Pesquisa Qualitativa x Pesquisa Quantitativa

H basicamente dois mtodos

de pesquisa de mercado: qualitativa e
quantitativa. As duas apresentam algumas caractersticas distintas que tornam
necessria a avaliao dos objetivos de projeto de pesquisa para que se
determine qual dos dois tipos trar resultados mais acurados para a proposta do
cliente.
z
No quadro a seguir, h uma comparao entre a pesquisa qualitativa e
quantitativa em diferentes nveis:
Dimenso de comparao Pesquisa qualitativa

Pesquisa quantitativa

Objetivo

Entender, motivaes

Mensurar, contar e quantificar

Entrevistas

Grupos, individuais

Individuais

Principais tipos

D.G., profundidade

Abordagem, domiciliar e telefone

Tipo de questes

Abertas e exploratrias

Predomnio de fechadas

Tempo de entrevista

Elevado

Baixo e mdio

Volume de informaes

Mdio ou elevado

Baixo ou mdio

Profundidade

Elevada

Baixa

Tamanho da amostra

Grande

Representatividade
estatstica

No h representatividade

Elevada

Teoria estatstica

No aplicvel

Aplicvel

Entrevistador
com
habilidades especiais
Psiclogos, socilogos,
Antroplogos, profissionais
de marketing:
comportamento do
consumidor e
pesquisa de mercado

Poucas habilidades
necessrias

Administrao

Principais profissionais

Tipo de anlise
Material usado

especiais

Estatsticos, socilogos,
profissionais de marketing e
pesquisa de mercado

Estatstica, sumarizada, objetiva

e numrica.
Fitas cassete e de vdeo, Questionrio, formulrio,
figuras, guia de discusso. computador e impresso.
Subjetiva e interpretativa

Habilidade de reproduzir

Baixa

Alta

Tipo da pesquisa

Exploratria

Descritiva

Resultado

Desenvolve uma
compreenso inicial

Recomenda um curso final de

ao

Em uma pesquisa qualitativa, os resultados obtidos, no podem ser

quantificados ou passar por uma anlise quantitativa. A partir da pesquisa
qualitativa, sero extrados resultados como opinies, atitudes, sentimentos e
expectativas; itens que no podem ser quantificados por serem diferentes de
pessoa para pessoa. O que se descobre uma linha de conduta/opinio dos
entrevistados.
z
Diferentemente da pesquisa qualitativa, os resultados da pesquisa
quantitativa podem ser transformados em dados quantificveis apresentados em
grficos e tabelas. Como as amostras geralmente so grandes e consideradas
representativas da populao, os resultados so tomados como se fossem um
retrato de todo o pblico-alvo da pesquisa.
z
Muitos gerentes so relutantes quanto tomada de decises apoiada em
uma amostra pequena de entrevistados de uma pesquisa qualitativa,
principalmente porque recaem sobre a subjetividade e interpretao do
entrevistador. H uma grande preferncia pelas amostras grandes com resultados
e anlise sumarizadas em tabelas. Amostras grandes e significncia estatstica
so aspectos da pesquisa de marketing que agradam os gerentes, pois a
informao gerada de modo rigoroso e cientfico.
A pesquisa qualitativa bastante utilizada. Complementando com mais
pontos fortes, no h maneira melhor de entender as motivaes dos
consumidores e receber um feedback dos mesmos, assim como servir para
melhorar a eficincia da pesquisa quantitativa que pode vir a seguir para
complementar o estudo qualitativo.
z
z
H diversos mtodos para se aplicar uma pesquisa de mercado, seja ela
qualitativa ou quantitativa. Em sua maioria as qualitativas requerem mais tempo do
entrevistado, por isso os meios mais utilizados para a sua realizao so
entrevistas pr-agendadas, por telefone, assim como os grupos de discusso. J a
pesquisa quantitativa pode ser realizada com a utilizao de outras tcnicas, como
interceptar as pessoas na rua, em shoppings, supermercados e lojas, pesquisa via
Internet, por telefone, por correio, alm de entrevistas no domiclio dos
entrevistados.
z
Para cada situao, ou melhor, para cada projeto de pesquisa, h um modo
mais apropriado para conduzir a pesquisa; basta identificar quais so os objetivos
do estudo, as necessidades do cliente e, de que modo podem ser alcanados com
mais eficincia.