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Kogut
Curitiba/PR
2015
O autor comea o livro de uma forma que poucas pessoas que esto lendo um livro
sobre planejamento publicitrio esperam. Falando que formado em geografia e
explicando o processo de triangulao em um mapa para se encontrar, caso esteja
perdido. A princpio esta conversa do autor no parece ter muito a ver com a essncia
do livro, mas da pra frente que ele comea a interligar a tcnica de triangulao a
partir de referncias com situaes que profissionais de Propaganda passam
diariamente.
As chances de encontrar uma soluo ou encontrar a verdade, crescem medida que
mais perspectivas so levadas em contas. Esta uma frase dita por ele no livro, que
nos faz entender perfeitamente que ao iniciar uma campanha, necessrio traar
diretrizes, ter uma perspectiva, ou seja, delinear os pontos que ajudaro a desenvolver
a campanha.
Segundo Steel, existem trs pontos que devem ser considerados pela propaganda: a
perspectiva comercial do cliente, a perspectiva criativa da agncia e as opinies
de valores do target, sendo essa a mais importante, pois afinal de contas a
campanha destinada a eles.
O modelo mais eficaz de propaganda segundo o autor, envolve o consumidor de duas
maneiras:
1. Envolver os consumidores no processo de desenvolvimento da comunicao
2. A segunda a comunicao. Segundo o autor, a Publicidade funciona melhor
quando no impe o que o consumidor deve pensar, mas sim lhe permite ter
liberdade de pensar sobre o assunto.
Seguindo essa linha de raciocnio, para Steel a nica forma de aumentar as chances
de sucesso colocar-se mentalmente na cabea de outra pessoa, no caso, tentar
entender como elas pensam.
Se voc vai aprender a caar porcos selvagens, a primeira coisa que deve fazer
aprender como ser um porco. Voc tem de pensar como eles pensam, se mover como
eles se movem e desenvolver os mesmos instintos de segurana e de perigo.
Leo Burnett falou a mesma coisa a Steel, que Se voc no consegue se colocar na
posio do consumidor, ento no tem o direito de trabalhar em propaganda. Apesar
de a publicidade ser focada em vendas, o foco deve estar no pblico, porque uma vez
conquistada ateno deles, as vendas tornam-se a valorosa consequncia.
Para conseguir atrair a ateno dos consumidores, a arte tem que ser criativa,
diferente e focada no produto, pois se o produto no for o foco, pode-se estar
perdendo tempo e dinheiro, por mais maravilhosa que seja a arte. Com isso alguns
profissionais da rea de criao tendem a se frustrar com a ideia que a publicidade
focada em lucro, pois eles se sentem mais artistas do que pessoas de negcios. A arte
e a propaganda devem estar em sintonia, e a arte de uma agncia deve ser um meio
para atingir um fim que puramente comercial, afinal de contas, as pessoas optam por
arte, enquanto a propaganda lhe imposta.
articulada, inteligente e persuasiva foi a explicao de Bill para sua agncia. Apesar
de muitos temerem a sua publicidade criativa e resistirem a mudar a sua ttica padro,
foi graas a audcia em fazer diferente da DDB e por resultado inspirar muitas
agncias e profissionais, at mesmo na Gr-Bretanha, que a disciplina cujos ideais e
capacidade formavam uma parceria com a criao surgiu. Disciplina que ficou
conhecida como Planejamento de propaganda.
Aps contar a histria do surgimento dessa disciplina, ele nos fala sobre Stanley Pollit,
o pai do planejamento publicitrio, fundador da BMP.
Em uma conversa de Steel com Stanley, ele pergunta o que exatamente o
planejamento de propaganda, e Stanley o define como: a rea que traz o
consumidor para o processo de desenvolvimento de publicidade. Para ser realmente
eficaz, a propaganda tem que ser diferenciada e relevante, e o planejamento ajuda
nas duas coisas(...) a tarefa do planejador questionar os dados e o consumidor at
conseguir um insight que ajudasse no trabalho do pessoal de criao.
Os planejadores so como arquitetos e guardies das marcas de seus clientes, os
detetives que desvendavam pistas ocultas e coagiam delicadamente os consumidores
a revelarem os seus segredos mais profundos, os guerreiros que se levantavam e
lutavam pela integridade de uma viso estratgica e interpretar muitas informaes
com um sentido inteligente e inovador. Diferentes dos pesquisadores, planejadores
injetam ideias meio pesquisadas, meio profetizadas em cada estgio do
desenvolvimento criativo da propaganda.
O problema inicial foi a falta de pessoas qualificadas nas agncias para lidar com esse
tipo de informao, j que setores de pesquisa diminuram consideravelmente aps as
empresas implantarem os departamentos de marketing. Sendo assim, Pollit resolveu
colocar junto aos profissionais de atendimento, uma pessoa de pesquisa, o planejador.
Aps essa mudana surgiram duas vertentes para os planejadores: Espremedores de
ideias que tinham nfase em atuar com a criao, e os grandes estrategistas, que o
nome diz por si s.
Pollit considerava que para a entrega bem-sucedida do planejamento aos clientes era
preciso de trs fatores:
propaganda, mas para ser um bom planejador, Steel fala de um certo perfil ideal de
profissional de planejamento, que envolve:
Neste captulo o autor aborda o tema das pesquisas que a propaganda faz, mas que
muitas vezes, leva a campanha a um caminho errado.
Ele comea falando da conversa com um cliente que se sentia seguro pelo simples
fato de fazer pesquisa, qualquer pesquisa, o supria de conforto e o alimentava de
confiana. Aparentemente nunca lhe ocorreu o fato de estar sempre fazendo o tipo
errado de pesquisa, ou usando suas descobertas da maneira errada.
Ele explica que as pesquisas so falhas porque, em diversas instncias, as perguntas
certas no so feitas e, como resultado, a pesquisa vai na direo errada, deixando
para trs tanto os consumidores que deveria representar quanto as verdades que
poderia
ter
revelado.
A primeira reao de profissionais de marketing e publicidade quando confrontados
com uma questo difcil : Vamos fazer uma pesquisa. Mas o quo realmente
necessrio fazer uma pesquisa? Talvez a primeira pergunta que deva ser feita a quem
tem altos oramentos de pesquisa em mos : que deciso voc tomaria se no
pudesse fazer pesquisa alguma? A primeira razo que enquanto muitas agncias e
concorrentes ficam gastando enormes quantias em dinheiro com pesquisas, muitas
vezes a resposta est bem em baixo de seus narizes. J a segunda que poderia
justificar a no-necessidade da pesquisa que talvez uma pesquisa anterior j tenha
respondido
pergunta.
Mas caso a campanha no se enquadre em nenhuma das no-necessidades de
pesquisa a cima, o foco principal a qualidade da informao obtida, mas para chegar
a bons resultados, necessrio que as perguntas que sero feitas, sejam as corretas.
Alm de fazer as perguntas certas, necessrio fazer a pesquisa certa, porque muitas
vezes elas so tediosas ou mal elaboradas, e muitas vezes leva o entrevistado a
responder em um nvel apenas superficial, dificultando entender como ele se sente em
relao ao produto/marca em questo. s vezes tambm as pessoas interpretam uma
pesquisa de maneiras distintas, ento importante saber filtrar a informao passada
por elas.
Steel termina o captulo falando que melhor que os profissionais e agncias optem
pelo risco de no fazer pesquisas, pois esse risco o que traz a energia, a inovao,
as ideias e as rupturas. Ao invs de forjar relaes, melhor ter um insight inesperado
e conquistar inovaes genunas.
No quinto captulo o autor fala sobre a importncia do brief criativo. neste momento
que muitas agncias falam ser o momento crucial do desenvolvimento da publicidade,
o momento em que o lado esquerdo e racional do crebro coletivo da agncia conclui
o seu trabalho de coleta de dados, anlises e snteses e entregas essas informaes,
retransmitidas em estilo basto, ao lado direito onde tudo poder ser moldado pelas
foras da intuio e da imaginao.
A principal misso de um brief criativo informar a equipe de criao e, mais
importante, inspir-la. atravs do brief que a criao da agncia recebe todas as
informaes coletadas do cliente, das pesquisas e tambm de diversas outras fontes,
com o objetivo de afunil-las de forma a transformar tudo isso em uma nica potente
ideia.
Jeff Goodby, em uma palestra de planners em NY em 1995, descreveu o brief criativo
usando uma analogia de pesca. O brief, disse ele, equivale a um guia de pesca uma
pessoa que leva voc para o melhor lugar em guas desconhecidas, mostra-lhe onde
pescar e tem algumas ideias sobre as melhores iscas a serem usadas. O guia no
pesca nada, mas garante que o pescador (o agente criativo) tenha momentos mais
prazerosos e bem-sucedidos do que teria se estivesse por conta prpria.
Em termos simples e concretos, um bom brief deve atender a trs objetivos principais:
Ele deve dar equipe criativa uma viso realista do que a propaganda precisa
e do que se espera que ela atinja.
Fornecer uma compreenso clara das pessoas a que a campanha ou pea se
destina.
Dar diretrizes claras sobre a mensagem a que o pblico-alvo tem mais chances
de ser suscetvel.
Neste penltimo capitulo do livro, Jon Steel debate sobre os perigos de pesquisar
esboos de ideias criativas.
Ele comea o capitulo explicando o porqu aps a campanha ter sido aprovada pelo
diretor de criao, planejamento e pelos diretores, ela deve ser submetida a mais um
estgio de aprovao? A resposta simples, apesar dos profissionais terem adorado a
campanha que fizeram, a opinio mais importante e final sempre do consumidor. Por
isso importante sempre test-la antes de torna-la completamente aberta ao pblico.
Alguns clientes temem que o desejo da agncia em ganhar algum prmio seja mais
forte que o desejo de fazer a coisa certa para o negcio do cliente, ento quanto mais
diferenciada e original for a ideia, mais receosos ficam os clientes.
O autor compreende que o esboo uma parte fundamental da publicidade, pois ele
a parte que antecede a produo da campanha, e com isso, possvel mensurar o
quo efetiva ela poder se tornar com a pesquisa e por outro lado, se a pesquisa no
puder ter qualquer efeito possvel, o tempo se esgotou e no h razo para continuar a
trilhar este caminho.
Para Steel, os esboos assim como a campanha devem ser testados e aprovados.
Caso as pessoas respondam de forma negativa, importante buscar entend-las e
tentar explorar formas e caminhos diferentes para melhor-la. Nesta etapa, o
consumidor fundamental para a prova real do esboo criativo, pois para o cliente, a
campanha pode estar perfeita, mas algo pode passar despercebido para o
consumidor, ou ser tedioso e, tambm h o outro lado, onde para o consumidor a
campanha esteja boa, mas para o cliente no esteja refletido o seu real
posicionamento ou inteno na campanha.
Para o autor, a melhor forma de buscar respostas para a pesquisa de desenvolvimento
criativo, a pesquisa qualitativa grupal. Afinal, muitas pessoas tm opinies diferentes,
obtendo assim um resultado muito mais relevante do que pesquisas feitas singulares.
Ele fala tambm nessa parte que as pesquisas no devem ser quantitativas pois
nmeros no expresso to bem o que os entrevistados sentiram ao serem
submetidos perante o esboo criativo.
A melhor pessoa para aplicar uma pesquisa qualitativa em um grupo, visando obter
resultados para melhor a campanha, um profissional de planejamento. Apesar de ele
no ser treinado por uma empresa focada em pesquisas, ele naturalmente aprende a
lidar com pesquisas e ter decises criativas em reflexo a experincia que o trabalho na
agncia de publicidade lhe forneceu. Por isso um bom moderador para estas
pesquisas um planejador. A sua funo nesta situao de servir de filtro das
respostas dos consumidores entrevistados, apontando aspectos que so relevantes,
sendo eles negativos ou positivos. Uma campanha que os entrevistados murmurem
boa ok, uma que pode ser aceita por todos, mas no causar nenhum grande
impacto na sociedade.
Neste ltimo captulo desta grande obra de Jon Steel, ele explica que usou diversas
campanhas diferentes para explicar situaes diferentes ao longo do livro, mas at
agora, no fez o uso de uma histria completa de uma campanha, do comeo ao fim.
Esta histria da campanha Got Milk? Feita para o Conselho dos Processadores de
Leite da Califrnia (CFMPAB) pela agncia Goodby, Silverstein & Partners (GS&P).
No vou me alongar neste captulo, pois tudo o que ele retrata neste a histria de
uma campanha a qual ele foi o planejador e como suas ideias foram moldadas at
chegar na concluso da pergunta: Got Milk?
A campanha foi lanada em 1993 e at a data da escrita do livro em junho de 1997, os
californianos haviam sido expostos a 23 psteres diferentes da campanha, 25
comerciais de televiso e 25 spots de rdio.
Sua principal meta na campanha foi convencer as pessoas que j consumiam leite
regularmente a consumirem mais e, antes do lanamento da campanha, eles
encomendaram um estudo de rastreamento feito pela MARC Research para monitorar
o uso de leite pelo pblico-alvo. O nmero do consumo mdio de leite nas 24 horas
aps o lanamento da campanha passou de 3,9 para 4,3 vezes.
Esta campanha demonstrou o sinal mais certeiro que uma campanha possa ter no
mundo real, quando ela consegue entrar na cultura popular. A frase se tornou usada
em desenhos, jornais e at mesmo pardias como Got Porn? Surgiram em So
Francisco. A frase se tornou parte da cultura americana, e consequentemente,
consumir leite com outros alimentos.
A tecla que ele bate ao final do livro, em respeito a simplicidade da campanha Got
Milk? e sua simples e bvia soluo. Jon Steel acaba o livro com a frase de Albert