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Categorizacin y Estructuracin
Investigacin de Mercados I
MBA en Mercadeo
Investigacin de Mercado I - Cualitativa
Categorizacin y Estructuracin:
De acuerdo a lo expresado por Bez (2009) una categora es cada grupo de datos que se
pueden considerar como de la misma especie. Al establecer las categoras, el investigador
divide y agrupa.
Cualquier sistema de categoras y cualquier plan de codificacin que resulte til para el
analista son vlidos, no hay una norma al respecto, aunque lo ms comn es que los
cdigos aplicados sean de carcter verbal, completados con signo grficos que le ayuden a
ir dejando claro lo que en el texto se dice. Las palabras empleadas como cdigos por el
investigador pueden:
Describir el contenido, representndolo de modo que d exacta idea de l.
Interpretar los fragmentos de los que habla el texto. La interpretacin es personal (la
hace el analista). Con la interpretacin el analista glosa su significado.
Por otro lado, Gmez (1999) indica que entre las tareas de reduccin de datos cualitativos,
posiblemente las ms representativas y al mismo tiempo las ms habituales sean la
categorizacin y la codificacin. Incluso a veces se ha considerado que el anlisis de datos
cualitativos se caracteriza precisamente por apoyarse en este tipo de tareas.
As mismo Thiebaut (1998) explica que las categoras son las clasificaciones ms bsicas de
conceptualizacin, y se refieren a clases de objetos de los que puede decirse algo
especficamente. En la metodologa cualitativa, los datos recogidos necesitan ser
traducidos en categoras con el fin de poder realizar comparaciones y posibles contrastes,
de manera que se pueda organizar conceptualmente los datos y presentar la informacin
siguiendo algn tipo de patrn o regularidad emergente.
MBA en Mercadeo
Investigacin de Mercado I - Cualitativa
Buenos Das, mi nombre es Ana Gabriela Gonzlez Daz, ser la persona encargada de
realizar una entrevista con el objetivo de determinar el grado de satisfaccin del cliente en
el restaurante Club House, ubicado en la ciudad de Barquisimeto, estado Lara.
Cuestionario:
MBA en Mercadeo
Investigacin de Mercado I - Cualitativa
Categora
Frase
Pregunta
Accesibilidad
Pregunta 1
Atencin
Servicio
Calidad
MBA en Mercadeo
Investigacin de Mercado I - Cualitativa
Precio
Preferencias
Publicidad
Pregunta 5
Pregunta 10
Interpretacin:
Al analizar las respuestas, es evidente que la entrevistada es usuaria frecuente del
restaurante Club House, prefirindolo en comparacin con los dems por su fcil acceso y
ubicacin, calidad en servicio, atencin y comida y por presentar precios ajustados a su
presupuesto. La entrevistada seala que le encanta ese lugar, lo que evidencia un
posicionamiento positivo por parte de ella que la lleva a recomendar este restaurante a
sus familiares, amigos y conocidos para que asistan, contribuyendo as a la publicidad
directa y gratuita para el restaurante Club House.