Integrantes:

Stefany Castillo
Estefani Snchez
Javier Gonzales
Jorge Cordero
Felix Snchez

TVTECH

VISIN
Ser una de las mejores empresas de televisin pagada a nivel
nacional transformando el panorama de la comunicacin mediante
una combinacin irresistible y diversa de contenido, tecnologa y
servicio.

MISIN
Nuestra misin es crear una compaa con el compromiso de ofertar
los mejores servicios de televisin pagada del pas.

OBJETIVO GENERAL
Brindar el mejor servicio de televisin DTH en todos sus aspectos,
hacer la diferencia en base de nuestra competencia tanto en servicios
de seal como en logstica de soporte tcnico.

OBJETIVOS ESPECFICOS
1) Ofertar un servicios de alta calidad para logra ventas de 5 a 10
clientes por mes.
2) Tener un incremento del 20 % mensual en ventas.
3) Logra la mejor posicin en el mercado en referencia de otras
empresas.

DIAGNSTICO
Somos una empresa de servicio de televisin DTH.
Nuestra empresa est dirigida a las personas naturales y usuarios
corporativos.
La ubicacin de nuestra empresa es en el centro de la ciudad de
Guayaquil, puesto que es accesible para los posibles clientes,
siendo nuestro local alquilado.

PRONSTICO
Conforme al crecimiento de nuestros clientes y que la demanda se
mayor el principal requerimiento es contar con un equipo de
trabajo completo para los pedidos futuros.
Nuestro crecimiento a futuro ser a largo plazo.
Cumplir con las metas propuestas, para lograr el reconocimiento y
llegar a ser una de las empresas lderes en nuestro pas.
Expandir la empresa a nivel nacional en varias provincias tanto as
que podamos expandir horizontes fuera del pas.

SOLUCIONES
Para enfrentar los posibles problemas a presentarse debemos tener
personal altamente capacitado para afrontar cualquier tipo de
situacin.

VALORES

Liderazgo
Innovacin
Determinacin
Agilidad
Trabajo en equipo
Integridad.

METAS
Proveer un contenido poderoso y diferenciador.
Ser vanguardia en el mercado con nuevas tecnologas.
Ofrecer el mejor servicio al cliente en la regin.
Incrementar la base de suscriptores a ms de 200.000 usuarios.
Afianzar una estrategia de inversin que cree rentabilidad.
Atraer y retener empleados que aporten diversidad y originalidad.
Maximizar la eficiencia y ejecucin operacional.

POLTICAS
La empresa cumplir con los requisitos acordados con los clientes.
Brindar justos y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el
servicio a la comunidad.
Todos los integrantes de la empresa debern tener un comportamiento
tico.
Nuestros servicios cumplen con todos los estndares de calidad.
Los empleados debern asistir a un curso de capacitacin al momento de
su contratacin.
Se debe establecer una conversacin amable, respetuosa y fluida con el
fin de lograr la satisfaccin y atraccin del cliente.
En caso de ventas y diseo de algn sistema se entregara en el plazo
estimado y acordado con el cliente.
Los empleados no podrn recibir visitas en horarios de oficina.
Nuestra empresa cumple con todos los estndares de calidad en la
comunicacin.
Es obligacin de saludar al cliente y a todos los compaeros de la
empresa.
El vendedor deber presentarse con el cliente con su nombre y a que
empresa representa.
En caso de ocurrir una falla tcnica deber reportarse inmediatamente al
equipo de soporte tcnico.
En casos de ventas las comisiones sern sobre las ventas que realice y
estn canceladas.
EL empleado no se quedara con ningn dato personal de los clientes,
estos son solo para uso de la empresa.

FODA TVTECH

Estabilidad laboral.
Capacidad de adaptarse a nuevas

tecnologas.
Utilizacin de buenas prcticas y

Nuevas tecnologas.
Conocerse a nivel nacional.
Necesidad de televisin pagada
mejorada.

metodologas agiles para los

proyectos.
Realizar instalaciones a la medida
y exigencias del cliente.

Ser una empresa que recin se

establece en el mercado.
Una empresa no reconocida.
Desconfianza del servicio ante el

cliente.
No poseer el equipo en cuestin

La fuerza de competencia en el

pas.
La creacin de nuevas empresas
dedicadas a lo mismo con mbito

de proyeccin provincial.
La aparicin de nuevas

tecnologas.
Contrabando de antenas.

de talento humano.