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DEFINIENDO CONCEPTOS
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CAMBIANDO DE PARADIGMA
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CAMBIANDO DE PARADIGMA
Antes:
Un Equipo PENSABA lo que se tena que
HACER y otro Equipo HACIA lo que haba
PENSADO el primero.
Ahora:
UN SOLO EQUIPO PIENSA Y HACE LO QUE
TODOS PENSARON HACER.
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DEFINICION OFICIAL DE
OPERATIONS MANAGEMENT
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PROCESO
Conjunto de actividades interrelacionadas que
interactan una con otra. Utilizan recursos para
transformar Entradas en Salidas y estn
interconectados por que la Salida de un Proceso
es la Entrada de otro Proceso.
(Glosario del Standard ISO 9001)
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PROCEDIMIENTO
Es la forma de llevar a cabo un Proceso. Puede o no
ser documentado. Los Procedimientos
Documentados pueden ser generales o detallados.
Un Procedimiento General puede ser un simple
Diagrama de Flujo. Un Procedimiento Detallado
puede tener varias pginas de texto.
(Glosario del Standard ISO 9001)
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ENFOQUE EN PROCESOS EN EL
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
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CONCLUSIONES
ISO certifica la Calidad de los Procesos Organizacionales.
Los Procesos mueven el Sistema (Mueven la Empresa)
El Profesional de Calidad realiza Procesos de Calidad.
Procesos de Calidad generan Productos de Calidad.
Productos de Calidad satisfacen al Consumidor.
Consumidor satisfecho es leal al Producto.
La lealtad del Consumidor sostiene a la Empresa.
La Empresa es sostenible SOLO SI ES BIEN GERENCIADA.
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Muchas Gracias.
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