HABILIDADES SOCIALES

QU SON LAS HABILIDADES

SOCIALES?
Una de las partes ms importantes de nuestra vida son las relaciones
sociales. En cada una de las cosas que hacemos hay un componente de
relaciones con los dems que determina en gran medida (facilitando o
entorpeciendo) nuestra bsqueda de la felicidad.
La simpata y el atractivo social de algunas personas es innato. Sin embargo,
es algo que se adquiere a travs de experiencias que los van modelando
hasta hacerlos expertos en estas habilidades.
Son imprescindibles para la adaptacin de las personas al entorno en el que
se desarrollan sus vidas, y les van a proporcionar las herramientas para
desenvolverse en la esfera social.

DEFINICIN
Alberti y Emmons, 1978: " Conducta que permite a una persona actuar
segn sus intereses ms importantes, defenderse sin ansiedad inapropiada,
expresar cmodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos
personales sin negar los derechos de los dems."
Mc Donald, 1978: "Expresin manifiesta de las preferencias (por medio de
palabras o acciones) de una manera tal que haga que los otros las tomen en
cuenta.
Kelly, 1982: "Conjunto de conductas identificables y aprendidas que
emplean los individuos en las situaciones interpersonales para obtener o
mantener el reforzamiento de su ambiente."

La conducta socialmente habilidosa debe definirse tanto por los objetivos

o fines que persigue, como por las consecuencias de la misma.
Caballo, 1986: "Conjunto de conductas emitidas por un individuo en un
contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situacin,
respetando esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la situacin, mientras minimiza la probabilidad
de futuros problemas."

Las habilidades sociales son aspectos fundamentales en el desarrollo de

la persona.
Ser capaz de relacionarse con las/os compaeras/os, de expresar
emociones y experiencias, de mantener una independencia, en el plano
personal y en el del autocuidado, son condiciones que facilitan el
desarrollo en otras reas cognoscitivas y afectivas.

Todos los comportamientos sociales, tanto negativos como positivos, van

configurando el patrn de comportamiento para relacionarse con el
entorno.
Al actuar de una determinada manera, obtiene una respuesta del entorno
que le va a ir enseando a comportarse as en lo sucesivo.

A continuacin
trabajaremos tres
habilidades bsicas
que nos ayudarn a
desenvolvernos de
forma correcta en
nuestra vida y
entorno:

ASERTIVIDAD
TOMA DE DECISIONES
COMUNICACIN
Comunicacin:
A. Emptica
B. Activa
Habilidades de
comunicacin en grupo

ASERTIVIDAD
Asertividad y habilidades sociales no son trminos sinnimos.

La asertividad es el centro de las habilidades sociales. Rene las conductas y

pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin
agredir ni ser agredido.
Supone comportarse cada uno como es, sin coaccionar ni dejarse forzar por
los otros, actuando de un modo sincero y justo. Sin caer en la impulsividad
(amenazar, gritar, agredir) o en la pasividad (no hacer o no decir cuando se
debera actuar o hablar).
SER ASERTIVO/A SIGNIFICA DEJAR QUE
LOS DEMS SEPAN LO QUE SIENTES Y PIENSAS
DE UNA FORMA QUE NO LES
OFENDA, PERO QUE AL MISMO TIEMPO
TE PERMITA EXPRESARTE.

Podemos hablar de TRES ESTILOS DE CONDUCTA:

*ESTILO AGRESIVO: defienden sus derechos y opiniones de
forma inapropiada, atropellando a los dems con insultos,
amenazas, humillaciones Su meta es ganar y vencer.

Sus consecuencias: conflictos intrapersonales, la prdida de

la amistad, la frustracin, la soledad.
Las personas con un comportamiento social agresivo:
Son mandones, intimidan a los dems, los critican e insultan.
Slo se preocupan por conseguir lo que ellos desean y
cuando ellos quieren. No se preocupan por los sentimientos
de los dems y, con frecuencia se meten en los o peleas.
Tienden a aprovecharse injustamente de los dems y,
generalmente, tienen muy pocos amigos.

* ESTILO PASIVO: no defienden sus derechos ni pensamientos

por evitar problemas. Se infravaloran, se dejan humillar, no se
respetan, tienen falta de confianza y seguridad en ellos mismos.
Resultado: insatisfaccin, sentirse mal, baja autoestima,
deterioro de las relaciones interpersonales
Las personas con un comportamiento social pasivo:
No expresan lo que quieren y sienten, dejan que los dems le
manden, le digan lo que tiene que hacer y, generalmente, no
defienden sus propios derechos. Por regla general, sus
necesidades, opiniones o sentimientos son ignorados, y puede
que los otros se aprovechen de ellos. Tratan de ocultarse y pasar
desapercibidos (timidez).

Ni el comportamiento social pasivo ni el agresivo son la

mejor forma de relacionarse con los dems. Estos
comportamientos conducen a ser herido o herir a los dems.

LA ASERTIVIDAD ES SUSCEPTIBLE DE APRENDERSE,

ENTRENARSE Y MEJORARSE.

* ESTILO ASERTIVO es ecunime y apropiado en el momento

en que se hace. Se expresa libremente pero considerando
siempre a los otros, permite estar relajado, satisfecho consigo
mismo y con los dems. Precisa una comunicacin directa, clara
y no ofensiva (honesta, sus mensajes son en primera persona:
pienso, siento, hagamos, qu quieres, qu hacemos)
Resultado: se conoce, comprende y respeta a s mismo y a los
dems, fortalece la confianza, sus relaciones son significativas,
tiene una buena adaptacin social y resuelve sus problemas.

PERFIL DE LA PERSONA ASERTIVA

Rasgos de personalidad de una persona asertiva:

No tienen miedo a la hora de expresar su opinin.

Saben dialogar y llegar a acuerdos.
Respetan los derechos de los dems y piden que respeten los suyos.
Su habla es fluida, sin muletillas y el tono de voz es adecuado.
Su comunicacin verbal se apoya en la no verbal con gestos suaves pero
firmes.
Expresan sus sentimientos (positivos y negativos) a los dems.
Saben decir que no.
Aceptan crticas y las emiten.
Para expresar su punto de vista hablan en primera persona.
Gozan de una sana autoestima.
Les gusta relacionarse con los dems no encontrando amenazas en la
interaccin con los otros.

Ejercicio. Aprender a ser asertivo/a

Escribe en tu cuaderno:
5 cosas que apruebes de tu imagen fsica. Todos tenemos cosas bonitas.
Pueden ser los ojos, el pelo, la piel, las orejas, las manos, los pies, la
estatura, la sonrisa...
5 cosas de tu forma de ser que te agraden.
Puede ser tu amabilidad, tu capacidad de escucha, tu discrecin, tu
generosidad, tu bondad, tu simpata, tu inteligencia, tu constancia... Si no se
te ocurre nada, piensa en las cosas que valoras en los dems y reflexiona
hasta qu punto t tambin posees esas virtudes.
El talante con el que tienes que hacer la lista es utilizar el mismo rasero que
utilizaras con un ser muy querido.

TOMA DE DECISIONES
Las personas continuamente estamos tomando decisiones. Esto
nos ofrece la posibilidad de tener el control sobre nuestras vidas,
lo que tambin nos obliga a ser responsable de nuestros actos.
En ocasiones tomar decisiones no resulta fcil. Dudamos sobre
cul puede ser la opcin ms adecuada y esto puede producirnos
angustia. En un momento dado tomar una decisin incorrecta
nos puede alejar del objetivo que pretendamos alcanzar.

Y t...cmo tomas las decisiones?

- Me dejo llevar por los dems. Dejo que otros decidan por m
- Retraso mi decisin lo ms que puedo
- Soy una persona impulsiva. Hago lo primero que me pasa por la cabeza
- Pienso que nada est en mis manos: la suerte o el destino decidirn por m
- Estudio las ventajas y desventajas que las diferentes opciones
- Me gusta tener informacin para poder decidir. Busco informacin
- Me dejo aconsejar. Siempre es bueno escuchar a otras personas y ampliar
opciones
- Decido sin consultar a nadie. Siempre tengo clara la opcin.
- Intento pensar en los sentimientos y en la situacin de las personas a
quin pudiera afectar mi decisin
- Reflexiono en primer lugar sobre lo que yo quiero y siento.

QU NECESITAMOS PARA TOMAR UNA DECISIN?

En primer lugar es necesario evaluar todas las alternativas y tener en cuenta los
siguientes aspectos:
Nuestros sentimientos (Tomar decisiones no es slo un aspecto racional
implica tambin sentimientos y emociones)
Nuestros principios y valores (Toda decisin debe ser coherente con
nuestros valores personales)
La informacin que poseemos respecto al tema (Para tomar decisiones las
personas deben buscar informacin respecto a cada opcin)
Reflexionar y comunicar con firmeza y claridad

RECORDEMOS que cada decisin

tiene una consecuencia.

ESCOGER IMPLICA RENUNCIAR

QUE NO DEBEMOS HACER?

1.Evitar y aplazar la decisin

al ltimo momento

2.Delegar a otros/as la
responsabilidad de decidir o
dejar que decidan por
nosotros/as

4.Dejarse dominar por el

miedo y decidir por el
temor al rechazo o
desaprobacin

3.Permitir que el destino o

el azar decidan nosotros/as

5.Hacer lo primero que se

nos ocurre sin tener en
cuenta las consecuencias

Ejercicio. Cmo tomas las decisiones?

A) En un papel escribe ideas sobre las formas en que las personas toman las
decisiones:
1.- dejando que otro tome la decisin.
2.- evaluando todas las opciones posibles,
3.- de forma impulsiva,...
B) Ahora reflexiona sobre los riesgos, ventajas, desventajas y posibles
consecuencias de cada una de las formas sealadas:

COMUNICACIN

A. Empata
B. Escucha Activa

Habilidades de
Comunicacin en
Grupo

La COMUNICACIN EMPTICA pone el acento en

aquella comunicacin en la que manifestamos
nuestra habilidad para escuchar de forma atenta a
nuestro/a interlocutor/a, ponindonos en en su
situacin; y la habilidad para exteriorizar de
forma eficaz nuestras necesidades, sentimientos y
deseosa travs del uso del lenguaje y de nuestro
cuerpo.

Escuchar
atentamente a la
otra persona,
tratando de
entender lo que
est queriendo
decirnos.

Demostrar a
los/as dems que
los estamos
escuchando
(afirmando, con
risas, mostrando
alegra o tristeza,
etc..).

Cmo lograr
la
comunicacin
emptica

Ponernos en el
lugar de la otra
persona para
escuchar sin
prejuzgar

Manifestar lo
que pensamos
y sentimos

La ESCUCHA ACTIVA se da cuando manifestamos

ciertas conductas que indican de forma clara que
estamos prestando atencin a la otra persona.
Las seales de escucha marcan el ritmo de la
conversacin: conocemos cundo es nuestro turno,
cuando interesa lo que estamos contando, cuando
queremos que la otra persona contine hablando.

ELEMENTOS DE LA ESCUCHA ACTIVA

ELEMENTOS VERBALES, a travs de los cuales lanzamos
mensajes que confirman que estamos prestando atencin
y animen a seguir hablando a nuestros/a interlocutor/a:
-Murmullos de aprobacin o negacin: Ahhh, Ummm,,
etc.
-Respuestas de afirmacin: Por supuesto, seguro, te
sigo
-Resmenes: es decir tal y como has apuntado..
-Realizar preguntas breves para aclarar algn punto.
-Empatizar: Imagino cmo te sientes, te entiendo
-Referencia a afirmaciones anteriores realizadas por la otra
persona (recordar su nombre, sentimientos o ideas
expresadas por la otra persona).

ELEMENTOS NO VERBALES:
- Postura dirigida hacia el
interlocutor
-Expresin facial de atencin
-Gestos y movimientos: asentir
con la cabeza, sonreir, tocar
-Imitar la expresin facial del
que habla

IMPORTANTE

No realizar otra actividad mientras el otro habla

Esperar a que la otra persona termine.
Concentrarse en lo que la otra persona nos est diciendo.
No emitir juicios de valor: Eso no es nada, eso son tonteras

HABILIDADES DE COMUNICACIN EN GRUPO

Ejercicio. COMUNICACIN Seguro que me ests escuchando?

Ahora nos toca practicar lo aprendido en el apartado de comunicacin.
Decimos que una persona realiza una buena escucha activa cuando es capaz de prestar atencin de
una forma intencionada, dando claras muestras de comprensin y generando empata (esto es,
sabiendo ponerse en el lugar del otro).
Como muchas otras cosas, parece sencillo pero no es fcil. La mejor forma de aprenderlo es
ponindolo en prctica repetidamente. Invita a un/a amigo/a a realizar este ejercicio contigo.
A) Uno contar una historia relativamente importante para l. El otro escuchar, y llegado
un momento...
...pondr pegas a todo lo que dice
.. dar consejos sin que se los pida el que habla
...dir ya hablaremos de eso ms tarde
...tratar de contar una historia mejor
...conversar con alguien ms mientras le est hablando la otra persona
...no responder
...se pasar de gracioso diciendo una tontera tras otra
...interrumpir y cambiar de tema
...le har reproches
...mirar a otra parte y no al que le habla
...responder con por qu... a todo lo que se le dice
...se reir sin venir a cuento
...se sentir molesto y ofendido por lo que le dice la otra persona
...le har callar

B) Uno comienza a contar un problema que le interesa resolver. El otro, escucha, y...
...formula preguntas aclaratorias
...le expresa que entiende cmo se siente
...le felicita
...le mira a la cara y asiente con la cabeza
...valora las cosas positivas que le dice la otra persona
Qu actitud resulta ms positiva? en qu situacin hemos puesto de
manifiesto nuestras habilidades para la escucha y la comunicacin?.
Nosotros/as decidimos.

GRACIAS POR SU
ATENCIN