MANUAL DO FUNCIONRIO

REGIMENTO INTERNO

Seja Bem vindo!

Esta empresa o acolhe, desejando-lhe que suas metas e objetivos possam ser atingidos e que juntos
possamos ter resultados estratgicos.
Hoje inicia uma nova etapa em sua vida profissional e estamos contentes por voc fazer parte da
equipe desta entidade, temos a certeza que juntos poderemos crescer ainda mais.
Abrimos nossas portas de trabalho para que voc possa mostrar todo seu potencial, e se desenvolver
profissionalmente, que este no seja mais um emprego em sua vida, mas o principio de uma carreira de
muito sucesso.
Boa sorte e conte conosco.
Apresentao do Manual
Este o manual do funcionrio da ACITS, elaborado para apresentar as informaes desta Entidade,
seus procedimentos e suas normas, tendo por finalidade facilitar sua adaptao a este ambiente de
trabalho, e funcionamento das atividades no dia-a-dia.
Ele deve ser guardado e utilizado sempre em caso de dvidas, pois possui as informaes necessrias
para sua integrao na Associao Comercial.
Apresentao
ACITS Associao Comercial e Empresarial de Tangar da Serra
Fundada em 27 de Janeiro de 1981, uma Entidade sem fins lucrativos, que tem como misso:
Fomentar o desenvolvimento scio econmico representando e prestando servios de qualidade ao
associado.
Viso: Ser reconhecida pela sociedade e associados como centro de referncia com fora e
representatividade para o desenvolvimento do municpio.
Valores esto alicerados na:
Credibilidade;
Valorizao do empresrio; e,
Usina de idias.
Trabalha em defesa da livre iniciativa, oferecendo sempre produtos e servios de qualidade a seus
Associados.
A ACITS est dentro do sistema piramidal das Associaes Comerciais, tendo a Confederao das
Associaes Comerciais do Brasil - CACB como representante em nvel nacional e a Federao das
Associaes Comerciais do Estado de Mato Grosso - FACMAT como representante em nvel estadual.
A ACITS se mantm atravs dos associados, da prestao de servios, e de eventos que realiza a seus
Associados.
Alm da ao dos servios institucionais, a ACITS oferece a seus Associados vrios servios
empresariais, alm de benefcios e convnios que as empresas podero usufruir, sendo alguns
gratuitos e outros no, mediante a sua utilizao conforme rol abaixo:

a)
Consultas, Incluses e Excluses no Sistema de Apoio a Deciso de Crdito de Mato Grosso
CREDICONSULT-MT; b)Assessoria Jurdica; c) Atestados de Exclusividade e de Capacidade Tcnica;
d) Certificado de Origem; e) Preposto da Junta Comercial-JUCEMAT; f) Campanhas, Promoes, Feiras
e Eventos; g) certificao digital; h) banco de talentos para contratao via CLT e estgio; i) Dois
Auditrios com capacidade p/ 50 e 250 pessoas equipados c/ TV, Vdeo, Ar e Retro projetor; j)
convnios com empresas para desconto ao associado.
ORGANOGRAMA
ASSEMBLEIA GERAL

CONSELHO FISCAL

CONSELHO
DELIBERATIVO

DIRETORIA
EXECUTIVA

ADMINISTRATIVO EXECUTIVO

COORDENADOR
OPERACIONAL

JUNTA COMERCIAL

CREDICONSULT

ESTAGIARIAS
CREDICONSULT

SECRETARIA

ASSESSORIA
JURIDICA

ASSESORIA
AGENCIA DE
PUBLICIDADES

PRODUTOS E
SERVIOS

ADMINISTRATIVO
FINANCEIRO

SUPERVISOR DO
CREDICONSULT

ESTAGIARIO
AUXILIAR
FINANCEIRO

CONSULTORES
EXTERNOS

AUXILIAR DE
COBRANA

ANALISTA
CERTIFICADO
DIGITAL

ASSESSORA DE
COMUNICAO

SERVIOS GERAIS ORGANIZAO E

LIMPEZA

ASSISTENTE DE PS
VENDA

AUXILIAR
ADMINISTRATIVO

Manual
Pelo presente instrumento a Associao Comercial e Empresarial de Tangar da Serra, CNPJ n
03.953.528/0001-73, com sede em Tangar da Serra, na Av. Tancredo Neves, n 96-S, Centro, Cep
783000-000, no Estado de Mato Grosso, com base no que dispe o artigo 444 da Consolidao das
Leis do Trabalho, estabelece as normas de conduta interna para os seus empregados, e faz saber:
Captulo I
Da integrao no Contrato Individual de trabalho

Art.1 - O presente Regimento integra o contrato individual de trabalho. A ao reguladora nele contida
estende-se a todos os empregados, sem distino hierrquica e complementa os princpios gerais de
direitos e deveres contidos na Consolidao das Leis do Trabalho.
Pargrafo nico: A obrigatoriedade de seu cumprimento permanece por todo o tempo de durao do
Contrato de Trabalho, no sendo permitido, a ningum, alegar seu desconhecimento.
Captulo II
Da Admisso
Art.2 - todas as funes devero passar por perodo experimental de 30 a 90 dias, conforme o cargo,
ressalvando o direito prorrogao, segundo os critrios estabelecidos por Lei e somente aps poder
ocorrer efetivao na funo.
Paragrafo nico: A admisso condiciona-se realizao de exames de seleo tcnica,
comportamental e de sade, mediante apresentao dos documentos exigidos, em 24 horas aps a
seleo.
Capitulo III
Da Carteira de Trabalho:
Art.3 - A carteira de Trabalho o principal documento do empregado na Associao e merece especial
ateno e cuidado. O empregado dever apresent-la ao Departamento Pessoal sempre que ocorrer:
A - Alterao de Salrio;
B - Alterao de Cargo;
C - Pagamento de Contribuio Sindical;
D - Frias
Captulo IV
Dos Benefcios
Art. 4 - Os benefcios oferecidos concedidos pela ACITS entre eles Plano de sade, seguro de vida,
cartes de desconto somente sero concedidos a partir da avaliao de desempenho e ultrapassado o
perodo de experincia, desde que ocorra a efetivao do funcionrio.
Captulo V
Dos Deveres, Obrigaes e Responsabilidades do Empregado
Art.5 - Todo empregado dever:
a) cumprir os compromissos expressamente assumidos no contrato individual de trabalho, com zelo,
ateno e competncia profissional;
b) obedecer s ordens e instrues emanadas de superiores hierrquicos;
c) ter conduta pessoal e financeira ilibadas;
d) sugerir medidas para maior eficincia do servio;
e) observar a mxima disciplina no local de trabalho;
f) zelar pela ordem, asseio e boa conservao das instalaes e equipamentos;
g) manter na vida privada e profissional conduta compatvel com a dignidade do cargo ocupado e com a
reputao do quadro pessoal da Associao, no comprometendo a imagem da Instituio;
h) prestar toda colaborao Entidade e aos colegas, cultivando o esprito de comunho e mtua
fidelidade na realizao do servio em prol dos objetivos da associao;

i) informar ao Setor de Pessoal qualquer modificao em seus dados pessoais, como: estado civil,
aumento ou reduo de pessoas na famlia, mudana de endereo;
j) respeitar a honra, boa fama e integridade fsica de todas as pessoas com quem mantiver contato;
k) responder por prejuzos causados Associao quer por dolo ou culpa, caracterizando-se a
responsabilidade por:
1)
sonegao de valores e objetos confiados;
2)
danos e avarias em maquinas/equipamentos e materiais sob seus cuidados ou sujeitos a sua
fiscalizao;
3)
erro doloso de clculo contra a Associao;
4)
multas decorrentes da no obedincia de normas de trnsito, quando utilizado o veculo da
associao, desde que identificado o condutor do veiculo;
5)
danos e avarias em bens de terceiros quando tenha agido por dolo ou culpa;
l) dever de o funcionrio trabalhar todos os dias trajando o uniforme fornecido pela Associao;
m) no ato da demisso dever devolver os uniformes entregues pela associao, antes da
homologao da resciso contratual de trabalho;
n) usar dentro da Associao o meio de identificao pessoal estabelecido, que o crach, ficando
sujeito s sanes previstas no Termo de Responsabilidade assinado, cuja cpia entregue por
ocasio da sua admisso;
o) manter os hbitos de higiene, principalmente quanto questo de odores, sendo mulher, cabelos
bem escovados, ou presos, apresentar-se ao trabalho maquiada, com roupas adequadas funo, sem
decotes avantajados ou saia que passem da altura do joelho, sendo homem apresentar sempre com
cabelo em ordem, roupas e sapatos limpos, barba feita ou aparada;
Pargrafo primeiro - A responsabilidade administrativa no exime o empregado da responsabilidade civil
ou criminal cabvel.
Pargrafo segundo O rol de deveres acima enumerados tem carter exemplificativo sendo que o
descumprimento de qualquer das obrigaes previstas poder causar resciso contratual por justa
causa pelo empregador conforme alnea h do artigo 482 da CLT.
Captulo VI
Quanto ao Horrio de Trabalho
Art.6 - O horrio de trabalho estabelecido dever ser cumprido rigorosamente por todos os
empregados.
Pargrafo nico - O horrio de trabalho observar as funes do funcionrio, podendo ser estabelecidos
horrios diferente de acordo com a funo a ser exercida.
Art.7 - Os empregados devero estar nos respectivos lugares na hora inicial do trabalho, no sendo
permitidos atrasos, exceto se as justificativas apresentadas estiverem em consonncia com as demais
normas previstas neste Regimento.
Art.8 - As horas extras trabalhadas sero devidas ao empregado conforme as regras estabelecidas na
conveno coletiva vigente devendo ser quitadas no ms seguinte ao seu cumprimento.
Captulo VII
Das Ausncias e Atrasos
Art.9 - a Assiduidade indispensvel para o bom andamento dos servios.
Pargrafo primeiro - O empregado que se ausentar dever avisar com antecedncia mnima de 24
horas a sua chefia direta, por escrito.

Pargrafo segundo - Nos casos em que o empregado demandar urgncia na ausncia dever
comunicar seu superior hierrquico.
Art. 10 Nos casos em que o empregado se ausentar do trabalho sob a alegao de problemas de
sade dever tomar os seguintes procedimentos:
a- Os empregados devero ratificar os atestados de sade apresentados a Associao, passando
pelo medico laboral indicado pela ACITS. Sob pena de configurar ato de indisciplina.
bNos casos em que o mdico laboral entender no ser passvel de afastamento, o empregado
dever entregar o atestado mdico de contestao e retomar a sua atividade no prximo perodo de
trabalho.
Art. 11 - Nos casos de atrasos ao trabalho a Associao agir da seguinte forma:
Pargrafo primeiro - Tolerar atrasos no incio da jornada, de 10 (dez) minutos dirios ou 20 (vinte)
semanais, podendo ser compensado no horrio de sada, excedida esta tolerncia, a entrada ao
trabalho se condicionar autorizao da respectiva chefia.
Pargrafo segundo Caber associao descontar os perodos relativos a atrasos, sadas mais cedo,
faltas ao servio e o consequente repouso semanal, excetuadas as faltas e ausncias legais.
Pargrafo terceiro - As faltas ilegais, no justificadas perante a correspondente chefia, acarretam a
aplicao das penalidades previstas na CLT.
Capitulo VIII
Do Carto ou Livro de Ponto
Art.12 - A entrada e sada observaro o horrio designado.
Art.13 - O expediente dever ser rigorosamente observado, cabendo ao empregado pessoalmente
marcar o carto de ponto automtico, no incio e trmino da jornada sendo expressamente proibido
marcar o carto de outrem, constituindo falta grave sua intermediao por outra pessoa.
Paragrafo nico: - Todos os funcionrios, obrigatoriamente, marcaro o carto ponto, exceto o(a)
administrador- executivo, ou outros cargos de confiana, cuja natureza das funes no demande tal
procedimento.
Captulo IX
Do Pagamento
Art. 14 - A Associao pagar os salrios at o quinto dia til do ms subsequente, mediante crdito
em conta corrente e assinatura de holerite.
Pargrafo primeiro - Eventuais erros ou diferenas devem ser comunicados ao Financeiro no primeiro
dia til aps o correspondente pagamento, para que se efetivem as devidas correes.
Pargrafo segundo - Ser pago comisses por metas atingidas, pr-estabelecidas para cada funo.
Captulo X
Quanto ao 13 salrio, frias, FGTS, licenas, Seguro desemprego, DSR e salrio famlia:
Art.15 - Os referidos direitos trabalhistas sero rigorosamente cumpridos conforme estabelecidos na
CLT e Leis especficas.

Art.16 O funcionrio dever apresentar cpia da certido de nascimento de filho, seja na admisso
ou quando isso ocorrer, para fins de avaliao do direito de salrio famlia, sob pena de no
apresentando e assim impossibilitando o empregador de tomar conhecimento da existncia de filhos de
no ter direito ao retroativo do perodo que no comunicou.
Captulo XI
Da Segurana no Trabalho
Art.17 - O Empregado dever ser cuidadoso para prevenir acidentes, devendo colaborar obedecendo
as normas de preveno de acidentes determinadas pela entidade, a fim de preservar a sade e
integridade dos funcionrios.
Art.18 - A ACITS dever manter programas de segurana entre eles, PCMSO Programa de Controle
Mdico de Sade Ocupacional e PPRA Programa de Preveno de Riscos Ambientais, estando a
disposio do empregado para conhecimento mais especfico e cumprimento das determinaes
principalmente no tocante ao uso dos Equipamentos de Proteo Individual recomendados.
Paragrafo primeiro: Todos os funcionrios devero participar das palestras e treinamentos dos
programas de sade e utilizar os materiais disponveis, tanto pessoais, ou de uso coletivo com a
finalidade de alertar os usurios das instalaes da ACITS, entre eles placas sinalizadoras, faixas,
orientao verbal e outros.
Paragrafo segundo: A no utilizao dos Equipamentos de Segurana Individuais acarretar sanso
administrativa, inclusive dispensa por justa causa ao empregado.
Captulo XII
Assistncia e procedimento em casos de Acidentes de Trabalho:
Art. 19 - Em caso de acidente de trabalho, o empregado dever dirigir-se a hospital mais prximo ou ao
pronto socorro. Aps o atendimento de urgncia, o empregado ou responsvel dever comunicar o fato
imediatamente ao Departamento Pessoal para que este providencie uma CAT Comunicao de
Acidente de Trabalho.
Pargrafo primeiro - Se o acidente ocorrer em trajeto ou fora da empresa, dever ser enviado ao
Departamento de Pessoal o boletim de ocorrncia fornecido pela policia.
Pargrafo segundo - O funcionrio quando afastado ao INSS dever manter a ACITS informada sobre a
continuidade ou trmino do beneficio, devendo apresentar a administrao cpia do deferimento de
continuidade do afastamento ou cpia do retorno ao trabalho.
Pargrafo terceiro - Quando o empregado receber alta pelo INSS dever ser apresentar ao mdico da
segurana do trabalho indicado pela ACITS para a realizao de exames de retorno ao trabalho.
Auxlio Doena Comum
Art. 20 - Em caso de afastamento do funcionrio por motivos de sade, a ACITS se responsabiliza pelo
pagamento ao funcionrio at o 15 dia, sendo que aps se tiver necessidade de continuidade do
afastamento este ser encaminhado ao INSS para as providncias.
Licena Maternidade
Art. 21 - As funcionrias gestantes devero apresentar ACITS atestado mdico, comprovando o 8
ms de gravidez, para que seja providenciado seu afastamento por 120 dias corridos, preenchendo-se a

documentao necessria para o recebimento do salrio junto ao INSS, que ser efetuado pela
empresa na conta habitual de depsito.
Art. 22 - Os 120 dias podero ser gozados a partir do parto ou antes, caso seja solicitado pelo mdico.
Art. 23 As demais licenas tambm sero devidamente concedidas conforme reza CLT.
Capitulo XIII
Quanto aos casos de demisso
Art.24 A CLT ser respeitada e cumprida integralmente quanto aos critrios, prazos e direitos para
cada tipo de resciso contratual.
Art.25 - A demisso do empregado pode darse por iniciativa deste ou da ACITS. Se for por iniciativa
do prprio empregado, este deve elaborar carta de pedido de demisso de prprio punho, entregando-a
diretamente a administrao ou superior. Neste caso o mesmo deve cumprir o prazo de 30 dias de
aviso prvio, sob pena de ter que indenizar a empresa. O acerto ser feito nos prazos que estabelece a
CLT.
Art. 26 - No caso de demisso por iniciativa da empresa, o funcionrio ser comunicado formalmente
pela administrao ou pelo seu superior, o qual comunicar se o aviso ser trabalhado ou indenizado,
respeitando os prazos para pagamento conforme CLT.
Art.27 A Associao est proibida de realizar qualquer tipo de acordo extrajudicial que venha a
divergir do verdadeiro motivo da resciso contratual;
Art.28 O descumprimento do uso de EPIs, o descumprimento das Regras aqui estabelecidas nesse
regimento interno configuram ato de indisciplina passvel de demisso por justa causa;
Art.29 Ser considerado mau procedimento a prtica de ato imoral, ou qualquer conduta reprovvel
ao homem mdio sendo passvel de justa causa.
Art.30 - Se o funcionrio tiver mais de 01 ano de empresa o acerto ser no sindicato da categoria, se
tiver menos de um ano, se dar na prpria ACITS.
Art.31 - Tanto no pedido de demisso do empregado ou da Associao, o funcionrio dever passar
por exame mdico demissional, pago pela ACITS.
Art. 32 - Na data do acerto o funcionrio dever devolver o crach, todas as carteiras de Convnio e
Uniformes.
Captulo XIV
Do comportamento durante execuo das atividades de trabalho.
Art. 33 - terminantemente proibido pelo empregado, caracterizando mau procedimento pela prtica
imoral e ainda ato de indisciplina pelo descumprimento ao estabelecido no presente regimento:
a) Uso de bon no recinto de trabalho;
b) Diferenciar o atendimento de um cliente para outro;
c) Conversar com os colegas assuntos particulares enquanto o cliente aguarda ao telefone ou na sede
da ACITS;
d) Fazer reclamaes quando houver clientes no recinto;
e) Ser injusto com os colegas de trabalho;
f) Faltar com o respeito para com os diretores da ACITS;
g) Faltar com o respeito para com o Assessor Jurdico da ACITS;
h) Faltar com respeito com a Executiva da ACITS;
i) Deixar de transmitir recados;
j) Deixar de finalizar um atendimento;
k) Deixar o cliente aguardando durante muito tempo;
l) Deixar de cumprir com o horrio de trabalho;

m) Deixar de registrar o ponto diariamente;

n) Deixar de ser comprometido com a entidade, como por exemplo, compromisso de todos, verificar
se est tudo em ordem, salas trancadas, luzes e ar condicionado desligados, equipamentos desligados
e veculos guardados ao final do expediente.
o) Faltar ao trabalho, sem justificativa e aviso antecipado ao executivo(a) ou financeiro(a) da entidade;
p) Acesso de familiares no local de trabalho, somente em extrema necessidade, e que o mesmo no
seja constante;
q) Usar o telefone da ACITS para assuntos particulares, exceto em carter de urgncia, quando as
ligaes devero ser anotadas para posterior cobrana;
r) Usar os veculos da ACITS fora do horrio de expediente, sendo expressamente proibido utilizar os
veculos da ACITS para fins particulares;
s) o uso de qualquer ferramenta como skype, MSN, Facebook e demais redes sociais para uso pessoal,
(os programas de redes sociais ou comunicao via rede so ferramentas de trabalho, e no devem ser
motivo para prejudicar a produo e o comprometimento do colaborador);
t) entrar no estabelecimento do associado de capacete;
u) Agendar cobranas particulares para recebimento na sede da ACITS;
v) Atender vendedores ambulantes para fins particulares na sede da ACITS;
x) Realizar compras para a entidade sem portar do documento (requisio), que cedido pelo financeiro
(a);
z) Ter acesso ao cofre de uso financeiro da ACITS, sendo esta responsabilidade, somente do financeiro
da entidade, ou a quem ele(a) designar.
aa) ocupar-se de qualquer atividade durante a jornada de trabalho que possa prejudicar os interesses
do servio;
ab) promover algazarra, brincadeiras e discusses durante a jornada de trabalho;
ac) usar palavras ou gestos imprprios moralidade e respeito, nas dependncias da Associao;
ae) fazer parte de empresas ou iniciativas que concorram com quaisquer atividades da associao;
af) propagar ou incitar a insubordinao ao trabalho;
ag) usar carto de visita profissional, com logotipo ou inscrio da associao no autorizado por ela;
ah) divulgar, por qualquer meio, assunto ou fato de natureza privada da Associao;
ai) Prestar servios a terceiros em concorrncia desleal com a Associao, ou revelar a esses o
segredo que deve guardar em razo do seu ofcio;
aj) Permanecer nas dependncias do trabalho sem motivo especfico ou fora do seu horrio de
expediente;
ak) Aceitar brindes ou gorjetas de clientes ou fornecedores, bem como gratificaes, propinas, como
retribuio por servios realizados pela empresa.
al) venda de objetos, atos de compra, circulao de listas, emprstimos de dinheiro e jogos de azar no
sero permitidos em seu local de trabalho;
am) Utilizar o nome da empresa em causas polticas ou ideolgicas, tanto no local de trabalho como
fora dele.
an) Copiar ou divulgar desenhos, dados, relatrios, clculos, frmulas, e documentos sem autorizao.
Tambm fica proibida a retirada dos respectivos lugares, sem autorizao, de qualquer documento
pertencente ACITS.
ao) Desorganizao e sujeira no ambiente de trabalho., no jogar lixo no cho, conservar seus
equipamentos e ferramentas e no desperdiar materiais, gua, luz ou qualquer outra coisa que possa
ser economizado.
Captulo XV
Das Relaes Humanas

Art.34 - Harmonia, cordialidade, respeito e esprito de compreenso devem predominar nos contatos
estabelecidos independentemente de posio hierrquica.
Art.35 - O sentido de equipe deve predominar na execuo de tarefas realizao dos objetivos da
associao.
Art.36 - A diretoria da Associao via Departamento de Recursos Humanos, procurar, sempre que
solicitada e julgar conveniente, colaborar na soluo de problemas e questes de ordem pessoal,
familiar e moral dos empregados, com respeito e absoluto sigilo.
Captulo XVI
Procedimentos na execuo das Atividades
Art. 37 - Do atendimento ao telefone:
a)
Sempre atender pronunciando o nome da entidade, a saudao e o nome do funcionrio,
Associao Comercial, saudao de tempo (bom dia, boa tarde), identificao do atendente.
b)
Usar de tom de voz claro e audvel ao interlocutor; (no gritar)
c)
Atender ao telefone at o segundo toque;
d) Sempre que possvel, atender as solicitaes do cliente de imediato. Caso no tenha a soluo na
hora, pea o telefone do cliente, busque as informaes e retorne a ligao.
Art. 38 Da Convocao de Reunio de Diretores
a)
Confirmar Pauta, data, local, e horrio com a administrao;
b)
Fazer a convocao por escrito, atravs dos meios de comunicao autorizados pela
administrao;
c)
Confirmar a presena;
d)
Verificar se haver coffee break durante a reunio;
e)
Auxiliar na preparao da sala para reunio, e verificar se os materiais esto disponveis como:
ata, caneta, papel para anotaes, e materiais udio visuais quando necessrio;
Artigo 39 - Da transferncia de Ligaes
a) Antes de transferir uma ligao, se coloque disposio para ajudar;
b) Informe-se sobre o assunto;
c) Caso no possa ajudar, informe-se sobre o nome correto da pessoa que vai falar, e solicite o aguardo
de alguns minutos;
d) Nunca transferir uma ligao direta;
e) Ao informar a transferncia da ligao, informe o nome correto de quem vai falar e, se possvel,
antecipe o assunto.
Art. 40 - Do atendimento direto na Entidade:
a) Seguir a ordem de chegada dos clientes se for o caso, respeitando a preferencia dos idosos,
mulheres gestantes e com crianas de colo;
b) Nunca deixe um atendimento pela metade para atender outra pessoa;
c) Acomode o cliente, e principalmente se o mesmo tiver que aguardar; oferea gua, caf etc..
d) Seja simptico e prestativo;
e) Seja essencialmente objetivo;
f) Ao perceber que o cliente est impaciente na espera, demonstre preocupao em agilizar o
atendimento;

g) Se no puder atender a solicitao de um cliente, explique o motivo, com o mesmo carinho que voc
gostaria de receber, se o cliente insistir em sua solicitao, diga que esta a regra, porm procurar o
responsvel para ver o que pode ser feito.
h) O funcionrio que atender algum por telefone ou pessoalmente na associao, e o assunto for
destinado a outra pessoa que no est no momento, dever anotar o recado, em papel de anotaes,
deixar a anotao sobre a mesa do funcionrio requisitado e sempre que possvel avisa-lo. Dever
constar na anotao do recado, nome da pessoa, empresa, telefone e se possvel o assunto;
Art.41 Da Locao de Fitas, Dvds, Livros e materiais para treinamento
a)
Dever cadastrar as fitas, Dvds e livros na listagem apropriada, sempre que chegar novos
produtos;
b)
Fornecer listagens dos itens atualizadas aos associados sempre que solicitado;
c)
Sempre esclarecer que para solicitar material dever ser associado e sobre a gratuidade das
locaes dos livros, fitas e Dvds;
d)
Quando for emprestado fazer termo de retirada do material, e quando devolvido fazer anotao
da devoluo;
e)
No ato da entrega para locao abrir na frente da pessoa que veio fazer a retirada para
demostrar o material e quando da devoluo fazer a verificao do material devolvido;
f)
Quando da retirada do material da ACITS abrir e fechar os armrios corretamente, guardando as
chaves no local devido, e quando da entrega voltar os materiais o mais rpido possvel ao local;
g)
Verificar pelo menos uma vez na semana os protocolos dos emprstimos, para analisar se no
h material em atraso que ainda no tenha sido devolvido pela empresa.
Captulo XVII
Das atividades prioritrias de cada cargo e funo existente na ACITS
Art.42 Dever o Assessor de Comunicao:
a)
atualizar o site da ACITS diariamente, devendo inserir no stio virtual uma nova matria, alm da
atualizaes com eventos e acontecimentos dirios da entidade.
b)
Quanto as redes sociais, o(a) funcionrio(a) responsvel deve acessa-la somente para exerccio
da atividade de atualizaes e para responder ou informar sobre questionamentos feitos atravs do
meio utilizado. Manter atualizado todos os dias com noticias e fatos ocorridos nos sistema piramidal da
entidade, preservando a imagem e idoneidade da ACITS
Art.43 Dever todos os funcionrios procederem da seguinte forma durante o atendimento
para o ACITS Card:
a)
O funcionrio assim que fizer o atendimento dever identificar inicialmente que se trata de
representantes ou scios de empresa associada;
b)
Verificar tipo de informao que precisa para o carto, caso o terceirizado do carto esteja na
ACITS dever encaminhar o associado at o local de atendimento, ou repassar a ligao informando
qual a empresa, e quem est ao telefone para o atendimento;
c)
Caso o terceirizado do atendimento do Carto ACITS CARD no esteja na ACITS dever
agendar horrio e comunicar ao responsvel pelo carto o horrio, o nome da empresa e o assunto se
possvel, e caso seja para retorno qual telefone dever retornar;
d)
O recebimento de documentos dos associados que se destina ao Carto ACITS dever ser feito
somente com o consentimento da Administradora do Carto ou da administrao da ACITS;
e)
Caso o associado alegue urgncia sobre alguma questo do carto ACITS Card, o funcionrio
que fez o atendimento dever entrar em contato imediato com a pessoa responsvel da administradora
do carto para buscar solucionar o problema ou tomar as providencias para ser solucionado o problema
apresentado pelo associado, ou usurio do carto;

Art.44 Dever o funcionrio encarregado pelo atendimento Banco de Talentos e PROE

Programa de Estgio:
a)
conduzir os trabalhos junto ao Balco de Talentos que agrega a divulgao das vagas, seleo
incluindo o recrutamento;
b)
Receber os candidatos a vaga de emprego na ACITS, acompanha-los no preenchimento do
Currculo padro da ACITS, sempre com cordialidade e respeito;
c)
Esclarecer as dvidas sobre as vagas existentes quando houver;
d)
Avaliao dos candidatos, baseado no perfil preenchido no currculo e diante da solicitao da
empresa que ser encaminhado;
e)
visitas s empresas para divulgao do servio;
f)
Atendimento ao empresrio, sempre com cordialidade, para analisar e verificar a disponibilidade
de contratao via ACITS e qual perfil do candidato a vaga que busca no mercado de trabalho;
g)
divulgao das vagas disponveis, atravs do site, e-mail, e visitas a colgios e Faculdades;
h)
encaminhamento para as empresas conforme solicitado no perfil, com carta de
encaminhamento;
i)
Recebimento da carta de encaminhamento pelo candidato aps a entrevista com empresrio;
j)
Lanamento no financeiro do valor dos servios prestados;
k)
No caso de estgio, aps confirmao da contratao, preparar termo de estgio, para ser
assinado por todas as partes, dentro do prazo estabelecido;
l)
Colher todas as assinaturas nos termos de estgio;
m)
Manter as instituies de ensino com cadastro atualizado para estgio, bem como das empresas
interessadas;
n)
Preparar termo de interesse de Estgio entre ACITS, Empresa que far contratao e Instituio
de Ensino que o contratado pertena;
o)
Analisar todos os meses no dia 1 a emisso de boleto para cobrana das taxas do contrato de
Estagio;
p)
Preparar Termo de frias e avaliao dos contratados para ser encaminhado as empresas
contratantes.
Pargrafo nico - No estando presente o colaborador responsvel pelo Banco de Talentos, a
responsabilidade pelas informaes ser prioritariamente da recepcionista e esta no estando do
funcionrio que fizer o atendimento devendo instru-lo e analisar o preenchimento correto da ficha, bem
como, deixar informado do que for necessrio;
Art.45 Dever o funcionrio responsvel pelo Cine Pipoca
a)
Realiza-lo uma vez na semana;
b)
Providenciar o palestrante da semana de forma voluntria;
c)
Dever fazer contato com os palestrantes, a seleo, escolha do tema juntamente com o
palestrante;
d)
Auxiliar nos materiais que sero utilizados pelo palestrante;
e)
Organizar e realizar a divulgao entre os associados.
f)
Preparo da sala, bem como dos equipamentos que sero utilizados;
g)
Recepo das pessoas que iro participar;
h)
Acompanhar auxiliando toda a sesso do cine pipoca, bem como distribuio de material quando
houver, e da pipoca bem como do guaran.
Art.46 Todos os funcionrios agiro da seguinte forma quanto ao servio jurdico prestado
pela ACITS:
a)
O funcionrio assim que fizer o atendimento dever identificar inicialmente se trata de
representantes ou scios de empresa associada;

b)
Referente a consulta jurdica dever encaminhar o associado at o local de atendimento do
jurdico se for em horrio de atendimento;
c)
Caso seja fora do horrio de atendimento do jurdico dever agendar horrio e comunicar o
jurdico o horrio, o nome da empresa e o assunto se possvel;
d)
O recebimento de documentos dos associados que se destina ao atendimento jurdico dever
ser feito somente com o consentimento da Assessoria jurdica e de preferncia diretamente a esta;
e)
Caso o associado alegue urgncia sobre a questo jurdica, o funcionrio dever entrar em
contato imediato para providencias pelo jurdico;
Art.47 O funcionrio responsvel pela locao de salas e auditrio da ACITS dever:
a)
Agendar as locaes;
b)
Seguir rigorosamente com as anotaes exigidas no livro prprio de locaes;
c)
Preencher de imediato o contrato de locao;
d)
Lanar no sistema financeiro;
e)
Verificar com a pessoa responsvel do financeiro para anotar o pagamento realizado na agenda
e arquivar contratos das locaes.
f)
Fica responsvel tambm pela divulgao dos auditrios para locaes;
g)
Acompanhar as condies das salas e auditrio na hora da retirada da chave para ser usado
bem como no recebimento da mesma aps o uso,
h)
Verificar o estado de conservao dos equipamentos, mveis e demais objetos que pertenam
as salas e auditrios se no houve nenhum dano;
i)
Entregar da chave para uso e devoluo da mesa aps o uso dos espaos.
j)
Seguir tabela de preo estabelecida pela ACITS estando proibida de dar qualquer tipo de
desconto ou bonificao nas locaes que no sejam previamente autorizadas pela diretoria ou pela
administrao.
Art 48- O funcionrio responsvel pelo Financeiro da ACITS dever:
a)
Sempre atender pronunciando o nome do setor, a saudao e o nome do funcionrio,
financeiro, saudao de tempo(bom dia, boa tarde), identificao do atendente(nome).
b)
Verificar com quem est falando, se uma empresa credora ou devedora.
c)
Atender sempre com cordialidade no caso de inadimplncia, demonstrar empatia para resolver o
problema, buscar uma negociao com o associado;
d)
Realizar sempre primeiro no sistema financeiro a operao de calculo de juros e multas e caso
seja dvida antiga abrir negociao com autorizao da administrao para o recebimento;
e)
Efetuar procedimento de fechamento do ms anterior para emisso de boleto para cobrana ao
associado sempre no primeiro dia til do ms, e nas primeiras horas de trabalho na manh;
f)
Emitir boletos, fazer conferencia e encaminhar aos associados;
g)
Antes de fazer cancelamento de associado como inadimplente emitir carta de aviso no mnimo
10 dias antes;
h)
Realizar pagamento de todas as compras seja atravs de boletos, ordem de pagamento ou
depsito em conta na data do vencimento, caso houver erro e no efetuar pagamento, o responsvel do
financeiro dever arcar com custos de juros e multas, salvo quando houver autorizao da
administrao ou abertura de negociao com credor;
i)
Se responsabilizar por todos os documentos e papeis do setor e pela boa gesto financeira da
ACITS, balanceando as receitas, despesas e os investimentos;
Art. 49 Atendente do Crediconsult
a) Sempre atender pronunciando o nome do setor, a saudao e o nome do funcionrio, Crediconsult,
saudao de tempo(bom dia, boa tarde), identificao do atendente(nome).
b) Usar de tom de voz claro e audvel ao interlocutor; (no gritar)

c) Atender ao telefone at o segundo toque;

d) Sempre que possvel, atender as solicitaes do cliente de imediato. Caso no tenha a soluo na
hora, pea o telefone do cliente, busque as informaes e retorne a ligao.
e) Solicitar sempre a senha, nome do solicitante da consulta, e confirmar a empresa, perguntar qual tipo
de consulta, quando o solicitante no souber sempre levantar informaes primeiro sobre a venda,
nunca indicar diretamente uma consulta;
f) Quando solicitado indicao de qual consulta melhor para ser feita, fazer perguntas antes para
verificar e auxiliar na deciso do empresrio, ou do setor de credirio;
g) Perguntas como: qual valor da venda? qual a operao? venda com duplicata ou cheque?
h) Passar a informao ao associado, do que ele precisa para ter uma maior garantia, tipo da
informao para ele decidir qual consulta fazer;
i) O atendente do Crediconsult em hiptese nenhuma poder indicar uma consulta direta, sem analisar
qual necessidade do associado;
j) Quando necessitar de realizar notificao ao associado sobre incluses, baixas e contratos, fazer o
mais rpido possvel, para evitar qualquer dano a Associao ou a empresa associada por parte de
clientes;
k) As baixas de incluses devem ser feitas, assim que protocoladas na ACITS por ordem de chegada, e
as incluses durante o dia de expediente, no mais tardar quando chegar no final do dia, at o final da
manha do dia seguinte;
l) o cadastro de empresas deve ser realizado como filiadas quando estiver com toda a documentao
exigida e com ficha de filiao preenchida,
m) Dever aps lanamento da empresa como filiada lanar nos demais banco de dados e deixar com a
secretria para recolhimento das assinaturas, do associado e Presidente da ACITS, aps, efetivar
arquivamento em pasta destinada para associado;
n) Quando repassado pelo financeiro dever fazer os procedimentos de baixa no sistema e realizar o
arquivamento da pasta no almoxarifado.
Art. 50 Dos Convnios de desconto e Comprovao para uso dos descontos, e atestados de
exclusividade
A)
Sempre atender pronunciando o nome da entidade, a saudao e o nome do funcionrio,
Associao Comercial, saudao de tempo (bom dia, boa tarde), identificao do atendente, sempre
que possvel, atender as solicitaes do cliente de imediato. Caso no tenha a soluo na hora, pea o
telefone do cliente, busque as informaes e retorne a ligao;
B)
Antes de conceder documento comprovando se associado, dever verificar se est em dia
com as obrigaes financeiras, fornecer documento para qualquer benefcio somente as empresas que
esto em dia com as obrigaes sejam elas financeiras ou documentais diante da ACITS;
C)
Solicitar CTPS para fins de comprovao de vinculo empregatcio com a empresa onde ter
direito ao desconto.
D)
Caso for o proprietrio dever verificar contrato social arquivado na ACITS, se o nome consta do
quadro de scio da empresa solicitante do documento de comprovao para desconto ou uso de
qualquer beneficio de associado;
E)
Os documentos que comprovem vnculos de funcionrio ou proprietrios de empresa para
qualquer instituio, dando direito a benefcios dever ter assinatura de um membro da ACITS seja
diretor ou do quadro de funcionrios, no podendo ser assinatura impressa para evitar fraudes;
F)
No caso de atestado de exclusividade o funcionrio antes de fornecer o documento dever fazer
anlise e pesquisa no quadro de associado para confirmar se no existe outra empresa que preste o
mesmo servio. O atestado s poder ser fornecido quando a empresa for realmente a nica associada
que presta o servio dentro do quadro de associado, quem dever assinar este documento o
presidente e na sua ausncia o Vice-Presidente.

Art. 51 Do atendimento ao Certificado Digital

a)
Sempre atender pronunciando o nome do setor, a saudao e o nome do funcionrio, ACITS,
saudao de tempo(bom dia, boa tarde), identificao do atendente(nome).
b)
Usar de tom de voz claro e audvel ao interlocutor; (no gritar), Atender ao telefone at o
segundo toque;
c)
Sempre que possvel, atender as solicitaes do cliente de imediato. Caso no tenha a soluo
na hora, pea o telefone do cliente, busque as informaes e retorne a ligao;
d)
Dever buscar conhecimento para orientar contadores e empresrios na compra do certificado,
instruindo qual ser mais adequado funo e atividade;
e)
Orientar como se faz as compras via site, quais meios para pagamento, e como retirar certificado
na ACITS;
f)
Esclarecer sempre quais documentos necessrios;
g)
Analisar com presteza os documentos e nunca aceitar cpias ou qualquer outra informao que
no comprove a correta anlise para emisso do certificado;
h)
Colher assinaturas pessoalmente de todos os certificados emitidos, nunca passar a um terceiro
que no seja tambm analista credenciado pela certificadora para emisso de certificados para anlise
e colher assinaturas;
i)
Fazer contatos com empresrios informando data de vencimento dos certificados emitidos para
aquela empresa, profissional liberal ou mesmo pessoa fsica;
j)
Dever zelar pelos documentos de emisso de certificados, arquivando adequadamente como
determina a certificadora responsvel, respeitando prazos e orientaes repassadas pela certificadora e
administrao ACITS;
k)
No poder fazer atualizaes na maquina (notebook) fornecida para trabalho, bem como
terminantemente proibido instalao ou alterao de qualquer programa ou configurao da mquina,
que no seja feita pela pessoa responsvel pelo TI da certificadora ou da ACITS.
l)
Manter contato com a Certificadora e clientes que possuem certificados pela ACITS em busca de
solucionar problemas e conflitos que possam ocorrer.
Art. 52 Atendimento responsvel pelo Preposto da Junta Comercial
a)
Sempre atender pronunciando o nome do setor, a saudao e o nome do funcionrio, Preposto
da Junta Comercial, saudao de tempo(bom dia, boa tarde), identificao do atendente(nome).
b)
Usar de tom de voz claro e audvel ao interlocutor; (no gritar), Atender ao telefone at o
segundo toque;
c)
Sempre que possvel, atender as solicitaes do cliente de imediato. Caso no tenha a soluo
na hora, pea o telefone do cliente, busque as informaes e retorne a ligao;
d)
Dever buscar conhecimento para orientar contadores e empresrio nas modelos de contratos
sendo todos os legais de constituio d eempresas, a forma de constituio e os modelos existentes;
e) Orientar quanto ao uso do site da Junta Comercial;
f) Realizar protocolos dos documentos entregues na ACITS para encaminhamento de anlise no ato da
entrega;
g) Orientar e buscar informaes sobre retorno de processos aps anlise aos contadores;
h) Encaminhar dentro do prazo os malotes e correspondncia para Junta Comercial;
I) Tirar certides somente aps conferir e ter liberao pelo sistema do pagamento efetuado pelo
cliente;
Art. 53 Atendimento aos Projetos de Crdito
a)
Atender com cordialidade todas as pessoas que buscarem o setor para obter informaes sobre
projetos de financiamentos;
b)
Repassar informaes precisas e como deve ser o encaminhamento de documentos;

c)
Solicitar todos os documentos exigidos nos processos de uma nica vez, para no causar
transtornos aos solicitantes dos projetos;
d)
Encaminhar aos bancos ou instituies os projetos somente aps verificar e fazer check-list se
todos os documentos esto corretos e se no faltar nenhum exigido no projeto;
e)
Acompanhar via e-mail ou telefone o encaminhamento dos projetos com as instituies para
onde foram repassados;
f)
Sempre deixar os solicitantes atualizados das informaes de como est a tramitao do projeto
enviado;
Art. 54 Da realizao de Cursos e Palestras
a)
Montar calendrio de palestras para ano;
b)
Realizar levantamento de informaes sobre os palestrantes, onde j realizou, antes de realizar
assinatura contrato da palestra ou curso;
c)
Preparar contratos e colher as assinaturas, sendo contratante ACITS dever ser assinada pelo
Presidente e o contratado o palestrante;
d)
Realizar reserva do auditrio na agenda, com data e horrio e dados da palestra e palestrante;
e)
Preparar material para divulgao;
f)
Realizar divulgao e venda dos convites s empresas ou pessoa fsica;
g)
As palestras ou cursos no devem dar resultado negativo financeiro a ACITS;
h)
Quando da necessidade dever buscar parcerias(patrocnio) para realizao dos cursos ou
palestras;
i)
Realizar lanamento das vendas em planilhas para controles das vendas sendo quantidade e
valores e quando vendidas aos associados para cobrana nos boletos realizar lanamento no sistema
financeiro;
j)
Acompanhar a realizao dos cursos e palestras, fazer lista de presena e quando necessrio
providenciar lanches para os intervalos;
k)
Realizar fechamento e controles com a administrao e o financeiro;
Art. 55 Dos atendimentos realizados pelo Consultor externo
a)
Fazer contato via telefone para agendar visita s empresas;
b)
Fazer lanamento mural das visitas programadas;
c)
Prepara material para visitas, folders e portflio dos servios ACITS;
d)
Preparar-se buscando informaes de todos os servios, eventos realizados pela ACITS e
buscar conhecimento sobre e assuntos pertinentes a classe empresarial para que no ato da visita possa
esclarecer e auxiliar o empresrio visitante;
e)
Sempre que possvel, atender as solicitaes do cliente de imediato. Caso no tenha a soluo
na hora, pea o telefone do cliente, busque as informaes e retorne a ligao;
f)
No caso de filiao apresentar os documentos necessrios para a filiao ao empresrio do ato
da visita;
g)
Realizar a filiao somente quando todos os documentos forem disponibilizados pelo
empresrio;
h)
Quando disponibilizados pelo empresrio os documentos preencher a ficha de filiao, entregar
no setor responsvel para lanamento na ACITS;
i)
Colher assinatura do empresrio, levar senha e fazer esclarecimentos quanto as consultas e
servios que ainda forem necessrios;
j)
No caso de consultas realizar demonstraes e auxiliar para que o empresrio e sua equipe
entenda melhor as consultas e qual poder atende-lo melhor no setor de credirio;
k)
Quando solicitado realizar visita para esclarecer os empresrios j filiados que possuam dvidas
sobre servios ou eventos da ACITS.

Art. 56 - Das atividades do administrador executivo

a)
Atender os parceiros e associados quando solicitado, pessoalmente ou via telefone, email;
b)
Manter a harmonia da equipe;
c)
Participar de reunies e congressos, mesmo sendo em outro Municpio ou Estado;
d)
Realizar pessoalmente ou buscar parcerias para a capacitao da equipe interna;
e)
Acompanhar atravs da pessoa responsvel compras e aquisies mediante aprovao da
diretoria;
f)
Acompanhar fechamento do ms, emisso de boletos e cobranas gerais da ACITS, bem como
auxiliar na diminuio da inadimplncia;
g)
Participar e desenvolver o planejamento estratgico da entidade e todas as atividades advindas
do planejamento estratgico, visando assegurar que as aes sejam executadas dentro das normas e
polticas estabelecidas pela entidade.
h)
Firmar os objetivos as metas da entidade, implementar e controlar, em conjunto com a Diretoria,
Conselheiros e Colaboradores;
i)
Assegurar e colaborar com o cumprimento do que estabelecem os diversos documentos
institucionais sendo responsvel pelo funcionamento da entidade.
j)
Responder pela efetivao da contratao da equipe Administrativo, Financeira da entidade.
k)
Propor diretrizes para o investimento dos recursos financeiros da entidade e apresentar
Diretoria os indicadores trimestrais.
l)
Implementar as polticas estabelecidas pela entidade, prestando contas regularmente Diretoria.
m)
Zelar pelo patrimnio da entidade.
n)
Planejar, desenvolver e implementar projetos em colaborao com outras organizaes,
conforme necessrio, com o objetivo de formular novos projetos e estratgias, assim como
modificaes nos programas j existentes (parcerias institucionais, convnios).
o)
Monitorar informaes tcnicas e o desenvolvimento de polticas ligadas s atividades da
entidade, com o objetivo de auferir constante aperfeioamento da gesto e dos processos
administrativos.
p)
Assessorar a Diretoria em todas as suas atividades e representar a entidade junto a rgos
pblicos e privados, instituies financeiras, rgos de classe, conselhos diversos e entidades
parceiras, mantendo o bom relacionamento da entidade com todos os seus pblicos de interesse
(stakeholders).
q)
Gerenciar os atores que se relacionam com a entidade em projetos conjuntos.
r)
Interagir com a Diretoria, o Conselho Superior Deliberativo e o Conselho Fiscal, para orientar,
planejar e facilitar o trabalho destes rgos, objetivando a mxima ampliao dos resultados obtidos
atravs de suas aes.
s)
Auxiliar a Diretoria e Conselhos na organizao de projetos e aes destes rgos.
t)
Colaborar e interagir com representantes de rgos pblicos e privados, conselhos diversos e
entidades parceiras na elaborao e execuo de aes voltadas para a promoo do desenvolvimento
regional e da cultura associativista.
u)
Atuar na comunicao externa.
v)
Gerenciar atribuies de Recursos Humanos, Compras Internas, Contas Pagar, Contas a
Receber e TI, visando atingir os desafios e prioridades da entidade.
w)
Desempenhar outras tarefas conforme designao da Diretoria.
Art. 57 Dos atendimentos realizados pelo Coordenador operacional
a)
Atender quando solicitado todos os empresrios e membros da equipe de associados quando
buscarem a Entidade para esclarecimentos de duvidas ou informaes;
b)
Repassar informaes precisas e como deve ser o encaminhamento para os assuntos
pertinentes;
c)
Atuar na monitorao das metas e objetivos;

d)
Atuar como interlocutor, buscando articular e integrar as aes perante o administrador
executivo e a equipe;
e)
Monitorar e organizar a atuao das reas internas, articulando e integrando as suas iniciativas,
em funo do planejamento estratgico da entidade visando a otimizao dos resultados gerais
esperados.
f)
Atuar na comunicao interna para que flua de maneira eficiente, garantindo a divulgao das
atividades empreendidas.
g)
Orientar e supervisionar as atividades de informatizao dos processos e sistemas da entidade,
visando assegurar a disponibilidade de sistemas tecnologicamente atualizados e que atendam as
necessidades de todas as reas da entidade.
h)
Realizar reunies peridicas e sistemticas de anlise crtica com os Colaboradores, para
identificar problemas na rotina diria de trabalho, desvios nos planejamentos, variabilidade nos
indicadores, e nas variveis de resultados esperados, problemas de motivao com os integrantes da
sua equipe, que possam vir a afetar o desempenho da rea e da entidade.
i)
Supervisionar o acompanhamento dos indicadores por parte dos colaboradores referentes de
cada rea.
j)
Organizar e elaborar os relatrios de resultados para o(a) administrador executivo, com vistas ao
processo decisrio no dia a dia e nas reunies sistemticas de anlise crtica do Planejamento
Estratgico.
k)
Monitorar a implementao das aes operacionais e estratgicas, aplicando aes corretivas
quando necessrio.
l)
Atender solicitaes de parcerias de empresas ou entidades e junto com o(a) administrador
executivo e diretoria definir a viabilidade das mesmas.
m)
Desenvolver, conforme solicitado, relatrios, documentos e apresentaes sobre atividades
relacionadas entidade.
n)
Monitorar a comunicao interna para que flua de maneira eficiente, garantindo a divulgao das
atividades empreendidas.
o)
Manter a guarda de todos os documentos institucionais da entidade, bem como monitorar a
devida publicao e atualizao de qualquer documento institucional que venha a ser expedido ou
alterado.
p)
Quando solicitado participar das reunies de diretoria e, posteriormente, divulgar as concluses
e decises, se pertinentes, para todos os membros da equipe.
q)
Administrar a parte Administrativo Financeira dos projetos e das aes em conjunto com os
parceiros.
r)
Orientar e monitorar todas as atividades tticas e operacionais desempenhadas pela equipe de
colaboradores.
s)
Providenciar adequao e capacitao do pessoal com vistas ao atingimento dos objetivos e
metas estabelecidas.
t)
Monitorar o cumprimento dos objetivos e metas da equipe de colaboradores.
u)
Coordenar aes para que toda a documentao estejam sempre atualizada e conhecida por
todos.
v)
Administrar os conflitos de relacionamento na sua equipe, tambm os problemas de carter
pessoal e particular, sempre buscando aumentar a motivao das pessoas.
w)
Fazer resumos de avaliaes sobre o desempenho de pessoal, envolvendo todos os aspectos
pertinentes e disponibiliz-los para o (a) administrador executivo e a Diretoria Executiva.
x)
Acompanhar juntamente com administrador executivo as atividades da rea Financeira, visando
assegurar que todas as tarefas sejam executadas dentro das normas e polticas estabelecidas pela
associao e das normas legais.
Captulo XVIII

Art. 58 Confidencialidade das Informaes

a)
As informaes da ACITS que no forem consideradas como pblicas, devem ter autorizao
formal da Administrador(a)/executivo ou da Diretoria para ser compartilhada.
b)
As informaes referentes a negcios ou privilegiadas so confidenciais e os funcionrios no
podem valer-se delas para ganhos pessoais, financeiros ou de outra natureza.
c)
As informaes confidenciais ou sem autorizao no podem ser compartilhadas em redes
sociais ou mdias sociais.
Art. 59 - Politicas de segurana
a) As senhas de acesso ao sistema e ao Prdio da ACITS so pessoais e todo funcionrio
responsvel civil e criminal por todas as aes feitas sob seu acesso.
b) O funcionrio no deve ceder ou fornecer sua senha a terceiro, pois de sua responsabilidade
garantir a confidencialidade de suas senhas, bem como seguir os procedimentos de segurana
dos nossos sistemas;
c) Os acessos aos email corporativo so para fins profissionais, no podendo ser usado para
finalidade pessoal, bem como encaminhar o que no for autorizado pelos responsveis dos
setores na ACITS;
d) Os meios de Comunicao da ACITS no devem ser usados para envios de documentos ilegais,
comercializao de produtos pessoais, ou por alguma atividade proibida por Lei.
e) No permitido navegar em sites no confiveis, bem como em sites que no agregam valor ao
exerccio da funo que atua na ACITS, e no poder instalar software no autorizado pelo
responsvel da TI por escrito.
f) Os funcionrios tem a responsabilidade de zelar pela segurana e sigilo dos dados com os quais
trabalha, sejam fsicos ou digitais.
Art. 60 - Propriedade intelectual
a)
Os funcionrios possuem a cincia de que as ideias desenvolvidas durante o perodo de trabalho
so de propriedade da ACITS, mesmo sendo estas individuais.
b)
Esta propriedade intelectual das atividades desenvolvidas possuem carter confidencial e,
portanto no devem ser compartilhadas.
Captulo XVIX
Art. 61 - Das Penalidades
Aos transgressores das normas deste Regulamento, aplicar-se-o as penalidades seguintes de acordo
com cada caso:
a)
Advertncia verbal;
b)
Advertncia escrita;
c)
Suspenso (que no poder ser superior a 30 dias); e
d)
Dispensa por justa causa.
Art. 62 - As penalidades sero aplicadas conforme a gravidade da transgresso, pelo Departamento de
Pessoal.
Pargrafo nico: As respectivas chefias devero elaborar relatrio escrito e circunstanciado aos casos
de demisso por justa causa.
Captulo XX
Das disposies finais
Art. 60 - Os empregados devem observar o presente Regimento Interno com todas suas regras e
peculiaridades, circulares, ordens de servio, avisos, comunicados e outras instrues expedidas pela
direo da associao.

Art. 61 - Cada empregado recebe um exemplar do presente Regimento e dever declarar, por escrito,
t-lo recebido, lido e estar de acordo com todos os seus preceitos.
Art. 62 - Os casos omissos ou no previstos sero resolvidos pela Associao, luz da CLT e
legislao complementar pertinente.
Art. 63 - O presente Regimento pode ser substitudo por outro, sempre que a Associao julgar
conveniente, em consequncia de alteraes na legislao social.
Esta Consolidao de Normas Internas foi implantada nesta entidade em 4 de fevereiro de 2014 e
passar a integrar o contrato de trabalho individual de cada funcionrio para que surta os devidos fins.

______________________________________________________________________________
Rosinei Caparroz Bezerra
Administradora

ANEXO I
Modelo de Termo de Declarao de recebimento e cpia do presente Regimento Interno.
Eu,________________________________________________(qualificao) declaro que recebi cpia
integral do Regimento Interno, contendo a poltica interna da empresa, estando ciente de que deverei
adot-lo como conduta profissional zelando pela imagem da empresa junto sociedade.
Tangar da Serra __ de __________ de 2014.
_________________________________________________
Assinatura do funcionrio
CTPS:

Histrico de Revises

Reviso

Data

Alterao

Alterado por: