PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS
ESTNDAR
BOTICA
NIO JESS
2013
ORGANIGRAMA GENERAL
GERENTE
GENERAL
DIRECTOR
TCNICO
TCNICOS DE
FARMACIA
BOTICA NIO JESS
BOTICA NIO JESS
MARCO JURDICO
Los Procedimientos Operativos Estndar (POE) fueron elaborados tomando en
cuenta las siguientes normas vigentes a la fecha de elaboracin de los
procedimientos y el Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento (MBPA).
1. Ley N 29459 Ley de los Productos Farmacuticos, Dispositivos Mdicos y
Productos Sanitarios.
2. Decreto Supremo N
002-2012-SA,
modifican
el
Reglamento
de
Establecimiento Farmacutico.
3. Decreto Supremo N 001-2012-SA, modifican artculos para el Registro,
Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacuticos, Dispositivos
Mdicos y Productos Sanitarios.
4. Decreto Supremo N 016-2011-SA, Reglamento para el registro, control y
vigilancia sanitaria de productos farmacuticos, dispositivos mdicos y
productos sanitarios.
5. Decreto Supremo N 014-2011-SA, Reglamento de Establecimiento
Farmacuticos.
6. Decreto Supremo N 028-2010-SA, Regulan algunos alcances de los
artculos 10 y 11 de la Ley 29459, Ley de Productos Farmacuticos,
Dispositivos Mdicos y Productos Sanitarios.
7. Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento.
EMPRESAS PROVEEDORAS
ALIMARS MEDIC
AXUR S.A.C.
BIOSANA S.A.C.
CORPORACIN LIFE E.I.R.L.
DISTRIBUIDORA ALBIS S.A.
DISTRIBUIDORA PHARMA S.A.
DISTRIBUIDORA CONTINENTAL S.A.
DROGUERA DISTRIBUIDORA MARTNEZ S.A.C.
DROGUERA LABORATORIOS AMERICANOS S.A.
ERZA
DISTRIBUIDORA QUMICA SUIZA S.A.
FARMINDUSTRIA S.A.
FARMACHIF S.R.L.
FARVET S.A.C.
FARBIOQUIMSA S.A.
GILSAN
MEDIFARMA S.A.
MAKRO PER
MKS UNIDOS S:A.
PHRYMA
QUIARSA S.A.C.
ROXFARMA S.A.
SURPH FARMA S.A.C.
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INTRODUCCIN
Este Manual establece polticas y procedimientos operativos que deben seguir
el personal de la Botica para el cumplimiento de las buenas prcticas de
almacenamiento, de dispensacin, de control, seguridad, limpieza, vigilancia
del producto farmacutico, del establecimiento, para satisfaccin del usuario.
El manual de procedimiento es una herramienta que ofrece una descripcin
actualizada y precisa de las actividades a realizar en cada etapa de los
procesos que se desarrollan en el establecimiento y contribuye a la ejecucin
correcta y oportuna de las actividades encomendadas al personal, propiciando
de esta manera la uniformidad en el trabajo, el ahorro de tiempo, de esfuerzos,
la masificacin de los recursos humanos, tecnolgicos y financieros y el
mantenimiento de la calidad de los productos farmacuticos, bajo condiciones
de seguridad apropiadas, para el usuario y el personal.
Las polticas en el presente documento, estn orientadas a establecer
mecanismos de control interno y de atencin al pblico, por lo tanto son de
cumplimiento obligatorio de todo el personal de la Botica.
Es importante sealar que el presente documento debe ser anualmente
revisado, con el objetivo de actualizado de acuerdo a las necesidades reales
del establecimiento.
II. OBJETIVO DEL MANUAL
Establecer los procedimientos operativos para optimizar las condiciones de
recepcin, almacenamiento, control, dispensacin y calidad de los
medicamentos, e insumos mdicos quirrgicos en la Botica, bajo condiciones
de calidad y seguridad.
III. RELACIN DE PROCEDIMIENTOS:

1. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS GENERALES (POEG)
Control y manejo de documentos
POEG-001
Funciones y responsabilidad del personal
POEG-002
Capacitacin al personal
POEG-003
Autoinspeccin del establecimiento farmacutico
POEG-004
Control de temperatura y humedad
POEG-005
Manejo de extintores y material inflamable
POEG-006
Saneamiento ambiental
POEG-007
Higiene Personal Limpieza y Sanitizacin
POEG-008
Normas de seguridad
POEG-009
Mantenimiento de instalaciones
POEG-010
2. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESPECFICOS (POEE)

Recepcin y dispensacin de productos farmacuticos y
afines
POEE-001
Almacenamiento de productos farmacuticos y afines
POEE-002
Evaluacin de la receta mdica
POEE-003
Inventario y manejo de stock
POEE-004
Manejo de productos vencidos y deteriorados
POEE-005
Devoluciones: Registro y Causas
POEE-006
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TTULO POE:
CONTROL Y MANEJO DE DOCUMENTOS

CDIGO: POEG-001
PGINA: 1 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
Asegurar un adecuado control y manejo de los procedimientos, para la elaboracin,
distribucin y uso de los procedimientos de operacin estndar.
2.ALCANCE
Direccin tcnica y Gerencia General (Propietaria)
3.RESPONSABILIDADES
3.1. Por la Ejecucin: Es responsabilidad del Director Tcnico del establecimiento
cumplir con el presente procedimiento de control y manejo de documentos.
3.2. Por la Supervisin: Es responsabilidad del Gerente General supervisar el
cumplimiento del presente procedimiento.
4.PROCEDIMIENTO
4.1. Elaboracin de los Procedimientos Estndar (POE)
4.1.1. Para la elaboracin de un procedimiento retomar como modelo el
siguiente procedimiento.
4.1.2. Encabezado:
1. Logotipo o nombre de la empresa
2. Ttulo de POE: Nombre del procedimiento operativo estndar
3. Cdigo de POE: Secuencia alfanumrica que identifica el
procedimiento Ejm. POEG-000, para procedimientos generales y
POEE-000 para procedimientos especficos, siendo 000 numeracin
correlativa del procedimiento.
4. Fecha de emisin: corresponde a la fecha en que se termin de
actualizar y/o revisar el POE.
5. Fecha de Vigencia: Fecha lmite de utilizacin del procedimiento
6. Nmero de Edicin
7. Nmero de pginas: Seala la pgina individual y nmero total de
pginas del documento.
4.1.3. Cuerpo:
1. Objetivo: Enuncia brevemente el propsito del POE, debe estar en
verbo infinitivo.
2. Alcance: Enuncia las reas y/o personal al que aplica el
procedimiento.
3. Responsabilidad: Enuncia brevemente la responsabilidad de reas,
puestas y/o personas, referido a la ejecucin del POE y supervisin
del cumplimiento.
4. Procedimiento: Describe en forma detallada y clara las actividades
referidas al proceso, de principio a fin.
5. Frecuencia de aplicacin: Enuncia cuando corresponde aplicar el
POE.
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REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
Q.F. MANUAL BERDIALES A.
REVISADO / AUTORIZADO
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
TTULO POE:
CONTROL Y MANEJO DE DOCUMENTOS

CDIGO: POEG-001
PGINA: 2 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
4.2.
4.3.
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
6. Definiciones: (Opcionalmente) concepta trminos usados en el

procedimiento.
7. Documentos a utilizar: opcionalmente y dependiendo del tipo de POE
se puede anexar documentos y/o formatos de uso obligatorio y/o
complementario.
4.1.4. Pie de pgina: Cargo y firma de las personas involucradas en la
elaboracin y/o actualizacin, revisin y aprobacin del POE.
Revisin y Aprobacin de POE
4.2.1. Una vez elaborado, modificado o actualizado el POE por el Director
Tcnico, el Gerente o propietario del establecimiento proceder con la
revisin y aprobacin.
4.2.2. Dada la conformidad del POE; se proceder con las firmas respectivas
de elaboracin, revisin y aprobacin.
VIGENCIA DEL POE
4.3.1. El POE tendr una vigencia de 2 aos
4.3.2. El POE se revisar obligatoriamente dentro los 30 das anteriores a su
vencimiento y la nueva versin se emitir como mximo el da del
vencimiento de la vigencia del POE.
4.3.3. Dentro de la vigencia del POE se poda realizar revisiones.
5.FRECUENCIA DE APLICACIN:
Cuando se requiera elaborar, actualizar, modificar, distribuir, etc., un POE
6.DEFINICIONES
POE: Procedimiento de Operacin Estndar: Documento que proporciona
informacin necesaria para llevar a cabo un proceso.
7.REFERENCIA HISTRICA
Edicin 2 Revisada y aumentada.
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REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
TTULO POE:
FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

CDIGO: POEG-002
PGINA: 1 de 4
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.ASPECTOS GENERALES:
Los POEs son nuestra principal herramienta de trabajo y sern de gua en sus
actividades diarias, por tanto debern ser revisadas cotidianamente.
Ante cualquier inquietud comunquese con el Q. Farmacutico.
2.OBJETIVO
Conocen las funciones y responsabilidades del personal.
3.ALCANCE:
- Propietario de Botica Nio Jess
- Director Tcnico, Q.F. de Botica Nio Jess
- Tcnicos de Farmacia de Botica Nio Jess
4.FRECUENCIA
- Permanente
5.RESPONSABILIDAD
- Es responsabilidad del Propietario y del Director Tcnico de Botica Nio Jess
velar por el cumplimiento del presente procedimiento.
6.PRECAUCIONES
6.1. Todo el personal deber conocer sus funciones y responsabilidades a
cabalidad (propietario, Q.F. DT. y Tcnicas de Farmacia).
6.2. Las funciones son asignadas de acuerdo a la normativa de Salud actual y
coordinadas con el propietario y el D.T.
6.3. El Director Tcnico y el propietario del establecimiento responden
solidariamente por la competencia tcnica del personal auxiliar que atiende en
la Botica.
6.4. El personal auxiliar est impedido, bajo responsabilidad del Director Tcnico y
del Propietario del establecimiento, de realizar actos sin consultar el Q.F. en el
caso de ofrecer alternativas al medicamento prescrito.
7.PROCEDIMIENTO
7.1. FUNCIONES DEL PROPIETARIO:
7.1.1. Administrar al establecimiento en cuanto a su labor ejecutiva en lo
econmico y social para cumplir en la mejor forma al desenvolvimiento
de la Botica y su personal para cumplir con el objetivo de llegar a la
comunidad con eficiencia, seguridad, oportunidad y calidad.
7.1.2. Deber informar a la DISA de la jurisdiccin que el D.T.Q.F. har uso de
vacaciones o licencia, indicando asimismo el nombre del Q.F. que
asumir la D.T. temporal, etc.
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REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
TTULO POE:

CDIGO: POEG-002
PGINA: 2 de 4
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
7.2.
RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO:

7.2.1. Responsable de adquirir los medicamentos de proveedores legalmente
constituidos.
7.2.2. El propietario es solidariamente responsable de todo cuanto afecte la
calidad del producto, no envasado, en blster, ni folios, que se expenda
en forma fragmentada.
7.3.
FUNCIONES DEL QUMICO FARMACUTICO DIRECTOR TCNICO

7.3.1. El D.T. est obligado a permanecer en el establecimiento durante el
horario de atencin al pblico.
7.3.2. El D.T. dispensa un medicamento alternativo al prescrito y anota al dorso
de la receta: Nombre del alternativo dispensado, nombre del laboratorio
fabricante, fecha de dispensacin y nombre del dispensador.
7.3.3. El D.T. har un inventario de los productos retirados, debiendo anotar en
el Libro de Ocurrencias lo siguiente:
a. Nombre del producto
b. Nmero de Registro Sanitario
c. Nombre del Laboratorio fabricante
d. Nmero de Lote y fecha de vencimiento
e. Cantidad de envases
f. Nmero de unidades por envase, cuando corresponda;
g. Razn social del proveedor
h. Nmero de factura o boleta de compra
7.3.4. En caso de productos falsificados o adulterados, el D.T. deber
comunicar en el plazo mximo de 48 horas el hecho a la DISA Este, para
la adopcin de medidas que fueren pertinentes en resguardo de la salud
de la poblacin.
7.3.5. El D.T. registrar el acto de la destruccin o devolucin en el Libro de
Ocurrencias, debiendo consignar para cada producto la misma
informacin que fuera registrada en dicho libro cuando se procedi a
retirarlo de la venta, o en su defecto, anotar al lado de la mencionada
informacin o al final del folio en el que fue registrada, la frase
destruidos el . (fecha), seguido del nombre y la firma del D.T. o
devueltos a .(razn social de la droguera, distribuidora o laboratorio,
el (fecha) seguido del nombre y firma del Q.F.
7.3.6. El Q.F. orientar al paciente sobre la manera de administrarse el
medicamento, manejo de las formas farmacuticas, forma de
conservacin del medicamento.
7.4.
RESPONSABILIDAD DEL Q.F. DIRECTOR TCNICO:

7.4.1. El Q.F. es responsable del funcionamiento de la Botica
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REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
TTULO POE:

CDIGO: POEG-002
PGINA: 3 de 4
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
7.4.2. Si el Q.F. se ausenta en el horario de atencin, esta ser responsable de

anotar en el momento de su retorno, el motivo de su ausencia en el Libro
de Ocurrencias.
7.4.3. Dispensar, controlar y supervisar el expendio de los productos.
7.4.4. Verificar y controlar que el despacho de las recetas se efecte de
acuerdo a las condiciones de venta de los medicamentos: venta sin
receta mdica y venta con receta mdica.
7.4.5. Disponer y controlar que el despacho de medicamentos, cuando su
venta se efecte de manera fraccionada o fragmentada se expenda en
envases en los cuales se consigne por lo menos: concentracin del
principio activo, va de administracin, fecha de vencimiento, nmero de
lote.
7.4.6. Vigilar el sistema de almacenamiento de los productos farmacuticos y
afines asegure su conservacin, estabilidad y calidad y para el caso de
productos controlados, su seguridad.
7.4.7. Entrenar, capacitar y supervisar permanentemente al personal asistente
y auxiliar en el correcto desempeo de las funciones de almacenamiento
y expendio.
7.4.8. Verificar que los productos contaminados, adulterados, falsificados,
alterados o expirados sean retirados de la venta y, cuando corresponda,
destruidos.
7.4.9. Mantener actualizado el libro de recetas, de control de drogas y de
ocurrencias.
7.4.10. Reportar las reacciones adversas medicamentosas que conozca, al
Centro Nacional de Farmacovigilancia (CENAFIM) DIGEMID
7.4.11.Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto
farmacutico, producto galnico, diettico y edulcorantes, recurso
teraputico natural as como de otros productos afines que se expendan.
7.4.12. Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos.
7.4.13. Portar de manera visible, mientras est desarrollando su labor, una
credencial con su nombre, profesin, nmero de colegiatura y cargo.
7.4.14. El Q.F. es responsable de cuanto afecte la identidad, pureza y buen
estado de los productos que se manipulan, almacenan o suministran en
estos.
7.4.15. Es responsabilidad del D.T. destruir los productos expirados,
contaminados o alterados, cuya devolucin no hubiere sido convenida
con la droguera, importadora, distribuidora o laboratorio fabricante
correspondiente, cuando menos una vez por ao, de conformidad con el
procedimiento establecido por la DIGEMID.
7.4.16. El D.T. es solidariamente responsable por todo cuanto afecte la calidad
de producto, no envasado en blster ni folios, que se expenda en forma
fragmentada.
BOTICA NIO JESS
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
TTULO POE:

CDIGO: POEG-002
PGINA: 4 de 4
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
* Con arreglo a lo dispuesto en el Artculo 33 de la Ley General de Salud (El Q.F.

es responsable de al dispensacin y de la informacin y orientacin al usuario
sobre la administracin, uso y dosis este producto farmacutico, su interaccin
con otros medicamentos, sus reacciones adversas y sus condiciones de
conservacin) y artculo 31 del presente Reglamento (El Q.F. ofrecer al usuario
alternativas al medicamento prescrito en base a la lista de alternativas
farmacuticas de medicamentos que elabora la DIGEMID).
En el acto de dispensacin, el Q.F. presentar al usuario todas las alternativas
genricas y de marca de las que dispone la Botica y le brindar informacin
acerca de la lista de precios, debindose abstener de inducir al usuario a adquirir
alguna de dichas alternativas. Para verificar el cumplimiento de la presente
disposicin los inspectores podrn comportarse como usuarios del servicio.
7.5.
FUNCIONES DEL PERSONAL AUXILIAR

7.5.1. El Tcnico de Farmacia, reportar al Director Tcnico, debe leer los POE
(Procedimientos Operativos Estndar).
7.5.2. Debe de cumplir todas las reglas y prohibiciones sealadas en el rea
de Almacenamiento.
7.5.3. El Tcnico de Farmacia cumple la funcin de recepcionar los productos
farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios, cumpliendo
con las buenas prcticas de almacenamiento y con el procedimiento de
Recepcin de los productos.
7.5.4. Luego de la recepcin, inspeccionado y aprobado por el D.T. proceder
a almacenar en su correspondiente lugar.
7.5.5. Debe mantener la documentacin de la Botica en orden y debidamente
archivada.
7.6.
RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL AUXILIAR

7.6.1. Mantener el orden y limpieza de las instalaciones de la Botica,
anaqueles, vitrinas, etc.
7.6.2. Al expender en forma fragmentada los productos envasados en blsteres
debern tener cuidado en conservar hasta el final la seccin en la que se
encuentran consignadas la fecha de vencimiento y el lote.
7.6.3. Llevar el control de temperatura y humedad inscribiendo en el respectivo
formato.
7.6.4. Deber entregar los medicamentos de modo seguro, adecuado y limpio.
BOTICA NIO JESS
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
TTULO POE:
CAPACITACIN AL PERSONAL
CDIGO: POEG-002
PGINA: 1 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.ASPECTOS GENERALES:
Los POEs son nuestra principal herramienta de trabajo y sern de gua en sus
actividades diarias, por tanto debern ser revisadas cotidianamente.
Ante cualquier inquietud comunquese con el Q. Farmacutico.
2.OBJETIVO
Asegurar un adecuado proceso de capacitacin para el personal al establecimiento
farmacutico en cumplimiento de las Buenas Prcticas de Almacenamiento (BPA)
3.ALCANCE:
A todo el personal del establecimiento
4.RESPONSABILIDADES
4.1. DE LA EJECUCIN: Es responsabilidad del D.T. y el representante legal
(propietario) cumplir el presente procedimiento.
4.2. DE LA SUPERVISIN: Es responsabilidad del propietario supervisar el
5.RESPONSABILIDAD
5.1. El D.T. coordinar con el propietario la programacin y realizacin de las
capacitaciones de acuerdo a las necesidades del personal.
5.2. La programacin de las capacitaciones se har a inicios del ao, que podra
modificarse si fuese necesario.
5.3. La exposicin se iniciar a la hora programada.
5.4. El personal asistente registrar su nombre, apellidos y firma en el formato
Anexo 1.
5.5. El D.T. archivar las asistencias y las evaluaciones
5.6. Al finalizar la capacitacin se tomar una prueba escrita, la nota mnima ser
12 en base como nota mxima 20.
5.7. Si algn personal no alcanz la nota mnima aprobatoria o que no asisti a las
exposiciones, podr asistir a una prxima capacitacin.
5.8. El personal desaprobado podr asistir como mximo a 3 capacitaciones del
mismo tema de persistir la desaprobacin se le asignar otra labor.
5.9. Las notas alcanzadas por el personal sern registradas en el Registro de
Evaluacin, ver Anexo II.
5.10. El D.T. evaluar durante la labor diaria la aplicacin de los conocimientos
adquiridos en la capacitacin.
6.FRECUENCIA DE APLICACIN
Cada vez que se realice una capacitacin para el personal del establecimiento
farmacutico.
BOTICA NIO JESS
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
TTULO POE:
CAPACITACIN AL PERSONAL
CDIGO: POEG-002
PGINA: 2 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
7.DEFINICIONES
Capacitacin: Proceso por el cual el personal adquiere conocimiento tcnicos,
tericos y/o prcticos que van a contribuir al desarrollo del trabajador en el
desempeo de su actividad.
8.REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento (PA)
9.ANEXOS
Anexo 1
Anexo 2
Anexo 3
Anexo 4
Registro de Capacitacin
Cuadro de temas
Formato de examen
Registro de evaluacin (Notas)
Procedimiento Operativo Estndar
Capacitacin al Personal
Fecha de Aprobacin
Octubre 2012
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
Fecha de Vigencia
Octubre 2014
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
Pgina
3 de 4
Cdigo
POEG-003
Edicin
001
DIRECTOR TCNICO
BOTICA NIO
JESS
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
ANEXO I
Registro de Induccin y Capacitacin
FORMATO DE REGISTRO DE INDUCCIN Y CAPACITACIN
LOCACIN:
Formato N
TTULO:
FECHA:
POEG-003-A
OBJETIVOS:
CONTENIDO:
MODALIDAD:
Terico
Terico Prctico
Prctico
En el trabajo
Fuera del rea de trabajo
Otros
DURACIN:
REFERENCIAS:
REALIZADO POR:
CARGO:
NOMBRES Y APELLIDOS
FIRMA
FIRMA:
CARGO
REA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
11
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
OBSERVACIONES:
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
Fecha de Aprobacin
Octubre 2012
Fecha de Vigencia
Octubre 2014
Pgina
3 de 4
Cdigo
POEG-003
Edicin
001
BOTICA NIO
JESS
Cuadro de temas de Capacitacin:

FECHA
TEMA
ENCARGADO
Medidas de Seguridad de la Botica

DIA 1
Importancia de los productos psicotrpicos y estupefacientes

Medida de presin y vas de administracin
Importancia de los medicamentos
Primeros Auxilios
DIA 2
Temas de antibiticos y antiprotozoarios

Temas de conocimientos de computacin
Temas de conocimientos de administracin
Temas de conocimientos de canje
Temas de conocimientos de reacciones adversas
DA 3
Temas de manejo de extinguidores

Temas de evaluacin de una receta mdica
Temas de dispensacin de productos sin receta mdica
10. DISTRIBUCIN:
Propietario
Q.F. Regente
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
NOTA:
BOTICA NIO JESS
FORMATO DE EXAMEN DE CAPACITACIN PERSONAL NUEVO
SOP N
NOMBRE DEL PERSONAL
FECHA
Por favor leer las indicaciones antes de iniciar su examen:
* Leer detenidamente la pregunta antes de responder.
* La nota mnima aprobatoria es de 11 puntos.
PREGUNTA
SI
NO
NO APLICA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
________________________________
FIRMA DEL PERSONAL CALIFICADO

REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
Cdigo
DIRECTOR TCNICO
BOTICA NIO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
Fecha de Aprobacin
Octubre 2012
Fecha de Vigencia
Octubre 2014
Pgina
3 de 4
POEG-003
Edicin
001
JESS
ANEXO II
Registro de Evaluacin
FORMATO DE REGISTRO DE EVALUACIN
LOCACIN:
Formato N
POEG-003-B
FECHA DE
CAPACITACIN
TTULO:
OBJETIVOS:
CONTENIDO:
Terico
Terico Prctico
Prctico
En el trabajo
Fuera del rea de trabajo
Otros
MODALIDAD:
DURACIN:
REFERENCIAS:
REALIZADO POR:
CARGO:
NOMBRES Y APELLIDOS
FIRMA
FIRMA:
CARGO
REA
Nota 1
Nota 2
Nota 3
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
11
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
OBSERVACIONES:
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
AUTOINSPECCIN DEL ESTABLECIMIENTO FARMACUTICO

CDIGO: POEG-004
PGINA: 1 de 1
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
Asegurar un adecuado proceso de autoinspeccin del Establecimiento
Farmacutico en cumplimiento de las Buenas Prcticas de Almacenamiento.
2.ALCANCE
A todo el personal del Establecimiento Farmacutico.
3.RESPONSABILIDADES
3.1. De la Ejecucin: Es responsabilidad del Director Tcnico y personal tcnico,
incluyendo al propietario cumplir el presente procedimiento.
3.2. De la Supervisin: Es responsabilidad del Propietario supervisar su
cumplimiento.
4.PROCEDIMIENTO
4.1. El D.T. realizar por lo menos una inspeccin por mes al establecimiento
4.2. Las inspecciones puede ser en forma inopinada o programada al personal.
4.3. Para el desarrollo de la inspeccin se usar la Gua de Inspeccin; Anexo I
4.4. Observaciones adicionales a la gua de inspeccin se anotar en
observaciones.
4.5. El D.T. y el propietario sern responsables de levantar las observaciones de
inspeccin.
4.6. Luego el D.T. emitir un informe final que har llegar al propietario.
4.7. Realizar inopinadamente evaluaciones sobre el conocimiento de los
procedimientos y la labor del personal, pueden ser orales o escritas.
4.8. El D.T. podr pedir un ejemplo de un proceso a fin de evaluar su correcta
aplicacin.
4.9. De existir deficiencias en la aplicacin de los POE se programar una
capacitacin para levantar la no conformidad.
Cada mes de manera ordinaria o cuando se requiera
6.DEFINICIONES
Inspeccin: Proceso de exploracin o revisin visual para detector inconformidades
y poder corregidas.
Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento
8.ANEXOS
Anexo I.- Gua de Inspeccin
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
INSPECCIN PARA ESTABLECIMIENTO FARMACUTICO

FORMATO: POEG-004-A
RESPONSABLE DE LA INSPECCIN:
Si
1.0
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
GENERALIDADES: (verificar)
Cuenta con organigrama?
Cuenta con Resolucin Directoral de autorizacin de funcionamiento?
Cuenta con Certificado de Saneamiento ambiental?
Cuenta con planos de distribucin del establecimiento?
Cuenta con relacin de personal que labora en el Establecimiento Farmacutico?
Cuenta con relacin de proveedores de los productos?
Cuenta con lista de procedimiento de operacin estndar?
2.0
2.1
2.2
2.3
2.4
UBICACIN Y TAMAO DEL ESTABLECIMIENTO FARMACUTICO

El establecimiento est en un lugar donde tenga acceso a fuentes de abastecimiento?
Cuenta con servicios de agua y luz?
El tamao del rea de almacenamiento est de acuerdo a la variedad de productos?
El tamao del rea de almacenamiento est de acuerdo al volumen de productos a almacenar?
3.0
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
INSTALACIONES
Las paredes son lisas, permiten la limpieza y estn en buen estado?
Los pisos son de concreto, estn a nivel y estn en buen estado?
El techo provoca acumulacin de calor en el interior?
Existen ventanas? Permite el ingreso del sol?
La puerta brinda seguridad y facilita el trnsito del personal, equipos y productos?
4.0
4.1
4.2
ORGANIZACIN INTERNA
Las reas del establecimiento estn debidamente identificados?
Hay adecuada iluminacin?
artificial?
natural?
La temperatura es controlada, est entre 15 y 25C, nunca ms de 30C?
La distancia entre los anaqueles y mobiliarios facilita en trnsito del personal y productos?
La distancia entre pared y estantes es adecuada?
Hay productos colocados directamente en el piso?
4.3
4.4
4.5
4.6
5.0
5.1
5.2
5.5
5.6
5.7
PERSONAL
Existen procedimientos que describen las funciones y responsabilidades del personal?
El personal nuevo es entrenado antes de iniciar su trabajo?
Se registra?
Hay supervisin e inspeccin regular del personal y establecimiento farmacutico?
Se registra?
Se realiza examen mdico peridico del personal? Con qu frecuencia?
Se documenta?
Existen normas de prohibicin: Comer, beber, fumar, etc?
El personal permanece en buen estado de limpieza?
El personal conoce y cumple sus funciones?
6.0
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
6.11
6.12
6.13
SEGURIDAD, MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA

Existe documento que limita el acceso al establecimiento farmacutico solo a personas autorizadas?
Los servicios higinicos se encuentran fuera de las reas de almacenamiento?
Se evita la acumulacin de materiales combustibles como caja, cartn, etc?
Cuentan con extintores con carga vigentes?
El personal es adiestrado en el uso de extintores?
Existen normas de seguridad del personal?
Se hace mantenimiento preventivo de infraestructura, instalaciones elctricas, equipos?
Las zonas de seguridad estn identificadas?
Los estantes, pisos, techos, paredes, etc. se encuentran limpios?
Existen procedimientos de limpieza?
Cuentan con programas de fumigacin?
Hay basura acumulada en el establecimiento farmacutico?
Hay presencia de agua en los pisos?
7.0
7.1
7.2
7.3
7.4
TCNICAS DE MANEJO
Se dispensan los productos segn sistema FEFO?
Se cuenta con un procedimiento de rotacin de stock?
Hay control de inventarios?
Se controla la fecha de vencimiento de productos?
5.3
5.4
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
N
o
7.5
Se cuenta con procedimiento que describe condiciones de almacenamiento?
Si
7.6
7.7
7.8
Se cuenta con procedimiento de recepcin y almacenamiento?

Se cuenta con procedimiento de retiro de productos?
Los productos vencidos, deteriorados, etc., se identifican?
OBSERVACIONES
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
N
o
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
CONTROL DE TEMPERATURA Y HUMEDAD

CDIGO: POEG-005
PGINA: 1 de 1
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
Asegurar un adecuado proceso de registro de temperatura y humedad en el
Establecimiento Farmacutico, en cumplimiento de las Buenas Prcticas de
Almacenamiento.
2.ALCANCE
Al personal encargado de registrar las temperaturas y humedad
3.RESPONSABILIDADES
3.1. Ejecucin: Es responsabilidad del personal de registro de temperatura y
humedad cumplir el presente POE.
3.2. Supervisin: Es responsabilidad del Director Tcnico supervisar el
4.PROCEDIMIENTO
4.1. Todo instrumento de medicin de temperatura y/o humedad deber calibrarse
anualmente
4.2. La temperatura y/o humedad se registrar manualmente.
4.3. Los registros de temperatura y/o humedad manual se realizarn 2 veces al das
(maana, y tarde)
4.4. Los rangos de temperatura a registrar son: 15C, 25C, etc.
4.5. Si la temperatura registrada est fuera de los rangos establecidos, el personal
encargado del registro anotar las observaciones en la parte inferior del
formato y comunicar inmediatamente al Director Tcnico.
4.6. El director Tcnico investigar las causas del desvo de temperatura,
verificando la T insitu con la ayuda de otro equipo termmetro para
determinar si es un problema de equipo termmetro (Calibracin). Finalizando
en una conclusin que considere las acciones correctivas tomadas.
4.7. Si el personal de Almacn comete un error al momento de registrar la
temperatura, techar el error, escribir lo correcto al lado del error, firmar y
pondr la fecha.
4.8. Correcta ubicacin de ventiladores para u flujo adecuado de aire.
Cada vez que se registre la temperatura y/o humedad
6.DEFINICIONES
Termmetro.- Instrumento utilizado para medir la temperatura en grados
centgrados (C)
Termohigrmetros.- Instrumento utilizado para medir la temperatura y la humedad
ambiental
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
7.ANEXO I.- Control de temperatura y humedad diario y mensual.

ANEXO I
REGISTRO Y CONTROL DE TEMPERATURA Y HUMEDAD RELATIVA
Rango (Temperatura Mximo a 30C) (Humedad Relativa Mx. 75%)
Correspondiente al mes de: .
Hora Maana: 8 am a 11 am
DA
HORA
TC
H.R.%
FIRMA
HORA
Hora Tarde: 3 pm. a 7 pm.

TC
H.R.%
FIRMA
OBSERVACIONES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
OBSERVACIONES: ______________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
______________________
VB
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
MANEJO DE EXTINTORES Y MATERIAL INFLAMABLE

CDIGO: POEG-006
PGINA: 1 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
1.1. Prevenir incendios con materiales inflamables
1.2. Asegurar el manejo seguro de materiales inflamables
1.3. Asegurar un adecuado manejo de extintores por parte del personal que labora
en la Botica.
2.DIRIGIDO A
2.1. Propietario de Botica Nio Jess
2.2. Qumico Farmacutico D:T de Botica Nio Jess
2.3. Tcnicos de Farmacia de Botica Nio Jess
3.FRECUENCIA:
3.1. Permanente
4.RESPONSABILIDAD
4.1. Es responsabilidad del Propietario y Director Tcnico de Botica Nio Jess
5.PRECAUCIONES
5.1. Se prohbe terminantemente fumar, hacer fuego o emplear elementos que
produzcan fuentes de ignicin dentro de la botica.
5.2. Se debe mantener libre de obstculos todas las puertas, pasillos y accesos a
equipos de combate de incendio.
5.3. Los extinguidores deben encontrarse en los lugares designados debidamente
sealizados, deben contar con carga vigente de menos de 1 ao de
antigedad, la fecha de vigencia ser verificada en las autoinspecciones
regulares. Para accionar el extinguidor:
1. Jale el pasador rompiendo el precinto de seguridad.
2. Accione la manija hacia abajo. Para cerrar sultelo.
3. Con el extintor en posicin vertical dirija el chorro de polvo a la base del
fuego.
5.4. Mantenimiento de instalaciones elctricas:
1. Las instalaciones elctricas debe ser realizada por personal calificado.
2. Cada ao se har una revisin exhaustiva.
5.5. Se debe estar siempre alerta, la mejor manera de evitar los incendios es la
prevencin.
5.6. Procurar no almacenar productos inflamables (papeles, cartones).
5.7. Cercirese de que las condiciones de los cables de lmparas, aparatos
elctricos sean ptimos.
5.8. No haga demasiadas conexiones en contactos mltiples, para evitar
sobrecarga de los circuitos elctricos. Redistribuya los aparatos o instale
circuitos adicionales.
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
MANEJO DE EXTINTORES Y MATERIAL INFLAMABLE

CDIGO: POEG-006
PGINA: 2 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
5.9.
Por ningn motivo moje sus instalaciones elctricas. Recuerde que el agua
conduce bien la electricidad.
5.10. Antes de cerrar la botica revise que los aparatos elctricos estn apagados o
desconectados.
5.11. No sustituya los fusibles por alambres, ni use cordones elctricos daados o
parchados.
5.12. Tenga a la mano los telfonos de bomberos, serenazgo y comisara.
6.PROCEDIMIENTOS
Si llegara a ocurrir un incendio debe:
6.1. Conservar la calma, no grite, no corra, no empuje. Puede provocar pnico
general. A veces esto causa ms muertes que el propio incendio.
6.2. Busque el extintor ms cercano y trate de combatir el fuego, si no sabe manejar
el extintor, busque a alguien que pueda hacerlo.
6.3. Si el fuego es de origen elctrico, no intente apagarlo con agua.
6.4. Cierre puertas y ventanas para evitar que el fuego se extienda, excepto si son
sus nicas vas de escape.
6.5. Si se incendia su ropa, no corra trese al piso y ruede lentamente. Si es posible,
cbrase con una manta para apagar el fuego.
6.6. No pierda el tiempo buscando objetos personales.
6.7. En caso de que el fuego obstruya las salidas, no se desespere; colquese en el
sitio ms seguro y espere a que lo rescaten.
6.8. Si hay humo, colquese lo ms cerca posible del piso y desplcese a gatas. Si
es posible, con un trapo hmedo tpese nariz y boca.
6.9. Tenga presente que el pnico es su peor enemigo.
6.10. Luego del incendio debe proceder lo siguiente:
Primero: Retrese del rea incendiada, pues se puede reavivar el fuego.
Segundo: No interfieren las actividades de bomberos y rescatistas.

7.ALCANCE
- Q.F. Director Tcnico
- Personal Auxiliar
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
SANEAMIENTO AMBIENTAL
CDIGO: POEG-007
PGINA: 1 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
Asegurar un adecuado proceso de fumigacin y/o desratizacin en el
establecimiento farmacutico, en cumplimiento de las Buenas Prcticas de
Almacenamiento.
2.ALCANCE
A todo personal del establecimiento farmacutico.
3.RESPONSABILIDADES
3.1. De la Ejecucin: Es responsabilidad del Director Tcnico programar la
fumigacin y desratizacin del establecimiento farmacutico.
3.2. De la Supervisin: Es responsabilidad del representante legal supervisar el
cumplimiento del POE.
4.PROCEDIMIENTO
4.1. En los primeros das del ao, el director Tcnico programar las fumigaciones y
desratizaciones que se realizarn en la empresa, el cual comunicar al
representante legal.
4.2. Los procesos de saneamiento se deber realizar por lo menos 2 veces al ao.
4.3. Estas actividades de fumigacin y desratizacin se programar para fines de
semana, a fin de evitar, lo mnimo posible, interrumpir la labor en el
establecimiento farmacutico.
4.4. El proceso de fumigacin y desratizacin lo realizar la empresa contrastada
para tal fin de acuerdo a sus procedimientos.
4.5. El personal de la empresa contratada para la realizacin de la desratizacin y
fumigacin verificar previamente que las reas estn despejadas y los
pasadizos faciliten el trnsito.
4.6. El Director Tcnico se asegurar que ningn trabajador permanezca en los
ambientes durante las actividades de saneamiento.
4.7. Si algn personal del establecimiento farmacutico acompaa durante las
actividades de saneamiento al personal de la empresa contratada, deber
contar con equipos de proteccin personal.
4.8. Los insumos utilizados en el proceso de fumigacin y desratizacin debern
tener autorizacin del Ministerio de Salud y debern ser biodegradables.
4.9. Estos documentos sern revisados por el Director Tcnico previamente
4.10. Los productos o equipos no podrn estar directamente expuestos durante el
proceso de fumigacin.
4.11. Posterior al proceso de fumigacin se deber realizar una limpieza general del
4.12. La realizacin de la fumigacin y desratizacin ser certificada por la emisin
de un certificado por parte de la empresa prestadora del servicio.
4.13. La empresa prestadora del servicio emitir un informe detallando los insumos y
concentraciones utilizadas para la fumigacin y desratizacin.
BOTICA NIO JESS

REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
TTULO POE:
SANEAMIENTO AMBIENTAL
CDIGO: POEG-007
PGINA: 2 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
4.14. La empresa prestadora del servicio emitir un informe detallando los consumos
de cebo y/o animales atrapados por el proceso de desratizacin.
2 veces al ao, segn programa
6.DEFINICIONES
- Saneamiento ambiental.- Conjunto de intervenciones dedicadas a mantener el
ambiente en condiciones adecuadas para los productos y el trabajo.
- Fumigacin.- Proceso por el cual se controla y minimiza la proliferacin de
insectos y otros artrpodos.
- Desratizacin.- Proceso por el cual se controla y minimiza la proliferacin de
roedores.
- Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento.
BOTICA NIO JESS

REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
TTULO POE:
HIGIENE PERSONAL LIMPIEZA Y SANITIZACIN

CDIGO: POEG-008
PGINA: 1 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
Asegurar un alto nivel de higiene y garantizar el buen estado de salud del personal
en el establecimiento farmacutico.
2.ALCANCE
3.RESPONSABILIDADES
3.2. De la Supervisin: Es responsabilidad del representante legal supervisar el
cumplimiento del POE.
4.PROCEDIMIENTO
4.1. A fin de mantener condiciones laborales higinicas, el establecimiento deber
ofrecer instalaciones apropiadas para:
4.2. Cambio de vestimenta, aseo personal, servicios higinicos, etc.
4.3. El personal del establecimiento farmacutico debe mantener aseo personal en
todo momento.
4.4. El personal debe contar con la vestimenta apropiada.
4.5. El establecimiento Farmacutico debe garantizar que todo personal pase
examen mdico por lo menos una vez por ao para garantizar su buen estado
de salud.
4.6. Si el personal muestra signos de una enfermedad infectocontagiosa, deber
descansar hasta que su salud se haya restablecido.
4.7. El establecimiento deber ser fumigado segn programa, por lo menos 2 veces
al ao.
4.8. Se debe realizar limpieza de las instalaciones del establecimiento farmacutico.
4.9. ACCIONES DIARIAS:
4.9.1. Barrer el piso de adentro hacia afuera evitando levantar polvo abarcando
todas las reas, igualmente limpieza diaria de mostradores, puertas y
ventanas con franelas hmedas, los servicios higinicos con pinesol o
hipoclorito de sodio al 1%.
4.10. ACCIONES INTERDIARIAS:
4.10.1. Limpieza de anaqueles
4.11. ACCIONES SEMANALES:
Limpieza de vitrinas con franelas hmedas
4.12. ACCIONES MENSUALES
Limpieza de paredes, techos, se realizar con la ayuda de escobillones por el
personal indicado.
BOTICA NIO JESS
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
TTULO POE:
HIGIENE PERSONAL LIMPIEZA Y SANITIZACIN

CDIGO: POEG-008
PGINA: 2 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
Cada vez que se realice un proceso de limpieza, como lo ya indicado, en todo caso
cuando la situacin lo requiera
6.DEFINICIONES
- Limpieza.- Proceso por el cual se quita o retira la suciedad de la infraestructura,
ya sea del almacn de la sala de recibo, de los servicios higinicos y de todo
cuanto se encuentre con suciedades o polvo.
- Sanitizacin.- Proceso de desinfeccin con la utilizacin de agentes qumicos.
7.ANEXO
Anexo I: Formato de Limpieza
FORMATO DE REGISTRO DE LIMPIEZA

MES: ________________________________ AO: ______________________________
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
FECHA
ROTATIVO
ANAQUELES
(INTERDIARIO)
VITRINAS
(SEMANAL)
PISOS
(DIARIO)
PAREDES
(MENSUAL)
RESPONSABLE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
OBSERVACIONES: ___________________________________________________________________
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
NORMAS DE SEGURIDAD
CDIGO: POEG-009
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
PGINA: 1 de 2
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
Minimizar y/o prevenir los accidentes y sus consecuencias durante el desarrollo de
trabajos en el Establecimiento Farmacutico.
2.ALCANCE
3.RESPONSABILIDADES
3.2. De la Supervisin: Es responsabilidad del Director Tcnico y representante
legal supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.
4.PROCEDIMIENTO
4.1. Todo personal debe cumplir con las Normas de Seguridad del Establecimiento
Farmacutico para minimizar y/o prevenir los accidentes y sus consecuencias.
4.2. De tener dificultades para el cumplimiento de las Normas de Seguridad,
comunicar al jefe inmediato.
4.3. Todo personal del Establecimiento Farmacutico puede observar el no
cumplimiento de las Normas de Seguridad y comunicarlas a su jefe inmediato
y/o representante legal.
4.4. Si se produjera un accidente laboral se asistir inmediatamente al accidentado.
4.5. Todo personal de La Botica deber dar aviso si se produjera condicin riesgosa
o insegura.
4.6. No se debe usar herramientas manuales si no se conoce el manejo de las
mismas.
4.7. Guardar el mayor cuidado si se maneja objetos cortantes como cuchillas,
tijeras, etc.
4.8. Por ningn motivo se podr quedar una persona sola laborando en el
4.9. El acceso al interior del establecimiento farmacutico es restringido a personal
autorizado.
4.10. Los anaqueles debern permanecer en buen estado y sobre el piso nivelado.
4.11. Las instalaciones elctricas debern estar en buenas condiciones y no
sobrecargar los tomacorrientes.
4.12. Est prohibido comer, fumar o beber bebidas alcohlicas dentro del
4.13. Los pisos deben permanecer secos y libres para el trnsito.
4.14. El peligro de delincuentes es latente, tener el N telefnico de la Polica o de
Serenazgo, llamar.
4.15. El rea cercana a las puertas, los pasadizos, deben siempre estar despejados,
libre de materiales inflamables como cajas, cartones, etc.
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
NORMAS DE SEGURIDAD
CDIGO: POEG-009
PGINA: 2 de 2
EMITIDO: ENERO 2013

REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
4.16. Las zonas de seguridad para sismos y las ubicaciones de extintores debern
estar identificadas.
4.17. En caso de incendios:
- Los extintores debern siempre tener la carga vigente.
- El personal que detecte el fuego dar aviso del mismo en forma clara,
serena y enrgica indicando lugar donde se ubica.
- Todo personal deber mantener la calma y evacuar el establecimiento.
- Si el fuego es pequeo, un personal capacitado podr intentar apagarlo con
el uso de un extintor
- Se debe evitar que el fuego se propague retirando materiales como cajas,
cartones, etc., de lugares cercanos al fuego y bajando la llave general de
energa elctrica.
- Si el fuego es de grandes proporciones no se intentar apagarlo y se llamar
a los bomberos tener el nmero telefnico.
4.18. En caso de sismos
- El personal deber ubicarse en las zonas identificadas como seguras.
- Pasado el sismo, se deber desconectar los aparatos elctricos
- Evacuar el establecimiento de forma rpida y ordenada y pararse en el
crculo de evacuacin.
- Evitar correr, gritar, empujarse, volver a las instalaciones, etc.
- Durante la evacuacin se debe dar prioridad al personal de mayor edad y
auxiliar a quien lo requiera.
4.19. En caso de accidentes laborales, auxiliar al accidentado de acuerdo al manual
de primeros auxilios y llevarlo al centro de salud ms cercano.
Durante la labor diaria en que el establecimiento farmacutico requiera.
6.DEFINICIONES
Normas de Seguridad.- Conjunto de reglas e instrucciones a seguir para la
realizacin de una labor segura y sin riesgos.
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
CDIGO: POEG-010
PGINA: 1 de 1
EMITIDO: ENERO 2013
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
1.OBJETIVO
Asegurar buen estado de mantenimiento de infraestructura, instalaciones
elctricas, equipos, etc. Del establecimiento farmacutico.
2.ALCANCE
Al personal del establecimiento farmacutico.
3.RESPONSABILIDADES
3.1. De la Ejecucin: Es responsabilidad del personal tcnico y Director Tcnico
cumplir con el presente POE.
3.2. De la Supervisin: Es responsabilidad del Representante Legal supervisar el
cumplimiento de presente POE.
4.PROCEDIMIENTO
4.1. Las instalaciones elctricas, infraestructura, equipos, etc. Debern conservarse
en buen estado.
4.2. El Director Tcnico y el representante legal del establecimiento farmacutico
harn un programa de mantenimiento preventivo de la infraestructura,
instalaciones elctricas, equipos, etc. A principios de ao.
4.3. La infraestructura como paredes, techos, pisos, anaqueles, vitrinas, etc.
Tendrn mantenimiento preventivo como mnimo de una vez por ao.
4.4. Las instalaciones elctricas y equipos tendrn mantenimiento preventivo por lo
menos 3 y 6 veces al ao respectivamente.
4.5. Extraordinariamente el personal que labora en el establecimiento farmacutico
podr observar la necesidad de mantenimiento de instalaciones, equipos, etc.
Lo que comunicar al Director Tcnico a fin que programe mantenimiento
correctivo.
4.6. Los equipos que no se puedan usar por mal estado debern tener una
identificacin que indique, NO USAR.
4.7. El tcnico, personal, etc. Que realiza el mantenimiento de instalaciones,
equipos, etc. Deber emitir un informe sobre las acciones realizadas y el
estado actual de las instalaciones y equipos.
Cuando se realice mantenimiento de instalaciones y/o equipos.
6.DEFINICIONES
Mantenimiento.- Acciones que tienen como objetivo mantener o restaurar
instalaciones y equipos a un estado en el cual puedan llevar a cabo funciones
requeridas.
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
RECEPCIN Y DISPENSACIN DE PRODUCTOS

FARMACUTICOS Y AFINES
CDIGO: POEE-001
EMITIDO: ENERO 2013
PGINA: 1 de 3
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
Asegurar un adecuado proceso de recepcin y dispensacin de productos

farmacuticos y afines en cumplimiento de las buenas prcticas de
almacenamiento.
2.ALCANCE
- Qumico Farmacutico D.T. de Botica Nio Jess
3.FRECUENCIA
- Frecuente
-
4.RESPONSABILIDAD
Es responsabilidad del Propietario y Q.F. D.T. y Tcnicos de Farmacia de Botica
Nio Jess, velar por el cumplimiento del presente procedimiento, desde su
ejecucin y supervisin.
5.RECEPCIN
5.1. Precauciones
5.1.1. Cualquier observacin presentada fuera del procedimiento deber ser
comunicado a la persona responsable para buscar una rpida solucin.
5.1.2. Los productos farmacuticos y afines solo son adquiridos en Drogueras,
Importadora, Laboratorios y Distribuidoras autorizadas para su
funcionamiento por DIGEMID.
5.1.3. No se recepcionar ningn producto sino est acompaado por su
respectiva Gua de Remisin del proveedor.
5.1.4. La Gua de Remisin deber sealar cantidad, lote, expira y peso total de
los productos que remite nuestro proveedor y adems deber sealar el
N de Factura y fecha correspondiente a la compra.
5.1.5. La revisin y VB de la recepcin solo ser otorgada por el Q.F. Director
Tcnico.
5.1.6. Los productos debern ser almacenados de acuerdo a Cuadro de
Condiciones de Almacenamiento y Productos Controlados.
5.1.7. La Recepcin ser siempre supervisada por el Director Tcnico
5.1.8. Por ningn motivo deben recepcionarse productos contaminados, mala
presentacin, adulterados, hmedos, falsificados, alterados y vencidos,
informar inmediatamente al D.T.
6.PROCEDIMIENTO
RECEPCIN DE PRODUCTOS FARMACUTICOS Y AFINES
a) Tcnico de Farmacia recepciona los productos farmacuticos y afines, con sus
respectivos guas de remisin y cruza la informacin entregados fsicamente.
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:

FARMACUTICOS Y AFINES
CDIGO: POEE-001
EMITIDO: ENERO 2013
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
PGINA: 2 de 3
VIGENCIA: 2015
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
EDICIN: 002
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
b) Tcnico de Farmacia revisar la integridad de las cajas de embalaje observando

su limpieza y su identificacin. Si el embalaje se encuentra abierto, arrugado o
hmedo no deber ser recibido hasta subsanacin de la observacin.
c) Tcnico de Farmacia coloca fecha / hora y otorga su conformidad firmando y
sellando las copias de la gua de remisin.
d) El D.T. revisar los productos recepcionados y verificar si cumple con las
siguientes especificaciones: Nombre, lote, vencimiento, presentacin, empaque,
forma farmacutica, registro sanitario, valor unitario y total.
e) El D.T. de acuerdo a su revisin otorgar su Aprobacin o Rechazo a la
recepcin de los productos farmacuticos y afines, este VB debe estar
indicado en la gua del proveedor.
f) Si los productos son APROBADOS por el Q.F., el producto est apto para ser
ubicados en los anaqueles de almacenamiento.
g) Si los productos son RECHAZADOS por el Q.F., el producto deber ser
devuelto al proveedor.
7.PROCEDIMIENTO
DISPNSACIN DE PRODUCTOS FARMACUTICOS Y AFINES
a) El qumico Farmacutico Director Tcnico recibe y evala la receta mdica del
cliente, cerciorndose que sea legible y, si el pedido es verbal debe entenderse
correctamente.
b) De contar con el producto, se retira del anaquel verificndose:
c) Posteriormente se proceder a mostrar el producto al cliente, indicar el precio y
entregar el producto.
d) De no contar con el producto de receta, el Director Tcnico podr ofrecer
productos alternativos.
e) Si el Director Tcnico dispensa el producto alternativo al prescrito, este ser
anotado en el dorso de la receta mdica: Nombre del producto alternativo,
Nombre de Fabricante, Fecha de dispensacin y Firma de dispensador.
f) Si la dispensacin se hace de forma fraccionaria (blster, folios, etc.) la seccin
que contenga el lote y fecha de vencimiento ser lo que se dispense al final.
g) El Director Tcnico estar a disposicin del cliente para brindarle orientacin
sobre la forma de administracin del producto, manejo, conservacin,
reacciones adversas, etc.
h) Si el producto es para venta con receta controlada, se debe verificar que la
receta mdica sea la correspondiente.
i) Siempre deber entregarse los medicamentos de modo seguro, adecuado y
limpio.
j) El cliente podr solicitar se le muestre el envase original del producto
dispensado y/o expendido.
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:

CDIGO: POEE-001
PGINA: 3 de 3
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
Cada vez que se realice un proceso de dispensacin de productos.

9.DEFINICIONES
Dispensacin.- Acto profesional del Q.F. de proporcionar uno o ms productos
farmacuticos, dispositivos mdicos o productos sanitarios a un paciente o usuario,
brindando tambin informacin sobre el uso adecuado del producto.
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS FARMACUTICOS Y AFINES

CDIGO: POEE-002
PGINA: 1 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
Asegurar un adecuado proceso de almacenamiento y garantizar la calidad de los

productos cumpliendo permanentemente de las Buenas prcticas de
Almacenamiento (BPA)
2.ALCANCE
Al encargado del almacenamiento, propietario, DT y Tcnicas.
3.RESPONSABILIDADES
3.1. De la Ejecucin: Es responsabilidad del personal encargado del
Almacenamiento cumplir el presente procedimiento.
3.2. De la Supervisin: Es responsabilidad del Director Tcnico y Propietario
supervisar el cumplimiento del procedimiento.
4.PROCEDIMIENTO
4.1. El rea de recepcin est acondicionado con mobiliarios necesarios para la
recepcin y verificacin de la documentacin y de los productos que se reciben.
4.2. Los estantes / vitrinas / armarios estn colocados con una distancia entre si
necesaria para movilizarse, facilitar limpieza y realizar funciones de
almacenamiento y dispensacin.
4.3. Colocar parihuelas para el almacenamiento de caja de mayor volumen si lo
hubiere.
4.4. Los productos se almacenarn en reas que guardan las condiciones de
temperatura requeridas y se Registra la temperatura y humedad tres veces al
da, verificando que se cumplan las siguientes condiciones:
Temperatura: 15C a 25C, nunca mayor a 30C
Humedad: No mayor a 75% HR
4.5. Ordenarlos de manera que se evite congestionamiento o aglomeracin de los
productos.
4.6. Los productos con envase de vidrio (ampollas, frascos) deben de manejarse
con cuidado y no se coloca en los bordes de los anaqueles.
4.7. Si se detecta productos en mal estado, rotos, etc., se ubicarn en el rea de
bajas para la devolucin o reclamo.
4.8. Los productos sern ubicados en los anaqueles por laboratorio y orden
alfabtico.
4.9. Los productos que tengan la fecha de vencimiento ms prxima sern
colocados de forma que se vendan primero.
4.10. Por ningn motivo se deben colocar los productos directamente al piso o en
ubicaciones que impidan el libre acceso a extintores.
4.11. Las inspecciones se realiza a cargo del Q.F. en el almacn bajo Inspeccin
Rutinaria, el cual debe realizarse quincenalmente, incluso en presencia del
propietario.
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS FARMACUTICOS Y AFINES

CDIGO: POEE-002
PGINA: 2 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
4.11.1.Temperatura: Controlar el termmetro e informacin indicada en el

reporte de toma de temperatura.
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
4.11.2.Orden y limpieza: En todas las reas de la Botica, documentacin en

su hogar.
4.11.3.Higiene del personal: Presentacin, vestimenta adecuada y limpia,
zapatos limpios.
4.11.4.Cumplimiento de tareas: Evaluacin de recetas, conocimiento de sus
funciones.
4.11.5.Medidas de seguridad: Contra incendios, extinguidor vigente, en lugar
adecuado, sealizacin de las zonas de seguridad y de escape, control
de material inflamable.
4.11.6.Productos vencidos: Stock con vencimiento vigente y retiro de
productos vencidos.
4.11.7.Productos deteriorados y/o rechazados: Dicho stock debe estar en
ubicaciones separadas de los productos aptos para la venta.
4.11.8.La inspeccin deber ser guiada de acuerdo al Formato de
Inspecciones rutinarias.
En todo proceso de almacenamiento de productos o cuando se requiera.
6.DEFINICIONES
- Almacenamiento: Proceso por el cual el personal ubica los productos
farmacuticos y afines en lugares determinados y bajo condiciones establecidas
- Producto: Todo producto farmacutico y afines.
Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento (BPA).
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
EVALUACIN DE LA RECETA MDICA

CDIGO: POEE-003
PGINA: 1 de 1
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
- Evaluar las caractersticas que tiene una receta mdica
- Interpretar con la mayor certeza lo que se indica en las recetas mdicas.
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
2.ALCANCE
- Qumico Farmacutico D.T. de Botica Nio Jess
3.FRECUENCIA
- Permanente
4.RESPONSABILIDAD
- Es responsabilidad del Propietario y Q.F. Director Tcnico de Botica Nio Jess
5.PROCEDIMIENTO
5.1. El Director Tcnico ser el responsable de evaluar las recetas mdicas
5.2. Se deber verificar que la receta mdica cuente con la siguiente informacin
- Nombre, direccin, telfono y nmero de colegiatura del profesional mdico que la
extiende, dichos datos debern constar en forma legible y en sello, no debe
presentar tachaduras, enmendaduras, borrones, adiciones y sustituciones.
- Nombre del producto objeto de la prescripcin con su denominacin comn
internacional.
- Concentracin del principio activo
- Forma farmacutica
- Posologa indicando nmero de unidades por toma y da, as como la duracin del
tratamiento.
- Lugar, fecha de expedicin y de expiracin de la receta y firma habitual del
facultativo que prescribe.
5.3. Las recetas de las sustancias sujetas a fiscalizacin sanitaria se ajustarn a las
condiciones particulares que determinar su reglamento de estupefacientes,
psicotrpicos y sustancias sujetas a fiscalizacin sanitaria, establecido segn
Decreto Supremo 023-2001-SA.
5.4. El personal del establecimiento farmacutico dispensar o expender los productos
de acuerdo a lo indicado en la receta mdica.
5.5. Todas las recetas que lleguen al establecimiento sern evaluados.
5.6. Dispensar al usuario solo la cantidad indicada en la receta.
5.7. Solo el Q.F. puede ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos anotando en
el dorso, laboratorio, fecha y firma y orientado de acuerdo a las indicaciones de la
receta mdica.
- Cada vez que se presente una receta mdica.
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
INVENTARIO Y MANEJO DE STOCK

CDIGO: POEE-004
PGINA: 1 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
a) Asegurar un adecuado proceso de Toma de Inventario fsico vs sistema
(almacenes virtuales) para una informacin correcta de stocks, saldos, lotes,
expiras y ubicaciones de los productos.
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
b)
Aseguran una rotacin ptima de los stocks.
2.ALCANCE
- A todo el Establecimiento Farmacutico.
3.RESPONSABILIDADES
3.1.
De la Ejecucin: Es responsabilidad del personal del Establecimiento
Farmacutico realizar la Toma de Inventario y efectivizar la dinmica en el
stock.
3.2.
De la Supervisin: Es responsabilidad del representante legal supervisar
la ejecucin y el cumplimiento de la Toma de Inventario y observacin del
stock, para concretar correctamente las faltantes, facilitando la compra de
acuerdo a la demanda.
4.PROCEDIMIENTO DE INVENTARIO
4.1. El representante legal del establecimiento programar la toma de inventarios.
4.2. El da anterior a la toma de inventario se proceder a limpiar y ordenar el
establecimiento a fin de facilitar el trabajo de inventario.
4.3. La toma de inventario ser realizado por el personal Tcnico, Director Tcnico y
Representante legal del establecimiento Farmacutico.
4.4. El personal asignado realizar el conteo por tem y anotar nombre del
producto, presentacin, lote, cantidad, fecha de vencimiento, etc.
4.5. Identificar con un asterisco los productos a vencer dentro de los 6 meses.
4.6. Verificar buen estado de los productos contados.
4.7. El conteo ser supervisado por el Director Tcnico y representante legal
4.8. El conteo se realizar de arriba hacia abajo por columna de acuerdo a la lista
de productos asignados
4.9. En el proceso de Toma de Inventario se realizar un conteo y un reconteo de
productos
4.10. El trabajador asignado para el conteo inicia de la primera ubicacin y el
personal de reconteo de la parte final.
4.11. Los datos a revisar son: descripcin, cantidad.
4.12. Al terminar el conteo y reconteo se entregar los listados al Director Tcnico
para hacer el cruce de informacin y marcar las cantidades que no coinciden.
4.13. De existir diferencias, personal involucrados en el conteo y reconteo
procedern con un reconteo II para corroborar las diferencias.
4.14. Las diferencias se investigar revisando la documentacin y/o las
transacciones
4.15. De existir una diferencia se pedir un reconteo al mismo personal
4.16. La toma de inventario se har 2 veces al ao.
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
INVENTARIO Y MANEJO DE STOCK

CDIGO: POEE-004
PGINA: 2 de 2
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
Inventario General: 2 veces al ao
Inventario peridico: Segn solicitud de jefatura de control de inventarios.
6.DEFINICIONES
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
Toma de Inventario.- Proceso por el cual se verifica fsicamente la cantidad de

productos farmacuticos y afines.
1. Verificar registro de existencias por producto
2. Identificar la existencia de excedentes
3. Verificar la existencia de prdidas
4. Controlar la fecha de vencimiento de los productos
5. Verificar condiciones de almacenamiento y estado de conservacin.
Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento
8.ANEXO
Anexo I
9.PROCEDIMIENTO DE STOCK
9.1.
Los productos deben rotar de modo que se evite en el establecimiento
farmacutico de productos vencidos.
9.2.
El mtodo utilizado para la rotacin de productos en el establecimiento
farmacutico es FEFO (lo primero que expira lo primero que sale)
9.3.
El Personal tcnico y el Director Tcnico tendrn en cuenta, de acuerdo a la
identificacin de los productos prximos a vencer, cuales son los productos que
primero se deben dispensar.
9.4.
Los productos que se recepcionan no debern tener vencimiento menor a 1
ao.
10. FRECUENCIA DE APLICACIN
Cada vez que se dispense y recepcione productos farmacuticos y afines.
11. DEFINICIONES
- Rotacin de stock.- Proceso por el cual el stock de productos existente en el
establecimiento farmacutico son renovados durante un tiempo dado.
- FIFO (First in/First out).- Sistema mediante el cual el producto que ingres
primero ser el primero en salir de nuestros anaqueles
- FEFO (First end/First out).- Mediante el cual el producto con vencimiento ms
prximo ser el primero en salir de nuestros anaqueles.
12. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento (BPA)
BOTICA NIO JESS

INVENTARIO DE STOCKS
N
NOMBRE DEL PRODUCTO
CANTIDAD
LOTE
VENCE
CANTIDAD
LOTE
VENCE
1
2
3
4
5
6
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
7
8
9
1
0
11
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
VB Responsable Toma Inventario
OBSERVACIONES:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
MANEJO DE PRODUCTOS VENCIDOS Y DETERIORADOS

CDIGO: POEE-005
PGINA: 1 de 1
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1.OBJETIVO
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
- Establecer
el procedimiento para el manejo de productos farmacuticos y afines

vencidos, deteriorados, etc.
2.ALCANCE
- Al establecimiento Farmacutico
3.RESPONSABILIDAD
3.1.
De la Ejecucin: Es responsabilidad del personal tcnico y Director Tcnico
cumplir el presente procedimiento.
3.2.
De la Supervisin: Es responsabilidad del representante legal supervisar el
4.PROCEDIMIENTO
4.1. El Director tcnico o personal tcnico farmacutico revisar los productos
vencidos, prximos a vencer y deteriorados a fin de identificarlos y separarlos.
4.2. Por ningn motivo se puede dispensar o expender productos vencidos y/o
deteriorados.
4.3. Los productos identificados como vencidos ser registrados en el libro de
ocurrencias.
4.4. Los productos vencidos deben ser separados y colocados en ubicaciones
exclusivas para evitar confusiones.
4.5. Los productos prximos a vencer deber ser identificados.
4.6. Las polticas de canje de productos vencidos, prximos a vencer, deteriorados,
etc. Con el proveedor debern ser revisados.
4.7. Si existe poltica de canje, proceder a devolver los productos al proveedor y
solicitar el canje o reposicin.
4.8. Los productos que no tienen poltica de canje debern ser destruidos.
Cada vez que se identifique productos deteriorados, vencidos, etc.
Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento (BPA)
BOTICA NIO JESS

TTULO POE:
DEVOLUCIONES: REGISTRO Y CAUSAS

CDIGO: POEE-006
PGINA: 1 de 1
EMITIDO: ENERO 2013
VIGENCIA: 2015
EDICIN: 002
1. ASPECTOS GENERALES
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
- Los
POES son nuestra principal herramienta de trabajo y servirn de gua en sus

actividades diarias, por tanto debern ser revisados cotidianamente.
- Ante cualquier inquietud comunquese con el Q.F. Director Tcnico.
2. OBJETIVO
2.1.
Registrar las causas que ocasiona las devoluciones de productos que se comercializa
en la Botica
2.2.
Informar al proveedor las devoluciones que se realizarn
2.3.
Solicitar al proveedor un informe de las acciones que se tomarn por el reclamo que
se realiza.
3. ALCANCE
3.1.
Propietario de Botica Nio Jess
3.2.
Qumico Farmacutico D.T. de Botica Nio Jess
3.3.
Tcnicos de Farmacia de Botica Nio Jess
4. FRECUENCIA:
4.1.
Frecuente
5. RESPONSABILIDAD
Es responsabilidad del Propietario y Director Tcnico de Botica Nio Jess velar por el
6. PRECAUCIONES
6.1.
Solicitar al proveedor autorizacin de DIGEMID para distribuir medicamentos.
6.2.
Prestar mucha atencin al adquirir los medicamentos y afines, revisar principalmente
el aspecto del producto y luego la informacin legal obligatorio (Registro Sanitario,
Lote y Expira, etc.).
7. PROCEDIMIENTO
7.1.
Al comprar medicamentos se deber verificar al 100% los productos adquiridos as
evitamos reclamos posteriores.
7.2.
El Qumico Farmacutico muestreara la compra reciente y proceder a revisarla.
7.3.
Si posteriormente se observa algn reclamo por calidad del producto (cambio de
aspecto, sin lote o expira, frascos rotos o abiertos, etc.), debemos comunicarnos con el
proveedor e informarle el reclamo y solicitar el canje respectivo.
7.4.
Completar el Formato de Devoluciones, en donde se registrar el nombre del
medicamento o a fin, nombre del proveedor, fecha de la observacin, defecto
observado y fecha de comunicacin al proveedor y fecha en el cual se realiza el canje.
7.5.
Luego de efectuarse el canje solicitar un informe por escrito al proveedor, en el cual
debe informarnos la causa que ocasionaron la observacin.
8. ANEXO
- Anexo I
REA
NOMBRE
FIRMA / FECHA
ELABORADO
DIRECCIN TCNICA
DIRECTOR TCNICO
AUTORIZADO
GERENCIA GENERAL
JESS ENCISO VELIZ
BOTICA NIO JESS

FORMATO DE DEVOLUCIONES
N
FECHA DE LA
OBSERVACIN
NOMBRE DEL
PROVEEDOR
N FACTURA
DEL
PROVEEDOR
PRODUCTO
CANTIDA
D
OBSERVACIONES:
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
LOTE
EXPIRA
CAUSA DE LA OBSERVACIN
___________________
VB Q.F. Regente
___________________
VB Gerente General
FECHA DE
CANJE

PROCEDIMIENTOS

Caricato da

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PROCEDIMIENTOS

Caricato da

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Formati disponibili

PROCEDIMIENTOS

BOTICA NIO JESS

BOTICA NIO JESS

BOTICA NIO JESS

III. RELACIN DE PROCEDIMIENTOS:

Funciones y responsabilidad del personal

Autoinspeccin del establecimiento farmacutico

Control de temperatura y humedad

Manejo de extintores y material inflamable

Higiene Personal Limpieza y Sanitizacin

2. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESPECFICOS (POEE)

Almacenamiento de productos farmacuticos y afines

Evaluacin de la receta mdica

Inventario y manejo de stock

Manejo de productos vencidos y deteriorados

Devoluciones: Registro y Causas

BOTICA NIO JESS

CONTROL Y MANEJO DE DOCUMENTOS

EMITIDO: ENERO 2013

BOTICA NIO JESS

CONTROL Y MANEJO DE DOCUMENTOS

EMITIDO: ENERO 2013

6. Definiciones: (Opcionalmente) concepta trminos usados en el

BOTICA NIO JESS

FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

EMITIDO: ENERO 2013

BOTICA NIO JESS

FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

EMITIDO: ENERO 2013

RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO:

FUNCIONES DEL QUMICO FARMACUTICO DIRECTOR TCNICO

RESPONSABILIDAD DEL Q.F. DIRECTOR TCNICO:

BOTICA NIO JESS

FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

EMITIDO: ENERO 2013

7.4.2. Si el Q.F. se ausenta en el horario de atencin, esta ser responsable de

BOTICA NIO JESS

FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

EMITIDO: ENERO 2013

* Con arreglo a lo dispuesto en el Artculo 33 de la Ley General de Salud (El Q.F.

FUNCIONES DEL PERSONAL AUXILIAR

RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL AUXILIAR

BOTICA NIO JESS

EMITIDO: ENERO 2013

BOTICA NIO JESS

EMITIDO: ENERO 2013

Procedimiento Operativo Estndar

Fuera del rea de trabajo

Procedimiento Operativo Estndar

Cuadro de temas de Capacitacin:

Medidas de Seguridad de la Botica

Importancia de los productos psicotrpicos y estupefacientes

Temas de antibiticos y antiprotozoarios

Temas de manejo de extinguidores

BOTICA NIO JESS

FORMATO DE EXAMEN DE CAPACITACIN PERSONAL NUEVO

Procedimiento Operativo Estndar

Fuera del rea de trabajo

BOTICA NIO JESS

AUTOINSPECCIN DEL ESTABLECIMIENTO FARMACUTICO

EMITIDO: ENERO 2013

INSPECCIN PARA ESTABLECIMIENTO FARMACUTICO

UBICACIN Y TAMAO DEL ESTABLECIMIENTO FARMACUTICO