TRABAJO COLABORATIVO 2

SEMINARIO DE INVESTIGACION

Presentado Por:

DANIA CAROLINA GOMEZ PEREZ - 1065652209

EDER JAVIER MILLAN ESPINOSA - 1100951861
INGRIS JOHANA TORRES DIAZ - 1065.627.936
ORIETA PATRICIA OCHOA - CEDULA DE CIUDADANIA
ADISON HOSTIA - CEDULA DE CIUDADANIA

Presentado a
LEYDI MARCELA MENDEZ
GRUPO No. 100108A_222

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA
VALLEDUPAR
25 de mayo de 2015

CONTENIDO
Pgina
INTRODUCCIN.......................................................................................................3
1. OBJETIVOS...........................................................................................................4
1.1 Objetivo General..............................................................................................4
1.2 Objetivos Especficos.......................................................................................4
2. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.5
3. CONCLUSIONES................................................................................................10
4. BIBLIOGRAFA....................................................................................................11

TITULO
Propuesta para la implementacin un sistema de gestin integrado (calidad, medio
ambiente, seguridad y salud ocupacional) en las organizaciones.

1.2.3 JUSTIFICACIN:
En la actualidad el crecimiento empresarial, exportar, la apertura de mercados, la
competitividad, la sostenibilidad, son temas de prioridad para las empresas pero hay
muchos factores que afectan alcanzar esto que ellas buscan, factores como la
maquinaria, el medio ambiente, la mano de obra, los materiales, los mtodos y las
mediciones que usan, impiden que logren llegar a los objetivos y metas que han
establecido en la planeacin estratgica de la organizacin, implementar un sistema
de gestin integrado puede ayudar a las organizaciones a organizar todos su
procesos cumpliendo con los requisitos legales y normativos establecidos, y de esta
forma lograr llegar al crecimiento empresarial, exportar, etc.
1.2.4 INTRODUCCIN:
El presente proyecto consiste en elaborar una propuesta para la estructuracin e
implementacin de un Sistema de gestin integrada (SGI), para las organizaciones que
crean conveniente implementarlo, para ello se estudia la normatividad legal y vigente que
debe cumplir dicha empresa; este proyecto contara con fases fundamentales para su
desarrollo, estas son: la fase del Diagnstico del SGI (en esta fase se debe realizar un
diagnstico a la empresa donde se vaya a implementar el SGI), la fase del plan de la
implementacin del SGI (en esta fase se realiza el plan de implementacin del SGI en la
organizacin), la fase de la propuesta para la implementacin (en esta fase se realiza la
planeacin estratgica de la organizacin y finalmente la fase de la propuesta de la
documentacin del SGI en la organizacin.
Los Sistemas Integrados de Gestin son considerados un factor de xito en la
competitividad de las empresas actualmente porque aumentan la eficiencia, eficacia y
4

efectividad de los procesos, la satisfaccin del cliente, adems permiten un desarrollo

industrial sustentado en la proteccin ambiental respetando la normatividad vigente,
velando por la seguridad industrial y un mejoramiento de la calidad de vida.

Objetivo general:
Elaborar la propuesta para la estructuracin e implementacin de los sistemas de
gestin integrada (SGI), en sus fases de diagnstico, planeacin, implementacin y
evaluacin en las organizaciones que lo desee implementar.

Objetivos especficos:
Identificar la situacin actual de la organizacin, de acuerdo con los
requisitos normativos, legales y reglamentarios.
Establecer una propuesta para la gestin documental del SGI de acuerdo con
la naturaleza de la organizacin.
Desarrollar una propuesta para la implementacin del SGI, de acuerdo con
los resultados de la fase de anlisis y planeacin.
Realizar una propuesta para el seguimiento, medicin y mejora del SGI, de
acuerdo con los resultados de la fase de ejecucin.

MARCO TERICO
Las organizaciones productivas, y en especial las micro, pequeas y medianas empresas,
enfrentan retos constantemente y adems se encuentran sumergidas en un enorme mar de
estrategias que persiguen ayudarles a mantenerse en un universo empresarial altamente
competitivo. Los sistemas de gestin han ido apareciendo paulatinamente en los ltimos
aos, y si bien no son la panacea, si se han constituido en soporte para apoyar dinmicas
empresariales orientadas a mejorar su productividad y a posicionarse de manera
competitiva, tanto en mercados locales como globales. Existen casos exitosos as como
algunas experiencias no favorables al implementar de manera integrada los sistemas,
principalmente el de gestin de la calidad y el de manejo ambiental, a los que recientemente
se ha unido el sistema de seguridad y salud ocupacional, principalmente. Con la
investigacin, de carcter exploratorio y basad en informacin secundaria, se ha buscado
describir de manera amigable la estructura de dichos sistemas e identificar los aspectos
comunes que permitan establecer oportunidades y ventajas de su implementacin conjunta,
de manera estratgica.
En la investigacin se plantea una reflexin en torno a los procesos de innovacin y las
cadenas de valor, puesto que es necesario asociar las dinmicas organizacionales en este
sentido a la integracin de los sistemas, y se requiere entender que en este caso es posible
hablar de la innovacin organizacional. As mismo, en la investigacin se propone una
reflexin en torno a las cadenas de valor y a las relaciones que, al interior de dicha cadena,
permiten una eficaz implementacin de sistemas de gestin integrados. Finalmente, la
investigacin cierra con una serie de lineamientos, ms a manera de sugerencias, a tener en
cuenta en el momento de implementar sistemas de gestin integrados, todo lo anterior
desarrollado desde un planteamiento metodolgico exploratorio y referido a una estrategia
de multimetodologa.
Las cada vez ms exigentes dinmicas empresariales contemporneas se enfrentan a
mercados complejos globalizados, altamente competitivos y a clientes mejor informados y
sensibles a compromisos empresariales slidos respecto a calidad, medio ambiente, salud y
seguridad, seguridad alimentaria, responsabilidad social, por nombrar los ms conocidos.
Las micro, pequeas y medianas empresas (Mipymes) juegan un rol fundamental en nuestra
6

economa y deben estar a la altura de cualquier organizacin del mundo global,

independientemente si juegan en ese campo o no, puesto que de todas maneras enfrentan
competidores a nivel local (locales y extranjeros). Para asegurar que las ventajas
competitivas se mantengan y se proyecten de manera sostenible y que se atiendan de
manera eficaz y balanceada los requerimientos de los clientes, empleados, el medio
ambiente y la sociedad, se han desarrollado estndares que proponen sistemas que apoyan
la gestin empresarial y garantizan que las organizaciones hacen lo que dicen hacer y lo
tienen documentado debidamente, dentro de una poltica que integra el mejoramiento
continuo como uno de sus estandartes, desde un enfoque de Planear, Hacer, Verificar y
Actuar (PHVA).
La exploracin en relacin con la implementacin de sistemas integrados de gestin
permite generar una serie de resultados documentales de sntesis, en los que se rene lo
esencial a considerarse en el momento de decidir implementar la opcin de sistemas
integrados de gestin en una determinada estructura organizacional. En el desarrollo de la
investigacin se gener una amplia y completa base de datos relacionados con normas y
manuales ambientales, as como con normas y recomendaciones en cuanto a sistemas de
calidad y de seguridad y salud ocupacional, que por su volumen no se incluyen en este
documento, pero si se encuentran disponibles a solicitud de los interesados.
A continuacin se presentan los principales aspectos a tener en cuenta en relacin con la
toma de decisiones para implementar sistemas integrados de gestin. Si bien se
consideraron aspectos relacionados con la innovacin y las cadenas de valor en las
organizaciones productivas, aqu se presenta principalmente los relacionado con sistemas
integrados de gestin, sobre el entendido de su relacin con procesos de innovacin, dentro
de estructuras de cadenas de valor y productivas.
Los sistemas de gestin que se implementan con mayor frecuencia son:
Sistemas de Gestin de la Calidad (ISO 9001)
Sistemas de Gestin Ambiental (ISO 14001)
Salud y seguridad (OHSAS 18001)
Seguridad de la Informacin (ISO/IEC 27001)
7

 Seguridad Alimentaria (ISO 22000)

Servicio TI (ISO/IEC 20000)
Se trata de una lista de referencia, no de un recorrido definitivo, los sistemas integrados
pueden incluir incluso sistemas de innovacin o de gestin diseo y desarrollo de
productos. Con los Sistemas Integrados de Gestin se pueden manejar diferentes elementos
de un determinado negocio o empresa. Se pueden acoger los sistemas de calidad ISO 9001,
ISO 14001, OHSAS 18001, estndares para un determinado sector o estndares especficos
relacionados por ejemplo con alimentos orgnicos, comercio justo.
El eje de un SIG se basa en la estructura de la ISO 14001 y se soporta en el ciclo PHVA
que rene el marco sistemtico de los sistemas de gestin. Es un sistema basado en los
riesgos que ayuda de manera eficaz a saber realmente y a conocer los procesos de una
organizacin, en los que su identificacin y la clasificacin de entradas y salidas son
esenciales.

TRMINOS CLAVES
Proceso: Conjunto de actividades que realiza una organizacin, mediante la
transformacin de unos insumos, para crear, producir y entregar sus productos, de tal
manera que satisfagan las necesidades de sus clientes.
Requisito: De manera general puede decirse que los requisitos generales para el
cumplimiento de esta norma, a ser implementados por cualquier organizacin son los
siguientes: Identificar, articular, controlar y evaluar los procesos necesarios para el Sistema
de Gestin de Calidad (principio de enfoque basado en procesos). Identificar claramente las
necesidades y expectativas del cliente, convertirlas en requisitos (especificaciones) de
calidad del producto (servicio) y medir, analizar y tomar accin sobre la satisfaccin (o
insatisfaccin) de los clientes (principio de organizacin con enfoque al cliente). Incluir en
la Poltica de Calidad un compromiso explcito con la mejora continua del sistema de
gestin de la calidad y planificar, ejecutar y evaluar esa mejora (principio de mejoramiento
continuo).

Establecer unos procesos de comunicacin interna y externa del sistema de gestin de

calidad, para efectos de divulgacin al personal de la poltica, objetivos y procesos del
sistema y de atencin a las inquietudes de los clientes. Adems del fortalecimiento de las
actividades de comunicacin inherentes a los procesos operativos y administrativos.
(Principio de liderazgo)
Tomar decisiones basados en el anlisis de datos proveniente de auditoras, evaluacin de
procesos y productos, satisfaccin de los clientes y las relaciones con los proveedores.
Norma ISO 14001:2004. La variable ambiental es fundamental para ser competitivos. Es
una herramienta para mejorar la eficiencia productiva de la empresa y obtener beneficios
econmicos y de mercadeo importantes. Pero para alcanzar esos logros, es necesario
disponer de herramientas de gestin que permitan a la organizacin conducir su
comportamiento ambiental de forma que se equilibren sus intereses empresariales con los
de sus vecinos, la comunidad en general y el Estado, quien es el que establece las
regulaciones ambientales.
El Sistema de Gestin Ambiental son una herramienta pertinente al propsito indicado,
pues permite a la organizacin implementar un proceso de manejo ambiental permanente,
armnico con el cumplimiento de la legislacin y en permanente interaccin con la
comunidad. La norma ISO14001, que define Sistema de Gestin Ambiental como La
parte del Sistema de Gestin general que incluye la estructura organizativa, las actividades
de planificacin, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los procesos y los
recursos para desarrollar, implementar, realizar, revisar y mantener la poltica ambiental.
El Sistema de Gestin Ambiental bajo las normas ISO14001 se encuentra estructurado de la
siguiente forma, siguiendo el ciclo PHVA:
Planear. Poltica ambiental. Planificacin
Hacer. Implementacin y operacin
Verificar. Verificacin y accin correctiva
Actuar. Accin Correctiva. Revisin por la Direccin

METODOLOGA
Todo el trabajo se desarrollar como una prctica de consultora para el sistema de gestin
integrado. En primera instancia se har una revisin bibliogrfica sobre el de sistemas de
gestin y de su interrelacin. Luego se definir esquemticamente mediante el enfoque de
procesos los elementos componentes de los modelos de gestin propuestos por las normas
ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001 y se identificarn aquellos que resulten comunes.
Luego se identificarn las buenas prcticas alcanzadas durante los procesos de diseo e
implantacin de los SGC, fundamentados en la norma ISO 9001 que se tienen actualmente
y de ah se validar su aplicabilidad con el estado actual de los modelos de gestin
ambiental y de seguridad y salud ocupacional (S&SO).
Con base en los insumos anteriores se esbozar la propuesta de modelo de gestin integral
que se considera ms adecuado para el sistema de gestin integrado, sus principales etapas
y la forma de abordarlas y su distribucin en el tiempo.
PRESUPUESTO
Segn lo establece el Decreto 2844 de 2010, los proyectos de inversin pblica contemplan
actividades limitadas en el tiempo, que utilizan total o parcialmente recursos pblicos, con
el fin de crear, ampliar, mejorar, o recuperar la capacidad de produccin o de provisin de
bienes o servicios por parte del Estado.
Los proyectos de inversin se clasificarn de acuerdo con los lineamientos que defina el
Departamento Nacional de Planeacin, atendiendo las competencias de las entidades y las
caractersticas inherentes al proyecto.
Con fundamento en estos criterios, se determinarn los requerimientos metodolgicos que
deber atender cada proyecto de inversin para su formulacin, evaluacin previa, registro,
programacin, ejecucin, seguimiento y evaluacin posterior. El Sistema Unificado de
Inversin Pblica deber incorporar la informacin correspondiente a todas las operaciones
surtidas durante el ciclo del proyecto de inversin pblica.

10

La formulacin de los proyectos y la evaluacin previa que se realiza a los mismos en el

marco del ciclo de los proyectos de inversin concluir con el registro y sistematizacin en
el Banco Nacional de Programas y Proyectos. El registro de los proyectos se har a travs
del diligenciamiento de las fichas de Estadsticas Bsicas de Inversin (EBI). Cada
proyecto de inversin contar con una ficha diligenciada que incluir la informacin bsica
necesaria para identificar los principales aspectos del proyecto de inversin, en los trminos
que seale el Departamento Nacional de Planeacin.
Una vez se cumpla dicho registro, los proyectos de inversin sern susceptibles de ser
financiados con recursos del Presupuesto General de la Nacin, e incorporados al Plan
Operativo Anual de Inversiones y al respectivo proyecto de ley anual. El seguimiento a los
proyectos de inversin se basar como mnimo en los indicadores y metas de gestin y de
producto, en el cronograma y en la regionalizacin, de conformidad con la informacin
contenida en el Banco Nacional de Programas y Proyectos (BPIN), para la formulacin del
proyecto, as como en la informacin de ejecucin presupuestal registrada en el SIIF. Esta
informacin permitir reflejar los avances fsicos, financieros, cronolgicos y regionales, y
conocer el estado del proyecto frente a los objetivos definidos.
La informacin que se suministre sobre los avances que el proyecto obtiene durante la
vigencia presupuestal ser responsabilidad de la entidad ejecutora del mismo. Metodologa
para la implementacin del Modelo Integrado de Planeacin y Gestin 60 Las entidades
ejecutoras debern reportar mensualmente al Sistema de Informacin de Seguimiento a
Proyectos de Inversin Pblica, que administra el Departamento Nacional de Planeacin, el
avance logrado por el proyecto durante ese perodo. Las Oficinas de Planeacin de las
entidades ejecutoras, o quien haga sus veces, sern las responsables de verificar la
oportunidad y calidad de la informacin registrada en el Sistema.

Tabla 1.1 Presupuesto global de la propuesta por fuentes de financiacin (en miles de $).
RUBROS
Personal
Equipos
Software

TOTAL
$875.000 semanales
$2.800.000
$1.677.200
11

Materiales
Salidas De Campo
Material Bibliogrfico
Publicaciones Y Patentes
Servicios Tcnicos
Viajes
Construcciones
Mantenimiento
Administracin
TOTAL

$230.000 mensuales
NA
$120.000
NA
$5.000.000
NA
NA
NA
NA
$10.702.2000

Tabla 1-2. Descripcin de los gastos de personal (en miles de $).

NOMBRE DEL
INVESTIGADO
R

NMERO DE

Y FUNCIN EN MESES

FORMACIN

EL

DE DEDICACIN

VINCULACI

HORAS/SEMAN

ACADMICA / PROYECTO

N CON EL A

EXPERTO/

PROYECTO

TOTAL

AUXILIAR
Dania Gmez
Adinson Hostia

Investigacin,
realizar

la

documentacin
Ingris Torres

y estructuracin
del SIG y la

Eder Millan
Orieta Ochoa

implementacin
del mismo.

ao

meses

25

horas $175.000

semanales
25

semanales
horas $175.000

semanales
5 25

semanales
horas $175.000

semanales
25

semanales
horas $175.000

semanales
25

semanales
horas $175.000

semanales

semanales
$875.000

TOTAL

Tabla 1-3. Descripcin de los equipos que se planea adquirir (en miles de $).
EQUIPO
Equipos de computo

JUSTIFICACIN
TOTAL
Cada uno de los integrantes del equipo de trabajo $2.500.000
necesita su equipo de cmputo para desarrollar
12

Impresora

sus labores.
Se necesita una impresora para imprimir los
documentos que sean necesarios.

TOTAL

$300.000
$2.800.000

Tabla 1-4. Descripcin del software que se planea adquirir (en miles de $).
SOFTWARE
Software de gestin documental
(ATHENTO)

JUSTIFICACIN
TOTAL
Licencia Uso de 30 a 100 empleados
y capacidad de almacenamiento de $1.677.200
1TB.

TOTAL

$1.677.200

Tabla 1-5. Valoracin salida de campo (en miles de $)

TEM
NA
TOTAL

COSTO UNITARIO
NA

JUSTIFICACIN
NA

TOTAL
NA
NA

Tabla 1-6. Materiales y suministros (en miles de $)

MATERIALES
JUSTIFICACIN
VALOR
Papelera (Hojas, lpices, lapiceros, Necesarios para el desarrollo del
$150.000
marcadores)
proyecto
y
realizar
la
mensuales
documentacin.
Tinta para la impresora
Necesaria para recargar la impresora. $80.000
mensuales
$230.000

TOTAL

mensuales

Tabla 1-7. Servicios Tcnicos (en miles de $)

TIPO DE SERVICIO
Auditoria externa

JUSTIFICACIN
Es necesario realizarla

al

finalizar

VALOR
la $5.000.000

implementacin del SIG para verificar que todo

se est haciendo de acuerdo a la estructurado y
13

planeado.
TOTAL

$5.000.000

Tabla 1.8. Bibliografa (en miles de $)

TEM
Normas Originales Icontec

JUSTIFICACIN
Son necesarias para

VALOR
que

la

(NTC ISO 9001, NTC-ISO 14001, organizacin las adquiera y las $120.000
NTC-OHSAS 18001)
TOTAL

ETAP
A

conozca.
$120.000

CRONOGRAMA DE ACTIVIDA
N

ACTIVIDAD
2do perodo de 2015
AG SE OC NO DI
O

DIAG
NST
ICO

Planear el diagnstico

Realizar el diagnstico

3
4

EN
E

1er perodo 2016

FE MA AB MA
B

Elaborar informe de
resultados del diagnstico
Socializar informe de
resultados del diagnstico
Realizar ajustes al

entrega final
Definir planeacin

PLAN
EACI

estratgica de la

organizacin
Definir formato para,

N Y
DISE
O

diagnstico y Realizar

matrices, procedimientos,
listas, planes de trabajo,
14

JU
N

informes y anlisis.
Definir planeacin del
3

4
5

desarrollo de los procesos

de la empresa
Estructurar Sistema de
Gestin de calidad
Estructurar Sistema de
Gestin Ambiental
Estructurar Sistema de

Seguridad y Salud
ocupacional

Estructurar plan de
comunicaciones
Planear programa de
capacitaciones para los

trabajadores de toma de
conciencia en medio
ambiente y Seguridad y
salud ocupacional
Realizar matriz de

requisitos legales y
aplicables a la
organizacin
Elaborar procedimiento
para la identificacin y

acceso a los requisitos

legales y aplicables a la

IMPL
EMEN

organizacin
Realizar matriz de
aspectos e impactos

15

Realizar matriz de
4

identificacin de peligros
y valoracin de riesgos

Realizar matriz de partes

interesadas
Realizar la Misin, Visin,

Poltica, Objetivos, Metas

y Valores corporativos.
Realizar divulgacin de la

planeacin estratgica en

la organizacin
Realizar matriz DOFA

9
10

Realizar organigrama
Realizar Mapa de

procesos
11 Realizar diagrama de flujo

TACI
N

12 Realizar caracterizaciones
Realizar matriz de
13
comunicaciones
Realizar manual del
14

15

16

17
18
19

sistema integrado de
gestin
Elaborar perfil de cargos y
responsabilidades
Elaborar procedimiento
para la contratacin del
personal
Elaborar procedimientos
de control de documentos
Elaborar procedimiento de
control de registros
Elaborar procedimientos

de auditoria interna
20 Elaborar procedimiento de
acciones preventivas
16

21

Elaborar procedimiento de
acciones correctivas
Elaborar procedimiento

22 para identificar y tratar las

no conformidades
Elaborar programas de
acuerdo a los aspectos e
23

impactos mas
significativos

24
25
26

identificados en la matriz
Elaborar programa de
emergencia y contingencia
Realizar programas de
pausas activas
Realizar programa de
capacitaciones de S Y SO
Realizar control
operacional para los
programas,

27

procedimientos e
instructivos
implementados para la
mitigacin de peligros y
aspectos.

VERI
FICA

Realizacin de revisin
por la direccin
Realizacin de auditoras
internas

CIN
3

Evaluacin de los
resultados de los
indicadores de los
17

procesos, del producto y

de la satisfaccin del
cliente.
1
2
3
4
MEJO
RA

5
6

Definicin de acciones
preventivas
Definicin de acciones
correctivas
Definicin de planes de
mejoramiento
Identificacin de
oportunidades de mejora
Seleccin de proyectos de
mejora
Organizacin de
oportunidades de mejora
Desarrollo de proyectos de
mejora y solucin de
problemas
Comprobacin de los
resultados alcanzados

18

RESULTADOS/PRODUCTOS ESPERADOS
Relacionados con la generacin de conocimiento y/o nuevos desarrollos
tecnolgicos:
El desarrollo de este proyecto no tiene como resultado nuevos desarrollos tecnolgicos,
pero si la generacin de conocimiento y afianzamiento del mismo acerca de la
implementacin de un sistema integrado de gestin en las organizaciones, todas las
empresas son diferentes y por lo tanto al momento de realizar la estructuracin e
implementacin se desarrollan nuevas ideas sobre cmo hacerlo y cmo lograr que la
organizacin se adapte y lo implemente logrando el cambio y la certificacin que desean.
Conducentes al fortalecimiento de la capacidad cientfica nacional:
Teniendo en cuenta que es un tema que no todas las personas manejan, a partir de l y con
el nimo de que las personas lo manejen y se involucren, se crean capacitaciones y cursos
de formacin que capacitan a las personas para que estructuren e implementen un sistema
integrado de gestin en cualquier organizacin y puedan realizar e proceso de las auditoras
internas para la revisin y mejora del mismo.
Dirigidos a la apropiacin social del conocimiento:
A partir del desarrollo de este proyecto se generan propuestas, artculos, libros y ponencias
de expertos en el tema que buscan que otras personas sean capaces de desarrollar esta
habilidad, este tema es muy amplio porque no solo incluye la estructuracin y la
implementacin del sistema si no los mtodos que deben desarrollarse para llevar el
seguimiento de su desarrollo y poder gestionar la mejora continua, tambin incluye la
generacin de indicadores de gestin que nos ayudan a llevar el control del desarrollo del
sistema implementado.

CONCLUSIONES

Se investig y se revis la elaboracin de

la propuesta para la estructuracin e

implementacin de un Sistema de gestin integrada (SGI) Para todo lo anterior se instauro

la informacin utilizando el marco terico, la Metodologa, el Presupuesto, Cronograma de
Actividades, Resultados y Productos esperados todo de acuerdo a lo exigido por la Gua de
actividades del presente curso de seminario de investigacin.
Finalmente se sostuvieron las normas APA para trabajos escritos.

BIBLIOGRAFA

ICONTEC. (2004). NTC-ISO 14004. SISTEMAS DE GESTIN AMBIENTAL.

DIRECTRICES GENERALES SOBRE PRINCIPIOS, SISTEMAS Y TNICAS DE
APOYO. BOGOT D.C.: ICONTEC.
ICONTEC. (2002). NTC-ISO 19011. DIRECTRICES PARA LA AUDITORA DE LOS
SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD Y/O AMBIENTAL. BOGOT D.C.:
ICONTEC.ICONTEC. (2005). NTC-ISO 22000.
SISTEMAS DE GESTIN DE INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS. REQUISITOS
PARA CUALQUIER ORGANIZACIN EN LA CADENA ALIMENTARIA. BOGOT
D.C.:
ICONTEC.ICONTEC. (2008). NTC-ISO 28000. SISTEMAS DE GESTIN DE LA
SEGURIDAD PARA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO. BOGOT D.C. :
ICONTEC
.
ICONTEC. (2005). NTC-ISO 9000. SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD.
FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. BOGOT D.C.: ICONTEC.ICONTEC. (2008).
NTC
ISO 9001. SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD. BOGOT D.C. : ICONTEC.
ICONTEC. (2010). NTC
ISO 9004. GESTIN PARA EL XITO SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIN.
ENFOQUE DE
GESTIN DE CALIDAD. BOGOT D.C. : ICONTEC.ICONTEC. (2006). NTC-ISO/IEC
27001.

TECNOLOGA DE LA INFORMACI. TCNICAS DE SEGURIDAD. SISTEMAS DE

GESTIN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIN (SGSI). REQUISITOS.
BOGOT
D.C. : ICONTEC.
ICONTEC. (2007). NTC-OHSAS 18001. SISTEMAS DE GESTIN EN SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL. REQUISITOS. BOGOT D.C.: ICONTEC.
ICONTEC. (2009). NTC-OHSAS 18002. SISTEMA DE GESTIN EN SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL. DIRECTRICES PARA LA IMPLEMENTA CIN DEL
DOCUMENTO NTC-OHSAS 18001:2007. BOGOT D.C.: ICONTEC