Maestra en Administracin Empresarial

Poltica Empresarial, tica y Responsabilidad Social

Anlisis Caso 1: Dynmica: una empresa socialmente responsable
Antecedentes.
Dynmica nace en 1994 como una empresa familiar una sociedad entre dos hermanos, al
cabo de cuatro aos se posicion en el mercado como la nmero uno en ventas de casas
de los estados de Colima, Nayarit, Michoacn y Jalisco. Esta situacin los llev a buscar
mejoras, dentro de las cuales estaba la certificacin como empresa socialmente
responsable, la cual la obtuvo en enero del 2008, en octubre de este ao el pas atraves
una crisis financiera derivada de la situacin mundial, esto ocasion que las ventas de
Dynmica tuvieran una contraccin en un 60%, es en este punto que los directivos
tomaron la decisin de disminuir los gastos de la empresa, eso significaba que todos los
presupuestos se tendran que reducir, incluido el de responsabilidad social.
Dilema
A qu programas les damos prioridad?
Partes Involucradas
Los socios fundadoress de la empresa y el comit directivo.
Tomador de desicin
Al final el Ing. Carlos Valenzuela determinar la desicin final en consenso con el comit
directivo
Investigacin
Como parte inicial, los costos en inversin que significa este negocio y la baja utilidad nos
indican que un pas en resecin se ver afectado en este sector empresarial como lo
indica Gonzalez Tejeda 20061 Economa y Poltica de la Vivienda en Mxico, podemos
mencionar que la oferta de vivienda en Mxico presenta la siguientes caractersticas: (i)
presenta costos de transaccin que restringen la inversin en el sector de la construccin
residencial; (ii) no existe un marco legal homogneo que regule la construccin y el uso
del suelo residencial en las jurisdicciones del pas; (iii) existe una alta sensibilidad de la
oferta inmobiliaria residencial; (iv) la oferta de vivienda reacciona al exceso de demanda
de vivienda con crisis de liquidez.
Basado en esta informacin sabemos que tendremos que reducir los gastos que no vayan
directamente a la operacin y uno de ellos es lo que refiere a RS.
Partiendo de esta base se puede decir que necesitamos mantener un diferenciador, pero
sin la intensidad en inversin que tenemos como tendencia, es decir hay que ver la mejor
opcin para invertir en programas de RS, como cita Salazar en 20112 La responsabilidad
social corporativa: Teora y evidencia para Mxico En los casos estratgico y coercitivo,
es probable que la contribucin social de la empresa le dar cierta ventaja competitiva y
por ende se relacionar de manera positiva con la utilidad de la empresa, pero este efecto
positivo puede diluirse cuando otras empresas de la misma industria tambin contribuyen
de manera estratgica o bien cuando la demanda para causas sociales es sobrestimada o
no existe.

Resolucin del caso. Metodologa VCR

ALTERNATIVA

VALORES Y
VIRTUDES?

RESPONSABILIDADES
Y DERECHOS DE LOS
INTERLOCUTORES?

CONSECUENCIAS
Y CONTIGENCIAS?

VIABLE
ESPECFICA
MEDIBLE?

EVALUACIN/DECISIN

En base al plan
comercial definir
cual de los
programas tienen
ms impacto en el
cliente para
utilizarlos como
parte de la
estrategia de
ventas.

Busqueda de la
estabilidad
financiera en la
organizacin.
Sentar las bases
para que las
acciones sociales
tengan un impacto
directamente en las
utilidades de la
empresa

Cumplir cabalmente en la
implementacin de los
programas previamente
seleccionados. Apertura a
programas muy especificos
pero sostenibles en materia
de RS.

Posible mala
Percepcin del cliente
final a la empresa ya
que estar quitando
beneficios y
"anunciando" solo lo
que es conveniente.
Por otra parte se
asegura la
sostenibilidad a corto
plazo.

Es Viable, ya que
solamente se
seguir con la
implementacin
de algunas
acciones en
materia de RS,
se eliminarn
algunas otras,
esto se har en
base a definir que
programas son
los mas
atractivos para el
consumidor final.

Esta alternativa sera en

tiempos de crisis la mas
viable desde el punto de
vista financiero, pero
debido a la resecin
global, es difcil un cambio
en el comportamiento de
las ventas. Descartada

Racionalizar el
Gasto e Invertir en
los Programas que
tengan mayor
impacto social.

Empata con el
consumidor.
Relacin solida con
tu target especfico.

Derecho a los mayores

beneficios como valor
agregado al consumidor
final.

Se garantiza la
sostenibilidad a largo
plazo aunque
esperando utilidades
recortadas por que la
inversin ser mayor
a la alternativa 1

Medible desde el
punto de vista
que la inversin
ser mayor y a
largo plazo al
pasar de los
periodos
tendremos la
certeza de
crecimientos o
decrementos en
base a los
programas que
se mantuvieron.

Esta Alternativa se
considera viable, ya que
se va a racionalizar el
gasto enfocado a aquellos
programas que tengan un
mayor impacto social
parques, areas verdes,
etc. Y se descartan los
apoyos en infraestructura
se quedan los otorgados
por el ayuntamiento.

Conclusin.
Considerando la alternativa propuesta, el Ing. Carlos Valenzuela debe proponer al comit
Racionalizar el Gasto, definir que los programas con mayor impacto social son los que
seguirn vigentes ya que con esto se asegura una sostenibilidad a largo plazo basado en
la premisa de que el cliente estar contento con lo que recibe y no slo con una propuesta
inicial publicitaria. Cortina 20103 Etica de la Empresa, En tiempos como los nuestros el
cortoplacismo es una caracterstica, el tener que tomar decisiones a corto plazo, cuando
la solidez y el carcter se forjan en el medio y largo plazo que es en tiempo humano.