Quieres empezar una nueva empresa?

Sabes que el negocio gastronmico siempre va a tener

grandes opciones dentro del pblico, pero no ests seguro cules son los pasos a seguir para que
todo resulte exitosamente?
Si tienes suerte, y no ocurre ningn hecho catastrfico -adems de que te preocupes de no adquirir
malos hbitos que puedan llevarte al fracaso-, te puedes asegurar un buen futuro en el rubro
gastronmico.
Tomando en cuenta que ya sabes cules son los papeles que debes firmar y las licencias que
debes conseguir, necesitars conocer algunos de los puntos claves que debes seguir para que
puedas comenzar de la mejor forma este nuevo plan de negocios.
A continuacin te entregamos una lista con algunas simples claves para que tu futuro negocio
gastronmico tenga excelente resultados. Toma nota:
1. Comida: siempre utiliza ingredientes de excelente calidad en la preparacin de tus comidas, de
esa forma te aseguras que el platillo que llevars a la mesa tendr los mejores sabores.
Debes tener en cuenta tambin, que no todos los clientes tienen los mismos gustos, pero no por
eso debes cambiar tus recetas a cada rato, ya que de esa forma nunca conseguirs coherencia en
tu men.
2. Servicio: puede que tu comida sea excelente, pero si el trato es deficiente, los clientes se
cuestionarn antes de volver a tu restaurante.
Debes brindarles respeto, cuidado y una agradable experiencia. Para esto debes tomarte el tiempo
que sea necesario para una buena capacitacin de personal.
3. Limpieza: sin duda es uno de los tips ms importantes. Si el cliente ve algo de suciedad o
insalubridad en el local, automticamente decidir no volver ms, y por supuesto, lo comentar con
su crculo de amistades.
Ten en cuenta que la limpieza no slo se extiende al entorno del local, tambin es parte importante
la higiene de su personal. Uniformes, vestidos y apariencia impecable, son parte necesaria para
darse a conocer como un restaurante confiable.

4. Control de Gastos: aun cuando el cliente no ver la parte administrativa de su negocio, s

puede verlo reflejado en otras cosas, tales como el men.
Muchas veces se trata de abaratar costos comprando ingredientes de baja calidad. Eso puede
perjudicar ms que ayudar, ya que el cliente lo notar.
Por eso es mejor que realices un estudio de proveedores para ver cules son los que mejor le
acomodan al men que ests desarrollando. Por esto mismo es bueno que calcules debidamente
los costos del men antes de presentarlo como el oficia
Para tener finanzas personales saludables debes cambiar tu mentalidad sobre el ahorro, los gastos
y las inversiones.
Por J.D. Roth
02-17-2014
Cul es tu personalidad financiera?

Una administracin inteligente del dinero requiere mucho ms que una comprensin de las
matemticas. Esa parte es relativamente sencilla: Gastar menos de lo que ganas, invertir temprano
y ahorrar te servir para tener dinero cuando envejezcas.
Los nmeros son difciles, pero los retos psicolgicos y emocionales que impiden que la mayora
de las personas alcance sus sueos financieros son mucho ms complicados. Pero no siempre
debe ser as. La clave est en modificar tu mentalidad financiera. Para lograrlo, te compartimos
seis sencillas estrategias:
No existen los secretos. Los bsicos para construir un bienestar econmico han estado bien
documentados durante dcadas. Deja de buscar atajos y secretos; mejor, enfcate en las cosas
simples que tus padres y abuelos te ensearon, como no gastar ms dinero que el que ganas y
ahorrar parte de tus ingresos.
La felicidad surge de manejar las expectativas. No encontrars la felicidad si slo trabajas para
poder comprar ms cosas. Por qu? Porque siempre habr algo ms que comprar y nunca
estars completamente satisfecho. Escapar de la trampa es fcil: Aprende a sentirte satisfecho con
lo que tienes y a ser feliz con el proceso de alcanzar tus metas.

Puedes tener lo que quieras, pero no puedes tenerlo todo. Corta tus gastos en las cosas que
no son indispensables e invierte en aquellas que te hagan sentir mejor.
Automatiza todo lo posible. Cuando se trata de ahorrar e invertir, t puedes ser tu peor enemigo.
As que elimnate de la ecuacin. Automatiza tus ahorros, pagos de cuentas e inversiones.
Ahorrars tiempo y dolores de cabeza. Adems, estars menos inclinado a gastar tus ahorros para
el retiro en un auto nuevo, por ejemplo.
Perfecto es enemigo de suficientemente bueno. Muchas veces, fracasamos en actuar porque
estamos buscando la forma absoluta y segura de invertir o ahorrar dinero. Por eso, al final
terminamos haciendo nada. Pero la accin elimina el miedo, y un resultado suficientemente bueno
es mejor que nada.
No inventes excusas. No culpes al presidente, a tu ex, a la mala suerte o a tus socios de negocios
por tu situacin econmica. Tus circunstancias pueden no ser enteramente tu culpa, pero s son tu
responsabilidad.
A nadie le importa ms tu dinero que a ti. As que no esperes que alguien ms te diga cmo
invertir, ahorrar o saldar tus deudas. Tienes el instinto y la inteligencia para dirigir tu negocio. Haz lo
mismo con tus finanzas personales.
Te compartimos cinco prcticas comunes en los negocios que pueden servirte para administrar
mejor tu dinero.
6 lecciones al ahorrar en fondos de inversin

Cuando estaba en la universidad, me enamor de las tarjetas de crdito y me gradu con una
adiccin. Mi hbito fue creciendo conforme ganaba ms dinero. Para cuando cumpl 30 aos, tena
ms de $35,000 dlares de deuda y una gran hipoteca que pagar.
Eventualmente, decid voltear las cosas. Pero esto no ocurri de la noche a la maana; me tom
varios aos controlar mi dinero y esto fue posible cuando entend que deba tratar mis finanzas
personales como las de mi negocio. No fue fcil traer el fro rigor del costo-beneficio a mi vida
diaria, pero el resultado fue que ya no trabajaba ms para pagar deudas.
Te comparto cinco formas en las que t tambin lo puedes hacer:

Monitorea tus gastos

Conforme fui saliendo de las deudas, el monitoreo de los gastos fue lo primero que transfer de mi
negocio a mi vida personal. Empec a escribir todas las compras que haca, sin importar qu tan
pequeas fueran. Ahora, esto es lo importante: No lo hice para juzgarme a m mismo. Simplemente
escrib cosas para poder usar los nmeros para identificar cules eran mis hbitos de gastos.
Crea un presupuesto
Los presupuestos te permiten usar la informacin del monitoreo de los gastos para hacer planes
para el futuro. No tienes que complicarte mucho. Puedes usar esta sencilla frmula de balance: 50
por ciento para necesidades, 20 por ciento de ahorros, 30 por ciento para deseos. Qu tan simple
es? Si tus gastos no siguen este parmetro, debes ir al siguiente paso.
Practica el gasto consciente
Esto significa elegir activamente a dnde se va tu dinero, exactamente igual que lo haces en tu
negocio. Gastar demasiado en las cosas que te gustan y reducir costos en las cosas menos
importantes. Esto ocurre automticamente en los negocios, donde monitoreas cada centavo que
gastas. Es menos probable que la gente gaste sin pensar si sabe que dejar un rastro en papel.
Convirtelo en ganancia
Tengo una teora: Si pudiramos reemplazar la palabra ahorros por ganancias, el mundo tendra
a muchos ms ahorradores motivados. Todo el mundo sabe que si una empresa gasta ms de lo
que gana, no podr convertirlo en ganancias y pronto el negocio morir. Lo mismo ocurre en las
finanzas personales.
Conoce tu valor
Los negocios tienen una variedad de indicadores financieros que les permiten saber dnde estn
parados. No existe una razn para que no hagas lo mismo en casa; si usas un software para
monitorear tus gastos, slo se trata de generar una hoja de ingresos y una de ganancias y prdida

Claves para abrir tu restaurante

El negocio gastronmico ofrece buenas oportunidades para los emprendedores. Descubre los
cuatro puntos clave de un restaurant exitoso.

Por SoyEntrepreneur
Quieres empezar una nueva empresa? Sabes que el negocio gastronmico siempre va a tener
grandes opciones dentro del pblico, pero no ests seguro cules son los pasos a seguir para que
todo resulte exitosamente?
Si tienes suerte, y no ocurre ningn hecho catastrfico -adems de que te preocupes de no adquirir
malos hbitos que puedan llevarte al fracaso-, te puedes asegurar un buen futuro en el rubro
gastronmico.
Tomando en cuenta que ya sabes cules son los papeles que debes firmar y las licencias que
debes conseguir, necesitars conocer algunos de los puntos claves que debes seguir para que
puedas comenzar de la mejor forma este nuevo plan de negocios.
A continuacin te entregamos una lista con algunas simples claves para que tu futuro negocio
gastronmico tenga excelente resultados. Toma nota:
1. Comida: siempre utiliza ingredientes de excelente calidad en la preparacin de tus comidas, de
esa forma te aseguras que el platillo que llevars a la mesa tendr los mejores sabores.
Debes tener en cuenta tambin, que no todos los clientes tienen los mismos gustos, pero no por
eso debes cambiar tus recetas a cada rato, ya que de esa forma nunca conseguirs coherencia en
tu men.
2. Servicio: puede que tu comida sea excelente, pero si el trato es deficiente, los clientes se
cuestionarn antes de volver a tu restaurante.
Debes brindarles respeto, cuidado y una agradable experiencia. Para esto debes tomarte el tiempo
que sea necesario para una buena capacitacin de personal.
3. Limpieza: sin duda es uno de los tips ms importantes. Si el cliente ve algo de suciedad o
insalubridad en el local, automticamente decidir no volver ms, y por supuesto, lo comentar con
su crculo de amistades.
Ten en cuenta que la limpieza no slo se extiende al entorno del local, tambin es parte importante
la higiene de su personal. Uniformes, vestidos y apariencia impecable, son parte necesaria para
darse a conocer como un restaurante confiable.

4. Control de Gastos: aun cuando el cliente no ver la parte administrativa de su negocio, s

puede verlo reflejado en otras cosas, tales como el men.
Muchas veces se trata de abaratar costos comprando ingredientes de baja calidad. Eso puede
perjudicar ms que ayudar, ya que el cliente lo notar.
Por eso es mejor que realices un estudio de proveedores para ver cules son los que mejor le
acomodan al men que ests desarrollando. Por esto mismo es bueno que calcules debidamente
los costos del men antes de presentarlo como el oficial.
COMENTARIOS
deas y Consejos para un Restaurante Exitoso
2 years ago by admin 5
Te presentamos ideas originales para poner un restaurante, consejos de marketing, as como
consejos importantes que debes de considerar al poner tu negocio.
Es muy importante considerar aspectos que sern clave para tu restaurante y que harn la
diferencia entre los dems potencializando as su xito.
Un restaurante no se debe de poner solamente para darse gusto a uno mismo, sino para darles
gusto a los comensales que sern la herramienta principal para que el negocio crezca o cierre. Si
le damos gusto a ellos, nos recomendaran yregresarn creando una clientela fiel y en
crecimiento, de lo contrario ya no regresarn y lo peor es darn malas referencias haciendo que la
gente no vaya y acelerando un declive del mismo. Son como las redes sociales pero fuera del
internet.
Es importante estar consciente de que un restaurante debe de tener detalles o aspectos que lo
diferencien de los dems, de lo contrario dar lo mismo ir a tu restaurante o al otro al que siempre
han ido. Aqu te presentamos algunas ideas originales que te ayudarn a lograrlo.

IDEAS ORIGINALES

Platillos que marquen tu imagen

Una de las cosas que pueden marcar la diferencia es la comida pero veamos de que manera.
Puedes crear una combinacin de alimentos que en otros lugares no ofrezcan, desde algo muy
novedoso hasta algo sencillo pero que el resultado sea bueno. De hecho yo y gente que conozco
preferimos esto ltimo, algo sencillo pero bueno.

Existe un restaurante que ofrece comida italiana y ensaladas, como muchos otros, nada nuevo,
pero en su men decidieron incluir ensaladas que tienen ingredientes que en ningn otro lado
ofrecen, por ejemplo, ensalada de pera con piones, ensalada con salsa de ciruela pasa, o una
pizza con higo, etc. Esta combinacin de ingredientes tan sencillos y conocidos hace muy especial
los platillos, y la gente es as como los identifica, a dems de su comida tradicional que es muy
rica.
La idea en general es preparar algunos platillos nicos y muy ricos que sirvan para identificarte con
la gente, te diferencien entre restaurantes y te recomienden por estos.

Imagen y Decoracin
La imagen y decoracin que le des a tu restaurante puede ser un imn para atraer a clientes y
marcar la diferencia. Existen muchos casos en donde a la gente se le antoja entrar a un
restaurante solamente porque le gust y sin saber que tal est la comida. Puedes invertir mucho o
poco dependiendo de tu capital, pero esto realmente no importa, lo que importa es la
originalidad y el buen gusto. Existen cientos de ideas de decoracin de un restaurante por ello
siempre es bueno dedicarle tiempo y consultora con arquitectos o diseadores quienes conocen
tcnicas para decorar un lugar y llegarle al gusto de los clientes. Vale la pena dedicarle tiempo en
este punto ya que de funcionar va a ser una labor de mercadotecnia que habr valido la pena.
Un ejemplo que es original y sencillo es el de un lugar que existe en mi ciudad que vende pizzas
pero que est parcialmente al aire libre, diseado con estilo hawaiiano, de hecho en las noches
prenden fogatas; es una interesante combinacin entre comida italiana, decoracin y estilo
hawaiiano. Puedes optar tambin por muebles ecolgico con materiales reciclados. A la gente le
gusta asistir a lugares diferentes por lo que esta idea la ha funcionado bastante bien a este
restaurante, claro que la calidad de la comida es buena.

Restaurante Temtico
Muchos negocios optan por darle una imagen temtica a su restaurante, es decir darle alguna
imagen respecto a algn tema en especial, por ejemplo estos son algunos temas que existen y que
algunos restaurantes optan para decorar su negocio: Deportes, Musica, Pub Ingls, Oldie, Edad
Media, Mundo Taurino, Roma, Pelculas (Hollywood), Infantil, Aviacin, Mundo Acutico, Las
Vegas, Paris, Vaqueros, Aos 50s, Beatles, Inglaterra, Nueva York, en fin todo ellos te ayudarn a
diferenciarte y te ayudaran a darte publicidad.
Puedes ir a un restaurante bar pero a uno diseado con estilo taurino, hay pocos y es muy original
y es un hecho que dependiendo del tipo de tema que elijas ser el tipo o perfil de clientela que vas
a atraer en cuanto a gustos y edad.

Estilo
Esta es una eleccin que debers tener antes de establecer tu restaurante ya que depende de el
estilo va a ser la comida y la decoracin.

Puedes elegir alguno de los ms populares y que esta probado que a la gente les gusta como
seran: Italiano, Griego, Japons, Mexicano, China, Espaola, Francesa, Mediterrnea. Pero
siempre considerando algo que lo haga diferente en este caso tomando algn de los otros puntos
que te proponemos aqu.

Acurdate de los nios

Los nios estn presentes en casi todas las familias que van a comer a restaurantes, por lo que
podras considerar dos aspectos importantes que podran hacer interesante tu restaurante como
opcin para ir a comer entre aquellos que van con nios:
- Men Especial para nios.
- Area de juegos con guardera para nios

Platillos orgnicos y vegetarianos

La tendencia hacia la comida orgnica es un aspecto globalizado y que puede ser factor para
atraer clientes. Si bien puedes aplicarlo a todo tu men tambin puedes ofrecer solamente algunos
platillos orgnicos dentro de tu men, creando as un aspecto original y te diferenciacin entro tu
competencia.

TCNICAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD PARA RESTAURANTES

Existen tcnicas e ideas de marketing que debes de considerar para atraer e impulsar la clientela
en tu restaurante, muchas de ellas adaptadas a las nuevas tendencias y costumbres sociales.
Otras son bsicas pero que funcionan de igual manera de manera muy efectiva.
1. Facebook
Crea una pgina de Facebook, esta es gratuita y fcil de hacer. Es una manera gratuita de hacer
llegar informacin como platillos nuevos, promociones, men y noticias a los clientes que decidan
seguirte, y de igual manera ellos te podrn ayudar a difundirlo en su red. Es una manera gratuita y
leal tanto de tus clientes por haberte decidido incluirte en sus preferencias como tuya para
mantenerlos informados y atendidos por este medio. Considera que muchos trabajan en oficina y
pasan horas frente a una computadora y es de mucha utilidad y facilidad tener en cuestiones de
click el men e informacin de tu restaurante.
2. FourSquare para tu restaurante
Foursquare es una red social que le permite a los clientes a travs de su aplicacin mvil
compartir en donde se localizan, los sitios que visitan con frecuencia y lo que opinan de ellos. Los
usuarios de foursquare suelen compartir dicha informacin a travs de otras redes sociales como
facebook en su circulo de amistades, por lo que es una forma de hacerte publicidad gratis. Los
clientes van acumulando puntos cada que visitan o regresan un lugar y a obtener ttulos virtuales o
inclusive descuentos, lo que ayuda a fidelizar a tu clientela. Esta es una aplicacin muy popular en
restaurantes por lo que te recomendamos que la consideres.

3. Volanteo
La creacin de volantes y el volanteo (flyers) deben de tener una estrategia previamente planeada.
Un buen volante de restaurante debe de considerar los siguientes puntos, dependiendo del giro y
servicios del negocio: Nombre y logotipo, tipo o estilo de comida, ejemplos de platillos, una
promocin, ubicacin, telfono, indicar si tienen servicio a domicilio, men o platillos principales,
mapa, horario.
La actividad del volanteo no debe de ser tomado a la ligera, es una de las principales formas de dar
a conocer tu restaurante entre clientes potenciales. Por ejemplo si ests en una zona comercial
existe gente que trabaja en oficinas y negocios que tal vez estn muy cerca pero no pasen por tu
restaurante porque su camino a la casa es otro, entonces nunca sabrn de tu existencia, por lo que
la actividad de volanteo debe de llevarse a cabo en al menos 3 a 5 cuadras a la redonda entre
casas y negocios. Si es negocio es muy bien visto llevar a cabo una invitacin personal al
restaurante.
Siempre recuerda que la gente normalmente busca nueva opciones para comer es por esto la
importancia de avisarles de tu existencia.
4. Men Promocional
Si tu negocio tiene la opcin de entrega a domicilio es bsico que los vecinos dentro del rea de
reparticin tengan tu men. Este puede ser en forma de volante, imn para ponerlo en un
refrigerado que todos compartan o tan sencillo como el mismo men de tu restaurante tal vez en
tamao mas pequeo y prctico.
5. Poner Televisin para eventos.
En todo restaurante sin importar el estilo o concepto es clave tener una televisin para estar listo
en caso de haber eventos importantes poder transmitirlos como eventos deportivos de futbol, box,
olmpicos, alguna final o partido importante o cualquier otro evento de inters comn. Es de gran
inters para los clientes saber que van a ir a un lugar que les gusta y al mismo tiempo saber que
van a poder ver y no ser van a perder de un evento de inters que lo transmitirn en la televisin.
Si conoces de algn partido o evento importante puedes publicarlo en tu pgina de Facebook as
como colocar alguna manta o cartel avisando que en tu restaurante se transmitir dicho evento, e
incluir si es de tu inters alguna promocin para diferenciarte de otros restaurantes que tambin
vayan a transmitirlo.
6. Celebra los Das Especiales
Existen das del ao que son herramientas para restaurantes y negocios para atraer clientes tal
como da de San Valentn, da de la Madre, da del Padre, da del nio, da de la Independencia por
su puesto Navidad y Ao nuevo.
En estos das organiza platillos especiales y promociones para que ests dentro de la eleccin de
los clientes y prefieran ir a tu restaurante. Puedes organizar o dar algn regalo por ejemplo:
- San Valentn: una Rosa.
- Da de las Madres una flor o un abanico

- Da del Padre un Puro

- Da del nio un libro para colorear
- Da de la Independencia un adorno o recuerdo tpico de tu pas.
- Navidad y Ao Nuevo algn adorno para la cocina.
7. Celebra sus Cumpleaos
Puedes tomar la opinin de tus clientes a travs de una encuesta y ah pedirles su correo
electrnico y cumpleaos. De tal manera que si te lo permiten puedes enviarles un a promocin
das antes de su cumpleaos invitndolos a celebrar en tu restaurante y ofrecindoles una
promocin como un paquete especial o un descuento atractivo.
8. Descuento especial a empresas
Es importante considerar a un segmento de mercado potencial que son las empresas.
Dependiendo de tu capacidad, giro y tipo de restaurante puedes realizar actividades de promocin
a empresas ofrecindoles descuentos y paquetes especiales.
Tambin puedes promocionarte por medio de cupones especiales de descuento a sus empleados,
inclusive las empresas pueden utilizarlo como prestacin para sus trabajadores.
Puedes ofrecerles tus servicios para que ah realicen comidas, juntas o eventos especiales como
posadas, ao nuevo, etc.
9. Atrae a Gente Famosa
Si te interesa traer a gente famosa a tu restaurante puedes hacerlo promocionndolo a travs de
empresas organizadoras de eventos para que cuando traigan conciertos vayan a tu restaurante a
comer ofrecindoles algn descuento o beneficio. Puedes tambin optar por invitar a gente dentro
de la poltica. Esto es un imn y una estrategia de marketing para publicitarte y la gente hable de tu
negocio y as atraer a ms clientes.
10. Utiliza los servicio de un RP
Existen personas o negocios dedicados a las relaciones publicas para restaurantes y bares. Estos
te ayudan a traer clientes de cierto perfil, actividad, edad, etc, ideando actividades de promocin
para tu negocio.
11. Regalos de cortesa
Puedes obsequiar a tus clientes un aperitivo o postre gratis, este tipo de promociones les gusta
mucho a la gente y realmente no es costosa para los restaurantes. Asegrate que lo que les des
sea rico y distintivo. Por ejemplo en existe un restaurante de carnes que al final dan una copa
pequea de nieve de tequila, es un detalle original, muy distintivo y que ayuda a que la gente
identifique a este restaurante.
12. Programas de clientes frecuentes
Existen actividades para crear clientes frecuentes que regresen a tu negocio. Una de las mas
comunes son las tarjetas en donde en su siguiente visita les ofreces un descuento mayor, asi los
clientes estarn interesados en regresar al saber que comern con un descuento adicional.

Existe un restaurante que ya lo hace y ofrece hasta desde un 10% hasta un 50% de descuento en
la comida por persona, a pesar de ser mucho este descuento a tenido mucho xito y ha creado a
muchos clientes que regresan frecuentemente a comer.

CONSEJOS IMPORTANTES:
Hay otros consejos importantes para restaurantes que son bsicos todos y que se deben de
considerar para su buen funcionamiento:

Calidad constante en la comida

Servicio y atencin de calidad
Capacitacin a los meseros y empleados
Estacionamiento
Higiene
Opcin de servicio a domicilio
Servicio a Eventos
Ubicacin
reas de Fumar y no Fumar

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Consejos para Iniciar un Negocio en Casa
1 year ago by admin 0
Existen varias formas para comenzar un negocio en casa desde ceros, sin duda empezar desde
casa es la mas bsica y en muchos casos la mejor opcin. No por empezar en casa significa que el
negocio es y ser pequeo por siempre, de hecho puede ser la clave para que sea un negocio
grande y exitoso en el futuro y que sin haberlo iniciado desde casa nunca hubiera trascendido.
Existen cientos de casos de empresas que iniciaron desde casa y que ahora son negocios muy
grandes a nivel internacional. Tal es el caso de Amazon creado por Jeff Bezos que inicio en su
casa junto con su esposa, Dell fundado por Michael Dell y creado desde su casa, Apple creado por
Steve Jobs y muchos negocios locales que iniciaron as en cada una de nuestras ciudades en
nuestros pases y ahora cuentan con importante presencia local o nacional.
El haber empezado en casa fue fundamental, porque?. Veamos las razones que nos servirn de
consejos y gua para quien desea iniciar un negocio en casa.

Capital

Una de las razones principales por las que se inicia en casa es porque no se tiene un capital
grande para iniciar con un local, bodega o cierta infraestructura. O bien no se quiere incurrir a un
crdito o inversin de capital. Sin embargo esto no debera de verse como alguna limitante, ms
bien es una medida precavida, sabia y a su vez conservadora de iniciar un negocio sin arriesgar
dinero en un negocio del cual no se tiene experiencia o amplio conocimiento.
El dinero es una razn para empezar en casa, no necesariamente es una limitante sino una
oportunidad para invertir tan solo lo necesario, especialmente si se trata de un negocio que no se
conoce bien, o que se quiere empezar poco a poco, disminuyendo as el nivel de riesgo ya que la
inversin es mucho menor que en caso de desear invertir en infraestructura.

Proceso de Crecimiento y Aprendizaje

Como ya mencionamos lo ideal en todo negocio es empezar poco a poco con el fin de ir
conociendo el mercado, sus reacciones ante nuestras ofertas de producto y publicidad, conocer la
competencia, precios, etc. Empresas grandes que han iniciado con inversiones fuertes han
desaparecido porque a pesar de tener un gran capital inicial, su experiencia en el mercado era
poca y desaparecieron.
Emprender un negocio en casa nos permite, con menor inversin, aprender y crecer conforme el
negocio va creciendo. En este caso se va dando paso a paso y es importante no querer saltarnos
uno ya que podramos caer y retroceder o desaparecer!. Este un procedimiento muy sano ya que
se va conociendo poco a poco y creciendo naturalmente de la mano a nuestros resultados y
esfuerzos, aprendiendo y obteniendo experiencia.

Infraestructura
En muchas ocasiones el tipo de negocio permite iniciar con una infraestructura (oficinas, bodega,
muebles) mnima, y si este es el caso de tu idea de negocio lo ideal es empezarlo desde tu hogar.
Los gastos son mucho menores que en caso de desear invertir en una renta de un local,
acondicionarlo, compara muebles, etc Si el espacio en casa lo permite, definitivamente sta es
una excelente opcin, se minimiza la inversin y los riesgos. En ocasiones la inversin en
infraestructura para un negocio pequeo es innecesaria de inicio, ya posteriormente conforme lo
vaya pidiendo el negocio entonces si ser necesario dar el siguiente paso.

Riesgo
En ocasiones es una realidad que uno desea invertir pero arriesgando lo menos posible. Esta es
una medida conservadora pero no por ello mala, al contrario, puede ser la clave para poder
conservar capital para continuar operando durante el tiempo necesario y en caso de que el negocio
tarde en arrancar conservar el capital sin haber invertido mucho.

Internet

Por otro lado es importante considerar el internet, el cual es una herramienta que puede utilizarse
para vender productos en lnea por medio de una tienda online, o bien para publicitarse por medio
de una pgina de internet. Ambos casos son ideales para quienes desean iniciar un negocio en
casa ya que todo se realiza y se administra desde una computadora. Existen plataformas
como WordPress para hacer una pgina en internet sin conocer mucho de programacin
o Mercadolibre para empezar a vender en internet. Asi como Adsense para hacer publicidad en
internet y atraer gente a tu negocio.
La publicidad en internet puede funcionar como un vendedor que sale a ofrecer tus productos, los
lleva a tu negocio (pagina de internet) y puede llegar a cerrar la venta, en caso de tener tienda en
lnea. Algunas de las grandes empresas que iniciaron en casa y su herramienta principal fue
internet fueron las ya mencionadas al principio de este articulo Amazon y Dell. Visita nuestro
artculo donde podrs encontrar ideas de negocio en internet que podran servirte.

Conclusiones
- Iniciar un negocio con mucho capital no es garanta para el xito de un negocio.
- Empezar poco a poco es un proceso ideal para aprender, obtener experiencia e ir creciendo poco
a poco conforme el negocio vaya creciendo tambin.
- Minimizar riesgos e inversin es vlido sin subestimar lo bsico que el negocio necesita para
operar.
- Se pueden realizar muchas operaciones desde casa sin necesidad de salir apoyndose en las
herramientas de internet tal como publicidad, ventas, comunicacin con clientes, envo de
promociones, etc
El desarrollo de una marca propia implica el desarrollo de proveedores en varias reas para tu
futuro producto. En cada rea existen especialistas dedicados a cada uno de estos aspectos. Es
importante acudir a ellos para que te hagan propuestas en base a su experiencia y conocimientos.
Entre los proveedores ms comunes tendrs que recurrir a:

Diseo de logotipo
Diseadores de Empaque
Proveedores de Empaque
Maquiladores, en caso de que quieras que tu producto sea fabricado por un tercero.
Materias primas

4. Consideraciones Legales y Regulaciones

El empaque y etiquetado normalmente estn regulados por la ley principalmente para ropa,
alimentos, bebidas, etc. Es necesario investigar ante las leyes cuales son las regulaciones para
cumplir con ellas y disear lo el empaque y etiquetado en base a las regulaciones.

El registro de marca anteriormente mencionado es otro aspecto que hay que considerar en
el desarrollo de la marca propia.
Si vas a comercializar alimentos, medicamentos, suplementos alimenticios es necesario
tambin consultar con las autoridades para poder conocer las licencias o permisos que solicitan
para poder almacenar este tipo de productos.
Otras Consideraciones:
- El tiempo de desarrollo de un producto puede variar dependiendo del producto y los procesos de
diseos con los proveedores, todo esto puede tomar 6 meses o 1 ao promedio.
- Es importante delegar a los especialistas de cada rea las tareas de diseo y empaque y uno
solamente proveer la idea inicial. En ocasiones uno quisiera disear todo por tratarse de Nuestra
Marca, pero es mejor dejrselo a especialistas y despus seguramente sorprendernos de su
trabajo.
- Es importante estar consciente de que las cantidades pueden ser grandes al inicio cuando
mandes imprimir los empaques, normalmente los proveedores de empaques tiene estas
caractersticas.
- Te sugiero generar un listado de todos estos puntos para que los vayas siguiendo y marcando
conforme los vayas cumpliendo e incluyelo en tu Plan de Negocios (visita nuestro artculo).
Le nuestro artculo relacionado de Maquila de Productos con Marca Propia.

i ests interesado en iniciar un negocio rentable y en crecimiento, los bienes races son una buena
opcin. Te decimos las 4 formas de emprender con stos.

Si ests interesado en iniciar un negocio rentable y en crecimiento, los bienes races son
una buena opcin. Te decimos las 4 formas de emprender con stos.
Si ests interesado en comenzar un negocio que te asegure una excelente rentabilidad, tu opcin
son los bienes races, ya que representa un segmento con productos en constante demanda y
crecimiento.
Las propiedades han sido desde siempre una de las mejores formas para conseguir ingresos. Esto
se debe a que la inversin generalmente es segura y los activos difcilmente se deprecian, al
contrario, casi siempre suben su valor.

La inversin en bienes races es rentable, puedes ganar dinero de mediano a largo plazo y tienes
ventajas impositivas, como la deduccin de impuestos por concepto de depreciacin, y el no tener
que pagar impuestos si la ganancia obtenida por la venta de una propiedad es utilizada para
comprar un nuevo bien inmueble.
Para comenzar en este negocio debes saber que existen cuatro formas distintas de realizarlo.
Revisa cul es tu mejor opcin para comenzar tu empresa.
1.- Corredor inmobiliario: de esta forma te dedicas a negociar la compra, venta y renta de
terrenos, casas, edificios o departamentos. Tu funcin es buscar clientes para vender o rentar las
propiedades de alguien que no desea, o no tiene las habilidades para negociar, ganando una
comisin por este trabajo, la cual es proporcional al valor de la propiedad.
En todos los pases existen asociaciones de corredores que entregan capacitacin y red de
intercambio de contactos para tu xito. Esto tiene como ventaja que puedes trabajar de forma
independiente, no necesitas capital y puedes generar excelentes utilidades sin depender de una
oficina de agentes.
2.- Inversionista: para funcionar de esta forma necesitas de un buen capital para poder comprar y
revender propiedades. Generalmente, de esta forma puedes aprovechar las rebajas en precios y
ofertas de quienes venden sus casas o terrenos para luego comprarlos y revenderlos por un precio
mayor, as obtienes una utilidad prcticamente inmediata.
Esta modalidad incluye muchas veces remodelar y mejorar las casas o departamentos, para as
incrementar mucho ms el precio de venta.
3.- Urbanizador: su trabajo es similar al del inversionista, y se refiere a las personas o compaas
que tienen la capacidad de adquirir grandes terrenos para luego desmembrarlos en otros ms
pequeos y venderlos a clientes de un nivel ms popular.
El xito de esta modalidad radica en adquirir los terrenos a precios muy bajos, urbanizarlos y
revenderlos obteniendo grandes ganancias.
4.- Constructor: aun cuando este tipo de negocios est ms enfocado en la construccin, tiene
relacin con el mercado inmobiliario ya que sus principales clientes son inversionistas que
necesitan de sus servicios para la construccin de casas, oficinas o condominios para la venta o
renta. Las utilidades se derivan de la construccin de unidades habitacionales a bajo costo.

Checklist para tu Plan de negocios

Toma nota de los 12 temas que debes abordar en este documento para conseguir inversionistas
para tu proyecto.
Ha llegado el momento en que te das cuenta de que tu negocio necesita ms dinero para dar el
salto al siguiente nivel? No importa si piensas pedirle a tus paps un prstamo de miles de pesos o
si le quieres pedir millones de dlares a unos completos desconocidos, tienes que organizarte
antes de hacerlo. En otras palabras, debes tener un Plan de negocios.
Cada inversionista tiene una visin diferente acerca de la importancia de un Plan de negocios. He
escuchado a inversores de capital de riesgo decir que prefieren recibir slo el resumen ejecutivo.
Sin embargo, tener la habilidad de definir tu negocio, la industria en la que operas y el mercado
potencial para tu compaa es vital. Y por lo general, no podrs concebir todos estos conceptos
hasta que no te tomes un tiempo para sentarte a escribir un plan.

Para ayudarte en este proceso, te damos un checklist de la informacin bsica que debe tener tu
Plan de negocios, as como algunos elementos que te facilitarn conseguir el tan anhelado s por
parte de los inversionistas:
Resumen ejecutivo: Esto le facilita a los inversionistas potenciales determinar rpidamente si vale
o no la pena leer todo el Plan de negocios. Por lo tanto, debes esforzarte en que este documento
sea lo suficientemente atractivo y bien estructurado.
Vistazo de la compaa: Debes plasmar cul es el principal objetivo de tu empresa, incluyendo los
productos y servicios que ofreces, as como cualquier propiedad tecnolgica o caractersticas
especiales. ste tambin es un buen espacio para incluir la informacin referente a la historia del
negocio.
Misin y visin de la empresa: Aqu debes explicar el elemento ms importante: el por qu de
todo lo que haces.

Razones de la inversin: Simplemente es definir cunto dinero necesitas y en qu reas o

proyectos lo vas a utilizar.
Anlisis del mercado y de la competencia: Este elemento cubre el tamao del mercado y
quines son la competencia, tanto directa como indirecta, para tu producto o servicio.
Plan de marketing: Esto se refiere a las cuatro Ps del marketing: producto, precio, plaza y
promocin. Recuerda que debes demostrar que sabes cmo generar ganancias con tu negocio.
Organizacin: La estructura y locacin de tu organizacin son muestras importantes de qu tan
bien has planeado su crecimiento. Esto puede referirse a un organigrama donde se desplieguen los
cargos y labores de cada miembro del equipo, as como la direccin de tu centro operativo.
Equipo administrativo: Tu experiencia as como las habilidades y estudios de los miembros de tu
equipo pueden significar la diferencia entre recibir o no el financiamiento. Aun si tu experiencia es
limitada, habla de lo que te hace a ti y a tu equipo el personal correcto para el xito de la
compaa.
Operacin: Describe cmo opera tu organizacin. Considera usar una grfica.
Ejecucin del proyecto: Algn proyecto necesita completarse antes de que puedas generar
ingresos? Enlstalos con un plan para llevarlos a cabo.
Anlisis de riesgo: sta es la seccin en la que debes mostrar que ests al tanto de los riesgos
de tu proyecto y que has pensado cmo enfrentarlos o eliminarlos.
Plan financiero: Aqu debes plasmar tu estructura financiera, la cual indica a los inversionistas
dnde se ubicaran en tu compaa. Tambin debes enlistar tus costos, as como las proyecciones
financieras para los primeros cinco aos.

Haz un Plan de Negocios en 12 semanas

Descubre qu hacer cada semana para elaborar este importante documento para que, en tres
meses, ests listo para arrancar.

Por SoyEntrepreneur

El peridico canadiense Financial Post, public un artculo en donde ensea a hacer un plan de
negocios en slo 12 semanas. No lo crees? Aqu te lo mostramos:
Semana 1. Evala la idea. Ve si tu idea es buena preguntndoles a familiares y amigos.
Semana 2. Conoce el mercado. Debes conocer el mercado hacia donde apunta tu idea de
negocios, visita a tus potenciales competidores y evala cmo llevan a cabo su negocio. De ser
posible entrevstate con los consumidores de tu competencia para averiguar sus necesidades.
Semana 3. Estructura tu forma legal. Debes elegir entre constituir una sociedad, una persona
jurdica, o si vas a hacer el negocio usando tu propio nombre. Evala los riesgos de una u otra
solucin.
Semana 4. Ve con cunto dinero dispones. Debes contar el dinero total para iniciar tu idea de
negocio. Muchos negocios fracasan por la falta de un planeamiento adecuado del dinero a pesar
que la idea era excelente.
Semana 5. Haz el plan de negocios. Recin en la quinta semana comienza a incorporar lo que has
recopilado previamente.
Semana 6. Pon los detalles al Plan de Negocios. Plelo y agrega detalles como cul va a ser el
nombre del negocio o su slogan.
Semana 7. No necesitas una fortuna para empezar tu negocio. Reevala tu plan para mantener tus
costos los ms bajos posibles. Si tus recursos son escasos puedes empezar slo con un website
sobre tu idea de negocios antes de pensar en poner la gran tienda.
Semana 8. Busca consejos de la gente en quien confas. Todo negocio es un riesgo y es
conveniente que tu plan sea evaluado por alguien ms en quien confes para poder ver tus errores.
S abierto a las crticas y siempre ve el lado positivo.
Semana 9. Haz tu mapa del tesoro. Tu idea de negocios puede ser la mejor, pero puede ser un
tesoro escondido si no le dices a la gente que existe y dnde est. Para eso debes de hacer tu plan

de marketing, elemento esencial que muchos emprendedores se olvidan de hacer.

Semana 10. Contrata personal. Si tu negocio va a necesitar de trabajadores contrtalos en esta
semana. ste es un aspecto crucial dado que ese personal va a ser el alma del negocio. Debe ser
gente optimista que crea en lo que va a hacer y que tambin te d a ti una dosis de optimismo.
Semana 11. No te apresures en la apertura del negocio. Todo emprendedor se encuentra
emocionado con el primer da que va a abrir al pblico, ya sea que se trate de un local o de un
website, uno est viendo los detalles. Pero si no ests listo no abras tu negocio; no te desesperes,
puede afectar tu reputacin.
Semana 12. Afinando y creciendo. Si sobreviviste las 11 primeras semanas entonces te encuentras
ya con tu negocio en marcha. Ahora te toca afinar todos los aspectos del negocio, reevaluar el plan
de negocios y plan de marketing, evaluar a los trabajadores, el servicio al cliente y aprender cmo
ir siendo mejor empresario y tambin mejor jefe.
investigar todo lo necesario para crear una idea rentable. Son cuatro los pasos que necesitar
para lograrlo con xito:
1. Descubrimiento de la oportunidad de negocio
Para descubrir una oportunidad y poder formular una idea de negocio, el empresario debe observar
a su alrededor, usar su red de contactos personales con los clientes y proveedores, y debe estar
preparado para competir con cualquier empresario o empresa que represente una amenaza para el
desarrollo de su proyecto.
2. La decisin de explotar aquella oportunidad
El momento en que el empresario decide explotar una idea de negocio, podra marcar la diferencia
entre el xito y el fracaso. Por eso, debes estar muy seguro de contar con las fortalezas y
habilidades necesarias para explotar, con alta probabilidad de xito, la idea de negocio que has
descubierto.
Las oportunidades estn en el entorno y generalmente son descubiertas por los empresarios, pero
la decisin de explotar la oportunidad depender de la habilidad, intuicin y anlisis que hagas de
la situacin.
3. Elaboracin de una idea de negocio
Luego de decidir aprovechar la oportunidad de negocio, se inicia el proceso de creacin de
empresa con un elemento muy sencillo denominado la idea de negocio.
Inicialmente, esta idea de negocio es muy genrica y poco especfica, pero debes trabajar para
definirla en funcin al producto o servicio que destinars al mercado que quieres atender, a los

proveedores con quienes pretendes trabajar, a los competidores con los que tendrs que luchar y
el nivel de tecnologa que piensas adquirir.
4. La definicin del modelo de negocio
Es momento de establecer los grandes marcos de accin sobre los cuales la empresa funcionar.
A esto se llama modelo de negocio. Para conseguirlo, necesitars responder a las siguientes
preguntas:
Qu hace la empresa?
Qu bienes o servicios produce?
Cules son las prcticas productivas y comerciales de este tipo de empresa?
En qu medida el nuevo producto o servicio satisfar de mejor manera las necesidades del
pblico objetivo?
Cmo est organizada la competencia y cmo se le enfrentar?
Existe algn grupo de empresarios con habilidades especiales que le d valor a su oferta?
Cul ser el mecanismo bsico de generacin de ingresos de la empresa?
Qu parte de las principales actividades de la empresa se subcontratar?

Es frecuente que muchos emprendedores, debido a la inexperiencia, cometan errores al momento

de desarrollar y escribir un Plan de Negociosy que luego no entiendan por qu los posibles
inversores rechazan sus planes.
Lo cierto es que un plan de negocios mal hecho puede resultar tan nocivo como la ausencia total
de planificacin. Puede llevar a presupuestos errneos que, a la larga se pagarn muy caro y
tambin pueden minar la credibilidad del emprendedor frente a los inversionistas interesados en
fondear el proyecto.
Por eso, aqu te ensearemos los errores ms comunes que debers evitar a toda costa:
1. Subestimar a la competencia
Es decir, no investigarla ni analizarla en profundidad. Es posible que pienses que tu producto ser

atractivo e innovador, y que sortears fcilmente a la futura competencia, pero debes recordar que
en cuanto tu producto empiece a tener xito y ser conocido, la competencia tendr noticias de ello
y no se quedar con los brazos cruzados.
Es entonces cuando la investigacin y anlisis que hayas realizado previamente de la competencia
te servir para disear estrategias de marketing que permitan hacer frente a sus ataques.
2. Ignorar factores culturales
Muchas veces ocurre que el emprendedor, contento con su ingeniosa idea de negocio, se olvida
de considerar los factores culturales. Recuerda que es muy importante que consideres si los
factores socio-culturales del mercado objetivo pueden llegar a representar algn tipo de riesgo
potencial con respecto a nuestras expectativas de venta.
3. Confundir un plan de negocios con un presupuesto
Muchos emprendedores tienden a pensar errneamente que un plan de negocios es igual a un
presupuesto. Elaborar presupuestos (sobre todo de los futuros ingresos y egresos) es parte
fundamental en el desarrollo de un plan de negocios. Sin embargo, implica mucho ms que ello.
Debes analizar objetivos, disear estrategias, coordinar recursos y analizar la industria, entre otras
cosas.
4. Demasiado optimismo en las proyecciones
Es lgico que la creacin de un nuevo proyecto te emocione y provoque sentimientos optimistas,
pero es necesario que al momento de elaborar las proyecciones del negocio seas lo ms sensato y
realista posible. No exageres al estimar los ingresos futuros o ventas, ni tampoco subestimes los
egresos o costos futuros.
5. Olvidar los riesgos
Por ms completo que sea tu plan de negocios, siempre existir el riesgo de que las cosas no
sucedan tal como las has planificado. Por lo que al elaborar el plan, debes tratar siempre de prever
los posibles pormenores y estar preparado para afrontar esas dificultades.
6. Dilatar su proceso
Muchos emprendedores subestiman el tiempo y esfuerzo necesarios para construir un plan de
negocios exitoso. No te demores en realizarlo. Si vas a necesitar capital en seis meses, ahora es el
momento de establecer un plan y juntar el dinero.

7. Destacar mucho un gran acuerdo

Una empresa puede haber firmado un acuerdo con una organizacin mayor pero el nfasis
excesivo en ese acuerdo puede ser percibido como debilidad. Si el 80% de tus ingresos provienen
de un contrato, tu empresa puede vrselas muy mal si el acuerdo se malogra. Destaca que tu
compaa es proclive a forjar alianzas estratgicas y/o a ganar grandes contratos y que utilizars
esta habilidad para diversificar tu base de clientes.
8. No someterlo a prueba
Hay muchos emprendedores que confiados en la correcta elaboracin de su plan, se apresuran en
mostrarlo a sus posibles inversores. Aqu el error est en la falta de una prueba final. Lo ideal es
que una vez finalizada la elaboracin del plan de negocios, se lo presentes a un grupo de personas
idneas y de total confianza, para que planteen observaciones y comentarios que seguramente
constituirn un aporte de gran utilidad.

Los tipos de Plan de Negocio

Al iniciar una empresa, cada emprendedor tiene un objetivo distinto, por lo que requiere un plan de
negocio especial para alcanzarlo. Elige el ms adecuado para ti.

Los planes de negocios sirven para presentar oportunidades de negocio,brindar informacin a

potenciales inversionistas y adems, como una gua para la puesta en marcha y el desarrollo de
las actividades de una empresa.
Todo buen emprendedor sabe que un plan de negocios siempre debe mostrar la viabilidad
econmica, social, tcnica y ambiental de un nuevo negocio. Esto puede ser, tanto para una
empresa en marcha, como para la creacin de una nueva empresa.
Es as como podemos observar que existen muchos objetivos posibles para esta vital herramienta
de emprendimiento, los que dependen las necesidades particulares de cada empresario o de cada
tipo de empresa.
Para cada objetivo existe un tipo de plan. Conscientes de esto y de la importancia de que utilices el
ms apropiado para ti, a continuacin te presentamos los tipos ms comunes en nuestro medio:

1 Plan de negocios para empresa en marcha

El plan utilizado para esta etapa debe evaluar la nueva unidad de negocio de manera
independiente y adems, deber distribuir los costos fijos de toda la empresa entre todas las
unidades de negocios, incluida la nueva. Adems, deber mostrar las fortalezas y debilidades de la
empresa y demostrar la capacidad gerencial del grupo empresarial.
2 Plan de negocios para nuevas empresas
En este tipo de plan se debe detallar, tanto la descripcin de la idea en s misma, como los
objetivos a ser alcanzados, las estrategias a ser aplicadas y los planes de accin respectivos para
lograr las metas propuestas.
3 Plan de negocios para inversionistas
Debe estar redactado para atraer el inters de los inversionistas. Por ello, es importante que
incorpore toda la informacin necesaria sobre la idea o la empresa en marcha y datos relevantes
que determinen la factibilidad financiera del negocio y el retorno de la inversin, que el inversionista
puede obtener al apostar por la idea propuesta. Debe ser claro, sencillo y contener la informacin
relevante para una evaluacin financiera confiable.
4 Plan de negocios para administradores
ste debe contener el nivel de detalle necesario para guiar las operaciones de la empresa. Este
plan debe ser ms detallado pues muestra los objetivos, las estrategias, las polticas, los procesos,
los programas y los presupuestos de todas las reas funcionales de la empresa.
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Tips para desarrollar un anlisis FODA

Con esta herramienta podrs identificar y contrastar tus fortalezas y debilidades, contra las
oportunidades y amenazas que depara el mercado. Toma nota de ella!
Por
El anlisis FODA (test para conocer las fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas de una
empresa antes su competencia) es la base de diagnstico de un plan de negocios, ya que

sistematiza la informacin de la empresa y su entorno, la cual se utiliza para definir objetivos

realistas y disear estrategias competitivas para alcanzarlos.
Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para examinar la interaccin entre las caractersticas
particulares del negocio y el entorno en el cual ste compite o competir. El FODA tiene mltiples
aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la empresa y en diferentes unidades de
anlisis.
Debido a su alto grado de importancia para la elaboracin de un buen plan de negocios y la
obtencin del xito en tu proyecto, aqu te entregaremos un conjunto de claves para su correcto
desarrollo:
1. Debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el xito de su negocio. Debe resaltar
las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista
con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.
2. Este anlisis consta de dos partes: una interna y otra externa. La primera, tiene que ver con las
fortalezas y las debilidades del negocio, aspectos sobre los cuales tienes algn grado de control.
La segunda, mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar en
el mercado seleccionado.
3. Tienes que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para
minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales tienes poco o ningn control
directo.
4. Para el desarrollo de la seccin interna del FODA, considera el anlisis de recursos (capital,
recursos humanos, sistemas de informacin, activos fijos, activos no tangibles), anlisis de
actividades (recursos gerenciales, recursos estratgicos, creatividad), anlisis de riesgos con
relacin a los recursos y a las actividades de la empresa, anlisis de portafolio (la contribucin
consolidada de las diferentes actividades de la organizacin).
5. Tambin en la elaboracin de la primera parte del FODA, hazte preguntas como stas: Cules
son aquellos cinco a siete aspectos donde crees que superas a tus principales competidores?
Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde crees que tus competidores te superan?
6. Al momento de la elaboracin de la seccin externa del FODA, debes realizar un anlisis del
entorno (proveedores, canales de distribucin, clientes, mercados, competidores), identificar los

grupos de inters (gobierno, instituciones pblicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad),

analizar el entorno visto en forma ms amplia (aspectos demogrficos, polticos, legislativos).
7. Las preguntas claves para esta parte del anlisis son: Cules son realmente las mayores
amenazas que enfrenta en el entorno? Cules son las mejores oportunidades que tiene?

8 claves para definir tu modelo de negocios

Aterrizar la misin, objetivo y alcances de tu empresa es primordial para poder arrancar y llevar a
buen puerto tu idea de negocio. Descubre aqu cmo lograrlo.
Por
v
Un modelo de negocios es una herramienta esencial para establecer un nuevo negocio exitoso.
Es una parte decisiva de tu plan de negocios inicial.
En esta etapa del proceso, cuando la idea de negocio ya est claramente definida, es momento de
establecer los grandes marcos de accin sobre los cuales la empresa funcionar.
Esta herramienta se refiere a la forma como la empresa va a lograr ganancias con los productos
y/o servicios que ofrece, generando una experiencia de compra valiosa para el cliente a travs de
estrategias innovadoras en la cadena de valor.
Por lo general, para definir el modelo de negocio en tu proyecto debers responder a las siguientes
preguntas con mucho detalle:
1. Qu hace la empresa?
2. Qu bienes o servicios produce?
3. Cules son las prcticas productivas y comerciales de este tipo de empresa?

4. En qu medida el nuevo producto o servicio satisfar de mejor manera las necesidades del
pblico objetivo?
5. Cmo est organizada la competencia y cmo se le enfrentar?
6. Existe algn grupo de empresarios con habilidades especiales que le d valor a su oferta?
7. Cul ser el mecanismo bsico de generacin de ingresos de la empresa?
8. Qu parte de las principales actividades de la empresa se subcontratar?

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Toma nota de los 10 conceptos esenciales que componen la planeacin de tu negocio:
1. Plan de negocios: Es una coleccin organizada de piezas importantes, tareas, informacin y
finanzas bsicas de la empresa.
En este documento deben estar impresas las estrategias y los detalles de lo que debe ocurrir en el
negocio y cundo, quin est a cargo y de qu, cmo se medir el progreso, cmo gastar el dinero
y de dnde provendr, y cuntos ingresos se espera obtener.
No slo es un documento; es un plan. Si no lo revisas cada mes, no te ser til, por lo que debe ser
prctico y tener la extensin justa para servir a las necesidades del negocio.
2. Planeacin del negocio: Se trata de dirigir la compaa usando un proceso cclico. Planea,
revisa y arregla lo necesario para optimizar tiempos y costos. La planeacin del negocio es
bsicamente su administracin.
3. Estrategia de negocio: Se refiere a una combinacin de fortalezas y debilidades, oportunidades
y amenazas, mercado potencial, la oferta de negocio y la penetracin del producto en el mercado.
El enfoque es vital. Saber quin no compone tu mercado y qu es lo que no ofreces puede
convertirse en informacin incluso ms til que quin s lo es y qu s ofreces. Todo esto puede ser
expresado en bullets, diapositivas, breves prrafos u otras maneras para tener siempre presente
cul ser tu estrategia a seguir.

4. Proyeccin de negocio: Incluye una serie de previsiones simples y fciles de manejar acerca
del futuro flujo de efectivo, incluyendo ventas, gastos, activos, pasivos y capital.
No se trata de predecir el futuro; se trata de conectar los puntos para hacer proyecciones
mensuales, as como anuales y las de los prximos dos aos. Enfcate en los principales
componentes y exprsalos en dinero. Estos componentes son factores como la capacidad, las
acciones de marketing y ventas, costos directos, y otros.
La meta es trazar conexiones entre las previsiones ms importantes. Por ejemplo, proyectar cmo
lucen los costos directos en relacin al porcentaje de ventas. Por lo general, las relaciones son ms
importantes que los nmeros. Entonces, para seguir con el mismo ejemplo, si tus ventas son
mayores de lo esperado, podras esperar que los costos directos tambin lo sean. Las empresas
con buenos procesos de proyecciones financieras es raro que pasen un mes sin modificarlas.
5. Plan estratgico: Un plan de negocios que no considera las tuercas y los tornillos.
6. Plan de operaciones: Un plan de negocios que no considera la estrategia.
7. Plan de marketing: Un plan de negocios que no considera la estrategia financiera de la
compaa.
8. Plan anual: Un plan de negocios que no considera las planeaciones para el segundo y tercer
ao.
9. Plan de negocios para el banco: Es un documento creado a partir de un Plan de negocios, con
el formato necesario para facilitar la lectura y enfatizando en el performance financiero de la
compaa en el pasado y en su posicin financiera actual. Los banqueros buscan el historial
crediticioy los activos que respaldan el prstamo.
10. Plan de negocios para inversionistas: Es un documento creado a partir de un Plan de
negocios, el cual describe a los posibles inversionistas las bases de una empresa para atraer su
atencin.
Los ms comunes y esenciales puntos a destacar son el equipo administrativo, la penetracin del
producto en el mercado, el mercado potencial, elementos como la tecnologa y el manual de

operaciones, el crecimiento potencial y el posible retorno de inversin. No importa qu tan brillante

o creativo sea tu Plan, no atraer la atencin si no describe bien el negocio a los prospectos para
invertir en l.

0 conceptos bsicos del Plan de negocios

Toma nota de los 10 conceptos esenciales que componen la planeacin de tu negocio:

1. Plan de negocios: Es una coleccin organizada de piezas importantes, tareas, informacin y
finanzas bsicas de la empresa.
En este documento deben estar impresas las estrategias y los detalles de lo que debe ocurrir en el
negocio y cundo, quin est a cargo y de qu, cmo se medir el progreso, cmo gastar el dinero
y de dnde provendr, y cuntos ingresos se espera obtener.
No slo es un documento; es un plan. Si no lo revisas cada mes, no te ser til, por lo que debe ser
prctico y tener la extensin justa para servir a las necesidades del negocio.
2. Planeacin del negocio: Se trata de dirigir la compaa usando un proceso cclico. Planea,
revisa y arregla lo necesario para optimizar tiempos y costos. La planeacin del negocio es
bsicamente su administracin.
3. Estrategia de negocio: Se refiere a una combinacin de fortalezas y debilidades, oportunidades
y amenazas, mercado potencial, la oferta de negocio y la penetracin del producto en el mercado.
El enfoque es vital. Saber quin no compone tu mercado y qu es lo que no ofreces puede
convertirse en informacin incluso ms til que quin s lo es y qu s ofreces. Todo esto puede ser
expresado en bullets, diapositivas, breves prrafos u otras maneras para tener siempre presente
cul ser tu estrategia a seguir.
4. Proyeccin de negocio: Incluye una serie de previsiones simples y fciles de manejar acerca
del futuro flujo de efectivo, incluyendo ventas, gastos, activos, pasivos y capital.

No se trata de predecir el futuro; se trata de conectar los puntos para hacer proyecciones
mensuales, as como anuales y las de los prximos dos aos. Enfcate en los principales
componentes y exprsalos en dinero. Estos componentes son factores como la capacidad, las
acciones de marketing y ventas, costos directos, y otros.
La meta es trazar conexiones entre las previsiones ms importantes. Por ejemplo, proyectar cmo
lucen los costos directos en relacin al porcentaje de ventas. Por lo general, las relaciones son ms
importantes que los nmeros. Entonces, para seguir con el mismo ejemplo, si tus ventas son
mayores de lo esperado, podras esperar que los costos directos tambin lo sean. Las empresas
con buenos procesos de proyecciones financieras es raro que pasen un mes sin modificarlas.
5. Plan estratgico: Un plan de negocios que no considera las tuercas y los tornillos.
6. Plan de operaciones: Un plan de negocios que no considera la estrategia.
7. Plan de marketing: Un plan de negocios que no considera la estrategia financiera de la
compaa.
8. Plan anual: Un plan de negocios que no considera las planeaciones para el segundo y tercer
ao.
9. Plan de negocios para el banco: Es un documento creado a partir de un Plan de negocios, con
el formato necesario para facilitar la lectura y enfatizando en el performance financiero de la
compaa en el pasado y en su posicin financiera actual. Los banqueros buscan el historial
crediticioy los activos que respaldan el prstamo.
10. Plan de negocios para inversionistas: Es un documento creado a partir de un Plan de
negocios, el cual describe a los posibles inversionistas las bases de una empresa para atraer su
atencin.
Los ms comunes y esenciales puntos a destacar son el equipo administrativo, la penetracin del
producto en el mercado, el mercado potencial, elementos como la tecnologa y el manual de
operaciones, el crecimiento potencial y el posible retorno de inversin. No importa qu tan brillante
o creativo sea tu Plan, no atraer la atencin si no describe bien el negocio a los prospectos para
invertir en l.

Cmo generar tus primeras ventas

Conoce las tcnicas y secretos que te permitirn posicionarte en el mercado, ganar clientes y
entonces s, poner en marcha tu negocio.
Por Maite Segura

Comenzar un negocio desde la cocina o el garaje de tu casa no impide que puedas pensar en
grande desde el principio. Muchas medianas y grandes empresas nacieron de esa forma,
apostando por una oferta de calidad y aprovechando los recursos disponibles para, sin invertir
demasiado, comenzar a vender inmediatamente.
Claro que la base de toda estrategia de ventas exitosa est en tener un producto o servicio a
prueba de quejas. No olvides que, despus de todo, la primera impresin es la que cuenta.
1Scale jugo a tu entorno.
Empieza por tu crculo ms cercano: amigos, familia y colegas, dice Horacio Marchand, consultor
en marketing, estrategia e innovacin de compaas como Oxxo, Gamesa y Famsa. Si tu idea es,
por ejemplo, abrir una tienda de cosmticos, pregntales dnde los compran, cmo los atienden y
qu sienten que falta en el mercado. Esa puede ser la oportunidad para perfeccionar la calidad de
tu oferta y, de paso, prospectar a tus primeros clientes.
A Luciana Daz, una microemprendedora que quiere abrir una casa de t en la Ciudad de Mxico,
le encanta hacer pasteles. A fines de 2007 comenz a tomar pedidos de amigos y conocidos
mientras trabajaba en un despacho de diseo. El ao pasado se encontr con tal demanda que
decidi renunciar a su trabajo, consigui dos clientes corporativos con los que colabora como
freelance y de jueves a sbado se dedica en un 100% a su negocio personal. Ahora tengo la
oportunidad de apostar por mi sueo, dice. Por ahora, est vendiendo entre 15 y 20 pasteles al
mes a clientes particulares y dos cafeteras de la colonia Condesa.
2 No olvides tus tarjetas de presentacin.
Siempre debes llevarlas contigo. No ahorres en su diseo ni en su impresin, pues si son de mala
calidad y en definitiva no provocan un impacto en quien las recibe, terminarn en un cajn.

Una buena tarjeta de presentacin debe incluir informacin clara sobre tu negocio, que genere
inters y que no sature. Y los datos de rigor: el nombre de tu empresa y el logo, tu nombre, datos
de contacto y la propuesta de servicios o productos que vendes. A la hora de sentarte a hablar con
un diseador, ten en cuenta lo que vendes, qu imagen quieres proyectar y el pblico que quieres
captar.
3 Recuerda a tus clientes que piensas en ellos.
Crea una base de datos con la informacin de contacto de toda tu cartera y procura actualizarla y
alimentarla en forma peridica. Aqu debers incluir no slo el nombre, empresa y datos de
contacto de tus clientes, sino tambin informacin ms detallada, como cumpleaos, estado civil y
hobbies. Con esos datos, podrs contactar a tus clientes en alguna fecha especial, como el da de
la madre, y ofrecerles una promocin especial o simplemente enviarles una felicitacin.
Puedes usar mensajes prediseados y personalizarlos cuando llegue la ocasin. Pero lo ms
importante es mantener la informacin actualizada y hacer uso de ella al menos cada tres meses,
con saludos especiales, informacin de descuentos o novedades de tu negocio. Estas acciones no
slo pueden generar ventas i-mediatas, sino tambin reenvos a los amigos, colegas y conocidos
de tus clientes.
4Desarrolla una buena pgina Web.
Si quieres dar una buena imagen de tu negocio, no tienes otra opcin que contar con un sitio de
Internet atractivo. Ten en cuenta que hoy ste es el primer recurso que va a utilizar cualquier
persona o empresa que est buscando un proveedor de insumos, productos o servicios.
Tu pgina Web no slo debe tener una imagen moderna y ser fcil de leer. Tambin debes evitar
que se quede en una mera presentacin de tu empresa, con datos bsicos como una lista de los
servicios que ofreces o un directorio de empleados. Enriqucela, por ejemplo, con noticias de tu
sector de actividad, ligas a videos o un blog, que puedes actualizar peridicamente.
Hay empresas en el mercado que desarrollan pginas Web con funciones muy bsicas desde
$1,500. Necesitars unos $1,000 al ao adicionales para el servicio de hosting, que incluye el
envo y recepcin de correos electrnicos.
5 Usa las redes sociales.
Adems de que son uno de los temas de moda, las redes sociales tambin resultan muy tiles
como medio de promocin y contratacin. De hecho, hay talleres y ferias de ropa de diseo que
han sido un xito gracias a que alguien comenz a correr la voz en una red social. Juan Pablo

Gutirrez, un ex fotgrafo, lanz sus talleres de creatividad en Facebook y su grupo ya tiene 400
miembros. Desde hace menos de un ao, la mitad de los asistentes a sus cursos llegan por esa
va, lo que se tradujo en unos $80,000 pesos de ingresos y sin gastar un centavo en promocin.
Si ya eres parte de una red, puedes ver en qu actividades se inscriben tus contactos, crear un
grupo o comunidad de tu empresa e invitarlos a integrarse, para mantenerlos informados sobre las
actividades, lanzamientos y novedades de tu negocio.
6 Haz ruido de forma virtual.
Para atraer ms personas a tu sitio Web, publica informacin y noticias sobre tu empresa en foros
de discusin, en los comentarios de notas publicadas en los sitios de Internet de algunos medios
de comunicacin, blogs, clasificados gratuitos e incluso buscadores de empleos.
Para crear un blog de forma gratuita puedes utilizar sitios como Wordpress.com o Blogger.com.
Incluye audios, links a videos gratuitos y textos relacionados con tu negocio. Incluso puedes crear
un video casero (hay software gratuito en Softpedia.com o Tucows.com) y subirlo a YouTube.com.
Incluye algo tan simple como testimonios de tus clientes o el backstage de la operacin de tu
tienda, pero el mensaje debe ser concreto (como qu tan bueno es tu servicio).
7 Propicia el intercambio.
Analiza con qu otras empresas puedes intercambiar banners y enlaces de manera gratuita para
que tu pgina Web aparezca en otros sitios y puedas captar un mayor trfico. Busca aliados que
tengan un pblico o mercado afn a tu producto o servicio. Por ejemplo, para una escuela de
idiomas son ideales las pginas dirigidas a extranjeros.
Puedes empezar a buscar posibles aliados entre tus propios contactos o rastrear candidatos en
algn buscador con palabras claves. La idea es que este trueque de presencia virtual sume
clientes o complemente lo que t vendes.
8 Escucha al mercado.
Las herramientas virtuales tambin pueden usarse como una red de pescador, para abarcar un
buen nmero de potenciales clientes y luego quedarte con los que te realmente te ayudarn a
fortalecer tu cartera. Una vez que hayas seleccionado a los clientes ms rentables puedes
enviarles correos electrnicos con un mensaje concreto sobre tus productos, promociones o
recordatorios de un evento en particular.

Ten cuidado de planificar tus envos de manera inteligente y de no saturar tu mercado. Mejor un emailing para 200 personas cada semana y no uno solo de 1,000, para ser consistente y que la
gente no se olvide de tu producto. Una vez que ests posicionado en el mercado puedes aspirar a
ms y destinar unos $5,000 pesos para hacer una campaa de e-mail marketing a 6,000 contactos,
que incluya una base de datos y el diseo del mensaje.
9 Expndete, pero cuida tu calidad.
A esta altura, es probable que ya hayas recibido tus primeros pedidos. Es importante que empieces
a trabajar en dos cosas. En registrar los datos de quienes te recomendaron, para premiarlos en
algn momento. Y en comenzar a trabajar en un manual de procedimientos y as estandarizar de
qu manera llegar a tus clientes, venderles y darles seguimiento. Y cuidando siempre la calidad de
tu producto o servicio.
Un caso inspirador es el de maisegourmet.com.mx, una fbrica de tortillas prehispnicas que
vende 700 kilos diarios del producto con entregas a domicilio y slo por suscripcin. Para crecer
en el interior del pas y no arriesgar los atributos de su modelo de negocios, sus dueos lanzarn
franquicias.
10 Mantente visible.
Suscrbete a newsletters gratuitos de asociaciones empresariales y organismos ligados a lo que
vendes, para mantenerte al tanto de lo que pasa en el mercado. Y haz tu propia agenda de charlas,
talleres, ferias y exposiciones en donde debes estar presente para captar clientes potenciales.
Estos eventos te abrirn las puertas para posibles sinergias con empresas complementarias, que
puedan sumarte clientes y hasta fortalecer tu oferta.
Mezclarte entre colegas, proveedores y clientes te mantendr en movimiento, al tanto de lo que
est haciendo tu competencia y de las nuevas estrategias de venta. Adems, quiz conozcas a
algn reportero de algn medio de comunicacin al que le interese tu historia.
Contactos
Horacio Marchand
Director general
Marchand & Asociados
www.horaciomarchand.com
Nicols Ardanz
Director general

e-marketingservices.com
nicolas@ardanz.com
www.e-marketingservices.com

40 secretos para vender ms

Los 10 mandamientos del buen vendedor

Prepara tu estrategia de inicio

1. la primera impresin es clave. Nunca tendrs una segunda oportunidad para causar una
buena primera impresin. Por eso, desde el principio enfcate en satisfacer los deseos del cliente y
no te concentres slo en presentar una oferta. Si tu inicio es dbil, el final ser igual. Aprovecha el
primer encuentro para que tus consumidores se convenzan -a travs de un buen trato- de que t
eres su mejor opcin y, por supuesto, que ellos tambin son importantes para ti. De lo contrario,
despus tendrs que trabajar mucho para cambiar una mala primera impresin.
2. Traza un plan para conquistar clientes. Planear las acciones que realizars te dar grandes
ventajas para ofrecer un servicio de excelencia. Crea un plan general antes de tratar con nuevos
clientes y uno especial para tus cuentas principales. Perfila a cada uno de tus prospectos con base
en datos generales y necesidades especficas que observes. La finalidad es desarrollar acciones
puntuales dirigidas a cubrir estos vacos. Recuerda que el plan es slo un punto de partida que
deber adaptarse segn el caso, pues cada cliente es diferente.
3. Escucha primero y anticpate. Una vez que trazaste un plan, el segundo paso se llama
"anticpate". Cmo hacerlo? Permite que el cliente te explique en detalle qu desea. En
ocasiones, las palabras no son un recurso suficiente para expresar lo que en realidad sentimos, as
que tambin toma en cuenta las expresiones del rostro y ademanes. Cuando sea tu turno de
hablar, utiliza toda la informacin que captaste para presentar las caractersticas de tu producto o
servicio como la solucin exacta a las demandas planteadas. Karl Albrecht, especialista en
management y pionero de la nueva economa de servicios, explica en su libro Todo el poder al
cliente que "la excelencia en servicio slo es posible cuando la satisfaccin de las expectativas del
cliente ha sido superada". Conclusin: anticpate y ve ms all.

4. Elige un buen lugar para tu negocio. La ubicacin es un punto fundamental para que los
clientes disfruten ir a tu negocio con gusto y sin complicaciones. Toma en cuenta las vas de
comunicacin para llegar a tu local y el tipo de zona, es decir, que no sea demasiado conflictiva,
peligrosa o de difcil acceso. Tambin considera prioritario tener un estacionamiento propio o haz
una alianza con uno cercano y ofrece una tarifa especial para tus compradores. De nada servira
que el diseo de tu tienda sea espectacular y que tengas los mejores productos a precios
competitivos si no logras que las personas lleguen a ti sin mayores obstculos.

Conoce a tu cliente
5. Estudia tu mercado. Invierte tiempo para ser un experto conocedor de tu mercado. Asiste a
exposiciones comerciales y eventos que tus consumidores consideren importantes. Ah podrs
convivir de cerca con ellos. Tambin aprovecha la ocasin tanto para observar qu est haciendo
tu competencia como para detectar qu tipo de productos y servicios son los ms demandados.
Otra opcin es mantenerte al da sobre las tendencias del mercado a travs de publicaciones
especializadas e involucrndote y participando en cmaras y organizaciones gremiales.
6. Ponte en los zapatos de tu cliente. Un grave error es pensar que el servicio al cliente es una
actividad estandarizada y que las mismas tcticas funcionarn para satisfacer las expectativas de
todos. Las personas son nicas y especiales. Ponte en los zapatos de la otra parte y plantate la
siguiente cuestin: cmo me gustara que me traten: bien o mal? Entonces ofrece un trato, al
menos, bueno. Mejor an, excelente. Inicia con un plan general de atencin y, segn sea el caso,
disea estrategias especficas para crear una experiencia "diferente" para cada cliente.
7. Cmo iniciar con el pie derecho? El secreto est en hacer las preguntas correctas al inicio y
al final de la conversacin que tengas con un cliente. Agradcele el tiempo que te ha dado y
despus pregunta: "Slo por curiosidad, por qu acept esta cita?" La mayora te contar sobre
las experiencias vividas con diferentes productos y compaas. T slo concntrate en escuchar.
Este hecho demostrar que, por un lado, tienes inters, mientras que obtendrs informacin
valiosa y el canal de comunicacin quedar abierto para cuando sea tu oportunidad para exponer
tus propuestas.
8. Haz preguntas correctas. Un error comn es cuestionar a los clientes de forma incisiva. Por
ejemplo: Qu objetivos le gustara alcanzar en su empresa? Aunque recibas respuesta, quizs no
sea del todo verdadera. Otra equivocacin es preguntar: est satisfecho con las ventas de su
negocio? La contestacin ser "s" o "no", terminando de tajo con la conversacin. En cambio,

contempla esta posicin: "Con base en su experiencia, qu herramientas, aliados o recursos

necesita para incrementar sus ventas?". La interrogante es directa y deja la respuesta "abierta",
invitando al consumidor a compartir todo lo que tiene en mente. Prev estas situaciones y
preprate antes de una cita. El cliente sentir que est frente a un experto capaz de brindarle un
servicio de excelencia.
9. Qu busca un cliente? Cuando una persona adquiere un producto o servicio en realidad est
comprando emociones. Si todos tenemos cinco sentidos, provoca que tus consumidores
experimenten con cada uno de ellos. Por ejemplo, ir al cine no se limita a ver una pelcula, sino a
un momento de entretenimiento que va acompaado de imgenes, sonidos, alimentos y bebidas.
"Calidad" es lo que debes dar al cliente. "Servicio" es la manera en cmo se lo vas a dar. T eliges
de qu manera: entrega de una pizza en menos de 30 minutos; un servicio de mensajera en slo
24 horas; si no hay negocio para ti, te devolvemos tu dinero, etc.

Estrategias para conquistarlo

10. Demuestra por qu eres la mejor opcin. Cuando ests a cargo de la primera tarea que te
ha confiado tu cliente, no olvides proporcionar informacin actualizada sobre tus avances.
Comparte todos los resultados -buenos y malos- y resuelve los problemas que se presenten de
forma conjunta. Demuestra, en todo momento, que ests haciendo tu mejor esfuerzo y que trabajas
para alcanzar un beneficio mutuo. Si lo consigues, no slo construirs una buena relacin, sino
tambin crears un sentimiento de satisfaccin en tu consumidor, lo que te ayudar a mejorar las
posibilidades de ganar esa cuenta y muchas ms.
11. Enfcate en los detalles. A quin no le encanta recibir algo que lo sorprenda. Por eso, los
detalles marcan la diferencia. La estrategia es sencilla: observa muy bien qu le agrada y qu le
molesta a tu cliente, identifica estos elementos y utilzalos a tu favor para causarle una gran
emocin. No es cuestin de hacerle un obsequio, sino de saber cules son las cosas que ms
aprecia de tu oferta. Lleva un registro puntual de su consumo y detecta sus gustos para luego,
antes de que lo pida, mostrarle las opciones que seguramente tiene en mente. La creatividad ser
tu mejor aliado.
12. Resuelve el problema ms difcil. Una vez que identificaste quin es tu cliente ideal, la duda
es: cmo iniciar una relacin con l? Una buena alternativa es preguntarle cul es el problema
ms complicado que enfrenta y que ninguna otra persona ha resuelto. Presntale una solucin
concreta acompaada de un plan de accin. Entonces, el prospecto pensar: "wow!, si (l o ella)

puede con una tarea complicada, imagina lo que har en otras reas". Esta oportunidad te
permitir crear una base slida para pensar en una relacin de largo plazo.
13. Que el cliente "pruebe" tu trabajo. Ofrecer una "muestra" de tu trabajo es una herramienta de
mercadotecnia bastante efectiva para conquistar nuevos clientes y es tan certera como hacer una
campaa publicitaria. Se trata de una excelente oportunidad para que el consumidor conozca tus
propuestas y, principalmente, para que sepa cmo las llevas a la ejecucin. Pero no confundas
esta estrategia con "trabajar por nada". Cul es la diferencia? Terminado el periodo de "prueba",
pon el asunto sobre la mesa y asegrate que el cliente ofrezca algo ms que gratitud. Calcula el
monto de tus honorarios a fin de que, si l te hace una propuesta, t ests listo para negociar un
trato justo para ambas partes. Este ser slo el comienzo de una larga relacin.
14. Crea expectativas y ve ms all. Cumplir con lo prometido es lo mnimo que tienes que hacer
para que tus clientes se sientan satisfechos con tu servicio. Lo ideal es provocar el efecto "wow",
es decir, sorprenderlos con una atencin superior a la que esperaban o superando las experiencias
vividas hasta entonces. Para lograrlo, debes saber perfectamente quin es tu cliente? Renete
con tu personal e intercambien informacin acerca del perfil de cada uno de los compradores.
Importante: cualquier momento es bueno para generar el factor sorpresa. T decides cundo y
cmo provocarlo.
15. Ofrece toda una experiencia. La diferencia entre ofrecer un servicio y una experiencia es la
siguiente: un servicio puede convertirse en un "argumento acartonado" donde se repiten frases
como "Espero que vuelva pronto". En cambio, una experiencia incluye mercadotecnia sensorial.
Esto significa manejar colores, luces, aromas, etc. Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de
tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores. La meta es provocar en ellos una
reaccin parecida a: "Qu experiencia tan grata!, volver pronto para vivirla de nuevo".
16. S el anfitrin perfecto. Si tienes un restaurante, ponte en el lugar del cliente y reflexiona lo
siguiente: te gustara que el chef fuera a tu mesa para preguntarte si te gust la comida que
prepar? Lo ms probable es que s. Este tipo de detalles son inolvidables para los consumidores,
as que no los pierdas de vista. El consejo es que trates a tus clientes como a amigos que
decidieron visitarte. No los decepciones y crea un ambiente perfecto lleno de detalles. Al final, ellos
quedarn tan complacidos que volvern pronto en bsqueda de una experiencia igual o mejor.
Preprate y recbelos como se merecen.
17. Gnate la confianza del cliente. Estudios demuestran que la mayora de los directivos basan
su decisin final con base en "a quin le compran" y no en "qu compran". La forma en que te

presentes y las preguntas que hagas revelarn quin eres, cmo piensas y, principalmente,
crearn algo invaluable: confianza. No basta una sonrisa. El consumidor est harto de empresas
que te dicen "tenemos todo lo que necesitas", pero que al final no entrega el producto a tiempo, ni
respeta el precio acordado. Entonces, para ganarte la confianza del cliente necesitars, ms que
una sonrisa, cumplir con tu palabra. Para ello, no descuides ni un instante a tu consumidor,
dedcale tiempo y mantenlo informado.
18. Habla el idioma del cliente. Cuando un consumidor acude a determinado establecimiento o
contrata los servicios de una persona, en realidad lo que busca es hacer contacto con alguien que
hable su mismo lenguaje. Un error comn de los profesionales es que explican las cosas utilizando
trminos tcnicos que la mayora desconoce. Esto hacer sentir incmodo al cliente pues, no
comprende en qu consiste la solucin que le proponen. El consejo aqu es presentar soluciones
puntuales y, sobre todo, cul es la finalidad de cada una. Si lo que ofreces es un producto, lo
esencial es describir sus ventajas y cmo stas resolvern el problema que el consumidor plantea.
19. Nunca dejes que se vaya enojado. En el mundo de los negocios existe un dicho que dice que
"un cliente feliz se lo dir a una o dos personas, y uno infeliz se lo har saber a 10 personas". Por
ejemplo, cuando te enfrentes a un cliente enojado a causa de una falla en el artculo que adquiri,
apela al servicio como la mejor alternativa de conciliacin. Dale la oportunidad de expresar su
malestar, demuestra preocupacin por ayudarlo a pasar el mal rato y ofrcele soluciones
inmediatas como la reposicin del producto o un descuento en su prxima compra. Si se trat de
una falla por parte del personal, evala la situacin y aplica medidas para que no se repita.
20. Mantn abierto el canal de comunicacin. La comunicacin y el seguimiento paso a paso
son las reglas bsicas para garantizar una relacin de largo plazo. Muchos piensan que la atencin
y el servicio terminan cuando el consumidor se retira con el producto o servicio que quera. Grave
error. Conocer su opinin, nivel de satisfaccin y perspectivas es fundamental para ofrecerle
exactamente lo que necesita. En prime lugar, hazle saber al cliente que su opinin acerca de tu
negocio es importante para ti. Coloca un buzn de sugerencias, un nmero telefnico de atencin
directa y enva encuestas de opinin -va correo electrnico. Esta informacin ser el punto de
partida para tomar decisiones encaminadas a mejorar cada da tu servicio.

No lo dejes ir
21. Cultiva la relacin con tus clientes. Ms que buscar nuevas cuentas, cuida la relacin con
tus consumidores actuales. El ansia por incrementar la base de clientes impedir que te ocupes en

quienes ya confan en tu negocio. Por eso, mantente en contacto permanente con ellos para
escuchar sus comentarios y aclarar sus dudas. As, te convertirs no slo en un proveedor de
productos y servicios, sino en un asesor especializado en detectar y resolver las necesidades de
sus compradores. El resultado: clientes 100% satisfechos y dispuestos a repetir la experiencia de
compra vivida o a referirte entre sus conocidos.
22. Agrega valor a tu oferta. Los expertos recomiendan no depender slo de dos o tres clientes
para generar el mayor volumen de ventas. Pero tambin es un hecho que las principales cuentas
crecen a un ritmo ms acelerado que las dems. Qu hacer? En lugar de reducir la concentracin
de tus negocios, una buena alternativa es proveer servicios adicionales que complementen tu
actividad original. Demustrale que en verdad te preocupas por l y que no slo se trata de hacer
negocios. Por tanto, diversifica tu oferta con el objetivo de ser el aliado estratgico que tus
consumidores buscan para realizar diferentes tareas. De esta manera, crears una slida barrera
frente a tus competidores.
23. Personaliza, personaliza, personaliza. Noticia: el cliente ya no es un nmero ms. Ahora el
primer requisito es llamarlo por su nombre y conocerlo a fondo. Cada persona es diferente y ama el
trato individual. Entonces, preprate para ofrecer experiencias diseadas a su medida. Examina
sus hbitos de consumo, pregntale por qu le agrada determinado producto o servicio y si est de
acuerdo con el precio. Integra esta informacin en una base de datos y no la pierdas de vista para
brindarle un trato totalmente personalizado, cuidando los detalles al mximo y anticipndote a sus
deseos.
24. Crea un lazo personal. Hacer negocios no lo es todo. Aprende a ver a tus clientes no slo
como una fuente de ingresos para tu empresa, sino como una parte fundamental de ella. Cmo
crear un lazo personal con tus prospectos y consumidores? Convive con ellos en un ambiente
menos formal y ms relajado. Invtalos a desayunar o a un evento deportivo. El objetivo es platicar
de diversos temas y, al mismo tiempo, conocerse mejor. Durante estas charlas pon atencin en los
detalles, pues se trata de informacin privilegiada para despus formular propuestas interesantes.
25. Innova tu servicio constantemente. Todo es susceptible de ser mejorado. Entonces, utiliza
tus conocimientos e imaginacin para encontrar, da a da, cmo mejorar la atencin al cliente.
Existen infinidad de elementos que, a simple vista, parecen poco importantes y que en realidad son
clave para crear una experiencia diferente. Ofrece servicios complementarios sencillos pero que
causen un gran impacto en los consumidores. Por ejemplo: envoltura de regalos sin costo extra,
asesora personalizada para comprar artculos tecnolgicos, etc.

26. Investiga y vencers. Alguna vez has llamado a tus clientes para preguntarles si estn
satisfechos con el producto o servicio que adquirieron? Llevar a cabo esta accin es fundamental
antes de pasar al siguiente nivel, es decir, investigar a fondo quin es la persona o empresa que
acudi a ti en bsqueda de una solucin. Entrate a qu se dedica, cules son los recursos que
necesita para mejorar su desempeo laboral y quines son las personas que lo rodean. Si vendes
computadoras, pregntale a tu cliente, en primer lugar, si est a gusto con su compra;
posteriormente, indaga si le interesa adquirir otro equipo, tal vez para algn familiar o un modelo
especial como herramienta de trabajo.
27. La experiencia termina cuando el cliente regresa. Qu es lo que ms te interesa de un
cliente? Respuesta: ganarte su confianza para que regrese una y otra vez. No te equivoques, la
relacin entre ofertante y consumidor no termina cuando este ltimo se marcha de una tienda con
un producto en mano, sino cuando -convencido por la atencin que recibi- regresa para repetir la
experiencia de compra. Siempre dale algo ms a tu cliente, un toque caracterstico de tu negocio,
el cual no pueda apartar de su mente hasta que se encuentre nuevamente. Incentvalo a volver con
promociones por telfono o Internet.

Prepara tu equipo
28. Pon tu poltica de servicio por escrito. Crea polticas orientadas a ofrecer un servicio de
excelencia y ponlas por escrito. El objetivo es crear una gua de principios que sirva para orientar a
los empleados. Las reglas del juego se resumen en la siguiente frase: "el cliente siempre tiene la
razn". Pero lo ms importante es llevar a la prctica estas polticas. Como emprendedor debes ser
el primero en implementarlas para que, en respuesta, tu personal lo haga sin dudar.
29. No contrates empleados, busca aliados. El proceso de seleccin de personal es uno de los
puntos fundamentales para crear un servicio de excelencia. Por tanto, recluta personas
comprometidas con este objetivo. Esto implica un estricto proceso de seleccin para descubrir las
capacidades que tienen tus colaboradores y enfocarlas hacia la atencin al cliente. Asume el papel
de lder de tu equipo y convirtete en un ejemplo para los dems. Como tus aliados, permite que
participen activamente no slo despachando mercancas, sino aportando ideas nuevas y, sobre
todo, implementndolas.
30. Invita a tus empleados a que aporten ideas. Las reglas para promover un cambio en la
conducta del personal y conducir los procedimientos de un negocio necesitan venir de los
empleados. Ellos adoptarn fcilmente las polticas slo si creen en stas. Invtalos a que aporten

ideas, ya que son ellos los que se encuentran en la "lnea de fuego", conviviendo da a da con los
clientes y escuchando sus comentarios. De forma conjunta, hagan una seleccin de las mejores
aportaciones y pnganlas en prctica de inmediato.
31. Lleva a cabo las propuetas sugeridas. Escoge una de las ideas aportadas por el personal y
ayuda incondicionalmente a que se lleve a cabo. Elimina todos los obstculos para que la
implementacin sea un xito. Si esta nueva idea choca con alguna poltica o procedimiento ya
establecido, haz todo lo posible por hacer el cam-bio sin complicaciones. Con esto, tus
colaboradores vern que su opinin es importante para ti y que aprecias su inters por dar un
servicio de primer nivel.
32. Utiliza la opinin del consumidor a tu favor. Todas las acciones que emprendas tendrn por
punto de partida la opinin del cliente. Tanto t como tus colaboradores debern estar alertas ante
cualquier comentario, bueno o malo, emitido por los consumidores. Utiliza varios mtodos para
reunir informacin, especialmente el ms poderoso de todos: una conversacin frente a frente. El
siguiente paso consiste en evaluar dichas opiniones y hacer los cambios oportunos a fin de que el
cliente note que sus sugerencias fueron no slo escuchadas, sino que significaron la base para
mejorar el servicio.
33. Motiva a tu personal. Una manera efectiva para motivar a tus colaboradores es a travs del
efecto causado por los comentarios positivos aportados por los clientes. Por ejemplo, si un
empleado propone colocar asientos para que los adultos mayores descansen mientras hacen fila, y
uno de los consumidores te pregunta de quin fue la idea, de inmediato llama al empleado para
que reciba directamente la opinin. Este hecho motivar a tu personal a seguir aportando ideas y a
llevarlas a cabo tambin.
34. Evala el desempeo de tus colaboradores. Mystery Shopping es uno de los mtodos ms
efectivos para medir e incrementar la satisfaccin y la lealtad de tu cliente. Contrata a una empresa
experta para que enve a "compradores misteriosos" a tu negocio con dos objetivos: vivir la
experiencia como consumidor y cerciorarse que el cliente reciba una buena atencin. Aunque
avisars previamente a tus empleados sobre estas visitas de evaluacin, ellos desconocern el
da, la hora y a la persona. A partir de la informacin generada con este ejercicio -efectuado una
vez por semana o quincena- tomars dos tipos de acciones:
1) Si compruebas que el personal se desempea satisfactoriamente, hars un reconocimiento
pblico y premiars a tus colaboradores.

2) Pero quien sea sorprendido en una actitud negativa para con el cliente, las consecuencias
podran ser desde una seria llamada de atencin hasta el despido.

Gana ms clientes "en lnea"

35. Transforma tu sitio virtual en una experiencia real. Tener un sitio web comercial no debe ser
obstculo para que el cliente no sienta como si realmente estuviera en contacto con el producto o
servicio. Una descripcin detallada y fotografas de buen tamao y desde diferentes perspectivas
ilustrarn mejor a los visitantes. Con estas herramientas despertars el inters de los
consumidores para que se atrevan a hacer el pedido y, de esta manera, vivir plenamente la
experiencia de compra. Si lo consigues, no durarn en regresar nuevamente.
36. Mantn informado a tu cliente. No basta con poner a la vista los datos de contacto en tu sitio
web si no das una respuesta rpida. Instala un generador automtico de correos electrnicos que
indique a tus compradores, una vez que hagan una orden de compra, que su solicitud fue recibida
con xito. Haz alianzas con varias compaas de mensajera y ofrece una amplia gama de
opciones de envo. Cada da manda un e-mail a tu cliente para informarle sobre el progreso de su
orden. En caso de algn retraso, reprtalo y explica las causas. La honestidad es una de las reglas
de oro en servicio al cliente.
37. Da todas las facilidades de contacto y envo. Es importante que tu sitio comercial sea fcil
de navegar. Dentro del men principal crea un apartado especial donde el visitante encontrar
todas las respuestas a sus dudas acerca del tiempo de entrega, formas de pago y envo, polticas
de devoluciones, etc. Asegrate de incluir todos los datos de contacto de tu empresa: direccin,
nmero telefnico y correo electrnico. Esta informacin ser de gran utilidad para tus clientes y te
ayudar a darles un mejor servicio sin importar que sea a travs de una computadora.
38. Responde las "preguntas frecuentes". Un estudio del Grupo Pelorus demostr que el 42%
de los sitios web comerciales tardan, al menos, cinco das en responder las preguntas que envan
sus clientes. Crea una seccin de "Preguntas Frecuentes" (FAQ, por su nombre en ingls) dentro
de tu men principal. Tambin incluye una direccin de correo electrnico que servir de enlace
entre tus visitantes y tu negocio. Revisa constantemente la bandeja de entrada y responde a la
brevedad posible todas las consultas que recibas.
39. Que tu conmutador inteligente sea realmente inteligente. Si la forma de contacto que tienes
con tus clientes es va telefnica, procura manejar un men sencillo y til. No olvides tener siempre

disponible la opcin de "hablar con un representante", quien sabr canalizar al consumidor con la
persona indicada para resolver sus dudas.
40. Sorprndelos con promociones exclusivas. Agrega un elemento sorpresa a los correos
automticos que enves a tus consumidores cuando hagan su pedido. Puede ser un cupn de
descuento vlido para su siguiente compra o informacin extra sobre el producto que acaban de
adquirir. Anexa un breve cuestionario para saber ms acerca de ellos y conocer cules son los
productos que buscan.

Elabora tu plan de ventas

En agosto de este ao, asum la direccin de un pequeo despacho de arquitectos que manej mi
familia por ms de 20 aos. Sin embargo, el negocio estuvo a punto de cerrar por falta de clientes
e ideas para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado. Partir prcticamente de cero y
necesito un plan de ventas para reactivar mi empresa. Qu puntos debo considerar?
Recuerda que "la sangre de todo negocio se llama ventas". En este caso, tu despacho no se
preocup por mantener un flujo constante de clientes, es decir, se qued sin el recurso principal
para continuar ofreciendo sus servicios. Como bien lo comentas, ests partiendo de cero y lo
primero que necesitas es contar con las herramientas que te ayuden a no repetir la situacin por la
que atraviesa tu empresa.
Comienza por replantear tu negocio; planea lo que quieres hacer, establece objetivos y alcances
tanto de ventas como de los ingresos que deseas obtener, y traza los pasos a seguir (plan de
ventas). Es preciso que te enfoques en tu misin, luego en el equipo y, finalmente, en el individuo.
Definir la misin te orientar para saber qu es lo que buscas para que luego disees estrategias
correctas.
Para elaborar tu plan de ventas necesitas considerar tres puntos clave:
1. Conoce tu producto o servicio. Desde el punto de vista de ventas, tienes que detectar las
caractersticas de tu producto o servicio y, posteriormente, convertir dichas particularidades en

beneficios. Cul es la diferencia? Una caracterstica slo describe, mientras que un beneficio,
adems, genera una emocin en las personas. Despus, encuentra tu "ventaja". En otras palabras:
"qu servicios ofrece tu despacho que ningn otro pueda superar".
2. Conoce tu mercado. En primer lugar, entrate quin es tu competencia, desde otros despachos
de arquitectos hasta cualquier persona o empresa que obtiene dinero de tu cliente. Enfcate en tu
sector y detecta cul es la oferta existente. Con base en esta investigacin, desarrolla tu "ventaja
nica de compra", la cual responder la siguiente pregunta que te har el cliente: por qu
comprarte a ti? La respuesta debe acompaarse de la ventaja y los beneficios que distinguen a tu
negocio frente a los dems.
3. Conoce tu fuerza de ventas. La primera interrogante es: quin va a llevar mi oferta al
mercado? Los integrantes de tu fuerza de ventas tienen que estar capacitados para transmitir con
efectividad todos los beneficios y ventajas que distinguen a tu empresa.
Cuando se trata de conocer a tu fuerza de ventas hay que abordar tres temas:
* Habilidades: Para ser un buen vendedor debes dominar el arte de la persuasin, escuchar con
detenimiento para detectar necesidades, profundizar en los problemas del cliente y manejar los
diferentes tipos de objeciones (escepticismo, confusin, queja real, verdadera desventaja). De esta
manera, sabrs ir ms all y conocer lo que realmente le preocupa al consumidor. Ten presente
que "siempre debes cerrar" y que el cierre no se intenta al final, sino cada vez que tengas la
oportunidad. La habilidad ms importante en ventas es "cobrar al cliente".
* Actitudes: "La actitud lo es todo". Puedes ser un experto en lo que ests vendiendo, pero con
una mala actitud seguramente no conseguirs tus objetivos de ventas. Tiene que ser positivo,
proactivo y, sobre todo, con intencin de asesorar al cliente. No olvides que "el buen vendedor
siempre es oportuno".
* Aptitudes: Contrata vendedores que sepan sobre arquitectura, aunque no es un requisito
indispensable. Lo ideal es que combinen el conocimiento del producto o servicio con habilidades en
ventas.
Si desarrollas cada uno de estos tres puntos (producto o servicio, mercado y fuerza de ventas) y
utilizas las conclusiones a las que llegaste para elaborar tu plan de ventas, podrs retomar con
fuerza tu relanzamiento. No dejes de innovar tu oferta y adaptarla a lo que el mercado demanda.

Ten en cuenta que "lo nico constante es el cambio", por lo que, de ahora en adelante, tu lema
ser: "renovarse o morir".

Pasos para elaborar un presupuesto de ventas

Elaborarlo es el primer paso para realizar un presupuesto maestro, el cual contiene toda la
planificacin. Si el plan de ventas no es realista, el resto tampoco lo ser. Sigue paso a paso el
procedimiento para hacer un plan de ventas efectivo.
Por
Si el plan de ventas no es realista y los pronsticos no han sido preparados cuidadosamente, los
pasos siguientes en el proceso presupuestal no sern confiables, ya que el presupuesto de ventas
suministra los datos para elaborar los presupuestos de produccin, de compra, de gastos de
ventas y de gastos administrativos.
Un pronstico debe manifestar siempre los supuestos en que se basa. ste debe verse como uno
de los insumos en el desarrollo del plan de ventas y puede ser aceptado, modificado o rechazado
por la administracin.
Es esencial que su preparacin se realice antes de cualquier decisin y que indique las ventas
probables bajo diversos supuestos alternativos. Por ello se puede hacer un pronstico de ventas de
la industria a la que pertenece la compaa y el sector en donde est ubicada, y otro de la propia
empresa.
A continuacin, te explicamos los pasos necesarios para elaborar un presupuesto de este tipo:
1. Pronostica las ventas del sector
Estas ventas recogen el potencial de negocios que pueden abarcar todas las empresas del sector
o aquellas que constituyan la competencia real. La comparacin del mercado o demanda con las
ventas u ofertas del sector, permiten detectar las siguientes situaciones:
Si el mercado es superior a la oferta, los productores pueden acortar la distancia mediante
estrategias de penetracin de mercado, el desarrollo de productos o la integracin.

Si el mercado es similar a la oferta, los productores pueden acudir al atrincheramiento, la

contraccin de productos, la diversificacin o la instauracin de polticas crediticias o de precios
que conduzcan al desplazamiento de competidores.
Las ventas esperadas de la competencia ameritan el conocimiento de factores como la tendencia
de los negocios, el nivel de empleo, la capacidad instalada, las polticas sobre productos y la
intencin de ampliar su oferta mediante proyectos de inversin.
2. Pronostica las ventas de la empresa
Aqu el pronstico se fija de acuerdo a su participacin en el mercado. La gerencia debe establecer
si es o no factible alcanzar la participacin deseada a partir del reconocimiento de las capacidades
productivas, la situacin de la empresa, el estado de intervencin actual y el estudio racional de las
polticas de marketing que puedan implementarse.
3. Agrega otros datos pertinentes
Esta informacin debe relacionarse tanto con las restricciones, como con las oportunidades. Las
principales limitaciones que deben evaluarse son:
a. Capacidad de fabricacin
b. Fuentes de abasto de materia prima y suministros generales.
c. Disponibilidad de de una fuerza laboral.
d. Disponibilidad de capital para financiar la produccin.
e. Disponibilidad de canales alternativos de distribucin; rediseo de antiguos productos,
introduccin de nuevos productos, as como los cambios en los territorios de ventas.
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COMENTARIOS

De Internet a tu mesa

SuperAntojo se fusion con PedidosYa, la plataforma para pedir comida en lnea ms grande de
Latinoamrica, ahora con presencia en nueve pases.
Por Beln Gmez Pereira
02-20-2014

El sector de la entrega de comida a domicilio est en pleno crecimiento. Cada da ms

restaurantes se suman a la tendencia de llevar sus platillos a donde se encuentra el cliente y han
descubierto en ello una efectiva fuente de ingresos adicional. Aprovechando esta ola (que antes
se limitaba a unos cuantos giros, como las pizzeras, y hoy se extiende a diversas opciones de fast
food y casual dinning), han surgido nuevos servicios que buscan hacer ms eficiente este modelo.
As naci SuperAntojo.com en 2011. ngel Terral, su fundador, identific una oportunidad de
negocios en una maltratada carpeta que inclua los mens de varios establecimientos, la cual
estaba en la entrada de la oficina para la que trabajaba en ese entonces. ngel not que si bien los
empleados usaban constantemente la carpeta para pedir comida, sta tena varias fallas, entre
ellas que los telfonos y los precios no estaban actualizados.
Fue entonces cuando dej su empleo en Microsoft y decidi emprender para ejecutar una solucin.
Lo que hice fue tomar una industria fragmentada y organizarla en un mismo directorio, afirma
Terral, destacando que este concepto (el de organizar sectores polarizados) brinda innumerables
oportunidades para los emprendedores que quieran apostar por el comercio electrnico en
Mxico.
Para el desarrollo de la plataforma, investig sitios similares alrededor del mundo hasta que dio con
una compaa alemana que posea el tipo de tecnologa que requera para lanzar su proyecto. El
reto fue tropicalizarla para el mercado mexicano, explica Terral, destacando que el principal
problema resida en la forma en que se localizan las calles en el pas en el mercado de comida a
domicilio: tomando en cuenta ms las colonias que los cdigos postales.
La parte ms difcil para arrancar fue reunir un nmero suficiente de restaurantes que mostraran
sus mens en el sitio. ngel, quien trabajaba en solitario, se acerc personalmente a los comercios
para ofrecerles un modelo de publicidad online por desempeo. A muchos (comercios) les atrajo la
idea ya que no implicaba un riesgo anunciarse en SuperAntojo, seala el emprendedor, y aade
que slo pagan comisiones a la startup una vez que se realiza el pedido.
Pero y cmo consigui colocar en su sitio ms de 1,000 restaurantes de 50 poblaciones de la
Repblica Mexicana, incluyendo marcas como Burger King, Vips, Papa John's y Benedetti's? Puse
anuncios en portales de empleo para atraer a estudiantes a los que pagaba una comisin, explica.
De esta manera, su ejrcito de estudiantes logr una gran expansin en las ciudades donde el
emprendedor tena la mira puesta.

El primer mes desde su lanzamiento, el site alcanz los 100 pedidos; poco ms de dos aos
despus se realizaban cerca de 10,000 mensualmente a travs de su plataforma. A la fecha,
SuperAntojo ha generado ms de $50 millones en pedidos de comida. Para el fundador, estos
resultados se deben al innovador modelo publicitario y a la divisin de los restaurantes por zona,
as como al hecho de que para usar este servicio no era necesario introducir un nmero de tarjeta
de crdito, debido a que se paga directamente al repartidor.

Uniendo fuerzas para crecer

El rpido crecimiento de la startup llam la atencin de los fundadores dePedidosYa, una
plataforma para pedir comida de origen uruguayo.
PedidosYa, que surgi en 2009 a partir de un proyecto universitario, atenda a ocho pases
latinoamericanos, lo que lo converta en el mayor servicio de su tipo en la regin. Su siguiente paso
era conquistar el mercado mexicano. Sin embargo, la plataforma de Tellar concentraba una
cantidad importante de establecimientos y estaba obteniendo buenos resultados. Fue entonces
cuando decidieron fusionar ambas compaas, transicin que se concret este mes.
Hizo sentido unir fuerzas, dice ngel. Y es que aunque en 2013 el trfico a SuperAntojo
proveniente de dispositivos mviles creci en un 300 por ciento, no contaba con una aplicacin
mvil, mientras que PedidosYa tena un amplio expertise en el desarrollo de soluciones mobile.
Hoy, con la fusin entre ambas empresas, cubren nueve mercados en Latinoamrica (Mxico,
Uruguay, Argentina, Venezuela, Puerto Rico, Colombia, Brasil, Chile y Per) y juntas han generado
US$80 millones en pedidos de comida.
A partir de esta transicin, ngel se desempea como Country Manager de PedidosYa para
Mxico. El cambio emociona al emprendedor pues trabajar de la mano de otras personas que
comparten su amor por la tecnologa y su pasin por el producto, lo que le permitir aprender sus
mejores prcticas y crecer con mayor velocidad. An hay demasiado por hacer, dice. Es un
modelo que puede evolucionar mucho
xperiencias culinarias ntimas
Elaboracin de cenas romnticas a domicilio. Ofrece al cliente llevar un chef y mesero hasta la
puerta de su casa para prepararles una cena ntima. Incluye ambientacin con arreglos florales,
velas, etc. Disea soluciones 24/7 y versin exprs, para quienes deseen un servicio de ltima

hora. Contrata a personal disponible en distintos horarios por outsourcing y procura contar con
utensilios y materia prima para recetas y platillos estandarizados.
Los mexicanos tienen cada vez menos tiempo para estos detalles. La consultora Kelly Services
seala que el 50% de los trabajadores pasan cinco horas semanales conectados al trabajo fuera
de su jornada laboral.
Gourmetmx
http://cenasencasa.com/
Q-pido.com
http://www.q-pido.com/
Nuez y Miel
http://www.nuezymiel.cl/

6. AGENCIA DE COLOCACIN DE NIERAS

Emprender esta actividad requiere habilidades de manejo de personal. Mientras que tu ganancia
est en cobrar una cuota a quienes quieran formar parte de tu agencia, as como una comisin por
hora contratada. Tu labor es fungir como intermediaria entre las nieras y el pblico que demanda
este servicio. Por lo tanto, es importante seleccionar colaboradoras que muestren un carcter
responsable y estn capacitadas en primeros auxilios para as asegurar la tranquilidad de los
padres de familia. Demostrar que eres una agencia profesional ser tu mejor publicidad.
Inversin inicial (sugerida): $50,000 (incluye sitio Web, directorio de nieras y campaa de
publicidad por medio de volantes o en lnea).
Cuidado Integral
Servicio de nieras en Monterrey, Nuevo Len, con servicio a domicilio.
www.cuidadointegral.com
7. DECORACIN DE INTERIORES Y PAISAJISMO
Esta idea es apta para una persona con habilidades artsticas y un estilo creativo. Se trata de
ofrecer consultora para redefinir los espacios de clientes que desconocen de las tendencias de
decoracin, pero estn interesados en tener habitaciones nicas para vivir o trabajar. Especialzate
en servicios residenciales, comerciales o exteriores (como jardines y roof garden). Para ganar ms
clientela, puedes asociarte con desarrolladores de obra civil y corporativa o contratistas dedicados
a la renovacin de obras y espacios.

Ka International
Franquicia que ofrece asesora en decoracin de interiores y venta de telas y accesorios.
Inversin inicial: $300,000 (para crner) y $900,000 (para tienda) ms 20,000 de cuota de
franquicia.
www.ka-international.com
10. IMPRESIN DE ARTCULOS PROMOCIONALES
Convirtete en especialista en mercanca impresa. Con el equipo necesario (mquinas de
serigrafa, tampografa y fotobotones) puedes ofrecer un amplio catlogo de soluciones y tu carta
ms vendedora ser la capacidad de imprimir todo tipo de imagenes en cualquier artculo
(playeras, gorras o tazas, plumas, etc.). Tu principal mercado meta est conformado por las las
micro, pequeas y medianas empresas (MiPymes), que representan el 98% del total que operan en
el pas. Por lo tanto, tu enfoque estar en el volumen de pedidos y en resolver sus necesidades de
publicidad.
Press Print
Servicios especializados de impresin de artculos promocionales.
Inversin inicial: US$11,500 ms IVA.
www.pressaprint.com.mx
www.SoyEntrepreneur.com
. CHEF DE EVENTOS EXCLUSIVOS
A diferencia de los servicios de banquetes tradicionales, este modelo ofrece como valor agregado
la compra de los ingredientes para luego llevarlos a la sede y preparar platillos en el momento,
100% personalizados y al gusto del cliente. Se trata de atender eventos no masivos, sino ms bien
grupos de cuatro a 12 comensales. El pblico meta lo integran ejecutivos y parejas Dink Double
Income No Kids, es decir, con ingresos dobles y que deciden no tener nios. Datos del Conapo
revelan que en Mxico hay ms de 2 millones de parejas sin hijos, quienes consumen este tipo de
servicios premium.
Inversin inicial (sugerida): $50,000 (incluye la compra de insumos, utensilios de cocina y vajilla)
ms un automvil para transportar el equipo.
Spice Mexico
Empresa de chefs personales a domicilio responsables de hacer las compras y preparar platillos a
grupos reducidos.
www.spicemexico.com
. AGENCIA DE VIAJES ON LINE
La idea es crear una empresa dedicada a la comercializacin de servicios tursticos en lnea, como

reservacin y compra de boletos de avin, hospedaje, renta de autos y tickets para atracciones o
eventos especiales. Esto sin ayuda de un agente de viajes o intermediario y con alcance global, ya
que el negocio se opera va Web. Tambin as se asegura una atencin 24x7. Considera que en
2009 Mxico ocup la dcima posicin a nivel mundial como destino turstico, registrando ms de
21 millones de arribos internacionales.
Simple2Go

Emprende con servicios especializados

Te presentamos 10 opciones de rentables negocios de servicios especializados, bajo diferentes

modelos.
Por
01-18-2011
RELACIONADAS

Te presentamos 10 opciones de rentables negocios de servicios especializados, bajo

diferentes modelos.

1. AGENCIA DE VIAJES ON LINE

La idea es crear una empresa dedicada a la comercializacin de servicios tursticos en lnea, como
reservacin y compra de boletos de avin, hospedaje, renta de autos y tickets para atracciones o
eventos especiales. Esto sin ayuda de un agente de viajes o intermediario y con alcance global, ya
que el negocio se opera va Web. Tambin as se asegura una atencin 24x7. Considera que en
2009 Mxico ocup la dcima posicin a nivel mundial como destino turstico, registrando ms de
21 millones de arribos internacionales.
Simple2Go
Compaa de servicios tursticos en lnea bajo el esquema de multinivel.
Inversin inicial: US$699 (incluye herramientas de promocin y mercadeo por Internet, capacitacin
y coaching personalizado).
www.simple2go.net

2. CHEF DE EVENTOS EXCLUSIVOS

A diferencia de los servicios de banquetes tradicionales, este modelo ofrece como valor agregado
la compra de los ingredientes para luego llevarlos a la sede y preparar platillos en el momento,
100% personalizados y al gusto del cliente. Se trata de atender eventos no masivos, sino ms bien
grupos de cuatro a 12 comensales. El pblico meta lo integran ejecutivos y parejas Dink Double
Income No Kids, es decir, con ingresos dobles y que deciden no tener nios. Datos del Conapo
revelan que en Mxico hay ms de 2 millones de parejas sin hijos, quienes consumen este tipo de
servicios premium.
Inversin inicial (sugerida): $50,000 (incluye la compra de insumos, utensilios de cocina y vajilla)
ms un automvil para transportar el equipo.
Spice Mexico
Empresa de chefs personales a domicilio responsables de hacer las compras y preparar platillos a
grupos reducidos.
www.spicemexico.com
3. COMPRA, VENTA Y REPARACIN DE CELULARES
Esta industria no deja de ofrecer oportunidades para emprender, pues el ao pasado la Comisin
Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) registr ms de 76 millones de usuarios de celulares. Tan
slo en el rea metropolitana de la Ciudad de Mxico se reportaron casi 23 millones de lneas
mviles. Por lo tanto, este negocio rene en un mismo local o kiosco comercial una oferta integral,
compuesta por la venta de equipos mviles nuevos y de segunda mano, as como reparacin
profesional y compra de telfonos en buen estado.
Cell Again
Franquicia estadounidense dedicada a la compra, venta y reparacin de telfonos celulares.
Inversin inicial: US$75,400 ms cuota de franquicia de US$166,650.
www.cellagainfranchise.com
4. VENDEDOR COMISIONISTA DE SITIOS WEB
Este concepto de negocio es ideal para estudiantes y profesionistas que buscan ingresos
adicionales sin descuidar sus estudios o empleo actual. El objetivo es obtener un 40% de comisin
directa por la venta de un sitio Web. La ventaja es que no necesitas contar con conocimientos
especializados, pues la plataforma que ofreces est diseada para asesorar paso a paso al cliente

en la construccin de su pgina de Internet. Adems, si invitas a otros a sumarse a tu red tambin

recibes un porcentaje por las ventas que tus reclutados realicen.
IMEXIA
Empresa dedicada al desarrollo de pginas Web y a ofrecer el modelo de ventas por comisin.
www.imexia.com.mx
5. REPARACIN Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS
En Mxico 9.5 millones de hogares cuentan con un equipo de cmputo, de acuerdo a la Asociacin
Mexicana de Internet (Amipci). Por eso, los servicios de reparacin y mantenimiento de estos
equipos son una opcin de negocio rentable. Incrementa tu cartera de clientes con servicios ms
especializados, como la recuperacin de datos y atencin a domicilio. Para dar a conocer
promociones y consejos, utiliza la publicidad en lnea. Tambin contempla al pblico integrado por
empresas y corporativos.
Milaptop
Franquicia de reparacin y mantenimiento de equipos de cmputo y recuperacin de informacin.
Inversin inicial: $103,000 ms cuota de franquicia de $120,000.
www.milaptop.com/franquicias
6. PERSONAL SHOPPER
Si te apasiona el mundo de la moda, entonces una opcin para ti es ofrecer un servicio de
consultora para la compra de prendas de vestir. Esto incluye un diagnstico de imagen vinculada a
la personalidad y un anlisis de guardarropa. Ve ms all e incursiona en el diseo de maquillaje y
peinado, as como cursos de estilo y expresin verbal y no verbal. Los clientes van desde hombres
y mujeres que dependen de su imagen debido a su actividad profesional, hasta equipos de trabajo
que laboran en grandes corporativos.
Inversin inicial: variable, segn los cursos o especialidades que tomes en diferentes disciplinas del
diseo de imagen.
Imagen Pblica
Consultora, capacitacin y enseanza de la Imagen Pblica.
www.imagenpublica.com.mx
7. DISEO DE CEJAS Y EXTENSIONES DE PESTAAS
Hoy, los servicios especializados en el cuidado de la esttica son cada vez ms solicitados,

especialmente los relacionados con mejorar el aspecto del rostro. Adems, la ventaja de un
negocio de diseo de cejas y extensiones de pestaas es que tienes la opcin de hacerlo desde
casa o ir al domicilio de tus clientas. Tus herramientas de trabajo: capacitacin y equipo
profesional. Como lnea adicional para generar ms ingresos, incluye la venta de productos de
belleza.
Evercil
Franquicia de salones para la aplicacin de extensiones pestaas, faciales y tratamientos
capilares.
Inversin inicial: $650,000 ms $250,000 de cuota de franquicia.
www.evercil.com
8. INTERIORISMO CON PRODUCTOS ECOLGICOS
La tendencia en EE.UU. apunta hacia la decoracin de interiores utilizando artculos amigables con
el medio ambiente. Sobre todo, si la oferta se dirige a consumidores de nivel socioeconmico A y
B+. Este tipo de servicios incluye el proyecto de decoracin, la compra de los productos y el
montaje, as como el mantenimiento constante de los espacios. Puedes disear y decorar desde
una habitacin hasta una casa u oficina completa. La imaginacin es tu nico lmite.
Inversin inicial: variable, segn el material a utilizar en cada proyecto.
Decoranatura
Venta por catlogo con exclusividad territorial de artculos decorativos hechos a base de materiales
ecolgicos.
www.decoranatura.com
9. CAMPAAS PUBLICITARIAS POR INTERNET
Cada da son ms las empresas que buscan expertos en diseo de informacin en la Web para
potencializar sus campaas y llevar ms clics hacia sus websites. La ventaja de este tipo de
estrategia es que la segmentacin de los consumidores potenciales es precisa y el mensaje llega
slo al target correcto. As que convirtete en un aliado estratgico para tus clientes ofreciendo
este tipo de servicios. Recuerda que un negocio dedicado a la publicidad va Web tiene un nicho
asegurado, ya que en el mediano plazo la mayora de las transacciones se harn en lnea.
Multimail
Franquicia especializada en el desarrollo de e-mail marketing, sitios Web y logotipos.

Inversin inicial: $15,000 ms $145,000 de cuota de franquicia.

www.multimail.com.mx
10. TRATAMIENTOS DE BELLEZA CON LSER
Cada da son ms las personas interesadas en cuidar su apariencia fsica con tratamientos
permanentes. Por eso, la depilacin definitiva y soluciones antiedad cobran ms fuerza debido a
que a mediano plazo representan ahorros en tiempo y dinero. Si quieres emprender un negocio
profesional, lo ms recomendable es que tanto el equipo como la capacitacin y el know how los
adquieras a travs de una franquicia. De esta manera, te asegurars de utilizar slo tecnologa
probada y sistemas confiables.
Skin Care Kopay
Franquicia de tratamientos de belleza con lser.
Inversin inicial: $792,160 ms $280,000 de cuota de franquicia (incluye derecho de uso de marca,
adaptacin del local, asistencia de pre apertura, asesora legal y capacitacin).
www.skincare.com.mx
www.SoyEntrepreneur.com
COMENTARIOS

5 formas creativas de hacer networking

Para tener xito en los negocios, debes crear una red de contactos slida. Si se te dificultan las
tcnicas tradicionales, prueba stas.
Por Jacqueline Whitmore
10-17-2013

Tener una buena red de contactos es vital para el xito de un emprendedor. Gracias a las redes
sociales, el proceso de conocer a clientes potenciales y contactos de negocio ha evolucionado
dramticamente. Sin embargo, muchas personas creen (errneamente) que el networking es una
ley de nmeros cuantos ms contactos mejor y si vas a muchos lugares incrementarn tus
posibilidades de construir tu negocio y tu reputacin.

Pero, esta vez, la regla de los nmeros y de que necesitas asistir a numerosos eventos no es la
nica opcin. Existen maneras menos tradicionales -y ms efectivas- para destacar de entre la
masa y crear una red de contactos slida. Aqu te compartimos cinco estrategias creativas para
hacer networking:
1. Crea tu red desde cero
Quieres parecer el tipo de personas que conoce a todo el mundo y comprende su industria?
Entonces, centra tu red alrededor tuyo. Inicia un nuevo grupo en Facebook o en LinkedIn e invita a
personas que tengan relacin con el tema. Organiza sesiones y plticas, s el anfitrin de
pequeos eventos y haz que personas con intereses similares se conozcan entre s. Las
oportunidades son interminables.
Estas tcnicas pueden ser especialmente efectivas para los emprendedores que encuentran el
networking tradicional demasiado retador o difcil. Cuando t eres el anfitrin de tu propio evento de
networking, ests construyendo una forma de ponerte en el mapa. No se trata de vender, sino de
iniciar y facilitar un evento o reunin que aada valor a todas las personas involucradas.
2. S voluntario
Hazte parte de un grupo siendo voluntario y ofreciendo tu ayuda cuando sea posible. Muchas de
las obras de caridad locales suelen ser pequeas y dependen completamente del involucramiento
de la comunidad. nete a una causa que te apasione, por medio de una institucin que la soporte.
sta es una gran oportunidad para conocer a otros profesionistas que comparten el inters por la
misma causa. Tu meta debe ser ver el networking con intencin de servir, no de vender. Slo con
esta perspectiva crears contactos de calidad.
3. Habla con extraos
Es una reaccin natural gravitar nicamente alrededor de la gente que nos agrada, que conocemos
y en quien confiamos. Pero intenta presentarte y sentarte con desconocidos en el prximo evento
al que asistas.
Si descubres que alguien es nuevo en la ciudad, pregntale cmo puedes ayudarle. Si la persona
necesita una referencia de un mdico, ingeniero o mecnico, da tu consejo y ofrcele el contacto,
si lo tienes. Convirtete en una buena fuente para los dems. As podrs ser la primera persona a
quien llamen cuando se presente una oportunidad.

4. Busca posibles colaboraciones

El mejor networking es el que se realiza entre emprendedores de campos diferentes pero
relacionados. Si tu red de negocios est conformada nicamente por personas que son
exactamente iguales a ti, te estars perdiendo de grandes oportunidades de negocios. Como
emprendedor, tendrs incontables chances de colaborar creativamente con personas de otras
industrias.
Piensa en tus clientes. Existe algn producto o servicio que pudieras ofrecer al hacer una alianza
con otra persona que tiene varios contactos? Las colaboraciones son una excelente estrategia para
demostrar tu expertise, conocer a nuevos contactos (y clientes) y diversificar fuentes de ingresos.
5. Contacta antes de un evento
Los ames o los odies, los eventos continan siendo la forma ms comn de hacer networking. Si
asistirs a una conferencia o reunin, revisa en Twitter quines estn mencionndola y diciendo
que asistirn. Invtalos para reunirse en un caf o a comer. As podrs generar varias conexiones
antes incluso de ir al evento.
Finalmente, no olvides lo ms importante en el networking: el seguimiento. Conforme ms puntos
de contacto tengas con alguien, ms probable ser que te recuerde. Y no lo olvides: no hay nada
que deje una impresin positiva ms duradera que una carta de agradecimiento escrita a mano.

bitos del sper networker

Hacer networking es necesario para impulsar tu empresa. Te decimos cmo sacarle provecho a tu
lista de conocidos.
Por Lewis Howes
11-06-2012
La habilidad de hacer networking de manera exitosa puede ser uno de los grandes activos de los
negocios, debido a que permite que los empresarios encuentren oportunidades increbles. Un
networking efectivo no es el resultado de la suerte, requiere de trabajo y persistencia.

Qu es lo que se necesita para ser un sper networker? Te presentamos los siete hbitos ms
importantes que debes desarrollar:
1. Haz preguntas perspicaces
Antes de asistir a eventos de networking, consigue los nombres de las personas que se espera
asistan e investiga en redes sociales como LinkedIn cules son los temas que se tocarn. Para
aquellos que ya estn en tu red de contactos, no asumas que sabes todo lo que hacen. Investiga
en qu trabajan actualmente y cules son sus proyectos; poner atencin a este tipo de detalles
puede ser el primer paso a una comida o cena.
2. Agrega valor
Una de las prcticas de networking ms poderosas es proveer valor inmediato a cada nueva
conexin. Esto significa que en el momento en que identifiques una forma de ayudar a alguien
tomes accin, o si conoces a alguien que pueda ayudarlo presenta a ambos individuos.
3. Conoce sus historias
Pdeles a los emprendedores exitosos que te cuenten su historia de cmo llegaron ah. Escuchar
estas historias te puede dar mucha informacin til acerca de cmo perciben los negocios.
Mientras ms conozcas la mentalidad del otro, mejor podrs extraer valor de tu relacin con l.
Por ejemplo, muchos empresarios se enorgullecen de trabajar 16 horas al da y de sacrificar lo que
sea necesario, mientras otros se enfocan en ser estratgicos y esperar a las oportunidades
adecuadas. stas son pistas que te harn saber qu valoran las dems personas y cmo sera
trabajar con ellos.
4. Comparte un hecho memorable
Cuando alguien te pregunte, Qu es lo que haces? no des un discurso ensayado de tu empresa
y tu carrera. Menciona algo personal que defina quin eres en realidad. Tal vez tu pasin por tocar
un instrumento o una obsesin de coleccionar antigedades. stas tambin son cosas que haces,
por lo que vale la pena mencionarlas. Estos detalles personales pueden ayudar a relajar la
situacin y motivar a la gente a hablar.
5. Guarda una lista
Cul es tu rutina despus de ir a un evento o actividad de networking? Si tu respuesta es me voy
a casa probablemente te ests perdiendo de algunas oportunidades. Escribe temas importantes
que salieron en el evento. Este hbito previene a que se caigan las oportunidades y te da una

referencia de conversacin para la prxima reunin. Tambin puedes construirte la reputacin de

ser alguien que siempre est al tanto de todo.
6. Haz pequeas promesas y cmplelas
No importa qu tan pequea sea la promesa que hagas, ya sea enviar un email o regresar una
llamada, cumplirla es un reflejo de tu carcter. Al cumplir tu palabra, podrs construirte una
reputacin confiable, bsicamente lo que todo networker desea.
7. Premia a tus contactos poderosos
Guarda una lista de tus top cinco o 10 socios de networking y haz algo cada semana para darles
un valor a su vida personal o a su negocio. Puedes enviarles un libro o agendar una comida o
presentarle a otro de tus contactos. Este hbito te permite ser proactivo y mantener la relacin con
tus contactos.
Ya sea en el ejercicio o en las inversiones, las personas ms exitosas son las que son persistentes
en sus acciones

7 hbitos del sper networker

Hacer networking es necesario para impulsar tu empresa. Te decimos cmo sacarle provecho a tu
lista de conocidos.
Por Lewis Howes
11-06-2012

La habilidad de hacer networking de manera exitosa puede ser uno de los grandes activos de los
negocios, debido a que permite que los empresarios encuentren oportunidades increbles. Un
networking efectivo no es el resultado de la suerte, requiere de trabajo y persistencia.
Qu es lo que se necesita para ser un sper networker? Te presentamos los siete hbitos ms
importantes que debes desarrollar:
1. Haz preguntas perspicaces

Antes de asistir a eventos de networking, consigue los nombres de las personas que se espera
asistan e investiga en redes sociales como LinkedIn cules son los temas que se tocarn. Para
aquellos que ya estn en tu red de contactos, no asumas que sabes todo lo que hacen. Investiga
en qu trabajan actualmente y cules son sus proyectos; poner atencin a este tipo de detalles
puede ser el primer paso a una comida o cena.
2. Agrega valor
Una de las prcticas de networking ms poderosas es proveer valor inmediato a cada nueva
conexin. Esto significa que en el momento en que identifiques una forma de ayudar a alguien
tomes accin, o si conoces a alguien que pueda ayudarlo presenta a ambos individuos.
3. Conoce sus historias
Pdeles a los emprendedores exitosos que te cuenten su historia de cmo llegaron ah. Escuchar
estas historias te puede dar mucha informacin til acerca de cmo perciben los negocios.
Mientras ms conozcas la mentalidad del otro, mejor podrs extraer valor de tu relacin con l.
Por ejemplo, muchos empresarios se enorgullecen de trabajar 16 horas al da y de sacrificar lo que
sea necesario, mientras otros se enfocan en ser estratgicos y esperar a las oportunidades
adecuadas. stas son pistas que te harn saber qu valoran las dems personas y cmo sera
trabajar con ellos.
4. Comparte un hecho memorable
Cuando alguien te pregunte, Qu es lo que haces? no des un discurso ensayado de tu empresa
y tu carrera. Menciona algo personal que defina quin eres en realidad. Tal vez tu pasin por tocar
un instrumento o una obsesin de coleccionar antigedades. stas tambin son cosas que haces,
por lo que vale la pena mencionarlas. Estos detalles personales pueden ayudar a relajar la
situacin y motivar a la gente a hablar.
5. Guarda una lista
Cul es tu rutina despus de ir a un evento o actividad de networking? Si tu respuesta es me voy
a casa probablemente te ests perdiendo de algunas oportunidades. Escribe temas importantes
que salieron en el evento. Este hbito previene a que se caigan las oportunidades y te da una
referencia de conversacin para la prxima reunin. Tambin puedes construirte la reputacin de
ser alguien que siempre est al tanto de todo.
6. Haz pequeas promesas y cmplelas

No importa qu tan pequea sea la promesa que hagas, ya sea enviar un email o regresar una
llamada, cumplirla es un reflejo de tu carcter. Al cumplir tu palabra, podrs construirte una
reputacin confiable, bsicamente lo que todo networker desea.
7. Premia a tus contactos poderosos
Guarda una lista de tus top cinco o 10 socios de networking y haz algo cada semana para darles
un valor a su vida personal o a su negocio. Puedes enviarles un libro o agendar una comida o
presentarle a otro de tus contactos. Este hbito te permite ser proactivo y mantener la relacin con
tus contactos.
Ya sea en el ejercicio o en las inversiones, las personas ms exitosas son las que son persistentes
en sus acciones.

Abre tu pgina en LinkedIn

Esta plataforma es una fuente confiable de informacin. sala para mostrar tu oferta e interactuar
con tus seguidores.
Por Ted Prodromou
12-09-2013
La pgina de tu empresa siempre aparecer cuando un usuario escriba el nombre de tu compaa
en el buscador de la pgina principal de LinkedIn o en el de empresas en la barra superior.
LinkedIn es una fuente muy confiable, por lo que tu pgina en esta red social tendr un buen
posicionamiento en los resultados de Google y la gente podr verla sin acceder a LinkedIn,
dndole a tu empresa una exposicin significante. Por esta razn, debes asegurarte que tu pgina
en LinkedIn est completa y que la actualizas frecuentemente con las ltimas noticias de tu
empresa o con los nuevos lanzamientos de productos.
Para los usuarios de LinkedIn, las pginas de empresas son una buena forma de investigar a una
compaa en particular. En ellas existe suficiente informacin sobre casi cualquier empresa, incluso
si sta no tiene pgina. Cuando buscas una compaa en LinkedIn, vers los resultados de su
pgina y de todas las empresas que trabajan cerca de ella.

Sigue empresas para que puedas revisar o mantenerte actualizado sobre sus productos y
servicios, ver a quin contratan e incluso para saber qu est haciendo tu competencia. Las
pginas empresariales le permiten a los clientes y prospectos conocer a las personas que trabajan
en tu compaa. Puedes mostrar a los empleados detrs de tu marca y cmo los clientes usan tus
productos.
Tu pgina es una excelente forma de solidificar tu reputacin y construir confianza con tus
compradores actuales o potenciales. Entre los componentes bsicos de una pgina de empresas
est el resumen de los productos y/o servicios que ofrece. La pestaa de resumen despliega una
visin rpida de la compaa, incluyendo una breve descripcin y todos los empleados que la
conforman. Tambin puedes desplegar posts de un blog y actualizaciones de Twitter.
Las actualizaciones de estado son realizadas por la compaa para compartir sus noticias,
lanzamientos y promociones. Estas actualizaciones son una poderosa herramienta de
comunicacin que te permite enviar mensajes y ligas directamente a tus seguidores. Estos posts
podrn ser vistos en la pestaa de resumen por cualquier usuario de LinkedIn y por los miembros
de la compaa. Si sigues a la empresa, vers las actualizaciones de estado directamente en tu
pgina de inicio, por lo que te ser fcil saber qu est sucediendo en la empresa, con la
competencia o en la industria.
Todos los miembros de LinkedIn pueden ver las actualizaciones, darle clic a los links o ver los
videos publicados. Tambin pueden comentar en ellos, darles me gusta o compartirlos con sus
seguidores, lo que permitir que tus actualizaciones se viralicen.
Tambin puedes destacar tus productos o servicios en la pestaa productos. Cuando los
prospectos o los clientes visiten la pgina, podrn ver cuntas personas en su red recomiendan tu
producto, asimismo, pueden aadir sus propias recomendaciones. Aade los detalles de contacto
como gerente de producto o responsable de ventas.
No obstante, la herramienta ms poderosa de tu pgina es la habilidad de desplegar contenido
para tu audiencia. Es posible mostrar los detalles tcnicos de tus productos a un desarrollador
mientras muestras el costo-beneficio a un ejecutivo. Puedes crear hasta 30 segmentos de
audiencias distintas para versiones diferentes de esta pestaa, basndote en una variedad de
atributos como la industria, cargo, experiencia, geografa y tamao de la empresa, proveyndole
contenido personalizado a cada miembro.

Puedes elegir cualquier idioma para tu pgina empresarial. Es mejor elegir manualmente a los
administradores de la pgina, debido a que de esta manera tendrs control sobre lo que se
publica. Designa a al menos dos administradores, o ms si trabajas en una empresa grande y tu
pgina va a requerir de mucha actividad. Una buena opcin es tener un administrador de recursos
humanos, ventas, relaciones pblicas y marketing, para que puedan manejar eficientemente sus
reas respectivas.
Es imperativo que asignes a alguien para que monitoree constantemente tu pgina; cualquier
comentario ofensivo debe ser removido inmediatamente. Los comentarios negativos no siempre
deben ser eliminados, si los respondes de la forma adecuada.
Toda empresa tiene un cierto nmero de clientes insatisfechos; puedes responderles de una forma
positiva y pblica. Siempre habr algn problema con tu producto o servicio, y la comunicacin
adecuada no slo lleva a su resolucin, sino tambin a mejorar la reputacin de la marca. Admitir
errores, desarrollar soluciones rpidas y comprometerte con la comunicacin les demostrar a tus
clientes que ofreces un excelente servicio al cliente.

5 tips para maximizar LinkedIn en tu negocio

Usa esta red social no slo para reclutar talento, sino para identificar clientes potenciales y
oportunidades para crecer tu empresa.
Por Gabrielle Karol
12-05-2013

Aunque LinkedIn es principalmente usada por reclutadores que buscan cubrir vacantes, sta no es
su nica funcin. La red social, que reporta ms de 259 millones de usuarios en ms de 200
pases, tambin ofrece una gran oportunidad para conectar con los clientes e identificar nuevos
leads, de acuerdo con DJ Muller, presidente de WebLink International.
LinkedIn es una increble herramienta, subestimada por los negocios en general. Es una gran
herramienta para construir ms relaciones con los clientes actuales, y una maravillosa herramienta

para conectar con prospectos, dice Muller. Un estudio de LinkedIn sugiere que los miembros son
50% ms propensos a comprar de una empresa con la que han interactuado en LinkedIn, y el 80%
afirma que desea conectar con las empresas en la plataforma.
A continuacin te compartimos cinco consejos para potenciar tu tiempo y esfuerzo en LinkedIn:
1. Crea una pgina personal y una de empresa
Muller dice que es importante tener cuentas para tu empresa y para ti como ejecutivo. LinkedIn
tiene pginas empresariales que permiten a los usuarios seguir a tu empresa, y puedes crear un
perfil que detalle el expertise de la compaa, as como sus productos y servicios.
En tu pgina personal, Muller dice que tambin puedes compartir noticias y actualizaciones de tu
empresa, pero que principalmente debes usarla como un medio para cultivar y crear relaciones con
otros miembros de LinkedIn.
2. Pide recomendaciones
Las recomendaciones son necesarias para generar confianza, dice Muller. El experto seala que
los dueos de negocios no deben ser tmidos en cuanto a pedirles a clientes leales sus
recomendaciones sobre los productos o servicios de la empresa. Sin embargo, debes asegurarte
que estas peticiones no te afecten y terminen por hacerte perder clientes.
Usa el sentido comn, dice Muller, quien sugiere preguntarte a ti mismo si una peticin o
seguimiento pudiera ser visto como molesto.
3. Da una muestra de detrs de cmaras de tu empresa
Muchas empresas tienen blogs, en los cuales producen artculos hechos a la medida para
compartir en LinkedIn. En el caso de que el blogging no sea una prioridad para tu negocio, no te
preocupes. Publica sobre eventos de la empresa o de fundaciones u otras organizaciones,
recomienda Muller. Aade ms color a tu pgina. Aunque estas publicaciones no contengan
consejos tiles, s ayudarn a establecer una relacin ms personal con los clientes y empleados
potenciales.
4. Publica con frecuencia
Muller dice que los emprendedores deberan actualizar sus pginas cuando sea posible. A Google
le gustan las cosas que se actualizan frecuentemente, afirma Muller, por lo que publicar ms
seguido ayudar a que la pgina de tu empresa se posicione mejor en los resultados de bsqueda

de los motores (SEO).

5. Busca presentaciones
Usa LinkedIn como una fuente para identificar leads, al revisar los contactos de tus clientes,
colegas y empleados actuales. Una vez que hayas encontrado a clientes potenciales, Muller dice
que deberas pedir respetuosamente presentaciones y contacto directo con la persona.
Pero no quieres abusar de tus clientes. No lo hagas de manera molesta y evita siempre pensar en
ti mismo, advierte Muller.

6 preguntas para desatar tu emprendedor interno

Tienes lo que se necesita para dejar tu empleo y convertirte en el lder de un negocio?

Descbrelo respondiendo estas cuestiones.
Por Lindsay Broder
02-20-2014
Cuando era nio, la mayora de los adultos en mi vida eran emprendedores. Mis padres, abuelos,
tos e incluso los amigos cercanos de la familia eran emprendedores. Para m, era algo normal;
sencillamente era lo que las personas hacan al crecer. Aunque la mayora de ellos tena orgenes
humildes y batall por tener xito, su compromiso hacia su negocio era sumamente admirable.
La idea de trabajar para alguien ms me era ajena. Sin embargo, cuando me lleg el momento de
pensar qu quera ser cuando fuera grande, no estaba del todo seguro. De hecho, ni siquiera
pens seguir sus pasos como emprendedores. En lugar, hice lo contrario: Me decid a trabajar para
alguien ms.
Eventualmente me sent insatisfecho y extremadamente ansioso, aunque era bastante exitoso en
mis empleos. Tena una slida tica laboral e iba ms all de lo que la descripcin que mi puesto
sealaba. Pero, al mismo tiempo, senta que no trabajaba por la causa correcta. En el fondo saba
que estaba hecho para lograr ms con mi vida y mi carrera. Era un empleado, pero haba un
emprendedor atrapado dentro de m que gritaba por salir.

S que no soy el nico. La mayora de los profesionales que consideran iniciar su propio negocio
temen este cambio. Tener un negocio propio implica una gran cantidad de trabajo y de aceptacin
de que las aguas sern turbias en el camino. Debes tener la voluntad de esquivar las olas y seguir
avanzando.
Si la estabilidad de tu sueldo quincenal es ms valiosa para ti que ser el jefe o la idea de tomar una
responsabilidad tan significativa es demasiado retadora, entonces mantenerte como empleado
puede ser tu mejor opcin. (Recuerda que puedes trabajar para alguien ms y al mismo tiempo
dirigir tu carrera en un estilo emprendedor). Pero si eres como yo, y ests ardiendo por el deseo de
construir algo con tu nombre, entonces tienes que desatar tu emprendedor interno.
Si piensas que ests listo para dar este salto, hazte estas seis preguntas:
Crees que todo es posible?
Si no lo crees, no renuncies a tu empleo e invierte ms tiempo en cambiar tu mentalidad. Los
dueos de negocios necesitan tener una creencia slida en lo que hacen y creer que lo imposible
puede ser real. Siempre habr obstculos en el camino; cuando una duda se te presente y ponga a
prueba tu compromiso, debes creer para salir adelante. Si tiendes a ver el lado negativo de las
cosas o te das por vencido fcilmente, entonces no ests listo para embarcarte en la aventura de
crear tu propia empresa.
Crees que eres capaz?
Si no lo crees, nadie ms lo har, incluyendo los clientes e inversionistas. Creer en lo que haces y
en que eres capaz de ejecutarlo son los ingredientes clave para vender tu negocio. Si careces de
estas creencias, busca en lo ms profundo si la desconfianza es en el negocio o en ti. En cualquier
caso, trabaja en fortalecer esa creencia.
Cul es tu propsito?
Si tu razn para emprender es nicamente el ser tu jefe o porque piensas que ganars mucho
dinero, te ests dirigiendo al fracaso. Es imperativo que los emprendedores tengan un propsito
que vaya ms all de s mismos. Claramente tu negocio tambin debe servirte, pero sa no es una
buena razn para emprender.
Qu tan bien reconoces cuando necesitas ayuda?
No importa qu tan inteligente seas o cunta voluntad tengas en algn punto de tu carrera
necesitars la ayuda de los dems. Ya sea al reconocer que requieres contratar a un asistente o a

un encargado de marketing, darte cuenta que necesitas ayuda y pedirla es vital para el xito. Eres
una sola persona y el da slo tiene 24 horas. Delegar no es nicamente necesario, sino que te
convierte en un lder sabio y exitoso.
Qu tan dispuesto ests a promoverte?
Cuando me entrenaba para ser un coach, me preocupaba cmo promover mi negocio. Nunca me vi
como un vendedor y siempre me sent incmodo vendiendo. Mi maestro en ese entonces me dijo
algo que cambi mi vida y mi habilidad para ser emprendedor. Me explic que las ventas y el
marketing no son ms que compartir informacin sobre ti y tu negocio. Despus dijo que si
disfrutaba dicindoles a las personas qu hacer, era un vendedor natural. Concluy que compartir
informacin de tu negocio es lo mismo que vender. Lo que aadira es que: las ventas y el
marketing tambin se tratan de identificar qu puedes hacer por mejorar la vida de los dems.
Realmente tienes estmago para lo que viene?
Algunas personas olvidan los retos que involucra ser emprendedor. Por un lado, significa ganar
suficiente dinero para mantener al negocio, a ti y a tu familia. Y por otro, entender que el xito o el
fracaso depende de ti. Si sientes que no eres capaz de hacerlo y al mismo tiempo cuidar tu salud y
mantener tu vida personal, quizs no es el momento para arrancar.
Una nota final: Todos necesitamos mentores que nos inspiren y guen nuestro camino. Me siento
muy afortunado por tener tantos ejemplos a seguir (desde mi infancia), pero reconozco que esto no
es algo muy comn. Pero no te asustes; la inspiracin puede venir tanto de personas que
conocemos como de las que no. Considera buscar casos de xito de emprendedores similares a ti
y lee acerca de ellos. Hacerlo te inspirar

5 ingredientes del espritu emprendedor

Estas caractersticas -personificadas por figuras como Richard Branson y Mary Kay- son las que
diferencian a los empresarios exitosos.
Por Sarah Pierce
09-06-2013

Lo escuchas todo el tiempo de los emprendedores famosos: Mucho antes de dirigir empresas
multimillonarias, calentaban sus habilidades de emprendedurismo vendiendo limonadas en la
esquina o construyendo gadgets en el garaje. Pareciera que todo empresario exitoso creci
sabiendo que haba nacido para ser la cabeza de un negocio.
Pero qu es lo que diferencia a un emprendedor de los dems? Qu es lo que hace que algunas
personas crean en s mismas lo suficiente como para superar fracasos y determinarse a llegar a la
cima? Se requiere de un tipo especial de persona para ejecutar una idea y manejar los altibajos de
iniciar un negocio.
El espritu emprendedor tambin es un don que inspira a los dems a ser lo mejor que pueden
ser. Te compartimos cinco claves que lo definen:
Pasin
Probablemente nadie personifique mejor la palabra pasin que Richard Branson, fundador de la
mega-marca Virgin. Parte de la pasin de Branson se encuentra en su apetito insaciable de iniciar
empresas. Fundado en 1970, Virgin Group se ha expandido a ms de 200 empresas, incluyendo
sectores como msica, editorial, telfonos mviles, aerolneas y viajes espaciales. Los negocios
son como los camiones. Siempre viene otro, dijo en una ocasin.
Parte del atractivo de Branson es que no slo es un apasionado de los negocios, sino tambin
tiene una increble pasin por la vida. Branson es famoso por su actitud aventurera y tomadora de
riesgos, lo que lo convierte en uno de los emprendedores ms admirados por su habilidad de tener
xito en su vida personal y profesional.
Positivismo
Jeff Bezos sabe el poder del pensamiento positivo. Viviendo bajo el mantra de que todo reto es
una oportunidad, Bezos cre la librera ms grande del mundo a partir de una pequea startup de
garaje, a la cual llam Amazon.
Amazon.com fue lanzado en julio de 1995, y consigui ventas de US$20,000 semanales en slo
dos meses. A finales de la dcada de 1990 explot la burbuja puntocom y las acciones de Amazon
cayeron de $100 a $6 dlares. Para aadirle sal a la herida, las crticas predecan que el
lanzamiento del sitio Web de Barnes & Nobel terminara con Amazon. En lugar de esconderse en el
rincn, Bezos sali a batallar con optimismo y confianza, destacndole a la crtica los puntos
positivos de su empresa.

Bezos sigui expandiendo Amazon, que ahora vende de todo, desde libros hasta ropa y juguetes.
Bezos asegura que a su esposa le encanta decir: Si Jeff est infeliz, espera tres minutos. Gracias
al pensamiento positivo de Bezos, Amazon se convirti en una empresa de US$5,700 millones.
Adaptabilidad
La habilidad para adaptarse es una de las mejores cualidades que un emprendedor puede tener.
Todo negocio exitoso debe estar dispuesto a mejorar y personalizar sus servicios, de manera que
siempre otorgue a sus clientes lo que quieren.
Los fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin, toman este concepto ms all, no slo
reaccionando al cambio, sino liderando el camino. Google continuamente lidera el internet con
ideas innovadoras que permiten que las personas vean y hagan cosas de una manera que antes
no era posible (como con Google Earth). Con su habilidad para siempre estar un paso adelante, no
hay duda de por qu Google es una de las compaas ms poderosas de internet.
Liderazgo
Un buen lder es alguien con carisma, sentido de tica y deseo de construir integridad en una
empresa alguien que es entusiasta, orientado al equipo y un gran maestro. Todos estos atributos
eran personificados por Mary Kay Ash, fundadora de Mary Kay Cosmetics, una empresa que ha
ayudado a ms de medio milln de mujeres a cumplir su sueo de tener un negocio.
La historia de Ash inicia con una madre soltera que trabajaba en el rea de ventas para una
empresa de productos para el hogar. A pesar de haber estado en el top de los mejores vendedores
por 25 aos, Ash constantemente observaba los ascensos de puesto y de sueldo injustos que sus
colegas masculinos reciban. Cansada de la forma en que era tratada, Ash inici Mary Kay Inc. en
1963 con $5,000 dlares.
Ash era conocida por ser una motivadora poderosa y una lder inspiradora, creando la empresa con
una actitud de S se puede!. Sus incentivos incluan los famosos Cadillacs rosados, los cuales
entregaba a sus directoras de ventas ms destacadas. Gracias a su poderoso liderazgo, Ash fue
nombrada como una de los 25 lderes de negocios ms influyentes en los ltimos 35 aos, y su
empresa ha sido reconocida como una de las mejores para trabajar en Estados Unidos.
Ambicin
A los 20 aos Debbi Fiels no tena gran cosa. Era una ama de casa joven sin experiencia en los

negocios, pero lo que s tena era una excelente receta de galletas de chispas de chocolates y el
sueo de compartirla con el mundo.
Fields abri su primera tienda Mrs. Fields en 1977, a pesar de que le dijeron que estaba loca como
para creer que un negocio poda sobrevivir vendiendo nicamente galletas. La determinacin de
Fields y su ambicin la ayudaron a crecer su pequea tienda de galletas a una empresa de
US$250 millones, con ms de 600 locaciones en Estados Unidos y otros 10 pases.

4 tips para ser un CEO ahorrador

Cuando diriges una startup con recursos limitados es esencial que disminuyas tus gastos y
administres inteligentemente tu dinero.
Por Jerry Jao
02-19-2014

Dirigir un negocio con recursos (muy) limitados puede retribuirse en formas poco previsibles la
creatividad y la innovacin se ven favorecidas cuando los recursos son pocos, y las investigaciones
sugieren que las empresas con directivos ahorradores son menos propensas a los errores
administrativos y a los fraudes.
Como alguien con orgenes humildes, aprend el valor del dinero antes de mi adolescencia: Pas
buena parte de mi infancia recolectando las latas de refrescos que dejaban mis compaeros. Ms
de 20 aos despus, como CEO de una startup creciente que ha levantado millones de dlares de
capital, de muchas maneras sigo siendo ese nio ahorrador que no poda gastar ms de lo
necesario. Evalo con cuidado cada decisin de compra en la empresa como si el dinero saliera
directamente de mi cuenta bancaria.
Esta mentalidad es la que me ha ayudado a crecer a Retention Science en la empresa exitosa que
es hoy, y me gusta creer que tambin me ha permitido ganarme el respeto de inversores y
empleados.

No hay nada malo con consentirse de vez en cuando si se merece, pero la mayora de las veces,
cuando se trata de elegir entre un gusto y una necesidad, los emprendedores deben tratar de
ahorrar y apostar por lo que es esencial para crecer.
A continuacin comparto algunas de las estrategias para ahorrar que aplico en mi empresa, y que
podran servirte:
Establece tu oficina con poco dinero
Si no puedes trabajar desde casa o en un espacio de coworking, y realmente necesitas una oficina
intenta montarla con el menor presupuesto posible.
Por ejemplo, yo estaba determinado a amueblar toda la oficina por menos de US$100. En lugar de
adquirir sillas nuevas de piel, busqu otras opciones y encontr en Craiglist (un sitio web de
anuncios clasificados) una empresa que estaba cerrando y venda sus sillas de piel poco usadas
por US$25 cada una. Compramos unas cuantas y ahorramos cientos de dlares.
Busca formas de construir una oficina simple pero funcional y agradable. Incentiva a tus empleados
y becarios a buscar piezas en liquidacin; es probable que las encuentren.
Controla las tarifas legales
Las tarifas legales son una gran carga para cualquier empresa, especialmente para las startups.
Una buena forma de controlar tus costos es establecer expectativas claras con tu abogado sobre la
forma en que usa su tiempo. Piensa bien cmo te conviene pagar sus honorarios; tal vez lo mejor
sea por hora, pero podras considerar el pagar por proyecto.
Haz tu marketing y relaciones pblicas
No contrates a una firma de relaciones pblicas todava. Yo postergu la bsqueda de una agencia
de RP, y en lugar hice toda mi estrategia de medios y contact a los periodistas personalmente. Me
tom mucho esfuerzo (y algunos diran que no es la mejor forma de usar mi tiempo), pero me sirvi
para construir confianza con los medios y mi estrategia eventualmente me retribuy. Los
periodistas apreciaron tener acceso directo al CEO, y conseguimos cobertura de prensa desde el
comienzo sin gastar un centavo.
Si puedes hacerlo, tambin implementa una estrategia de marketing (redes sociales, blogging y
medios) hazlo t mismo. Contrata una agencia cuando seas ms grande; por el momento, es

mejor delegar a alguien en tu equipo realizar estas tareas.

Viaja ligero
Los costos de hoteles y aviones de los viajes de negocios pueden ser considerables, y la mayora
de las veces pueden reducirse. Si es necesario que hagas el viaje, averigua si conoces a alguien
en el destino y si puedes quedarte con l o ella. Siempre hay un sof o una cama extra, y slo
necesitas preguntar; puedes pagarlo en el futuro. En los ltimos aos he hecho numerosos viajes a
San Francisco y no he gastado un solo centavo en hospedaje.
Otra opcin para reducir costos es usar servicios como Airbnb, para alojarte en pequeos
departamentos, y Last Room, que ofrece promociones de hospedaje de ltima hora.

Tips de finanzas personales para emprendedores

Durante los primeros aos del negocio es comn que tu bolsillo sufra gravemente. Sigue estos
consejos para evitarlo.
Por Adam Wren
04-04-2013

Meter todo el dinero en el negocio algunas veces es la nica forma de emprender. Pero como
emprendedor, cuando gran parte de tu capital se invierte en el negocio, tus finanzas
personales pueden sufrir gravemente.
Cuando tena 26 aos, Brian Fox, fundador de Confirmation.com, una empresa de auditora online,
se encontr en esa posicin. En 2011, Fox era un reciente egresado de un MBA, dueo de una
startup prometedora y de una cuantiosa deuda de crdito estudiantil. En un punto, Fox recuerda
llevar su auto a una agencia para preguntar cunto daban por l y as poder pagarles a sus
empleados. Afortunadamente, el cheque de un inversor evit que esto sucediera.
Les estaba pagando a todos con acciones, dice Fox. Todo termin en mi tarjeta de crdito. Difer
mi crdito estudiantil. Mi esposa y yo pedamos dinero de la familia, y movimos el negocio hacia el
garage de mis abuelos.

Ms de una dcada despus, esa startup que provocaba tantos dolores de cabeza sirve a 10,000
firmas de contadura en el mundo y tiene ingresos anuales por $12 millones de dlares. Te
compartimos cinco lecciones de finanzas para emprendedores con los bolsillos apretados durante
la fase inicial del negocio:
1. Ten un colchn de efectivo
Al principio, el fondo personal de Fox consista en $20,000 dlares en certificados de acciones del
banco donde trabajaba su abuelo, pero el emprendedor afirma que tener mayores reservas hubiera
ayudado.
Jason Papier, experto en acciones en Silicon Valley, recomienda que los emprendedores tengan el
valor de los gastos de un ao como reserva en una cuenta aparte para cualquier emergencia.
2. Reduce tus costos
Fox inici su negocio mientras que l y su esposa criaban dos hijos. Sin tener un colchn
considerable, se enfoc en cortar gastos como la televisin por cable, reducir su plan de telefona y
dejar de salir a comer a restaurantes. Aunque el dueo de un negocio tenga ahorros personales, es
sabio disminuir los costos segn Papier.
3. Acepta ayuda de tu familia y amigos
Durante los primeros tres aos, Confirmation funcion gracias a los prstamos de la familia de Fox,
quienes lo hicieron cambio de acciones de la empresa. Fox recomienda que, si crees en tu
proyecto, te apalanques en tu familia y amigos para conseguir sacarlo adelante.
Ms importante an, ten cuidado de los tratos basados en un apretn de manos. Mi consejo es
mantener las cosas simples, pero siempre escritas y documentadas, dice Fox. De otra manera,
tener una estructura de capital desorganizada puede desalentar a los inversionistas.
Dan Sudit, consejero financiero, dice que tambin es un asunto de mantener las relaciones con tu
familia y amigos. Si algn miembro de tu familia est dispuesto a contribuir en tu emprendimiento,
debe de hacer un entendimiento claro de cules son sus expectativas, seala Sudit. El experto
recomienda hacer estas preguntas: Recuperarn su inversin, y cundo? Obtendrn intereses?
4. No des muchas acciones desde el principio
Fox no reparti grandes cantidades de acciones a sus familiares, amigos o empleados, ya que esto

hubiera disminuido el porcentaje de su pertenencia. Y es que muchos emprendedores cometen el

error de dar mucho demasiado pronto. Si tu principal meta es ganar mucho dinero, entonces
debes mantener tu posicin, dice Papier.
De acuerdo con Fox, en una ronda de financiamiento, una regla es ofrecer a los inversores no ms
del 20 a 40 por ciento de la compaa. Conforme menos sean los accionistas, mayores ingresos
obtendrs como emprendedor.
5. Considera pausar los ahorros para el retiro
Fox no tena el lujo de guardar dinero para el retiro durante los primeros aos de la empresa, una
decisin que, segn el consejero en finanzas personales Peter Dunn, puede ser una apuesta sabia.
El experto estima que el 95% de los emprendedores con los que ha trabajado ha elegido esta
opcin y que ha funcionado en el largo plazo.

8 pendientes en tus finanzas que debes resolver

Antes de que termine el ao, sintate a revisar los trminos de tus contratos y servicios. Pon en
orden tu economa!
Por J.D. Roth
Si empezaste el 2013 con el pie derecho, cumpliendo todas las resoluciones que te habas
propuesto, no debes dejar atrs tus objetivos financieros. Si los olvidaste, no te preocupes, an
ests a tiempo para arreglar la situacin y estabilizar tu economa.
Te recomendamos aprovechar por lo menos un da al ao para ordenar tusfinanzas personales.
Lo primero que debes hacer es revisar los contratos y acuerdos con tus bancos y proveedores de
servicios. Puede parecer aburrido, pero es necesario. Te damos siete tips para hacerlo:
1. Lee los trminos de tus tarjetas de crdito
Si hay algo que no entiendes sobre los acuerdos con tu tarjeta, ahora es el mejor momento para
que llames a la lnea de servicio al clientes o visites una sucursal y pidas que te los aclaren.
Algunas veces, las respuestas parecen obvias, otras no, pero procura no quedarte con dudas y que
realmente ests de acuerdo con los trminos que ofrece.

2. Revisa los servicios que pagas

Sigues pagando por una membresa de un gimnasio al que nunca vas o por un servicio de
televisin de cable cuando usas ms otra compaa? Debes revisar tus cuentas mensuales, hacer
un anlisis de los servicios que realmente utilizas y cancelar aquellos que ya no aprovechas.
3. Pide tarifas ms bajas
Mientras revisas tus cuentas, toma el telfono y pide -de manera educada- por un descuento a
todos tus proveedores. A veces toma slo unos minutos llamar a estas compaas, y puedes
conseguir muy buenos tratos. Siempre tienes el derecho a pedir un descuento, pero si la respuesta
es negativa, no te alteres y agradece al representante.
4. Optimiza tus cuentas bancarias
Si llevas 10 aos en el mismo banco, pagando altas tarifas, recibes un mal servicio o no has
ganado nada con tus intereses, empieza a buscar una nueva opcin. Investiga las instituciones
bancarias y cuentas de ahorro y elige la opcin que te brinde mayores beneficios.
5. Examina tus inversiones
Revisa los balances de tus inversiones para asegurar que las cosas estn yendo de acuerdo a tus
planes y que ests obteniendo lo que pensabas. Si an no inviertes, es el mejor momento para que
empieces a hacerlo, ya sea en acciones en la Bolsa, fondos, Cetes u otros.
6. Revisa tus seguros
Checa los deducibles en los seguros de tu auto o de tu casa. Si an no tienes asegurados tus
bienes, qu esperas? En cambio, si ests contratando los servicios de muchas compaas
diferentes, busca consolidarte y apostar por la misma (la que te ofrezca ms beneficios y mejor
servicio) para todos tus bienes.
7. Vuelve a leer tus contratos de rentas
Si ests alquilando una casa o una oficina, asegrate de entender a la perfeccin todos los
trminos del contrato. Mientras lo haces, trata de obtener algn tipo de descuento. Si pagas a
tiempo, sin falta y eres responsables, es probable que lo consigas.
8. Empieza a ahorrar
Siempre llegas a la quincena con los bolsillos vacos? Tienes que empezar a ahorrar. Algunos
expertos recomiendan ahorrar el 20 por ciento de tus ingresos mensuales. Para lograrlo, lo mejor

es revisar tus cuentas (como lo mencionamos anteriormente) e identificar "gastos hormiga", es

decir, aquellos que son pequeos pero que sumados resultan en importantes cantidades al ao.

7 tips de finanzas personales

Tener en orden tu dinero te ayudar a disminuir el estrs de la vida diaria. Adems, te servir como
base para manejar el capital de tu empresa.
Por Brittney Castro
Si eres como la mayora de los emprendedores, es probable que ests balanceando tu tiempo
entre manejar a tu equipo, conseguir ventas, mejorar el servicio al cliente, promover tu negocio y
crear nuevos productos y/o servicios. Lo ltimo que quieres hacer es aadirle el cuidado de tus
finanzas personales a este mix. Pero si no tienes las finanzas de tu hogar en orden, slo ests
agregando ms caos y estrs a tu vida te des cuenta o no.
Por eso te compartimos siete formas de asegurarte de que tus finanzas personales estn en orden
antes de seguir expandiendo tu negocio:
1. Edcate
Tmate el tiempo para educarte acerca de varios temas de finanzas personales. Agenda citas de
dinero cada semana contigo mismo y pasa algunas horas en administrar tus finanzas personales y
en leer libros, revistas, sitios o blogs de finanzas. Cuanto ms sepas acerca de tus propias
finanzas, mayor confianza tendrs al administrar tu dinero en el largo plazo.
Si necesitas ms ayuda, considera contratar a un coach financiero que pueda ayudarte a entender
tu situacin en cuanto a dinero y crear un plan financiero que te ayude a alcanzar tus metas.
2. Revisa tu crdito regularmente
Tu reporte de crdito es como un archivo de ti y de tu historial crediticio. Bsicamente le dice a los
prestamistas qu tan riesgoso eres y si deben o no prestarte dinero. Cuando se trata de comprar
un coche o una casa, quieres que tu reporte de crdito est en su mejor forma, de manera que
puedas calificar para buenas tarifas.
Toma el hbito de revisar tu historial al menos una vez al ao para confirmar que todo est

correcto. Hazlo en una fecha especial (como en tu cumpleaos) para que se te haga fcil
recordarlo y mantener el monitoreo. Puedes acceder a tu historial en sitios como el Bur de
Crdito.
3. Haz un presupuesto
Aunque esto suena muy bsico, muchos emprendedores no tienen un presupuesto en forma para
monitorear sus ingresos y gastos mensuales. Puedes usar sistemas online como mint.com para
monitorear tus finanzas personales o simplemente un documento en Excel. Sin importar cul elijas,
asegrate de que funcione para ti y para tu estilo de vida.
Si realmente quieres arreglar tus finanzas y llevar la delantera financieramente, debes destinar
tiempo y energa para actualizar tu presupuesto cada semana. Esto te ayudar a asegurar que no
gastas ms de lo que ganas y de que eres capaz de ahorrar para tus metas financieras.
4. Automotiza tus finanzas
La tecnologa facilita el administrar las finanzas cada da. Establece tus finanzas de manera que la
mayor parte del proceso sea automtico. Puedes usar trasferencias en lnea automticas o pagar
por internet cada mes tus cuentas. Esto te ayudar a que no te estreses por pagar tus cuentas a
tiempo y por generar intereses o cargos extra.
Si te preocupa automatizar el pago de tus cuentas, entonces lo que puedes hacer es fijar alarmas
en tu calendario (en tu computadora o smartphone) que te recuerden los pagos. Cuanto ms
puedas automatizar tus finanzas, menos preocupaciones tendrs a diario.
5. Paga deudas
Haz un plan para pagar todas tus deudas lo antes posible. Empieza por hacer una lista de todas
tus deudas (tarjetas de crdito, crdito de auto, crditos educativos, etctera). Incluye el balance
actual, el pago mnimo al mes y la tasa de inters. Despus revisa tu presupuesto para determinar
cunto dinero puedes aadir a los pagos de deudas.
A partir de ah puedes hacer investigaciones sobre estrategias para reducir deudas de manera que
confirmes que las ests pagando de la manera ms eficiente posible. Cuando ests trabajando en
la reduccin de deuda, es importante que tengas un colchn para pagar cualquier emergencia que
surgiera en el camino.
6. Construye tu propio colchn

Tener un colchn de dinero es una parte esencial de tus finanzas. Te permite usar el dinero para
pagar gastos no planeados o emergencias que puedan aparecer en tu da a da, en lugar de
incrementar tu deuda o invertir a largo plazo.
Como emprendedor, es conveniente que tengas un colchn de seis a 12 meses de tus gastos fijos.
Un colchn te permitir pagar cuentas personales y no preocuparte si necesitas reducir tus
ingresos debido al flujo del negocio.
7. Invierte fuera de tu negocio
Aunque es muy importante que siempre inviertas en ti y en tu negocio, no debes tener todos los
huevos en la misma canasta. La diversificacin es extremadamente importante ya que disminuir
tu riesgo de inversin en el largo plazo. Trabaja con un planeador financiero para crear un
portafolio de inversiones a largo plazo que incluya acciones, bonos y Cetes que se alineen con tus
propias metas financieras y a tu tolerancia al riesgo.

Cmo manejar tus gastos

Elimina los gastos que no contribuyen a generar ingresos, pero evita perjudicar reas estratgicas
para el crecimiento de la empresa.
Por Laura Surez Samper
08-28-2012
El manejo de los costos es una de las bases del xito de todo negocio. Pero la realidad es que,
tanto al inicio de un emprendimiento como cuando ya lleva varios aos operando, el control de los
gastos es una tarea muchas veces descuidada.
La contabilidad de costos no slo permite mantener los egresos controlados, sino que
proporciona informacin clave para tomar decisiones en temas tan importantes como la fijacin de
precios, el nivel de produccin, la mezcla ptima de productos y el tamao de los inventarios.
Segn la teora, el costo es un recurso que se sacrifica para lograr un beneficio. Tomemos como
ejemplo una pastelera y un cargamento de harina, utilizado para elaborar pasteles. Si se usa de
inmediato, esa harina se convierte en un gasto (en este caso, de produccin). Si el lote permanece

en el almacn, es un activo (de inventario).

Los clasificacin bsica de los costos es de acuerdo a su funcin:
Costos de produccin. Por la transformacin de la materia prima en artculos terminados, como
insumos y mano de obra.
Costos de distribucin y venta. Los del rea de ventas y mercadotecnia, y por llevar el producto
hasta el consumidor.
Costos de administracin. Por el trabajo de contadores y administradores.
Otra clasificacin bsica es la de costos fijos y variables:
Costos fijos. Son aquellos que permanecen constantes dentro de un periodo determinado, sin
importar si cambia el volumen de produccin. En el caso de la pastelera, el alquiler del local o el
salario del encargado de produccin.
Costos variables. Son los que aumentan o disminuyen en relacin directa al volumen de
produccin o actividad de una empresa. Por ejemplo, la materia prima utilizada para elaborar
pasteles (harina, azcar, etc.), el gas utilizado en los hornos y, en caso de que aplicara, la comisin
de los vendedores.
Con esta diferencia clara, podemos entonces calcular el punto de equilibriode nuestro negocio. Es
decir, el nivel de ventas con el que la compaa podr cubrir sus costos totales, tanto fijos como
variables, y a partir del cual podremos obtener ganancias.
En el punto de equilibrio los ingresos totales son iguales a los costos totales (y la utilidad es igual a
cero).
La contribucin marginal unitaria se calcula restando al precio de venta de nuestro producto los
costos variables necesarios para su produccin.
Si tu empresa no est alcanzando los resultados esperados, lo primero esexaminar cada gasto,
no importa qu tan pequeo sea, y determinar qu puedes eliminar sin que signifique una
disminucin de los ingresos.
Realiza reportes sobre gastos e ingresos cada semana, y haz los ajustes necesarios. A la hora de

tomar la tijera, considera reas como:

Inventario. Identifica qu productos no se estn vendiendo tanto y considera la posibilidad de
descontinuarlos.
Proveedores. Para obtener descuentos, quiz sea una buena idea que te acerques a otros
negocios para hacer compras conjuntas.
Energa. Busca formas para reducir el consumo de electricidad, como sensores o timers
automticos que apaguen la luz cuando el personal no est.
Personal. A veces, es mejor tercerizar un servicio que incorporar una nueva persona al equipo de
trabajo.
Artculos de oficina. Planifica estas compras y permanece atento a descuentos y promociones.
Habla con tus empleados sobre la importancia de ahorrar en insumos como papel.
Viajes. Hoy, la tecnologa nos permite estar en contacto con clientes y colaboradores a travs de
muchas herra-mientas, como las llamadas telefnicas va Internet y las videoconferencias.
A la hora de revisar tus gastos, ten en cuenta el consejo de los empleados que llevan la operacin
diaria del negocio y que estn ms cerca del cliente. Un buen ejemplo es el Southwest Airlines, la
aerolnea de bajo costo ms exitosa del mundo. Durante la Guerra del Golfo, los precios del
combustible se dispararon. Herb Kelleher, el CEO de la compaa en aquel momento, se comunic
directamente con los pilotos, para buscar maneras de disminuir el consumo de combustible sin
afectar la seguridad y el nivel de servicio.
No lo olvides: si bien no todas las empresas pueden ofrecer una poltica de puertas abiertas para
sus empleados, cada organizacin puede iniciar programas que les permitan sentirse escuchados
y aportar ideas para mejorar la operacin.

Gasto vs. Inversin

Cuando el negocio no da los resultados esperados, la primera reaccin de muchos empresarios es
recortar gastos. Y adems, hay un cambio de mentalidad: todo lo que cuesta dinero es visto como
un gasto.
El problema de instalarse en este tipo de razonamiento es que el negocio pasa de un modelo de
crecimiento a uno de supervivencia. Y la empresa pierde toda posibilidad de expandirse.
Ante esta encrucijada, la clave est en entender la diferencia entre lo que es un gasto y lo que

es una inversin en el negocio, es decir, en lo que en significar un ingreso futuro. De hecho, las
empresas de mayor crecimiento son aquellas que siguen invirtiendo en aspectos esenciales para
su estrategia, incluso en momentos difciles.
Cules son las reas que deben ser consideradas como una inversin? Segn los especialistas,
entre ellas figuran:
Imagen y mercadotecnia
Capacitacin y desarrollo
Tecnologa
Contrataciones
Local

7 tips para reducir costos en tu negocio

Al iniciar tu empresa, probablemente cuentes con pocos recursos. Te decimos en qu reas

puedes ahorrar y optimizar tus gastos.
Por SoyEntrepreneur
11-16-2011
Las pequeas y medianas empresas son el principal impulsor de la economa mexicana. Tanto sus
ventas, como sus inversiones y contrataciones han crecido a un paso acelerado durante los ltimos
aos. Todo esto, sin importar la crisis mundial.
Sin embargo, muchos emprendedores confunden la capacidad para invertir con el gasto o el
malgasto que realizan en su empresa. Lamentablemente, este error se repite, sobre todo, en los
inicios de una empresa, sabiendo que uno de los momentos ms difciles para stas es,
precisamente, cuando dan sus primeros pasos.
Al respecto, el reconocido inversor y empresario, Jason Calacanis, comparte los mejores consejos
para ahorrar en una empresa, enfocndose principalmente para tus primeros tiempos como
empresario. Toma nota:
1. Trabaja con un banco online. Especialmente a la hora de hacer transferencias, las cuales son

gratis. Eso s, para ciertas cosas seguirs necesitando un banco tradicional, por ejemplo, para
emitir recibos. Adems, recuerda nunca dejas la cuenta con saldo negativo, tener nmeros rojos
sale carsimo en comisiones.
2. Utiliza software libre. OpenOffice es hoy equiparable a Microsoft Office (salvo para bases de
datos). Hay aplicaciones online de gestin de proyectos y de CRM que son muy baratas o incluso
gratuitas para el uso empresarial. Para el e-mail y para crear una intranet, Google Apps es
perfecto.
3. Limpiar la oficina t mismo. Advierto que lo mejor suele ser subcontratar a gente o empresas
especializados para labores que no resultan estratgicas: contabilidad, nminas, declaraciones
fiscales, reparacin de hardware, entre otras. Pero al montar una startup con recursos escasos
creo que es importante hacer muchas de estas cosas para ahorrar dinero que luego se puede
emplear en contratar a gente, asegura.
4. Abre un blog. Puede resultar mucho ms eficaz que contratar a una agencia de relaciones
pblicas. Tambin debes aprovechar las redes sociales para promocionar tu negocio, darte a
conocer y atender a tus clientes gratuitamente.
5. Ahorra en tus viajes de negocio. Recurre a buscadores de vuelos y hoteles online a la hora de
realizar un viaje de negocios; son mucho ms baratos que ir a una agencia. Te recomendamos
reservar con tiempo, para obtener mejores tarifas.
6. Si vas amueblar tu oficina, hazlo buscando los artculos en Internet.eBay es una muy buena
opcin, incluso ah puedes encontrar muebles de segunda mano de muy poco uso que te
permitirn abaratar mucho los costos. La idea tampoco es recurrir a tiendas de bajo precio y
calidad, puesto que podras gastar an ms en reparaciones.
7. Ahorra en telefona. Contrata un plan de tarifa plana para realizar llamadas y navegar en
Internet. Tambin intenta hacer la mayora de tus llamadas o entrevistas por medio de Skype,
debido a que as te ahorrars en largas distancias.
La decisin de implementar un Programa de Reduccin de Costos debe estar basada en la
participacin e integracin de los diferentes componentes de la empresa que impactan el proceso
en cuestin, entre stos: Decisin gerencial, recursos, procesos, sistemas e inversin.

2. Definir las funciones y puestos claves

Hacer un anlisis para determinar cules funciones son crticas e indispensables para operar la
empresa. Definir cul es la estructura que sustenta la empresa y sin la cual no puedo operar.
3. Identificar los recursos humanos
Al menos un 45% de los costos operacionales tiene su origen en el rea de recurso humano. Por
tal motivo, para ser efectivos tenemos que determinar con qu recursos cuenta la empresa y la real
capacidad de los mismos.
4. Estimar capacidad real de la empresa
Crear un plan de trabajo y proyecciones de la empresa en funcin de la capacidad real de la
misma, en todos sus renglones; incluyendo la capacidad de sus equipos.
En la mayora de los casos, las empresas estn operando en un 25-30 % por debajo de su
potencial de eficiencia operativa real. Para corregirlo, debers maximizar las operaciones en
funcin de nmeros que reflejen la realidad de la empresa no en valores tericos.
5. Optimizar el uso de la materia prima
Una de las reas de mayor oportunidad en la reduccin de los costos operacionales est
relacionada al manejo y uso de la materia prima. Ms de un 30 % de los costos de produccin
estn asociados a los materiales y su manejo en cada una de las etapas de la produccin.
6. Simplificar con tecnologa
Hacer un estudio de los procesos y procedimientos enfocndonos en la integracin y simplificacin
de las actividades productivas. Se trabaja con la adecuacin tecnolgica de los procesos y con los
cambios culturales dentro de la organizacin. En esta etapa se busca la innovacin y actualizacin
de la empresa dentro del concepto de la mejora continua.
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Clasifica los costos de tu empresa
Para mantener la salud financiera de tu negocio, debes definir bien los costos que ste
genera. Aprende a clasificarlos, slo as podrs elegir las alternativas ms econmicas!
Por
08-10-2010

Para mantener la salud financiera de tu negocio, debes definir bien los costos que ste
genera. Aprende a clasificarlos, slo as podrs elegir las alternativas ms econmicas!

Para generar y mantener una buena salud financiera para tu empresa es necesario no perder de
vista los costos que sta genera. Con una adecuada clasificacin y observacin de stos podrs
guiar tus finanzas de manera eficiente y ordenada.
La clasificacin es de suma importancia para el control de los costos, ya que permite concentrar el
trabajo de control sobre los elementos variables.
Tambin es esencial para mejorar la programacin y el control presupuestario, ya que facilita la
construccin de un presupuesto flexible (en el que para cada volumen de produccin se indica el
costo correspondiente), adems de separar los costos controlables de los no controlables.
Esta clasificacin se convierte en una herramienta til para la seleccin entre alternativas
econmicas, puesto que la identificacin de elementos variables permite la determinacin de las
condiciones que aumentan los beneficios.
Te presentamos una clasificacin simple pero efectiva para conseguir el correcto ordenamiento de
tus costos. Toma nota y aplica:
1. Variables
Son aquellos que varan en funcin de las unidades producidas, tambin llamados cargas
operativas. Uno de ellos son las materias primas.
2. Fijos
stos no varan totalmente con el volumen de produccin, por lo menos dentro de ciertos lmites.
Tambin se les denomina como cargas de estructuras.
Identifica aqu los seguros, alquileres, gastos de instalaciones, entre otros.
3. Semivariables
Como su nombre lo indica, stos no varan totalmente con el volumen de produccin.
Estos costos representan una parte fija, independiente del volumen de produccin, y una parte
variable. Puedes incluir en este segmento a los costos de la retribucin a los vendedores, por
ejemplo.
4. Semifijos
Son los que, aunque no varan directamente con el nivel de produccin, varan en su importe global

al alcanzarse determinados niveles de produccin (ejemplo: gastos de personal de un jefe

supervisor).
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No debes avergonzarte de ser un CEO ahorrador. Cuando diriges una startup bajo la mirada de
inversionistas y con la competencia pisndote los talones, ahorrar no es recomendable, es
imperativo.

Soluciona tus deudas a corto plazo

Algunos emprendedores optan por contraer deudas para financiar su negocio, pero stas pueden
asfixiarte aunque sean a corto plazo. Conoce 4 opciones para saldarlas.
Por
Algunos emprendedores optan por contraer deudas para financiar su negocio, pero stas
pueden asfixiarte aunque sean a corto plazo. Conoce 4 opciones para saldarlas.
El financiamiento es clave en toda empresa para desarrollarse, mantenerse y crecer en el tiempo.
Pero, ante su escasez, muchas veces los emprendedores se ven obligados a contraer deudas, que
si se van acumulando, crean un problema financiero importante que puede desembocar en una
quiebra financiera.
Incluso en el corto plazo las deudas pueden asfixiar a tu negocio y limitar tus acciones. Por lo tanto,
tambin es muy necesario estar preparado paraenfrentar este tipo de situaciones y reencaminar
tus finanzas. Anota cuatro consejos clave para solucionarlas:
1. Renegociar la deuda
Puedes intentar cambiar la estructura de la deuda pasndola de corto a largo plazo para reducir la
cuota, mediante renegociacin de prstamos con los bancos, ampliando su duracin, realizando
ampliaciones de capital o solicitando prstamos a largo plazo que cancelen parte de las deudas a
corto plazo que provocan la situacin.

Por ejemplo, puedes ampliar la hipoteca de un local comprado para la empresa, con la ventaja de
que podrs desgravarte por los intereses que debes pagar.
2. Solicitar una cuenta de crdito
Es un producto muy utilizado por las Pymes y profesionales para resolver problemas puntuales de
falta de liquidez, como pagar las nminas o asumir un pago que no puedes cubrir porque te han
fallado los cobros de algunos clientes.
Se trata de un crdito a corto plazo por el que el banco pone a tu disposicin la cantidad acordada
en una cuenta de crdito y t puedes disponer de l en funcin de lo que vayas necesitando. Su
principal ventaja es que el banco slo te cobra por el dinero utilizado.
3. Gestionar pagos de clientes y proveedores
Si el problema es un desfase transitorio entre ingresos y pagos, hay que intentar alargar los pagos
a proveedores o acortar el cobro de clientes.
4. Trata de negociar con tus acreedores
La cartera vencida representa un grave problema para los bancos, por lo que en su mayora estn
abiertos al dilogo constructivo para obtener una solucin para ambas partes. Tienes que ser muy
propositivo, decirles cunto puedes pagar e incluso llevar un plan.
Muchos bancos aceptarn refinanciar tu adeudo a una tasa de inters inferior a la que aplican
normalmente para las tarjetas de crdito e incluso podrn considerar hacer algn descuento si
puedes realizar el pago en una sola exhibicin.
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Haz un plan de riesgo financiero

Cuando tu negocio se enfrenta a una crisis financiera, el estrs te impide pensar claramente.
Toma nota de estos 4 tips y elabora un plan de riesgos para enfrentar cualquier problema
econmico.
Por
Cuando tu negocio se enfrenta a una crisis financiera, el estrs te impide pensar claramente.
Toma nota de estos 4 tips y elabora un plan de riesgos para enfrentar cualquier problema
econmico.

Cuando enfrentas una crisis financiera, inmediatamente te causa estrs y te ves imposibilitado de
pensar claramente. Es para estos casos que el plan de administracin de riesgos es una
estupenda ayuda para enfrentar tus problemas econmicos.
El proceso de administracin de riesgos te ayudar a crear una estrategia bsica para estar
preparado ante los eventos esperados e inesperados a lo largo de tu vida emprendedora.
Al desarrollar tu plan de riesgos, tienes cuatro opciones para considerar.Toma nota:
1. Mitigar los riesgos.
Lo ms importante para minimizar los riesgos potenciales de tus operaciones financieras es
reconocer y aceptar el tipo de riesgo del que eres sujeto.
Siempre es recomendable estudiar la relacin entre riesgo y beneficio que ofrecen las operaciones
financieras. Por lo general, las inversiones de bajo rendimiento, que son ms estables, son las
menos riesgosas.
2. Evitar riesgos.
Muchos riesgos pueden ser evitados hoy en da si se realiza una adecuada planificacin. Haciendo
una evaluacin de riesgos antes de invertir tu dinero puedes saber si la operacin en general
representa un riesgo alto, moderado o bajo.
3. Retener riesgos.
Existen riesgos muy pequeos como para ser considerados en el plan de administracin de riesgos
y que no necesitaran seguro ya que su posibilidad de ocurrencia es baja, nula o incluso si suceden
pueden ser afrontados fcilmente.
4. Transferir riesgos.
Existen riesgos que pueden costarte demasiado. En este caso, transferirlos a una compaa de
seguros es la mejor opcin a considerar en tu plan de administracin de riesgos.
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Tips para manejar el presupuesto familiar

Un presupuesto familiar sirve para proyectar los futuros ingresos de la familia, y equilibrarlos con
sus egresos. Aprende a manejarlos eficientemente!
Por
08-15-2010
Un presupuesto familiar sirve para proyectar los futuros ingresos de la familia, y
equilibrarlos con sus egresos. Aprende a manejarlos eficientemente!
Un presupuesto familiar es un documento en donde proyectamos todos los futuros ingresos de los
integrantes de la familia, y los equilibramos con los futuros egresos de los mismos.
El principal objetivo de elaborar un presupuesto familiar es tener un mayor control de nuestros
egresos, procurando siempre que la diferencia entre los ingresos y egresos, sea la mayor posible.
Como el mundo del emprendedor no empieza ni termina en su negocio, sino que tambin incluye a
su hogar y familia, es fundamental que aprendas a realizar un buen presupuesto familiar para
ejercer un manejo ordenado de tus finazas totales. Entonces, anota y ejecuta estos consejos:
1. Haz una lista de tus entradas y gastos
Primero, en el listado de tus ingresos debers detallar todos los aspectos como sueldos,
inversiones y pensiones de todos los que aportan al crculo familiar, adems de las cantidades
aportadas desde otras entradas, tales como los negocios.
En tanto, en la columna de los egresos debers incluir el arrendamiento o dividendo; gastos de
alimentos, agua, luz, gas, telfono, cable, Internet, transporte, vestimenta, cuidado personal,
combustible automvil, tarjetas de crdito, pagos de crditos, incluso recreacin.
2. Programa y detalla tus egresos con realismo
Es esencial que seas realista respecto a tus gastos. Si pones cero pesos al mes para cortarte el
cabello o cualquier otro gasto de belleza, probablemente no podrs atenerte a esa cifra. En ese
caso, es mejor limitar las veces que vas al peluquero o al saln de belleza que eliminar el gasto
completamente.
3. Haz los clculos
Despus de haber hecho la lista de ingresos y gastos, tus ingresos deben ser mayores que sus
gastos. Si no es as, debers recortar tus gastos. S honesto y razonable con cualquier gasto que
recortes; an tendrs que comer, as que no quites tus gastos del supermercado. Sin embargo,

puedes encontrar maneras de ahorrar en tus gastos de comestibles con cupones y comprando de
manera inteligente.
4. Incluye a tu familia
Informa a tu familia de las decisiones que tomes sobre tu presupuesto. Tambin, debes tratar que
los miembros de tu familia que tengan suficiente edad para entender el proceso te ayuden con las
decisiones difciles. Por ejemplo, si tu hija adolescente tiene un telfono celular, tal vez ella pueda
dejar de gastar en mensajes de texto para poder ir al cine.
5. Actualiza tu presupuesto
La nica manera de que tu presupuesto funcione es que te acuerdes de poner al da tus gastos
durante el mes para asegurarte de que vas bien encaminado.
6. Cuida el ahorro
La diferencia entre los ingresos y egresos de cada mes (saldo), vendra a ser el ahorro que
conseguirs mensualmente. Debes procurar que este ahorro siempre sea positivo y que sea el
mayor posible. Lo recomendable es que represente un mnimo del 10% del total de los ingresos.
La suma de los ahorros mensuales te dar el ahorro total anual. Con este ahorro podrs cubrir
cualquier emergencia o eventualidad, invertir en nuevos negocios o inversiones, o darte algunos
gustos que mejoren tu calidad de vida.
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Organiza tus finanzas todo el ao

Si quieres mantener tus finanzas saludables siempre, aprende qu debes hacer cada mes
para que al final del ao tus ingresos sean mayores a tus gastos.
Por
Si quieres mantener tus finanzas saludables siempre, aprende qu debes hacer cada mes
para que al final del ao tus ingresos sean mayores a tus gastos.
Las finanzas de un emprendedor exitoso deben ser trabajadas en un plan de largo plazo y de
manejo permanente. Por lo tanto, cuando realices una planificacin o un reajuste a tus planes para
obtener una buena salud financiera, siempre debers hacerlo pensando en un ao completo.

Analiza con frecuencia y durante todo el ao tu situacin financiera, as como tus preferencias y
necesidades a futuro. Repite o modifica aquellas actividades que te resultaron de utilidad tantas
veces como sea necesario.
Por eso, busca tu mejor calendario y comienza a planificar el ao que viene. Te explicamos con
detalle cmo planificar tu ao. Toma nota y sigue estos consejos con rigurosidad:
Enero
El mejor regalo que puede haber para iniciar el ao con objetivos financieros es una agenda. En
ella llevars un registro, lo ms detallado posible, de todos tus ingresos y gastos. Rene fuerza de
voluntad y entusiasmo para organizar en ella tus horarios, compromisos y sobre todo, llevar un
control de gastos diarios, de ingresos y egresos durante este primer mes.
Febrero
Si deseas escaparte de vacaciones en Semana Santa, es mejor que planees al menos desde
principios de este mes, desarrollando un presupuesto con los costos del viaje, el hospedaje, las
comidas y algunas atracciones tursticas.
Marzo
Si ya posees un pequeo ahorro, es una buena idea pensar en invertir para que ese ahorro crezca.
Busca instrumentos que garanticen un rendimiento por arriba de la inflacin, que paguen
rendimientos reales y ofrezcan disponibilidad diaria. Ser ms fcil adquirir el hbito y evitar
gastarlo sin saber en qu, si te propones abrir una cuenta de ahorro en el banco.
Abril
En este mes puedes evaluar tus gastos de los ltimos tres meses y verificar cmo ahorrar para
enero, para alcanzar el propsito de terminar el ao con excedentes, ya sea propiciando nuevos
ingresos o reduciendo los gastos con algunas estrategias prcticas.
Mayo
Programa tus vacaciones de verano con tiempo, ya sea que viajes al interior del pas o al
extranjero, contempla los precios de temporada alta y baja.
Junio
Es buena idea que a mitad del ao revises cuntas de tus metas has cumplido y cuntas no.
Analiza si tus hbitos de compra han cambiado, si no ests gastando demasiado en cosas que

pueden ser prescindibles, y que podras ocupar en contratar los seguros necesarios para proteger
los diversos riesgos a los que ests expuesto.
Julio
Reconoce los logros que has hecho al mantener el orden de tus gastos y tus ingresos durante
estos meses, y apludete por haber adquirido esas primeras compras que te propusiste.
Es posible que no hayas cumplido todas tus metas, por lo que puedes evaluar posibilidades como
el autofinanciamiento y los prstamos personales. No olvides ser previsor.
Agosto
Haz un alto para atender las cuentas de tus ahorros, tanto para el retiro, como para el fondo de
emergencias o el plan vacacional. La meta a largo plazo de llegar al fin de ao con un excedente y
no con deudas podra no cumplirse si no te has apegado adecuadamente a tu plan inicial.
Procura esmerarte y no olvides que el ahorro y la inversin pueden ser atractivas maneras de
llegar limpio al fin de ao. .
Septiembre
En este mes aparecen buenas becas de parte de instituciones educativas, por lo que es posible
que consideres inscribirte en algn curso, con la finalidad de obtener financiamiento para
educacin. Es muy favorable considerar la educacin como una inversin.
Octubre
Es muy probable que la ropa de verano, ligera y cmoda para ir a la playa tenga precios mucho
ms accesibles que en primavera. Aprovecha las rebajas.
Noviembre
Vigila los cambios de precios, las rebajas y ofertas que comenzarn a surgir, y sondea entre tus
familiares y amigos algunos de los artculos que sabes que quieren o necesitan, para que no
regales una decepcin.
Diciembre
Revisa tu agenda y observa cuntas metas de tus listas has cumplido y cuntas no llegaran a su fin
en este ao.

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Clasifica los costos de tu empresa
Para mantener la salud financiera de tu negocio, debes definir bien los costos que ste
genera. Aprende a clasificarlos, slo as podrs elegir las alternativas ms econmicas!
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08-10-2010
Para mantener la salud financiera de tu negocio, debes definir bien los costos que ste
genera. Aprende a clasificarlos, slo as podrs elegir las alternativas ms econmicas!
Para generar y mantener una buena salud financiera para tu empresa es necesario no perder de
vista los costos que sta genera. Con una adecuada clasificacin y observacin de stos podrs
guiar tus finanzas de manera eficiente y ordenada.
La clasificacin es de suma importancia para el control de los costos, ya que permite concentrar el
trabajo de control sobre los elementos variables.
Tambin es esencial para mejorar la programacin y el control presupuestario, ya que facilita la
construccin de un presupuesto flexible (en el que para cada volumen de produccin se indica el
costo correspondiente), adems de separar los costos controlables de los no controlables.
Esta clasificacin se convierte en una herramienta til para la seleccin entre alternativas
econmicas, puesto que la identificacin de elementos variables permite la determinacin de las
condiciones que aumentan los beneficios.
Te presentamos una clasificacin simple pero efectiva para conseguir el correcto ordenamiento de
tus costos. Toma nota y aplica:
1. Variables
Son aquellos que varan en funcin de las unidades producidas, tambin llamados cargas
operativas. Uno de ellos son las materias primas.
2. Fijos
stos no varan totalmente con el volumen de produccin, por lo menos dentro de ciertos lmites.
Tambin se les denomina como cargas de estructuras.

Identifica aqu los seguros, alquileres, gastos de instalaciones, entre otros.

3. Semivariables
Como su nombre lo indica, stos no varan totalmente con el volumen de produccin.
Estos costos representan una parte fija, independiente del volumen de produccin, y una parte
variable. Puedes incluir en este segmento a los costos de la retribucin a los vendedores, por
ejemplo.
4. Semifijos
Son los que, aunque no varan directamente con el nivel de produccin, varan en su importe global
al alcanzarse determinados niveles de produccin (ejemplo: gastos de personal de un jefe
supervisor).
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Logra estabilidad econmica al emprender

La falta de dinero es uno de los grandes problemas de los emprendedores. Logra el xito aun en
tiempos de escasez con estos 7 tips para cuidar tus finanzas.
Por
La escasez de recursos suele ser una constante en el universo de los emprendedores, incluso,
muchas veces puede convertirse en el principal factor que obstaculiza la creacin de una start-up.
Para empezar un proyecto, el emprendedor necesitar de recursos humanos y econmicos, que
muchas veces resultan limitados de tal modo que el inicio y crecimiento de la pequea empresa se
ve condicionada a la obtencin de una buena administracin financiera.
Para conseguir el xito en un entorno de escasez, el emprendedor necesita de una correcta
planificacin y de guiarse por consejos como los que te daremos aqu. Toma nota y s metdico y
riguroso:

1. Una empresa en crecimiento puede tener una gran urgencia de liquidez para financiar el
crecimiento. No permitas que el crecimiento te deje sin liquidez por sorpresa. Por muy bien
que te vaya, no puedes quedarte sin dinero en caja.
2. Si necesitas financiamiento externo que aporte capital, busca inversores profesionales y
fondos de inversin. Es mucho mejor tener inversores externos profesionales que particulares.
3. No hay nada malo con mantener el dinero ganado en la caja de la empresa. El dinero en la caja
le da capacidad da crecimiento.
4. Controla el plazo de pago de tus clientes y no dudes en llamar en cuanto venza todas las
veces que sea necesario para concretar el cobro efectivo.
5. Desde un comienzo tienes que tener claro qu quieres hacer con la compaa a largo plazo,
porque tus decisiones financieras y tus operaciones son muy distintas segn quieras vender a un
tercero o mantener el negocio que ests iniciando.
6. Los inversores tienen sus propios planes y calendarios. Obtn el dinero cuando los inversores
estn dispuestos a invertir o se ajuste a su estrategia y no cuando lo necesites.
7. Se duerme ms tranquilo cuando no tienes deudas. Procura endeudarte lo menos posible.
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Marketing

El secreto de las marcas centenarias

Superar los 100 aos de vida es un reto para las empresas. Conoce cmo lo lograron P&G,
General Electric, Crayola, IBM y Ford.
Por Kelly S. Spors
Alcanzar los 100 aos es un logro para cualquier ser humano, pero aparentemente es un reto an
mayor para los negocios.

Un estudio publicado por Richard Foster, profesor en la Yale School of Managemente y co-autor del
libro "Creative destruction", encontr que el promedio de vida de las empresas de Fortune 500
cay de 61 aos hace media centuria, a slo 18 aos en 2010.
Qu ha salido mal? Las empresas cometen errores comunes que pueden llevarlas al fracaso.
Expertos en management dicen que stos son los principales: Aferrarse a modelos de negocio que
alguna vez fueron rentables por mucho tiempo (como por ejemplo Kodak y Blockbuster), fracasar
en innovar y no prestar atencin a las preferencias y necesidades de sus clientes.
"No es poco comn que las empresas, especialmente aquellas que tienen xito con un producto en
particular se enamoren de ello", define Rick Wartzman, director ejecutivo de Drucker Institute at
Claremont Graduate Institute. "Lo ordean tanto tiempo que olvidan crear".
A continuacin compartimos el caso de cinco empresas que han sobrevivido ms de 100 aos y
cmo explican los expertos que lo consiguieron:
1. P&G: 177 aos
William Procter y James Gamble empezaron fabricando jabones y velas en 1837, pero la compaa
se expandi a una diversa gama de productos (de desde el maquillaje Cover Girl hasta las bateras
Duracell), a travs de la innovacin y la adquisicin.
La empresa ha logrado mantenerse slida invirtiendo constantemente en la investigacin y en el
desarrollo de innovaciones disruptivas que facilitan las vidas de los consumidores. La compaa
cuenta con facilidades de innovacin repartidas por el mundo donde se contratan a cientficos para
investigar y crear nuevos productos, que incluyen algunas innovaciones alterantes del mercado
como el paquete de papas Pringles (1968).
Alan Lafley, en su segundo ciclo como CEO, ha impulsado a la empresa hacia una innovacin ms
agresiva e incluso ha invitado a sus clientes y a inventores externos a sugerir conceptos de
productos. Lafley es "el tipo de persona que entrara a casas individuales y vera a las mujeres
maquillarse para realmente entender a sus clientes", dice Wartzman.
2. IBM: 103 aos
Surgido de la fusin de tres empresas en 1911, IBM originalmente venda equipo, como cafeteras.
Pero desde que la compaa se introdujo en el mercado de las computadoras a mediados del siglo

XX, continuamente se ha estado reinventando, afirma Charles OReilly III, profesor en Stanford
Universitys Graduate School of Business.
Cuando la empresa enfrent una prdida de US$8,000 millones debido a su lenta adaptacin al
creciente mercado de las computadoras personales, la administracin cambi de direccin y se
enfoc en ayudar a los negocios a maximizar su uso de tecnologa. "Hoy, el 80 por ciento del
negocio de IBM viene de proveer servicios como consultora empresarial, soporte en TI y cloud
computing", afirma O'Reilly.
3. Crayola: 111 aos
Originalmente conocida como Binney & Smith Co., Crayola ha mantenido una constante -vende
sus crayolas desde que las lanz en 1903.
A travs de los aos, la empresa ha lanzado otros productos para nios, incluyendo Silly Putty,
pero realmente se ha enfocado en mejorar su principal producto aadiendo ms colores y
produciendo crayones lavables. Tambin ha tenido suerte: No ha surgido una innovacin que haga
obsoletos a los crayones.
"Pienso que son un ejemplo de una empresa que se ha mantenido en el mismo negocio y que ha
identificado cmo seguir evolucionando", dice O'Reilly. "Si de pronto los nios pudieran hacer en un
iPad lo que hacen con los crayones, entonces la empresa tendr que repensar su estrategia".
4. General Electric: 122 aos
El gigante corporativo fue formado por la fusin de dos compaas elctricas en 1892. Pero a
travs de los aos, la empresa se ha diversificado desde ofreciendo tecnologa en salud hasta
motores de aviones.
El secreto del xito de GE ha estado en su nfasis en tener lderes visionarios y ser rigorosamente
competitiva, tanto interna como externamente, asegura Dileep Rao, profesor en Florida
International University. Particularmente, el ex directivo Jack Welch cre una cultura que tena
como meta ser los mejores en cualquier industria donde tuvieran presencia. La empresa es
conocida por reclutar nicamente a grandes mentes y por entrenar a sus lderes en su propia
escuela de management, en Nueva York.
Tambin tiene mtricas de desempeo rigurosas para sus managers y constantemente despide a
personas que no cumplen con las expectativas. Siempre esperan tener personalidades ambiciosas

que buscan ser los mejores del sector. "GE ha hecho un excelente trabajo entrando a nuevas
industrias", dice Rao. Welch "forj a GE a ver cada segmento del mercado y pensar cmo
dominarlo".
5. Ford Motor Company: 107 aos
Por dcadas despus de que Henry Ford introdujera el revolucionario Model T en 1907, Ford ha
estado entre los principales fabricantes de autos en Estados Unidos. Sin embargo, al igual que
otras empresas automotrices, la compaa pas una temporada difcil en la dcada de 1980,
debido a que la competencia extranjera creci y los costos fueron imposibles de superar.
Pero la empresa ha emergido como uno de los fabricantes automotrices ms saludables en EEUU
en los ltimos aos, enfocndose en la reduccin de costos, en dirigir un negocio ms responsable
y en disear mejores autos que sus contrapartes en Estados Unidos. "Los norteamericanos
estaban tan hartos de General Motors y Chrysler, y Ford realmente se benefici de ello", explica
Rao.

Forma un equipo al estilo The Avengers

Al buscar colaboradores para tu empresa fjate en las caractersticas de cada Vengador para crear
un equipo que alcance metas.
Por SoyEntrepreneur
05-07-2012
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Gestiona tus recursos humanos

Lecciones de Los Juegos del Hambre

En la pelcula The Avengers: Los Vengadores, los superhroes de Marvel se renen para salvar
al mundo. Iron Man, Thor, Hulk, Black Widow, Hawkeye y Capitn Amrica son los responsables de
proteger a los seres humanos de la invasin de Loki, dios de Asgard y hermano adoptivo de Thor,
quien roba una fuente de energa capaz de destruir y dominar al planeta Tierra.
Cuando Nick Fury (lder de la organizacin S.H.I.E.L.D y protagonizado por Samuel L. Jackson)
crea el grupo de Los Vengadores, considerados por el Consejo como fenmenos, debe saber
cmo motivar al equipo y deshacerse de las diferencias entre ellos. Todos tienen personalidades
muy distintas y existen rivalidades, pero Fury piensa que cada uno aporta una cualidad necesaria
para lograr el objetivo: conservar la paz.
Si quieres formar un equipo ganador que dirija a tu empresa hacia el xito, fjate en las
caractersticas de cada Vengador y asegrate de contar con colaboradores que cuenten con ellas:
1) El liderazgo de Nick Fury
Fury es el lder de S.H.I.E.L.D, agencia de espionaje y de conservacin de la paz, y el encargado
de reclutar a Los Vengadores. A pesar de que algunos de ellos poseen personalidades difciles y
condiciones atpicas, Fury est seguro de que cada uno tiene algo que ofrecer a la causa. Y no se
equivoc.
El papel de un lder es saber elegir a los miembros su equipo, rodearse de los mejores talentos y
de motivarlos en tiempos difciles. Cuando parece que todo est perdido y que no logra que los
superhroes se unan y den lo mejor de s, Fury los motiva con la mejor estrategia: estableciendo
un objetivo comn.
Relacionado: 12 Tips de liderazgo en tiempos difciles
2) La capacidad innovadora de Iron Man
Iron Man es el superhroe favorito de muchos porque adems de su personalidad egocntrica y
sarcstica es el cerebro del grupo. Es en realidad gracias a los inventos e innovaciones de Tony
Stark que Los Vengadores logran triunfar. Un buen ejemplo de que la innovacin y la creatividad
son los principales activos de una empresa, independientemente de cul sea el giro de sta.
3) Los valores de Capitn Amrica

Lo primordial que aporta Capitn Amrica al equipo de Los Vengadores es una razn de existir. De
acuerdo a la pelcula, Capitn Amrica es el primer superhroe de la historia y representa todo lo
que esta figura debe ser: Es el modelo a seguir, son los valores y la misin del grupo. En pocas
palabras, es la identidad de la organizacin.
4) La habilidad negociadora de Black Widow
Natasha Romanoff es una espa rusa que, aunque no tiene algn sper poder, es una pieza clave
del equipo. Es ella quien convence a Dr. Banner (Hulk) de unrseles y a Loki de decirles dnde
realizar su prximo ataque. Adems de su capacidad natural para seducir, la Viuda Negra conoce
las fortalezas y debilidades de las personas y sabe cmo convencerlas de aceptar la oferta que les
propone. La negociacin es base para el xito de una empresa y por ello se debe contar con
alguien que tenga la habilidad de hacerlo y de conseguir el mejor trato.
5) El temple de Hulk
Despus de la exposicin a los rayos gamma, el brillante Dr. Banner adquiere una terrible
condicin: cuando se enoja se convierte en un monstruo verde que destruye todo a su paso.
Aunque esto parece una maldicin (Dr. Banner incluso se va a la India para encontrar la paz),
descubre que esta situacin bien enfocada es la mayor fortaleza del equipo. Es importante que un
miembro de tu organizacin sepa convertir los problemas en oportunidades y transformar la
debilidad en competitividad.
6) La visin de Hawkeye
El agente Clint Barton es un miembro imprescindible de S.H.I.E.L.D pero es secuestrado y
modificado por Loki. Cuando es recuperado por Los Vengadores, a pesar de no tener poderes, es
un elemento valioso para el equipo pues tiene una gran habilidad: visin de gran alcance. l sabe
leer las jugadas y se anticipa a las situaciones, por lo que tambin maneja a la perfeccin el arco y
la flecha. Tener visin permite descubrir oportunidades donde otros no las ven, adelantarse a los
problemas y cambios en el mercado, pero tambin crear una visin a largo plazo para la empresa.
7) La sensibilidad de Thor
Adems de que Thor tiene poderes sobrenaturales pues es un dios de la mitologa nrdica, su
mayor cualidad es la sensibilidad y capacidad de empata (pese a que es un extraterrestre).
Aunque muchas veces erra porque decide darle otra oportunidad a Loki o porque se deja llevar por
sus instintos, Thor es el personaje ms humano de Los Vengadores. l encauza todos sus
esfuerzos en el bien de la humanidad, aunque no pertenezca a esta raza, y entiende las
motivaciones de su hermano para atacar. Este tipo de personalidad es til en cualquier

organizacin pues es el que sabe escuchar a los clientes y ponerse en sus zapatos; es quien sabe
darle un toque personal a la empresa y otorgar intuicin al equipo.

5 tips para innovar en tu Pyme

No importa el tamao de tu empresa, para conquistar al mercado y estar a la vanguardia debes
innovar. Descubre cmo!
Por Carol Tice
En el mercado actual, hay desconcierto sobre el ciclo de vida de los productos gracias a que la
globalizacin e Internet han eliminado las barreras de comercio entre diferentes pases lo que ha
dado lugar a una gran competencia en la mayora de las industrias. En este entorno, la
innovacin juega un papel primordial para las empresas que quieren sobrevivir y mantenerse a la
vanguardia.
Incluso en tu Pyme, puedes motivar e impulsar la innovacin. Te damos cinco ideas para innovar,
aun en tu pequeo negocio:
1. Nada contracorriente
Todos en tu industria estn haciendo las cosas de la misma manera? Quizs hay alguna
necesidad que nadie est satisfaciendo, una oportunidad en el mismo mercado que nadie ha
aprovechado. Hacerinvestigaciones de mercado constantemente te puede dar una idea de qu es
lo que los consumidores estn buscando. Un pequeo cambio puede ser la gran diferencia para tu
negocio.
2. Combate tu miedo al cambio
Como consumidores buscamos constantemente cosas nuevas y emocionantes, por qu no lo
hacemos en nuestra empresa? Muchas veces los empresarios temen implantar nuevas ideas pues
no saben si stas funcionarn o se convertirn en un fracaso. Crea y promueve unacultura de
innovacin dentro de tu empresa en la que no slo motives, sino celebres los cambios e invites a
tu equipo a aportar iniciativas que modifiquen los procesos en tu organizacin. Recuerda que lo
nico constante es el cambio, por lo que es mejor que te adelantes a l y lo uses a tu favor.
3. Escucha a tus consumidores

Si sientes que no tienes creatividad o no se te ocurren buenas ideas, tus clientes pueden ser tu
mejor fuente de informacin. Hay algunas estrategias fciles de ejecutar y de bajo costo que te
ayudarn a saber qu piensan; por ejemplo, las encuestas en persona u online y los focus group.
sta ha sido la clave de algunas grandes compaas como Procter & Gamble para la creacin de
numerosos productos.
4. Aade servicios inusuales
No necesitas ser un inventor para innovar, slo agrega a tu oferta un servicio poco comn o no
utilizado en la industria en la que te desarrollas. Por ejemplo, si tienes una farmacia puedes abrir
un centro de manicure, una barra de jugos o una estacin para cargar celulares, como lo hizo la
afamada firma Duane Reade en Nueva York. Observa buenas prcticas de negocios de otros giros
y busca la manera de aprovecharlos en tu negocio.
5. Scale provecho a tu idea
Si tienes una buena idea de negocio, busca la manera de promoverla, de mantenerla vigente y de
darla a conocer. No te quedes como Kodak quien, despus de inventar la cmara digital, no invirti
en la mejora de su producto por lo que la competencia acab con la marca. Si tu proyecto es
bueno y vale la pena reinvntalo y hazle los cambios necesarios para que tenga xito a lo largo del
tiempo. Nunca te duermas en tus laureles;nunca dejes de innovar

Mandamientos para innovar

Toma nota de las siete claves que el experto Guy Kawasaki te presenta para aventurarte con xito
en este proceso.
La innovacin por la innovacin no es til. Innovar es crear productos que hagan la vida ms
fcil. Eso s que es una meta satisfactoria y rentable.
Un aspecto esencial de la innovacin es su aplicacin exitosa de forma comercial. No slo hay que
inventar algo, sino introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.
Este proceso es el que diferencia a un simple creativo de un emprendedor: un emprendedor
exitoso no parar hasta conseguir que su producto sea comercializado y ofrezca un beneficio.

Alguien que sabe en este campo es Guy Kawasaki, un innovador con ms de 25 aos de
experiencia en las grandes ligas, que le reportan un enorme background como inversor, empresario
y evaluador de proyectos. Por tal motivo, a continuacin te damos las siete claves - entregadas por
l- para aventurarse con xito en el mundo de la innovacin:
1. Produce Significado
Los emprendedores deben concentrarse en hacer que su producto o servicio signifique algo ms
all de la suma de sus componentes y el dinero puede comenzar a llegar. Las grandes empresas
crean significado.
2. Especifica tu declaracin de misin
Las declaraciones de misin de muchas compaas son tan genricas que no sirven a nadie ms
que al consultor contratado para desarrollarlas.
En lugar de ello, define t mismo lo que quieres decir a los consumidores. Para conseguir que
todos los que laboran en la empresa acuerden, explica los motivos por los que tu organizacin
existe y cmo satisface las necesidades y deseos de los clientes.
3. Crea ms razones y cualidades
Conoce quin compra tu producto, pregntales por qu y dales ms razones. Eso es mucho ms
fcil que preguntarle a las personas que no estn interesadas " por qu no, y tratar de cambiar su
opinin.
4. Tus productos pueden ser algo "malo"
Esto no significa que ofrezcas un mal producto, sino que tu innovacin puede tener elementos que
no sean tan buenos. Twitter tiene una larga lista de defectos, pero est cambiando los hbitos de
las personas.
5. Segmenta
Si tratas de ser todo para todo el mundo, lo que conseguirs ser la mediocridad. Es necesario
buscar nichos de mercado.
6. No escuches voces negativas
Un innovador o emprendedor debe pasar por alto a menudo el consejo de gente negativa que dice
que no se puede hacer.

En vez de eso, escucha las ideas de los clientes. Una vez que se ejecuta el proyecto, y el producto
llega a sus manos, es el momento de empezar a escuchar sus comentarios.
7. Cuando te lances a buscar capital de riesgo sigue la regla 10-20-30
Esto significa no ms de 10 diapositivas en PowerPoint, un lmite de 20 minutos para el argumento,
y la utilizacin de una tipografa de 30 puntos en la presentacin.

Crea una empresa innovadora

Para innovar en tu negocio debes seguir un plan y definir tus metas. Toma nota de los elementos
que aumentarn su capacidad de innovacin.
Por SoyEntrepreneur
4 lecciones de inovacion}
La innovacin debe ser un proceso continuo, sustentado en una metodologa para la generacin
del conocimiento, el aprovechamiento de las oportunidades de innovacin, su desarrollo y su
proteccin.
La sistematizacin del proceso innovador es el punto de origen, y son siete los elementos que
aplicados a la empresa aumentarn la capacidad de innovar. Toma nota:
1. Cultura de innovacin
Una empresa que defienda la cultura de la innovacin favorecer la generacin de un crculo
virtuoso que motive los comportamientos innovadores de cualquier miembro o equipo de la
empresa.
La empresa debe ser capaz de sostener en el tiempo esta cultura, para aumentar la credibilidad y
confiabilidad de todos. Adems, siempre debe sustentarse en un lder o lderes, que sean capaces
de transmitir ilusin, motivacin, implicacin y continua predisposicin a emprender nuevos
proyectos.
2. Equipo humano. Cualquier proyecto o actividad innovadora debe tener un equipo o personal
responsable que, respaldado por la direccin, acte como lder movilizando a las personas,
estableciendo los objetivos y planificando el proceso.

3. Herramientas de apoyo. Una empresa favorable a la innovacin debe asegurar los

procedimientos, herramientas e instrumentos para generar conocimiento y detectar oportunidades:
la creacin de grupos de trabajo, sesiones en las que se fomente el trabajo en equipo, la
creatividad, las propuestas de mejora, entre otras.
Adems, los entornos donde la comunicacin es fluida y las relaciones interpersonales son
cmodas constituyen una buena herramienta porque aumentan la productividad y la capacidad de
innovacin.
4. Atencin en las seales del entorno. La verdadera innovacin tambin se desprende del
proceso de interiorizacin de las necesidades del cliente. Por tanto, la frmula ms fiable para
asegurar el xito de la innovacin es la atencin a las seales del entorno.
La innovacin no puede gestionarse al margen del contexto externo de la empresa, por lo que no
puede sistematizarse ningn proceso innovador que no contemple, con carcter prioritario, al
propio mercado.
5. Incentivo del talento. Un sistema de incentivos adecuado favorece la existencia de un entorno
innovador.
6. Seguimiento y evaluacin del impacto. Todo proceso de innovacin debe acompaarse del
establecimiento de unas rutinas de seguimiento, sesiones de formacin, anlisis de impacto y
evaluacin del valor aportado.
7. Estructuras horizontales. Las estructuras jerrquicas complican la generacin y transmisin de
ideas y generacin de crculos de innovacin.
En cualquier caso, la direccin siempre debe establecer mecanismos de control y herramientas de
evaluacin para determinar qu proyectos de innovacin poseen un valor aadido y en
consecuencia los hace meritorios de inversin y de asignacin de recursos humanos y tcnicos.

Genios de la innovacin
Desarrollo tecnolgico y emprendedores mexicanos no son dos frases que veamos juntas a
menudo. Como muchas de las historias del mundo de la tecnologa, la de nGWiSE surgi en un
ambiente universitario, particularmente en la Facultad de Ingeniera de la UNAM. En 2002, la
compaa Qualcomm Inc. invit a sta a generar un proyecto en el que estudiantes comenzaran a

crear aplicaciones para telfonos mviles.

Si bien esta experiencia termin dos aos ms tarde, Ulises Martnez, Jos ngel Mendoza, Hctor
Perea y Roberto Pineda alumnos que participaron en esta tarea universitaria decidieron
independizarse y crear la firma Next Generation Wireless Solution and Entertainment. Mejor
conocida como nGWiSE, esta empresa busca aprovechar la popularidad de los celulares y disear
aplicaciones adecuadas para las personas que usan estas plataformas.
Uno de sus primeros proyectos exitosos fue Iusagol, una aplicacin hecha para los telfonos de
Iusacell, la cual brindaba al momento los resultados de los principales equipos del futbol nacional e
internacional. Todo esto mediante texto, audio e incluso video. Adems, otra de sus creaciones es
AbasTCT, para Banco Azteca, una aplicacin financiera que permita a los usuarios tanto consultar
saldos, como realizar depsitos y comprar tiempo aire para su telfono.
Actualmente, nGWiSE no slo se limita a la creacin de aplicaciones mviles, sino que aument su
cartera de servicios y ahora disea campaas de mercadotecnia a travs de celulares. De igual
forma, hoy cuenta con Poderato.com, un servicio que permite alojar podcast (grabaciones de audio
en formato MP3).
Sin duda, uno de los principales aciertos de esta empresa fue reconocer el potencial de los
dispositivos mviles y el impacto que estn teniendo en Mxico. Una tendencia que, a decir de los
especialistas, tiene una larga vida por delante.

La joya de la corona
Poderato.com consiste en un sitio en donde los usuarios registrados (ms de 8,000) pueden subir
podcasts, escucharlos y hacer comentarios al respecto. Hoy, cuenta con cerca de 40,000
episodios. Por tal motivo, las grabaciones ya estn organizadas por categoras, entre las que
destacan: msica, comedia, poltica y educacin. Mientras que los usuarios no registrados pueden
escuchar ah mismo los audios, descargarlos a su computadora o suscribirse a un podcast
mediante iTunes (el reproductor de msica de Apple).

Cmo aprovechar este recurso?

Suscrbete. Para hacer uso de este servicio, lo primero que tienes que hacer es ingresar al sitio
de Poderato.com y abrir una cuenta. El procedimiento es sencillo, pues slo debes registrar

algunos datos bsicos como nombre, cuenta de correo electrnico, contrasea, fecha de
nacimiento, etc.
Sube tu podcast. No es algo complicado, ya que el proceso se lleva a cabo como si adjuntaras un
documento en un correo electrnico (attachment). La ventaja es que la plataforma hace todo por ti:
incluirlo en iTunes, crear un reproductor (que puedes anexar en blogs y redes sociales) y alojarlo
en Internet.
Estadsticas. Un punto interesante es que puedes llevar un control de cuntas personas escuchan
tu podcast, de tal forma que sepas en cul tuviste ms xito.
PoderatoPro. Aunque el servicio bsico era gratuito y ofreca a los usuarios 1 gigabyte de espacio
para almacenar sus grabaciones, acaban de lanzar la versin Profesional que proporciona hasta 10
gigabytes por un precio de $3,000 al ao.

Una empresa integral

Como parte de su estrategia de innovacin, nGWiSE ofrece herramientas de marketing para
telfonos mviles. Algunas de ellas son las siguientes:
nG WAP. Crean sitios adecuados para las pantallas de los celulares, incluyendo trivias y hasta
concursos.
nG ToothLive. Mediante la tecnologa Bluetooth, con la que cuentan varios equipos celulares, ellos
pueden enviar contenidos multimedia como imgenes, texto, video y cupones promocionales.
nG Advergames. Disean microjuegos en los que aparece la imagen de la marca (del cliente que
con-trate este servicio), de tal manera que se posicione en la mente del consumidor.
nG SMS. Poseen un servicio para el envo masivo de mensajes de texto (SMS), esto mediante una
plataforma de Internet que permite editar fcilmente el contenido para hacerlos llegar al pblico
meta.

10 reglas del xito de Los Simpson

La familia ms famosa de la televisin cumpli 25 aos y entrega tips para todo emprendedor que
quiera mantenerse en el tiempo.

Lecciones de Guardiola y Mourinho

En abril de 1987, Los Simpson hicieron su primera aparicin en televisin en The Tracey Ullman
Show con el captulo Good Night. A partir de 1989, cuando se transmite como programa, la serie
creada por Matt Groeningque retrata el da a da de una familia de clase media estadounidense se
ha mantenido como un cono no slo de la cultura televisiva sino de una generacin.
Los Simpson tiene ms de 500 captulos, numerosos reconocimientos, entre ellos 27 premios
Emmy, un Rcord Guinness y es la comedia de situacin (sitcom) y el programa animado que ms
tiempo ha durado en Estados Unidos. Cifras envidiables para las franquicias y empresas de
cualquier sector.
Pero, qu es lo que ha mantenido a esta serie en el prime time por ms de 20 aos? Te damos
sus claves, las cuales puedes aplicar para mantener tu negocio a travs del tiempo:
1) Rompe esquemas
Una de las principales razones del xito de Los Simpson es que rompi con los paradigmas: una
caricatura que en lugar de dirigirse a los nios se dirige a los adultos y que hace una stira de la
sociedad y cultura (o ms bien incultura) estadounidense. Los Simpson fue la primera serie en
alcanzar los 30 captulos en la cadena Fox y el primero de la emisora en colocarse en el ranking de
los 30 programas ms vistos.

Sea cual sea la industria en la que te insertes siempre debes buscar la manera de hacer las cosas
diferente para cautivar a un pblico cada da ms exigente. Investiga cules son sus necesidades y
qu es lo que la competencia no est ofreciendo u ofrece insuficientemente. Si te decides apostar
por un mercado nuevo o poco explotado asegrate de que tu empresa cuente con lo necesario
para triunfar en ste.
2) Ante todo la creatividad
Ms de 500 captulos lo demuestran: la creatividad es la principal fortaleza de los guionistas y
productores de Los Simpson. Si no fuera por esta cualidad, la serie hubiese terminado hace aos.
Para tener xito con tu empresa debes fomentar siempre la creatividad; creatividad para atraer a
los clientes, para gestionar a tu equipo, para hacer marketing y para resolver problemas. Si quieres
mantenerte en el mercado debes innovar constantemente, ya sea en tus productos o servicios o en
tu administracin y atencin al cliente. Slo una organizacin que sabe renovarse es exitosa en el
largo plazo.
Relacionado: Creatividad y empresa
3) Rodate del mejor equipo
Desde sus inicios, James L. Brooks y Matt Groening han sido los productores ejecutivos y
consultores creativos de casi todos los captulos, asegurando la calidad del show. Adems cuenta
con un sobresaliente equipo de guionistas (conformado por 16 escritores ) y por un reconocido
equipo de voces con figuras como Dan Castellaneta, Nancy Cartwright y Hank Azaria. A lo largo de
su historia, Los Simpsons ha tenido la presencia de artistas y su conocida msica de entrada fue
compuesta por el multipremiado Danny Elfman.
Una de las claves del xito empresarial se encuentra en el poder de sucapital humano. Rodate
siempre del mejor equipo, de colaboradores talentosos que contribuyan a alcanzar las metas de tu
compaa y entrgales incentivos para retenerlos. Aprende a delegar y a distinguir si requieres
pedir consejos de profesionales o apostar por el outsourcing o los empleados freelance.
4) Adptate a los tiempos
La evolucin de Los Simpson es palpable en todos los aspectos: en los personajes, en la
tecnologa de los grficos animados, en los temas y en la aparicin de las celebridades del
momento. Aunque Los Simpson siguen cautivando al pblico que los vio nacer, constantemente

buscan captar nuevas audiencias y posicionarse entre las nuevas generaciones.

Es un grave error creer que si tu compaa ha funcionado as durante 20 aos no necesita cambiar.
El mercado se transforma todo el tiempo, y tambin lo hacen los consumidores. Si quieres
prevalecer en ste ( y ms an, conseguir nuevos clientes) debes ser flexible y adaptarte a las
tendencias. Por ejemplo, hoy en da es muy importante que prestes especial atencin a los medios
digitales, a la atencin al comprador y a la construccin de tu marca.
5) Emociona a tu pblico
Es un hecho: aquellas empresas que logran provocar un sentimiento o una emocin en el pblico
tienen ms xito. Los Simpson lo hacen mediante una de las ms atractivas y efectivas: la risa.
Aunque en algunos captulos tambin nos hacen llorar, su principal referente es el humor.
El marketing emocional es una de las mejores estrategias para conquistar a los consumidores.
stos necesitan identificarse con la marca y sentir que est compuesta por personas que se
preocupan por ellos y su bienestar. Apuesta por esta tcnica y consigue crear experiencias en tus
compradores que eviten que se olviden de ti.
Relacionado: Usa el marketing emocional
6) Define tu personalidad
Los Simpson son sinnimos de crtica social, diversin e incluso controversia. En estos 25 aos,
Matt Groening ha sabido construir una marca que hoy vale millones de dlares. Y no slo es el
programa, sino cada uno de sus personajes que tienen una personalidad y unos valores definidos.
Tan es as que han creado un lenguaje nico y palabras que ya son parte de la cultura popular.
Lo mismo debes hacer t desde el comienzo. Define cul es la personalidad de tu marca, cules
son sus valores, su misin y visin, as como su cdigo de tica. Es decir, crea una identidad
corporativa. Muchas empresas no se preocupan por este punto, sin embargo es el que rige todas
tus acciones; desde el marketing y seleccin de empleados hasta la forma de relacionarte con el
exterior y de vender tus productos.
7) Exporta tu oferta
Actualmente ms de 40 pases del mundo transmiten Los Simpson, incluyendo Sudfrica,
entidades de Oriente Medio y Japn. Y en todos ha logrado el xito, algo que pareca inimaginable
considerando que el programa es esencialmente yanqui. Cmo lo consigui? Doblando el show y

tropicalizando algunos chistes y personajes al lugar de transmisin. Por ejemplo, en los pases
rabes Homero no bebe cerveza sino agua carbonatada.
Los Simpsons es una muestra de que un buen producto puede tener xito en donde sea. Si t
cuentas con una oferta de calidad atrvete a dar este paso, pero antes de hacerlo investiga bien el
mercado en el que te insertars y la competencia que existe. Procura adecuar tu oferta a las
necesidades y gustos locales.
8) Supera los obstculos
Como cualquier empresa, Los Simpson ha tenido problemas. Por un lado, adaptarse a los cambios
del entorno, y por otro, los obstculos internos como la huelga que inici el sindicato Writers Guild
of America, en 2007, a la cual se unieron sus guionistas o el declive de los creativos a comienzos
del milenio. Tambin, en su traduccin para Mxico se tuvieron que reemplazar a los actores de
doblaje, un gran reto para retener a un pblico que llevaba tanto tiempo escuchando las mismas
voces.
El principal objetivo de cualquier empresa es prevalecer en el tiempo y generar ganancias. A lo
largo de tu carrera como emprendedor te encontrars con muchos problemas y desafos, algunos
provenientes de la organizacin otros del exterior, los cuales debes saber vencer con creatividad y
puntualmente. No esperes a que llegue la avalancha para atenderlos.
9) Diversifica tu negocio
A pesar del xito generado con la serie de Los Simpson, Matt Groening decidi apostar por otras
ideas e industrias. En 2007 estren Los Simpson: la pelcula, la cual recaud cerca de 526 millones
de dlares en todo el mundo. Tambin, en 1997 cre el programa animado Futurama, que trata
sobre una sociedad futurista y hace la tira cmica semanal La vida en el infierno. Con todos los
proyectos ha logrado reconocimientos.
Diversificar tus lneas de productos o servicios, e incluso de marcas, puede ser una excelente
opcin de crecimiento y expansin para tu empresa. Mediante esta estrategia puedes introducirte
en nuevos sectores y atraer a otros consumidores, con el respaldo de una marca reconocida. Antes
de hacerlo, define si conoces la industria y cuentas con los suficientes clientes potenciales.
10) Crea una imagen nica
Tanto Matt Groening como todos sus trabajos tienen un sello muy personal. En el caso de Los
Simpson son famosos sus personajes, su msica, su sentido del humor, su lenguaje e, incluso,

sus originales introducciones antes de cada show donde la familia se rene en el silln para ver
televisin.
Tu marca se compone de varios puntos: slogan, logo, tal vez un jingle, colores institucionales y
otras cualidades. Probablemente lo ms difcil de una empresa es siempre mostrar la misma
imagen, tanto para su interior como para su exterior. Haz que todos tus elementos tengan
coherencia entre s y que expresen el mensaje que quieres dar.

Lecciones de Los Juegos del

Hambre
Un manual sobre cmo sobrevivir en el mundo de los negocios, a partir de la
triloga Best Seller a nivel mundial.
23/03/2012

Hoy es el estreno mundial de la esperada cinta Los Juegos del

Hambre, la primera parte de la triloga creada por Suzanne
Collins, que se ha convertido en un Best Seller en diversos
pases.
Chicos y grandes se reunirn en las salas de cine para ser
testigos de la aventura de la adolescente Katniss
Everdeenquien, por salvar a su hermana pequea, se ofrece
como voluntaria para concursar en los crueles Juegos del
Hambre, celebrados cada ao, donde participan 24 jvenes y
slo uno sobrevive.
Teniendo como escenario a Panem, un territorio futurista y postapocalptico bajo el dominio de un gobierno opresor, doce
parejas -conformadas por un hombre y una mujer de entre 12 y
18 aos de cada distrito- son arrojadas a una arena de juego (en
este caso, un bosque). Durante los das que permanezcan en
ella, los participantes pasarn hambre, sed y ataques de
animales mutantes, as como de los otros competidores,
mientras toda la nacin observa sus muertes por televisin.

La trama de estos libros podra parecer que poco, o ms bien

nada, tiene que ver con los negocios. Sin embargo, algunas de
las estrategias que los tributos (como se les llama a los
contendientes) deben seguir para sobrevivir son muy parecidaa
a las que utilizan los empresarios para iniciar y mantener vivo
su negocio en el tiempo. No se trata de matar a la
competencia, sino de ser audaces y saber utilizar las
herramientas que tenemos disponibles para triunfar.
La primera impresin es la que cuenta
Para conseguir la atencin de la gente de Panem y de los
patrocinadores, quienes envan regalos para ayudar a los
tributos, Katniss debe lucir increble y agradar al pblico con su
personalidad. Para tal motivo, su estilista, Cinna, le disea un
magnfico vestido rojo que se enciende en llamas cuando ella
gira durante su entrevista. Un atuendo que logr que nadie
olvidara a la chica en llamas.
En el mundo de los negocios no es diferente. Claro est que no
slo cuenta la apariencia fsica, aunque sta s influye en la
decisin de los inversionistas, clientes o socios potenciales,
especialmente en la primera cita. Una buena imagen, con una
vestimenta adecuada y aspecto higinico, son esenciales para
causar la impresin deseada. Pero tambin lo son la
puntualidad, el lenguaje -tanto verbal como no verbal-, las
actitudes, la seguridad en uno mismo y tener un tema de
conversacin. Por eso, antes de asistir a cualquier reunin
asegrate de que no se vayan a olvidar de ti, slo as logrars
captar su atencin y probablemente cerrars tratos beneficiosos
para tu empresa.
Sorprende a los inversionistas en poco tiempo
Cada tributo tiene la oportunidad de demostrar sus habilidades
en 15 minutos y a puerta cerrada. Katniss logra dejar a los
jueces con la boca abierta no slo por su destreza al utilizar el

arco y la flecha, sino por su carcter impulsivo, sus agallas y su

fuerte intencin de sobresalir. Finalmente, obtiene una excelente
calificacin, lo que significa un buen inicio para conseguir la
ayuda de los patrocinadores y por tanto, la victoria.
La mayora de las reuniones con los inversionistas son
breves. El emprendedor tiene que demostrar, en muy poco
tiempo, porqu deben apostar por su proyecto, as como su
capacidad para llevarlo a cabo. Probablemente muchos otros
empresarios se acerquen a los mismos inversores, por lo que
siempre debes buscar la manera de destacar de entre los
dems. Muestra de lo que eres capaz, explica de manera
atractiva y resumida tu Plan de Negocios y obtn lo que
necesitas para arrancar.
Conoce a tu competencia
Desde el inicio de los Juegos del Hambre y a lo largo de la lucha,
Katniss analiza a sus competidores: sabe de la capacitacin y
buen estado fsico de los profesionales, de la habilidad de Rue
de esconderse entre los rboles, de la fuerza sobrehumana de
Thresh y de la personalidad huidiza de Foxface. Al conocerlos
entiende cmo vencerlos, quines pueden ser de ayuda y con
cules de ellos le conviene asociarse para vencer sus propias
debilidades y alcanzar sus objetivos.
En el mercado ocurre lo mismo. Para poder lanzar un producto o
servicio, debes conocer en dnde est tu competencia: qu est
haciendo bien, qu no, cules son sus estrategias, as como sus
logros o fracasos para descubrir qu puedes ofrecer t que los
dems an no. Esto te servir para entregar un mayor valor para
tu empresa y un mejor posicionamiento para tu marca. Adems,
conocer a tu competencia no slo te servir para indagar con
qu superarla, sino tambin para hacer alianzas
estratgicas y encontrar socios que ayuden a que tu compaa
crezca y tenga mayor probabilidad de ser exitosa.

Utiliza las emociones

En la entrevista de presentacin, Peeta (el otro tributo del
Distrito 12) revela su amor por Katniss. Esto hace que la gente
se estremezca con la trgica historia de amor, en donde al
menos uno de los dos debe morir. Haymitch, su tutor, les
recomienda que aprovechen estas emociones y que aparenten
estar enamorados; esto movera las fibras de los patrocinadores
y les ayudara a obtener los objetos que necesitan para
sobrevivir. Por eso, a lo largo del juego, cuando Katniss requiere
comida o medicinas, recrea una escena romntica con Peeta que
sabe que emocionar al pblico y que har que los apoyen.
Una de las estrategias de promocin ms efectiva es
elmarketing emocional: llegarles a los consumidores a travs
de los sentimientos y las experiencias. Las emociones venden
ms que el producto en s, por eso es recomendable generar
campaas que motiven a los clientes, que les muevan algo en
su interior y que hagan que tu marca se quede siempre en su
mente. Slo necesitas estudiar qu tipo de sentimientos
identifican mejor a tu pblico, puede ser desde el miedo hasta la
tristeza o alegra, y definir cmo utilizarlos para dirigirte a ellos,
fidelizarlos y vender ms.
Haz branding
Aunque Katniss no saba en un principio que el pin
de sinsajoque trae en el pecho se convertira en el emblema de
rebelin, ella porta este artculo a lo largo de los juegos. As, la
gente la reconoce en la competencia y reconoce a su distrito. Se
convierte en un smbolo nico.
Construir y posicionar una marca har que te identifiques y te
establezcas en la mente del consumidor. Ya sea a travs de tu
nombre, logo, slogan o jingle de tu empresa, destaca siempre tu
marca.
Descubre tu motivacin

Cuando Katniss est a punto de darse por vencida por el dolor o

por la sed, o siente que ya no tiene las fuerzas para continuar se
auto motiva recordando a su hermana, a Gale y a Peeta. Ella
sabe que su familia la est viendo en televisin y que si
demuestra flaqueza, ellos lo sabrn y perdern las esperanzas
de que regrese.
En tu camino como emprendedor probablemente te encuentres
con momentos de desesperacin, tal vez por falta de ventas, o
porque no tienes el financiamiento suficiente o porque las
deudas te ahogan. Recuerda que la clave del xito est en
lapersistencia; si trabajas duro tarde o temprano vers los
resultados que tanto has cultivado. Nunca te des por vencido,
sta es la mxima para sobrevivir, s, tambin en los negocios.