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PERFIL PROFESIONAL:
Nivel universitario.
Hablar dos idiomas extranjeros.
Experta en Protocolo y Etiqueta.
Dinmica y don de gente.
Sommelier:
Su funcin principal es ofrecer vinos y bebidas en general dentro del
establecimiento.
Confecciona la carta de vinos, de bar y coctelera en coordinacin con el
Maitre.
Toma la orden de bebidas y asesora a los clientes que lo solicitan.
Maneja bodega de vinos, stock, proveedores, ambientacin etc.
PERFIL PROFESIONAL:
Nivel superior de educacin y ser bilinge.
Poseer amplios conocimientos de enologa, tecnologa de las bebidas
alcohlicas y coctelera.
Debe tener conocimientos de gastronoma.
Capitn o jefe de sector:
Atender, supervisar el sector asignado bajo la vigilancia del jefe de
comedor.
Recibir y acomodar a los clientes.
Pasar la carta y tomar los pedidos.
Dirige y supervisa el servicio de su sector.
Flambea, trincha y desespina pescados frente al cliente.
Distribuye trabajo al personal de su sector.
Evala y motiva al personal.
Supervisa uniformes y presencia del personal de servicio.
Maneja y soluciona quejas del cliente.
PERFIL PROFESIONAL:
Nivel superior de educacin.
Hablar ingls.
Dominar tcnicas de servicios y montajes de servicios especiales.
Conocimientos de gastronoma, enologa, tecnologa de las bebidas
alcohlicas y coctelera.
Conocimientos de direccin de recursos humanos.
Mesero o camarero:
LA HIGIENE EN LA RESTAURACIN
Segn el diccionario de la lengua espaola higiene es la parte de la medicina
que tiene por objeto la conservacin de la salud y la prevencin de
enfermedades. Por lo tanto podemos definir la higiene en restauracin como. El
conjunto de normas y medidas necesarias con el fin de asegurar la
inocuidad, salubridad e integridad de los alimentos y bebidas que se
manipulan en estas empresas y cuyo destino final es el consumo. Este
conjunto de normas se debe cumplir en todo el proceso de la cadena
alimenticia, es decir, desde la gestacin del alimento (sea animal o vegetal)
hasta la manipulacin previa a su consumo.
TCNICAS DE LIMPIEZA E HIGIENE DE INSTALACIONES LOCALES
La limpieza de las diferentes dependencias se deber realizar a diario con
frecuencia y siempre que sea posible, fuera de las horas de trabajo.
La limpieza puede ser:
Fsica.- Eliminado la suciedad visible
Qumica.- Implica la destruccin de la suciedad no visible y con ellos malos
olores correspondientes.
Microbiologa.- Supone toda la destruccin de los organismos patgenos.
El objetivo de la limpieza no es solo eliminar la suciedad si no tambin
esterilizar.
TIPOS DE LIMPIEZA
TIPOS DE PISOS
a) Alfombrado.- Aspirado diario
b) Parquet o madera.- Rasqueteado, barrido, poner cera y abrillantar
c) Mrmol, vinil y baldosa.- Barrido trapeado y abrillantado no utilice
cera, es peligroso puede sufrir accidentes.
A dems del mantenimiento de los pisos se har la limpieza del polvo de
mesas, sillas, decoraciones del establecimiento, cristales, ventanas,
estanteras, puertas, etc.
Recuerde la higiene es una de las claves para el xito.
Limpieza a fondo.- Este tipo de limpieza se realizar peridicamente, de
acuerdo al volumen de trabajo y polticas de la empresa, limpiando, lavando y
puliendo todas las instalaciones del comedor
EQUIPOS Y TILES DE LIMPIEZA
Existe varios tipos y tamaos de estos accesorios tales como: escobas,
cepillos, trapeadores rasqueteadotes, baldes, esponjas y paos de limpieza.
Tambin existen mquinas elctricas como: aspiradora, abrillantadora, etc.
PRODUCTOS DE LIMPIEZA.
Sustancias que en forma pura o disuelta en agua sirven para remover la grasa
y otras suciedades que se adhieren al piso, mobiliario y material profesional del
comedor.
TIPOS Y CARACTERSTICAS
Jabones preparados en forma lquida, slida y en polvo son productos
concentrados en dosis ms o menos fuertes generalmente custicas
Detergentes.- Son sustancias sintticas con caractersticas y usos similares a
los jabones los hay de distinta composicin qumica y de diferente grado de
concentracin.
Limpia Samovares (calentadores).- Son detergentes altamente concentrados
en forma lquida o de pasta son empleados sin mezclar con agua en superficies
metlicas que presentan incrustaciones de grasa quemada.
No deben ser utilizados en utensilios que estn en contacto con el alimento, se
aplican con cepillo o se deja que la sustancia acte sobre el metal y luego se
remueve con agua
Limpiadores desoxidantes.- Son mezclas lquidas o en polvo, utilizadas para
remover las manchas de oxidacin que cubren los metales, mantenindolos
Impregne un cepillo suave en esta mezcla y frote el objeto por todas partes,
aclare con agua limpia, seque y abrillant con un pao de lana.
4.1.
EL MOBILIARIO
Mesas
Sillas
Sillas para bebes
Aparadores
Gueridones o mesas auxiliares
Mesas del buffet
Mesas para banquetes
Mesa rodante para desayuno en habitaciones
FUNCIONES Y CARACTERSTICAS:
Mesas destinadas a clientes.-segn su forma pueden ser: Cuadradas,
Redondas, Rectangulares.
CUADRADAS.- se suelen utilizar para el menor nmero de servicio. La medida
estndar para 2 personas es de 76 cm por lado y 90 cm por lado para 4
personas. Facilitan el trabajo ya que se pueden unir entre s para un nmero de
clientes.
0,90
Al igual que las mesas, el gueridn debe vestirse con muletn, mantel y cubre
mantel.
Mesa de Buffet.-de tamao notablemente superior a las mesas para clientes,
puede tener formas variadas, su caracterstica principal es la de disponer de
diferentes niveles donde se colocan los manjares. Su ubicacin puede ser tanto
a la entrada como en el centro del comedor.
Tableros.-generalmente de forma rectangular se los utiliza para el montaje de
banquetes. Sus medidas son: 2.40 de largo x 0.85 de ancho, tiene soportes
plegables (caballetes), se agrupan fcilmente economizando espacio en su
almacenaje.
4.2.
FUNCIONES
MULETN.- Cubre la superficie de la mesa, es confeccionado de material
absorbente como lana, fieltro o franela. Amortigua ruidos de platos y cubiertos,
da firmeza al mantel, absorbe lquidos y protege la mesa.
La medida del muletn va de acuerdo con el tamao de la mesa y debe
calcularse como para que pueda ser doblado, trenzado o clavado bajo la
misma.
MANTEL.- Se confecciona de algodn tratado o lino, el color clsico es el
blanco, aunque en la actualidad se busca conjugar con la decoracin y tipo de
evento, su forma debe ser de acuerdo a la forma de la mesa.
Los manteles largos o tiras de manteles son necesarias para mesas de
banquetes y buffet.
CUBRE MANTEL.- Sirve para cubrir el mantel y se cambiar despus de cada
servicio reemplazndolo con otro, sin cambiar el mantel cuyo costo de lavado
es mayor.
SERVILLETAS.- Pieza de mantelera imprescindible en los restaurantes de
categora. Su confeccin debe ser de la misma tela del mantel y del mismo
color. Existen 2 tamaos para cafetera 35cm por lado y para restaurante,
almuerzos y cenas 45 x 45cm.
LITO O BRAZAL.- Es una especie de servilleta rectangular de 60 x 35cm de
color blanco, confeccionado en tela, de algodn tratado para evitar que deje
pelusas.
El lito lo utiliza el personal de servicio durante el trabajo teniendo varias
aplicaciones como son:
-
REPASAR CUBERTERIA
DESARROLLO
1. Colocar un recipiente con agua caliente en un rechaud (infernillo) encendido
para mantener la temperatura.
2. Transportar la cubertera en una bandeja desde el office.
3. Alistar una bandeja limpia con cubre para evitar el deslizamiento y ruido.
4. Cbrase las manos con un pao de algodn y agarre por el mango 8 a 10
unidades e introduzca sus partes superiores al agua.
5. Repetir la operacin con los mangos.
6. Proceder a secar y abrillantar los cubiertos; los cuchillos coloque su filo
hacia fuera y en los tenedores sus dientes hacia arriba.
7. Cubrir una bandeja con un pao o servilleta, y ordenar los cubiertos segn
su tipo
8. Separar los cubiertos que presente manchas, doblados, quemados, mal
lavados etc.
9. Transportar en la bandeja los cubiertos abrillantados y colquelos en los
cajones del aparador.
10. Guardar todos los implementos usados en el repaso.
LA CRISTALERIA
Se identifica con este nombre al conjunto de recipientes fabricados ya sea de
cristal o vidrio utilizados en el servicio de bebidas.
Al igual que el resto del material estar en relacin a la categora del
establecimiento.
En el comedor se usan las siguientes piezas de cristalera:
COPAS PARA:
Copa para agua
Copa para vino tinto
Copa para vino blanco
COPA PARA:
COPA PARA:
VASOS
Jarra para cerveza
Vaso dama para cerveza
Long Drink
Oldfashioned (on the rocks)
Vaso para tequila
REPASAR CRISTALERIA
DESARROLLO
1. Alistar una mesa con mantel.
2. Colocar un recipiente con agua caliente en un rechaud (infernillo) encendido
para mantener la temperatura.
3. Clasificar y trasladar las copas, vasos, segn su tipo, en una bandeja, en la
que previamente coloc un cubre bandeja para evitar ruido o deslizamiento
del menaje.
4. Cubrir la mano con un pao para pulir.
5. Sostener la copa por la base y boca abajo impregne de vapor en el
recipiente.
6. Colocar la base de la copa en la mano que cubre el pao.
7. Introducir con mano el pao que resta y dar giros para abrillantar la copa,
evitar el contacto directo de la mano con el cristal
8. 8Girar suavemente la copa con el dedo pulgar dentro de ella, comprobando
finalmente que quede limpia y transparente.
9. Colocar las copas repasadas y clasificadas sobre una bandeja con cubre y
boca abajo.
10. Separar las copas o vasos que presenten desperfectos o manchas para
devolverlas al office
7.1.
Los elementos
que componen el petit menage son muy variados,
emplendose segn las costumbres del lugar, tipo de servicio y categora del
establecimiento.
Los ms usados son los siguientes:
Sal
Pimienta molida
Pimienta en granos
Aceite
Vinagre
Mostazas
Salsa de tomate
Salsa inglesa
Tabasco
Azcar
Palillos
Nmero de mesa
Florero
Cenicero
Salero
Pimentero
Cenicero
Madera
Acero inoxidable
Alpaca plateada, etc
Agilizar el servicio
Aprovechar los alimentos, puesto que el cliente elige aquellos que le
apetecen y la cantidad segn su apetito.
Permitir al cliente la eleccin directa, solicitando el carro de servicio.
Observar la presentacin y preparacin del manjar.