Conducta Empresarial

tica y Conducta empresarial
Administracin de Empresas
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CONDUCTA EMPRESA
AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA
Y FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SALAZAR CORNEJO JONATHAN
SANCHEZ MACHUCA LUZ ELENA
SALVADOR MONTALVO LURDES
RONDAN RAMOS PRISILDA
REQUEJO VALLEJO RONAL
LOS OLIVOS, MAYO DEL 2015 INSTITUTO TECNICO DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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AGRADECIMIENTO
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con nosotros
en cada paso que damos, por fortalecer nuestros corazones
iluminar nuestras mentes y por haber puesto en nuestro camino a

aquellas personas que han sido nuestro soporte y compaa durante
este
el
periodo
de
estudio.
Agradecer hoy y siempre a nuestra familia por el esfuerzo realizado

por ellos. El apoyo en nuestros estudios, de ser as no hubiese sido
posible. A nuestros padres y dems familiares ya qu nos brindan el
apoyo, la alegra y nos
dan la fortaleza necesaria para seguir
adelante.
Un agradecimiento especial al Jorge Snchez, por la colaboracin,
paciencia, apoyo y sobre todo por esa gran amistad que nos brind y
me brinda, por escucharnos y aconsejarnos siempre.

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DEDICATORIA
Este trabajo se lo dedicamos a Dios y a nuestros padres por
brindarnos su apoyo y motivacin en todo momento y al
profesor por tener paciencia para brindarnos sus conocimientos.

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INDICE
CARATULA
AGRADECIMIENTO
DEDICATORIA
TICA Y CONDUCTA EMPRESARIAL
TICA
.. 1
LAS CONDUCTAS
EMPRESARIALES
2
PERFECCIONAMIENTO DE LA CONDUCTA TICA
EMPRESARIAL 3
CAMBIO DE ACTITUDES Y TRASMISION DE
VALORES.. 4
VALORES
. 5
CONDUCTAS
. 6
ETICA Y SU RELACION CON LA CONDUCTA
EMPRESARIAL.. 7
ETICA
EMPRESARIAL
8
RAZONES PARA LA ETICA EMPRESARIAL

FUNCION DE LA ETICA EMPRESARIAL
CUESTION
DE
LA
ETICA 9
CLASIFICACIN DE LAS CUESTIONES TICA
DECISIONES ACERCA DE LOS PROBLEMAS

TICOS. 10
RESPONSABILIDAD
SOCIAL 11
ASPECTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
LAS
EMPRESAS
12

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LA EMPRESA, UNA TAREA

COMUN 13
EL ARTE DE
DIRIGIR
. 14
GANAR LO
JUSTO
15
ETICA
GERENCIAL
. 16
LA GERENCIA BASADA EN LOS 5 PRINCIPIOS DE LA CONDUCTA
GERENCIAL
TICA
17
PUNTOS
DE
VISTA
DE
ETICA
LA
18
CIUDADANA
CORPORATIVA...
19
LA
DELACIN
... 20
ETICA Y CONDUCTA EMPRESARIAL
1.- LA ETICA JONATHAN
tica viene del griego ethos que significa varias cosas. En primer
lugar, quiere decir morada, donde uno vive y habita; en segundo
trmino, significa carcter o modo de ser que la persona adquiere a
travs de los hbitos de conducta.
La tica es una serie de normas morales que tienen la funcin de
regular las relaciones o las conductas de los hombres en un contexto
o mbito determinado. Cabe destacar que la tica es justamente
aquella parte de la filosofa que justamente se ocupa de la moralidad
de los actos de los seres humanos y que por tanto de acuerdo a un
patrn moral establecido y convenido nos permite determinar los
actos
como
buenos
o
como
malos.
Segn estos significados podramos traducir tica como la forma de
vida de las personas, su forma de relacionarse con los dems y con el
mundo.

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2.- LAS CONDUCTAS EMPRESARIALES JONATHAN

Las fallas estructurales de nuestra Justicia y la propensin del ser
humano a infringir las normas sociales, son las principales causas
para que se cometan delitos relacionados con el fraude o la
corrupcin
entre
las
empresas.
Estas consideraciones forman parte de los resultados, preocupantes,
de una encuesta elaborada por la consultora KPMG entre ms de
1400 directivos de compaas que operan en la Argentina y
representan a diversos sectores econmicos e industrias.
En el trabajo se advierte que el 80% de los encuestados considera
que las compaas con las que compiten ignoran conductas ticas
para cerrar un negocio. Es decir, creen que sus competidores hacen
trampa, y adems coinciden en que sus empresas pueden ser
afectadas en cualquier momento por esta conducta delictiva. Las
empresas medianas son las que ms dudan de la conducta de sus
pares (76%), mientras que entre las firmas grandes el grado de
respuesta positiva llega al 59 por ciento.
En lneas generales, para los encuestados por KPMG la corrupcin
permite obtener informacin privilegiada usada para la adjudicacin
de un contrato. El 86% de los consultados sostiene que el costo de la
coima para lograr ese negocio ronda el 20% del monto previsto en la
contratacin.
Segn los empresarios las modalidades de fraudes ms frecuentes

son: Incidir en la elaboracin del contrato para favorecer a una
empresa en particular (74%); crear un monopolio para dejar afuera

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del negocio a potenciales competidores (69%), y ajustar las

condiciones contractuales a favor de la competencia (66,5%).
Segn la estadstica, el fraude viene creciendo en nuestro pas ao
tras ao. En 2003 slo el 33% de los encuestados aseguraba haber
sido vctima de la corrupcin; en 2007 era el 41% y el ao pasado
creci hasta el 66 por ciento. La principal razn de esta tendencia
alarmante, es que existe una visin escptica entre los empresarios
respecto de la efectividad de la Justicia, por cuanto la mayora ha
manifestado que no se ha llegado a ninguna condena en los actos de
fraude denunciados.
Este contexto preocupante necesita de una decidida voluntad poltica
de utilizar efectivamente los mecanismos existentes para combatir la
cultura del abuso y de la corrupcin. Es otra de las garantas que
reclama el inversor.
3.PERFECCIONAMIENTO
EMPRESARIAL JONATHAN
DE
LA
CONDUCTA
TICA
En una organizacin existen tres factores fundamentales que influyen

en las decisiones ticas:
Normas y valores personales
Influencia de gerentes y compaeros de trabajo
La ocasin de observar una conducta indebida.
4.- CAMBIO
PRISILDA
DE
ACTITUDES
TRASMISION
DE
VALORES
Muchas veces se utiliza equivocadamente el concepto de "cambio de

actitudes" para referirse al cambio de otras cosas: al cambio de
valores tales como el compromiso, al cambio de conductas tales
como la falta de puntualidad o al cambio de creencias tales como que
"es peligroso detectar errores y exponerlos en voz alta". Esto es en
parte debido a que el concepto de actitud ha sido muy popularizado,
sobre todo por los mismos investigadores en el terreno de la
psicologa social, quienes tpicamente han encontrado ms fcil medir
actitudes que valores.

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Una actitud es consecuencia de los valores y normas que la preceden,

y es una tendencia evaluadora (ya sea positiva o negativa) con
respecto a personas, hechos o cosas. Las actitudes reflejan cmo nos
sentimos con respecto a algo o a alguien y predicen nuestra
tendencia a actuar de una determinada manera.
La relacin bsica entre creencias, valores y conductas tiene una
ejemplificacin muy clara en un tema pocas veces tratado en el
mundo de la empresa nivel a formal: el estrs profesional.
El estrs profesional constituye hoy en da una preocupacin
creciente en los pases desarrollados, en los que un gran nmero de
personas es cada vez ms consciente de que su calidad de vida
depende en gran parte de las condiciones de trabajo y de las
relaciones entre ste y el resto de reas biogrficas, aunque una cosa
es la preocupacin y otra muy distinta es la ocupacin para solucionar
este problema.
Si los propios directivos y profesionales no disponen de una adecuada
calidad de vida debido precisamente a sus condiciones estresantes de
trabajo, difcilmente van a procurar de forma activa que el resto de
los empleados desarrolle su trabajo en las condiciones psicolgicas y
ambientales
adecuadas.
Existen valores de alto rendimiento profesional, tales como la
amabilidad, la creatividad, el gusto por el trabajo bien hecho o
calidad, la flexibilidad, el buen humor, el compromiso con la empresa,
etc., que tienden a inhibirse tanto cuando el sujeto se encuentra
infraestimulado como cuando est infraestructurado como cuando
est sobreactivado o "quemado".
5.- VALORES: PRISILDA
Rapidez, puntualidad.
Conducta enrgica (al hablar, al trabajar, etc.).
Alta implicacin en el trabajo.
Actividad.
Logro profesional.
Dinero.
Signos de estatus social elevado.
Buen ambiente de trabajo.
Amabilidad.

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Amistad.
Disfrutar en el trabajo.
Tiempo dedicado a la familia.
Sexualidad satisfactoria.
Buena forma fsica.
Cultura.
6.- CONDUCTAS: PRISILDA
Conducta estresante predisponente

incontrolabilidad y a la enfermedad.
Conducta favorecedora del bienestar emocional y la salud.
la
percepcin
de
7.- ETICA Y SU RELACION CON LA CONDUCTA EMPRESARIAL

Si la tica debe impregnar las acciones humanas, todas las
actividades que afectan a la empresa la condicionan en todos los
niveles de actuacin.
La tica es un ideal de la conducta humana, que orienta a cada

persona sobre lo que est bien, lo que es correcto y lo que
debera hacer, entendiendo su vida en relacin con sus
semejantes, en busca del bien comn.
La tica en el trabajo gua no solamente la toma de decisiones
(lo que debo hacer) sino tambin el proceso que sigue una vez
tomada la decisin (cmo lo debo hacer).
En su actuacin, cada individuo tiene su propio patrn de
valores, por ello se hace necesario que cada uno haga su propia
reflexin, a modo de compatibilizar sus comportamientos con
los valores corporativos, el Cdigo de Conducta y tica
Empresarial, los objetivos estratgicos, las normas internas de
la Compaa y la legislacin aplicable. Mientras el uso de
nosotros en este Cdigo se refiere a la obligacin de adherir a
los estndares de conducta del Grupo de Empresas de
Petrobras, cada uno de los empleados es individualmente
responsable por ajustarse a estos estndares
El sustento del Cdigo de Conducta y tica Empresarial est en
la honestidad, la dignidad, el respeto, la lealtad, la dedicacin,
la eficacia, la transparencia y la conciencia para orientar los
comportamientos de quienes conforman el Grupo de Empresas
de Petrobras.

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De esta manera la Compaa busca atender niveles crecientes

de competitividad, rentabilidad y responsabilidad social;
comprendiendo esta ltima la valorizacin de sus empleados, la
salud, la seguridad, el medio ambiente y la contribucin a las
regiones en donde opera sus negocios.
Todo lo que hoy sabemos y predicamos sobre la libertad, el

bien, la felicidad, los derechos humanos, la justicia, la
igualdad... todos estos principios nacen de las grandes
tradiciones espirituales y filosficas de la humanidad. Estas
tradiciones han buscado una cuestin esencial que es cmo
debemos vivir para que la vida humana sea feliz, noble y digna.
Esa preocupacin ha sido una constante a travs de la historia y
se le conoce como la moral humana. Es decir, los actos, las
intenciones y las actitudes del ser humano por los cuales se
establece una diferencia entre el bien y el mal, lo justo y lo
injusto, lo correcto y lo incorrecto y lo que humaniza y
deshumaniza.
8.- TICA EMPRESARIAL: LUZ

La tica empresarial se entiende como las decisiones de un individuo
o de un grupo de trabajo que la sociedad califica como correctas o
incorrectas.
Es una rama dentro de la tica que se encarga especial y
excluyentemente de las cuestiones de ndole moral que surgen o se
plantean a instancias del mundo de los negocios, de las empresas.
Es una exigencia de la persona, cualquiera que sea su trabajo. La
tica empresarial supone que sus principios son los mismos que la
moral general. Si genuinamente se mantiene una preocupacin por
los empleados (calidad de ambiente, remuneracin, sentido de
familia, incentivos, seguridad) proporcionndoles dignidad y
respeto, el trabajador estar feliz y motivado para producir calidad.
La tica empresarial ha cobrado gran relevancia en nuestros das, la
propia realidad poltica, econmica y social la han generado. Los
titulares sobre beneficios indebidos, sobornos, corrupcin, privilegios,
competencia desleal, productos en mal estado estn dando lugar en
muchos pases europeos a demandar que de algn modo se ponga
freno a estos y a otros problemas que han irrumpido con fuerza en
nuestras conciencias desde hace algunas dcadas; contaminacin del
medio ambiente y del planeta; marginados del desarrollo; seguridad
de los productos y de los procedimientos; cuestiones sobre los lmites
de una competencia mundial implacable. Todo esto ha llevado a que
en aquellos lugares donde la sociedad civil est configurada y posee

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fuerza, se demanden comportamientos ticos a las organizaciones

empresariales ante este tipo de actuaciones que son consideradas
inmorales e incluso escandalosas. Por otra parte han contribuido a
que los empresarios sean cada vez ms sensibles y receptivos ante
estas demandas pues sin la confianza de la sociedad y la credibilidad
empresarial cualquier organizacin se aboca, a corto o a largo plazo,
al fracaso en el mercado.
Se refiere a cmo una compaa integra el conjunto de valores
(honestidad, respeto, justicia y otros) en sus propias polticas,
prcticas y en la toma de decisin en todos los mbitos de la
empresa. Adicionalmente la tica empresarial implica comportarse de
acuerdo con las leyes y las regulaciones internas.
Son tantsimos y variados los temas que ataen a esta disciplina,
entre los que destacan los siguientes: los principios morales
inherentes a la actividad empresarial, los valores predominantes en el
ambiente en general y luego en cada caso en particular, desarrollo de
guas normativas que estn basadas en preceptos morales que
ayuden a guiar y rijan tanto la actividad de la empresa como la de sus
miembros, la promocin e inculcacin de los valores adoptados, entre
otros.
Cabe destacarse que el comportamiento que observan los directores
o aquellos individuos que despliegan un rol de liderazgo o de mando,
en las organizaciones, es de vital importancia ya que tendr mucho
que ver en la construccin de la tica empresarial. Porque cuando los
directores de x empresa observan actitudes y comportamientos que
son ticamente conformes contagiarn y motivarn a sus empleados
para que acten de esa misma forma. Ponindolo en trminos ms
sencillos, cuando desde arriba se practica con el ejemplo, los estratos
ms bajos absorben ese ideal y responden en esa misma direccin.
Entonces, cuando en cualquier empresa prima el respeto por los
valores ticos es casi una condicin sine queanom que nadie
proceder en orden a corromperlos, mientras tanto, en aquellas
organizaciones en las cuales los beneficios econmicos son los nicos
que mandan, ah s se tender a olvidarse del respeto de los
principios morales. Ahora bien, cuando la cuestin econmica es la
que domina se suma una problemtica adicional que es que el
personal sufra una especie de contradiccin entre el principio moral
que sigue y la presin por conseguir los objetivos econmicos que se
mandan
desde
la
direccin.
Si se aspira a disponer de una empresa perdurable, slida y que
despierte confianza, ser imprescindible destinarle tiempo y espacio
al cultivo de los valores morales.

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8.1.- FUNCION DE LA ETICA EMPRESARIAL LUZ

La tica empresarial va ms all de los aspectos legales. La conducta
tica se basa en la fe que los individuos depositan en otros y en las
relaciones de la empresa, lo cual convalida y fomenta la confianza en
las relaciones de la compaa. Es mucho ms difcil que exista fe y
confianza en organizaciones que tienen la fama de no actuar con
tica.
8.2.- RAZONES PARA LA ETICA EMPRESARIAL LUZ

Son varias las razones que estn en el origen del surgimiento de la
tica en la empresa:
Las actuaciones faltas de tica de las empresas que estn detrs

de los numerosos casos de corrupcin, abuso de poder, estafas
del sector bancario, falta de responsabilidad empresarial han
desencadenado
una
prdida
de
confianza
con
dos
consecuencias muy importantes: disminucin de ventas y
deslealtad tanto de consumidores como de trabajadores.
El fenmeno de la globalizacin, que ha supuesto, por una parte,

el crecimiento del poder de las empresas y, por otra, la
deslocalizacin de las mismas han hecho que las leyes
existentes sean insuficientes y el poder de los gobiernos sobre
estas sea menor, Tambin las decisiones de las empresas
afectan a un mayor nmero de personas, por lo que debe
exigrseles una mayor responsabilidad.
La imagen y la reputacin corporativa se ha convertido en los

ltimos aos en una ventaja competitiva de las empresas. Las
empresas se esfuerzan por vincularse con valores ticos y
ganarse la confianza de los consumidores.
9.- CUESTION ETICA
LUZ
Se entiende como un problema, una situacin o una oportunidad de

identificables que exigen que una persona elija entre varias acciones
que se pueden calificar de correctas o incorrectas, ticas o no ticas
La clave principal para comprender la tica empresarial es aprender
a detectar los asuntos ticos
9.1.- CLASIFICACIN DE LAS CUESTIONES TICAS LUZ
Muchos problemas ticos de las empresas se pueden clasificar dentro
del marco de:

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Comportamiento abusivo e Intimidatorio
Conflictos e intereses
Sobornos
Equidad y Honradez
Comunicaciones
Plagio
Relaciones con las Empresas
10.- DECISIONES
LOURDES
ACERCA
DE
LOS
PROBLEMAS
TICOS
La posibilidad de que la persona que toma las decisiones admita que

un asunto es cuestin de tica, en muchas ocasiones depender del
caso mismo. Cuando las personas piensan que no pueden comentar a
sus compaeros de trabajo o superiores lo que estn haciendo,
entonces es muy probable que exista un conflicto tico. Cuando una
persona ha detectado una cuestin tica y la puede discutir en forma
abierta con otros, habr iniciado el proceso de resolver esa disyuntiva
11.- RESPONSABILIDAD SOCIAL LOURDES

Esta se refiere al efecto que las actividades de toda empresa tienen
en la sociedad.
Los aspectos esenciales de la tica y la responsabilidad social estn
plasmados en leyes y reglamentos que requieren que las empresas se
cian a las normas, los valores y las actitudes de la sociedad.
Es la obligacin que tiene la empresa de maximizar su efecto positivo
en la sociedad y de minimizar el negativo
Puede definirse como la contribucin activa y voluntaria
Al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las
empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin
competitiva y valorativa y su valor aadido.
11.1.- ASPECTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL LOURDES

La responsabilidad social es un campo dinmico y sus asuntos no
cesan de cambiar frente a las demandas de la sociedad. Existe

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abundante evidencia de que la responsabilidad social va de la mano

con un mejor desempeo de la empresa
Entre los muchos asuntos sociales que deben evaluar se hallan:
Las relaciones de las empresas con los dueos y los accionistas
Relaciones con los empleados
Relaciones con los consumidores
Cuestiones ambientales
Relaciones con la comunidad
Anlisis
Acaparar el Mercado global de las comidas rpidas
Buen servicio y comida de buena calidad.
Fuerte publicidad
Gran familia de empleados.
12.- LAS EMPRESAS REQUEJO

Por otro lado las empresas, se componen de personas que realizan
una actividad que se materializa en un producto o servicio. Pasan por
ser sistemas muy complejos de agentes econmicos y sociales que
producen bienes o servicios destinados a la venta o distribucin que
intercambian informacin, que hacen transacciones de diversa ndole
y que finalmente involucran a esas dos grandes realidades de nuestra
vida cotidiana: el trabajo y el mercado. La mayora de nosotros
estamos inmersos en esas dos realidades de la vida social.
13.- LA EMPRESA, UNA TAREA COMUN REQUEJO

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Hablar de tica es realmente complejo, especialmente en momentos

en que la tica est de moda. Se habla de ella continuamente, y de
manera especial, de tica de los negocios, de tica de la economa,
de tica de las organizaciones. Creo que es ms una necesidad
sentida o presentida que una realidad efectiva. Se habla de nuevos
productos: fondos de inversin ticos, ahorro tico, microcrditos,.
Cuidado. La tica como pauta de comportamiento es una necesidad
que demanda con urgencia un nuevo sistema de valores capaz de
hacer evolucionar los conceptos tradicionales que aprendimos en
nuestra juventud.
La sociedad en la que se encuentran inmersas las organizaciones y
las empresas ha cambiado y seguir cambiando de valores. Son
vlidos en estos momentos los principios de la Ilustracin: libertad,
igualdad y fraternidad? Cuando hablamos de empresas hablamos
tambin de valores de nueva aparicin, como competitividad,
ecologa o calidad de vida. Han pasado muchos aos desde que se
formularan los principios de la Revolucin Francesa, a partir de ellos
se ha evolucionado y la situacin ha cambiado vertiginosamente. Se
ha generado una interdependencia entre los distintos pases del
mundo, derivada de los mayores flujos de comercio de bienes y
servicios, de los mayores flujos de capitales y de la ms rpida y
amplia difusin del conocimiento cientfico y tecnolgico. Es la
globalizacin
que
supera
con
creces
el
concepto
de
internacionalizacin.
La empresa puede definirse como una organizacin humana, un
conjunto de personas con un propsito comn, que coordinan su
accin racionalmente hacia el logro de unos objetivos, principalmente
econmicos, y que tratan de satisfacer as unas necesidades reales.
Para conseguir una concepcin tica de la empresa es necesario
determinar la visin la misin y el modelo, para llegar a unos valores
compartidos y a unos valores-gua
14.-EL ARTE DE DIRIGIR REQUEJO

En los momentos definitorios de una empresa o equipo, contar con la
direccin de un lder efectivo es la clave de la subsistencia y el
crecimiento dos factores son centrales para la configuracin del
liderazgo por el que aboga Borghino: los valores y la sabidura. Slo
en la medida que los lderes evitan ser prisioneros m entorno y se
dirigen primero hacia s mismos, ser posible construir los hbitos
indispensables para triunfar y alcanzar el xito. Los lderes otorgan
direccin y ofrecen las mejores respuestas, de ah se desprende su
capacidad visionaria su disponibilidad para el trabajo en equipo; y el
funcionamiento tridimensional y estratgico de sus mentes. Borghino

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introduce a quien lo escucha, en el universo de las acciones del lder.

No es un problema slo de visin, estrategia y mentalidad; el lder,
sobre todo, acta y cristaliza con un sentido de urgencia sus
proyectos
Dirigir (Liderar) implica convencer (exponiendo ideas persuasivas y
lograr una empata en la conducta de los oyentes) con el propsito de
perseguir un objetivo claro. Dirigir significa orientar los esfuerzos
hacia la consecucin de un fin definido y contando con la elaboracin
de una estrategia viable. Dirigir significa tratar con personas humanas
y por tanto su actuacin debe estar enmarcada por un sentido tico;
significa adems un alto sentido de responsabilidad, aconsejar y
dejarse aconsejar; escuchar a los dems conscientemente con uso de
deduccin; significa conscientemente aceptar que cada persona
puede ejercer un valioso aporte al tema tratado. Un lder sabe
adaptar los objetivos a la realidad existente.
La prudencia nos lleva a saber qu principios se deben introducir en
la vida y qu circunstancias de la realidad modifican las normas.
Saber dirigir implica contar con el know-how requerido. La prudencia
exige tener claridad del objetivo que se persigue y comunicarlo
adecuadamente es un arte, para que otros armnicamente pongan el
medio.
15.-GANAR LO JUSTO
Cuando un acto inmoral como la corrupcin es aceptado, pasado por
alto o generalizado por la sociedad, tiene el riesgo de difundirse hasta
considerrsele una accin "normal". La corrupcin es un acto injusto
que perjudica el bien y trastornando el sentido tico. Su prctica
deteriora la confianza, la honestidad y la rectitud. Se le debe combatir
mediante estrictos controles y un cambio de la sociedad. Una vez que
el sujeto se encuentra inserto no se puede cuestionar su sentido ya
que no permite la posicin de "juez y parte a la vez". El mbito
empresarial perjudica la transparencia y la viabilidad del mercado
-como agente natural de normas econmicas- autnticamente
competitivo. En el campo pblico (Estado y otros) solo puede ser
combatida mediante el rechazo social. Cmo se determina el ganar
lo justo sin no a travs de una mirada prudente y objetiva de las
cosas? Por aos las empresas han buscado el sobreprecio por
ambicin. Ganar lo justo tiene que ver con un auto mirada reflexiva
que normalmente es ambigua o modelada a conveniencia. Para ganar
lo justo se debe vivir en estado de verdad, "se debe ser justo" y esto
no es trivial...

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16.- ETICA GERENCIAL

Toda profesin adems de tener cada una la responsabilidad de ser
tico como persona, est resguardada de un cdigo tico en el
ejercicio de su profesin. En este caso los administradores cuentan
con un cdigo tico que define normas, reglas que deben cumplirse.
No obstante, en el ejercicio de la gerencia pueden muchas veces
como sucede, no estar a cargo de licenciados en administracin como
sucede en muchas pymes, que estn dirigidas por sus propietarios,
ingenieros, otras profesiones afines.
Lo importante, es que quien est a cargo de la gerencia de la
empresa sea una persona que est plenamente identificada con la
tica, con valores que garanticen rectitud, honestidad, respeto, moral.
Un gerente que sea capaz de no dejarse atrapar por las ambiciones
del poder, por lo que este puede generar y en donde muchos caen
bajo sus efectos, atentando contra su tica, contaminndola.
Segn la Ethics Officer Association las empresas que figuran en el
Fortune 500 cuentan con cdigos de conducta, lo cual no es gratis ya
que de esta depende la capacidad de cohesin interna de la empresa
y la posibilidad de generar una buena imagen corporativa ante los
clientes y potenciales competidores.
Los actos de las empresas y de los individuos que hacen parte de
ellas, repercuten de manera positiva o negativa en otras empresas,
otros individuos u otros procesos, es decir toda empresa tiene cdigos
de conducta sustentados en valores y filosofa institucional.
17.- LA GERENCIA BASADA EN LOS 5 PRINCIPIOS DE LA

CONDUCTA GERENCIAL TICA.
La gerencia como tal debe incluir como estrategia para el
mejoramiento corporativo la tica empresarial, la globalizacin con

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todos sus efectos cada vez ms tiene como eje central la perdida de
la fidelidad en las conductas humanas dirigidas hacia la solidaridad.
Por otro lado el adoptar como eje a la tica dentro de las empresas es
una posibilidad para garantizar la confianza de los proveedores,
clientes y el contexto en general.
Es as como se proponen 5 conductas de las cuales estas pueden
ofrecer un horizonte de trabajo para la empresas sociales ticas; las
cuales no se tomaran como recetas sino como rutas de accin en
clave de mejoras las relaciones sociales y empresariales de manera
humana. Se busca que se recupere el humanismo en la accin
empresarial lo cual de por si se convierte en un elemento a discutir.
Los 5 principios son:
PROPSITO. Es verse a s mismo como una persona confiable e
Integra. Permitir que su sentido de conciencia sea su gua. No importa
lo que pase, siempre es capaz de verse al espejo y sentirse bien
respecto de s mismo.
ORGULLO. En el buen sentido de la palabra, sentirse bien respecto
de s mismo. No necesitar la aceptacin de otros para sentir que est
haciendo lo correcto. Desarrollar una adecuada auto-estima y no dejar
que la opinin popular influya en su carcter.
PACIENCIA. Creer que las cosas irn eventualmente bien. No esperar
que las cosas sucedan ahora mismo. Ir a su propio paso, no al de los
dems.
PERSISTENCIA. Mantener su propsito, el fin en mente, sin importar
la conveniencia circunstancial. El comportamiento es consistente con
las intenciones. No someterse, pero tampoco rendirse.
PERSPECTIVA. Reflexionar sobre los valores y principios personales y
organizacionales. Mantener el enfoque y escuchar la brjula interna
para ver el futuro de manera ms clara.
18.- PUNTOS DE VISTA DE LA ETICA

Existen cuatro perspectivas diferentes sobre la tica en los negocios:
UTILITARIO
Punto de vista utilitario de la tica: las decisiones se toman
nicamente sobre la base de sus resultados o consecuencias. La meta
del utilitarismo es proporcionar el mayor bienestar para el mayor
nmero de personas posible. El utilitarismo alienta la eficiencia y la
productividad, y es consistente con la meta de obtener el mximo de
utilidades. Sin embargo, puede dar como resultado una errnea

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asignacin de recursos o que se ignoren algunos de los derechos de

poseedores de intereses.
Las decisiones ticas fundamentales en el individualismo promueven
los intereses personales a lo largo del tiempo, siempre que no
perjudiquen a los otros.
Probablemente escuch decir a un poltico que haba aprobado una
norma legal porque haca el mayor bien para el mayor nmero de
ciudadanos. Tal vez haya escuchado a alguien justificar sus acciones
porque eran para el bien general.
En este artculo vamos a hablar de la filosofa detrs de este tipo de
acciones. La filosofa se conoce como utilitarismo. Si bien es una
palabra larga, es de uso comn a diario. Es la creencia de que la nica
norma de moral est determinada por su utilidad.
Los filsofos lo llaman un sistema "teleolgico". La palabra griega
telos significa 'fin' o 'meta'. Esto significa que este sistema tico
determina la moral basndose en el resultado final. Mientras que la
tica cristiana est basada en reglas, el utilitarismo est basado en
resultados.
El utilitarismo comenz con las filosofas de Jeremy Bentham (17481832) y John Stuart Mill (1806-1873). El utilitarismo obtiene su
nombre de la pregunta de prueba de Bentham: "De qu sirve?". l
concibi la idea cuando se encontr con las palabras "la mayor
felicidad para el mayor nmero" enTreatise of Government, de Joseph
Priestly.
Jeremy Bentham desarroll su sistema tico alrededor de la idea del
placer. Se apoy en el antiguo hedonismo que buscaba el placer fsico
y evitaba el dolor fsico. Segn Bentham, las acciones ms morales
son aquellas que maximizan el placer y minimizan el dolor. Esto ha
sido denominado a veces "clculo utilitario". Una accin sera moral si
produce la mayor cantidad de placer y la menor cantidad de dolor.
DE LOS DERECHOS
Punto de vista de los derechos de la tica: se preocupa por respetar
y proteger las libertades y privilegios del individuo, incluyendo sus
derechos a la privaca, libertad de conciencia y ser sometido a un
juicio justo. Esta concepcin tiene un aspecto negativo en las
organizaciones: puede presentar obstculos a la alta productividad y
eficiencia al crear un clima de trabajo ms preocupado por proteger
los derechos del individuo legalmente que por realizar el trabajo.
DE LA TEORA DE JUSTICIA

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Punto de vista de la justicia de la tica: requiere que los gerentes

pongan en prctica las reglas con equidad e imparcialidad. Protege
los intereses de aquellos que no estn bien representados o que
carezcan de poder; pero pueden alentar un sentido de derecho que
podra hacer que los empleados reduzcan su capacidad de asumir
riesgos, la innovacin y la productividad.
Una aproximacin a la toma de decisiones fundamentada en tratar a
todas las personas de forma consistente y equitativa cuando se
adopta una decisin.
Intentar imponer y aplicar las reglas con justicia e imparcialidad.
DE LOS CONTRATOS SOCIALES INTEGRADORES

Teora de los contratos sociales integradores: propone la
combinacin de enfoques empricos (lo que es) y normativos (lo que
debera ser) en la tica de los negocios. Se basa en la integracin de
dos "contratos": el contrato social general entre los participantes
econmicos que definen las reglas bsicas para hacer negocios y un
contrato ms especfico entre miembros determinados de una
comunidad que incluye formas aceptables de comportamiento.
19.- CIUDADANA CORPORATIVA

Es la medida en que las empresas cumplen con las responsabilidades,
legales, ticas, econmicas, y voluntarias que los grupos de inters
han depositado en ellas. Abarca las actividades y los procesos
organizacionales adoptados por las empresas para cumplir con sus
responsabilidades sociales. El compromiso de una compaa con la
ciudadana corporativa indica un enfoque estratgico en cumplir con
las responsabilidades sociales que sus grupos de inters esperan de
ella.
20.- LA DELACIN
Se presenta cuando un empleado revela los actos indebidos de un
empleador a alguien ajeno a la empresa, como a los medios o a las
autoridades reguladoras. Sin embargo, cada vez son ms las
compaas que instituyen programas para alentar al personal a
reportar internamente las prcticas ilegales o carentes de tica, de
modo que pueden emprender acciones para remediar los problemas
antes de que conlleve a un acto legal o de que genere publicidad
negativa.

Instituto Tcnico de
ITAE

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