6.

- CUL FUE LA TRANSACCIN FINANCIERA REALIZADA POR

CENCOSUD QUE LO LLEV A SER SOCIO ESTRATGICO DE WONG?

CENCOSUD , es una empresa chilena retail (El detail o retail es un sector econmico que
engloba a las empresas especializadas en la comercializacin masiva de productos o
servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. ) , con operaciones activas en
Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Per, pases en los que desarrolla una exitosa
estrategia multiformato que se extiende a los negocios de supermercados, homecenters,
tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, logr la adquisicin
de supermercados peruanos Wong a travs de una transaccin de 500 millones de
dlares.
Asimismo la familia Wong adquiri acciones por alrededore de 100 millones de dlares de
CENCOSUD, con lo que se convirti en el tercer mayor accionista individual, con un 30 %
de las acciones de CENCOSUD.
Efran Wong, director de operaciones de la cadena peruana, consider que la operacin
multiplicar sus posibilidades de crecimiento en el mercado interno, ya que el mercado
peruanoaun tiene una baja penetracin del supermercadismo , por lo tanto requiere de la
suma de esfuerzos de grandes operadores , tal como CENCOSUD que tiene una
reconocida experiencia en operaciones de retail integrado y un liderazgo a nivel
latinoamericano. Sin embargo cabe resaltar que el Grupo de Supermercados Wong
( GSW), cuenta con una participacin de un 60% del mercado peruano con ingresos
anuales entre 900 y 1000 millones de dlares.
Cabe resaltar que el acuerdo anunciado contempla la transferencia a Cencosud del 100
por ciento del capital accionario de GSW S.A., empresa operadora de supermercados y
centros comerciales en Per, que posee la familia Wong en un 96,83 por ciento. El 3,27
por ciento restante de la propiedad se comprar al Fondo de Inversin FMO.
Sin embargo Erasmo Wong continuar ejerciendo la presidencia del grupo Wong y,
adems, se integrar al directorio del grupo minorista chileno.

7.- ILUSTRAR LTIMAS INNOVACIONES REALIZADAS POR WONG Y METRO

La cadena Wong y Metro se ha caracterizado por una constante innovacin desde sus inicios
cuando establecieron una tendencia que muchos denominaron "el ir contra la corriente", por las
innovaciones que introducan en el sector, as por ejemplo, cuando los dems hacan lo contrario,
Wong manejaba bajos inventarios, se orientaba hacia el servicio cuando todos se concentraban en
los costos, personalizaron el servicio cuando imperaba el concepto del "autoservicio", ampliaron
sus tiendas cuando la tendencia recomendaba reducir los tamaos; siempre fueron innovadores en
tecnologa de supermercados, e invirtieron en momentos muy difciles.
Entre las ltimas innovaciones tenemos:

El reparto a domicilio
No recibir propinas
No cobrar envolturas
Atender devoluciones sin cuestionamientos ni ticket de compra
Establecer "cajas rpidas"
Atencin y agasajo a los clientes y proveedores
Lustrado de zapatos gratis
Uso del cdigo de barras
Empleo de bolsas Ecolgicas
Inclusin de Wong Pedidos y Wong Internet (entrega a domicilio)
Tarjeta Bonus de Cliente Frecuente
Distribucin de Revista Detalles (80,000 ejemplares mensuales para los mejores clientes)
Teletcket (Sistema Interconectado para la venta de ticket a espectculos y eventos)
Eventos exclusivos para su Programa de Cliente Frecuente
Programa "Compre y Ayude"; entre otros programas de compromiso con la sociedad

peruana.
La granjita Metro, entre otros.
Otro punto importante es el de segmentacin de Mercado, como el hecho de que "Wong" basa su
estrategia en brindar el ms alto nivel de servicio, surtido, variedad y calidad, y "Metro" ofrece
precios bajos, sin sacrificar estndares de calidad, variedad, y surtido.
Para terminar, el valor fundamental de la empresa Wong es "El Cliente es nuestra razn de Ser", y
en este valor basa su Cultura Organizacional.

INNOVACIONES REALIZADAS POR WONG Y

METRO

Servicio al
personas
servicio
envolver
obtencin
plsticos,

cliente, donde las

pueden solicitar
adicional
como
productos,
de
vasos
etc. de manera

Lustrado de zapatos
gratuito

Establecimiento de cajas
rpidas

Inclusin de cdigo de
barras

Inclusin de Wong pedios y

Wong Internet

Empleo de bolsas
ecolgicas

Otorgan vales de alimentos a los

clientes

Es un sistema interconectado
para la venta de tickets a
espectculos y eventos.

WONG Y METRO SIEMPRE DE LA MANO CON ANIQUEM

Asbega entreg importante monto recaudado en "Reciclar para ayudar", programa en el que
supermercados Wong y Metro de Cencosud Per participaron activamente durante el 2011.