UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER

Vicerrectorado de Investigacin

Informtica IV
TINS Bsicos
CONTABILIDAD Y FINANZAS

TEXTOS DE INSTRUCCIN BSICOS (TINS) / UTP

Lima - Per

InformticaIV

Informtica IV
Desarrollo y Edicin: Vicerrectorado de Investigacin
Elaboracin del TINS: Ing. A. Patricia Bazn Lpez
Diseo y Diagramacin: Julia Saldaa Balandra
Soporte acadmico: Instituto de Investigacin
Produccin: Imprenta Grupo IDAT
Queda prohibida cualquier forma de reproduccin, venta, comunicacin pblica y
transformacin de esta obra.

InformticaIV

El presente material contiene una compilacin de obras Informticas

publicadas lcitamente, resmenes de los temas a cargo del profesor;
constituye un material auxiliar de enseanza para ser empleado en el
desarrollo de las clases en nuestra institucin.
ste material es de uso exclusivo de los alumnos y docentes de la
Universidad Tecnolgica del Per, preparado para fines didcticos en
aplicacin del Artculo 41 inc. C y el Art. 43 inc. A., del Decreto
Legislativo 822, Ley sobre Derechos de Autor.

InformticaIV

InformticaIV

Presentacin

El presente texto est elaborado en el marco de desarrollo de la Informtica

catalizado por los cambios rpidos como consecuencia de la globalizacin; es un
material de ayuda instructiva, para la Carrera de Contabilidad para la Asignatura de
Informtica IV del V ciclo de estudios.
Plasma la iniciativa institucional de innovacin de la enseanza- aprendizaje en
educacin universitaria, que en acelerada continuidad promueve la produccin de
materiales educativos, actualizados en concordancia a las exigencias de las
nuevas relaciones de interdependencia, por efecto de los feed back, de rediseos
de sistemas hombre-mquina.
Esta primera edicin, apropiadamente recopilada de diversas fuentes bibliogrficas
de uso frecuente en la enseanza de la Informtica, est ordenada en funcin del
sillabus de la Asignatura arriba mencionada.
La conformacin del texto ha sido posible gracias al esfuerzo y dedicacin
acadmica de la Profesora Ing. Patricia A. Bazn Lpez producto de su meritoria
experiencia acadmica y profesional; con una estructura que detalla el uso de los
principales programas de uso bsico a nivel de informtica, segn la siguiente
estructura capitular:
El primer captulo Conceptos Fundamentales de Sistemas permite definir los
conceptos bsicos que deben manejarse al inicio del curso.
El segundo captulo Tratamiento de la Informacin en la Empresa permite describir
el manejo de la informacin antes de la aparicin del computador y como se
maneja actualmente aplicando la Tecnologa de la Informacin.
El tercer captulo Proyecto de Desarrollo de Sistemas de Informacin permite
definir en primer lugar la administracin de proyectos, el sistema de informacin y
sus elementos para luego explicar como se desarrolla un proyecto de Sistemas de
Informacin.
El cuarto captulo Modelos de Organizaciones permite mostrar los diferentes
enfoques para una organizacin lo cual ayuda a comprender como se
interrelacionan todos sus elementos y como pueden ser entendidos y explicados
dentro de una teora de sistemas.
El quinto captulo Centro de Cmputo explica el objetivo de un centro de cmputo,
los niveles de planeacin del mismo as como los departamentos y cargos
propuestos para una labor eficiente.

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El sexto captulo automatizacin de un Proyecto Informtico permite explicar desde

el concepto de lo que es un proyecto as como las tareas que comprende para su
elaboracin hasta las herramientas necesarias y la metodologa a seguir para
desarrollar un sistema.
En la parte prctica se explica en primer lugar el uso y aplicacin de Front Page el
cual permite crear Pginas WEB y en segundo lugar se explica Microsoft Project el
cual permite el manejo de proyectos y de las actividades y recursos que lo
conforman.
Finalmente es preciso reconocer que el presente trabajo ha sido posible gracias a
la acuciosa labor acadmica de la profesora A. Patricia Bazn L., a quien la
Institucin agradece.

Ing. Lucio H. Huamn Ureta

Vicerrectorado de Investigacin

InformticaIV

ndice
TEORA
1.

Conceptos fundamentales de sistemas ......................................................

1.1 Concepto de sistemas........................................................................
1.2 Caractersticas de los sistemas .........................................................
1.3 Tipos de sistemas ..............................................................................
1.4 Parmetros de los sistemas...............................................................

13
13
13
14
15

2.

Tratamiento de la informacin en la empresa.............................................

2.1 Antecedentes......................................................................................
2.2 Revolucin de la informacin .............................................................
2.3 El rumbo de la revolucin de la informacin......................................
2.4 Tendencias en el empleo ...................................................................
2.5 La tecnologa de la informacin y el consumidor ..............................
2.6 Problemas de la revolucin de la informacin ...................................
2.7 Campos de accin o aplicaciones de la computacin en la sociedad

15
15
16
16
17
18
19
20

3.

Proyecto de desarrollo de sistemas de informacin ...................................

3.1 Qu es la administracin de proyectos? .........................................
3.2 Qu es un sistema de informacin? ................................................

36
36
37

4.

Modelos de organizaciones.........................................................................
4.1 Modelo de Katz y Kahn ......................................................................
4.2 Modelo sociotcnico de Tavistock .....................................................

53
53
57

5.

Centro de cmputo ......................................................................................

5.1 Objetivo de un centro de cmputo .....................................................
5.2 Niveles de planeacin ........................................................................
5.3 Organizacin del centro de cmputo .................................................
5.4 Operacin de un centro de cmputo..................................................
5.5 Departamentos de un centro de cmputo .........................................
5.6 reas ..................................................................................................

58
58
58
61
61
61
62

6.

Automatizacin de un proyecto informtico ................................................

6.1 Metodologa simplificada....................................................................
6.2 Proyecto informtico...........................................................................
6.3 Inicio de un proyecto informtico .......................................................
6.4 Planeamiento de un proyecto informtico .........................................
6.5 Herramientas de anlisis....................................................................
6.6 Herramientas CASE ...........................................................................
6.7 Desarrollo de sistemas.......................................................................

69
69
71
73
73
76
76
77

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PRCTICA
Front Page ............................................................................................................
Microsoft Project....................................................................................................

79
105

Glosario de Trminos .........................................................................................

143

Bibliografa ...........................................................................................................

149

InformticaIV

Distribucin Temtica
Clase
N
1
2
3
4
5
6
7
8

Tema
Conceptos fundamentales de Sistemas El proyecto de
desarrollo de sistemas informtico. Introduccin al
FrontPage
Tratamiento de la informacin en la empresa.
Creacin y vinculacin de pginas Web.
El anlisis global del sistema existente. Herramientas.
El modelo global. El plan de sistema de la Empresa.
Creacin y asignacin de estilos de fuentes en FrontPage.
Integracin del modelo global. Anlisis y evaluacin de
riesgo. Creacin y asignacin de marquesinas y ttulos de
cabecera.
Distintos modelos de organizacin.
El departamento de informtica en la empresa
Manejo de imgenes fijas y en movimiento, tipos de
imgenes.
Tcnicas y herramientas Web especiales. Creacin y
asignacin de efectos dinmicos.

Semana

Horas

Revisin-nivelacin

10

EXAMEN

10

11

12

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14

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18
19

PARCIAL

Automatizacin del desarrollo de proyectos informticos.

Asignacin de botones desplegables y publicacin de
pginas.
El proceso de evaluacin para el uso de un software de
proyectos. Iniciar un proyecto.
Requerimientos, cronogramas y especificaciones del
proyecto.
Diseo de proyectos. Realizacin de tareas en Ms-Project.
Diseo de estructura lgica de las tareas. Asignacin de
recursos en Ms Project.
Diseo de los procedimientos de asignacin de recursos a
las tareas.
Resolucin de los problemas que se pueden presentar en
los proyectos. Programacin, asignacin, administracin
de tareas eficaces.
Documentacin, mantenimiento de los proyectos.
Utilizacin de los recursos de forma eficaz.
EXAMEN

FINAL

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10

Teora

11

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12

1.

InformticaIV

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE SISTEMAS

1.1

Concepto de Sistemas
Es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados, que
permiten alcanzar un objetivo operando sobre datos, energa y
materia para proveer informacin.

1.2

Caractersticas de los Sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o
combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o
unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interaccin o interdependencia.
Los limites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta
arbitrariedad.
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades
recprocamente relacionadas, de ah se deducen dos conceptos:
propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).
1.

2.

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos

propsitos. Los elementos (u objetos), como tambin las
relaciones, definen una distribucin que trata siempre de
alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del
sistema, con probabilidad producir cambios en las otras. El
efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay
una relacin de causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se
derivan dos fenmenos: entropa y homeostasia.

Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a

desintegrarse, por el relajamiento de los estndares y un aumento
de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si
aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin
es la base de la configuracin y del orden. De aqu nace la
negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de
ordenacin del sistema.
Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema.
Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de
alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del
entorno.
Una organizacin podr ser entendida como un sistema o
subsistema o un supersistema, dependiendo del enfoque. El
sistema total es aquel representado por todos los componentes y
relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un

13

InformticaIV

cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto

en serio como en paralelo.
1.3

Tipos de sistemas
Por su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: estn compuestos por equipos,

maquinaria, objetos y cosas reales. Ejemplo: el monitor, la CPU, el
mouse, etc.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis

e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las
personas. Ejemplo: el software, las teoras o postulados en la
matemtica, etc.

Por su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no tienen intercambio con el medio ambiente

que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental, no
reciben recursos y no producen nada que sea enviado hacia fuera
del sistema. En la prctica no existen sistemas cerrados.
Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinstico y programado y que opera con
muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se
aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados,
donde los elementos y relaciones se combinan de una manera
peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como es el caso
de las mquinas.

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs

de entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el
ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. (Ver Figura N1)

El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de

enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la
sociedad.

Ambiente

Entradas
Informacin
Energa
Recursos
Materiales

Transformacin
o
procesamiento

Salidas
Informacin
Energa
Recursos
Materiales

Figura N1. Modelo genrico de sistema abierto

14

Ambiente

1.4

InformticaIV

Parmetros de los sistemas

El sistema se caracteriza por ciertos parmetros, los cuales son
constantes arbitrarias que se caracterizan por sus propiedades, el
valor y la descripcin dimensional de un sistema especfico o de un
componente del sistema.
Los parmetros de los sistemas son:

2.

Entrada o insumo (input): es la fuerza de arranque del sistema,

que provee el material o la energa para la operacin del
sistema.
Salida o producto (output): es la finalidad para la cual se
renen elementos y relaciones del sistema. Los resultados de
un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes
con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son
finales, mientras que los resultados de los subsistemas con
intermedios.
Procesamiento (throughput): es el fenmeno que produce
cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en
salidas o resultados.
Retroalimentacin (feedback): es la funcin de retorno del
sistema que tiende a comparar la salida con un criterio
preestablecido, mantenindola controlada dentro de aquel
estndar o criterio.
Ambiente: es el medio que rodea al sistema. Est en
constante interaccin con el sistema, ya que ste recibe
entradas, las procesa y efecta salidas. La supervivencia de un
sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y
responder a las exigencias y demandas del ambiente externo.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACION EN LA EMPRESA

2.1

Antecedentes
El progreso tcnico ha conducido al ser humano a elaborar sus
formas de produccin, de consumo y de ocio. A partir del siglo XVIII
el desarrollo tcnico ha comenzado a plantear dificultades de
control efectivo, adems la cantidad de informacin relativa a
personas, datos tcnicos, estadsticas y documentacin, ha crecido
considerablemente.
Tanto el control de las mquinas, como la ordenacin y el acceso
directo a toda esta informacin han requerido la invencin de una
mquina que sea capaz de reproducir algunos aspectos
caractersticos de la capacidad mental humana, y que gracias a ello
pueda actuar como auxiliar del hombre, esta mquina se conoce
con el nombre de computadora.

15

InformticaIV

La funcin de la computadora consiste en tratar la informacin que

se le suministra y proveer los resultados requeridos, esta
descripcin tan simple est definiendo algo trascendental en la
historia de la humanidad.
Antes de la aparicin del computador, las nicas formas de
disponer de informacin estaban relacionadas con la palabra, ya
fuera hablada o escrita. Por un lado, la palabra oral o memoria
personal, por otro, la palabra escrita o memoria colectiva;
cualquiera de estos tipos de informacin requera, para su
interpretacin y para la obtencin de una nueva informacin, la
intervencin inmediata del ser humano.
Sin embargo, la computadora es incapaz de hacer algo para lo que
no ha sido programada, pero hay que comprender el adelanto que
representa un aparato que tenga capacidad de realizar tareas
mecnicas como por ejemplo, la lectura de datos, el anlisis de
estos y su transmisin a otras mquinas, as como tambin la
recepcin de informacin y su registro en memoria. Todo esto evita
que el hombre tenga que intervenir en muchos pequeos actos de
escasa importancia y de una tediosa realizacin.
2.2

Revolucin de la Informacin
Sabiendo que estamos dentro de la "Era de la Informacin",
tambin hablamos de una "Revolucin de la Informacin", pues
desde finales del siglo XX se han venido produciendo cambios
fundamentales en la elaboracin y el uso de la informacin.
A lo largo de la historia, las sociedades humanas han tenido
especialistas en informacin (desde los curanderos tradicionales
hasta los directores de peridico) y en tecnologas de la informacin
(desde las pinturas rupestres hasta la contabilidad); sin embargo,
hay dos tendencias relacionadas, una social y otra tecnolgica, que
apoyan el diagnstico de que en la actualidad se est produciendo
una revolucin de la informacin.

2.3

El Rumbo de la Revolucin de la Informacin

Algunos analistas consideran que el resultado de la revolucin de la
informacin ser tan profundo como el cambio de la sociedad
agrcola a la industrial. Otros consideran que la transformacin es
esencialmente un cambio de una forma de sociedad industrial a
otra, semejante al ocurrido en anteriores revoluciones tecnolgicas.
Una cuestin fundamental es la velocidad a la que se adaptarn las
instituciones sociales para aprovechar las nuevas formas de hacer
las cosas que son posibles gracias a las nuevas Tecnologas de la
Informacin (TI). Aunque algunos empleos y algunos aspectos de la

16

InformticaIV

vida en las personas parecen haber cambiado muy deprisa, muchos

otros dan la impresin de haberse visto relativamente afectados.
Con frecuencia, las nuevas TI se han introducido en sistemas de
trabajo o de vida bien establecidos sin alterarlos radicalmente. Por
ejemplo, la oficina tradicional en la cual trabajan secretarias usando
teclados, notas escritas sobre papel e intercambio manual de
documentos, se ha mantenido estable aunque las mquinas de
escribir hayan sido sustituidas por ordenadores.
La tecnologa que suele ganar aceptacin es la que encaja ms
fcilmente con las formas tradicionales de hacer las cosas. Por
ejemplo, el fax, que poda aceptar documentos manuscritos o
mecanografiados, y cuyo uso se delegaba a menudo a una
secretaria, tuvo un gran xito en la dcada de 1980. A comienzos
de esa dcada se haba predicho que el fax desaparecera pronto y
sera sustituido por el correo electrnico, pero en la actualidad se
puede apreciar que algunas empresas hacen uso del fax como una
alternativa extra al lado del correo electrnico.
No todos los analistas comparten la misma opinin al hablar del
rumbo de la revolucin de la informacin, lo que s es cierto es que
todas las personas se vern afectados de una u otra forma por este
crecimiento de la informtica en la sociedad.
2.4

Tendencias en el Empleo
La tendencia a adaptar una nueva tecnologa a las estructuras
establecidas, en lugar de empezar desde cero, se ha documentado
en numerosas ocasiones. Es una de las razones por las que no se
produjeron las grandes prdidas de empleos administrativos que se
predecan a finales de la dcada de 1970 y principios de la
siguiente, cuando se empezaron a utilizar los procesadores de
textos a gran escala. Sin embargo, eso no es razn para suponer
que las estructuras actuales permanecern inalteradas. El inters
industrial en nuevas formas de organizacin (tales como nuevas
estructuras de gestin, coordinacin de actividades a larga distancia
mediante telecomunicaciones, teletrabajo y otras formas de trabajo
a distancia) indica la voluntad de plantearse cambios.
A finales de la dcada de 1990 se puso de manifiesto la integracin
de las TI de oficina: cada vez se intercambiaba ms material por
correo electrnico muchos profesionales empleaban ordenadores o
computadoras personales directamente (a menudo en casa o
durante los viajes, adems de en la oficina), y cada vez ms
ordenadores personales estaban conectados a una red. An sigue
siendo objeto de debate si esto llevar a una prdida de empleos
administrativos, algunos analistas consideran que la eliminacin de
empleos en sectores basados en oficinas (como servicios

17

InformticaIV

financieros, que emplean las TI de forma intensiva) son un indicio

de lo que se avecina. Otros argumentan que los problemas de
desempleo de las sociedades industriales estn ms relacionados
con los cambios polticos y econmicos que con el uso de nuevas
tecnologas. Sin embargo estn surgiendo nuevos servicios
relacionados con la informacin, lo que crea nuevos empleos,
aunque es posible que hayan desaparecido algunos empleos en las
oficinas, otros empleos administrativos tradicionales han aumentado
de nivel para incluir funciones adicionales, que son posibles gracias
a las nuevas TI, tales como la autoedicin, la gestin de bases de
datos o determinados servicios al cliente.
Se da un debate en torno a la calidad de la vida laboral, la
revolucin de la informacin ha aumentado o disminuido la
cualificacin de los trabajadores? han mejorado las condiciones de
trabajo o las ha degradado? Hay algunas reas en las que han
empeorado las condiciones y se ha perdido cualificacin, y han
aparecido muchos empleos poco cualificados, por ejemplo en la
elaboracin y distribucin de comidas rpidas. Sin embargo,
tambin existe una tendencia a aumentar el nivel de ciertos
empleos, y hay una gran demanda de nuevas capacidades tcnicas
y de combinaciones de estas capacidades, no ha habido una
reduccin masiva en la cualificacin.
Se ha producido una polarizacin de la fuerza laboral en cuanto a la
cualificacin del trabajo y niveles salariales; al mismo tiempo se ha
ido abriendo una brecha entre los que tienen empleo y los que no.
Independientemente de que esto se deba a la revolucin de la
informacin o a factores econmicos y polticos ms o menos
coincidentes, es evidente la amenaza de una fractura social cada
vez mayor entre los "ricos en informacin" y los "pobres en
informacin". Los primeros, a diferencia de los segundos, disponen
de conocimientos tcnicos para procesar informacin, de acceso a
tecnologas avanzadas en su trabajo, y de dinero para invertir en TI
en sus hogares.
2.5

La Tecnologa de la Informacin y el Consumidor

A un ritmo variable, las TI estn penetrando en los hogares, la
repercusin de las innovaciones en el sector de consumo puede ser
sustancial. La difusin del automvil hizo posibles nuevas formas de
vida, con un aumento de las viviendas en la periferia urbana y de
los centros comerciales en las afueras, as como una reduccin en
los servicios de trenes y autobuses.
La expansin de las TI de consumo est asociada con cambios en
la forma de trabajar por ejemplo el teletrabajo (trabajo a distancia),

18

InformticaIV

de jugar por ejemplo los nuevos sistemas de juegos domsticos, de

hacer las compras por ejemplo la telecompra (compras a distancia,
es decir efectuadas en un lugar diferente al almacn o tienda) y de
aprender por ejemplo a travs de productos multimedia de distintos
tipos, como enciclopedias virtuales.
Las TI tambin se pueden utilizar para controlar funciones
corporales por ejemplo a travs de termmetros, y para
proporcionar un seguimiento y asesoramiento sanitario y de estilo
de vida. Hace tiempo que existen telfonos de consulta que ofrecen
asesoramiento y servicios mdicos; stos y otros servicios se
ofrecen ya en Internet.
2.6

Problemas de la Revolucin de la Informacin

La preocupacin cada vez mayor por lo cambiante de las relaciones
entre la actividad pblica y la privada, se refleja en amplios debates
sobre problemas potenciales, tales como:

Amenazas a la intimidad, por ejemplo acceso no autorizado a

datos personales, aumento de la vigilancia de espacios
pblicos por cmaras de seguridad, etc.
El llamado "aislacionismo", es decir una reduccin en las
actividades compartidas debido a que los individuos se dedican
a sus propios intereses de forma aislada.
El mbito de participacin, hasta qu punto pueden las
personas decidir sobre usos de las TI que les afectan?,
fomentan los nuevos medios de comunicacin el surgimiento
de nuevos movimientos sociales y de nuevas formas de grupos
de intereses, grupos de presin y de movilizacin?
Cuestiones sobre la propiedad del conocimiento, Quin tiene
derecho a cobrar por qu tipos de informacin?, deben
amplios sectores de los medios de comunicacin estar
controlados por unas pocas empresas?, cul es el alcance de
la libertad de informacin que debe practicar el Estado?.
El crecimiento explosivo de Internet ha hecho que se planteen
importantes cuestiones relativas a la censura. El aumento de
las pginas Web que contenan textos y grficos en los que se
denigraba a una minora, se fomentaba el racismo o se
expona material pornogrfico origina que se pida a los
proveedores de Internet que cumplan voluntariamente con
determinados criterios.

La censura en Internet plantea muchas cuestiones. La mayora de

los servicios de la red no se pueden vigilar y controlar
constantemente. A la hora de tratar con informacin procedente de
otros pases surgen problemas legales; incluso aunque fuera

19

InformticaIV

posible un control supranacional, habra que determinar unos

criterios mundiales de comportamiento y tica.
Todo esto se suma a los problemas de desigualdad de informacin
mencionados anteriormente. La revolucin de la informacin implica
sobre todo un cambio en el papel que desempea en nuestra
sociedad el procesado de informacin.
El resultado de la revolucin de la informacin depender de las
acciones y decisiones sociales, no slo de los avances
tecnolgicos. Igual que las sociedades industrializadas adoptan
diversas formas en todo el mundo, y existen muchas formas de vida
dentro de las mismas, es probable que en el futuro haya una amplia
gama de sociedades de la informacin. No obstante, como las
nuevas TI permiten una comunicacin ms internacional, y hay
cada vez ms empresas que actan en el mercado, hay unas
fuerzas muy potentes para que los elementos de distintas culturas
del mundo se compartan en una escala sin precedentes.
2.7

Campos de Accin o Aplicaciones de la Computacin en la

Sociedad
Actualmente pueden encontrarse aplicaciones de la computacin en
todos los campos de la actividad humana, algunos campos de
accin de la informtica en nuestras vidas y en nuestra sociedad
son:
1.

Comunicaciones
La tecnologa electrnica, con
sus
microprocesadores,
memorias de capacidad cada
vez ms elevada y circuitos
integrados, hace que los
cambios en el sector de las
comunicaciones
puedan
asociarse a los de las
computadoras.
La
evolucin
tecnolgica
moderna ha desempeado un
papel clave en el desarrollo de
las
modernas
telecomunicaciones; la microelectrnica,
por
ejemplo,
con
la
miniaturizacin
de
los
componentes, la reduccin de los costos de fabricacin y el
aumento de la fiabilidad de los dispositivos, ha permitido una

20

InformticaIV

incorporacin masiva de las tcnicas digitales a los equipos de

telecomunicacin. La importancia de la digitalizacin de dichos
equipos radica, sobre todo, en una mejora notable de la
calidad de los servicios ofrecidos. A este respecto cabe
destacar las telecomunicaciones a travs de fibra ptica y los
enlaces que se establecen gracias a los satlites de
comunicacin.
Es fcil darse cuenta cmo el desarrollo de la computacin se
ha integrado en las telecomunicaciones y ha propiciado el
surgimiento de nuevas formas de comunicacin, que son
aceptadas y usadas cada vez por ms personas.
2.

Educacin
La "sociedad de la informacin" en general y las nuevas
tecnologas en particular, inciden de manera significativa en
todos los niveles del mundo educativo. Esto ha trado enormes
ventajas ya que abre las puertas de un inmenso mar de
conocimientos al alcance de la comunidad estudiantil.
A travs de las computadoras, la bsqueda de informacin se
ha simplificado enormemente, actualmente un estudiante no
aprende solamente de los libros impresos o de la ctedra de un
docente, sino que tiene la posibilidad de instruirse virtualmente
a travs de libros electrnicos, enciclopedias virtuales,
publicaciones educativas en Internet, sitios interactivos con
diversas imgenes y sonidos o multimedia, grficos, etc.
Existen tambin instituciones formales de educacin virtual, es
decir que la informtica no solamente contribuye a la
educacin de una manera autodidctica, sino tambin
proporciona procesos eficientes y formales de educacin,
donde se brindan todos los libros virtuales y manuales que el
estudiante necesita as como tambin se brindan recursos
mediante los cuales el estudiante pregunta a su instructor por
correo electrnico todas sus dudas y tambin puede hacerlo en
tiempo real o por mensajera instantnea. Esto incluye
exmenes oficiales que el alumno debe aprobar para avanzar
al siguiente nivel. Tambin puede hacerse una combinacin
entre lo virtual y lo fsico, pues normalmente un programa
formal de educacin a distancia, enva tambin material
impreso de las clases o documentos que el alumno necesita y
permite estar en contacto mediante el correo como una opcin
adicional. Al final, el estudiante obtiene el Diploma o Ttulo
certificado que le acredita luego de haber realizado sus
estudios a distancia, donde se hace uso de las tecnologas
informticas. (Ver Figura N2)

21

InformticaIV

Un ejemplo de este sistema de educacin formal a distancia

utilizando recursos informticos e Internet es el programa
Thomson Education Direct, que ofrece una gran variedad de
carreras vocacionales, de modo que personas de cualquier
lugar del mundo que hayan finalizado sus estudios
secundarios, tienen la oportunidad de estudiar en lnea o a
travs del correo postal en la comodidad de sus casas y
haciendo su propio horario de estudio, lo cual resulta ideal para
personas que trabajan y tienen horarios ocupados. Muchas
personas en los Estados Unidos pueden estudiar "High School"
(Secundaria o Bachillerato) desde sus casas. Este sistema es
acreditado por respetadas instituciones educativas en los
Estados Unidos y gracias a ello, el alumno tiene la garanta
que adems de los conocimientos que obtendr, tendr un
documento que certifique sus conocimientos.
El sector educativo ha dado un gran salto positivo gracias a la
llegada de las computadoras, incluso cuando para algunos
existen ciertas desventajas como por ejemplo que el estudiante
no trabaja diligentemente para encontrar la informacin sino
que se vuelve demasiado cmodo, pero a pesar de todo, nadie
puede negar que la computacin beneficia en gran manera el
sector educativo, proporcionando los recursos para que todos
puedan estar informados y puedan de esta forma incrementar
sus conocimientos en la ramas a las cuales se dedican.

Figura N2

22

3.

InformticaIV

Internet
Internet es el resultado de la conexin de miles de redes
informticas por eso se le ha llamado tambin la red de redes.
Los protocolos de comunicacin permiten que los usuarios
naveguen a travs de estas redes interconectadas para poder
enviar mensajes y recibir informacin de otros usuarios. (Ver
Figura N3)
Los protocolos tcnicos que hacen posible esta capacidad de
interconexin entre redes en principio diferentes se conocen
como TCP/IP (siglas de Transmission Control Protocol/Internet
Protocol o protocolo de control de transmisin/protocolo
Internet). Son un lenguaje comn que hace posible que todas
las computadoras conectadas a la red de Internet se entiendan
entre s.
El primer paso para acceder a Internet, y a todas las redes que
forman esta gran red de redes, es disponer de un proveedor
para el acceso a la red: una empresa o institucin que
disponga de los elementos de conexin necesarios y a travs
de la cual el usuario ingresa a Internet. En cuanto se dispone
de dicha conexin se puede mover la informacin entre
distintos servidores mediante los sistemas de transferencia de
archivos (FTP, siglas de File Transfer Protocol o protocolo de
transferencia de archivos). Se trata de un protocolo de alto
nivel, que describe la transferencia de archivos o ficheros entre
una computadora central, donde se guardan y otra remota
(generalmente la de quien busca dicha informacin).
Al entrar en Internet, el usuario se conecta a un servidor, es
decir a una computadora que sirve de va de acceso a la red.

23

InformticaIV

Figura N3

4.

Aplicaciones Integradas
Existen en el campo de la computacin unas aplicaciones de
carcter general, es decir, que se utilizan en muchos campos,
como el de la industria, la enseanza, los deportes, etctera.
Bsicamente, estas aplicaciones abarcan:
a)
b)
c)
d)

Procesamiento de textos.
Hojas electrnicas o de clculo, grficos y tablas.
Bases de datos.
Presentaciones.

Hay una tendencia a comercializar paquetes integrados que

contienen, como mnimo, estos cuatro apartados; sin embargo,
tambin se pueden encontrar estas aplicaciones por separado.

24

a)

InformticaIV

Procesamiento de textos
El procesador de textos sirve para generar textos, cartas,
artculos, informes, memorndums e incluso libros. (Ver
Figura N4)
Existen
muchos
tipos
de
procesadores de texto; sin
embargo, todos realizan ciertas
funciones
principales
como
escribir, corregir y editar un
texto, imprimirlo y almacenarlo
en una memoria, de donde podr
recuperarse ms tarde para
volver a editarlo o corregirlo.
Figura N4
Esto significa que se puede
corregir un texto, o incluso un libro, sin que esto implique
la necesidad de volver a ingresarlo cada vez que se
corrija.

b)

Hoja electrnica o de clculo, grficos y tablas

Una hoja electrnica, consta de filas
y columnas que conforman celdas,
en las cuales es posible ingresar
datos
numricos,
ttulos
alfanumricos y frmulas de clculo
(expresiones aritmticas, lgicas o
de otro tipo). Al calcular estas
expresiones,
los
resultados
aparecen en las celdas que
contienen las frmulas. Si se
Figura N5
efecta un cambio en alguna de
las celdas, pueden recalcularse
automticamente todas las casillas implicadas en el
cambio a travs de las frmulas.
Las hojas electrnicas permiten elaborar informes,
planificaciones, presupuestos y, en general, todo trabajo
que requiera clculos repetitivos, por lo cual es un
programa muy usado en las empresas. (Ver Figura N5).
Adems se pueden generar grficos, los cuales sirven
para resumir en un dibujo o imagen toda una serie de
datos. Los grficos son de gran utilidad para las empresas
y muchas veces funcionan como base para la toma de
decisiones a partir de datos estadsticos procesados y
presentados a travs de este tipo de aplicaciones de las
computadoras.

25

InformticaIV

Una vez efectuado el trabajo deseado, la hoja electrnica

permite imprimirlo y guardarlo en la memoria.
c)

Bases de datos
El trmino de "base de datos"
se utiliza para referirse a una
gran cantidad de datos
relacionados entre s. Estos
datos
se
encuentran
divididos
en
varias
categoras, que son los
registros, los ficheros, las
bibliotecas, etctera. (Ver
Figura N6).

Figura N6

En palabras ms fciles de asimilar, podemos decir que la

base de datos hace posible la construccin de ficheros,
con los diferentes campos que forman sus registros.
A cada campo hay que darle un nombre y definir su
tamao en caracteres (letras, nmeros, signos en
general), el tipo de datos que contendr (nmeros, letras,
signos, etc.). Una vez hecho esto, la base de datos
permite ingresar datos en los diferentes registros,
eliminarlos y modificarlos.
d)

Presentaciones
Este tipo de aplicacin nos
permite exponer o presentar
determinado tema ante una
audiencia en forma amena,
visual, interactiva. (Ver Figura
N7).
Mediante las presentaciones
se
pueden
presentar
esquemas, dibujos, grficos
as como tambin informacin
terica del tema que se desea
presentar.

Figura N7

Otra de las grandes ventajas que este tipo de aplicacin

ofrece es el movimiento de los elementos mostrados en
pantalla, lo cual da una apariencia e impresin agradable y
permite comprender mejor las ideas que se quieren dar a
conocer.

26

InformticaIV

Adems con una aplicacin de este tipo se pueden

agregar sonidos a las presentaciones, que es otra de las
grandes ventajas debido a que el expositor podr
incorporar a sus presentaciones sonidos interactivos en el
transcurso de la exposicin e incluso es posible aadir
canciones o segmentos de estas a las diapositivas. Esto
da muchas posibilidades para desarrollar exposiciones
dinmicas, creativas y tambin muy interactivas.
5.

Sector Comercio
Las
computadoras
tambin han llegado al
mundo de los negocios y del comercio,
realizando funciones
no slo de cajas registradoras, sino tambin
de herramien-tas para
almacenar datos, calcular costos, mantener almacenes al da,
etc. (Ver Figura N8).

Figura N8

Permiten llevar este tipo de empresas de una manera ms

organizada y tener siempre una visin de conjunto lo ms
aproximada posible a la realidad, con todos los datos al da, y
poder hacer un clculo muy exacto de su rentabilidad.
El problema principal de un establecimiento comercial son los
productos inmovilizados en el almacn, todos estos productos
cuyas existencias permanecen largo tiempo en el almacn
representan un costo de almacenamiento muy elevado, que
lgicamente repercute en los beneficios. El anlisis de esta
situacin ha llevado a los fabricantes de computadoras a
desarrollar y ofrecer soluciones computacionales para facilitar
la gestin de los negocios, permitiendo comparar mejor,
adecuar los productos ofrecidos a la demanda, anular los
productos que tengan poca salida o rotacin y optimizar el
inventario para que se produzca menor cantidad de material
inmovilizado.
6.

Comercio Electrnico
Las nuevas tecnologas han supuesto una revolucin para el
comercio dando lugar al llamado "Comercio Electrnico", se
trata de una nueva clase de comercio surgido como

27

InformticaIV

consecuencia directa de los avances informticos. (Ver Figura

N9)
El Comercio Electrnico es toda aquella transaccin comercial
que se realiza por medios electrnicos de transmisin de
datos, definicin que cobra especial significado cuando se
suma Internet a estas posibilidades, desde hace mucho tiempo
las empresas se han vinculado entre s por medios
electrnicos, como el fax, redes cerradas de computacin, etc.,
sin embargo ahora con el uso de internet, el comercio
electrnico ha salido enormemente beneficiado.
El Comercio Electrnico o "e-commerce" est creciendo de
manera acelerada en la sociedad, de modo que ya no es
solamente una opcin para las empresas o grandes
empresarios sino para cada persona en particular. Esto es una
enorme ventaja ya que el Comercio Electrnico abarca
distintas posibilidades de compra de bienes y servicios adems
es una manera prctica de invertir y hacer trabajar el capital.
Este tipo de comercio incluye el tipo de venta de empresas a
particulares (Business to consumer, B2C), de empresas a
empresas (Business to business, B2B) y entre particulares
(Consumer to consumer, C2C).
Los mecanismos tcnicos del Comercio Electrnico permiten
realizar compras en lnea mediante catlogos y tiendas. El
proceso de compra en una tienda utiliza el mtodo del carro en
un supermercado: se aaden o eliminan productos del carrito
para compras y se realiza el pago cuando se ha concluido de
elegir todos los productos.
Con respecto a los mecanismos de pago, existen varios tipos
de modalidades: se puede ejecutar la compra cuando el cliente
ha hecho una transferencia bancaria por el importe, tambin se
puede comprar usando tarjetas de crdito.
Hacer uso del Comercio Electrnico es una gran ventaja para
las empresas en la actualidad, muchas empresas, tiendas y
grandes marcas estn haciendo uso de este sistema en
nuestros das, lo cual genera grandes posibilidades de
expansin y crecimiento, algunas empresas que permiten la
adquisicin de productos por Internet son: Ripley y Saga
Falabella. Algunas ventajas de adquirir productos a travs de
Internet son:

28

InformticaIV

Mayor disponibilidad. Tanto al hablar de un minorista como un

mayorista, se trabaja en base a horarios comerciales para
realizar las operaciones. Si se dispone de un mecanismo de
venta en lnea, se estara ampliando automticamente ese
horario a 24 horas al da y 7 das a la semana, es decir todo el
ao,
Abaratamiento de costos. Un agente comercial es decir un
vendedor supone unos costos fijos y otros variables. El costo
de una solucin de Comercio Electrnico es mucho ms bajo
que el de un agente comercial.
Presencia en un mercado mayor. Al estar vendiendo a travs
de Internet se estar llegando a un pblico que multiplica de
inmediato el mercado objetivo, lugares a los que el esfuerzo
comercial no llegara, quedan automticamente a un paso del
sistema de ventas.
Es importante saber que el Comercio Electrnico es un
mecanismo seguro de realizar compras en lnea siempre que
se tomen las precauciones necesarias.
Como adelanto tecnolgico, el Comercio Electrnico es un
medio de hacer negocios en Internet, en general permite
acelerar las operaciones comerciales con socios de venta y
proveedores por medios electrnicos, con el fin de automatizar,
acelerar y simplificar procesos de negocio tales como el control
de existencias y los pagos.
Por su carcter de punto nico de compra, su disponibilidad
permanente, su alcance global y su capacidad para
comprometer a los clientes y permitir la interaccin con ellos,
Internet es, en la actualidad, una slida fuente de ingresos
incluso para las empresas ms pequeas. Es posible llegar a
clientes que, de otro modo, jams hubiesen llegado a
convertirse en clientes.
Si se reflexiona acerca del comercio electrnico y los
beneficios que reporta, se despeja cualquier duda sobre la
capacidad para crear negocio de las tecnologas de la
informacin y la comunicacin.

29

InformticaIV

Figura N9

7.

Arquitectura, diseo y fabricacin

Otros campos con gran aplicacin de la computacin son el
diseo asistido por computadora (CAD) y la fabricacin asistida
por computadora (CAM).
La utilizacin de la computadora en estos procesos surgi en
las grandes compaas americanas para reducir los costos de
produccin, las herramientas reprogramables son mquinas
capaces de fabricar diferentes piezas con slo pequeos
cambios y ajustes; estos cambios y ajustes se reducen a la
secuencia de rdenes que se han de ejecutar. Se trata de
pequeas computadoras especializadas en acciones
determinadas.
El impacto de la informtica en este campo es enorme,
permitiendo la creacin de plantas de produccin totalmente
automatizadas.

30

InformticaIV

Otro aspecto fundamental de los procesos CAD/CAM es el

diseo asistido por computadora, se utiliza para desarrollar un
nuevo diseo en un tiempo mnimo o la modificacin rpida de
otro ya existente. La computadora se transforma en una
herramienta que permite al diseador manipular dibujos en
forma rpida, eficiente y con menor costo que con un
procedimiento tradicional.
Una vez realizado el plano o dibujo en la pantalla de la
computadora, puede guardarse permanentemente en una
memoria e incluso imprimirse usando un plotter, que es una
mquina usada para la impresin de dibujos. Una vez
almacenado, el dibujo puede modificarse cuantas veces se
quiera, sin necesidad de dibujarlo de nuevo. La rpida
disponibilidad de los planos modificados permite agilizar los
procesos industriales, proporcionando as una mayor
productividad. (Ver Figura N10)
Estas tcnicas de diseo y produccin mediante computadoras
(CAD/CAM) hacen posible tambin que una misma cadena de
montaje fabrique alternativamente diversas versiones de un
mismo modelo, adaptndose a la demanda existente en cada
momento.

Figura N10

31

InformticaIV

8.

MEDICINA
Desde hace varias dcadas, las
computadoras ayudan a los
profesionales de la medicina en
su larga lucha contra la
enfermedad, desde la gestin
administrativa de la consulta de
un mdico, hasta la de un gran
hospital, o la ayuda en las
exploraciones radiolgicas. (Ver
Figura N11). Tambin ofrecen
una gran ayuda en el campo de
la
investigacin
mdica,
farmacutica,
biol-gica,
qumica,
etc.,
aspectos
relacionados con la lucha de los
mdicos para conseguir un buen
nivel de salud en las personas.

Figura N11

En la medicina especializada, las computadoras reducen la

posibilidad de error en el diagnstico y aceleran su
formulacin, con lo que se gana tiempo muchas veces vital
para el paciente. Tambin ponen al alcance del personal
mdico un gran banco de datos con los historiales mdicos,
tratamientos de enfermedades, estadsticas nacionales de
epidemias, etc. Tambin se utilizan sistemas expertos, que son
autnticos especialistas en la materia para la que estn
programados.
9.

AUTOMVILES
Una automatizacin "inteligente" se est introduciendo desde la
dcada de los ochenta en los automviles. No slo se trata de
las computadoras de a bordo, que controlan las partes
fundamentales del vehculo y que informan verbalmente de las
incidencias, sino de aplicaciones que afectan a la seguridad
mediante dispositivos muy eficaces, como es el caso de
algunos sistemas de frenos, del colchn de aire, del control de
la velocidad del vehculo al tomar una curva, o bien de la
regulacin automtica de la velocidad para que no peligren la
estabilidad y el dominio del automvil. (Ver Figura N12).
El automvil del futuro tendr automatizados no slo sus
elementos mecnicos y sus funciones internas, los
microprocesadores controlarn elementos externos para ello
se dispondr de un radar y de un sistema computacional que
advertir al conductor de la posibilidad o imposibilidad de

32

InformticaIV

realizar un adelantamiento y estar alerta para frenar

automticamente en situaciones de peligro inminente de
choque.

Figura N12

10. SISTEMAS DOMSTICOS DE CONTROL

Son mecanismos de control remoto diseados para su uso en
domicilios particulares. Con un sistema de este tipo y una
instalacin adecuada de perifricos, es posible controlar y
operar sobre todos o casi todos los elementos de la casa. (Ver
Figura N13).
El sistema dispone de una unidad central que permite
programar digital o grficamente las funciones deseadas y
ordenar su ejecucin de manera inmediata o diferida, una
instalacin o red especial transmite las seales codificadas que
emite un mdulo central, desde este mdulo se pueden
conectar los electrodomsticos, encender o apagar las luces,
poner en marcha la cafetera, regular la calefaccin o el aire
acondicionado, supervisar el funcionamiento de la lavadora y
preparar el bao a la temperatura y hora prefijadas, entre otras
operaciones.
Los sistemas domsticos de control tambin pueden realizar
tareas no requeridas de modo especfico, como detectar fugas
de gas y prevenir al usuario o cerrar la llave de paso, avisar a
los bomberos en caso de fuego, etc.

33

InformticaIV

Figura N13

11.

SIMULACIN
Una de las formas ms importantes en que las computadoras
ayudan al hombre a realizar planificaciones para el futuro es
la simulacin, mediante esta tcnica se construye un modelo
de un determinado proceso a base de relaciones matemticas
y se prueba antes de que el proceso se ponga en marcha de
manera definitiva.
La computadora es una herramienta imprescindible en los
estudios de simulacin, porque permite generar en muy poco
tiempo miles de condiciones diferentes que pueden tener
influencia en el modelo, as como tambin registrar y ordenar
todos los resultados obtenidos, por ejemplo procesos como
las operaciones dentro de un reactor nuclear, el uso de una
nueva carretera, el cambio de precio de un producto, etc.,
pueden simularse con una computadora, para que ayude a
determinar qu efectos causar la concurrencia de
determinadas condiciones en el modelo real. (Ver Figura
N14).
Las simulaciones, antes de construir un modelo definitivo o
antes de tomar una decisin, ayudan a prevenir
equivocaciones costosas y a identificar nuevas posibilidades.

34

InformticaIV

Figura N14

12.

ANIMACIN
Con mayor frecuencia se puede apreciar en el cine o en la
televisin imgenes espectaculares que parecen imposibles
de filmar, estas imgenes han sido generadas por una
computadora que dispone de los programas adecuados para
ello.
La tcnica de la animacin por computadora proporciona a los
medios audiovisuales muchas posibilidades de manipulacin
de imgenes y de produccin de efectos especiales, esto no
solamente se aplica a la realizacin de pelculas y reportajes,
tambin se utiliza en los anuncios en televisin.
Una de las primeras pelculas rodadas con la ayuda de la
computadora fue La guerra de las galaxias, posteriormente se
filmo la pelcula Toy Story, en la cual la totalidad de las
imgenes se gener mediante computadoras. (Ver Figura
N15).
Sin embargo, la animacin no slo se aplica en productos de
entretenimiento, tambin en pelculas mdicas aplicadas a la
enseanza en las que se muestra el interior del cuerpo
humano; por ejemplo el movimiento de la sangre a travs de
las arterias, de las venas y del corazn.

35

InformticaIV

Figura N15. Pelcula Toy Story

3.

PROYECTO DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

3.1

Qu es la administracin de proyectos?
En primer lugar es necesario definir que es administracin y que es
un proyecto: "Administracin es el proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar el uso de recursos para lograr objetivos".
Otra definicin es la de Koontz: "La administracin es el proceso de
disear y mantener un ambiente en el cual las personas, trabajando
juntas en grupos, alcanzan con eficiencia metas seleccionadas".
Se puede definir a la administracin como el proceso de organizar,
planear, dirigir y controlar; actividades y recursos con el fin de lograr
un objetivo.
Un proyecto es una organizacin de gente dedicada a un propsito
u objetivo especifico.
Habiendo definido los conceptos de administracin y de proyecto se
puede afirmar que "La administracin de proyectos es la aplicacin
del enfoque de sistemas para la administracin de tareas
tecnolgicas complejas o de proyectos cuyos objetivos se
establecen explcitamente en trminos de tiempo, costos y
parmetros de realizacin".
En conclusin la administracin de proyectos es la forma de
planear, organizar, dirigir y controlar una serie de actividades
realizadas por un grupo de personas que tienen un objetivo

36

InformticaIV

especifico; el cual puede ser crear, disear, elaborar, mejorar o

analizar un problema o cosa.
3.2

Qu es un sistema de informacin?
El sistema de informacin es:
"Un conjunto formal de procesos que, operando sobre una
coleccin de datos estructurada segn las necesidades de la
empresa, recopilan elaboran y distribuyen la informacin (o parte de
ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las
actividades de direccin y control correspondientes (decisiones)
desempear su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio".
Otra definicin de sistemas de informacin es:
"Son procesar entradas, mantener archivos de datos relacionados
con la organizacin y producir informacin, reportes y otras salidas".
Por lo tanto podemos definir un sistema de informacin como un
conjunto de subsistemas que incluyen hardware, software, medios
de almacenamiento de datos ya sea primarios, secundarios y bases
de datos relacionadas entre si con el fin de procesar entradas para
realizar transformaciones a esas entradas y convertirlas en salidas
de informacin importantes en la toma de decisiones.
El objetivo de un sistema de informacin es ayudar al desempeo
de las actividades que desarrolla la empresa, suministrando la
informacin adecuada, con la calidad requerida, a la persona o
departamento que lo solicita, en el momento y lugar especificados
con el formato ms til para el receptor.
El sistema de informacin esta al servicio de los objetivos de la
empresa para lograr dichos objetivos la empresa y sus individuos
adoptan procedimientos y prcticas de trabajo que resultan ms
tiles y eficaces. Todo sistema de informacin basado en
computadora cuenta con estos componentes.
3.2.1 Elementos de un sistema de informacin
Los elementos son:
Informacin. Es el elemento fundamental de todo sistema y
su razn de ser. Este debe adaptarse a las personas que la
manejan y al equipo disponible con el que cuenta la
empresa, segn los procedimientos de trabajo para que las
actividades se realicen de forma eficaz.
Personas o usuarios. Son los individuos o unidades de la
organizacin que introducen, manejan o usan la informacin

37

InformticaIV

para realizar sus actividades y operaciones en funcin de los

procedimientos de trabajo establecidos.
Equipo de soporte. El equipo de soporte se ocupa de la
comunicacin, el procesamiento y el almacenamiento de
informacin, este constituye la parte ms visible del sistema
de informacin, su parte tangible o fsica. Este sistema
tangible y fsico puede incluir elementos de los mas variados
niveles tecnolgicos y pueden ser: papel, maquinas de
escribir, archivadores, cintas magnticas, impresoras,
computadoras, etc.
3.2.2 Origen de los sistemas de informacin
Cuando una empresa crece la supervisin de las actividades
relacionadas con ella, se desarrolla hasta encontrarse lejos
del alcance de un solo hombre. En ese momento el
empresario descubre que le sera necesario estar en varios
lugares al mismo tiempo para poder planear, dirigir,
coordinar, analizar y controlar las diferentes actividades de
su empresa.
Los enfrentamientos para resolver problemas, transferir
informacin y verificar las realizaciones, que resultaban
adecuados cuando la empresa era muy pequea, se vuelven
demasiado numerosos y exigen mucho tiempo. El
administrador que a la vez es propietario se encuentra
sumergido en una red compleja de deberes relacionados
recprocamente, que debe cumplir. En esta situacin el
propietario debe decidir la implantacin de un sistema de
informacin para la empresa con el fin de cubrir todas las
necesidades que han nacido con el crecimiento de la
empresa.
3.2.3 Caractersticas de los sistemas de informacin
Todo sistema necesita tener interaccin con su medio
ambiente el cual est formado por todos los objetos que se
encuentran fuera de las fronteras de los sistemas, a esos
sistemas se le conocen como sistemas abiertos, ya que
reciben entradas tanto del medio ambiente como
internamente y producen salidas de importancia tanto
internamente como para el medio ambiente. En contraste
todos aquellos sistemas que no interactan con su medio se
les llama sistemas cerrados, en realidad estos sistemas no
existen solo estn como conceptos, solo existen los sistemas
abiertos.

38

InformticaIV

3.2.4 Tipos de sistemas de informacin

Existen diferentes tipos de sistemas y dependen del tipo de
empresa, los tipos de sistemas de informacin son:
3.2.4.1
3.2.4.2
3.2.4.3
3.2.4.4
3.2.4.5
3.2.4.6

Sistemas de procesamiento de transacciones.

Sistemas de informacin gerencial.
Sistemas de apoyo a decisiones.
Sistemas expertos e inteligencia artificial.
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo.
Sistemas de apoyo a ejecutivos.

3.2.4.1 Sistemas de procesamiento de transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones son
sistemas de informacin encargados de procesar gran
cantidad de transacciones rutinarias, estos sistemas se
encargan de las actividades como pago de planillas,
facturacin, entrega de mercadera y depsito de cheques.
Estas transacciones varan de acuerdo al tipo de empresa.
Los sistemas de procesamiento de transaccin o TPS
(Transaction procesation system) por sus siglas en ingles,
eliminan el trabajo tedioso de las transacciones
operacionales y como resultado reducen el tiempo que se
emplea en ejecutarlas, sin embargo los usuarios deben
alimentar de datos a los TPS.
3.2.4.2 Sistemas de informacin gerencial
Los sistemas de informacin gerencial (MIS por sus siglas en
ingles) no reemplazan a los sistemas de procesamiento de
transacciones.
Los sistemas de informacin gerencial son sistemas de
informacin computarizada que trabajan con la interaccin
entre usuarios y computadoras, requieren que los usuarios,
el software (programas de computadora) y el hardware
(computadoras, impresoras, etc.) trabajen a un mismo ritmo.
Los sistemas de informacin gerencial dan soporte a un
espectro ms amplio de tareas organizacionales, a
comparacin de los sistemas de procesamiento de
transacciones, los sistemas de informacin gerencial
incluyen el anlisis de decisiones y la toma de
decisiones.
Los usuarios de un sistema de informacin gerencial
comparten una base de datos comn, la base de datos
guarda modelos que ayudan a los usuarios a interpretar y

39

InformticaIV

aplicar esos mismos datos. Los sistemas de informacin

gerencial producen informacin que es usada en la toma de
decisiones. Un sistema de informacin gerencial tambin
puede llegar a unificar algunas de las funciones de
informacin computarizada, aunque no exista como una
estructura singular en ningn lugar del negocio.
3.2.4.3 Sistema de apoyo a decisiones
Los sistemas de apoyo a decisiones (DSS, Decision Support
Systems) estn en un nivel ms alto que el anterior.
El sistema de apoyo a decisiones es muy similar al sistema
de informacin gerencial tradicional ya que ambos dependen
de una base de datos como fuente.
Los sistemas de apoyo a decisiones son hechos de acuerdo
a las caractersticas y necesidades especficas de la persona
o grupo que los usa a diferencia de los sistemas de
informacin gerencial tradicionales.
Un sistema de apoyo de decisiones es una de varias formas
de establecer un sistema de informacin para una tarea
clave administrativa o de organizacin, un sistema de apoyo
de decisiones est hecho para una tarea administrativa o un
problema especfico y su uso se limita a dicho problema o
tarea.
Los sistemas de apoyo de decisiones suelen ser diseados
especialmente para servir a los administradores en cualquier
nivel de la organizacin.
3.2.4.4 Sistemas expertos e inteligencia artificial
En primer lugar es necesario definir que es la inteligencia
artificial ya que esta puede ser considerada la meta de los
sistemas expertos. La inteligencia artificial es la actividad de
proveer a mquinas como las computadoras de la capacidad
para exhibir conductas que se considerara inteligentes si se
observarn en seres humanos. La inteligencia artificial
representa la aplicacin ms sofisticada de las
computadoras, porque busca duplicar algunos tipos de
razonamiento humano.
Los sistemas expertos usan los enfoques de razonamiento
de la inteligencia artificial para resolver los problemas que
les plantean los usuarios de negocios.

40

InformticaIV

Los sistemas expertos o tambin llamados sistemas basados

en conocimiento, capturan la informacin en forma efectiva y
usan el conocimiento de un experto para resolver un
problema particular experimentado en una empresa.
A diferencia de los sistemas de apoyo a decisiones los
cuales dejan el libre dominio de la decisin a la persona que
toma decisiones, un sistema experto selecciona la mejor
solucin para un problema especfico y la propone para la
toma de decisiones.
3.2.4.5 Sistemas de apoyo a decisiones de grupo
Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group
Decision Support Systems) es un sistema basado en
computadoras que apoya a grupos de personas que tienen
una tarea (u objetivo) comn, y que sirve como interfaz con
un entorno compartido. El supuesto en que se basa este tipo
de sistema es que si se mejoran las comunicaciones se
pueden mejorar las decisiones. Las comunicaciones se
mejoran manteniendo la discusin enfocada en el problema,
con lo que se pierde menos tiempo. El tiempo que se ahorra
puede dedicarse a un anlisis ms exhaustivo del problema,
lo que contribuye a una mejor definicin del problema. Este
tiempo tambin podra aprovecharse para identificar ms
alternativas, la evaluacin de ms alternativas aumenta las
posibilidades de encontrar una buena solucin.
El sistema de apoyo a decisiones de grupos est diseado
para disminuir el comportamiento introvertido de algunos
usuarios que por miedo a hablar en pblico o a represiones
por parte de sus compaeros no expongan su punto de vista
y que muchas veces estos pueden llegar a ser muy
benficos para la empresa.
Muchas veces los sistemas de apoyo a decisiones de grupos
son tratados bajo el termino general de trabajo colaborativo
apoyado por computadoras y estas pueden incluir el
software llamado "Groupware" para el trabajo en
computadoras en red.
3.2.4.6 Sistemas de apoyo a ejecutivos
Un sistema de informacin se define como un sistema
computacional que provee al ejecutivo acceso fcil a
informacin interna y externa al negocio con el fin de dar
seguimiento a los factores crticos del xito.
Un sistema de apoyo a ejecutivos ayuda a organizar sus
interactividades proporcionando apoyo de grficos y

41

InformticaIV

comunicaciones en lugares accesibles tales como salas

audiovisuales y oficinas corporativas. Aunque los sistemas
de informacin de ejecutivos se apoyan en los sistemas de
operaciones transaccionales y sistemas de informacin
gerencial por la informacin que estos le ofrecen, los
sistemas de informacin de ejecutivos ayudan a los
ejecutivos a solucionar problemas no estructurados creando
un ambiente que ayude a pensar acerca de los problemas
estratgicos de una manera informada.
El trabajo cambia drsticamente cuando el gerente llega a la
cima, por lo que el gerente debe ser capaz de enfrentar el
desafo. Los gerentes de nivel ms alto recibiran toda su
informacin de los subsistemas funcionales, y estos
ejecutivos tendran que analizarla y sacar de ella los datos
hasta tenerlos en una forma que les proporcione la
adecuada informacin para la toma de decisiones.
La informacin se origina tanto dentro de la compaa como
en su entorno. Generalmente se acepta que la informacin
del entorno es especialmente importante en el nivel ms alto.
3.2.5 Ciclo de vida de un proyecto
Los proyectos tienen un ciclo de vida que implica un
crecimiento gradual conforme se establecen las necesidades
y se desarrollan las caractersticas del trabajo, una completa
implantacin a medida que se realice el trabajo y conclusin
de las fases conforme se complete el trabajo el proyecto
llega a su final.
La administracin de proyectos ensea que para alcanzar el
objetivo deseado del proyecto se debe seguir un proceso
especfico. No existe ninguna excepcin a esta regla. El
proceso se conoce como ciclo de vida.
La mayora de las empresas no respetan el ciclo de vida del
proyecto por diferentes razones estas pueden ser falta de
conocimiento del ciclo de vida, omisin de algunas etapas
por creerlas no importantes y hacer modificaciones al ciclo
de vida de acuerdo al tipo y tamao de la empresa.
Las etapas del ciclo de vida son:
Factibilidad. En esta etapa se conocen los recursos
financieros con los que se cuenta para el proyecto, se
establecen presupuestos totales y se hace una organizacin

42

InformticaIV

preliminar. Se aplican estudios de factibilidad para saber si

se puede resolver el problema o no; al trmino de esta etapa
hay una decisin formal de continuar o no continuar con el
proyecto.
Diseo
Es muy parecida a la etapa de factibilidad en la que se
refiere a la organizacin y a la administracin pero en esta
se detalla mejor el presupuesto, la calendarizacin y el
financiamiento que le otorgan al proyecto.
Produccin
Se realiza en todas las actividades concernientes a la
creacin del proyecto, esta etapa se caracteriza por ser
totalmente diferente a las dems ya que las anteriores la
fase de factibilidad y la fase de diseo son orgnicas y de
carcter evolutivo, mientras que la fase de produccin es
mecnica.
Culminacin y puesta en marcha
En esta etapa se hacen pruebas finales al proyecto
realizado. Tambin se da mantenimiento peridicamente
verificando que no tenga fallas lgicas.
Elementos de un sistema
Los elementos de un sistema son:
Conceptos
Definiciones de cosas o actividades.
Objetos
Son todos aquellos que poseen atributos. Ejemplo: un
monitor, sus atributos son: color negro, policromo, con cinco
botones, etc.
Sujetos
Son los que trabajan con el sistema, por ejemplo los
usuarios.
Todo sistema cuenta con estos elementos. Por tanto tambin
se dice que un sistema es un agregado de entidades que
estn formadas por elementos.
3.2.6 Ciclo de vida del desarrollo de sistemas
Todo sistema tiene un ciclo de vida as como los humanos
nacen, crecen, se reproducen y mueren los sistemas
cuentan con un ciclo, las fases del ciclo de vida son:

43

InformticaIV

3.2.6.1 Fase conceptual

3.2.6.2 Fase de definicin
3.2.6.3 Fase de adquisicin o de produccin
3.2.6.4 Fase operacional
3.2.6.5 Fase de muerte
3.2.6.1 Fase conceptual
La fase conceptual es aquella en la que la idea se concibe y
se le hace una evaluacin preliminar.
En esta fase se examina el medio, se realizan pronsticos,
se evalan los objetivos y alternativas, se realiza una
evaluacin por primera vez de costos y aspectos
relacionados con el tiempo del sistema al mismo tiempo se
hace la estrategia bsica, la organizacin y los
requerimientos de recursos. El propsito fundamental de la
fase conceptual es hacer un estudio sobre papel de todos los
requerimientos. Para proporcionar la base de una evaluacin
detallada que posteriormente se har en la etapa siguiente.
Siempre hay una alta tasa de sistemas que no sern
realizados, debido a que el proceso de estudio de esta fase
conceptual tiene como objetivo identificar proyectos que
tienen un alto riesgo y no son factibles o no son prcticos
desde el punto de vista tcnico, econmico y del ambiente.
3.2.6.2 Fase de definicin
El propsito principal de esta fase es definir lo ms pronto
posible: los costos, los programas, la realizacin y los
requerimientos de recursos y si todos estos elementos
concordaran econmica y tcnicamente.
La fase de definicin permite especificar con mayor detalle lo
que se desea hacer, cuando, como se llevara a cabo y
cuanto costara.
3.2.6.3 Fase de adquisicin o de produccin
El propsito de esta fase de adquisicin o de produccin es
adquirir y probar los elementos del sistema y el sistema total
utilizando los estndares que se desarrollaron durante las
fases precedentes. El proceso de adquisicin involucra
aspectos como la implantacin real del sistema, la
fabricacin del equipo, la asignacin de autoridad y de
responsabilidad, la construccin de las instalaciones y la
conclusin de la documentacin de apoyo.

44

InformticaIV

Esta fase puede describirse como la fase de desarrollo de

las actividades que anteriormente fueron definidas en la fase
de definicin.
3.2.6.4 Fase operacional
En esta fase el papel fundamental del gerente de un sistema
es proporcionar el apoyo de recursos requeridos para llevar
a cabo los objetivos del sistema.
En esta fase el gerente encargado del sistema debe proveer
todos los recursos necesarios para lograr los objetivos del
sistema. Esta fase se da cuando el modelo ha sido aprobado
desde el punto de vista econmico y el gerente trata de
poner ms atencin en los elementos humanos del sistema y
trata de optimizar los recursos del sistema total.
3.2.6.5 Fase de muerte
Todo ciclo tiene su inicio y su fin, esta etapa es la de
declinacin o muerte del sistema.
Frecuentemente esta fase no es reconocida por las
empresas, no quieren reconocer que cuentan con sistemas
obsoletos y que estos ya no son de utilidad para la empresa,
muchas veces son deficientes y se mantienen con equipos e
instalaciones inadecuadas.
La empresa debe asumir que se debe hacer un cambio en
cuanto a sistemas y sus instalaciones si realmente quiere ser
competitiva.
3.2.7 La importancia de la administracin de proyectos de
sistemas de informacin en la empresa
La tecnologa de la informacin tiene un papel
crecientemente estratgico en las organizaciones, las cuales
fundamentan su competitividad y su adaptacin a los
cambios en el medio en los sistemas de informacin. El
desarrollo de sistemas de informacin eficaces requiere de
una administracin adecuada que garantice una orientacin
que sea acorde con los objetivos y estrategias de la
empresa, dentro de las limitaciones de recursos y de tiempo.
El desarrollo de un nuevo sistema de informacin es una
actividad que no es rutinaria en cualquier empresa, un
sistema de informacin introduce modificaciones en la forma
de operacin de la empresa. Si se desarrollan sistemas de
informacin sin seguir metodologas y sin planificar, los
costos aumentaran as como los riesgos de fracaso, por eso

45

InformticaIV

es preferible desarrollar los sistemas mediante proyectos. El

trabajo a travs de proyectos es la forma habitual de
actuacin en el desarrollo de sistemas de informacin, en
algunos casos, la decisin de emprender un proyecto de
desarrollo es consecuencia de un plan estratgico de la
empresa, por ello las organizaciones que poseen un nivel
alto de gestin tecnolgica realizan una prospectiva a largo
plazo (3 a 5 aos) de sus necesidades, tanto en Tecnologas
de Informacin (TI) como en sistemas de informacin,
generando planes estratgicos de sistemas.
Estos planes determinan tanto los proyectos que hay que
realizar como sus prioridades y las relaciones entre ellos.
Es muy importante para toda empresa contar con una
adecuada administracin de proyectos ya que esto refleja el
grado de calidad con que se hacen los proyectos, es ilgico
pensar que una empresa con mala administracin de
proyectos cuente con buenos sistemas de informacin
basados en computadoras y que con buen aprovechamiento
de los recursos (humanos, financieros y tecnolgicos).
Asimismo no puede existir una empresa con una buena
administracin de proyectos que no cuente con un buen
sistema de informacin que le ayude en la toma de
decisiones.
La administracin de proyectos es una de las mejores
herramientas para desarrollar proyectos, estos pueden ser
de cualquier tipo o ndole: proyectos de investigacin de
mercados, proyectos de auditoria contable, proyectos de
produccin, proyectos de desarrollo de sistemas de
informacin, proyectos de diseo e implantacin de redes,
etc., sin importar el tamao o giro de la empresa sea pblica
o privada.
La administracin de proyectos no es una panacea universal
para cualquier empresa debido a que primero hay que
determinar los costos de implantacin y operacin. Para la
implantacin los autores proponen que se debe seguir el
enfoque de contingencia al determinar si una determinada
organizacin debe o no implantar la administracin de
proyectos. En otras palabras si una organizacin diseada y
operada bajo la estructura funcional tradicional est
alcanzando sus objetivos en forma satisfecha sin la
administracin de proyectos, entonces no hay razn para
adoptarla.

46

InformticaIV

3.2.8 Planificacin de un proyecto de sistemas de informacin

3.2.8.1 Inicio de un proyecto
El inicio de un proyecto de sistemas de informacin est
influenciado por tres objetivos generales:

Resolver un problema
Cuando ya hay un sistema de informacin y este tiene
procesos que ya no satisfacen el desempeo para lo cual
fue creado y es necesario hacerles ciertas
modificaciones.
Dar respuesta a directivos
Cuando se realizan modificaciones a un proceso es
necesario cambiar el sistema de informacin o hacerle
modificaciones, por ejemplo cambios en el clculo de
bonificaciones para un proceso de planillas.
Aprovechar una oportunidad
Un cambio ya sea para ampliar o mejorar el rendimiento
econmico de la empresa y su competitividad.

Para alcanzar estos objetivos, las empresas emprenden

proyectos por una o ms de las siguientes razones:
capacidad,
control,
costo,
comunicacin
y
competitividad como lo menciona Kendall en su libro
Anlisis y diseo de sistemas.
Capacidad. Las actividades de la empresa estn
influenciadas por la capacidad de esta para procesar
transacciones con rapidez y eficiencia. Los sistemas de
informacin pueden mejorar esta capacidad de tres formas,
las cuales son:

Aumento de la velocidad de procesamiento.

Permitiendo el manejo de un volumen creciente de
transacciones.
Recuperando con rapidez la informacin.

Control. La falta de comunicacin afecta a todos los que

laboran en una empresa. Sin embargo, los sistemas de
informacin bien desarrollados tratan de ampliar la
comunicacin y facilitan la integracin de funciones
individuales y por ende el control.
Comunicacin. Muchas empresas aumentan sus vas de
comunicacin por medios de redes.

47

InformticaIV

Costo. Es sumamente importante el control de los costos,

son muchas las empresas que han desaparecido y otras no
han alcanzado el xito debido al poco control sobre los
costos o por el total desconocimiento de su control. Los
sistemas de informacin juegan un papel importante tanto
con el control como en la reduccin de los costos de
operacin.
Competitividad. Los sistemas de informacin son un arma
estratgica que permite cambiar la forma en que compite la
empresa en el mercado. Los sistemas de informacin
mejoran la organizacin y ayudan a la empresa a ser ms
competitiva. Si los competidores de la empresa tienen
sistemas de informacin ms avanzados, entonces los
sistemas de informacin pueden convertirse en una
desventaja competitiva, por lo tanto las capacidades de los
sistemas de informacin son una consideracin importante al
formular la estrategia de la empresa.
Una empresa puede ganar ventaja competitiva a travs de
su sistema de informacin en cuatro formas diferentes que
garantizan la competitividad en el mercado estos son:
clientes, competidores, proveedores y servicios.
Todo proyecto de sistemas de informacin debe ser
desarrollado con un grupo de trabajo que se haga
responsable del inicio y culminacin del sistema de
informacin, el grupo de trabajo depende del tamao del
proyecto que va a desarrollarse.
Todo grupo de trabajo debe contar con un lder de proyecto,
un analista de sistemas y un programador o programadores.
Lder de proyecto. Un lder de proyecto es la persona
encargada de aprobar la propuesta o solicitudes de
proyectos a llevarse a cabo, el lder del proyecto se encarga
de entregar la propuesta una vez aprobada por l a los
directivos con el fin de obtener los recursos necesarios ya
sea econmicos y/o materiales para el inicio del proyecto. El
lder de proyecto se compromete a entregar el sistema de
informacin en la fecha pactada y a realizar la administracin
de las actividades del grupo de trabajo como verificar y
controlar las actividades que han sido calendarizadas por l
y el analista de sistemas para llevar a cabo una buena
administracin de proyectos.

48

InformticaIV

Analista de sistemas. Es el encargado de realizar todas las

actividades relacionadas con el anlisis del problema
apoyndose en la aplicacin de cuestionarios, entrevistas y
observacin directa para determinar las causas concretas
del problema y poder proponer soluciones para este.
El analista de sistemas realiza el bosquejo de la base de
datos que consta de la estructura de las tablas de la base de
datos, diccionarios de datos y otros elementos, as como el
desarrollo de procedimientos y algoritmos apoyndose en
herramientas como diagramas de flujo de datos. El analista
tambin es el encargado de realizar la Interfaz del usuario.
Finalmente debe proporcionar toda esta informacin al
programador para su posterior codificacin.
Programador. Es la persona encargada de la codificacin
de procedimientos y algoritmos que fueron entregados por el
analista de sistemas, el programador mantiene una estrecha
comunicacin con el analista de sistemas debido a que ste
apoya y asesora al programador en la codificacin de los
mdulos del sistema de informacin.
El programador debe realizar las pruebas de los mdulos
codificados con el fin de encontrar errores lgicos y/o fsicos
para su resolucin, despus de realizar las pruebas a los
mdulos ya codificados y resolver los errores, el
programador tiene a su cargo la elaboracin del manual del
sistema. Dicho manual debe contener todos los
procedimientos y diagramas de flujo de datos y formas de
codificar el sistema con la explicacin detallada del por que
fue codificado as dicho mdulo o mdulos.
3.2.8.2 Determinacin de la factibilidad
Despus de haber establecido el grupo de trabajo se debe
determinar la factibilidad del proyecto que ha sido aprobado.
La factibilidad permite saber si un proyecto puede no
realizarse, esto se ha mencionado en el ciclo de vida de
desarrollo de sistemas de informacin, las factibilidades que
deben evaluarse son:

Factibilidad tcnica
Factibilidad econmica
Factibilidad operacional

Los tres estudios de factibilidad deben ser aprobados para

poder aceptar el proyecto como un proyecto factible.

49

InformticaIV

3.2.8.3 Planeacin y control de actividades

Todas las fases de desarrollo de sistemas de informacin
involucran muchos tipos de actividades diferentes que juntos
forman un proyecto. El lder del proyecto debe administrar el
proyecto cuidadosamente para que llegue a ser un proyecto
exitoso. La administracin de proyectos involucra todas las
tareas generales de planeacin y control.
La planeacin incluye todas las actividades requeridas para
seleccionar un equipo para anlisis de sistemas, la
asignacin de los miembros del equipo a los proyectos
adecuados, la estimacin del tiempo requerido para
completar cada tarea y la calendarizacin del proyecto para
que las actividades sean terminadas en forma ordenada.
Existen varias tcnicas que se pueden utilizar en la
realizacin del calendario, algunas son muy sencillas y no
muestran la interrelacin entre las actividades, como son el
diagrama de hitos, los diagramas de Gantt. Para mostrar
dicha interrelacin, se hace necesario el anlisis de las redes
de precedencia por medio de la tcnica PERT.
3.2.8.3.1 Diagrama de hitos.- El diagrama de hitos es el
mtodo ms simple para determinar el calendario. Es un
cuadro o tabla formada por dos columnas; en la primera se
sealan las actividades y en la segunda se indican sus
fechas de finalizacin. Las ventajas de esta tcnica son la
factibilidad de uso y el mnimo coste de preparacin. Las
desventajas son la incertidumbre existente sobre las fechas
de comienzo de las actividades y la imposibilidad de reflejar
las interrelaciones entre ellas. Esta tcnica tambin se utiliza
para resumir calendarios complejos que contienen muchas
tareas.
Diagrama de hitos
Ejemplo:
ACTIVIDAD
Elaboracin de cuestionarios
Entrevistas a usuarios
Factibilidad tcnica
Factibilidad econmica
Factibilidad operacional
Reporte de actividades

50

FECHA
DE INICIO
1 DE ENERO
1 DE ENERO
1 DE ENERO
3 DE ENERO
7 DE ENERO
10 ENERO

InformticaIV

3.2.8.3.2 Diagrama de Gantt.- El diagrama de Gantt se

utiliza frecuentemente en proyectos pequeos es decir con
menos de 25 actividades y supera algunos de los
inconvenientes de los diagramas de hitos. Este tipo de
calendario es el ms utilizado, porque es ms entendible que
las redes de precedencia.
Con estos diagramas no es posible representar las
dependencias entre las actividades, pero es ms fcil
representar sus posibles solapamientos que en una red
PERT.
En muchos casos las redes PERT se trasladan a un
diagrama de Gantt. El diagrama de Gantt se puede utilizar
para estimar los recursos y el presupuesto en funcin del
tiempo, esto se realiza identificando el total de recursos
necesarios por unidad de tiempo para cada actividad y
calculando el total para todas las actividades que ocurran
durante un periodo de tiempo especifico.
El diagrama de Gantt es un diagrama de barras en forma de
tabla donde se hace referencia cruzada entre las tareas
(filas) y los tiempos de duracin de las mismas (columnas).

DIAGRAMA DE GANTT
TIEMPO EN DIAS
ACTIVIDADES
Elaboracin de
Cuestionarios
Entrevistas a
usuarios
Factibilidad
tcnica
Factibilidad
econmica
Factibilidad
operacional
Reporte de
actividades

10

3.2.8.3.3 Tcnica PERT

Hasta finales de los sesenta, los diagramas de Gantt eran
prcticamente el nico mtodo de planificacin y control y
proyectos. A finales de los aos cincuenta aparece la tcnica
para la planificacin de proyectos llamada PERT. La tcnica

51

InformticaIV

se inicia en 1957 por problemas surgidos en la planificacin

y control del proyecto Polaris.
Es conveniente usar esta tcnica cuando un proyecto:
-

Tiene todas sus actividades bien definidas.

Las actividades se pueden comenzar, interrumpir y
realizar de forma separada dentro de una secuencia
dada.
Las actividades se pueden relacionar con otras.
Las actividades estn ordenadas de tal forma que se
pueda seguir una secuencia.
Una vez comenzada una actividad, debe continuar sin
interrupcin hasta su finalizacin.

La red es un modelo grfico que seala las relaciones

secuenciales entre los sucesos claves en un proyecto. PERT
puede mostrar el camino crtico, que es la secuencia ms
larga de actividades conectadas a travs de la red y que
determina la duracin total del proyecto. Este camino crtico
es la base para la planificacin y el control de un proyecto.
Para disminuir el tiempo total, hay que reducir los tiempos de
las actividades que estn dentro del camino crtico.
Esta tcnica tambin permite visualizar las tareas que no son
crticas. Si aparecen retrasos inevitables durante el proyecto,
el director del proyecto puede retrasar esas actividades para
reducir la demanda de recursos.
Como los cambios en el alcance del proyecto y los requisitos
de tiempo normalmente aparecen a medida que avanza el
proyecto, el camino crtico identificado al principio del
proyecto puede, al final, no determinar la duracin total del
proyecto. Con frecuencia una actividad que originalmente no
estaba en el camino crtico se retrasa hasta el punto de que
el proyecto completo se prolonga, creando un nuevo camino
crtico. El director de proyecto debe supervisar
continuamente aquellas actividades que pueden ser
proclives a retrasarse.
Cuando ms complicado sea el proyecto, ms tareas habr
cerca del nivel crtico, as como varios caminos crticos. El
director de proyecto debe valorar el impacto de hacer
cambios significativos en estas actividades, las del camino
crtico, para asegurar que no se forma un nuevo camino
crtico.

52

InformticaIV

La tcnica PERT parte de la descomposicin de un proyecto

en actividades, para su realizacin se consumen
determinados recursos como mano de obra, maquina, etc.,
las actividades ocurren entre dos sucesos que llamaremos
suceso inicial y suceso final, entendiendo como suceso un
acontecimiento o punto temporal por ejemplo una fecha que
no consume recursos.
La representacin se realiza por medio de un grfico en
donde las actividades se reflejan mediante arcos y los
sucesos mediante vrtices.
4.

MODELOS DE ORGANIZACIONES
Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas
debera considerar en la definicin de organizacin:
-

4.1

La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto.

La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o
funciones mltiples.
La organizacin debe ser visualizada como una organizacin formada
por muchos subsistemas que estn en interaccin dinmica unos con
otros.
Como los subsistemas dependen entre si un cambio en uno de ellos,
afectar a los dems.
La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros
sistemas.
Modelo de Katz y Kahn
Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a
travs de la aplicacin de la Teora de Sistemas y la teora de las
organizaciones.
Segn su modelo,
caractersticas:

la

organizacin

presenta

las

siguientes

La organizacin como un sistema abierto

Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las
siguientes caractersticas:
1.

2.

Importacin (entrada).La organizacin recibe insumos del

ambiente y necesita provisiones energticas de otras
instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura social es
autosuficiente.
Transformacin (procesamiento).- Los sistemas abiertos
transforman la energa disponible. La organizacin procesa y

53

InformticaIV

3.
4.

5.

6.

7.

8.

9.

transforma insumos en productos terminados, mano de obra,

servicios, etc.
Exportacin (salidas).- Los sistemas abiertos exportan ciertos
productos hacia el medio ambiente.
Los sistemas como ciclos que se repiten.- El funcionamiento de
cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin
transformacin exportacin. La importacin y exportacin son
transacciones que envuelven al sistema en ciertos sectores de su
ambiente inmediato, la transformacin o procesamiento es un
proceso contenido dentro del propio sistema.
Entropa negativa.- Los sistemas abiertos necesitan moverse
para detener el proceso entrpico y reabastecerse de energa
manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. A
dicho proceso se le llama entropa negativa o negentropa.
La entrada de informacin ms simple es la retroalimentacin
negativa.- Permite al sistema corregir sus desvos de la lnea
correcta. Por ejemplo, en el caso de un sistema mecanizado de
planillas, si el sueldo neto es errneo entonces se debe revisar el
proceso de clculo porque algn clculo debe estar mal, tal vez
un porcentaje errneo en el AFP, o un porcentaje errneo en
alguna bonificacin. Cuando se detecta el error se efectan la
correccin o correcciones y se ejecuta nuevamente el clculo de
la planilla.
Las partes del sistema envan informacin de cmo operan a un
mecanismo central y mantienen as la direccin correcta. Si dicha
retroalimentacin negativa es interrumpida, el estado firme del
sistema desaparece. El proceso de codificacin permite al
sistema reaccionar selectivamente respecto a las seales de
informacin para las cuales est programado. Es un sistema de
seleccin de entradas a travs del cual, los materiales son
rechazados o aceptados e introducidos a su estructura.
Estado firme y homeostasis dinmica.- Los sistemas abiertos se
caracterizan por un estado firme, ya que existe un influjo continuo
de energa del exterior y una exportacin contina de los
productos del sistema. La tendencia ms simple del estado firme
es la homeostasis, pero su principio bsico es la preservacin del
carcter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario. Los
sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del
crecimiento que asimila las nuevas entradas de energa en la
naturaleza de sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo
regulador.
Diferenciacin.- La organizacin, como todo sistema abierto,
tiende a la diferenciacin, es decir a la multiplicacin y
elaboracin de funciones, lo que le ocasiona multiplicacin de
papeles y diferenciacin interna.

54

InformticaIV

10. Equifinalidad.- Los sistemas abiertos se caracterizan por el

principio de equifinalidad, es decir, un sistema puede alcanzar,
por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de
diferentes condiciones iniciales.
11. Lmites o fronteras.- Como sistema abierto, la organizacin
presenta lmites o fronteras, es decir barreras entre el ambiente y
el sistema. Definen el campo de accin del sistema, as como su
grado de apertura.
Las organizaciones como clase de sistemas sociales
Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a
su vez son sistemas abiertos. Las organizaciones comparten con
todos los sistemas abiertos propiedades como la entropa negativa,
retroinformacin, homeostasis, diferenciacin y equifinalidad. Los
sistemas abiertos tienden a la elaboracin y a la diferenciacin, debido
a su propia dinmica.
Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de
una cantidad de individuos. Ellas son repetitivas, relativamente
duraderas y ligadas en espacio y tiempo. La estabilidad o recurrencia
de actividades existe en relacin con la entrada de energa en el
sistema, en relacin con la transformacin de energas dentro del
sistema y en relacin con el producto resultante o salida de energa.
Mantener dicha actividad, requiere renovacin constante de energa.
Es lo conocido como negentropa.
Caractersticas de primer orden
Para Katz y Kahn, las caractersticas de las organizaciones como
sistemas sociales son las siguientes:
1. Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras
bsicas, no tienen limitacin de amplitud. Las organizaciones
sociales estn vinculadas a un mundo concreto de seres
humanos, recursos materiales, fbricas y otros artefactos, aunque
estos no estn interactuando. El sistema social, es independiente
de cualquier parte fsica determinada, pudiendo aligerarla o
sustituirla. El sistema social es la estructuracin de eventos o
acontecimientos y no la estructuracin de partes fsicas.
2. Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de
mantenimiento. Las entradas de mantenimiento son las
importaciones de energa que sustentan al sistema; las entradas
de produccin son las importaciones de energa, procesadas para
proporcionar un resultado productivo.
3. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son
sistemas esencialmente inventados, creados por el hombre e
imperfectos.

55

InformticaIV

4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los

sistemas biolgicos. Los sistemas sociales necesitan fuerzas de
control para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones
humanas.
5. Las funciones, normas y valores como los principales
componentes del sistema social: las funciones describen formas
especficas de comportamiento asociado a determinadas tareas.
Las funciones se desarrollan a partir de los requisitos de la tarea.
Las normas son expectativas con carcter de exigencia, que
alcanzan a todos los que les concierne el desempeo de una
funcin, en un sistema o subsistema. Los valores son las
justificaciones y aspiraciones ideolgicas ms generalizadas.
6. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado
de funciones.
7. El concepto de inclusin parcial: la organizacin usa slo los
conocimientos y habilidades de las personas que le son
importantes.
8. La organizacin en relacin con su medio ambiente: el
funcionamiento organizativo debe ser estudiado en relacin con
las transacciones continuas con el medio ambiente que lo
envuelve.
Cultura y clima organizacional
Toda organizacin crea su propia cultura o clima, con sus propios
tabes, costumbres y usos. El clima o cultura del sistema refleja tanto
las normas y valores del sistema formal como su reinterpretacin en el
sistema informal, as como las disputas internas y externas de los
tipos de personas que la organizacin atrae, de sus procesos de
trabajo y distribucin fsica, de las modalidades de comunicacin y del
ejercicio de la autoridad dentro del sistema. Dichos sentimientos y
creencias colectivos, se transmiten a los nuevos miembros del grupo.
Dinmica de sistema
Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicacin de
mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biolgicos.
As, crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros
al sistema, establecen normas y valores y dispositivos de control.
Mientras que en la TS se habla de homeostasia dinmica (o
mantenimiento del equilibrio por ajuste constante y anticipacin), se
usa el trmino dinmica de sistema en las organizaciones sociales: el
sistema principal y los subsistemas que lo componen hacen que se
vuelve cada vez ms aquello que bsicamente es. Para sobrevivir (y
evitar la entropa), la organizacin social debe asegurarse de una
provisin continua de materiales y hombres (entropa negativa).

56

InformticaIV

Concepto de eficacia organizacional

La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organizacin surge
como producto y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se
relaciona con la necesidad de supervivencia de la organizacin. La
eficacia organizacional se relaciona con la extensin en que todas las
formas de rendimiento para la organizacin se hacen mximas. La
eficiencia busca incrementos a travs de soluciones tcnicas y
econmicas, mientras que la eficacia busca la maximizacin del
rendimiento para la organizacin, por medios tcnicos y econmicos
(eficiencia) y por medios polticos (no econmicos).
Organizacin como un sistema de papeles
Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que
ocupa una determinada posicin en una organizacin. La organizacin
se compone de papeles o conjunto de actividades esperadas de los
individuos y conjuntos de papeles o de grupos que se superponen. La
organizacin es una estructura de papeles.
4.2

Modelo sociotcnico de Tavistock

Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones
Humanas de Tavistock, con base en investigaciones realizadas en
minas de carbn inglesas y empresas textiles hindes.
Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado
sobre dos subsistemas:
El subsistema tcnico: incluye a la tecnologia, el territorio y el
tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organizacin.
El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones
sociales y las exigencias de la organizacin tanto formal como
informal. Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.
Estos dos subsistemas presentan una ntima interrelacin, son
interdependientes y se influyen mutuamente. El enfoque sociotcnico
concibe a la organizacin como una combinacin de tecnologa y a la
vez un subsistema social. El modelo de sistema abierto propuesto por
el enfoque sociotcnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales
en base a ciertos procesos de conversin, convierte en productos,
servicios, etc., para exportar. La tarea primaria de la organizacin es
algo que le permita sobrevivir dentro de ese proceso de:

57

InformticaIV

Importacin: adquisicin de materias primas.

Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones.
Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la
conversin.
El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de
produccin requiere tanto una organizacin tecnolgica como una
organizacin de trabajo. La tecnologa limita la especie de
organizacin de trabajo posible, aunque la organizacin presenta
propiedades sociales y sicolgicas propias pero independientes de la
tecnologa.
Las organizaciones tienen una doble funcin: tcnica (relacionada con
la coordinacin del trabajo e identificacin de la autoridad) y social
(referente a los medios de relacionar las personas, para lograr que
trabajen juntas).
El subsistema tcnico es determinado por los requisitos tpicos de las
tareas que son ejecutadas por la organizacin. La tecnologa
determina el tipo de entrada humana necesaria a la organizacin.
Tambin es el factor determinante de la estructura organizacional y
de las relaciones entre los servicios. Pero este subsistema no puede
visualizarse aisladamente, ya que es el responsable por la eficiencia
potencial de la organizacin. Los subsistemas tcnico y social
coexisten, si uno se altera, el otro tendr repercusiones.

5.

CENTRO DE CMPUTO
Un Centro de Cmputo tiene como misin brindar al personal
administrativo de una empresa la asesora y servicio con la
infraestructura necesaria para realizar sus actividades, utilizando como
herramienta principal los medios electrnicos computacionales.
5.1

Objetivo de un Centro de Cmputo

El principal objetivo de un centro de computo es el de concentrar el
procesamiento de datos e informacin de una manera sistematizada y
automtica.

5.2

Niveles de planeacin
Hay 6 niveles de planeacin que se presentan a continuacin:
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.2.4

Planeacin estratgica
Planeacin de recursos
Planeacin operativa
Planeacin de personal

58

InformticaIV

5.2.5 Planeacin de instalacin fsica

5.2.6 Ubicacin fsica
5.2.1 Planeacin Estratgica
En todo centro de cmputo existen variables para
su
planeacin estratgica y es que en todo centro de cmputo
debe haber reas de trabajo para cada una de las funciones
que se realizan, entre las cuales se pueden mencionar:
rea de anlisis. Analiza los problemas de la empresa para
darles una solucin sistematizada.
rea de programacin. Recibe informacin del rea de
anlisis para codificar los programas que se van a suministrar
al sistema de computo.
rea de captura. Lugar en el cual se almacena la
informacin en la computadora para su procesamiento.
5.2.2 Planeacin de Recursos
En esta etapa el jefe, encargado administrador del
centro de cmputo, organiza los recursos econmicos con
que se cuenta, es decir, destina la cantidad de recursos
necesarios para la subsistencia de cada departamento.
5.2.3 Planeacin Operativa
Es la manera de organizar al personal de acuerdo a sus
capacidades y funciones para los cargos.
Cargos:
Ingeniero en sistemas de cmputo. Persona con
conocimientos profundos en el campo de la informtica, por lo
general es el encargado de administrar el centro de cmputo.
Lic.
En
sistemas
de
cmputo. Persona
con
conocimientos
informticos enfocados al rea de la
administracin.
Supervisor de red. Persona capaz de administrar, supervisar
y desarrollar las aplicaciones y el mantenimiento de la red.
Analista de sistemas. Persona capacitada para analizar y
solucionar los problemas o percances que surjan dentro de la
empresa, para ello elabora algoritmos, diagramas de flujo y
otros elementos que le proporciona al programador para su
tarea.

59

InformticaIV

Programador. Persona
con
amplios
criterios
y
conocimientos en programacin, con los cuales elabora los
programas.
Digitador. Es responsable de alimentar al sistema de cmputo
con informacin, debe: ser veloz en el uso del teclado, manejar
el procesador de texto, hojas de clculo, bases de datos
y paquetes en general.
Operador. Persona que usa el sistema operativo y opera
todos sus sistemas.
5.2.4 Planeacin de Personal
En esta etapa de la planeacin, el administrador de
centros de cmputo debe seleccionar al personal que se
requiere para la operacin del centro de sistemas de acuerdo
con su perfil profesional, su preparacin y su experiencia en el
mbito laboral.
5.2.5 Planeacin de Instalaciones Fsicas
Esta etapa de la planeacin se refiere a todo lo que tiene que
ver con el equipo que se debe de utilizar y que necesita el
centro de cmputo.
Los principales requisitos de un centro de sistemas son:
Conexin a tierra fsica
No break
Reguladores
Aire acondicionado
Extinguidores
5.2.6 Ubicacin Fsica
Es el lugar donde debe estar ubicado el centro de cmputo
debe de cumplir una serie de requisitos entre los cuales
podemos mencionar:

Estar situado en un lugar donde no

personal no autorizado.
Que no entre mucha luz natural.
Debe haber aire acondicionado.
No debe haber entradas de aire natural.
Debe tener extinguidores.
Debe estar definida la ruta de evacuacin

60

pueda acceder

InformticaIV

5.3

Organizacin del Centro de Cmputo

Es la creacin de una estructura, la cual determine las
jerarquas necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de
simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.
En un centro de cmputo la organizacin debe existir de parte
del administrador hacia sus subordinados de manera imparcial.

5.4

Operacin de un centro de cmputo

La operacin de un centro de cmputo se debe llevar a cabo
de acuerdo a las funciones que a cada departamento rea
correspondan y estas a su vez deben ser delegadas por el
administrador de centro de cmputo.
Por ejemplo el administrador tiene la obligacin de realizar en
su centro de computo funciones tales como llevar un control de
los empleados para lo cual necesita de una base de datos, la cual
deber ser diseada por el analista, el programador deber crear
dicha base de datos y el digitador debe ingresar los datos que
permitan efectuar el control de los empleados.

5.5

Departamentos de un Centro de cmputo

Funciones de la Unidad de Informtica
Organizar, supervisar y aplicar la reglamentacin, normas y polticas
para la utilizacin del equipo de cmputo y comunicaciones y
lograr su ptimo aprovechamiento.
Elaborar y actualizar los programas de las actividades en
informtica a realizar en la Empresa, as como supervisar su
aplicacin.
Disear, implantar y operar los mecanismos de control de los
servicios de cmputo y comunicaciones, verificando la eficiencia y
eficacia de los mismos, debiendo proponer los programas de
mantenimiento correctivo y preventivo del equipo informtico.
Asesorar a los altos mandos, jefes y personal administrativo en
aspectos de computacin y comunicaciones, para la realizacin de
actividades
que contribuyan al proceso de aprendizaje y de
investigacin.
Detectar, organizar, supervisar y controlar los programas de
adquisicin y actualizacin de bienes informticos y solicitar los
recursos de Software y Hardware que sean necesarios, para el
desarrollo de los programas de actividades administrativas de la
Empresa.

61

InformticaIV

Controlar y actualizar el nmero de equipos de cmputo asignado a la

Empresa as como revisar y actualizar la pagina Web de la Empresa.
Evaluar y promover la automatizacin de la Empresa, en base a la
normatividad.
Implementar mecanismos de seguridad y mantener en ptimo
funcionamiento los sistemas de informacin establecidos y
requeridos para las actividades administrativas de la Empresa.
Participar como el canal de comunicacin y coordinacin con la
Direccin de Informtica a fin de dar continuidad al funcionamiento
ptimo de la misma.
Las dems funciones que se le confieran conforme a su competencia.
5.6

reas
5.6.1 rea de Desarrollo de Sistemas
Objetivos del rea

Detectar las necesidades de procesamiento de datos de la

Empresa y proponer las soluciones informticas
pertinentes.

Establecer conjuntamente con las reas usuarias, las

especificaciones tcnicas y enlaces de los proyectos y
sistemas, que apoyen el mejoramiento continuo de las
funciones sustantivas de la Empresa.

Planear, coordinar, supervisar y controlar las tareas

involucradas en el desarrollo y mantenimiento de los
proyectos y sistemas de la Empresa.
Funciones

Participar en el establecimiento de estrategias y

criterios metodolgicos para el diseo y desarrollo de
sistemas.

Determinar las caractersticas de los prototipos de cada

proyecto.

Validar los prototipos, formatos y sistemas funcionales

como las soluciones viables para las necesidades
informticas de la Empresa, mediante la continua
interaccin con las reas usuarias.

Coordinar y desarrollar los proyectos y sistemas en

proceso, mediante planes de trabajo que consideren
las necesidades de informacin de las reas, de
conformidad con los principios tcnicos y metodolgicos
que dicta la administracin de proyectos.

62

InformticaIV

Establecer un plan de mantenimiento y actualizacin

de los sistemas y proyectos en produccin.
Participar en la definicin de infraestructura e insumos
informticos necesarios para satisfacer las necesidades
de Sistemas, por ejemplo plataforma, equipo,
comunicaciones, teleproceso, herramientas de desarrollo,
etc.
Generar la documentacin tcnica y manuales de cada
sistema.
Disear y desarrollar mecanismos de auditora de la
informacin de los sistemas, para garantizar su
consistencia e integridad.
Brindar asesora y asistencia tcnica sobre los sistemas
implantados.
Acordar con el jefe de Informtica la resolucin de los
asuntos que sean de su competencia.
Mantener permanentemente informado y de manera
oportuna al jefe de Informtica de las actividades
realizadas.

Funciones del Coordinador de Sistemas

Coordinar y evaluar los servicios que prestan las

diferentes reas de la Empresa.

Coordinar los servicios de apoyo que la Empresa

proporciona al personal administrativo de la Empresa.

Coordinar y evaluar los proyectos y actividades de

servicios para contribuir a la formacin integral de los
empleados, al bienestar fsico de la Empresa y al
fortalecimiento de la imagen de la misma.

Proponer al jefe del rea de Sistemas los programas y

proyectos de servicios de apoyo a los empleados, con el
fin de propiciar su mejor desempeo laboral.

Analizar la documentacin normativa existente, para

adecuarla al modelo empresarial.

Presentar al jefe del rea de Sistemas para su

consideracin, los proyectos de normatividad elaborados.

Presentar para su anlisis y validacin, los proyectos

normativos a los titulares de las unidades administrativas
de la Empresa.

Participar en reuniones de trabajo en diversos rganos de

la Empresa para contribuir al diseo y actualizacin de los
sistemas que hagan ms eficiente la administracin.

Atender las dems funciones que se le confieran conforme

a su competencia.

63

InformticaIV

Implementacin de prototipos mediante un lenguaje de

programacin que pueda entender la computadora.
Empaquetar nuevas aplicaciones para su ejecucin
habitual.
Probar nuevas aplicaciones y los cambios realizados en
las existentes.
Completar los trabajos pendientes.
Elaborar y corregir programas en lenguaje de alto nivel.
Estructurar la lgica de los programas.
Probar los sistemas desarrollados con el fin de detectar
errores.
Documentar los programas de acuerdo a los estndares
establecidos.
Revisar la codificacin de los programas
Participar en el diseo funcional de nuevos proyectos.

5.6.1.1

rea de Programacin
Funciones
Elaboracin de programas siguiendo las
especificaciones del analista.
Prueba de programas e implementacin de los
mismos.

5.6.1.2

Encargado de la Base de Datos

Funciones
Especificar la definicin fsica de los datos y
cambiarla para su mejor desempeo.
Seleccionar e implementar herramientas de
optimizacin de la Base de Datos.
Probar y evaluar las herramientas de los
programadores.
Dar soporte tcnico a los programadores sobre la
estructura de la Base de Datos.
Implementar controles de acceso, actualizacin y
concurrencia.
Monitorear el uso, recopilar estadsticas de
desempeo y ajustar la Base de Datos.
Definir e iniciar los procedimientos de respaldo y
recuperacin.

5.6.2 rea de Produccin

El rea de produccin y servicios est organizada en reas que
deben facilitar la produccin, entre sus funciones estn:

64

InformticaIV

Mantener un estricto control de calidad en la ejecucin de

procesos.
Administrar los recursos que se requieren tales como
equipos y materiales.
Prestar servicios de digitacin y preparacin de datos
para su posterior proceso.
Establecer necesidades de adquisicin o desarrollo de
software.
Controlar la ejecucin de programas de mantenimiento
preventivo y correctivo de todos los equipos de la
empresa.
Establecer y ejecutar programas de monitoreo del
funcionamiento de las estaciones de trabajo en conexin
a la red de datos administrada por la unidad de
informtica.

5.6.2.1

Capacitacin a Usuarios
Supervisar a los capacitadores
Apoyo de las necesidades consultadas por los
capacitadores
Propiciar las actualizaciones de software
Funciones del Capacitador
Detectar las necesidades de los usuarios
Facilitar el desarrollo de los usuarios
Disear, dirigir y realizar cursos y talleres de su
especialidad
Participar en el proyecto general formativo,
responsabilizndose de las tareas especficas
que les son encomendadas.

5.6.2.2

rea de Diseo
Objetivo
Difundir las actividades a travs de materiales
grficos e impresos as como una identidad
institucional a travs del diseo.
Funciones
Formar el rgano oficial de comunicacin de la
Empresa
Realizar los materiales impresos solicitados por
las diversas reas de la empresa
Realizar campaas y promocin de la empresa

65

InformticaIV

5.6.2.3

rea de Recepcin
Es la encargada de recibir las solicitudes de
servicios de usuarios tanto internos como externos
de la unidad de informtica y distribuirlas a las
unidades pertinentes. Esta unidad debe administrar
el archivo de los cdigos de usuario asignados por la
empresa y la comunicacin personal y confidencial
de esos cdigos a los funcionarios de la empresa
que lo han solicitado o se les ha asignado.

5.6.2.4

rea de Control
Es la encargada de ejercer los controles para
garantizar la calidad ptima de los trabajos de
produccin normal y atender de manera oportuna los
requerimientos de los usuarios.
Funciones

Controlar el flujo de los documentos recibidos y

enviados a los usuarios.

Controlar la seguridad y confidencialidad de la

informacin que se procesa.

Controlar la ejecucin de los planes de trabajo y

establecer prioridades de acuerdo a las
necesidades de la empresa.

Mantener archivos histricos

5.6.2.5

rea de Administracin y Operacin de Equipos

Es el rea encargada de apoyar la produccin a
travs de la administracin de los equipos
computacionales y perifricos en uso.

Funciones
Aprovechar
al
mximo
los
recursos
computacionales disponibles.
Brindar un servicio eficiente al usuario
Operar en forma eficiente los equipos de
cmputo de acuerdo a las normas y estndares
establecidos.
Garantizar la seguridad de la informacin que se
procesa.
Realizacin de Backups de los sistemas en
produccin, desarrollo y mantenimiento, de
acuerdo a las normas establecidas.
Evaluacin del rendimiento de los equipos con el
fin de tomar medidas preventivas y correctivas,

66

InformticaIV

esta funcin la realizara en coordinacin con el

rea de apoyo tcnico.
Controlar el funcionamiento
adecuado y
permanente de la red, esta funcin se realizara
en coordinacin con el rea de soporte tcnico.

5.6.3 Operacin de Equipos

El rea de produccin y servicios est organizada en reas que
deben facilitar la produccin, entre sus funciones estn:
5.6.3.1

rea Administracin de Servicios de Red

Funciones
Instalacin y administracin de sistemas
operativos de red como Linux, Windows NT, etc.
Administracin, configuracin y mantenimiento
de DNS
Controlar el funcionamiento de los protocolos
SMTP, POP3 e IMAP
Instalacin, configuracin y mantenimiento del
Servidor de Mail.

5.6.3.2

rea Atencin de Usuarios

Funciones
Deteccin
y
correccin
de
fallas
computadoras.
Operacin de sistemas de resguardo
informacin.
Deteccin y control de virus

5.6.3.3

en
de

rea Administracin de Web

Funciones
Funcionamiento del protocolo HTTP y HTTPS
Instalacin, configuracin y mantenimiento de
servidor de Web Apache
Programacin HTML
Programacin PHP
Programacin CGI
Seguridad en transacciones SSL
Administracin de bases de datos Oracle
para Unix (Linux y Solaris), Tunning de
performance
Programacin PL/SQL

67

InformticaIV

5.6.3.4

rea Administracin de Sistemas Operativos

Funciones

Instalacin, sintonizacin y administracin de

sistemas operativos, tales como Solaris, Linux,
Novell y Windows 98/NT.

Instalacin de servicios: HTTP, SMTP, FTP.

Instalacin de clientes de Oracle, Novell.

Instalacin y configuracin de servidores de

protocolo SMB (Samba).

Instalacin de bases de datos Oracle, Posgres.

Instalacin, configuracin y mantenimiento de

servidores proxy.

Administracin de redes TCP/IP.

Configuracin de routers Cisco.

5.6.3.5

rea Administracin y Mantenimiento de Red

Funciones

Deteccin y correccin de fallas en

computadoras.

Operacin de sistemas de resguardo de

informacin.

Administracin de direcciones IP.

Administracin de servicios de red.

Mantenimiento de software.

Monitoreo de redes TCP/IP.

Instalacin y mantenimiento de redes de

cableado estructurado, incluyendo fibra ptica y
enlaces inalmbricos.

5.6.3.6

Mantenimiento
Hardware

Preventivo

de

Software

Funciones

Apoyan a los tcnicos en el desarrollo de su

trabajo, se encargan de mantener limpios los
dispositivos y el rea de trabajo, realizar
respaldos, actualizacin de software y antivirus,
etc.
5.6.3.7

Unidad Operativa de Hardware (Equipo y

Conexiones de Red)
Esta rea se encarga de la infraestructura de la
red.

68

InformticaIV

Funciones

Controlar la seguridad informtica de las

instalaciones y equipos.

Garantizar la operatividad del sistema de

cmputo central para mantener el sistema
disponible para los clientes que requieran de los
servicios de la rea.

Velar porque el sistema computarizado se

mantenga funcionando apropiadamente y
detectar y corregir fallas en el mismo.

Hacer uso de redes LANs, WANs e

Inalmbricas,
las
cuales
nos permiten
manejar activos de TI adicionales: servidores,
firewalls, servidores proxy, routers, switches y
una amplia gama de software.
6.

AUTOMATIZACIN DE UN PROYECTO INFORMTICO

6.1

Metodologa Simplificada
Un proyecto es esencialmente un conjunto de actividades
interrelacionadas, con un inicio y una finalizacin definida, que
utiliza recursos limitados para lograr un objetivo deseado.
Los dos elementos bsicos que incluye esta definicin son: las
actividades y los recursos.
Las ACTIVIDADES son las tareas que deben ejecutarse para llegar
en conjunto a un fin preestablecido (objetivo deseado); por
ejemplo: recopilar informacin; realizar diagnsticos; confeccionar
un diseo global de un procedimiento, programar, escribir manuales
de procedimiento, etc.
Un aspecto fundamental en todo proyecto es el orden en el cual se
realizan las actividades. Y para determinar la secuencia lgica de
las actividades se debe establecer el mtodo, el tiempo y el costo
de cada operacin.
Los RECURSOS son los elementos utilizados para poder realizar la
ejecucin de cada una de las tareas; como por ejemplo: hardware,
programas de base (sistemas operativos), programas de aplicacin,
discos de almacenamiento, energa, servicios, inversiones de
capital, personal, informacin, dinero y tiempo
El fin primario de desarrollar un proyecto debe ser producir un
programa calendario en el cual los recursos, siempre limitados,
se asignen a cada una de las actividades en forma
econmicamente ptima. Estas limitaciones en cuyo contexto se

69

InformticaIV

resuelve planear un proyecto pueden ser internas, por ejemplo:

computadoras disponibles, capacidad del personal, disposiciones
presupuestarias, o bien externas, como ser: fechas de entrega de
cualquier tipo de recursos, factores climticos, aprobaciones de
organismos oficiales. En ambos casos las limitaciones deben
tenerse particularmente en cuenta al estimar los tiempos de cada
actividad.
En cuanto al objetivo del proyecto, este puede ser sencillo y no
demandar ni muchas tareas ni demasiados recursos; o por el
contrario, puede ser complejo y exigir mltiples actividades y una
gran cantidad de recursos para poder alcanzarlo.
Pero independientemente de su complejidad, caractersticamente
todo proyecto rene la mayora de los siguientes criterios:
1.
2.
4.
5.

Tiene un principio y un fin

Tiene un calendario definido de ejecucin
Consta de una sucesin de actividades o de fases
Agrupa personas en funcin de las necesidades especficas de
cada actividad
6. Cuenta con los recursos necesarios para desenvolver las
actividades
Ahora piense por un instante en cada uno de los proyectos que se
desarrollan en las organizaciones, y ver que todos ellos tienen
cometidos que deben cumplirse en un cierto plazo de tiempo y que
adems requieren de la concurrencia de otras personas.
Es aqu donde empieza a tener relevancia la figura del
administrador, en los proyectos a realizarse en las organizaciones;
incluidos los proyectos informticos.
Es importante traer el pensamiento de Deming, quien seala y
remarca muy claramente, al presentar su teora de Calidad Total,
que el administrador de un proyecto al planificar las actividades,
debe tener presente que los mejores esfuerzos constituyen un
elemento esencial; pero desgraciadamente, si estos esfuerzos se
toman aisladamente sin una debida orientacin basada en
principios administrativos, stos esfuerzos pueden causar
profundos daos.
La necesidad de la consistencia en los esfuerzos supone que si
cada uno sabe lo que tiene que hacer y, que si cada uno hiciese lo
mejor que puede, el resultado sera la dispersin del conocimiento y
de los esfuerzos; por lo tanto, no hay nada que substituya al trabajo

70

InformticaIV

en equipo y a los buenos lderes, para alcanzar una consistencia

entre los esfuerzos y el conocimiento necesario.
Algo importante que se debe tener presente es que: si el
administrador realiza un buen trabajo en la gestin del proyecto, su
xito podr ser visto y verificado por los dems; en caso contrario,
naturalmente, el fracaso tambin estar a la vista de todo el mundo.
La responsabilidad es muy alta: alcanzar el objetivo o no. Pero la
oportunidad de "demostrar la capacidad profesional", es de las que
no pueden dejarse pasa por alto.
Los administradores eficaces de proyectos, son los que logran que
el trabajo se ejecute a tiempo, dentro del presupuesto, y conforme
a las normas de calidad especificadas.
6.2

Proyecto Informtico
Es un sistema de cursos de accin simultnea y/o secuencial que
incluye personas, equipamientos de hardware, software y
comunicaciones, enfocados en obtener uno o ms resultados
deseables sobre un sistema de informacin.
El inicio de un proyecto informtico generalmente est dado en la
solicitud de requerimientos de los usuarios, y siendo que los
diferentes sistemas de Informacin abordan los diferentes tipos de
problemas organizacionales; podemos clasificar a los Sistemas de
Informacin segn sean las aplicaciones que necesite cada usuario
en: Sistemas de Transacciones, Sistemas de Soporte para la toma
de decisiones, y Sistemas Expertos.
Una buena manera de abordar la estructura conceptual para los
sistemas de informacin, es desde los trabajos de Gorry y Scott
Morton. En el que relacionan el trabajo fundamental de Herbert A.
Simon sobre la decisin estructurada y no estructurada, con el
planeamiento estratgico, control gerencial y control operacional.
Anthony Simon divide la toma de decisiones en tres fases:
Inteligencia, diseo y eleccin; en una decisin estructurada, las
tres fases son totalmente inteligibles y computables por el decisor
humano; por lo cual esa decisin es programable. En una decisin
no estructurada no hay pleno entendimiento de una o algunas de
esas fases.
Henry C. Lucas tambin toma a dichos trabajos, para poder
diferenciar los distintos tipos de sistemas a fin de llegar a una
implementacin
exitosa,
de
sistemas
de
informacin
computarizados.

71

InformticaIV

Los recursos ms frecuentemente utilizados que caracterizan a un

sistema de informacin, son los componentes de la Tecnologa de
la Informacin (TI) como son el uso de Hardware, Software y
Comunicaciones.
En cuanto a estos elementos de la Tecnologa de la Informacin,
podemos considerar que ya han llegado a un desarrollo ms que
suficiente para la aplicacin en una operacin informtica. Lo que
nos lleva a la gestin de un hecho informtico como un proyecto
integral, tanto en su entorno de diseo, como en su planificacin y
control, definen una nueva etapa; una mayora de edad en el
tratamiento informtico.
Es as que hoy dada la evolucin en la Tecnologa de la
Informacin,
los
proyectos
de
aplicacin
tpicamente
administrativos, desarrollados principalmente en pequeas y
medianas empresas, y que desarrollan su planeamiento informtico
basado en el uso de las microcomputadoras; puedan ser
administrados por un nico profesional.
Es por todo esto que los conceptos de Proyecto y de Metodologa
de diseo, que hasta hace poco tiempo, eran solamente aplicados
a grandes proyectos; tambin deben ser aplicados a medianos y
pequeos proyectos.
Considerando entonces, la importancia que la informtica tiene en
los planes estratgicos de cualquier empresa moderna; no
solamente se debe tener en cuenta la evolucin de los recursos de
la tecnologa de la informacin, sino tambin las distintas
metodologas para el desarrollo de los sistemas de informacin.
As que el solo hecho de considerar a un asunto informtico como
un proyecto al que se asocian tcnicas y procedimientos de diseo,
supone un paso importante.
6.3

INICIO DE UN PROYECTO INFORMTICO

En un entorno informtico estable, la decisin de iniciar un proyecto viene
dada por las necesidades de: mantenimiento, modificacin,
mejoramiento, reemplazo o capacidad; encuadrndose as, el proyecto
informtico, dentro de una categora de complejidad.
El Mantenimiento del programa; es una consecuencia de una omisin
realizada en la etapa del diseo del sistema.
La Modificacin del programa; involucra algo ms que un simple cambio
en el programa; involucra un cambio estructural de una entidad por ejemplo,

72

InformticaIV

un cambio en el nmero de caracteres del cdigo postal, o en el cdigo de

zona telefnica. La diferencia con el Mantenimiento es el grado de
importancia.
El Mejoramiento del sistema; consiste en agregar capacidades que
formaron parte del sistema de informacin original; por ejemplo cuando
una divisin se implement un sistema de inventarios, este sistema
inclua un modulo para calcular la futura demanda de bienes y partes.
inclusin de este sofisticado mdulo de clculo es considerado
mejoramiento del sistema.

no
en
no
La
un

El Reemplazo del sistema; ocurre cuando los sistemas de informacin se

tornan fsicamente, tecnolgicamente o competitivamente obsoletos. Por
ejemplo en el caso de la utilizacin del lser, en el reconocimiento ptico de
caracteres para la lectura del cdigo de barras, remplazando a la entrada
por teclado.
La Nueva Capacidad del sistema; son sistemas de informacin para los
cuales no es necesario el uso de la automatizacin, estn dados por la
capacidad de poder modelizar la aplicabilidad de nuevos sistemas. Un
ejemplo de ello, es la aplicacin de los sistemas expertos.
6.4

PLANEAMIENTO DE UN PROYECTO INFORMTICO

Segn Rusell Ackoff, la esencia de la sabidura es la preocupacin por el
futuro; pero no es la misma preocupacin que tiene el adivino por el futuro,
pues l solamente intenta preverlo; el sabio intenta controlarlo.
La planificacin consiste en disear un futuro deseable y seleccionar o crear
formas de lograrlo, hasta donde sea posible.
Por lo tanto, al planificar se construye la secuencia de tareas con la lgica
necesaria, y la asignacin de recursos necesarios para alcanzar el objetivo
del proyecto en un tiempo ptimo.
La disponibilidad de recursos, hace que la secuencia de tareas pueda variar
en el tiempo; dependiendo de los recursos con que se dispongan. Por lo
tanto, al momento de planificar, hay que considerar, las tareas y los
recursos; con el mismo grado de importancia.
Mtodos de planificacin temporal de tareas
La planificacin temporal de un proyecto de software, no difiere mucho de la
de cualquier otro esfuerzo de desarrollo multitarea.
Adems, se pueden utilizar las tcnicas y herramientas generales de
planificacin temporal de proyectos para el desarrollo de software, con
pequeas modificaciones; entre ellas podemos citar a la tcnica de
Evaluacin y Revisin de Programas, el mtodo del Camino Crtico y al
diagrama de Gantt.

73

InformticaIV

La Tcnica de Evaluacin y Revisin de Programas (Program Evaluation

and Review Technique - PERT) y el mtodo del Camino Crtico (Critical
Path Method - CPM) son dos mtodos de planificacin temporal de
proyectos que pueden aplicarse al desarrollo de proyectos informtico.
Ambas tcnicas desarrollan una descripcin de la red de tareas del
proyecto, es decir, una representacin grfica o tabular de las tareas que
deben realizarse desde el principio hasta el final del proyecto.
Mtodos para planificacin de recursos
La planificacin de recursos pretende determinar qu recursos sern
necesarios, cundo, cmo y dnde se obtendrn los que no estn
disponibles y en qu forma sern generados o adquiridos.
Se debe tener en cuenta cinco tipos de recursos:
- Los insumos (materiales, piezas, energa y servicios);
- Las instalaciones y equipo (inversiones de capital);
- El personal;
- La informacin;
- El dinero.
La herramienta principal para la planificacin de recursos es el presupuesto,
y ste se compone de la asignacin de responsabilidades para generar y
utilizar el dinero y del calendario para hacerlo.
Planificacin Financiera
Un proyecto involucra tareas y recursos; por lo tanto, en la planificacin son
tan importantes las tareas como los recursos disponibles.
Al momento de asignar los recursos, se deben tener en cuenta algunas
consideraciones como: la simultaneidad de tareas para un mismo recurso,
la importancia de cada tarea, si es una actividad crtica o no.
Lo importante es que una vez que fueron identificados los recursos para
cada tarea, se deben realizar los siguientes anlisis:

De Costo
De Beneficio
De Riesgo
De Sensibilidad

Es importante considerar que la utilidad de los modelos financieros,

aumenta cuando se los computariza. Esto facilitar una exploracin
financiera rpida, y de una gran cantidad de medios alternativos y/o
supuestos sobre el ambiente. A travs de los anlisis de riesgo y
sensibilidad, dichas exploraciones alcanzarn un gran valor en el proceso

74

InformticaIV

de planificacin. Entre tantas condiciones comerciales, en la que se puede

estimar la sensibilidad, se pueden citar:

La tasa de inters bancaria;

El costo del dinero accionario;
El ndice de inflacin.

Base de Datos
El conjunto unificado de informacin, resultante del proyecto informtico que
ser compartida por los diferentes usuarios de la organizacin, va a
conformar la denominada Base de Datos.
La funcin bsica de una base de datos es permitir el almacenamiento y la
recuperacin de la informacin necesaria, para que las personas de la
organizacin puedan tomar decisiones. Por ello las Bases de Datos se
tornan esenciales para la supervivencia de cualquier organizacin; pues los
datos estructurados constituyen un recurso bsico para todas las
organizaciones.
Dependiendo de la capacidad de almacenamiento y procesamiento del
hardware, la organizacin puede contar con una nica Base de Datos, o con
mltiples Bases de Datos.
Es comn que en las pequeas y medianas empresas se cuente con
microcomputadoras, y por ello tengan que distribuir su informacin en un
conjunto de Bases de Datos; asignndole a cada una de ellas, informacin
sobre cada rea especfica de la empresa. Un ejemplo sera contar con una
base de datos para el almacenamiento de la informacin correspondiente al
rea financiera, otra para el rea de personal, una ms para el rea de
ventas o el rea de produccin.
Mientras tanto las Grandes organizaciones poseen computadoras de gran
porte, y es as que pueden almacenar toda la informacin necesaria,
integrada, consistente y consolidada, en una nica base de datos.
Independientemente de la Base de Datos que ser implementada, sta
necesita de un Sistema de Gestin de Base de Datos (SGBD o DBMS).
Los sistemas de Gestin de Base de datos, son programas de software
para la administracin de las Bases de Datos; y en particular, para:
almacenar, manipular y recuperar datos en una computadora. El SGBD
tambin se encargar de la comunicacin entre el usuario y la base de
datos, proporcionndole al usuario, los medios necesarios para poder
obtener informacin, introducir nuevos datos y actualizar los ya existentes.

75

InformticaIV

6.5

HERRAMIENTAS DE ANLISIS
Modelos Conceptuales
Un modelo es una descripcin capaz de ser comunicada y que busca:
comunicar un cierto aspecto (visin) de una parte de la realidad (sistema)
con cierto grado de detalle (abstraccin), con el objetivo de servir a los
propsitos del usuario.
Sowa argumenta que el conocimiento sobre alguna cosa es la habilidad de
formar un modelo mental que represente esta cosa, as como las acciones
que ella puede realizar o se pueden realizar sobre ella. Cuando el individuo
verifica acciones sobre este modelo l puede predecir las implicaciones que
estas acciones tendrn sobre el mundo real.
Segn Sowa, al relacionar las cosas entre s y al pensar de forma
estructurada sobre ellas, podremos describir el funcionamiento de un
sistema, y esto debera ser el propsito de todo modelo.
Los modelos pueden tener diferentes clases de estructuras; pero las clases
ms comunes son: la verbal, la simblica y la matemtica.
En los modelos verbales, las variables y sus relaciones se funden en forma
de prosa. El manual de procedimientos, el manual de organizacin o la
Lista de eventos, son ejemplos de modelos verbales.
Los modelos simblicos generalmente son ms especficos que los
verbales; representan un puente til en el proceso de simbolizar un modelo
verbal; por ejemplo, sera muy conveniente que en un manual de
organizacin se incluya un organigrama (esquema para modelizar la
estructura de la empresa). La mayora de los modelos simblicos se usan
para aislar variables y sugerir las direcciones de las relaciones, tal es el
caso de los Diagramas De Flujo de Datos y el Modelo Relacional de
Datos, pero pocos se disean para dar resultados numricos especficos. El
mayor beneficio de los modelos simblicos est en la representacin grfica
de los hechos a travs de cuadros o nodos; y es as que el fenmeno se
despoja de lo que no es esencial, permitiendo al investigador (observador)
entender el conjunto y seleccionar las relaciones a examinar.

6.6

HERRAMIENTAS CASE
CASE es una sigla, que corresponde a las iniciales de: Computer Aided
Software Engineering; y en su traduccin al Espaol significa Ingeniera de
Software Asistida por Computadora.
El concepto de CASE es muy amplio; y una buena definicin genrica, que
pueda abarcar esa amplitud de conceptos, sera la de considerar a la
Ingeniera de Software Asistida por Computadora (CASE), como la

76

InformticaIV

aplicacin de mtodos y tcnicas a travs de las cuales se hacen tiles a las

personas comprender las capacidades de las computadoras, por medio de
programas, de procedimientos y su respectiva documentacin.
Concentrando nuestra atencin en el uso de estas herramientas, para el
desarrollo de proyectos informticos que tengan como objetivo la
automatizacin de procedimientos adiministrativos; podemos decir que:
Las herramientas CASE representan una forma que permite Modelar los
Procesos de Negocios de las empresas y desarrollar los Sistemas de
Informacin Gerenciales.
6.7

DESARROLLO DE SISTEMAS
El administrador de un proyecto informtico debe buscar la mxima
automatizacin de las tareas que realizarn cada uno de los profesionales
involucrados en un proyecto informtico. Es importante destacar que lo que
se busca no es solamente que en todo proyecto informtico se est
dispuesto a automatizar tareas requeridas por los usuarios; sino tambin
automatizar las propias tareas del proyecto.
Caractersticas en toda metodologa de procesamiento de datos
La siguiente es una lista de atributos, que se consideran mnima en todo
procesamiento de datos:
-

Automatizacin
Velocidad
Cambiabilidad
Verificacin de condicin correcta
Tcnicas que faciliten la comunicacin con los usuarios finales
Diseo estable de base de datos
Modularidad
Control de operabilidad mutua
Dialectos alternativos

Metodologa para el desarrollo de sistemas

Toda actividad debe estar basada en una metodologa y en principio,
cualquier metodologa es mejor que ninguna; cualquier centro de desarrollo
puede contar con su propia metodologa, aunque esta alternativa implica
disponer del tiempo necesario para el desarrollo de la nueva metodologa;
por lo tanto, lo ms prctico es seguir los mtodos que ya han demostrado
su validez y son de aplicacin universal.
Todas las metodologas; MERISE, YOURDON Y SSADM (Structured
System Analysis Design Method) y otras, consideran el hecho informtico
dividido en fases, cuyo conjunto forma el ciclo de vida de un sistema
informtico.

77

InformticaIV

Todas tienen en comn la idea de descomposicin del hecho informtico en

cuatro grandes grupos.
1.

Anlisis
Definicin del problema
Estudio de la situacin actual
Requisitos a considerar
Estudio de factibilidad

2.

Diseo lgico
Anlisis funcional
Definicin de datos y procesos
Modelizacin

3.

Diseo fsico
Creacin de ficheros y tablas
Elaboracin de programas

4.

Implementacin y control
Formacin del usuario
Implantacin del sistema
Explotacin del sistema
Mantenimiento

78

FRONT PAGE

79

InformticaIV

80

InformticaIV

1.

INTRODUCCION AL FRONTPAGE
FrontPage2003 es un programa con el cual se pueden crear pginas Web
de una forma visual, por ello el usuario slo tiene que concentrarse en el
diseo de su Web sin necesidad de saber programar.
Una pgina Web es un documento que puede ser visualizado con un
navegador de Internet como por ejemplo Internet Explorer. Un sitio Web es
un conjunto de pginas Web relacionadas entre s. Por ejemplo, la pgina
Web de Google, de Yahoo, de Latinmail, etc.
FrontPage2003 permite disear y modificar tanto el sitio como cada pgina
individualmente, y ayuda en su edicin y mantenimiento.
1.1

Integracin con Office2003

FrontPage2003 forma parte del paquete de aplicaciones
Office2003, y comparte muchas de las caractersticas del resto de
programas del Office, tanto en procedimientos como en el interfaz,
por ellos muchas tareas que son familiares en Word servirn para
FrontPage y viceversa. Algunas de las caractersticas que
comparten son:
-

1.2

Los mens y los iconos son similares entre cada aplicacin y

realizan la misma funcin.
El portapapeles de Office es ahora comn a todas las
aplicaciones Office, y permite guardar en forma temporal
grficos y textos de distintos documentos de Office y de otros
programas, y pegarlos en un documento de Office. Por ejemplo,
se pueden copiar textos de un documento de Word y pegarlos
en una pgina Web de FrontPage.
Por otro lado los documentos de Word pueden ser convertidos
a pginas Web. Se pueden crear pginas Web a partir de
documentos que ya tengamos escritos en Word de una forma
fcil y sencilla. Esto tambin se aplica a otra clase de
documentos como hojas de clculo de Excel, ficheros de
Access, etc.

Conceptos Bsicos
Las dos formas de comenzar a trabajar con Front Page son:
1. Desde el botn Inicio ubicado en la esquina
inferior izquierda de la pantalla.
Luego de hacer clic en el botn Inicio, elegir la
opcin Programas, luego la opcin Microsoft
Office, Microsoft Office FrontPage 2003.
2. Desde el icono de FrontPage 2003 ubicado en
Figura N16
el escritorio. (Ver Figura N16)

81

InformticaIV

1.3

Elementos bsicos de FRONTPAGE2003

Los elementos bsicos son los siguientes:
1.3.1

Barra de titulo
Contiene el nombre del programa (Microsoft FrontPage) y el
nombre del fichero con el que esta trabajando en ese
momento (pagina_nueva_1.htm). En el extremo derecho
estn los botones para minimizar, maximizar/restaurar y
cerrar.

Barra de ttulo

1.3.2

Barra de mens
Contiene las operaciones de FrontPage, agrupadas en
mens despegables. Por ejemplo al hacer clic en Insertar,
aparecern las operaciones relacionadas con los diferentes
elementos que se pueden insertar en FrontPage.
Todas las operaciones se pueden hacer a partir de estos
mens. Pero las operaciones ms habituales se realizan
ms rpidamente desde los iconos de las barras de
herramientas.
Cada opcin tiene una letra subrayada, esto indica que se
puede acceder directamente a la opcin pulsando
simultneamente la tecla alt y la letra subrayada, por
ejemplo si presiona Alt + A se abre la opcin Archivo, Alt
+ B se abre la opcin Ver.

Barra de mens

La barra de mens tiene un comportamiento

"inteligente", que consiste, bsicamente, en mostrar slo
los comandos ms importantes y los que el usuario va
utilizando. Los mens despegables de la barra de mens
contienen tres tipos bsicos de elementos:
1. Comandos inmediatos
Se ejecutan de forma inmediata al hacer clic sobre ellos.
Se reconocen porque a la derecha del nombre del
comando, o no aparece nada o bien aparece la
combinacin de teclas para ejecutarlo desde el teclado.
Por ejemplo, en el men Insertar - lnea horizontal
(Ver Figura N17)

82

InformticaIV

Figura N17. Men Insertar

2.

Opcin con cuadro de dilogo

Al hacer clic en la opcin aparece un cuadro de dilogo
donde nos pedir ms informacin y se tendrn botones
para aceptar o cancelar la accin. Se distinguen porque
el nombre acaba con puntos suspensivos. Por ejemplo,
en el men Edicin, la opcin Buscar (ver Figura N18)

Figura N18. Men Edicin

83

InformticaIV

3.

Opcin con otro men despegable

Al situarse sobre ste, se abre un nuevo men a su lado
con ms opciones para elegir una de ellas. Se
reconocen porque tienen un tringulo a la derecha. Por
ejemplo, Men Insertar, Imagen. (Ver Figura N19)

Figura N19. Men Insertar, opcin Imagen

2.

CREACIN DE UNA PGINA WEB

2.1

Configuracin de un sitio Web

Para construir una pgina Web es importante la labor de
planificacin, es decir determinar que se desea expresar,
promocionar o vender en dicha pgina Web. Esta labor permitir
evitar errores y ahorrar tiempo.

2.2

Qu es un sitio Web?
Un sitio Web se compone del conjunto de pginas Web que tienen
un objetivo concreto. Sin embargo, no es lo mismo disear un sitio
Web para uso personal que para una empresa. Cada uno tiene sus
propias necesidades y se debe planificar con anticipacin lo que se
pretende lograr con este sitio Web.

84

InformticaIV

Existen muchos tipos de sitios Web, los ms utilizados son:

2.2.1

Sitio personal
Son los sitios diseados para dar a conocer la vida y obra
de alguien. Es el ms sencillo y se puede conseguir un
alojamiento Web gratuito (normalmente incluyen publicidad)
y se compone de unas pocas pginas.

2.2.2

Sitio de una empresa

Son los sitios diseados para dar a conocer una empresa,
pueden ser sencillos, en el caso de empresas pequeas, o
muy complejos, en el caso de grandes empresas.
Normalmente
tienen
una
direccin
propia
(www.nombre_de_la_empresa.com)
y
almacenan
informacin corporativa, por ejemplo: www.utp.edu.pe, es el
sitio de la Universidad Tecnolgica del Per (Ver Figura
N20), www.idat.edu.pe, es el sitio del Instituto IDAT (Ver
Figura N21), www.elcomercio.com.pe, es el sitio del Diario
El Comercio en el Per.

Figura N20. Pgina Web de la Universidad Tecnolgica del Per

85

InformticaIV

Figura N21. Pagina Web del Instituto Idat

2.2.3

Sitio de una tienda online

Son los sitios diseados para vender por Internet, cualquier
empresa grande o pequea, puede llegar a cualquier cliente
a travs de Internet. Este puede tambin estar incluido en
el sitio de una empresa, por ejemplo: www.ripley.com.pe, es
el sitio de las tiendas Ripley en el Per (Ver Figura N22),
www.sagafalabella.com.pe, es el sitio de las tiendas Saga
en el Per, etc.

86

InformticaIV

Figura N22. Pagina Web de las Tiendas Ripley

2.2.4

Sitio de un portal
Son los sitios especializados en recopilar recursos sobre un
tema o temas determinados, ejemplo: Portal del Estado
Peruano (http://www.peru.gob.pe/)
Un portal de Internet es un sitio Web cuyo objetivo es
ofrecer al usuario, de forma fcil e integrada, el acceso a
una serie de recursos y de servicios, entre los que suelen
encontrarse buscadores, foros, documentos, aplicaciones,
compra electrnica, etc. Estn dirigidos principalmente a
resolver necesidades especficas de un grupo de personas
o de acceso a la informacin y servicios de una institucin
pblica o privada.
2.2.4.1 Funciones y objetivos de un Portal
El trmino portal tiene como significado puerta
grande, y precisamente su nombre hace referencia
a su funcin u objetivo: es punto de partida de un
usuario que desea entrar y realizar bsquedas en la
Web u obtener informacin importante de l. Se
puede decir que un portal ofrece servicios para la
navegacin en Internet, logrando incrementar la
intensidad de trfico en el mismo.

87

InformticaIV

Un portal de Internet puede ser un Centro de

contenido intermediario entre compradores y
vendedores de rubros especficos, estos se pueden
complementar con herramientas que le ayuden a
identificar empresas que satisfagan necesidades de
un comprador, visualizar anuncios de vendedores,
ofrecer cotizaciones, brindar correos electrnicos,
motores de bsqueda, etc.
El portal es considerado un intermediario de
informacin que tiene como fuente de ingreso la
publicidad de empresas que ah se anuncian.
2.2.4.2 Servicios adicionales
Un portal opcionalmente podra ofrecer:

Servicios de bsqueda que incluye mecanismos

de bsqueda, directorios y pginas amarillas
para localizar negocios o servicios.
Contenidos, es decir informacin de varios
temas como noticias, deportes, pronsticos del
clima, listas de eventos locales, mapas,
opciones de entretenimiento, juegos y otros
sitios con contenido especial en ciertas reas de
inters como coches, viajes y salud entre otros.
Facilidades de comercializacin: anuncios
clasificados para trabajos, autos, casas,
subastas, as como otros sitios que tambin se
dedican a la venta.

2.2.4.3 Modalidades
Existen tres modalidades de portales:
Portales horizontales
Llamados tambin portales masivos o de propsito
general, se dirigen a una audiencia amplia, tratando
de llegar a toda la gente con muchas cosas, por
ejemplo Terra, AltaVista, Yahoo, Msn, etc.
Portales verticales
Se dirigen a usuarios para ofrecer contenido dentro
de un tema especfico como puede ser un portal de
msica, empleo, inmobiliario, un portal de finanzas
personales, arte o deportes.

88

InformticaIV

Portales diagonales
Son una mezcla del portal horizontal y el vertical,
son portales que utilizan redes sociales o
aplicaciones
generalistas
como
Facebook,
YouTube, complementados con contenidos y/o
utilidades dirigidas a un pblico muy concreto.
Los portales normalmente tienen programacin que
requiere muchos recursos computacionales y por su
alto trfico generalmente se hospedan en servidores
de Internet dedicados.
2.3

Creando un boceto de la Web: estructura de archivos

Para disear un sitio Web, es conveniente disear un boceto sobre
cmo va a ser la Web, se tiene que decidir cmo se va a
estructurar.
Lo ms sencillo es no estructurarla, poniendo todos los archivos en
el mismo directorio, esto se suele hacer en sitios personales, ya
que el nmero de archivos es pequeo. Sin embargo este es un
mal hbito porque si el sitio Web crece, se creara una confusin.
Por ello es conveniente hacer una pequea divisin, poniendo los
archivos de cada clase en un directorio determinado. Por ejemplo,
los ficheros de fotos en un directorio, los ficheros de la Web en otro,
etc.
Naturalmente si el sitio Web es de cierta envergadura, acabar
sucediendo lo mismo. Por ello en los sitios Web complejos se suele
dividir el sitio Web en partes y cada parte se almacena en un lugar
distinto, donde cada uno de estos lugares posee sus propias
carpetas.
FrontPage proporciona las herramientas adecuadas para poder
estructurar el sitio Web, estas herramientas son los iconos Carpetas
y Exploracin en la barra de vistas.

2.4

Creando una Pagina WEB

Al arrancar el programa, aparece por defecto una
pgina Web en blanco en la que se puede
trabajar. Si no aparece, basta con hacer clic en el
icono. (Ver Figura N23).

Figura N23

En el rea en blanco se puede escribir, por ejemplo: Primera pgina

Web del alumno como titulo, y luego poner debajo los datos del
alumno por ejemplo: Cdigo, Nombre, Direccin, Distrito, Telfono,
Correo Electrnico, Facultad, Ciclo.

89

InformticaIV

3.

FORMATO DE TEXTO
Permite formatear texto en FrontPage2003.
3.1

Ingreso de texto: tipo de letra, tamao, negrita, cursiva,

subrayado
Para Insertar texto se debe escribir en la pantalla, como si se
estuviera trabajando con un procesador de texto como por ejemplo
el Word, el texto aparecer a medida que se vaya ingresando. Para
terminar un prrafo, slo hay que presionar la tecla Intro. Una vez
ingresado el texto se puede cambiar el aspecto utilizando las
distintas opciones que ofrece la barra de Formato.
Barra de formato
Para cambiar el tipo de letra se debe hacer clic en el cuadro
desplegable Fuente y elegir el tipo de fuente por ejemplo: Times
New Roman. (Ver Figura N24).

Figura N24

A partir de entonces el texto que se ingrese tendr con ese tipo de

letra, para cambiar el tipo de letra se debe cambiar nuevamente la
Fuente. Para cambiar el tipo de letra de un texto se debe
seleccionar el texto y luego cambiar el tipo de letra. Por ejemplo
seleccionar el texto y cambiar el tipo de letra a Arial.
Para cambiar el tamao de letra se debe hacer clic en el icono
Tamao de Fuente y seleccionar el tamao. El texto que se
ingrese tendr el tamao seleccionado. Si se quiere cambiar el
tamao se debe seleccionar el prrafo o texto y luego hacer clic en
el icono Tamao de Fuente y seleccionar nuevamente el tamao de
la fuente.
Cuando se desee poner efectos a la fuente, efectos tales como
negrita, cursiva o subrayado, se debe hacer clic en el botn N, K
o S. (Ver Figura N25)

Figura N25

A partir de este momento el texto que se ingrese estar en negrita,

cursiva o subrayado.
Otros efectos para las fuentes son: tachado, intermitente,
superndice, subndice, versales, maysculas, oculto, cita, variable,

90

InformticaIV

etc. Dichos efectos se pueden asignar marcando los efectos en el

botn check correspondiente (Ver Figura N26).

Figura N26. Ventana Fuente

Por ejemplo para subrayar un texto se debe seleccionar el texto y

luego hacer clic en subrayado. (Ver Figura N27)

Figura N27

91

InformticaIV

3.2

Alineacin de Texto
Se pueden alinear textos en forma similar a los textos que se
trabajan en un procesador de texto, para ello se usan los botones
de alineamiento que se encuentran en la barra de herramientas
Formato. (Ver Figura N28)

Alinear a la izquierda

Alinear al centro
Alinear a la derecha
Figura N28

Alinear Justificado

Lneas horizontales
Para separar las secciones de una pgina Web se puede usar una
lnea horizontal, para ello se debe ingresar al men Insertar, opcin
lnea horizontal.
Salto de lnea
Se pueden generar saltos de lnea en forma similar a como se
trabaja con Microsoft Word (Ver Figura N29)

Figura N29

4.

CREACION DE MARQUESINAS
Permiten mostrar un mensaje en cualquier parte de la pgina Web, el cual
se encontrara en movimiento.
Para ingresar una marquesina se debe:
-

Hacer clic en el Men Insertar

Luego elegir la opcin Componente Web
Luego Efectos dinmicos
Finalmente la opcin Marquesina

Se le pedir que ingrese el texto que desea que aparezca en la marquesina

(Ver Figura N30)

92

InformticaIV

Figura N30. Ventana para el ingreso de Marquesina

Para terminar se debe hacer clic en el botn Aceptar.

Ejemplo: se desea crear una pgina Web que muestre los datos del
alumno, cdigo, nombre, apellidos, direccin, distrito, e-mail, adems debe
contener una imagen y una marquesina que diga DATOS DEL ALUMNO,
FAC CONTABILIDAD Y FINANZAS (Ver Figura N31)

Figura N31. Aplicacin de marquesinas

93

InformticaIV

5.

IMGENES
5.1

Formatos de imgenes
Para mostrar fotos o dibujos, se suelen usar principalmente dos
formatos de imagen: GIF, JPG y PNG. El primero, GIF, se suele
usar para dibujos y pequeas fotos de pocos colores. JPG es usado
para presentar fotos a todo color y PNG es el llamado a sustituir a
los GIF.
GIF es la abreviatura de Graphic Interchange Format (Formato
Grafico de Intercambio), este formato utiliza como mximo 256
colores, por lo que al representar una foto puede perderse colorido,
es usado para mostrar dibujos, esquemas, fondos y pequeas
fotos. Tiene varias caractersticas interesantes, como son el
entrelazado y la transparencia.
El entrelazado permite que la imagen se cargue en el ordenador
que visualiza la pgina Web poco a poco, mientras va mostrando
versiones de la imagen cada vez ms aproximadas a la versin
normal, esta caracterstica es interesante para ordenadores con
una conexin lenta a Internet, porque el usuario puede decidir que
la imagen que se est cargando no le interesa, dejando entonces
esa pgina para cargar otra, esta caracterstica no se usa mucho
actualmente, excepto para pginas Web con muchas imgenes.
La transparencia permite elegir un color de los 256 para hacerlo
transparente y representar el fondo que se encuentre detrs del
dibujo.
Ejemplo: se desea crear una pgina Web con los datos del alumno
conteniendo una imagen (Ver Figura N32).

Figura N32. Pagina Web conteniendo una imagen

94

InformticaIV

JPG o JPEG es una abreviatura de Joint Photographic Experts

Group.
Este formato utiliza 16 millones de colores, es el adecuado para
mostrar fotos con gran calidad. JPG puede comprimir la imagen
para que ocupe menos espacio, por lo que grandes imgenes
pueden ser cargadas con una velocidad aceptable.
Sin embargo La compresin hace que se tenga prdida de calidad
con respecto a la imagen original, al comprimir las fotos se pierde
calidad.
Tambin podemos elegir la cantidad de barridos (pasadas para
dibujar la imagen) antes de mostrar la imagen final. Es una
caracterstica similar al entrelazado del GIF.
Con imgenes pequeas a simple vista no notamos demasiado la
perdida de calidad, pero cuando estamos trabajando con imgenes
de grandes dimensiones y deseamos hacer zoom (acercarnos)
sobre la imagen es cuando notamos si tiene o no calidad, una
imagen con poca calidad no admite zoom, o mejor dicho admite
zoom pero la imagen se distorsiona, por cada zoom que hacemos
vemos la imagen cada vez ms pixelada (los pixel son los puntos
de color que tiene una imagen, a mayor resolucin ms pixeles
tiene la imagen en un recuadro) y por tanto con menos definicin.
PNG es una abreviatura de Portable Network Graphics, este
formato puede llegar a tener 48 bits, con los cuales puede mostrar
trillones de colores, el inconveniente es que genera archivos de
gran tamao, sin embargo la calidad es ptima. Este formato puede
llegar a comprimir entre un 10 un 30% ms que el formato GIF e
incluye grados de transparencia, entrelazado, correccin de gamma
(es el ajuste de luz y sombras) y paletas de colores. Este formato
no admite imgenes animadas.
Todas estas caractersticas podemos cambiarlas con un editor de
imgenes, por ejemplo, Coreldraw, Corel Photo Paint, Photoshop,
Fireworks, etc.
5.2

Manejo de imgenes fijas y en movimiento, tipos de imgenes

5.2.1

Insertar una imagen

Para insertar imgenes en la pgina Web es necesario:
Hacer clic con el mouse en el lugar donde se desea insertar
la imagen.

95

InformticaIV

Luego hacer clic en Insertar imagen desde archivo y

aparecer el cuadro de dilogo imagen. (Ver Figura N33).

Figura N33. Cuadro de dilogo imagen

Se debe elegir la imagen que se desea incluir en la pgina,

luego hacer clic en el botn Insertar para cargarla. Se
pueden cargar distintos tipos de imagen. FrontPage las
guardar automticamente con la extensin GIF si la
imagen tiene 256 o menos colores, o como JPG si tiene
ms.
5.2.2

Cambiar el tamao de una imagen

Despus de cargar la imagen se debe ajustar el tamao,
para ello se debe hacer clic en ella con el botn izquierdo
del mouse y aparecern 4 cuadraditos en la imagen. Luego
se debe hacer clic con el botn izquierdo del ratn en la
esquina izquierda de la imagen y sin soltar, arrastrando el
mouse, se puede cambiar el tamao de la imagen. (Ver
Figura N34).

96

InformticaIV

Figura N34

6.

PUBLICACIN DE PGINAS WEB

6.1

Edicin y publicacin
Editar y publicar pginas Web es una tarea sencilla. En la Figura
N35 podemos ver los pasos esenciales que hay que seguir:

Figura N35

97

InformticaIV

6.1.1

Edicin de pginas
Una pgina web es un archivo de texto con una serie de
etiquetas que especifican enlaces (llamados enlaces
hipertexto) a otras secciones de la misma pgina o con
otras pginas situadas en Internet, fotos, imgenes
interactivas, etc.
El programa que se utiliza para consultar/visitar pginas
web es el navegador: Netscape, Internet Explorer.
Crear una carpeta en su disco duro
Es conveniente crear una carpeta especfica para guardar
sus pginas web. A medida que vaya elaborando
informacin comprender que es importante una buena
organizacin, de lo contrario tendr muchas archivos; y no
sabr que contienen (Ver Figura N36).

Figura N36. Creacin de una carpeta en la unidad D para guardar pginas Web

Si su equipo tiene una particin de DATOS (unidad D:\)

utilcela para almacenar sus pginas web.
Cmo crear pginas?
Para editar estos archivos puede utilizar varios programas
entre ellos el Ms - Front Page, Netscape Composer, etc.
(Ver Figura N37)

98

InformticaIV

La Universidad de Jan dispone de licencias de FrontPage,

que podr encontrar en:
http://www.ujaen.es/sci/invdoc/soft/index.html

Figura N37

Si quiere que su trabajo sea ms productivo puede crear

una pgina modelo (plantilla) y utilcela como base para el
resto de sus pginas personales.
Antes disear su pgina web, debe pensar cmo debe
organizarla y lo ms importante, no olvide que la finalidad es
que la informacin llegue al lector.
Cmo nombrar los archivos y las carpetas con
pginas web?
Utilice nombres de archivos en minscula, sin acentos, sin
espacios en blanco y sin caracteres ().
Por ejemplo:
literatura_espanola.html
historia_peru.html
contabilidad_general

99

InformticaIV

Existe un tipo especial de archivos, los archivos ndice

(index.html), que el servidor busca cuando una URL no
termina en un nombre de archivo.
Por ejemplo: cuando un navegador intenta acceder a la
pgina:
http://www4.ujaen.es/serv/identificador/
el servidor le responder con:
http://www4.ujaen.es/serv/identificador/index.html
si existe.
Siempre que coloque un archivo index.html en una
carpeta/directorio los usuarios podrn acceder a l
directamente indicando la URL con el nombre de la carpeta
y sin completar la URL con index.html.
Imgenes en el servidor
El Servidor web almacena una serie de imgenes que estn
a disposicin de todos los usuarios. La mejor forma de
aprovechar y optimizar el espacio en el servidor es
reutilizarlas.
Para que aparezcan en sus pginas no necesita copiarlas
en su hospedaje (ocuparn espacio innecesario), slo tiene
que crear un link a ellas.
6.2

Publicacin de pginas
Una vez editadas las pginas, hay que llevarlas al servidor para que
todo el mundo pueda visitarlas, este proceso consiste en
copiar/transferir las pginas desde su disco duro de su PC al
servidor web.
Cmo transferir las pginas?
La conexin con el servidor requiere un cliente FTP (por ejemplo:
WS_FTP), en el que se indicarn los siguientes datos.
-

nombre del servidor (host name) por ejemplo: www.ujaen.es

nombre/identificador de usuario (user ID): el que se le comunica
por carta
contrasea/clave: el que se le comunica por carta
restricciones: el acceso slo est permitido desde el equipo del
responsable de hospedaje

100

InformticaIV

Modo de transferencia
Los ficheros HTML se transfieren de manera distinta a los ficheros
de imgenes, PDF, Word, etc., ya que tienen un formato diferente.
Para transmitir ficheros HTML utilizaremos el modo ASCII y para
transmitir las imgenes, documentos PDF, WORD, etc., el modo
BINARIO.
Esta tarea la podemos automatizar con WS_FTP
Dnde publicar?
Coloque todos los archivos en el directorio de su hospedaje web.
Tiene que copiar/transferir al servidor todos los archivos que formen
parte de su pgina web: imgenes, archivos pdf, etc.
Eliminar informacin obsoleta
El espacio dedicado a sus pginas web est limitado, asegrese
que no tiene informacin innecesaria en el servidor, elimine la
informacin obsoleta, esto garantizar que tenga espacio para
nuevas pginas.
Para eliminar pginas obsoletas, borre en el servidor los archivos
HTML y los complementarios imgenes, PDF, DOC, etc.
6.3

Comprobacin de la pgina
En este punto tendr que convertirse en visitante de sus pginas
para buscar posibles errores que no se detectaron durante la
edicin. Compruebe que su pgina se visualiza correctamente en
cualquier navegador conectndose a la URL que se le indica en la
carta de Alta de Hospedaje.
Esta es la direccin web/URL que tendr que dar a conocer para
que cualquier persona que navegue por Internet, pueda visitar su
pgina.

101

InformticaIV

EJERCICIOS PROPUESTOS
1.

Elaborar una pgina Web que muestre los cursos del Primer Ciclo para la
Facultad de Contabilidad y Finanzas. Debe tener como titulo Universidad
Tecnolgica del Per y como subtitulo Programacin Curricular. (Ver Figura
N38)
Adems se debe incluir una marquesina que muestre como mensaje
Facultad de Contabilidad UTP y una imagen en movimiento.
Solucin:

Figura N38

2.

Elaborar una pgina Web que muestre los cursos del Primer Ciclo,
Segundo Ciclo, Tercer Ciclo y Cuarto Ciclo, para la Facultad de
Contabilidad y Finanzas. Debe tener como titulo Programacin Curricular, y
como subtitulo Facultad de Contabilidad y Finanzas (Ver Figura N39).
Adems se debe incluir una marquesina que muestre como mensaje el
nombre del alumno.

102

InformticaIV

Figura N39

3.

Elaborar una pgina Web que muestre los cursos del Primer y Segundo
Ciclo para la Facultad de Contabilidad y Finanzas. Debe tener como titulo
Programacin Curricular y como subtitulo Contabilidad y Finanzas.
Adems se debe incluir una imagen en movimiento.

Figura N40

103

MS PROJECT

105

InformticaIV

InformticaIV

106

2.

InformticaIV

INICIAR UN PROYECTO
2.1
El Proceso De Planificacin De Proyectos
La administracin de proyectos consiste en la planificacin,
organizacin y administracin de tareas y recursos necesarios para
llevar a cabo un objetivo definido, con limitacin de tiempo y costos.
Un plan puede ser tan simple como escribir en un bloc de notas la
lista de tareas con sus fechas previstas de comienzo y fin o un plan
complejo que puede incluir muchas tareas y recursos, y un
presupuesto de miles o millones de soles.
La mayora de los planes de proyectos comparten elementos
comunes, incluyendo la divisin del proyecto en tareas de fcil
manejo, la programacin de las tareas y los seguimientos del
progreso del trabajo.
Normalmente, la Administracin de Proyectos est compuesta por
tres fases:
1.

2.

3.

2.2

Planificacin del proyecto y creacin de una programacin

Es la fase ms importante, incluye la definicin de las tareas, la
duracin de cada tarea, el establecimiento de relaciones entre
tareas.
Adaptacin a los cambios
Esta fase es un proceso que se encuentra en constante
desarrollo, comienza despus de la planificacin y concluye
cuando el proyecto est terminado. La administracin de un
proyecto incluye el seguimiento y ajuste de la programacin
para que refleje los cambios que se hayan producido a lo largo
del desarrollo del proyecto.
Comunicacin de la informacin del proyecto
En esta fase se comunica la informacin del proyecto a los
clientes, al personal y a la administracin. Una de las ventajas
de usar Microsoft Project es la posibilidad de crear informes
atractivos. El usuario mantiene un control absoluto que le
permite modificar el aspecto y el contenido de los informes
con el fin de que muestren la informacin deseada en un
formato conveniente para el usuario.

MODELOS DE ADMINISTRACION DE PROYECTOS

2.2.1

Mtodo De Ruta Crtica (MRC)

El proceso de informatizacin de la administracin de
proyectos se inici en los aos 50.
DuPont Corporacin y Rmington Rand, desarrollaron
un sistema de programacin llamado Mtodo de Ruta
Crtica. Este mtodo posee un modelo matemtico que
calcula la duracin total de un proyecto basndose en la

107

InformticaIV

duracin de cada tarea en particular y en sus

dependencias, y que identifica qu tareas son crticas.
Este modelo es el mtodo de programacin utilizado
fundamentalmente en el software para la administracin de
proyectos actualmente, incluido Microsoft Project.
En los aos 50, la Marina de los Estados Unidos de
Norteamrica, desarroll el proyecto de los misiles Polaris,
un sistema de armamentos basado en submarinos.
Lockheed, el contratista principal del proyecto, cre el
sistema de programacin PERT (Programme evaluation
and review technique) que utiliza probabilidades
estadsticas para calcular las duraciones previstas,
actualmente un diagrama PERT (tambin llamado
diagrama de red) hace referencia a la representacin
grfica de las relaciones entre tareas.
El mtodo de Ruta Critica, llamado tambin con la sigla
PERT aplica principios de la teora de los grficos, esta
teora realiza el estudio de procesos, estructuras y
sistemas mediante grficos. Un grfico es un conjunto de
puntos llamados "nodos" y un conjunto de arcos que
vinculan esos puntos.
Los proyectos se representan mediante estos grficos;
cada tarea se simboliza por un nodo o por un arco, luego
se establecen los tiempos que corresponden a las tareas,
el mtodo busca determinar la secuencia de arcos
adyacentes, es decir el camino, desde el principio al final
del proceso o proyecto que tenga mayor duracin. Este es
denominado "camino crtico", el cual condicionar la
duracin total del proceso o proyecto: por ello, las tareas
comprendidas en ese camino ("tareas crticas") deben ser
las ms controladas y en caso de desear acelerarlo, habr
que comenzar por ellas.
Este mtodo es utilizado, para aquellos procesos o
proyectos que tienen un comienzo y un trmino y que
presentan cierta complejidad en la interrelacin de las
tareas que los forman.
Diagrama De Gantt
Desarrollado por Henry L. Gantt, es un mtodo para
representar grficamente las actividades a lo largo de una
escala de tiempo.

108

InformticaIV

El grfico de Gantt cubre las distintas funciones de la

programacin: asignacin de recursos y determinacin de
la secuencia y cronologa. Es un grafico sencillo y que a la
vez es uno de los ms completos y el ms usado.
El grfico se confecciona a dos escalas: en la horizontal se
mide el tiempo (en horas, das, semanas, etc.); en la
vertical, se ordenan los elementos que intervienen en la
programacin: mquinas, hombres, tareas, rdenes de
trabajo, etc. El grfico establece una relacin cronolgica
entre cada tarea. Las subdivisiones horizontales del
espacio en el grfico representan a la vez tres cosas:
transcurso de una unidad de tiempo, trabajo programado
para ese intervalo y trabajo realizado efectivamente en ese
lapso. La inclusin simultnea de estos dos ltimos
aspectos (generalmente se lo hace mediante segmentos
trazados en distintos colores o de diferente contextura o
forma) implica cotejar lo programado con lo realizado, es
decir controlar lo programado.
2.3

Microsoft Project
Microsoft Project es un programa o software para la gestin de
proyectos. Esta aplicacin permite organizar la informacin
relacionada con la asignacin de tiempos a las tareas, los costos
asociados y los recursos, tanto de trabajo como materiales, del
proyecto para que se puedan respetar los plazos sin exceder el
presupuesto y de esta forma lograr los objetivos planteados.
Microsoft Project es una herramienta de administracin de
proyectos eficaz y flexible que se puede utilizar para controlar
proyectos simples o complejos. Le ayudar a programar y realizar
un seguimiento de todas las actividades para supervisar su
progreso.
2.3.1

Factores de un proyecto
En Microsoft Project los tres factores que conforman cada
proyecto son:
Tiempo: es el tiempo necesario para completar el
proyecto, que se refleja en la programacin del mismo.
Dinero: es el presupuesto del proyecto, se basa en el
costo de los recursos; personas, equipamiento y
materiales necesarios para realizar las tareas.
mbito: los objetivos y las tareas del proyecto, as como el
trabajo necesario para realizarlos.

109

InformticaIV

Estos factores se conocen como el tringulo del

proyecto, cuando uno de los factores se ajusta los otros
dos se ven afectados. Al ajustar uno de estos elementos
se ven afectados los otros dos, los tres elementos son
importantes y normalmente uno de ellos tendr ms
influencia en el proyecto.
2.3.2

Base de Datos de Microsoft Project

Microsoft Project almacena los detalles relacionados con el
proyecto en su base de datos.
Esta informacin la usa para calcular y controlar la
programacin, los costos y otros elementos del proyecto,
mediante la creacin de un plan.
Microsoft Project muestra los resultados de los clculos
inmediatamente, el plan del proyecto se crea cuando se
ingresa la informacin esencial acerca de todas las tareas.
Slo entonces se ver cundo finalizar el proyecto o las
fechas en las que estn programadas las tareas.
Microsoft Project coloca la informacin que se introduce y la
que calcula en campos que contienen tipos de informacin
especficos, como nombres o duraciones de tareas. En
Microsoft Project, generalmente cada campo aparece en una
columna.
La base de datos del proyecto contiene gran cantidad de
informacin, pero en un momento dado slo necesita una
parte de la misma. Para tener acceso a la informacin, se
utilizan las siguientes herramientas:
Vistas
Presentan un subconjunto de informacin del proyecto en
un formato fcil de interpretar. Por ejemplo, el Diagrama de
Gantt muestra informacin bsica de tareas en columnas y
un grfico de barras.
Cada vista presenta una clase de informacin diferente.
Las tablas y los filtros ajustan la informacin. El cambio de
vistas, tablas o filtros puede ocultar informacin, pero no la
elimina, la informacin seguir en la base de datos y
seguir actualizndose.
Las vistas son las combinacin de una o ms vistas
(Diagrama de Gantt, Hoja de recursos, etc.) y, si procede,

110

InformticaIV

una tabla y un filtro. Las vistas permiten especificar,

organizar y examinar la informacin en diversos formatos.
Existen tres tipos de vistas: Los diagramas o los grficos
representan la informacin grficamente. Las vistas
Diagrama de Gantt, Diagrama de red, Grfico de recursos
y Calendario son diagramas o grficos.
Tablas
Definen las columnas mostradas. Son el conjunto de
columnas que muestra informacin especfica de tareas,
recursos y asignaciones en una vista de hoja.
Filtros
Permiten centrarse en tareas o recursos especficos.
Especifican la informacin de una tarea o de un recurso
que se debe mostrar o resaltar en una vista. Por ejemplo,
cuando se aplica el filtro Tareas crticas, slo se muestran
las tareas crticas.
Las hojas
Representan la informacin en filas y columnas. Cada fila
contiene informacin acerca de tareas o recursos
especficos. Cada columna contiene un campo en el que
se especifica informacin concreta sobre las tareas o los
recursos. En Microsoft Project, las columnas se denominan
normalmente campos.
Los formularios
Representan la informacin en un formato similar al de un
formulario de papel. Los formularios muestran la
informacin de una tarea o de un recurso individual.
2.4

DISEO DE PROYECTOS
2.4.1

Programacin de un Proyecto usando Microsoft Project

Microsoft Project programa el comienzo y el fin de una
tarea teniendo en cuenta muchos factores como las
dependencias entre tareas, las delimitaciones y las
interrupciones por das feriados y vacaciones.
Para programar cada tarea Microsoft Project utiliza la
frmula:
Duracin = trabajo / esfuerzo de recurso

111

InformticaIV

donde:
Duracin es la cantidad de tiempo que transcurre antes de
que la tarea est realizada.
Trabajo es el esfuerzo necesario durante un perodo de
tiempo para realizar una tarea.
Esfuerzo de recurso es la cantidad de esfuerzo de los
recursos asignados a la tarea y su asignacin.
Por ejemplo:
Si tres obreros trabajan dos das en una tarea, con un
esfuerzo de 8 horas diarias, el trabajo de cada recurso es 16
horas
2 das * 8 horas/da = 16 horas
El esfuerzo total de los recursos es 24 horas al da
3 obreros * 8 horas = 24 horas
El trabajo total en la tarea es 48 horas
2 das * 8 horas * 3 obreros = 48 horas
2.4.2

Seguimiento y Cierre
Despus de crear la lista de tareas y proporcionar la
informacin de programacin, se genera el plan. Se podr
ver un modelo completo del proyecto, con su fecha de
finalizacin y las fechas de comienzo y fin de cada tarea.
Los pasos son:
- Revisar el camino crtico para detectar posibles
problemas. Un camino crtico es una serie de tareas
vinculadas que deben realizarse a tiempo para que el
proyecto finalice en la fecha programada. Si se retrasa
cualquier tarea de un camino crtico, puede retrasarse la
fecha de finalizacin del proyecto.
- Evaluar y optimizar el plan. Antes de iniciar el proyecto y
durante su ejecucin, se deber evaluar y ajustar el plan
del proyecto considerando el mbito, los recursos y la
programacin.

112

InformticaIV

- Actualizar el progreso de las tareas, para que se

muestre el plan de proyecto actualizado. La
actualizacin la puede efectuar una persona designada
entre el equipo de trabajo.
- Cierre del proyecto.
2.4.3

Fase de Planificacin
Durante la fase de planificacin de proyectos que tienen
una duracin significativa o requieren los servicios de
muchas personas, es importante definir los objetivos, las
suposiciones y las delimitaciones del proyecto.
2.4.3.1 Definir los objetivos del proyecto
Los objetivos del proyecto deben ser claros, de ellos
depende el xito del proyecto. El objetivo debe ser
claro, especfico y mensurable. Deben evitarse
objetivos imprecisos como "Crear un edificio" o
"crear el piso de un edificio". Los objetivos de un
proyecto pueden incluir: una lista de resultados del
proyecto que muestre:

Fechas de cumplimiento especficas, tanto para la

finalizacin del proyecto como para los hitos
intermedios.
Criterios de calidad que deben cumplir los
resultados.
Lmites de costo.

Para que los objetivos resulten eficaces, todos los

participantes del proyecto deben estar de acuerdo
con ellos. Frecuentemente, el administrador del
proyecto crea un documento de objetivos que se
convierte en una parte permanente del proyecto.
Despus de crear un documento de objetivos en
un programa diferente de Microsoft Project, se
puede adjuntarlo al archivo de proyecto para tener
acceso a l de forma sencilla.
2.4.3.2 Definir las suposiciones del proyecto
Durante la etapa de planificacin de un proyecto,
surgen cuestiones importantes sin respuesta; por
ejemplo: cundo estarn disponibles los recursos
para iniciar el trabajo y cunto tiempo llevar un
nuevo proceso. Para comenzar la planificacin, se
hacen conjeturas hipotticas y luego se utilizan
esas estimaciones para crear la programacin. Es

113

InformticaIV

importante hacer un seguimiento de

suposiciones que se hacen de manera que:

las

Los participantes del proyecto puedan criticar las

suposiciones del proyecto y despus, apoyar
formalmente un conjunto de suposiciones del
proyecto.
Se pueda actualizar la programacin cuando se
disponga de informacin adicional sobre esos
factores.
Hay que tener en cuenta las siguientes reas del
proyecto
para
identificar
suposiciones
subyacentes:

Entregas de otros proyectos o departamentos:

si el proyecto depende del trabajo de otras
personas, son conscientes dichas personas de
esta dependencia y estn de acuerdo con las
fechas de entrega establecidas?
Disponibilidad y uso de recursos (personas,
materiales y equipo): si algunas personas que
van a trabajar en el proyecto estn bajo otro
cargo, a cargo de quin estn?
Duraciones
de
las
tareas:
estn
fundamentadas las estimaciones de tareas en
una informacin slida o en conjeturas?
Costos del proyecto: Qu importancia tiene el
costo en el proyecto? Quin debe aprobar el
presupuesto o aumentarlo si es necesario?
Tiempo disponible: Si se est trabajando
teniendo presente una fecha lmite conocida,
se pueden completar todas las tareas con un
nivel aceptable de calidad?
Resultados: Cumple el resultado esperado las
expectativas
del
cliente
y
de
otros
participantes? Si se deben hacer concesiones
en el resultado, estn de acuerdo los
participantes sobre los aspectos del resultado
en que se han de hacer las concesiones en
primer lugar?

Estos son algunos aspectos a considerar antes de

empezar un proyecto complejo. El xito del
proyecto depende de la identificacin de las
suposiciones y de la realizacin de planes

114

InformticaIV

alternativos de seguridad, as como de llevar a

cabo el proyecto tal como fue planeado.
2.4.3.3 Definir las delimitaciones del proyecto
Las delimitaciones en un proyecto son factores
que pueden restringir las opciones del
administrador del proyecto. Normalmente, las tres
delimitaciones principales son:

Programacin, como una fecha de fin fija o una

fecha lmite para un hito principal.
Recursos
(materiales,
instalaciones,
equipamiento y personal, as como los costos
asociados),
como
un
presupuesto
preestablecido.
mbito, como un requisito de realizacin de tres
modelos del producto.

Un cambio en una de estas delimitaciones afecta

normalmente a las otras dos, y tambin afecta a la
calidad total. Por ejemplo, si decrece la duracin
del proyecto (programacin), puede aumentar el
nmero de trabajadores necesarios (recursos) y
reducirse el nmero de caractersticas que pueden
incluirse en el producto (mbito). El administrador
del proyecto determina entonces si este ajuste es
aceptable.
Este
concepto
se
denomina
"delimitaciones triples de administracin del
proyecto" o "tringulo del proyecto".
Durante el proceso de planificacin, se deben
enumerar las delimitaciones del proyecto para
asegurarse de que todos los participantes del
proyecto las conocen y tienen la oportunidad de
hacer observaciones acerca de las mismas.
Tambin es importante que los participantes se
pongan de acuerdo sobre la forma en que se ha
de responder a delimitaciones inesperadas que
puedan surgir durante el proyecto. Por ejemplo, si
los costos laborales resultan superiores a los
previstos, los participantes pueden desear reducir
el mbito del proyecto de ciertas maneras
especficas predefinidas.

115

InformticaIV

2.4.4 Preparar un plan de administracin del mbito

Despus de haber identificado los objetivos,
suposiciones y delimitaciones del proyecto, se puede
preparar un plan de administracin del mbito.
El mbito del proyecto es la combinacin de todos los
objetivos y tareas del proyecto con el trabajo necesario
para su ejecucin.
El plan de administracin del mbito establece un
procedimiento para el tratamiento de los cambios que se
efecten en el proyecto, los equipos del proyecto deben
ajustar a menudo sus objetivos durante el mismo, y todos
los participantes del proyecto deben estar informados
puntualmente de los cambios que se ingresen.
El plan de administracin del mbito puede incluir:
- Una evaluacin de la probabilidad de que haya que
cambiar el mbito, con qu frecuencia y en qu medida.
Una descripcin de cmo se identificarn y clasificarn
los cambios del mbito. Por ejemplo, en un proyecto de
construccin se puede establecer que si el cliente
solicita cambios del diseo con un costo inferior a
150.000 soles, el capataz puede aprobarlos, pero si el
costo es superior el administrador del proyecto y el
cliente deben evaluar de nuevo el mbito del proyecto
en trminos de costo, recursos y otros factores.
- Un plan para determinar las acciones a emprender
cuando se identifique un cambio del mbito, por
ejemplo informar de los cambios deseados por el
cliente al administrador de un proyecto y que este
cambie las condiciones del contrato mediante un nuevo
contrato o que coordine con el cliente la variacin en el
costo de la obra.
2.4.5 Crear un plan de proyecto
Cuando se hayan definido los objetivos del proyecto y
decidido sus fases principales, se puede comenzar a crear
el plan. Primero se especifica y organiza la lista de tareas
que se deben realizar, as como la duracin de cada tarea.
A continuacin, se agrega al plan personas, equipamiento
y materiales, y sus costos. Despus se asignan estos
recursos a las tareas. Con esta informacin, Microsoft
Project crea una programacin. Se puede comprobar la
programacin y ajustarla segn sea necesario.

116

InformticaIV

Los primeros pasos en la creacin de una programacin

consisten en iniciar un nuevo archivo, designar una fecha
de comienzo o fin del proyecto e introducir informacin
general del proyecto.
2. 5

Trabajo con Microsoft Project

Al abrir Microsoft Project aparecer un documento nuevo en la
vista del Diagrama de Gantt y la ventana de ayuda sobre el
proyecto en blanco.
Para iniciar Microsoft Project siga estos pasos:
Seleccione en la barra de tareas de Windows el botn Inicio,
Programas,
Microsoft Office
Microsoft Office Project 2007 (Ver Figura N41)

Figura N41

Luego se debe hacer clic sobre el botn Cerrar para salir de la

ventana de Ayuda y mostrar la ventana de Project.
2.5.1

Creacin de un proyecto nuevo

Para iniciar un nuevo archivo de proyecto en Microsoft
Project, se debe especificar la fecha de comienzo o de fin
del mismo, pero no ambas. Es recomendable especificar

117

InformticaIV

la fecha de comienzo del proyecto y dejar que Microsoft

Project calcule la fecha de fin, despus de haber
ingresado y programado las tareas. Los proyectos se
suelen programar de este modo. Al introducir informacin
relativa al proyecto, como duraciones y dependencias de
tareas, Microsoft Project programa el trabajo y calcula la
fecha ms temprana de fin del proyecto.
Si el proyecto debe finalizar en una fecha concreta,
escriba slo la fecha de fin. La accin de programar a
partir de la fecha de fin del proyecto permite a Microsoft
Project programar desde una fecha concreta hacia atrs,
terminando cada tarea lo ms tarde posible sin retrasar la
fecha de fin. (Ver Figura N42)

Figura N42

En el cuadro de dilogo Informacin del proyecto, escriba

o seleccione una fecha de comienzo o fecha de fin para el
proyecto.
Si desea programar a partir de la fecha de comienzo del
proyecto en el cuadro Fecha de comienzo, escriba o
seleccione la fecha en que desee comenzar el proyecto.
Si desea programar a partir de la fecha de fin del proyecto
en el cuadro Programar a partir de, haga clic en Fecha
de fin del proyecto, luego en el cuadro Fecha de fin,
escriba o seleccione la fecha de fin a partir de la cual
desee programar el proyecto.

118

InformticaIV

Haga clic en Aceptar

Haga clic en Guardar
En el cuadro Nombre de archivo, escriba un nombre
para el proyecto y, a continuacin, haga clic en
Guardar.

Se puede cambiar la informacin del proyecto en

cualquier momento haciendo clic en Informacin del
proyecto en el men Proyecto.
2.5.2

Abrir una plantilla o un archivo existente

Un archivo nuevo permite empezar partiendo de cero,
elegir las fechas de comienzo o de fin del proyecto, y
agregar las tareas y recursos necesarios para el proyecto.
Sin embargo se puede utilizar un archivo de proyecto
existente que contenga informacin similar a la que se
necesita para el proyecto actual. Tambin se puede utilizar
una plantilla para comenzar el proyecto. La utilizacin de
una plantilla o de un archivo existente elimina la necesidad
de volver a ingresar informacin comn a la de proyectos
similares.
2.5.2.1 Basar el proyecto nuevo en un archivo
existente
Para crear un proyecto nuevo partiendo de un
archivo se debe:
Hacer clic en Abrir
Localizar y abrir la carpeta que contenga el
proyecto luego hacer clic en el proyecto
Hacer clic en Abrir
2.5.2.2 Basar el proyecto nuevo en una plantilla
Para abrir una plantilla desde Microsoft Project, se
debe:
Hacer clic en el men Archivo,
Luego hacer clic en Nuevo y despus haga clic en
la ficha que contenga la plantilla.
Hacer clic en la plantilla que desee abrir
Finalmente hacer clic en Aceptar.

2.5.3

Ingresar informacin clave del proyecto

Cada proyecto se compone de un conjunto nico de
elementos: las tareas que se deben realizar, las personas
que las realizan y los objetivos del proyecto. Como ayuda

119

InformticaIV

para recordar y comunicar los detalles importantes se

puede ingresar informacin sobre el proyecto y consultarla
cuando sea necesario.
En el men Archivo se debe hacer clic en Propiedades y
luego clic en la ficha Resumen. (Ver Figura N43)

Figura N43

Ingrese la informacin que desee acerca del proyecto, por

ejemplo en titulo se puede ingresar el nombre asignado al
proyecto, en organizacin se puede ingresar el nombre de la
empresa. etc.
Al terminar de ingresar la informacin en la ficha resumen se
debe hacer clic en Aceptar.
2.5.4 Configurar el calendario del proyecto
Puede cambiar el calendario del proyecto para que refleje
los das y horas laborables de cada persona que participa
en el proyecto. Los valores predeterminados del calendario
son lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con una
hora de descanso para el almuerzo.
Puede especificar los perodos no laborables, como fines
de semana y tardes, as como das festivos excepcionales,
como las vacaciones.

120

InformticaIV

Para configurar el calendario del proyecto se debe:

Hacer clic en el men Herramientas,
Hacer clic en Cambiar calendario laboral (Ver Figura N44)

Figura N44

Luego:
1. Seleccione una fecha en el calendario.
2. Para cambiar un da de la semana en la totalidad del
calendario, por ejemplo, para que la jornada de los
viernes finalice a las 4:00 p.m., se debe hacer clic en la
abreviatura de ese da en la parte superior del
calendario.
3. Para cambiar todos los das laborables, por ejemplo,
para comenzar los das laborables de martes a viernes a
las 9:00 a.m., se debe hacer clic en la abreviatura
correspondiente al primer da laborable de la semana y
arrastrar el mouse hasta la abreviatura correspondiente
al ltimo da laborable de la semana.
4. Hacer clic en Perodo no laborable para indicar los das
libres, o en Perodo laborable no predet. para cambiar
las horas de trabajo.
5. Si en el paso anterior hizo clic en Perodo laborable no
predet., escriba las horas en las que desea que
comience el trabajo en los cuadros Desde y las horas en
las que desea que termine el trabajo en los cuadros
Hasta.
6. Finalmente hacer clic en Aceptar.

121

InformticaIV

2.5.5 Las estadsticas del proyecto

Permite obtener una visin general de la fecha de inicio y
fin del proyecto, duracin, costos y otros datos del
proyecto.
Para ello se debe:
Hacer clic en el Men Proyecto
Luego hacer clic en Informacin del Proyecto
Finalmente hacer clic en Estadsticas (Ver Figura N45)

Figura N45

2.5.6

Guardar un proyecto
Si es la primera vez que se guarda el proyecto se deben
seguir estos pasos :
Hacer clic en la barra de men en la opcin Archivo
Luego elegir la opcin Guardar como
Ingresar el nombre del archivo y elegir la ubicacin en la cual
se va a guardar.
Finalmente hacer clic en Guardar
Si el archivo se ha grabado anteriormente se debe hacer clic
en el icono Guardar o presionar <Ctrl><G>
Nota
Si no se ha establecido un plan previsto para el proyecto,
cuando vaya a guardarlo el programa le preguntar si
desea guardar una lnea de base. (Ver Figura N46)

122

InformticaIV

Figura N46

2.5.7

Abrir un proyecto
Para abrir un proyecto se debe:
Hacer clic en el icono Abrir
En el cuadro Buscar en, hacer clic en la unidad o carpeta
que contenga el proyecto. En la lista de carpetas, abra la
carpeta que contenga el proyecto que desea, si no
encuentra el proyecto en la lista de carpetas, realice una
bsqueda
Finalmente se debe hacer doble clic en el proyecto que se
desea abrir
Si desea abrir un proyecto creado en otro programa, se
debe hacer clic en el formato de archivo que desea en el
cuadro Tipo de archivo, luego hacer doble clic en el
nombre del archivo en la lista de carpetas. Tambin se
puede escribir la extensin en el cuadro Nombre de
archivo, por ejemplo *.mpt para encontrar los archivos de
las plantillas de Microsoft Project.
Para abrir un proyecto que haya utilizado recientemente,
se debe hacer clic en el nombre del archivo en la parte
inferior del men Archivo (ver Figura N47). Si la lista de
archivos utilizados recientemente no aparece, se debe
hacer clic en Opciones en el men Herramientas, luego
seleccionar la ficha General y marcar la casilla de
verificacin Archivos usados recientemente.

123

InformticaIV

Figura N47

2.5.8 Cerrar un proyecto

Para cerrar un proyecto se debe hacer clic en el men
Archivo, luego hacer clic en la opcin Cerrar.
Si se han realizado cambios en un proyecto y no se han
guardado dichos cambios, el programa preguntar si
desea guardarlos.

124

InformticaIV

EJERCICIO 1
Se desea construir un edificio teniendo en cuenta que las tareas a realizarse, los
tiempos para cada tarea y los recursos necesarios son los siguientes:

TablaN1
Tiempo
Tarea
Recurso
(Das)
Pala mecnica, cascos,
Limpieza del terreno
5
obreros
Cascos, obreros,
Construccin de cimientos
10
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Construccin del primer piso
12
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Techado del primer piso
3
herramientas y materiales
Construccin del segundo
Cascos, obreros,
12
piso
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Techado del segundo piso
3
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Construccin del tercer piso
12
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Techado del tercer piso
3
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Construccin del cuarto piso
12
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Techado del cuarto piso
3
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Construccin del quinto piso
12
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Techado del quinto piso
3
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Acabados del primer piso
6
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Acabados del segundo piso
6
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Acabados del tercer piso
6
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Acabados del cuarto piso
6
herramientas y materiales
Cascos, obreros,
Acabados del quinto piso
6
herramientas y materiales
Cascos, obreros, pintura,
Pintado del edificio
4
escaleras, brochas.
Elaborar el diagrama de Gantt usando Microsoft Project

125

InformticaIV

Solucin:
Para generar el diagrama Gantt se deben ingresar primero las tareas, la duracin
de dichas tareas, la fecha de comienzo, el nmero de tarea predecesora y el
nombre del recurso. (Ver Figura N48)

Ver Figura N48

El diagrama se va generando automticamente. (Ver Figura N49A, N49B y

N49C)

Figura N49A

Figura N49B

126

InformticaIV

Figura N49C

En la ficha Propiedades se puso como titulo para este ejercicio Construccin de

un edificio, asimismo se ingreso informacin para el tem Asunto, el nombre del
autor, el nombre del administrador, la organizacin y comentarios. (Ver Figura
N50)

Figura N50

127

InformticaIV

EJERCICIO 2
Se desea elaborar un diagrama de Gantt usando Microsoft Project, para el proceso
de creacin de un nuevo producto, las tareas, tiempos y recursos a utilizarse se
pueden apreciar en la siguiente tabla:
Tabla N2
Tarea
Generar una idea
Evaluar la idea
Determinar el producto o
servicio
Determinar el mercado
Analizar la tecnologa que
intervendr en la produccin

Tiempo
(Das)
7
30

Recurso
Administrador
Junta directiva

15

Presidente, junta directiva

60

Logstica, encuestadores
Ingenieros de sistemas e
industriales
Administradores y
contadores
Economistas y contadores
Banqueros
Ingenieros en recursos
humanos, psiclogos
Presidente y administradores
especializados, Junta
directiva
Jefes de rea, gerentes,
ejecutivos, operarios, etc.
Choferes, gerente de
distribucin

Analizar el rea administrativa

Analizar el rea econmica

Analizar el rea financiera

7
7

Obtener recursos humanos

30

Anlisis final de la idea

15

Poner en marcha la produccin

30

Distribuir la produccin

Solucin:
Para generar el diagrama Gantt se deben ingresar primero las tareas, la duracin
de dichas tareas, la fecha de comienzo, el nmero de tarea predecesora y el
nombre del recurso (Ver Figura N51).

128

InformticaIV

Figura N51

El diagrama se va generando automticamente. (Ver Figura N52)

Figura N52

En la ficha Propiedades se puso como titulo para este ejercicio Idea de Empresa,
asimismo se ingreso informacin para el tem Asunto, el nombre del autor, el
nombre del administrador y la organizacin. (Ver Figura N53)

Figura N53

129

InformticaIV

EJERCICIO 3
Se desea elaborar un diagrama de Gantt usando Microsoft Project, para el proceso
de elaboracin de la leche, las tareas, tiempos y recursos a utilizarse se pueden
apreciar en la siguiente tabla:

Tabla N3
Tarea

Tiempo
(Das)

Preparacin de la leche

Adicin de cultivos lcticos

Coagulacin de la leche
Corte de cuajada y desuero
Salado
Moldeo y prensado
Almacenamiento

3
5
1
2
9

Recurso
Leche, cloruro de calcio, cultivos
lcteos
Acido lctico, saborizantes, acido
voltil
Sales de calcio
Agua caliente
Sal
Moldes de acero, plstico
Refrigeradora

Elaborar el diagrama de Gantt usando Microsoft Project

Solucin:
Para generar el diagrama Gantt se deben ingresar primero las tareas, la duracin
de dichas tareas, la fecha de comienzo, el nmero de tarea predecesora y el
nombre del recurso (Ver Figura N54).

Figura N54

El diagrama se va generando automticamente. (Ver Figura N55)

Figura N55

130

InformticaIV

En la ficha Propiedades se puso como titulo para este ejercicio Proceso

Productivo, y en Asunto Produccin de Leche. Adems se ingreso informacin
para los tems Autor, administrador, organizacin y comentarios. (Ver Figura
N56)

Figura N56

131

InformticaIV

EJERCICIO 4
Se desea elaborar un diagrama de Gantt usando Microsoft Project, para el proceso
de elaboracin de polos, las tareas, tiempos y recursos a utilizarse se pueden
apreciar en la siguiente tabla:

Tabla N4
Tarea
Hacer el diseo
Comprar los materiales

Tiempo
(Das)
3
2

Confeccionar el polo

10

Remallar

Hacer los estampados

Etiquetar
Empaquetar
Poner en almacn
Llevar a la tienda

5
4
1
1

Recurso
Diseadores y materiales
Transporte, encargados, trabajadores
Empleados, maquinas de coser y
materiales
Remalladores, maquina remalladora e
hilos
Trabajadores, maquina estampadora y
materiales
Trabajadores y etiquetas
Trabajadores, bolsas y cajas
Transporte, encargado y trabajadores
Transporte y trabajadores

Elaborar el diagrama de Gantt usando Microsoft Project

Solucin:
Para generar el diagrama Gantt se deben ingresar primero las tareas, la duracin
de dichas tareas, la fecha de comienzo, el nmero de tarea predecesora y el
nombre del recurso (Ver Figura N57).

Figura N57

132

InformticaIV

El diagrama se va generando automticamente. (Ver Figura N58)

Figura N58

En la ficha Propiedades se puso como titulo para este ejercicio Proyecto Polos y
en Asunto Proceso de Produccin de Polos. Adems se ingreso informacin para
los tems autor, organizacin, categora y comentarios. (Ver Figura 59)

Figura N59

Para cada tarea se puede establecer el porcentaje completado, para ello se debe
hacer clic con el botn derecho del mouse en la tarea y aparecer la ventana
Informacin de la tarea. Dicha ventana posee 6 fichas: General, Predecesoras,
Recursos, Avanzado, Notas y Campos Personalizados.
Por ejemplo en la ficha General, para la tarea Remallar, se establece un
porcentaje de 100%, adems se muestra para esta tarea la fecha de inicio

133

InformticaIV

Mircoles 8 de Abril del 2009 y la fecha de fin Martes 14 de Abril de 2009. (Ver
Figura N60)

Figura N60

En la ficha Predecesoras, para la tarea Remallar, se puede apreciar que la tarea

Confeccionar el polo es predecesora de esta tarea, y que esta tarea tiene una
duracin de 5 das. (Ver Figura N61)

Figura N61

134

InformticaIV

En la ficha Recursos, para la tarea Remallar, se pueden apreciar los recursos

utilizados, en este caso Remalladores, maquina remalladora e hilos. Tambin se
puede apreciar la duracin de la tarea que es de 5 das. (Ver Figura N62)

Figura N62

En la ficha Avanzado, para la tarea Remallar, se puede apreciar el nombre de la

tarea, la duracin, fecha lmite, tipo de delimitacin, en este caso es: Lo antes
posible; el tipo de tarea que es por unidades fijas; el calendario, que en este caso
no se ha establecido todava. (Ver Figura N63)

135

InformticaIV

Figura N63

En la ficha Notas, para la tarea Remallar, se puede poner un comentario, en este

caso para quien fue diseado el proceso de produccin. (Figura N64)

Figura N64

136

InformticaIV

EJERCICIOS PROPUESTOS
Ejercicio 1
Se desea elaborar un diagrama de Gantt usando Microsoft Project, para el proceso
de elaboracin de bebidas gaseosas.
La fecha de inicio se debe considerar como 15 de Abril de 2009,
propiedades del proyecto se debe poner:
Titulo
Asunto
Autor
Administrador
Organizacin
Categora
Comentarios

para las

: Elaboracin de bebidas gaseosas

: Proceso Productivo
: (nombre y apellidos del alumno)
: Ing. Manuel Ros
: Grupo Backus
: Prioritario
: Fecha de inicio 15 de Abril de 2009

Para cada tarea se debe poner la tarea predecesora, el tiempo y los recursos
necesarios.
Ejercicio 2
Se desea elaborar un diagrama de Gantt usando Microsoft Project, para el proceso
de elaboracin de galletas.
La fecha de inicio se debe considerar como 14 de Abril de 2009,
propiedades del proyecto se debe poner:
Titulo
Asunto
Autor
Administrador
Organizacin
Categora
Comentarios

para las

: Elaboracin de galletas
: Proceso Productivo
: (nombre y apellidos del alumno)
: Ing. Luis Gallardo
: Kraft
: Prioritario
: Fecha de inicio 14 de Abril de 2009

Para cada tarea se debe poner la tarea predecesora, el tiempo y los recursos
necesarios.
Ejercicio 3
Se desea elaborar un diagrama de Gantt usando Microsoft Project, para el proceso
de elaboracin del Aceite de Girasol.
La fecha de inicio se debe considerar como 12 de Abril de 2009,
propiedades del proyecto se debe poner:

137

para las

InformticaIV

Titulo
Asunto
Autor
Administrador
Organizacin
Categora
Comentarios

: Elaboracin del Aceite de Girasol

: Proceso Productivo
: (nombre y apellidos del alumno)
: Ing. Marco Trelles
: MINERVA OLI
: Prioritario
: Fecha de inicio 15 de Abril de 2009

Para cada tarea se debe poner la tarea predecesora, el tiempo y los recursos
necesarios.
Para definir las tareas considere el proceso de la compaa MINERVA OLI, el
cual se expone a continuacin.

138

InformticaIV

PROCESO DE PRODUCCION DEL ACEITE DE GIRASOL

ACEITES DE GIRASOL
En el caso del aceite de girasol, acudimos al mercado primario para la adquisicin
de la materia prima, ya que compra las pipas o semillas de girasol directamente a
los agricultores.
A partir de la compra de las semillas de girasol, el proceso productivo necesario
para la obtencin del aceite de girasol que puede ser comercializado incluye las
siguientes fases:
Secado
Una vez que la semilla es secada y su grado de humedad es inferior al establecido,
pasa al proceso de molturacin.
Molturacin
Este proceso consta de dos fases diferenciadas: la preparacin, en la que se
obtiene aceite de la semilla mediante prensado, y la extraccin con disolvente.
Al aceite de extraccin se le incorpora el aceite de presin obtenido en la fase de
preparacin, pasando ambos a ser desgomados, es decir, a eliminarles las gomas
o fosftidos. En el ao 2003, este ltimo proceso se perfeccion para obtener
lecitinas de girasol, emulgente muy apreciado y utilizado en la industria alimentaria,
ya que a las bondades propias de las lecitinas hay que aadir que stas estn
completamente libres de OGMs (Organismos Genticamente Modificados). Dichas
lecitinas son tanto utilizadas dentro de nuestra actividad galletera como
comercializadas a otras empresas.
Las harinas obtenidas tras la extraccin, una vez enfriadas y molidas, son
comercializadas para alimentacin animal.
PROCESO DE MOLTURACIN DE LAS SEMILLAS DE GIRASOL Y
EXTRACCIN DEL ACEITE
Ver Figura N65

139

InformticaIV

Refinado
El aceite de girasol crudo debe someterse a un proceso de refinado similar al del
aceite de oliva, ya que tambin pasa por los procesos de neutralizacin,
decoloracin y desodorizacin con el fin de eliminar la acidez, el color, el sabor y el
olor. Adems, en el caso del girasol necesita ser sometido a winterizacin
(enfriamiento).
PROCESO DE REFINADO DEL ACEITE DE GIRASOL

Figura N65

140

GLOSARIO DE
TERMINOS

141

InformticaIV

InformticaIV

142

InformticaIV

ACTIVIDAD/TAREA
Estos trminos son sinnimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una
accin componente de la actividad. En general son acciones humanas que
consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un
plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
ALGORITMO
Procedimiento por medio del cual se resuelve un problema. Es la representacin
grfica de una sucesin lgica de operaciones o pasos que conducen a la solucin
de un problema o a la produccin de un bien o a la prestacin de un servicio.
ANLISIS
Accin de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para
reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre stas y obtener
conclusiones objetivas del todo.
CONTROL
Es el acto de registrar la medicin de resultados de las actividades ejecutadas por
personas y equipos en un tiempo y espacio determinado. Se ejerce antes, durante
y despus de la ejecucin de las actividades.
CONTROLAR
Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema
organizacional en un tiempo y espacio determinados.
COORDINAR
Acto de intercambiar informacin entre las partes de un todo. Opera vertical y
horizontalmente para asegurar el rumbo armnico y sincronizado de todos los
elementos que participan en el trabajo.
DEPARTAMENTALIZACIN
Fase del anlisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo como
un todo, estableciendo los niveles de especializacin y complejidad de todas las
partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama.
DIRIGIR
Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y
resultados, con determinados recursos.
ESTRATEGIA
En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una decisin
ptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las
metas, los fines, la poltica y la programacin de acciones de un todo
organizacional o individual.

143

InformticaIV

EVALUAR
Acto de comparar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con
los resultados esperados en ese mismo momento. Consiste en buscar las causas
de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.
FINES
Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
FLUJOGRAMA
Grfica que muestra el flujo y las operaciones secuenciales de un proceso o
procedimiento para generar un bien o un servicio. Permite representar los pasos de
un algoritmo.
FUNCION
Est formada por las labores que desarrolla una persona para un determinado
puesto de trabajo.
GERENCIA
Funcin mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para
satisfacer sus respectivas demandas.
MANUAL
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre una determinada
materia de la organizacin.
MANUAL DE FUNCIONES
Documento similar al Manual de Organizacin, contiene informacin sobre las
funciones para cada puesto de trabajo.
MANUAL DE ORGANIZACIN
Documento que contiene informacin sobre la estructura organizacional de la
empresa y sus funciones.
MTODO
Sucesin lgica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo
predeterminado.
MODELO
Conjunto de variables relacionadas entre s e interactuantes, que conducen a
obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema.
PLAN
Conjunto de programas y proyectos relacionados entre s que conducen a un
objetivo comn.

144

InformticaIV

PLANIFICACIN
Proceso de preveer, organizar y utilizar los escasos para lograr objetivos y metas
en un tiempo y espacio predeterminados.
PROBLEMA
Situacin que se da en un momento y lugar determinados y que debe resolverse a
la brevedad posible.
PROCEDIMIENTO
Ciclo de operaciones que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de
todas las operaciones respectivas para producir un determinado bien o servicio.
PRODUCTO
Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que
conduce una actividad realizada.
PROYECTO
Conjunto de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y
espacio dados, con determinados recursos.
PUESTO
Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee
determinados requisitos a cambio de una remuneracin.
RECURSOS
Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son
seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta fsica y tiempo.
SISTEMA
Conjunto de partes relacionadas entre s, capaces de transformar insumos en
productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de insumos-procesoproductos-ambiente.
SISTEMA ABIERTO
Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la accin
retroalimentadora del ambiente, Su vida til depende de su adaptabilidad a las
exigencias del ambiente (homeostasis).
SISTEMA CERRADO
Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio, es irreversible y su estado
presente y final est determinado por su estado original. Son perecederos por
desgaste (entropa).

145

InformticaIV

SUPERVISAR
Consiste en vigilar que las actividades de un trabajo se desarrollen conforme a las
normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.
TRABAJO
Accin humana, individual o colectiva, que conduce a la obtencin de un producto
o a la prestacin de un servicio en un tiempo y espacio determinado con el apoyo
de recursos.

146

BIBLIOGRAFA

Kendall & Kendall; Anlisis y Diseo de Sistemas; 3 Edicin; Pearson

Educacin.

Roger S. Pressman; Ingeniera del Software;4 Edicin; Mc Graw Hill

Referencias de Internet

http://www.monografias.com

http://www.monografias.com

http://www.daedalus.es/inteligencia-de-negocio/sistemascomplejos/ingenieria-de-sistemas/analisis-de-sistemas

http://es.wikipedia.org

http://www.isdefe.es

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