La globalizacin es un proceso dinmico de creciente libertad e integracin mundial de los

mercados de trabajo, bienes, servicios, tecnologa y capitales. Este proceso no es nuevo,

viene desarrollndose paulatinamente y tardar muchos aos an en completarse. La
globalizacin sugiere que en el mundo los factores alejados e insignificantes afectan de
manera directa el desarrollo de este planeta.
Hace algunos aos pensbamos que el planeta terminaba donde nuestros ojos dejaban de
ver. Si nos remontamos a la historia, esta nos dira que han pasado largos siglos de la
permanencia humana en este planeta, y que a lo largo de esta permanencia hemos buscado
conocer mas, saber mas, descubriendo as el nuevo mundo, los lugares mas inhspitos de
nuestro planeta y hasta llegando a la luna, ahora sabemos que el mundo es redondo, que se
orienta en dos ejes y que gira sin descanso con la promesa de seguirlo haciendo, pero con la
incertidumbre del momento en el que detendr su andar.
Hace unos siglos el intercambiar informacin entre dos personas ubicadas a unos metros era
prcticamente imposible, hoy en da, las seales satelitales, la internet y las TIC nos
permiten comunicarnos en tiempo real de un lado a otro del planeta con el simple fin de
enviarnos un saludo.

La globalizacin es la revolucin que el mundo de

los negocios esperaba y aunque no se ha explotado
como deba ser, y las lagunas de esta aun son
muchas, las empresas deben empezar a entrar en
este proceso, y entre mas rpido empiecen, ms
rpido aprendern a desaprender.
La globalizacin sugiere que para que este concepto se desarrolle de manera
afortunada, debemos generar un pensamiento global, olvidarnos de los limites impuestos
por las fronteras y la divisin poltica de este planeta y generar un pensamiento libre de
ataduras que nos permita hacer intercambios con China, Mxico, USA o Espaa, con el
nico fin de lograr una ventaja competitiva sostenible que permita el desarrollo de nuestra
sociedad.
Peter Drucker quien es el padre de la administracin moderna, sugiere que la manera mas
precisa de comprender la globalizacin es desaprender lo aprendido para generar un
nuevo conceptoque nos permita ampliar las fronteras, crear rupturas epistemolgicas y
generar nuevos conceptos.
Pareciera que despus de todos los descubrimientos y adelantos que la humanidad ha
generado estamos listos para este gran salto, volvernos uno mismo, y sin nimos de ser
pesimista detendr este ejercicio literario para preguntarme en realidad estamos listos?...
Desde que apareci el concepto de globalizacin en la dcada de los 90 las opiniones se han
polarizado. Algunos pensamos que la globalizacin podra ser el antdoto que este planeta
est esperando, ya que hemos reconocido que ni el capitalismo, ni el socialismo, ni ningn
otro rgimen econmico ha logrado una equidad justa, que nos permita a todos tener las
mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento. Sin embargo, hay quienes pensamos que
no es el antdoto correcto, que suceder lo mismo de siempre: los pases ricos sern mas
ricos por que seguirn teniendo mejores condiciones de desarrollo y los pobres sern
igual o mas pobres a la sombra y condiciones de los pases poderosos.No obstante y a

pesar de las diferentes posturas a las que nos podemos enfrentar, es una realidad que la
globalizacin ha comenzado a operar y lo ha hecho de lleno. Para muestra de eso basta que
echemos un vistazo a las importaciones y exportaciones de diferentes productos, mismos que
viajan desde Asia, Europa o America fortaleciendo las relaciones comerciales. Aunque esto no
es nuevo, ha existido a lo largo de la historia. Los egipcios intercambiaban productos, los
incas tambin lo hacan y hasta los mismos vikingos lo hicieron, aunque lo realizaban por el
hecho de obtener recursos naturales escasos o nulos en su lugar de origen.
Hoy en da el intercambio de productos parece ser un deporte: la mitad de los transportes,
tanto areos como martimos, son destinados al intercambio de productos. La economa
tambin se ha visto afectada por la globalizacin, las monedas han dejado de ser un valor
intrnseco que le permita a una comunidad intercambiar productos, y representan el poder
adquisitivo de toda una comunidad, convirtindose as en la capacidad de pago que posee
una entidad financiera.
Pero qu papel deben jugar las empresas en toda esta historia. Hoy en da las empresas
deben de pensar en grande, porque es prcticamente inaudito seguir pensando en ser el
mejor de una cuadra o un pueblo. Deben de pensar en ser el mejor del mundo, ya que la
globalizacin ha reorientado los esfuerzos de las empresas a la calidad, esa que Karol
Ishikawa nos presentaba en la dcada de los 80 y que llev a Toyota a ser la automotriz
numero uno del mundo; esa que permiti que Japn tuviera una economa sobresaliente y
que gan la admiracin del mundo entero.
La calidad hasta hace unos aos no era ms que un paso de la auditora que nos permita
continuar con un diagrama de flujo, donde las decisiones no eran ms que un pretexto de los
niveles mnimos para continuar con la operacin; hoy el mercado exige ms, es ms critico,
ms conocedor y no est dispuesto a pagar por un producto de mala calidad.
Las estrategias para entrar a la globalizacin pueden ser muchas, sin embargo, todas las
reas de una empresa deben reinventarse para entrar en ese proceso, porque la
globalizacin pone a todas las empresas del mundo en la lnea de salida y les marca una
carrera de 400 metros libres, sin embargo, para poder competir no es necesario ser de un
bloque especfico, si no tener la capacidad para reinventarse, adaptarse y decidir.
Philip Kloter, considerado el padre del marketing nos habla de un concepto que junto con la
calidad podran ser las dos armas secretas para formar parte de esa carrera y obtener el
xito esperado; s, el Customer Relationship Managament es el secreto que muchas
empresas han olvidado. No existe hoy en da una empresa que no trabaje para sus clientes,
aunque en ocasiones las empresas lo olvidan y orientan su trabajo exclusivamente a las
finanzas, a las relaciones polticas o a la manera ms rpida de generar liquidez, lo que les
permita ser rentable y tener una posicin financiera cmoda.
Pero la globalizacin no perdonar ms esto, se convertir en un error, porque la
globalizacin se orienta al cliente, olvida los monopolios y oligopolios para abrir los
mercados y competir con todo el mundo; no es necesario estar ah fsicamente para
competir, solo es necesario pararse en la lnea y empezar a correr; tampoco es necesario
tener un corporativo en Wall Street, en Dubai o en Londres, porque ahora puede operar a
una empresa desde un ordenador porttil en la comodidad del hogar o a travs de un GPS en
el trnsito de alguna gran metrpoli. La globalizacin es la revolucin que el mundo de los
negocios esperaba y aunque no se ha explotado como deba ser, y las lagunas de esta aun son
muchas, las empresas deben empezar a entrar en este proceso, y entre mas rpido

empiecen, ms rpido aprendern a desaprender. Ms rpido generarn esa capacidad de

adaptacin, de reinvencin y de decisin.
He hablado de la actitud de las empresas, pero qu pasar con esos siglos de administracin
empresarial basada en los activos, los pasivos y las utilidades de toda corporacin; de sus
participaciones en las bolsas del mundo, de las estrategias financieras y de las grandes
carpetas de contabilidad que da a da se actualizan para conocer el cmo?, por qu? Y en
que se invierten los activos? Desaparecern?
La pregunta parece muy exigente an para este proceso paulatino de globalizacin, pero en
mi opinin, s, la administracin debe reinventarse tambin, el proceso administrativo debe
dejar de dividirse en planear, organizar, dirigir y controlar, para dar cabida a procesos como
reinventar y aprender.