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GUA BSICA
REMOTE ADMINISTRATOR /
ENDPOINT SECURITY / ENDPOINT ANTIVIRUS
Contenido
Para empezar.........................................................................1
Componentes de software......................................................1
Parte 1: Compra y descarga de las aplicaciones..........................1
1.1 Usuario y contrasea......................................................... 1
1.2 El archivo de licencia.......................................................... 1
1.3 Descargar el producto contratado...................................... 1
Parte 2: Instalacin................................................................ 2
2.1 ESET Remote Administrator Server.....................................2
2.2 ESET Remote Administrator Console.................................2
2.3 Opciones adicionales........................................................3
Parte 3: Configurar el servidor interno
de actualizaciones.......................................................................3
3.1 Configuracin del servidor de actualizaciones interno.........3
3.2 Comprobando el funcionamiento del repositorio interno....4
3.3 Registro de configuracin del servidor................................4
Parte 4: Configurar una directiva por defecto........................... 4
4.1 Proteger parmetros de configuracin................................5
4.2 Deshabilitar las notificaciones secundarias .......................5
4.3 No informar sobre actualizaciones pendientes
del sistema operativo........................................................5
4.4 Configurar que los clientes se actualicen a
travs del servidor interno.................................................5
Parte 5: Lanzando ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus
a los equipos de la red............................................................ 6
5.1 Rellenar la lista de clientes en la Instalacin Remota
y lanzar un diagnstico..........................................................6
5.2 Requisitos de la instalacin remota...................................6
5.3 Creando el paquete de instalacin..................................... 7
5.4 Lanzando el paquete de instalacin...................................8
5.5 Configurando los ajustes de red
Solo ESET Endpoint Security..........................................9
5.6 Protegiendo el servidor Microsoft Windows Server.............9
Parte 6: Resolucin de problemas creando un
repositorio interno de actualizaciones..................................... 9
6.1 Incidencias comunes.........................................................9
6.2 Lista de comprobaciones en el lado del cliente....................9
6.3 Lista de comprobaciones en lado del servidor................... 10
ESET
REMOTE ADMINISTRATOR /
ENDPOINT SECURITY / ENDPOINT ANTIVIRUS
GUA BSICA
Copyright 2014 ESET, spol. s r.o.
Para obtener ms informacin, visite el sitio www.eset.es.
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta documentacin podr reproducirse,
almacenarse en un sistema de recuperacin o transmitirse en forma o modo alguno, ya sea
por medios electrnicos, mecnicos, fotocopia, grabacin, escaneo o cualquier otro medio sin
la previa autorizacin por escrito del autor.
ESET, spol. s r.o. se reserva el derecho de modificar cualquier elemento del software de la
aplicacin sin previo aviso.
II
Para empezar
Proteger la red corporativa de tus clientes con ESET Remote Administrator /
Endpoint Antivirus es un proceso muy fcil (una instalacin bsica se puede
completar en unas pocas horas). Esta gua de instalacin bsica le guiar a travs de
la configuracin de su servidor, configuracin del servidor interno de actualizaciones
y la instalacin de los productos ESET en los equipos clientes con una configuracin
personalizada de la proteccin.
Componentes de software
Hay 3 componentes separados en la implementacin de este producto: por una parte
el software ESET Endpoint Security / Endpoint Antivirus en s, ms el producto ESET
Remote Administrator Server (RAS) y ESET Remote Administrator Console (RAC).
La aplicacin ESET Remote Administrator Console debe estar instalado en aquellos
equipos desde los que se administrar y supervisar el estado de la seguridad de la
red. En cambio, ESET Remote Administrator Server deber ser instalado nicamente
en el servidor. A menudo en pequeas empresas, el mismo servidor tiene otros
muchos roles asignados.
Tiempo estimado:
30 minutos
El primer paso para proteger la red es obtener los componentes del software
de seguridad de ESET indicado en el prrafo anterior.Se puede obtener a travs
de nuestro departamento comercial en la direccin de correo electrnico
ventas@eset.es o a travs de nuestra tienda online https://comprar.eset.es
Una vez haya realizado la compra de su producto ESET, recibir por correo electrnico
el Usuario, la Contrasea y el archivo de licencia.
1.1 Usuario y contrasea
El usuario y la contrasea de ESET son ligeramente diferentes a muchos nombres
de usuario y contraseas que usa a diario. Son generados automticamente y
no pueden ser personalizados. Estas claves permiten al ordenador descargar los
productos de seguridad ESET contratados y actualizar las bases de firmas y de
mdulos de proteccin de los productos de seguridad ESET.
Se le pedir el usuario y la contrasea varias veces durante la instalacin inicial de
ESET Remote Administrator y de los productos ESET Endpoint. Cuando escriba su
nombre de usuario y contrasea, es muy importante que lo haga exactamente como
est escrito en el correo enviado por ESET:
En primer lugar descargue los productos de seguridad ESET para los equipos clientes
denominados ESET Endpoint Antivirus y ESET NOD32 Endpoint Security, descargue
http://kb.eset.es/business/soln2992
Nota: para equipos servidores de archivos con sistema operativo Windows 2000,
2003, 2008 o 2012 existe un producto especfico que est incluido en la licencia
adquirida llamado ESET File Security. Aconsejamos no instalar ESET Endpoint
Antivirus o ESET Endpoint Security en estos sistemas. Pasos de descarga e
instalacin local de ESET File Security: http://kb.eset.es/business/soln2790
Para la descarga de los paquetes que conforman la Administracin remota de ESET,
pulse en la pestaa Empresas y en la parte inferior busque Administracin Remota
y descargue ESET Remote Administrator Server y ESET Remote Administrator
Console.
Parte 2: Instalacin
Una vez se hayan descargado todos los componentes, ya estaremos preparados para
la instalacin.
Nota: los instaladores correspondientes a ESET Remote Administrator Server y a
ESET Remote Administrator Console son los mismos tanto para servidores de 32 bits
como de 64 bits.
2.1 ESET Remote Administrator Server
Primero, haga doble clic sobre el archivo .msi correspondiente a ESET Remote
Administrator Server (era_server_nt32_esn.msi).
En la ventana de bienvenida pulse en Siguiente, acepte el acuerdo de licencia y pulse
Siguiente. Deje marcados por defecto las casillas de los componentes a instalar. La
instalacin Tpica est seleccionada por defecto, pulse Siguiente de nuevo y se le
pedir introducir el archivo de licencia .lic (el cual hemos descargado en el paso 1.2).
Se le da la opcin de definir la configuracin de seguridad para el servidor ESET y
tambin para los productos de seguridad que se instalarn en los equipos clientes
de la red. Recomendamos en este paso introducir nicamente la Contrasea para
la consola (acceso de administrador). Esta contrasea protege el acceso a ESET
Remote Administrator a usuarios no autorizados. Pulse en Establecer e introduzca
una contrasea robusta que pueda recordar y no la comparta. Esta proteccin, junto
con restos de parmetros de proteccin, se pueden establecer ms tarde una vez
instalado el producto si lo desea. Pulse en Siguiente.
Tiempo estimado:
15 minutos
Aparece una ventana que indica que la actualizacin ha sido lanzada. Este mensaje
indica que la actualizacin ha sido correctamente comprobada para la descarga
de nuevas actualizaciones desde los servidores de ESET. Una vez observe el texto
Finalizado en el campo Estado de la actualizacin, con el nmero de la versin de
firmas descargada pulse el botn Aceptar para cerrar el apartado de actualizacin.
Tiempo estimado:
15 minutos
Nota: esto solo afecta a los cambios que se intentan realizar en los ESET
Endpoint de forma local. Cualquier cambio en la configuracin que sea enviado a
travs de ESET Remote Administrator Console ser aplicado de forma remota sin
necesidad de indicar esta contrasea.
4.4 Configurar que los clientes se actualicen a travs del servidor interno
Acceda al apartado Actualizacin / Perfil (Mi Perfil) / Configuracin y pulse sobre
Servidor de actualizacin: (Seleccionar automticamente). En este apartado,
indicaremos a los clientes que tengan instalados los productos ESET Endpoint
que se actualicen a travs del repositorio de actualizaciones que hemos creado
en el punto 3. Con la opcin Servidor de actualizacin seleccionada, a la parte
derecha despliegue el campo desplegable Valor: Seleccionar automticamente
y seleccione <Servidor de actualizacin personalizado>. Al seleccionar esta
opcin nos dejar editar este campo. Elimine ese texto e introduzca la direccin
http correspondiente al repositorio creado anteriormente, que ser algo
parecido a:
http://Nombre_Servidor_o_IP:2221
Ejemplos: http://2008Server:2221 , http://192.168.1.1:2221. Asegrese de que no
existen espacios entre el nombre o la IP del servidor y el nmero del puerto.
Una vez haya aplicado esta configuracin, pulse el icono del diskette para
guardar la configuracin y a continuacin haga clic en el botn Consola para
salir del editor de configuracin.
El siguiente gran paso es introducir los productos ESET Endpoint en los equipos
clientes. Para conseguirlo, ESET Remote Administrator permite la creacin de un
paquete de instalacin que puede ser enviado remotamente a todos los equipos de la
red para que no tenga que realizar la instalacin localmente en cada equipo cliente.
Antes de crear un paquete de instalacin para los equipos clientes, confirme que
su red est correctamente configurada lanzando un diagnstico de instalacin a
cualquiera de los equipos de su red desde la pestaa de Instalacin Remota.
Mantenga presionada la tecla CTRL y haga clic en los clientes a los que desea lanzar
una instalacin remota. Una vez realizado, haga clic con el botn derecho sobre
cualquiera de ellos y seleccione la opcin Diagnstico de Instalacin Impulsada de
Windows.
Para realizar correctamente la instalacin remota, necesitamos establecer los
privilegios de Administrador de los equipos clientes. En la ventana de Configuracin
de inicio de sesin en los ordenadores, establezca los datos de inicio de sesin de
administrador en los equipos seleccionando el equipo correspondiente y haciendo
clic en Establecer o haga clic en el botn Establecer todas si es un dominio o si
tienen una contrasea comn de Administrador para todos los equipos. Introduzca
los parmetros de inicio de sesin y pulse Aceptar y Siguiente para lanzar el
diagnstico.
Para ver el resultado del diagnstico lanzado, acceda a la pestaa Tareas de
instalacin. Si todo ha ido bien mostrar en el estado de la tarea el texto Finalizado.
Si este es su caso, acceda directamente al punto 5.3 de esta gua.
En el caso de que haya dado algn error mostrar el texto Finalizado con alertas.
Para comprobar a qu se deben esas alertas, haga doble clic sobre la tarea que
acabamos de lanzar, llamada por defecto Diagnstico, en la ventana que aparece
pulse sobre la pestaa Detalles y pulse el botn Ver todos los registros, donde se
mostrarn los problemas encontrados. En el siguiente punto 5.2 observaremos las
posibles causas de los errores mostrados para resolver los problemas detectados a la
hora de lanzar una instalacin remota.
Todos los equipos clientes de la red donde est intentando instalar de forma
remota los productos ESET Endpoint deben responder al ping desde el
ordenador donde est instalado ESET Remote Administrator server.
Para equipos con Windows Vista, Windows 7 y Windows Server 2008 verifique lo
siguiente:
El servidor ERA debe permitir la recepcin de datos a travs de los puertos 2221,
2222, 2223 y 2224. Si el servidor tiene alguno de estos puertos bloqueados, la
comunicacin con la estacin de trabajo no ser posible. En muchas ocasiones
el cortafuegos de Windows puede bloquear esta comunicacin, por lo que se
aconseja desactivarlo temporalmente para comprobarlo.
Para equipos con Windows Vista, Windows 7 y Windows Server 2008, el control
de cuentas de usuario (UAC) debe estar deshabilitado. En los equipos donde el
UAC no puede ser deshabilitado, el servicio de ESET Remote Administrator debe
ejecutarse con permisos de Administrador de dominio tal y como se ha indicado
en un punto anterior.
En el Punto 1.3 de esta gua hemos descargado los productos ESET Endpoint que
vamos a incluir en el paquete de instalacin. Haga clic en botn (imagen 5-3-2)
y seleccione el paquete de instalacin del producto de seguridad ESET que desee
instalar descargado anteriormente. Tambin puede descargarlo desde la web
pulsando sobre el botn Descargar de Internet y buscndolo en la lista que aparece.
http://kb.eset.es/business/soln2982
http://kb.eset.es/business/soln2991
Existe un conflicto entre el servicio ESET RA HTTP Server y el servicio ESET HTTP
Server
Telnet nombre_servidor:2221
http://kb.eset.es/home/soln2875
1. Configure el repositorio de actualizaciones interno en ESET Remote
Administrator
La misma regla se tiene que crear tambin para las reglas salientes.
http://kb.eset.es/business/soln2993
Por qu ESET Remote Administrator
Server no descarga las actualizaciones ms
recientes de la base de firmas de virus?
http://kb.eset.com/business/soln2220
1. Asegrese de que la opcin Mostrar archivos, carpetas y unidades
ocultos est marcada.
1. Dirjase a Inicio, escriba services.msc dentro del campo de bsqueda y
presione Enter.
4. Compruebe que aparezca Servicio de red en la columna Iniciar sesin
como.
http://kb.eset.es/business/soln743
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Debe asegurarse de que el servicio ESET RA HTTP Server est iniciado y que
puede reiniciarse correctamente. Si no:
a. Compruebe que la proteccin ESET instalada en el servidor no tenga
tambin configurada la opcin para crear el repositorio interno de
actualizaciones.
b. Verifique que no hay otros servicios que estn utilizando el puerto 2221.
Puede utilizar los comandos Telnet y NetStat para realizar las comprobaciones
oportunas.
1. Asegrese de que la opcin Mostrar carpetas y archivos ocultos est
marcada.
a. Pulse Inicio Panel de control Opciones de carpeta.
Server 2008/2012: C:\ProgramData\ESET\ESET Remote Administrator\
Server\Mirror
a. Dirjase a C:\Windows\Temp.
b. Verifique que el usuario posea Control total haciendo clic derecho sobre
la carpeta Temp y haga clic en Propiedades / pestaa Seguridad.
c. Cuando haya verificado que el usuario tiene control total sobre esta
carpeta, elimine todo el contenido de la carpeta Temp.
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2. Exporte un archivo .xml de configuracin siguiendo los pasos indicados
en el artculo de nuestra base de conocimientos que mostramos a la
derecha.configuration.
http://soporte.eset.es
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www.eset.es
Copyright 2014 ESET, spol. s r.o.
Para obtener ms informacin, visite el sitio www.eset.es.
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta documentacin podr reproducirse,
almacenarse en un sistema de recuperacin o transmitirse en forma o modo alguno, ya sea
por medios electrnicos, mecnicos, fotocopia, grabacin, escaneo o cualquier otro medio sin
la previa autorizacin por escrito del autor.
ESET, spol. s r.o. se reserva el derecho de modificar cualquier elemento del software de la
aplicacin sin previo aviso.