Gestin en la pyme: La importancia del liderazgo

mayo 8, 2011 por Juan Carlos Valda

por Daniel Fajardo C.

La cultura organizacional y la buena administracin no son aspectos supeditados slo a las
grandes empresas. Para una pyme es fundamental entender cmo crear un buen lder, ms
an cuando ste es el mismo dueo.
Generalmente, el clima laboral y la cultura organizacional suelen quedar de lado en las pymes, ms
preocupadas del da a da. Pero cada vez ms, estas entidades estn preocupndose de identificar y
potenciar el liderazgo. Y muchos comportamientos que antes se implementaban slo en las grandes
empresas hoy pueden ser perfectamente adaptados a las pequeas y medianas organizaciones.
Justamente, la gran diferencia del lder pyme con respecto de su par de las grandes ligas es que, en la
mayora de los casos, es el mismo dueo quien encabeza todos los cambios. O sea, de l y de su
ejemplo dependen que sea exitosa una nueva organizacin de los empleados, el cambio de metas, la
adaptacin a mercados nuevos o simplemente un ajuste de tuerca en el funcionamiento de los
procesos productivos.
Segn Simone Hartard, directora acadmica del Centro de Liderazgo Estratgico de la Universidad
Adolfo Ibez, un empresario pyme debe considerar que tiene una posicin de autoridad dentro de la
empresa tremendamente fuerte, lo que les facilita las cosas porque son escuchados. Pero tambin
tiene ciertas barreras, ya que es el encargado de establecer las normas necesarias, lo que produce
una cierta tensin.
Un buen lder comienza preguntndole a sus empleados acerca de cmo creen ellos que deben
hacerse las cosas, pero en la pyme esta metodologa es muy difcil, ya que muchas veces el lder es el

mismo dueo de la empresa y posee un rol ms autoritario. La pyme es ms esttica y no est

acostumbrada a los cambios fuertes. Por eso, es importante que, en una primera etapa, el lder
trabaje de forma muy cercana con su equipo, explica la especialista.
Incluso, muchas veces es el mismo dueo de la empresa quien se resiste a los cambios
organizacionales, dando malas seales de liderazgo, ya que ste no est definido slo por la cabeza de
un grupo, sino por las condiciones que se dan para enfrentar los cambios.
Intuicin y creatividad
La cultura de una empresa tiene que ver con las costumbres, los ritos internos y los valores
compartidos. Las pymes tienen su vida propia y su personalidad a partir de la integracin de los
individuos que la componen y su relacin con el exterior.
Esa personalidad es nica y est muy relacionada con la de su dueo o director, quien no puede llevar
a cabo la estrategia de forma individual. Requiere del apoyo, los conocimientos y la energa de un
grupo de personas que lo acompae, con valores compartidos, con ideales comunes, ms all de las
diferencias que inevitablemente existirn.
Dentro de este contexto, una competencia genrica del empresario pyme que interviene en este
proceso de cambio es su intuicin.
En cuanto a la tipologa de lderes que existen en las pymes, Hartard comenta que no hay que tratar
de encasillarlos en ciertos esquemas y parmetros. Si bien hay una gama de lderes, desde los
altamente participativos hasta los que tienen una gran preponderancia en la direccin del
funcionamiento en el equipo, ms que hablar de tipologas, hay que preocuparse de los momentos en
que pasa la empresa.
Como recomendaciones generales, para tener un liderazgo ms efectivo hay que tratar de dar
espacios para la creatividad de la gente. O sea, cmo creen ellos que deben hacerse las cosas y dejar
que las hagan. Esto es, devolverles las responsabilidades y que solucionen sus problemas, para que
as se den cuenta lo que es llevar las riendas de un proyecto o equipo, dice Simone Hartard.
Otra de las cosas importantes para ejercer el liderazgo es mantenerse siempre muy cerca de las
personas que piensan distinto al resto y al lder, aspecto que generalmente no se hace en la pyme. En
la mayora de los casos se tiende a aislar a este tipo de empleados, pero la verdad es que escucharlos
significa conocer los puntos flacos que pueden existir en el lder y cules son las causas de las
resistencias, seala la acadmica de la Universidad Adolfo Ibez.

Camino por recorrer

A pesar de que actualmente las tcnicas para entender el liderazgo y la cultura organizacional crecen a
pasos agigantados, para Hartard a la pyme le queda an mucho camino por recorrer. En general, a
las pymes les falta mucha capacitacin para entender el proceso de liderazgo y tienden an a
confundirlos con el concepto de autoridad. Y es lgico. En los ltimos aos han estado preocupadas de
otras cosas, como sobrevivir ante problemas econmicos y varias crisis financieras, concluye.
Afortunadamente, la especialista piensa que el cambio ya est producindose, debido a que las pymes
han comenzado a salir a mercados externos, adems del fomento del uso de la tecnologa, para lo
cual, agrega Hartard, necesitas gente con una gran visin de liderazgo.
El cambio tech
Un buen barmetro para ver la influencia de un lder en los cambios organizacionales es la
incorporacin de un nuevo software al funcionamiento de una empresa, sea esta pyme o no. Segn
Simone Hartad, este factor significa una profesionalizacin de un rea especfica, lo cual genera
mucha resistencia de ciertos empleados, ya que ven en peligro su permanencia en la empresa.
Justamente es en este tipo de ajustes cuando se ven las diferencias entre un buen y un mal lder
Autor Daniel Fajardo

http://jcvalda.wordpress.com/2011/05/08/gestion-en-la-pyme-la-importancia-delliderazgo/

Casos reales en pymes

Rafa Galn 01/04/2011

ngel Squembri
Delegu en un comercial para captar clientes, pero no funcion
Al principio de montar el estudio de diseo y publicidad tomaba decisiones sobre la
marcha sin casi consultarlas con nadie, pensaba que la repercusin de las mismas no
era tan importante. Con el paso del tiempo, me di cuenta que estaba equivocado: cada
vez las decisiones son ms importantes y complejas y me veo obligado a hacer
participe a todos los que me rodean.
Hace un par de aos tuvimos a un comercial en la empresa que se dedicaba a la
captacin de posibles clientes y a reunirse con ellos, la experiencia no fue positiva por
que, aunque su preparacin le permita representar al estudio de manera profesional y
muy efectiva, siempre consider que el trato directo con el cliente era uno de los
valores diferenciales de nuestra empresa y por lo tanto deba tenerlo yo.

Carlos Blanco
Mi segundo sabe ahora mismo ms sobre la empresa que yo
Es algo que se va aprendiendo a medida que va creciendo el emprendedor. Llega un

punto en el que te das cuenta de que realmente no puedes con todo: tienes que
empezar a delegar, a rodearte de talento... Si no, es imposible. No puedes crecer si no
delegas y si no tienes gente de nivel. Ahora nuestra empresa es una estructura en red,
donde internamente hay tres grandes lderes que gestionan, cada uno, equipos de 20
personas. Liderar uno solo a tantas personas en distintos negocios es prcticamente
imposible [hacerlo bien], apunta Carlos Blanco.
Mi segundo entr como trabajador a mediados de 2003. En enero de 2005, le propuse
ser socio. Y eso que yo vena de malas experiencias con socios. Pero enseguida vi su
valor y le ofrec un 4% de la compaa. En enero de 2011, le nombr director general de
la compaa. Y yo sigo manteniendo mi porcentaje y l, un 5%. Y, ahora mismo, en
todos los nuevos negocios tiene el 20% porque se lo ha ganado.
Mi trabajo es que todo mi equipo directivo sea lo suficientemente bueno como
para sucederme.

Agustn Cuenca
Reparte responsabilidades: no tienes que tomar t todas las decisiones
Un emprendedor es un tipo capaz de comerse el mundo que rara vez se plantea: pero
cmo no voy a ser capaz de hacer tambin eso? Si tuviera que dar un consejo a un
chaval joven, le dira: ests ejerciendo un exceso de liderazgo cuando te veas haciendo
algo que no te apetece. Cuando pasas ms tiempo haciendo cosas que no te gustan
que cosas que te gustan, es cuando te tienes que comenzar a plantear que a lo mejor
no ests soltando todo lo que deberas. Otra cosa, ojo, es que tengas que ocuparte de
cosas de las que no te tengas que ocupar. Creo que ese es el momento en el que tienes
que comenzar a plantearte que ese es el trabajo que debera estar haciendo otra
persona y no t.
Adems, hoy en da, cuando se monta un proyecto empresarial, tiene tal nivel de
complejidad que poca gente se atreve a hacerlo en solitario. Cuando un futuro
emprendedor me pregunta qu es mejor, si emprender con socios o sin ellos, siempre
respondo que es mejor sin socios. Esa es la teora. Pero, en realidad, esto no siempre es
posible. Necesitas a gente porque t no llegas a todo. Pero tienes que tener claro qu te
aporta cada socio. Si te aporta contactos comerciales... Cuando ests solo, t lo tienes
que poner todo, aade. Sin olvidar que se puede compartir el liderazgo. Mucha gente
empieza un proyecto y todos hacen todo. Eso es un problema. El que t seas socio no
quiere decir que seas responsable de todo. Cada uno tiene su propia rea de
responsabilidad.

http://www.emprendedores.es/gestion/exceso-de-liderazgo/exceso-de-liderazgo-5

Adicional:
http://www.inpyme.es/pdf/liderazgo_e_innovacion_en_pymes.pdf
(Este habla sobre Liderazgo e Innovacin en PYMES pero parece liderazgo en una
empresa normal, nunca menciona pymes)
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/17729/Capitulo5.pdf
http://www.web.facpya.uanl.mx/rev_in/Revistas/8.2/A3.pdf
(Recomendaciones de Liderazgo para los Dueos de Pymes Familiares Exportadoras
y no Exportadoras en Nuevo Len, esto es de Mexico pero creo que puede servir
aca. Es bastante largo.)