DIREITO DO CONSUMIDOR - CCJ0023

Semana Aula: 1
O Direito do Consumidor

Tema
O Direito do Consumidor e a Constituio

Objetivos
SABER a origem e a finalidade da defesa do consumidor
IDENTIFICAR os dispositivos constitucionais ligados a defesa do consumidor
ANALISAR o campo de incidncia do Direito do Consumidor
UTILIZAR as fontes do Direito do Consumidor
APLICAR o Cdigo Civil de 2002 e o Cdigo de Defesa do Consumidor

Estrutura de Contedo
1. O Direito do Consumidor
1.1. Origem 1.2. Finalidades
2. Dispositivos constitucionais
2.1. Direito e garantia fundamental: art. 5, XXXII CF/88 2.2. Princpio inerente a ordem econmica: art. 170, V CF/88 2.3. Atos e disposies constitucionais
transitrias: art. 48 do ADCT
3. Campo de incidncia
3.1. Conflito entre Conveno Internacional e o Cdigo de Defesa do Consumidor
4. O Cdigo Civil de 2002 e o Cdigo de Defesa do Consumidor
5. Fontes do Direito do Consumidor

Aplicao: articulao teoria e prtica

Em viagem de nibus de Salvador (Bahia) para o Rio de Janeiro, realizada em 12 de fevereiro de 2007 pela empresa Transporte Seguro Ltda, Cludio Lopes sofreu
graves leses em razo de violenta coliso do coletivo em que viajava com um caminho. Frustradas todas as tentativas de soluo amigvel, Cludio ajuizou ao
em face da empresa Transportes Seguro Ltda, em 15 de abril de 2009, pleiteando indenizao por danos material e moral. A r, em contestao, argiu prejudicial de
prescrio com fundamento no artigo 200, 3, V do Cdigo Civil; sustenta no ser aplicvel espcie o art.27 do Cdigo do Consumidor porque o contrato de
transporte de pessoas esta expressamente disciplinado no Cdigo Civil (art.734 e seguintes) e sendo este lei posterior ao CDC deve prevalecer, conforme previsto no
art.732 do referido C.Civil. Utilizando os dados do presente caso, indique a legislao que deve ser aplicada na soluo da questo, posicionando-se quanto a
ocorrncia ou no da prescrio.

Com relao Constituio e a defesa do consumidor incorreto dizer:

A) um direito e uma garantia fundamental e um princpio inerente ordem administrativa.
B) um direito e uma garantia fundamental e um princpio inerente ordem econmica.
C) um direito e uma garantia fundamental que pode ser alterada por meio de emenda constitucional por e tratar de uma
relao de direito privado.
D) uma clusula ptrea e um direito ligado as relaes de direito pblico.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 2
Princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor

Tema
Princpios Bsicos do Cdigo de Defesa do Consumidor

Objetivos
ANALISAR os princpios
SABER que o princpio est acima da norma
DIFERENCIAR as regras dos princpios
DISTINGUIR clusulas gerais de conceitos indeterminados
APLICAR os diversos princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor

Estrutura de Contedo
1. Princpios
1.1. Lei principiolgica e seu papel
1.2. Diferena entre princpios e regras
1.3. Diferena entre clusulas gerais e conceitos indeterminados
2. Princpios no Cdigo de Defesa do Consumidor
2.1. Vulnerabilidade suas espcies
2.2. Boa-f
2.3. Transparncia
2.4. Segurana
2.5. Equidade
2.6. Solidariedade

Aplicao: articulao teoria e prtica

Antonio comprou um veculo no final de 2009 modelo 2010. Posteriormente, descobriu que o modelo adquirido sairia de
linha e que a fbrica, naquele mesmo ano de 2010, lanar outro modelo totalmente diferente do anterior. Sentindo-se
prejudicado, Antonio quer ser indenizado pela desvalorizao do seu veculo. H algum princpio do CDC que pode ser
invocado nesse pleito indenizatrio?

Em relao vulnerabilidade incorreto afirmar:

a) As normas do CDC esto sistematizadas a partir da ideia bsica de proteo do consumidor, por ser
ele vulnervel;
b) Vulnerabilidade e hipossuficincia so a mesma coisa porque ambas indicam a fragilidade e a
situao de desigualdade do consumidor;
c) Vulnerabilidade qualidade intrnsica, imanente e universal de todos que se encontram na posio de
consumidor;
d) Todos os consumidores so vulnerveis por presuno absoluta, mas nem todos so hipossuficientes;
e) Hipossuficincia um agravamento da situao de vulnerabilidade ligada a aspectos processuais.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 3
A Relao de Consumo e Seus Elementos

Tema
O Consumidor e o Fornecedor

Objetivos
OBSERVAR os elementos da relao de consumo
SABER quais os elementos subjetivos e objetivos da relao de consumo
CONCEITUAR consumidor e fornecedor
IDENTIFICAR o consumidor equiparado
UTILIZAR as teorias acerca do conceito de consumidor
DISTINGUIR as teorias Maximalista, Finalista e Finalista Abrandada
CONCEITUAR produto e servio
ANALISAR a possibilidade de aplicao ou no do CDC quando se est diante de um servio pblico.

Estrutura de Contedo
1. Elementos da Relao de Consumo
1.1. Elementos subjetivos: consumidor e fornecedor
1.2. Elementos objetivos: produtos e servios
2. Conceito
2.1. Consumidor
2.2. Fornecedor
3. Teorias
3.1. Maximalista
3.2. Finalista
3.3. Finalista Abrandada
4. Consumidor por equiparao
5. Conceito
5.1. Produto
5.2. Servio
6. Servios Pblicos
6.1. Execuo direta (uti universi): tributos no aplica o CDC
6.2. Execuo indireta (uti singuli): tarifas aplica o CDC

Aplicao: articulao teoria e prtica

Karmen Comrcio de Roupas Ltda, cujo objeto social o comrcio varejista de artigos do vesturio e complementos,
adquiriu de Manchete Confeces Ltda cerca de 30 peas variadas de vesturio. Alegando defeito em vrias peas
adquiridas, a compradora (Karmen Comrcio de Roupas Ltda) recusa-se a pagar o restante do preo ajustado, invocando em
seu favor a proteo do Cdigo do Consumidor, principalmente o da inverso do nus da prova e do foro domiclio do
consumidor, j que estabelecida no Rio e a vendedora em So Paulo Capital. Indique se h relao de consumo no caso,
fundamentando a sua resposta no entendimento jurisprudencial dominante no Superior Tribunal de Justia.

(FGV 2009) Acerca das relaes de consumo, assinale a afirmativa incorreta:

A) Podem estabelecer-se entre em pessoas fsicas.
B) Podem incluir entes despersonalizados.
C) Podem ser fornecidos por instituies financeiras.
D) Podem estabelecer-se mesmo na ausncia de contrato celebrado entre consumidor e fornecedor.
E) Estabelecer-se necessariamente entre fornecedor e consumidores determinados ou, ao menos
determinveis.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 4
Direitos Bsicos do Consumidor I

Tema
Proteo da Vida, Sade e Segurana do Consumidor, Educao e Direito a Informao

Objetivos
ENTENDER os direitos bsicos do consumidor
IDENTIFICAR que os fornecedores devem observar a proteo da vida, sade e segurana do
consumidor
SABER que a educao do consumidor pode ser formal e informal
OBSERVAR que o direito de informao para o consumidor gerar o dever de informar para o
fornecedor
ANALISAR o consentimento refletido e a liberdade de escolha
UTILIZAR o recall quando necessrio
IDENTIFICAR o risco inerente

Estrutura de Contedo
1. Direitos bsicos do consumidor
1.2. Proteo da vida, sade e segurana
1.3. Risco inerente
1.4. Recall
2. Educao do consumidor
2.1. Educao formal
2.2. Educao informal
3. Direito informao
4. Consentimento refletido
5. Liberdade de escolha

Aplicao: articulao teoria e prtica

Foi veiculada nos principais meios de comunicao a deciso de um Laboratrio Farmacutico quanto retirada de um antiinflamatrio do mercado, em virtude da constatao de que pode causar danos aos consumidores que o utilizarem de forma
contnua, dobrando a probabilidade de a pessoa sofrer infarto e outras complicaes cardio-respiratrias. A deciso deste
laboratrio obedece algum dispositivo do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)? Fundamente sua resposta.

Os produtos que possuem risco inerente, como inseticidas, uma navalha etc, no se subordinam aos
princpios da informao e segurana pois todos tem conhecimento dos risco normais desses produtos.
Caso causem algum dano ao consumidor no haver o dever de indenizar.
a) a afirmativa incorreta pois os produtos e servios de risco inerente devem observar com maior
rigor o princpio da informao;
b) est correta por no ser possvel fornecer produtos e servios de riscos inerentes sem tais
caractersticas;
c) est incorreta porque o CDC assegura ao consumidor o direito de ser indenizado sempre que sofrer
qualquer dano;

d) est correta porque nem todos os princpios consagrados no CDC devem ser observados
conjuntamente.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 5
Direitos Bsicos do Consumidor II

Tema
Facilitao do Acesso Justia, Equilbrio, Prestao dos Servios Pblicos e Inverso do nus da
Prova

Objetivos
APRENDER o que reparao e preveno
IDENTIFICAR a facilitao do acesso justia
VISLUMBRAR o equilbrio nas relaes de consumo
UTILIZAR a inverso do nus da prova
DISTINGUIR a inverso do nus da prova opa judicis e ope legis
IDENTIFICAR at que momento pode o nus da prova ser invertido

Estrutura de Contedo
1. Preveno e Reparao de Danos
2. Facilitao do Acesso Justia
3. Prestao Adequada e Eficaz e dos Servios Pblicos
4. Equilbrio nas Relaes de Consumo
5. Inverso do nus da Prova
5.1. Inverso Ope Judicis
5.2.. Inverso Ope Legis
5.3. Momento da Inverso

Aplicao: articulao teoria e prtica

Macedo, usurio dos servios de energia eltrica prestados pela concessionria LGT S.A, se insurge contra a conduta da
prestadora do servio no que tange suposta deteco de irregularidade em seu medidor de energia eltrica, vulgarmente
denominado gato. Em virtude deste fato, a Concessionria esta fazendo cobrana retroativa de Macedo da quantia de R$
4.000,00 (quatro mil reais). Submetido tal caso apreciao do Poder Judicirio, atravs do rito ordinrio, Macedo nega o
alegado gato, pleiteia o deferimento da inverso do nus da prova prevista no artigo 6, inciso VIII do CDC, bem como a
produo de prova pericial a fim de solucionar a questo. Pergunta-se: a) Quais so os requisitos para a inverso do nus da
prova prevista no artigo 6, inciso VIII do CDC, e qual o momento em que deve ocorrer a referida inverso? b) A inverso
do nus da prova pleiteada por Macedo implica na inverso de seu custeio? Justifique sua resposta com base no que
preceituam o Cdigo de Processo Civil e o Cdigo de Defesa do Consumidor.

Verossimilhana e hipossuficincia so pressupostos para a inverso do nus da prova:

A) tanto para a inverso ope judicis como para a ope legis;
B) s para a inverso ope legis;
C) s para a inverso ope judicis;
D) so pressupostos sempre cumulativos;
E) so sempre alternativos.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 6
Os Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor

Tema
Nova Concepo dos Contratos

Objetivos
SABER a nova concepo do contrato
IDENTIFICAR a interveno estatal nas relaes de consumo
DISTINGUIR o dirigismo legislativo, administrativo e judicial nas relaes de consumo
APLICAR a modificao e a reviso das clusulas contratuais
DIFERENCIAR a teoria da quebra da base objetiva do negcio jurdico da teoria da impreviso

Estrutura de Contedo
1. Nova concepo de contrato
2. Interveno do Estado
3. Dirigismo contratual
3.1. Dirigismo legislativo
3.2. Dirigismo administrativo
3.3. Dirigismo judicial
4. Modificao e reviso das clusulas contratuais
4.1. Modificao: vcio de origem
4.2. Reviso por onerosidade excessiva
4.3. Teoria adotada pelo CDC: quebra da base objetiva do negcio jurdico
5. Onerosidade excessiva no Cdigo Civil
5.1. Teoria adotada: impreviso

Aplicao: articulao teoria e prtica

No incio de 1999, milhares de consumidores que haviam celebrado contrato de financiamento de veculo (leasing) com
clusula de reajuste atrelado ao dlar sofreram trgicas conseqncias em razo da forte desvalorizao do real o valor da
prestao quase dobrou. Milhares de aes, individuais e coletivas, foram ajuizadas em todo o pas em busca de uma reviso
contratual. Bancos e financeiras resistiram pretenso com base nos tradicionais princpios romansticos pacta sunt
servanda, autonomia da vontade e a liberdade de contratar. Alguma norma do CDC foi invocada nesse pleito de reviso
contratual?

correto dizer que no CDC a reviso de clusula contratual ter lugar se ocorrer:
A) fato superveniente;
B) a lea normal ou ordinria;
C) fato superveniente imprevisvel;
D) a lea anormal ou extraordinria;
E) fato superveniente de alcance particular do devedor.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 7
A Proteo Contratual do Consumidor I

Tema
Fase Pr-Contratual

Objetivos
DISTINGUIR publicidade de propaganda
DIFERENCIAR publicidade enganosa de abusiva
APLICAR os princpios inerentes a publicidade
SABER que o rol das praticas abusivas exemplificativo
ANALISAR as praticas abusivas mais comuns no cotidiano

Estrutura de Contedo
1. Publicidade
1.1. Distinguir publicidade de propaganda
1.2. Publicidade enganosa
1.3. Publicidade abusiva
2. Princpios
2.1. Identificao da publicidade
2.2. Transparncia da fundamentao da publicidade
2.3. Vinculao contratual da publicidade
3. Prticas abusivas (art. 39, incisos I a IV, VI, X e art. 40 do CDC)

Aplicao: articulao teoria e prtica

Fabrcio props uma ao de indenizao por danos morais em face de supermercado Bom Preo.
Narra que o supermercado colocou em oferta o caf torradinho. Interessado no preo atrativo,
dirigiu-se com sua esposa ao local e colocaram no carrinho 50 pacotes do produto, num total de vinte e
cinco quilos. Ao chegarem ao caixa, contudo, foram informados que s poderiam levar cinco pacotes
de cada vez. Inconformado, uma vez que na propaganda divulgada no havia qualquer referncia
limitao quantitativa do produto, pediu a presena do gerente, mas no obteve liberao. Entendendo
ter havido desrespeito s normas do CDC e sentindo-se atingido em seu patrimnio extra-material,
props a presente demanda buscando reparao por dano moral. Em contestao, sustenta o ru que
no se pode aceitar como razovel e de boa-f, na venda promocional de gneros alimentcios, em valor
bem inferior ao praticado no mercado, que o quantitativo a ser adquirido por cada consumidor seja de
molde a permitir aquisio flagrantemente incompatvel com o consumo pessoal e familiar.
Considerando provados os fatos, resolva a questo fundamentadamente.

(OAB / Exame Unificado) 2010.2) Sobre o tratamento da publicidade no Cdigo de Defesa do

Consumidor correto afirmar que:
A) a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informaes falsas.
B) a publicidade que no informa sobre a origem do produto considerada enganosa, mesmo quando
no essencial para o produto.

C) o nus da prova da veracidade da mensagem publicidade cabe ao veiculo de comunicao.

D) abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 8
A Proteo Contratual do Consumidor II

Tema
Fase de Formao Contratual

Objetivos
SABER o conceito de contrato de adeso
APLICAR a interpretao mais favorvel para o consumidor nos contratos de adeso
ANALISAR o direito de arrependimento
SABER que o art. 49 do CDC aplicado para as compras ou contrataes feitas fora do
estabelecimento comercial
DIFERENCIAR a garantia legal da contratual

Estrutura de Contedo
1. Contratao padronizada
1.1. Massificao dos contratos
1.2. Conceito de contrato de adeso
2. Interpretao dos contratos de adeso
3. Direito de arrependimento (prazo de reflexo)
4. Garantia
4.1. Contratual
4.2. Legal
5. Prticas abusivas (art. 39, V e XII do CDC)

Aplicao: articulao teoria e prtica

Maria de Ftima pleiteia indenizao por dano moral contra a Casa Bahia decorrente da recusa
injustificada de venda a crdito. Alega que embora no houvesse qualquer restrio ao seu nome junto
aos rgos de proteo ao crdito, a r lhe negou o parcelamento para a aquisio de uma geladeira,
mesmo tendo apresentado seu sogro como avalista para a compra pretendida. A conduta arbitrria da r
teria lhe causado vergonha e humilhao pois injusta a negativa de crdito. Procede a pretenso de
Maria? Resposta justificada.

(OAB / Exame Unificado) 2010.2) Sobre o tratamento da publicidade no Cdigo de Defesa do

Consumidor correto afirmar que:
A) a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informaes falsas.
B) a publicidade que no informa sobre a origem do produto considerada enganosa, mesmo quando
no essencial para o produto.
C) o nus da prova da veracidade da mensagem publicidade cabe ao veiculo de comunicao.
D) abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 9
A Proteo Contratual do Consumidor III

Tema
Fase de Execuo do Contrato

Objetivos
CONCEITUAR a clusula abusiva
DISTINGUIR a clusula abusiva da causa de reviso do contrato
IDENTIFICAR a clusula geral do art. 51, IV do CDC
SABER que a clusula abusiva gera nulidade
ANALISAR o equilbrio contratual

Estrutura de Contedo
1. Clusulas abusivas 1.1. Conceito 1.2. Clusula abusiva e causa de reviso do contrato 1.3. Rol
exaustivo ou exemplificativo? 1.4. Clusula geral do art. 51, IV do CDC 1.5. Clusula geral de no
indenizar (art. 51, I do CDC) 2. Equilbrio contratual 3. Nulidade da clusula contratual

Aplicao: articulao teoria e prtica

Em razo de grave acidente de transito, Joaquim foi internado de urgncia no Hospital X e submetido a
sria cirurgia. O plano de sade de Joaquim, entretanto, se recusa a dar cobertura internao e ao
tratamento medico com base em clusula expressa do contrato que suspende a cobertura em razo do
atraso do pagamento de uma ou mais parcelas e estabelece nova carncia por prazo correspondente ao
tempo de atraso. Joaquim estava atrasado um ms no pagamento do seu plano de sade quando sofreu o
acidente. Como advogado de Joaquim o que alegaria numa eventual ao judicial?
(OAB/FGV 2008) As clusulas abusivas nas relaes de consumo previstas no art. 51 do CDC:
A) so ineficazes, mas por sua natureza especial dependem de provocao do consumidor para seu
reconhecimento.
B) so tidas por inexistentes.
C) so nulas de pleno direito.
D) dependem de provocao do Ministrio Pblico, j que a declarao de sua ocorrncia interessa
coletividade.
E) dependem de provocao do consumidor para serem reconhecidas, pois so anulveis.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 10
A Proteo Contratual do Consumidor IV

Tema
Fase Ps Contratual

Objetivos
DISTINGUIR vcio e fato do produto ou servio
ANALISAR a natureza jurdica do banco de dados DIFERENCIAR o uso abusivo do banco de dados
do exerccio regular do seu uso
SABER que a cobrana vexatria proibida por pela lei APLICAR a repetio do indbito quando
houver cobrana indevida

Estrutura de Contedo
1. Fato e vicio do produto ou servio 2. Banco de dados 2.1. Natureza jurdica 2.2. Exerccio regular do
direito 2.3. Uso abusivo 3. Cobrana vexatria e repetio do indbito

Aplicao: articulao teoria e prtica

Por ter deixado de pagar trs prestaes de um emprstimo tomado junto ao Banco Boa Praa, Antonio
teve o seu nome lanado nos cadastros do SERASA sem receber nenhum aviso de que o seu nome seria
negativado. Pretendendo ser indenizado por dano moral, Antonio procura voc como advogado.
Responda justificadamente. A) H fundamento jurdico para a pretenso de Antonio mesmo estando em
mora com trs parcelas do emprstimo? B) Se positiva a primeira resposta, contra quem a ao seria
proposta e qual seria o seu fundamento legal?
De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, a cobrana indevida acarreta o direito de o
consumidor:
A) obter indenizao correspondente ao dobro do valor cobrado indevidamente, independente do
efetivo pagamento. B) ser restitudo do valor pago em excesso, acrescido de correo monetria e juros
legais, na hiptese de engano justificvel do credor.
C) receber em dobro o valor pago salvo a hiptese de justificvel engano do credor.
D) pleitear indenizao por perdas e danos materiais e morais, fixada pela lei no valor igual ao dobro
do que foi indevidamente cobrado.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 11
Contratos Submetidos s Regras do CDC I

Tema
Contratos Bancrios e Cartes de Crdito. Arrendamento Mercantil

Objetivos
IDENTIFICAR a aplicabilidade do Cdigo de Defesa do Consumidor em contratos que envolvem
relaes de consumo SABER que o Cdigo de Defesa do Consumidor aplicado aos contratos
bancrios ANALISAR a no abusividade da clusula que permite o desconto de emprstimo em folha
IDENTIFICAR a solidariedade entre a administradora de cartes de crdito e os bancos APLICAR o
Cdigo de Defesa do Consumidor aos contratos de arrendamento mercantil

Estrutura de Contedo
1. Contratos bancrios 1.1. Aplicabilidade do CDC 1.2. Clusula de emprstimo com desconto em
folha (no abusividade) 2. Contrato de carto de crdito 2.1. Clusula mandato 2.2. Juros de mercado
2.3. Solidariedade entre o banco e a administradora de carto de crdito 3. Contrato de arrendamento
mercantil

Aplicao: articulao teoria e prtica

Em ao de busca e apreenso de um veculo movida pelo Banco ABC contra Antonio Pereira, ficou
comprovado: a) que o contrato de alienao fiduciria, tendo o veculo por objeto, foi assinado no
escritrio de um preposto do Banco; b) que Antnio, antes de receber o veculo, seis dias aps a
celebrao do contrato desistiu do mesmo; c) que o Banco no concordou com a desistncia por
entender que o contrato de alienao fiduciria no est subordinado ao CDC. Procede a pretenso do
Banco?
Joana, inconformada com as taxas de juros, cobradas de acordo com a mdia do mercado, que vem
pagando em decorrncia da utilizao do limite de seu carto de crdito, resolveu parar de pagar as
faturas mensais e propor uma ao revisional. Considerando os elementos indicados na questo,
incorreto afirmar:
A) H relao de consumo no caso porque bancos e financeiras so prestadores de servios;
B) Pleitear a reviso de clusula contratual direito bsico do consumidor;
C) A ao ter xito porque vedada a cobrana de juros acima de 12% ao ano;
D) O banco poder negativar o nome de Joana no curso da ao por ter ela deixado de pagar as faturas
mensais.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 12
Contratos Submetidos s Regras do CDC II

Tema
Contratos com Profissionais Liberais. Mdicos e Hospitalares. Contratos de Seguro

Objetivos
SABER que os profissionais liberais esto sujeitos s regras do Cdigo de Defesa do Consumidor
CONCEITUAR o profissional liberal
IDENTIFICAR que os contratos de servios mdicos e hospitalares devem estar em conformidade com
o Cdigo de Defesa do Consumidor
ANALISAR o conceito de contratos de seguro e seus elementos

Estrutura de Contedo
1. Contratos com profissionais liberais
1.1. Conceito de profissional liberal
1.2. Anlise da culpa
2. Servios mdicos e hospitalares
3. Contratos de seguro
3.1. Conceito
3.2. Elementos de contrato de seguro

Aplicao: articulao teoria e prtica

Karine, cliente de determinada seguradora, insurge-se judicialmente contra negativa desta quanto ao
pagamento da indenizao contratualmente prevista, em funo da ocorrncia de acidente que resultou
em perda total de seu veculo. Em contestao, a seguradora alega a ocorrncia de prescrio, tendo em
vista que a presente ao foi distribuda 2 anos depois da negativa por parte da seguradora, sendo, o
caso, de aplicao da prescrio nua. Em rplica, Karine sustenta haver relao de consumo, estando a
espcie sob a gide do Cdigo de Defesa do Consumidor, devendo assim ser aplicado o artigo 27 do
referido diploma legal, isto , prazo de 5 (cinco) anos. Resolva a questo, abordando todos os aspectos
envolvidos.
Antonio ingressou com ao de obrigao de fazer em face da operadora do seu plano de sade,
alegando ser portador de artrite reumatide no quadril esquerdo, o que lhe causa fortes dores e
impotncia funcional da perna. Diante do quadro clnico, necessita de tratamento cirrgico, consistente
em artroplastia total do quadril esquerdo, utilizando-se prtese cimentada devido sua doena base,
conforme laudo mdico acostado inicial. Informa que a operadora de sade negou a autorizao, com
base no contrato de adeso a plano empresarial, firmado em 10 de agosto de 2000, em cuja clusula X,
que se acha em destaque, entre os servios excludos ou no assegurados, consta, expressamente,
marca-passo, lente intra-ocular, aparelhos ortopdicos, vlvulas, prteses e rteses, de qualquer
natureza. Provado o regular e pontual pagamento das mensalidades e considerando verdadeiros os fatos
narrados, correto afirmar que Antonio, quanto ao tratamento de que necessita: A) no tem direito
porque a jurisprudncia firmou entendimento de que prteses e rteses no tm cobertura contratual;
B) no tem direito por ser permitida pelo CDC a clusula limitativa de direito do consumidor;

C) tem direito por ser considerada abusiva qualquer clusula limitativa do direito de consumidor;
D) tem direito porque a clusula limitativa abusiva quando vai ao ponto de tornar incua a obrigao,
invalidando o contrato.

Consideraes Adicionais

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Semana Aula: 13
Contratos Submetidos s Regras do CDC III

Tema
Contratos eletrnicos. Tranporte coletivo. Servios pblicos.

Objetivos
SABER o conceito de diversos tipo de provedores nos contratos eletrnicos
IDENTIFICAR que o contrato eletrnico um instrumento de celebrao do contrato
APLICAR o CDC nos contratos eletrnicos quando existir relao de consumo
DISTINGUIR o transporte gratuito do aparentemente gratuito
OBSERVAR as caractersticas dos contratos de transporte
UTILIZAR o CDC nos servios pblicos remunerados por tarifa

Estrutura de Contedo
1. Contratos eletrnicos
1.2. Legislao aplicvel
1.3. Prazo de arrependimento
2. Contrato de transporte coletivo
2.1. Caractersticas
2.2. Transporte gratuito e aparentemente gratuito
2.3. Principio da segurana
3. Servios pblicos
3.1. Caractersticas
3.2. Incidncia do CDC

Aplicao: articulao teoria e prtica

Celso comprou uma passagem area pela Internet. Trs dias depois resolveu desistir da compra,
com o que a empresa area s concorda se Celso pagar uma multa. Alega que Celso no pode desistir
da compra porque o contrato est perfeito e acabado. Est correto o entendimento da empresa area?
Resposta justificada.
Jlia, que est desempregada, no conseguiu pagar a tarifa de energia eltrica de sua residncia referente ao ms de
agosto de 2010. Por esse motivo, o fornecimento de energia foi suspenso por ordem da diretoria da concessionria de
energia eltrica, sociedade de economia mista. Considerando essa situao hipottica, assinale a opo correta:

A) A lei de regncia autoriza a suspenso do servio desde que haja prvia notificao do usurio.
B) Lei estadual poderia, de forma constitucional, criar iseno dessa tarifa nos casos de impossibilidade
material de seu pagamento, como no caso do desemprego do usurio.

C) O fornecimento de energia eltrica residncia de Jlia no poderia ser suspenso em razo do

inadimplemento, visto que, conforme entendimento do STJ, constitui servio pblico essencial e
contnuo.
D) O fornecimento de energia no pode ser interrompido em respeito ao princpio da dignidade da
pessoa humana.
E) O fornecimento de energia pode ser interrompido porque custeado por taxas.

Consideraes Adicionais

DIREITO DO CONSUMIDOR - CCJ0023

Semana Aula: 14
A Defesa do Consumidor em Juzo I

Tema
Tutela Individual

Objetivos
SABER que o domicilio do consumidor competente
DISTINGUIR a denunciao lide do chamamento ao processo
ANALISAR a desconsiderao da personalidade jurdica
DIFERENCIAR a teoria maior da teoria menor nos casos de desconsiderao
APLICAR a desconsiderao inverso quando for necessrio

Estrutura de Contedo
1. Competncia do domicilio do consumidor
2. Vedao da denunciao lide
3. Chamamento ao processo
4. Desconsiderao da personalidade jurdica
4.1. Teoria maior
4.2. Teoria menor
5.2. Desconsiderao inversa

Aplicao: articulao teoria e prtica

Os mveis adquiridos por Edvaldo na loja Projeto Mvel Ltda apresentaram defeitos, razo
pela qual resolveu devolv-los, com a restituio da quantia paga e indenizao de todos os danos a que
foi submetido. No cadastro estadual da Secretaria da Fazenda consta a baixa de ofcio da empresa
mas, no endereo informado, a r no foi encontrada para a citao da ao movida por Edvaldo.
No cadastro nacional da Receita Federal consta que a r est em atividade, mas no endereo ali
informado a citao foi tambm sem xito.
Por fim, a sociedade comercial foi citada por intermdio da administradora (scia majoritria),
sendo certo que esta no forneceu o endereo onde a empresa desenvolve as suas atividades.
Tendo em vista que Edvaldo busca ver reconhecido o seu direito desde 2008 e sequer logrou xito
em localizar o estabelecimento ou sede da empresa, o que poder ser feito no sentido de dar andamento
ao processo e atender pretenso do autor?

O Cdigo de Defesa do Consumidor traz mencionado expressamente a possibilidade de

desconsiderao da personalidade jurdica. Com relao ao tema CORRETO afirmar:
I Existe a teoria menor que se refere desconsiderao sempre que a personalidade jurdica for um
obstculo para o ressarcimento do consumidor.
II Existe a teoria maior que permite desconsiderao desde que caracterizada a manipulao
fraudulenta ou abusiva do instituto.

III Nosso ordenamento jurdico no faz distino entre a aplicao da teoria maior ou menor da
desconsiderao.
A) Somente a I e II esto corretas.
B) Somente a III est correra.
C) Somente a I e II esto corretas
D) Nenhuma est correta.

Consideraes Adicionais

DIREITO DO CONSUMIDOR - CCJ0023

Semana Aula: 15
A Defesa do Consumidor em Juzo II

Tema
Tutela Coletiva

Objetivos
DIFERENCIAR os interesses difuso, coletivo, individual homogneo
IDENTIFICAR os legitimados para as aes coletivas
SABER os efeitos da coisa julgada

Estrutura de Contedo
1.Tutela coletiva
1.1. Interesse difuso
1.2. Interesse coletivo
1.3. Interesse individual homogneo
2. Legitimao processual para as aes coletivas
3. Coisa julgada (efeitos)

Aplicao: articulao teoria e prtica

O Instituto de Defesa do Consumidor moveu ao civil coletiva contra o Banco Seguro, na qual
pleiteia a condenao do ru a pagar a diferena de correo monetria de janeiro de 1989, relativa
Caderneta de Poupana, em favor de todos os seus associados residentes no territrio nacional,
conforme regra do art.103 do CDC. Julgada procedente a ao e transitada em julgado a deciso, o
Banco sustenta, em execuo, que os efeitos da coisa julgada no tem mbito nacional, consoante art.2
da Lei n 9.494/97. Em face da divergncia, como se posiciona voc e com que fundamento.

Diante da denunciao da lide no mbito do Cdigo de Defesa do Consumidor INCORRETO

afirmar:
I Pode ser utilizada nas relaes de consumo desde que requerida pela parte.
II permitida sempre que o juiz vislumbrar a solidariedade entre os fornecedores.
III vedado expressamente pelo Cdigo de Defesa do Consumidor.
a)
b)
c)
d)

Somente a I est incorreta.

Somente a III est incorreta.
Somente a I e II esto incorretas.
Todas esto incorretas

Consideraes Adicionais

DIREITO DO CONSUMIDOR - CCJ0023

Semana Aula: 16
Reviso Direito do Consumidor

Tema
Reviso

Objetivos
IDENTIFICAR a defesa do consumidor um direito e uma garantia fundamental e princpio inerente a
ordem econmica
SABER que as normas de defesa do consumidor so de ordem pblica
ANALISAR os princpios bsicos do Cdigo de Defesa do Consumidor
APLICAR o conceito de fornecedor e consumidor conforme as teorias maximalista, finalista e finalista
atenuada

Estrutura de Contedo
1. A defesa do consumidor na Constituio
1.1. Direito e garantia fundamental: art. 5 XXXII CF/88
1.2. Princpio inerente a ordem econmica: art. 170, V CF/88
2. Princpios Bsicos do Cdigo de Defesa do Consumidor
2.1. Vulnerabilidade
2.2. Transparncia
2.3. Boa-f
3. Relao de Consumidor
3.1. Fornecedor
3.2. Consumidor teorias maximalista, finalista e finalista atenuada

Aplicao: articulao teoria e prtica

Antonio comprou um veculo no final de 2009 modelo 2010. Posteriormente, descobriu que o modelo
adquirido sairia de linha e que a fbrica, naquele mesmo ano de 2010, lanar outro modelo totalmente
diferente do anterior.
Sentindo-se prejudicado, Antonio quer ser indenizado pela desvalorizao do seu veculo.
H algum princpio do CDC que pode ser invocado nesse pleito indenizatrio?

Panormica Internacional Ltda celebrou contrato de emprstimo com o banco Crdito Fcil S/A, no
valor de R$ 800.000,00 para capital de giro. Impossibilitada de arcar com as prestaes do emprstimo,
devido aos juros cobrados pelo Banco, props ao de reviso contratual, invocando em seu favor as
normas do CDC e sua vulnerabilidade econmica face ao credor. No caso, correto afirmar:

a) no se aplica o CDC por no ser a autora (Panormica) consumidora;

b) aplica-se o CDC por ser a autora (Panormica) consumidora;
c) o entendimento firmado pelo Superior Tribunal de Justia para a espcie o da corrente
subjetiva ou maximalista;
d) aplica-se o CDC porque a pessoa jurdica foi expressamente includa no conceito legal de
consumidor.

Consideraes Adicionais