GRUPO DE ESTUDOS GESTO ESTRATGICA DE RH - ABRH

Indicadores de RH: um grande aliado no ambiente Organizacional

Alessandra Salaberry e Josy Melo

O mundo empresarial vem nas ltimas dcadas, passando por uma srie
de transformaes, que exigem reviso constante em seus processos, devido
um cenrio cada vez mais competitivo, seja na parte operacional, revisando e
atualizando ferramentas para ganhos de produo, que garantam qualidade e
eficincia e tambm por suas pessoas, no que tange o papel do RH.
A busca de um posicionamento mais estratgico no mercado faz-se com
que as organizaes, hoje tenham um olhar diferenciado para abranger todos
os aspectos pertinentes sua estrutura e funcionamento. Para que possam
desenvolver suas estratgias, contam no somente com os custos em dia,
mquinas modernas, mas tambm, com a capacidade de gerir pessoas, de
forma a agregar valor para o seu negcio.
Neste mbito, o papel do RH, que antes era visto como uma rea mais
operacional, apenas contratava e demitia pessoas, hoje passa a ser de
fundamental importncia. O desenvolvimento de pessoas e equipes, a reteno
de talentos, a motivao dos colaboradores, dentre outros fatores, so vistos,
atravs dos gestores, pontos de constante evoluo e que devem ter como
premissa bsica, o potencial humano como diferencial competitivo de uma
organizao.
O uso efetivo de indicadores nas empresas, em todas as reas, remete
a necessidade de mensurar situaes que antes eram mais subjetivas, quando
se tratava de gesto de pessoas e que hoje, tem se feita parte da rotina de
quem atua nessa rea. Portanto, o uso desses instrumentos, facilita o
alinhamento do RH com as estratgias da empresa. As aes conferidas
nestes indicadores, podem se tornar grandes aliados para os gestores, pois
traro pontos importantes para a tomada de deciso, atravs de sugestes de
melhorias, que foram apontadas.

Os Indicadores de RH, mais empregados, podem ser construdos,

atravs de Benchmarking, que possibilitam identificar os melhores cases na
rea inclusive da concorrncia.
Ao implantar esta metodologia de trabalho, as informaes podero ser
mais precisas e servir como norteadores para os colaboradores no dia-a-dia,
na execuo de suas tarefas, portanto, fundamental que o RH, saiba da
importncia de seu posicionamento dentro da organizao e que consiga
desenvolver os indicadores mais adequados para atender as necessidades de
seus clientes internos.
Segundo BOOGE (2002,p. 267), o RH prov informaes sobre o valor e
a contribuio dos profissionais de RH, sobre seu posicionamento, enfim, ajuda
a diagnosticar se o RH est estruturado apenas para realizar funes
operacionais ou para participar das decises estratgicas da empresa.
Atualmente os Indicadores de RH, podem ser encontrados, na rea de
Remunerao (salrios, benefcios e encargos sociais), Absentesmo e
Rotatividade (mede a ausncia dos colaboradores, desligamentos voluntrios
ou no, custos de desligamentos, pode ser usado as Entrevistas de
Desligamento, como um indicador, por exemplo), Sade Ocupacional
(acidentes de trabalho, afastamentos, doenas ocupacional e seus custos),
Pesquisa de Clima (que tem por objetivo identificar melhorias no ambiente de
trabalho), Educao e Aprendizagem (Investimentos em Treinamento &
Desenvolvimento), Recrutamento & Seleo (admisso, aproveitamento
interno, tempo para preenchimento das vagas, entre outros) e Relaes
Trabalhistas (processos, paralisaes ou greves).
A empregabilidade dos Indicadores de RH, dentro da organizao,
contribui de forma efetiva para o crescimento de todos os envolvidos,
colaborador e empresa, pois se trabalham com o presente e as expectativas
futuras, traando metas e objetivos definidos, para ambos os lados, e
conseqentemente, aliando resultados positivos que podem ser perceptveis
inclusive para o cliente externo.
Referncia Bibliogrfica:
BOOGE, Gustavo e Madalena: Manual de Gesto de Pessoas e Equipes:
estratgias e tendncias. Vol. 1 SP: Editora Gente, 2002.