PROYECTO

CENTRO CONVIVENCIA VECINAL

Ilustre Municipalidad de Pudahuel.

Coordinador y
Representant
e del
Proyecto:
Telfono
contacto:

Ricardo Bravo Gallardo, Psiclogo.

+56 9
75509382

Correo
Electrni
co

ricardo.bravogallardo97@gma
il.com

I. NOMBRE DEL PROYECTO:

CENTRO DE CONVIVENCIA VECINAL

II. UBICACIN
Sede vecinal villa Paulo VI, Pudahuel. (Andrs Bello 1427)

Datos de Contexto:
La Sede Vecinal se encuentra ubicada en el sector norte de Pudahuel,
especficamente en la Villa Paulo IV, lugar caracterizado por ser un sector de
alto riesgo y vulnerabilidad social, existiendo importantes niveles de consumo
y trfico de drogas, alcoholismo, delincuencia, violencia intrafamiliar, maltrato
infantil, entre otras dinmicas de alta complejidad. Lo cual se tradue en un
ambiente rodeado por factores de riesgo para sus pobladores, volvindose
indispensable la intervencin constante a fin de posibilitar el fortalecimiento de
factores protectores ligados a la comunidad y a los miembros que la
componen.

III. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

El presente proyecto busca dar continuidad al trabajo efectuado por los

diversos proyectos ejecutados en el marco del Programa Barrio en Paz
Residencial, buscando de esta forma mantener presencia del municipio en los
sectores de las villas Paulo VI, El Arenal y El Progreso. Para ello y en relacin a
la intervencin efectuada durante el periodo 2010 - 2014 es que se visualiza

como una necesidad mantener la intervencin en el mbito Comunitario,

abordando situaciones tales como: violencia interpersonal/comunitaria a travs
del desarrollo de iniciativas que permitan la disminucin de los factores
asociados a este problema. En este marco, y en base a lo detectado durante
intervenciones anteriores es que se evidencia que los conflictos vecinales y
comunitarios que usualmente se presentan, estn relacionados con las
molestias en primera instancia que suelen ser provocados por ruidos molestos,
mal estacionamiento de vehculos, malas relaciones interpersonales,
problemas con muros medianeros, emanacin de malos olores, tenencia
irresponsable de mascotas, mal manejo de basura, mala ocupacin del espacio
pblico, sitios eriazos descuidados, mala mantencin de rboles, filtracin de
agua, deudas (dinero), etc; mientras que en el caso de disensiones
comunitarias los problemas suelen estar relacionados a la gestin de
organizaciones comunitarias (JJVV, Clubes Deportivos, etc). Tambin es posible
identificar que existen conflictos que involucran a sectores de la poblacin de
distinta edad y que por intereses distintos realizan actividades que pueden
perturbar la vida cotidiana de otros (ejemplo: jvenes que tocan batucada en la
plaza del barrio generan ruidos molestos).
Por lo anterior, es que se pretende llevar a cabo un proyecto que se instale
como un Centro para Convivencia Vecinal en la Sede comunitaria de la villa
Paulo VI y desde all se articulen las diversas acciones y coordinaciones a
efectuar con los residentes del sector, a fin de prestar una ayuda cercana y
conocedora de las problemticas que les afectan. Finalmente, cabe sealar que
en este mbito de intervencin, no se abordan problemas relacionados con
violencia intrafamiliar ni de otros problemas que revistan el carcter de delitos
de mayor connotacin social, no obstante se prestara la orientacin necesaria
para que dichas problemticas sean abordadas por instancias ms pertinentes
que permitan dar una adecuada respuesta a las necesidades de los pobladores.

IV. BENEFICIOS DE SU EJECUCIN

El Centro de Convivencia Comunitaria al interior de la poblacin representa la

posibilidad de disminuir la escalada de violencia que puede originar los
conflictos no resueltos y fortalecer la convivencia comunitaria, estimulando y
promoviendo la participacin y conocimiento entre los vecinos. Este tipo de
intervencin posibilita la integracin de un clima de convivencia ms
armonioso y adecuado entre los vecinos, posibilitando adems:
1.

La organizacin vecinal como factor protector para reducir los posibles

conflictos vecinales, puesto que hay un mayor conocimiento y confianza
entre los vecinos al trabajar por una meta comn en pos de mejorar la
calidad de vida del barrio, a travs del apoyo y acompaamiento del
trabajo de las organizaciones vecinales.

2.

El sentido de pertenencia e identidad con el barrio, mediante el

desarrollo de conductas de cuidado y conservacin del medio ambiente
especficamente de los espacios pblicos recuperados, a travs de un
trabajo de acompaamiento y capacitacin para generar estas
comportamientos.

3.

El rescate de la Memoria Histrica que les da significado e identidad

como barrio y a sus pobladores mediante el desarrollo de actividades
culturales propias que incentivan esta pertenencia y los acerca al
sentido de ser parte de esta historia comn, permitiendo aminorar
conductas agresivas y conflictos sociales. LOGRANDO que participen en
las actividades desarrolladas por el proyecto desde sus propios oficios.

4.

Una ciudadana ms participativa, responsable y madura, que sea capaz

de generar iniciativas y sostenerlas en el tiempo. Contribuye a esto el
establecimiento de redes entre distintas organizaciones comunitarias y
unidades vecinales y tambin la resolucin de conflictos vecinales por
va de la mediacin comunitaria, toda vez que, al ser partcipes de la
decisin de sus problemas, adquieren un mayor compromiso con el
resultado y su proyeccin.

5.

La co-construccin de una lgica de justicia social, siendo muy

importante la entrega y el manejo de informacin de orden social,
judicial y cvico. As, se permite un empoderamiento respecto a los
derechos que les asisten y un mayor conocimiento respecto de los
deberes que tienen para con los dems, en un contexto de compartir un
mismo espacio territorial. Esto ser realiza a travs de Operativos
comunitarios, Ferias de servicio en conjunto con el Municipio, Boletines
informativos, etc.

6.

Relacin Armoniosa entre los habitantes del Barrio, las instituciones y

autoridades locales, ayudando a cambiar la percepcin y desconfianza
de los vecinos con la accin del Estado, y acercando, con el hecho de
trabajar establecidos en un lugar del barrio, a las instituciones que
pueden ocupar este espacio para otorgar cobertura y atencin ms
inmediata a los vecinos. Por otra parte, es fundamental que los vecinos
de las tres villas se conozcan, a fin de potenciar la aceptacin,
desestigmatizar los perfiles de las personas que habitan en cada villa y
por sobre todo contribuir al control social informal. Estas instancias se
desarrollan
en
las
mesas
barriales
programadas
para
el
desenvolvimiento de los vecinos, quienes expresan sus inquietudes y
reconocen al otro como un vecino ms, adems la participacin en el
Comit de Ayuda Social que convoca a las tres villas de igual forma para
generar la solidaridad ante situaciones de emergencia. Se busca
asimismo que las mesas barriales queden instaladas como una instancia
permanente de contacto entre los vecinos del barrio, generada y dirigida
por ellos.

V. OBJETIVOS

GENERAL:
Prevenir la generacin de violencia vecinal y comunitaria, a travs del
fortalecimiento de vnculos prosociales, acercar a la comunidad informacin
pertinente, aumentar niveles de compromiso, resolucin pacfica de conflictos y
gestin de justicia local.
Especficos
1. Promover la integracin social, redes y control social informal.
2. Entregar un servicio de informacin y orientacin.
3. Desarrollar capacidades en la comunidad, con nfasis en identificacin
de conflictos y negociacin.
4. Entregar un servicio de mediacin de conflictos vecinales y comunitarios.
IV. METODOLOGIA DE INTERVENCIN

ETAPA Diagnstico
El objetivo de esta etapa es continuar en la profundizacin de variables tales
como: integracin social, el trabajo en redes y eficacia colectiva que ya han
sido abordadas anteriormente, para de este modo evaluar la necesidad de
continuidad del Programa o la necesidad de la instalacin de programas que
intervengan otras situaciones que son crticas para la comunidad en las que
a la fecha no se ha podido trabajar.
ETAPA DIFUSIN
Consiste en realizar la difusin en el barrio del Programa, a travs del
contacto con las organizaciones sociales y vecinos y red de justicia presente
en la comuna. La difusin del programa es implementado paralelamente a
las dems etapas del proyecto. Y de este modo marcar presencia constante
dentro de la comunidad.
ETAPA EJECUCIN
Componente asociado a Objetivo
Especfico 1:

Desarrollo de iniciativas que

promuevan la integracin Social, el
trabajo en Redes y Control Social
Formal/informal.

Acciones mnimas que considera la implementacin del componente

Este componente implica que la intervencin deber, en todos los casos,
considerar el desarrollo de las siguientes acciones:
Elaborar plan de accin de acuerdo a la informacin recabada en
encuesta para medir factores protectores de convivencia vecinal y
comunitaria.

Gestionar reuniones con los actores clave de la comunidad para articular

iniciativas de colaboracin conjunta segn requerimiento.
Generar actividades que permitan la ocupacin de los espacios
recuperados a travs de intervenciones de prevencin situacional.
Realizar acuerdos de colaboracin sobre conflictos vecinales
identificados por cuadra.
Otra accin de carcter particular y local a considerar en el desarrollo del
componente
Otorgar apoyo a las iniciativas de diversa ndole que planteen los vecinos
para la ocupacin de los espacios recuperados por la intervencin
situacional.
Resultado
Actividades de colaboracin conjunta entre vecinos y/
Esperado
comunitarios que promuevan una mayor integracin social, el
trabajo en redes y control social informal.
Componente 1 asociado a
Orientacin e informacin jurdica
Objetivo Especfico 2:
Consiste en la disposicin de un servicio de atencin profesional a la
comunidad, dedicado a informar y orientar respecto a las normativas que
regulan los deberes y los derechos de las personas en relacin con la
convivencia comunitaria, incluyendo bsicamente leyes, reglamentos y
ordenanzas municipales relativas a dicha materia.
Acciones mnimas que considera la implementacin del componente
Este componente implica que la intervencin deber, en todos los casos,
considerar el desarrollo de las siguientes acciones:
Aportar una gua personalizada y especfica a personas que ya se
encuentran involucradas en conflictos vecinales o comunitarios, y que
muestran inters en resolver estos problemas.
Informacin especfica respecto a procedimientos colaborativos y
adversariales formales, los pro y contra de cada uno (autonoma, tiempo,
costo econmico, formalizacin, etc.).
Orientar y derivar aquellos casos que correspondan a medidas
adversariales que no sean abordables por el proyecto a las instituciones
que correspondan (CAJ, Departamento Jurdico Municipal y Juzgados de
Polica Local).
Otra accin de carcter particular y local a considerar en el desarrollo del
componente
Realizar operativos de difusin en sectores clave del barrio, entregando
informacin de manera personal a los vecinos.
Especificaciones tcnicas vinculadas al componente
Trabajo personalizado dedicado al aporte de informacin ms especfica,

acompaando al beneficiario en el proceso de resolucin y guiando el

acceso a los recursos e instituciones que sea necesario segn el tipo y
complejidad del conflicto.
Elaboracin de fichas o instrumental de registro y seguimiento.
Aplicar encuesta de satisfaccin usuaria.
Resultado
Esperado

Organizaciones sociales y/o vecinos orientados e informados

en materia jurdica de resolucin de conflictos.

Componente 2 asociado a
Objetivo Especfico 2:

Promocin de derechos y difusin

del sistema de justicia local

Consiste en la difusin de derechos de las personas respecto a materias que

habitualmente constituyen fuente de conflictos vecinales, comunitarios e
intergeneracionales, as como la difusin de la oferta de servicios del
proyecto como alternativa que facilita la resolucin de estos conflictos. Este
componente incorpora como nfasis la necesidad de avanzar en la
instalacin de mtodos colaborativos de resolucin de conflictos en el marco
de la cultura local. Asimismo, est ligado con el componente de instalacin y
difusin.
Acciones mnimas que considera la implementacin del componente
Este componente implica que la intervencin deber, en todos los casos,
considerar el desarrollo de las siguientes acciones:
Entregar informacin relativa a cules son los derechos y deberes de los
residentes de las comunidades, y las formas o procedimientos por los
cuales stos pueden hacerse efectivos.
Difusin respecto de la resolucin alternativa de conflictos vecinales y/o
comunitarios y la oferta existente en esta temtica.
Elaboracin de planificacin (Carta Gantt) con los procesos y actividades
de difusin.
Otra accin de carcter particular y local a considerar en el desarrollo del
componente
Establecer un ciclo de charlas con las diversas organizaciones para
aclarar dudas e informar sobre los alcances del proyecto y las dems
instituciones de la red.
Especificaciones tcnicas vinculadas al componente
Se recomienda contar con espacios educativos donde se expongan
claramente los derechos y deberes de las personas que pueden acceder
a la atencin en mediacin.
Incorporar toda la informacin correspondiente a este componente en la
matriz de intervencin.
Resultado
Esperado

Conocimiento del servicio que entrega tanto el programa como

las instituciones que pertenecen a la red de justicia local.

Componente asociado a Objetivo

Especfico 3:

Instalacin y Desarrollo de
Capacidades en la comunidad de
tcnicas de resolucin pacfica de
conflictos y procedimientos de
Denuncias.
Con la inclusin de este componente se pretende instalar en los distintos
actores que intervienen de una u otra manera en los conflictos que se
presenten a nivel comunitario, la capacidad de colaborar y/o mediar en la
bsqueda de soluciones pacficas para las disputas que se presentan a nivel
local.
Al capacitar actores institucionales y comunitarios claves en mediacin y
resolucin pacfica de conflictos, no solo se estar favoreciendo que ellos(as),
aprendan a mediar en situaciones especficas, sino tambin que puedan
transferir estas prcticas a otros miembros de la comunidad, favoreciendo as
la instalacin de una lgica restaurativa para el abordaje de los conflictos.
Asimismo, estas capacitaciones consideran contenidos de difusin de
procedimiento de denuncias, lo que requiere coordinacin con otras
instituciones (policias), servicios (municipales, ONGs) o estamentos sociojurdicos formales (JPL, Min. Pb).
Acciones mnimas que considera la implementacin del componente
Este componente implica que la intervencin deber, en todos los casos,
considerar el desarrollo de las siguientes acciones:
Capacitaciones para estimular y guiar procesos de resolucin pacfica de
conflictos, haciendo nfasis en las condiciones en las cuales estos
procedimientos son recomendables (igualdad de condiciones) y del
procedimiento de denuncias a las policas.
Se pueden incluir contenidos que hagan referencia a la deteccin y
abordaje de conflictos al interior de las comunidades. Procesos de
apresto a la mediacin, acoger a quienes se sientan vctimas de una
situacin determinada, apoyo en la ejecucin de procesos restaurativos,
etc.
Este servicio debe estar orientado a la formacin y asesora de
mediadores, que pueden corresponder a mediadores profesionales o
miembros de la comunidad validados por la misma para ocupar este rol.
Otra accin de carcter particular y local a considerar en el desarrollo del
componente
Continuar con los procesos de charlas informativas y/o talleres temticos
para las personas del Barrio que sientan inters por conocer dichos
contenidos y que adems contribuyan en la difusin de dichos insumos
al resto de la comunidad.
Especificaciones tcnicas vinculadas al componente
Se recomienda basar el trabajo en alguna de las versiones actuales del
modelo de desarrollo de competencias y que se definan algunas de las
competencias claves para desarrollar con los actores de la comunidad

con quienes se trabajar.

Se recomienda que no se asuma de entrada como apropiados para esta

funcin a lderes validados formalmente como los representantes de la
junta de vecinos, sino proponer a la comunidad actividades dedicadas
especficamente a elegir a quines cumplirn el rol de mediador (factor
honorabilidad brindado por la propia comunidad).
Elaboracin de planificacin (Carta Gantt) con los procesos y actividades
de capacitacin.
Elaboracin de mdulos educativos.
Incorporar datos cualitativos y cuantitativos en la matriz de
intervencin.
Resultado
Actores locales institucionales y comunitarios claves
Esperado
capacitados en resolucin pacfica de conflictos vecinales y/o
comunitarios.
Componente asociado a Objetivo
Especfico 4:

Servicio de Mediacin de Conflictos

Consiste en la disposicin de un servicio de atencin profesional a la

comunidad, dedicado a ofrecer apoyo de terceros para la resolucin
colaborativa de conflictos entre vecinos, entre la comunidad y/o
intergeneracionales, preferentemente a travs del desarrollo de procesos de
mediacin.
Acciones mnimas que considera la implementacin del componente
Este componente implica que la intervencin deber, en todos los casos,
considerar el desarrollo de las siguientes acciones:
Recepcionar los requerimientos de la comunidad para realizar procesos
de mediacin y/o resolucin pacfica de conflictos.
Ofrecer a las distintas partes de un conflicto la posibilidad de realizar una
mediacin y/o resolucin pacfica de conflictos.
Ejecutar el proceso de mediacin.
Identificacin de recursos locales que colaboren con servicios de
mediacin vecinal y comunitaria.
Establecer un flujo de proceso decisional del mecanismo de mediacin.

Monitorear el cumplimiento de los acuerdos alcanzados. Para poder

realizar esta actividad, se requiere contar con:
Pautas y/o protocolos para que los usuarios den cuenta de su
conformidad/inconformidad frente a las soluciones acordadas gracias a
la participacin en el proyecto.
Llevar un registro detallado de los procesos de intervencin realizados
por el proyecto.
Otra accin de carcter particular y local a considerar en el desarrollo del
componente
Realizar seguimiento a casos mediados, tanto a los que consiguieron
acuerdos, como a los que no. Comprometer un mecanismo de devolucin
de informacin del proceso a la institucin que haya derivado el caso, si
as correspondiese.
Especificaciones tcnicas vinculadas al componente
Se requiere que todos los miembros del equipo estn capacitados para
realizar exitosamente procesos de resolucin pacfica de conflictos
interpersonales vecinales, comunitarios, y/o intergeneracionales cuando
corresponda. Si existiesen miembros del equipo que no contasen con los
conocimientos necesarios acerca de la mediacin, que stos sean
proproconados por el resto de sus compaeros.
Vaciar los datos respecto de los beneficiarios en la matriz de
intervencin
ETAPA DE SISTEMATIZACIN
La implementacin de este componente deriva de la necesidad de contribuir
a la implementacin de formas pacficas y colaborativas de resolucin de
conflictos, que incluyan a los distintos actores de la comunidad y que sean
distintas a la lgica adversarial retributiva con que se abordan comnmente
los conflictos a nivel comunitario.
Es decir, este componente busca conocer la experiencia, entendindola
como el proceso que se desarrolla a partir de un conflicto que afecta a un
determinado grupo, donde intervienen tanto la prctica profesional como la
prctica de los sujetos de atencin, con el fin de registrar los procesos de coconstruccin de respuestas pacficas frente a cada una de las situaciones que
se presenten.
El eje central de la sistematizacin radica en la vinculacin entre una mirada
retrospectiva de los problemas, las interrogantes, los desafos, las
necesidades y contradicciones que se tienen durante el desarrollo de la
experiencia, y una visin prospectiva.
Acciones mnimas que considera la implementacin del componente
Este componente implica que la intervencin deber, en todos los casos,
considerar el desarrollo de las siguientes acciones:

Se sugiere realizar reuniones de equipo donde se aborden los procesos

llevados a cabo, tanto desde el mbito de difusin del programa como
de los casos en que se hayan realizado mediaciones con resultados
satisfactorios.
Especificaciones tcnicas vinculadas al componente
Elaboracin de documento que contenga la evaluacin de los actores del
sistema de justicia local y usuarios del proyecto que levante tanto el
proceso de trabajo como las buenas prcticas asociadas a l.

SISTEMA DE COORDINACIN DE REDES

A cargo del equipo interventor estarn las tareas de coordinacin y articulacin

con redes intersectoriales para la atencin y respuesta a las demandas
acogidas por parte de los usuarios, entre las coordinaciones a realizar se
encuentran:
Institucin u Organizacin

Rol o funcin de la vinculacin

Vecinos y Vecinas del Barrio: El Progreso, El Arenal y Pablo

VI.

Todos los procesos que se han

sensibilizacin, hasta la atencin d
orientarse prioritariamente a pre
acogida, escucha y atencin de las

Juzgado de Polica Local

La articulacin con estos Juzgados

clave para la evaluacin del proye
derivacin.

Corporacin de Asistencia Judicial, Centro de Justicia

Municipalidad de Pudahuel, Unidad de Justicia Vecinal
Norte, Centro de la Mujer Pudahuel, OPD Pudahuel, CAVD
Pudahuel y Fiscala Local de Pudahuel.

La coordinacin con estos ser

competencia complementaria y no
en la misma poblacin objetivo.
adecuada a organismos especializa

Organizaciones sociales: Juntas de Vecinos, Clubes

deportivos, Club de Adulto Mayor, Grupo Scout, Iglesias,
Colegios, Organizacin de Mujeres, Comits de Allegados
y Vivienda.

El trabajo con la comunidad

significativamente a la eficiencia
adems del aporte que pueden h
mediacin.

Policas: 26 Comisaria de Carabineros, Subcomisara

Pudahuel Norte, y Sub Prefectura de PDI

Oficinas municipales: Alcalda, Seguridad Ciudadana,

SECPLAN, Corporacin de Salud Municipal, Direccin
Jurdica, Direccin de RRHH,
Aseo y Ornato, Obras
Municipales, Administracin y Finanzas, Higiene Ambiental
y Zoonosis, DIDECO.

La coordinacin con las policas co

implican directamente en conflic
sobre el proyecto y los servicios qu
resulta de mayor pertinencia: cua
policial.
La colaboracin con las oficinas
problemticas que se requieren de
tcnica de stas. Responde a la ate

Mesa de Prevencin y Seguridad Municipal

Instancia municipal de coordinac

comunal en el mbito de la segu
sinergia entre las acciones que se
como tambin es el espacio pra co

Proyecto Situacional, Programa Barrio en Paz

En caso que los proyectos en p

convivencia vecinal, se requiere
iniciativas promueven la participac
barrio en funcin de una meta en c

VIII. COBERTURA DEL PROYECTO

POBLACIN OBJETIVO/ BENEFICIARIOS/AS

Tramos de edad

Mayores de 18 aos. Para los casos que

consideren personas de menor edad, se
requerir la presencia de uno de los
padres de ste para llevar a cabo el
proceso de mediacin. Por otra parte, no
se debe restar el trabajo realizado con la
comunidad en general concerniente a
fomentar espacios de participacin y
cohesin social. Respecto a la entrega
oportuna de informacin, no se distingue
edad en particular, eso si los menores de
edad, en lo formal deben contar con a lo
menos autorizacin de su adulto
responsable.

Sexo

Hombres y Mujeres

N mnimo de beneficiarios
directos

Se espera que se atienda a un mnimo de

45 personas al mes, prestando servicios
asociados al menos uno de los
componentes del proyecto.
Caractersticas de la Poblacin Objetivo:

Este proyecto considera la incorporacin de todas las personas de todo el

Barrio en el cual se instala. En este sentido, los miembros de la
comunidad podrn acceder a la oferta de mediacin que ofrece el
programa siempre y cuando exista la intencin de buscar alternativas no
violentas para la resolucin de los conflictos.

Por otra parte, las acciones del programa se encuentran orientadas a la

entrega de informacin, orientacin social, psicolgica y jurdica, la
capacitacin y entrega de herramientas para la resolucin pacfica de
conflictos a actores y/o lderes comunitarios claves de la comunidad,
puesto que se pretende que sean ellos quienes puedan ejecutar acciones
en el marco de lo propuesto como enfoque restaurativo una vez
terminada la ejecucin del proyecto.

El perfil de la comunidad beneficiaria corresponde a las caractersticas de

mayor conflictividad vecinal, las que no pueden definirse como criterios
fijos, sino ms bien establecerse en funcin de la realidad variable de la
conflictividad en cada barrio. Sin embargo, s pueden sugerirse perfiles de
acuerdo a los criterios de focalizacin del programa.

En la medida que el proyecto se centra en evitar que conflictos en temas

civiles se transformen en problemas en materia penal, se sugiere orientar
el trabajo a comunidades caracterizadas por violencia que no sea
constitutiva de delito.

Siempre se deber tener en cuenta que el primer beneficiario del

proyecto es la comunidad, por lo que los servicios, objetivos,
intervencin y evaluacin del proyecto deben apuntar a generar y
sostener una visin de comunidad como entidad superior, cuya proteccin
complementa y trasciende el beneficio individual.

Criterios de Inclusin
Una vez especificada la comunidad beneficiaria en funcin de la relevancia
de su conflictividad respecto de la situacin de la comuna, se recomienda
priorizar el trabajo directo con determinados segmentos de la poblacin
(grupos etreos o de pertenencia), a seleccionar segn la frecuencia con que
participan en conflictos.

Otro criterio de inclusin a considerar de acuerdo a las particularidades

locales:
Vecinas(os) derivados por sus propios pares, as como tambin los
que acuden a nuestro centro acompaados por algn representante
de instituciones y/o organizaciones comunitarias.
Criterios de Exclusin
La exclusin de potenciales beneficiarios en programas de resolucin no
violenta de conflictos se vincula directamente a la ausencia de condiciones
mnimas para participar del proyecto con expectativas de resultados
favorables.
De esta forma, se espera que el proyecto no oriente su trabajo hacia
situaciones que por la naturaleza del conflicto no sea factible abordar desde
la lgica aqu propuesta, o bien porque no se indique pertinente debido al
potencial riesgo que tendra para las personas que se vern involucradas en
el proceso.

IX. MATRIZ LOGICA DE LA INTERVENCIN A DESARROLLAR

Objetivos Especfico
1
Componente de
intervencin

Promover la integracin social, redes y control social informal.

Resultado esperado

Meta

Indicadores (cobertura/ actividad/ product

Dimensin
Nombre Indicador

Mesa de trabajo con

actores clave de la
comunidad y vecinos
para generar medidas
de colaboracin
conjunta

100% Actividades que

permitan la
integracin de los
vecinos, en vista de
objetivos comunes

Gestion

100% Actividades de
recreacin y que
permitan la ocupacin
de espacios pblicos
recuperados a travs
de iniciativas e
prevencin situacional

Gestion

Desarrollo de iniciativas que promuevan una mayor integraci

informal.

Porcentaje de
actividades
ejecutadas que
permitan la
integracin de los
vecinos, en vista de
objetivos comunes
Porcentaje de
actividades
ejecutadas de
recreacin y que
permitan la
ocupacin de
espacios pblicos
recuperados a travs
de iniciativas e
prevencin

situacional

100% Intervenciones
conjuntas con
objetivos en
prevencin de la
violencia

Gestion

Porcentaje de
acuerdos de
intervencin
conjuntas con
objetivos en
prevencin de la
violencia

Objetivos Especfico
2
Componente 1 de
intervencin

Entregar un servicio de informacin y orientacin.

Resultado esperado

Meta

Organizaciones sociales
orientados e informados
en materia jurdica de
resolucin de conflictos.

Beneficiarios (vecinos)
orientados e informados
en materia jurdica de
resolucin de conflictos.

Componente 2 de
intervencin

Orientacin e informacin jurdica en materia de conflictos ve

difusin del sistema integrado de justicia local.

90% de
Organizaciones
comunitarias
atendidos en el
programa y que han
sido orientados en
materia jurdica de
resolucin de
conflictos.
90 % de Beneficiarios
(vecinos) atendidos
en el programa y que
han sido orientados
en materia jurdica de
resolucin de
conflictos.

Indicadores (cobertura/ actividad/ product

Dimensin

Nombre Indicador

Producto

Porcentaje de
Organizaciones
Comunitarias atendida
y orientadas
jurdicamente en
materia de resolucin
de conflictos.

Producto

Porcentaje de
Beneficiarios (vecinos)
atendidos y orientados
jurdicamente en
materia de resolucin
de conflictos.

Promocin de derechos y difusin del sistema integrado de ju

Resultado esperado

La poblacin de la
comunidad conoce
sobre sus derechos y
deberes, ventajas
comparativas de la
resolucin pacfica de
conflictos, la oferta de
servicios del proyecto y
el Sistema Integral de
Justicia Local.

Meta

90 % poblacin
beneficiaria es
informada sobre sus
derechos y deberes,
ventajas
comparativas de la
resolucin pacfica de
conflictos, la oferta
de servicios del
proyecto y el Sistema
Integral de Justicia
Local.

Indicadores (cobertura/ actividad/ product

Dimensin

Nombre Indicador

Producto

Porcentaje de
beneficiarios
informados sobre sus
derechos y deberes,
ventajas comparativas
de la resolucin pacfic
de conflictos, la oferta
de servicios del
proyecto y el Sistema
de justicia Local.

Objetivos Especfico 3

Desarrollar capacidades en la comunidad, con nfasis en id

Componente
intervencin

Instalacin y desarrollo de capacidades en la comunidad, de

procedimiento de denuncias

de

Resultado esperado

Actores locales,
institucionales y
comunitarios claves
capacitados en resolucin
pacfica de conflictos
vecinales y/o
comunitarios.

Meta

Indicadores (cobertura/ actividad/ prod

Dimensin

Nombre Indicador

90% de dirigentes
vecinales capacitados
en resolucin pacfica
de conflictos vecinales
y/o comunitarios y
procedimiento de
denuncias.

Producto

Porcentaje de
dirigentes vecinal
capacitados en
resolucin pacfic
conflictos vecinal
comunitarios.

75 % de vecinos
capacitados en
resolucin pacfica de
conflictos vecinales y/o
comunitarios.

Producto

Porcentaje de ve
capacitados en
resolucin pacfic
conflictos vecinal
comunitarios.

Objetivos Especfico 3

Desarrollar capacidades en la comunidad, con nfasis en id

Componente
intervencin

Instalacin y desarrollo de capacidades en la comunidad, de

procedimiento de denuncias

de

Resultado esperado

Actores locales,
institucionales y
comunitarios claves
capacitados en resolucin
pacfica de conflictos
vecinales y/o
comunitarios.

Meta

Indicadores (cobertura/ actividad/ prod

Dimensin

Nombre Indicador

90% de dirigentes
vecinales capacitados
en resolucin pacfica
de conflictos vecinales
y/o comunitarios y
procedimiento de
denuncias.

Producto

Porcentaje de
dirigentes vecinal
capacitados en
resolucin pacfic
conflictos vecinal
comunitarios.

75 % de vecinos
capacitados en
resolucin pacfica de
conflictos vecinales y/o
comunitarios.

Producto

Porcentaje de ve
capacitados en
resolucin pacfic
conflictos vecinal
comunitarios.

X. CARTA GANTT

Etapa del
proyecto

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

Actividades
asociadas a la etapa
Revisin del diseo y
elaboracin de
materiales de
difusin
Revisin de la
estrategia para
captacin y atencin
de casos

MES 1

MES 2

MES 3

MES 4

MES 5

MES 6

MES 7

MES 8

Difusin del proyecto

a nivel municipal e
institucional

Difusin del proyecto

a nivel comunitario vinculacin con
organizaciones de
las unidades
vecinales focalizadas
Actualizacin de
protocolos y fichas
de registro.-

Identificacin de
recursos locales
(comunitarios e
institucionales)que
colaboren con el
proceso de
resolucin de
conflictos
Actividades masivas
que promuevan la
cohesin social y
participacin
ciudadana
Actividades de
autocuidado y
formacin para
equipo ejecutor
Mesas de trabajo con
actores clave de la
comunidad y vecinos
para generar
medidas de
colaboracin
conjunta
Instalacin de
habilidades en la
comunidad de
identificacin de
conflictos y
negociacin

Seguimiento de
casos

Sistematizacin
de la experiencia

Servicio de
mediacin de
conflictos vecinales

Establecimiento y
coordinacin con red
de justicia y
psicosocial locales
Atencin de casos
jurdicos y de
resolucin pacfica
de conflictos
Diseo, elaboracin
de talleres y
capacitacin a
agentes
comunitarios claves
Revisin de
instrumentos de
seguimiento de
casos
Aplicacin de
instrumentos de
seguimiento de
casos
Reuniones de equipo

Elaboracin de
documento de
trabajo

x
x

Actividad Asociada

Mes 1

Instalacin / Conformacin del equipo

y materiales
Inicio de Atencin /
Intervencin/Cantidad de
Beneficiarios
Trmino de Atencin y entrega de
informe de cierre

X
55

Mes 2

Mes 3

Mes 4

Mes 5

Mes 6

Mes 7

Me

65

75

75

75

65

65

65

XI. EQUIPO EJECUTOR

XII. PRESUPUESTO DEL PROYECTO

tem Honorarios

tem Materiales de Oficina

tem Servicios Bsicos

tem desarrollo de Eventos y Actividades

Dentro de las Actividades a desarrollar, se proyectan:

Tipo Actividad

Descripcin

Asambleas comunitarias

Reuniones donde se invita a pa

objetivo informativo sobre los a
aumentar la participacin de la
Exposiciones formativas y de ca
las organizaciones y vecinos en

Charlas
Reuniones con Organizaciones Sociales

Campaa comunicacional de medios audiovisuales

Plazas ciudadanas (o similar)

Eventos
Otra:

Operativos de difusin

Otra:

Intervencin Urbana / Comunitaria

Reuniones donde se invita a los

parte activa de la intervencin
tambin se extiende la invitaci
municipales.
Pantallazos y pelculas para d
mediacin, elementos de follet
web del programa.
En coordinacin con los depar
para acercar a los vecinos los d
Actividades que den cuenta de
como tambin destacar etapas
Operativos en lugares clave del
y temticas de mediacin co
orientacin de distintos program
barrio para atender dudas y con
Intervencin efectuada por los
mejorar la convivencia, hermo
convivencia.

tem Alimentacin (para el desarrollo de las actividades)

Tabla General de Presupuesto:

Item Presupuesto
HONORARIOS SUMA ALZADA
MATERIALES DE OFICINA
SERVICIOS BSICOS

Aporte
Municipal
$ 20.157.280
$ 285.518
$ 899.999

Total
$ 20.157.280
$ 285.518
$ 899.999

BEBIDAS Y ALIMENTOS
SERVICIOS DE PRODUCCIN Y
DESARROLLO DE EVENTOS
TOTAL PRESUPUESTO

$ 199.999
$ 299.999

$ 199.999
$ 299.999

$
21.842.795

$ 21.842.795