VISION - MISION Y FILOSOFA DE

UNA EMPRESA
1. VISION
Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de
referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro
Elementos de una visin
Formulada para los lderes
Dimensin del tiempo
Integradora
Amplia y detallada
Positiva y alentadora

Realista y posible
Consistente
Difundida interna y
externamente

Ejemplos de visin
Nos vemos ofreciendo servicios en tres nuevas plazas del pas, con estructura
propia y excelente servicio.
Con sistemas administrativos integrados, completamente automatizados,
precisos, eficientes y verstiles.
Con capacidad de respuesta ante mercados depresivos cumpliendo los
requerimientos de rentabilidad.
Nos vemos con productos desarrollados acordes a las necesidades de los
clientes, convirtindonos en una importante opcin en el mercado por calidad,
agilidad, innovacin y por flexibilidad del sistema.
Empresa lder dentro de la industria de acabados de la construccin, por su
xito con los clientes, innovacin, tecnologa y habilidad para competir
exitosamente en los mercados internacionales.
Destacando adems por su dedicacin a la formacin, capacitacin y desarrollo
de sus empleados, respeto integral al medio ambiente y compromiso con el
desarrollo del pas.
Nuestra visin es la de ser los mejores y ofrecer los productos ms innovadores
y de la ms alta calidad adelantndonos a las necesidades de la salud y el
bienestar de todas las personas.
Para ello, proveer un ambiente en el cual la gente pueda innovar y sobresalir.
Para alcanzar esta visin, asumimos estos compromisos para con todos aquellos
con quienes tenemos contacto

.
2. MISION

La misin indica la manera como una organizacin pretende lograr y consolidar

las razones de su existencia. Seala las prioridades y la direccin de las actividades de
una organizacin, identifica los mercados a los que se dirige, los clientes a los que
quiere servir y los productos que quiere ofrecer.

Determina la contribucin de los diferentes agentes en el logro de los propsitos

bsicos de la organizacin.

Elementos de la misin
Definicin del negocio
Visin y metas principales
Filosofa corporativa

Componentes de la misin
El negocio
Razn de supervivencia

Propsito
Objetivos

 Elementos diferenciales
Clientes
Productos o servicios actuales y
futuros
Mercados presentes y futuros

Canales de distribucin
actuales y futuros
Principios organizacionales
Compromisos con grupos de
inters

Ejemplos de misin

El compromiso central de ALCATEL es la satisfaccin de las necesidades y

expectativas del cliente, suministrndole soluciones integrales de comunicacin de la
ms avanzada tecnologa en todos los campos, garantizando su eficacia en el tiempo
para mantenernos como lderes en servicio y rentabilidad
La misin de todas las empresas de nuestro grupo es participar en los procesos de
desarrollo del pas, mediante la generacin de empleo y bienestar a travs de la
promocin de actividades nnovadoras en los sectores industriales, agrcola, comercial y
otros relacionados, proporcionando un manejo racional de los recursos que conduzcan a
una retribucin justa para nuestros accionistas, colaboradores y para la sociedad en
general.
General Motors esta en el negocio del transporte (misin primaria) provee vehculos
para el Transporten de pasajeros y carga, dirigidos a una gran variedad de clientes y
mercados (misin secundaria)
Ser la compaa de productos empacados para el consumidor ms exitosa del mundo.
Seguimos nuestra misin al:
Mantener la mayor calidad de personal
Proteger y crear nuestras franquicias de marca
Desarrollar nuevos negocios rentables
Maximizar la productividad y sinergia
Hacer realidad la administracin de la calidad total
Administrar con una perspectiva global

3. La Filosofa Organizacional De Una Empresa:

Es un conjunto relativamente completo de verdades, valores y creencias que alimentan,

fundan y enfocan el origen del sueo, el estmulo de la visin y la formulacin de la misin.

Si no hay una visin, es posible que tampoco exista un enfoque claro y consistente. Si
falta el sueo, puede ser que no haya renovacin alguna de la esperanza; si la filosofa est
ausente, el trabajo y la vida por s mismos carecen de significado.

La Filosofa de la empresa analiza los principios fundamentales que subyacen en las

estructuras de formacin y de actividad de las organizaciones empresariales, para dar respuesta
prctica a los conflictos surgidos en la naturaleza y el propsito del hecho empresarial; por
ejemplo: Debemos entender a la empresa como un mbito de relacin exclusiva entre
propietarios y colaboradores, o es ms bien una institucin social responsable de sus acciones?
Obviamente el objeto de estudio de la Filosofa de la Empresa resulta interesante para los
gestores, diseadores y directivos empresariales, pero tambin para el resto de trabajadores, ya
que aborda temas de organizacin, comunicacin, tica y poltica econmica organizacional.

La empresa es una realidad econmica que constituye uno de los pilares fundamentales
del sistema econmico en la actualidad.

Al considerar las funciones que realiza, se pone de manifiesto la importancia de la

empresa como unidad econmica productora de bienes y servicios, de forma que la actividad
productiva de un pas est compuesta por la suma de todas las actividades productivas de las
empresas integradas en l. De esta manera, la satisfaccin de las necesidades de bienes y
servicios se hace por medio de la oferta que de estos hacen las empresas.

La empresa, tiene adems una importante dimensin social, pues crea empleo y genera
riqueza. Esta relacin de dependencia, tiene unos costes sociales, pues en pocas de crisis
econmica, se reduce la actividad econmica y disminuyen los puestos de trabajo en las
empresas, se disparan los niveles de desempleo con las secuelas sociales y personales
correspondientes.

En el presente artculo, se incluye una breve descripcin del significado

(aplicado a empresas y organizaciones) de los terminos misin y visin, las diferencias
que tienen conceptualmente entre ambos y el caso en el que se fusionan o equivalen a lo
mismo. Esto, con la finalidad de brindar una bsica pero til referencia a todos aquellos
empresarios o ejecutivos que se encuentran en la delicada tarea de elaborar un plan
estratgico para su empresa u organizacin.

Misin:

La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una

empresa u organizacin porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o
sistema social en el que acta, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quin lo va a hacer;
y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la
organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores
externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas [1].

Complementando sta definicin, citamos un concepto de los autores Thompson

y Strickland que dice: "Lo que una compaa trata de hacer en la actualidad por sus
clientes a menudo se califica como la misin de la compaa. Una exposicin de la
misma a menudo es til para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compaa y
las necesidades de los clientes a quienes trata de servir" [2].

Visin:

Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define como el camino

al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad [3].

Segn Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con

claridad lo que est haciendo el da de hoy no dice nada del futuro de la compaa, ni
incorpora el sentido de un cambio necesario y de una direccin a largo plazo. Hay un
imperativo administrativo todava mayor, el de considerar qu deber hacer la compaa
para satisfacer las necesidades de sus clientes el da de maana y cmo deber
evolucionar la configuracin de negocios para que pueda crecer y prosperar. Por
consiguiente, los administradores estn obligados a ver ms all del negocio actual y
pensar estratgicamente en el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y

expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del

mercado y competitivas, etc... Deben hacer algunas consideraciones fundamentales
acerca de hacia dnde quieren llevar a la compaa y desarrollar una visin de la clase
de empresa en la cual creen que se debe convertir [2].
En sntesis, la visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la
empresa a largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el
impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes
de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc.

Diferencias Entre Misin y Visin:

Segn Jack Fleitman, hay muchas diferencias entre misin y visin [3]. Por
ejemplo:
1. Algunos dicen que la visin es ms genrica que la misin y, por lo tanto, que es
menos precisa [3].
2. Otros creen que la visin es algo que yace en la mente de una persona y, por
consiguiente, que es menos objetiva que subjetiva [3].
3. En contraparte, suele pensarse que la misin es mucho ms precisa, especfica, y
que es algo de lo cual ya se tiene alguna certeza.

En todo caso, conocer el sitio adonde se va allana considerablemente el camino,

y desde este punto de vista, el concepto de misin es ms usual y suele ser definido
como el modo en que los empresarios, lderes y ejecutivos deciden hacer realidad su
visin [3].

Sin embargo, cabe sealar que existen otros puntos de vista acerca de las
diferencias entre la misin y visin, y que se pueden resumir en los siguientes
conceptos:

Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propsito, fin o razn de ser de la

existencia de una empresa u organizacin en la actualidad), es la misin.

Lo que ser el negocio ms adelante (o el hacia dnde se dirige la empresa a

largo plazo y en qu se deber convertir), es la visin.

En otras palabras, la misin pone nfasis en la "actualidad" del negocio, en

cambio la visin, en el futuro a largo plazo de ste.

Fusin de Misin y Visin:

Dentro de las mltiples posibilidades que se pueden dar al momento de elaborar

una exposicin de misin y visin, est la de tener ambas fusionadas, por ejemplo, en
una sola declaracin de misin.

Acerca de sta afirmacin, los autores Thompson y Strickland mencionan que en

caso de que la exposicin de la misin de una compaa no solo establezca una

diferenciacin clara del negocio actual, sino que tambin indique hacia dnde se dirige
la compaa y en qu se convertir en los aos prximos, conlleva a que los conceptos
de la misin de la compaa (o exposicin de la misin) y la visin estratgica se
fusionen; en otras palabras, una visin estratgica y una misin del negocio orientadas
hacia el futuro equivalen esencialmente a lo mismo [2].

Misin y Visin

Misin
La misin es lo que pretende hacer la empresa y para quin lo va hacer. Es el
motivo de su existencia, da sentido y orientacin a las actividades de la empresa;
es lo que se pretende realizar para lograr la satisfaccin de los clientes
potenciales, del personal y de la comunidad en general.
Satisfacer las necesidades de energa elctrica de nuestros clientes mediante un
servicio de calidad para contribuir al desarrollo del pas.
Visin
La Visin define y describe la situacin futura que desea tener la empresa; el
propsito de la visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin en su
conjunto para alcanzar el estado deseable de la organizacin.
Ser una empresa autosuficiente y confiable que cumple los estndares
internacionales de calidad y eficiencia y que ofrece a sus trabajadores
oportunidades de desarrollo.
Valores Institucionales
Los Valores definen el conjunto de principios, creencias y reglas que enmarcan
la gestin de la organizacin. Constituyen la filosofa institucional y el soporte
de la cultura organizacional.
El objetivo bsico de la definicin de valores corporativos es el de tener un
marco de referencia que inspire y regule la vida de la organizacin.

Honestidad: Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con

los valores morales y las buenas costumbres y prcticas
profesionales, respetando las polticas organizacionales.

Liderazgo: Influir en otros y apoyarlos para que trabajen con

entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la
capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, dar seguimiento,
convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o
equipo.

Compromiso con Resultados: Es la capacidad de orientar todos los

actos al logro de lo establecido por la empresa y/o departamento,
actuando con iniciativa, creatividad, calidad y sentido de urgencia
ante tareas importantes para el beneficio de la organizacin.

Generacin de Valor: es la accin de siempre aportar a la empresa en

las actividades que se llevan a cabo.

Trabajo en Equipo: Capacidad de colaborar y cooperar con los dems

por iniciativa propia, expresar satisfaccin personal por los xitos de
sus compaeros.

Calidad del Servicio: Es la capacidad de satisfacer al cliente

ofreciendo soluciones eficientes y mostrando la disposicin de
servirle.

Disposicin al Cambio: Es la capacidad de adaptarse a los cambios y

de modificar su conducta para alcanzar determinados objetivos
cuando surgen dificultades, nuevos retos o cambios en la
organizacin.

Responsabilidad Social: Compromiso con la bsqueda de soluciones a

situaciones, respetando siempre la tica, las personas, las
comunidades y el medio ambiente.

Desarrollo Humano: el equipo de trabajo en un pilar vital para el xito

de la empresa, su desarrollo y satisfaccin. El desarrollo humano es el
constante crecimiento del personal a nivel profesional y personal.