicios. <<Listado de todos
los macro procesos que ha identificado en la compaa.
5.4. Modelo de Procesos de la empresa
Consulta Mdica
DESCRIPCION
Atencin
personalizada,
segn horario establecido en
la cita u orden de llegada.
Atencin
inmediata
al
paciente
frente
a
una
dolencia de emergencia o
accidente.
Hospitalizar
al
paciente
cuando sea requerido por el
mdico, segn diagnstico e
historia clnica.
Realizar los exmenes que
requiera
el
paciente
y
brindarle los diagnsticos
adecuados y anexarlo a su
Historia Clnica.
Proporcionar
los
medicamentos indicados por
el doctor asignado.
Emergencia
Hospitalizacin
Exmenes y
diagnsticos
Farmacia
Atencin al paciente
Resolucin de quejas y
reclamos
USUARIO
Habitantes
del Cono
Norte
Habitantes
del Cono
Norte
Habitantes
del Cono
Norte
Habitantes
del Cono
Norte
Habitantes
del Cono
Norte
Habitantes
del Cono
Norte
Habitantes
del Cono
Norte
Informes
Consulta Externa
Emergencia
Centro Quirrgico
Hospitalizacin
Laboratorio
Cita Medica
Farmacia
6.5.3 Procesos de Soporte
Los Procesos de Soporte son aquellos que facilitan o proporcionan los
recursos o servicios necesarios para el funcionamiento de los dems
procesos y en consecuencia de la institucin.
Entrega de Medicamentos
Contabilidad
Recursos Humanos