PLAN DE PRCTICA DE LABORATORIO / TALLER

DIRECCIN DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

TITULO DE LA PRCTICA: COMUNICACIN: EFECTIVA, FORMAL E
INFORMAL, ASCENDENTE, DESCENDENTE Y LATERAL

NO.

DE

PRCTICA:
#10
FECHA:

08/06/2015

FECHA DE EMISIN: 11/05/2015

FECHA DE REALIZACIN: 18/06/2015
ASIGNATURA: Direccin de equipos de alto rendimiento

ELABOR: Abraham Bernal Snchez

REVIS: Ing. Eduardo Santana Romero
APROB: Ing. Eduardo Santana Romero

UNIDAD TEMTICA: I. Grupos y necesidades

TEMA: Comunicacin: efectiva, formal e informal, ascendente,
descendente y lateral

CUATRIMESTRE: Noveno

NMERO DE PARTICIPANTES RECOMENDABLE: 1

DURACIN: Mayo-Agosto 2015

LUGAR: casa

Profesor: Ing. Eduardo Santana Romero

Alumno(a): Abraham Bernal Snchez

Comunicacin: efectiva, formal e informal, ascendente, descendente y lateral.

La comunicacin es parte integrante de la empresa y, como tal, la forma en que se lleve a cabo ser decisiva en el
modelo de organizacin.
Es un proceso mediante el cual una persona llamada emisor manifiesta un mensaje (informacin, opinin,
pensamiento o dato) a un receptor, a travs de un medio o canal, empleando un cdigo comn y procurando lograr
el entendimiento de su significado.

Fig. 1.Flujo de la comunicacin

La comunicacin es esencial en nuestras vidas como seres sociales que somos, y es fundamental y decisiva en el
mbito laboral.

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Segn los aspectos que se quieran destacar se puede clasificar:

Teniendo en cuenta si la comunicacin se efecta dentro o fuera de la estructura jerrquica de la empresa,
hablamos de:
Comunicacin Formal: Es la propia organizacin la que establece las vas de comunicacin siguiendo los niveles
jerrquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir rdenes e instrucciones, o cuestiones
relacionadas con el trabajo.
Comunicacin Informal: Es la que surge espontneamente entre los miembros de una empresa movidos por la
necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trmites, y en ocasiones
permite obtener informacin adicional.
Teniendo en cuenta la direccin del mensaje dentro de la empresa, hablamos de:
Comunicacin Vertical:
Ser ascendente si la informacin discurre hacia arriba en la estructura jerrquica de la empresa (desde los
empleados o mandos intermedios hacia la direccin). Ejemplos: Encuestas, sondeos de opinin, buzones de
sugerencias, reuniones con subordinados, etc.
Ser descendente si la informacin fluye hacia abajo (desde la direccin o mandos intermedios hasta los empleados
de niveles inferiores). Ejemplos: Circulares, tablones de anuncios, folletos de bienvenida, manuales de empresa,
entrevistas, conferencias, etc.
Comunicacin Horizontal:
Es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerrquico de una organizacin o de un mismo departamento.
Tiene gran importancia a efectos de coordinacin.
Ayuda a resolver problemas y tomar decisiones en las que deben intervenir varios departamentos.

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Ejemplos: Trabajo en equipo o reuniones de trabajo, notas de departamento, comunicados internos.

Segn el cdigo que se utilice en el mensaje, puede haber:
Comunicacin Verbal, que a su vez puede ser:
Oral, si se transmite mediante la voz, de manera que el receptor oye el mensaje y permite aclarar dudas de forma
inmediata, mediante la retroalimentacin.
Ejemplo: entrevistas, reuniones, debates
Escrita, si se transmite por medio de la escritura, de manera que el receptor lee el mensaje y permite su posterior
lectura, en caso de olvido, de manera que es difcil de tergiversar.
Ejemplo: carta comercial, informes, memorndum, avisos o anuncios
Comunicacin No Verbal, es la que se realiza a travs de signos no lingsticos muy variados, como movimientos
del cuerpo, gestos, el aspecto de una persona, su forma de vestir. Suele acompaar a la comunicacin oral, por lo
que permite matizar o enfatizar lo expresado de forma oral. A veces puede restar credibilidad al mensaje oral si no
coincide con ste.
Ejemplo: en la entrevista de trabajo hemos de cuidar nuestro aspecto, higiene, forma de saludar, de sentarnos,
evitar los tics

Comunicacin efectiva es:

Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicacin sea provechosa y eficaz.

La comunicacin efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea formalmente (como por el medio
escrito) o esto combinado con gestos corporales adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el

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significado y la intencin de lo que se est comunicando.

En toda forma de comunicacin se pierde algo del significado al transmitir el mensaje de un emisor a un receptor, y
la comunicacin efectiva busca eliminar o minimizar esta "fuga".

Por lo anterior, la comunicacin efectiva es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los aspectos
interpersonales, intrapersonales, grupales, intergrupales, organizacionales y externos (todo esto en conjunto es de
especial valor para las empresas y organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza).
CONCLUSIONES.

Una vez finalizado este reporte puedo concluir lo siguiente:

La comunicacin juega un papel muy importante para la direccin de los equipos de trabajo y en
nuestra vida cotidiana, debido a esto se debe de conseguir un canal apropiado por el cual
comunicarnos con las personas que nos rodean, la comunicacin se divide en varios tipos, como
si es dentro o fuera de la empresa, vertical o horizontal.
Las organizaciones deben de propiciar una comunicacin efectiva, ya que solo esta ser
provechosa y eficaz.
BIBLIOGRAFA
Palomo, M. T. (2010).Liderazgo y motivacin de equipos de trabajo (6 edicin)
Mxico: ESIC

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