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CURSO:
UNIVERSIDAD
NACIONAL DE SAN AGUSTIN
2015
TEMA:
INVESTIGACIN
DE MERCADOS Y SERVICIOS
FACULTAD
PRODUCCIN
DE
Bautista
Sucapuca, Julissa
ESCUELA PROFESIONAL
DE INGENIERA
DOCENTE: Luque Coarite, Lynda
Machaca Ramos Magaly Jesenia
INDUSTRIAL
ING. OSCAR NUEZ TEJADA
Palma Portugal, Melissa Xiomara
INVESTIGACIN DE MERCADOS
INVESTIGACIN DE MERCADOS
NDICE
1
INTRODUCCIN..........................................................................................................................3
2.2
2.3
Necesidad de informacin.....................................................................................................10
2.4
Objeto de estudio...................................................................................................................12
2.5
Objetivos de la investigacin.................................................................................................12
2.5.1
OBJETIVO GENERAL.................................................................................................12
2.5.2
OBJETIVOS ESPECFICOS.........................................................................................12
2.6
2.6.1
HIPOTESIS GENERAL................................................................................................12
2.6.2
HIPOTESIS ESPECFICAS..........................................................................................13
DISEO DE LA INVESTIGACION...........................................................................................14
3.1
Fuentes de informacin.........................................................................................................14
3.2
3.3
Muestreo................................................................................................................................18
RECOPILACIN DE DATOS.....................................................................................................19
4.1
Hiptesis de la investigacin.................................................................................................12
Trabajo de campo..................................................................................................................19
Edicin...................................................................................................................................20
5.2
Codificacin...........................................................................................................................20
5.3
Transcripcin.........................................................................................................................20
5.4
Tcnicas de anlisis...............................................................................................................20
Metodologa...........................................................................................................................21
INVESTIGACIN DE MERCADOS
6.2
Resultados..............................................................................................................................21
6.3
Conclusiones..........................................................................................................................21
6.4
Recomendaciones..................................................................................................................21
ANEXOS......................................................................................................................................22
BIBLIOGRAFA..........................................................................................................................23
INVESTIGACIN DE MERCADOS
1 INTRODUCCIN
PER
Oficialmente la Repblica del Per, es un pas soberano del oeste de Amrica del Sur. El ocano
Pacfico bordea su costa y limita con Ecuador y Colombia al norte, Brasil al este, y Bolivia y Chile al
sureste. Su territorio se compone de diversos paisajes: los valles, las mesetas y las altas cumbres de
los Andes se despliegan al oeste hacia la costa desrtica y al este hacia la Amazonia. Es uno de los
pases de mayor diversidad biolgica del mundo y de mayores recursos minerales.
La cultura peruana es diversa como resultado del intenso mestizaje originado en la colonia. A ello se
une la posterior influencia de migraciones decimonnicas procedentes de China, Japn y Europa. El
idioma principal y ms hablado es el espaol, aunque un nmero significativo de peruanos habla
diversas lenguas nativas, siendo la ms extendida el quechua sureo. Polticamente, el pas est
organizado como una repblica presidencialista con un sistema multipartidista estructurado bajo los
principios de separacin de poderes y descentralizacin. Administrativamente, se divide en
veinticuatro departamentos y la Provincia Constitucional del Callao.
Geografa:
INVESTIGACIN DE MERCADOS
El pas se encuentra en la zona intertropical de Sudamrica comprendida entre la Lnea del Ecuador y
el Trpico de Capricornio. Cubre un rea de 1 285 215 km, lo que lo convierte en el vigsimo pas
ms grande en tamao de la Tierra y el tercero de Amrica del Sur. Limita al norte con Ecuador y
Colombia, al este con Brasil, al sureste con Bolivia, al sur con Chile y al oeste con el ocano
Pacfico. Posee una enorme multiplicidad de paisajes debido a sus condiciones geogrficas, lo que a
su vez le da una gran diversidad de recursos naturales. La constitucin expresa que el mar territorial
se extiende hasta las 200 millas nuticas.
Demografa
Crecimiento de la poblacin peruana
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Con una poblacin de 30 814 175 habitantes segn estimaciones y proyecciones del Instituto
Nacional de Estadstica e Informtica hasta el 30 de junio de 2014,234 el Per es el quinto pas ms
poblado de Sudamrica. Su densidad poblacional es de 24 habitantes por km y su tasa de
crecimiento anual es de 1,1 %.234 El 52,6 % de la poblacin peruana vive en la costa, el 38 % en la
sierra, y el 9,4 % en la selva.234
La poblacin econmicamente activa equivale al 73,57 % del total de la poblacin, es decir 22 668
626 habitantes.235 Las mayores ciudades se encuentran en la costa, como Sullana, Piura, Chiclayo,
Trujillo, Chimbote, Lima e Ica. En la sierra destacan las ciudades de Arequipa, Cuzco, Huancayo,
Cajamarca y Juliaca. Finalmente, en la selva es Iquitos la ms importante, seguida de Pucallpa,
Tarapoto, Moyobamba y Tingo Mara.
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Principales ciudades
Gobierno y poltica
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Presidente de la Repblica
Segn la actual constitucin, el Presidente de la Repblica es el jefe de estado y el jefe de gobierno,
es elegido cada cinco aos y no puede ser inmediatamente reelegido. El Presidente designa al
Consejo de Ministros, que est compuesto por los jefes de las carteras sectoriales, y por un
Presidente del Consejo, quien podr ocupar una cartera sectorial o solamente desempearse en el
cargo presidencial.
El Presidente de la Repblica es el jefe del poder ejecutivo, y no comparte esta prerrogativa con el
Presidente del Consejo de Ministros ni ninguna otra autoridad. El Presidente no tiene responsabilidad
poltica sobre sus decisiones de gobierno. En el Jefe de Estado reside exclusivamente la defensa
nacional, llevada a cabo por las Fuerzas Armadas. Para coordinar su accionar, el pas se halla
subdividido en veinticuatro departamentos y una Provincia Constitucional. El actual jefe de estado y
de gobierno es Ollanta Humala.
INVESTIGACIN DE MERCADOS
La poblacin define al presidente como incompetente ya que no cuenta con estudios superiores y
su visible incapacidad para controlar problemas sociales. Siendo stos puntos clave para la
eleccin de un nuevo representante del pas, tomando tambin en cuenta sus antecedentes
personales.
La poblacin actualmente se encuentra desinformada respecto a partidos polticos, es decir
desconocen los partidos polticos y de sus respectivos representantes. Debido a que los
principales medios de comunicacin ya sean televisin, radio, internet, etc no toman como
prioridad informar sobre los candidatos y fuentes de informacin de sus propuestas y
antecedentes.
Segn la informacin de las encuestadoras ms importantes del pas muestran una preferencia de
voto en la poblacin rural hacia Keiko Fujimori, en contraste con la preferencia de la poblacin
joven que indica a PPK como un candidato adecuado y mejor capacitado para gobernar,
principalmente por sus ideas innovadoras y la percepcin de no estar eligiendo las ideas
tradicionales de gobierno.
(ANEXO 3: ENCUESTA DATUM- JUNIO 2015)
10
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Los gastos destinados al sector educacin han ido en aumento en los ltimos aos, pero teniendo
como principal problema la administracin de este, como consecuencia la poblacin requiere de
mejores propuestas enfocadas principalmente en la educacin ya que es importante para el
desarrollo d nuestro pas.
(ANEXO2: GASTOS DESTINADOS POR EL GOBIERNO CENTRAL AL SECTOR EDUCACION)
Otras necesidades que la poblacin indica es una mejora en sistema de salud, la inversin en
nuevas industrias, modificacin de impuestos tributarios, cuidado del medio ambiente, leyes
penales y un mayor control sobre las actividades realizadas por las empresas.
(ANEXO4: POBLACION DEL AREA URBANA VICTIMAS DE ALGUN HECHO DELICTIVO)
(ANEXO5: GASTO TOTAL EN SALUD DEL GOBIERNO)
sobre ellos.
La investigacin de las fortalezas y debilidades de otros partidos polticos.
Definir las estrategias que se utilizarn para el proceso electoral 2016.
11
INVESTIGACIN DE MERCADOS
2.5
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
2.6
HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN
12
INVESTIGACIN DE MERCADOS
13
INVESTIGACIN DE MERCADOS
3 DISEO DE LA INVESTIGACION
3.1 FUENTES DE INFORMACIN
14
INVESTIGACIN DE MERCADOS
3.2
ENCUESTA
Buenos Das somos estudiantes de la UNSA y estamos realizando una investigacin sobre el proceso
electoral, agradeceramos mucho su ayuda al contestar las siguientes preguntas. Toda la informacin
proporcionada ser usada con fines acadmicos.
EDAD: ____
SEXO:
INGRESO PROMEDIO:
a)
b)
c)
d)
e)
Usted es?
Estudiante Universitario
Profesional
Comerciante
Escriba la primera palabra que se le viene a la mente al leer los siguientes nombres:
Ollanta Humala:___________________________
15
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Keiko Fujimori:____________________________
Pedro Pablo Kucksynski:_____________________
Alejandro Toledo:__________________________
Alan Garca:_______________________________
Lourdes Flores :____________________________
Daniel Urresti:_____________________________
16
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Voto en blanco
Voto nulo
Otro candidato:__________________________
FORTALEZA:
DEBILIDAD:
FORTALEZA:
DEBILIDAD:
FORTALEZA:
DEBILIDAD:
17
INVESTIGACIN DE MERCADOS
FORTALEZA:
DEBILIDAD:
FORTALEZA:
DEBILIDAD:
3.3
MUESTREO
18
INVESTIGACIN DE MERCADOS
4 RECOPILACIN DE DATOS
4.1 TRABAJO DE CAMPO
19
INVESTIGACIN DE MERCADOS
CODIFICACIN
5.3
TRANSCRIPCIN
5.4
TCNICAS DE ANLISIS
20
INVESTIGACIN DE MERCADOS
RESULTADOS
6.3
CONCLUSIONES
6.4
RECOMENDACIONES
21
INVESTIGACIN DE MERCADOS
7 ANEXOS
ANEXO 1
22
INVESTIGACIN DE MERCADOS
ANEXO 2
23
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Total
Sector Pblico
Sector Privado 1/
1994
7 118 789
2 388 152
4 730 637
1995
8 646 542
3 238 914
5 407 628
1996
9 699 414
3 679 204
6 020 210
1997
10 862 990
3 930 347
6 932 643
1998
11 916 852
3 966 841
7 950 011
1999
12 895 330
4 313 784
8 581 546
2000
13 855 752
4 663 781
9 191 971
2001
14 487 828
4 667 018
9 820 810
2002
15 447 737
5 174 792
10 272 945
2003
16 554 304
5 566 921
10 987 383
2004
18 016 748
6 212 893
11 803 855
2005
19 148 605
6 671 259
12 477 346
2006
20 594 313
7 155 354
13 438 959
2007
22 267 618
7 822 020
14 445 598
2008
23 501 106
8 138 678
15 362 428
2009 P/
25 274 746
8 692 965
16 581 781
2010 P/
26 674 049
8 892 900
17 781 149
2011 P/
28 655 905
9 658 700
18 997 205
2012 E/
30 838 075
10 254 105
20 583 970
Nota: Los datos de los aos 2008 al 2011 han sido ajustados por el cambio del nuevo ao base 2007.
1/ El gasto privado en educacin corresponde al Valor Bruto de la Produccin de la actividad de Educacin
Privada.
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica.
El presidente de la Comisin de Educacin, Daniel Mora Zevallos (PP), advirti que el Per se
encuentra en el puesto 80, de un total de 144 pases, en el ranking de la competencia educativa en el
2013, segn el Foro Econmico Mundial. Dijo que este ndice implica un bajo nivel de enseanza y
capacitacin a los futuros profesionales del Per.
Refiri que la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, segn la clasificadora internacional SIR
World Report 2012, ocupa el puesto 3,135 de un total 3,290 instituciones dedicadas a la investigacin
y desarrollo, pues solo produjo 504 documentos. El legislador sostuvo que por esa razn el Per tiene
que seguir invirtiendo en la educacin, con lo cual dejar de ser un pas pobre y con un bajo ndice de
competitividad.
Sin embargo, el congresista aclar que es necesario detener la creacin de universidades tanto
pblicas como privadas, porque cantidad no significa calidad, sino que por el contrario, contribuye a
la confusin y que el estudiantado no cuente con recursos para una mejor preparacin.
24
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Mora Zevallos sostuvo que los nuevos centros universitarios salen al mercado educativo sin
adecuada infraestructura ni personal calificado. Es necesario detener la creacin de un mayor
nmero de centros de educacin universitaria, porque eso no significa solucionar el problema. Desde
1997 al 2012 se ha generado el nacimiento de 79 universidades, pblicas y privadas, con ms nfasis
en el 2010, con 19 casas de estudio, manifest.
El parlamentario hizo estas afirmaciones con ocasin de asistir a la III Jornada Internacional de
Capacitacin Docente sobre el tema nueva Ley Universitaria, organizada por la Universidad
Nacional de Educacin Enrique Guzmn y Valle, (La Cantuta).
25
INVESTIGACIN DE MERCADOS
ANEXO 3
Fecha
Faltas a
nivel
Nacional
2000
2001
2002
2003
2004
60.2
2005
72.3
54.8
2006
82.6
54.4
2007
73.8
50.6
2008
73.6
52.6
2009
74.1
55.2
2010
70.1
61.7
2011
70.4
69.3
78.9
84.4
2012
La tasa de falta a nivel nacional no ha tenido una variacin importante desde el ao 2005 y hasta el
ao 2012 a excepcin del ao 2006 donde se presenta un mayor porcentaje que es del 82.6%, a
diferencia de la tasa de delitos a nivel nacional que ha tenido un incremento de 69.3% en el 2011 a
un 84.4% en el 2012.
26
INVESTIGACIN DE MERCADOS
ANEXO 4
27
INVESTIGACIN DE MERCADOS
ANEXO 5
28
INVESTIGACIN DE MERCADOS
INDICE DE POBREZA
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
10.00
0.00
ANEXO 6
Incidencia de la pobreza
Unidad
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Porcenta
je
58,70
55,60
49,10
42,43
37,31
33,50
30,76
27,82
25,80
Fuente(s):
Instituto Nacional de Estadstica e
Informtica - Encuesta Nacional de
Hogares.
El valor de la canasta bsica familiar que utiliza el INEI para medir la pobreza total es S/. 257 per
cpita mensual. El valor de la lnea para Lima Metropolitana ascendi en el 2009 a S/. 318, para el
Resto Urbano S/. 260 y para el rea Rural S/. 203.
As, segn el INEI, la pobreza total a nivel nacional al 2009 alcanz el 34.8% de la poblacin; en el
rea urbana se ubica en 21.1% y en la zona rural supera la mitad de la poblacin de esta parte del
pas, alcanzando 60.3%. Incluso en la sierra rural alcanza 65.6%.
29
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Al analizar la incidencia de la pobreza por rea de residencia, se observa un fuerte contraste entre los
residentes del rea urbana y los del rea rural. Mientras que los primeros tienen un nivel de pobreza
de 21,1%, en el caso de los residentes del rea rural (60,3%) la pobreza es 2,9 veces superior.
30
INVESTIGACIN DE MERCADOS
ANEXO
Keiko Fujimori, contina liderando la intencin de voto segn la encuestadora Datum International, a
10 meses de las elecciones presidenciales del prximo ao. Sin embargo, la ex congresista sufri una
ligera cada: pas de 35% a 33% entre los meses de mayo y junio.
Fujimori registra el 34% de respaldo en Lima, 39% en el norte del pas, 34% en el centro, 18% en el
sur y 42% en el oriente.
Su ms cercano adversario es el ex ministro de Economa y Finanzas Pedro Pablo Kuczynski, quien
pese a haber iniciado su precampaa descendi en tres puntos porcentuales, en el ltimo mes. Pas
de 18% a 15%.
El bastin electoral de PPK, segn el estudio de opinin, contina siendo Lima, donde el 22% lo
respalda, mientras que en el norte (8%) y oriente del pas (9%), an su propuesta no ha calado. En el
centro
sur
tiene
15%
de
intencin
de
voto,
respectivamente.
A Fujimori y PPK le siguen los ex presidentes Alan Garca (7%) y Alejandro Toledo (5%). El aprista
descendi dos puntos porcentuales, mientras que el peruposibilista uno, entre mayo y junio.
La semana pasada, el portal Convoca denunci que empresas brasileas pagaron coimas a
funcionarios de los gobiernos de Toledo y Garca para facilitar la entregar y el incremento de
presupuesto
para
la
construccin
de
la
carretera
Interocenica.
Ms abajo, en las preferencias electorales, se ubican el ex ministro del Interior Daniel Urresti (3%),
el gobernador regional de La Libertad, Csar Acua (3%), el congresista Humberto Lay (2%) y el
empresario investigado por supuesto lavado de activos Mauricio Diez Canseco (1.3%).
Cabe destacar, que el 22% de los votantes todava no sabe a quin le dar su apoyo para las
elecciones presidenciales.
31
INVESTIGACIN DE MERCADOS
8 BIBLIOGRAFA
http://www.ipsos-apoyo.com.pe/sites/default/files/opinion_data/6200415_INF_V2_20Abr15%28OD
%29.pdf
http://www.diariolaprimeraperu.com/online/economia/pobreza-sigue-alta-en-el-peru_70026.html
http://censos.inei.gob.pe/DocumentosPublicos/Pobreza/2009/Infome_Pobreza.pdf
http://www.radiosanborja.com/culturales-rsbj/19491-per%C3%BA-ocupa-puesto-80-en-rankingmundial-de-educaci%C3%B3n.html
http://elcomercio.pe/economia/peru/tres-problemas-que-existen-sector-educacion-peru-noticia1714189
http://peru21.pe/economia/alberto-rodriguez-que-nos-dicen-ultimos-numeros-pobreza-peru-2218910
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/seguridad-ciudadana_marzo-2015.pdf
http://www.ipsos-apoyo.com.pe/sites/default/files/opinion_data/6200415_INF_V2_20Abr15%28OD
%29.pdf
32