FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

ENSAYO

REFLEXIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL

DESEMPEO LABORAL

Autora:

TOLEDO LEN, Stephany

Asesor:

BELLIDO VALDIVIEZO Omar

Nvo. Chimbote Per

2015

REFLEXIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL

DESEMPEO LABORAL

I.

INTRODUCCIN

l Clima organizacional ha sido ampliamente debatido por

diferentes autores, que lo han definido como: la cualidad o
propiedad del ambiente organizacional que es percibida o
experimentada por los miembros de la organizacin y que
influye en su comportamiento (Chiavenato, 1992:56 - Gestin Del
Conocimiento)
En este ensayo la realidad problemtica se basa en La influencia
laboral del personal en el clima organizacional de las
empresas?
El ensayo tiene como objetivo reflexionar sobre la influencia del clima
organizacional y el impacto en el desempeo de los trabajadores de
las empresas.
Su problemtica nos permiti, obtener resultados entre otros, tales
como, que dentro de la empresa materia de estudio existe un buen
clima organizacional, y que el desempeo laboral es alto, pero es
difcil para la empresa mantener satisfechos a sus trabajadores.
Las empresas de hoy, piden a sus miembros una calma aparente y
que soporten presiones sin protestar, debido a la crisis econmica por
la que transita nuestro pas, y es justamente por la conveniencia de
mantener nuestros puestos de trabajo que la lucha es hoy ms
intelectual y psicolgica que fsica. Si sumamos la crisis que vive el
pas, a un clima laboral desfavorable, la gente caer en un continuo
desgaste fsico y mental. Por esto creemos que es vital que las
empresas tomen conciencia de la importancia que un buen clima
laboral significa para ellos, si ponen la atencin en este aspecto,
estarn cuidando el bienestar de sus recursos humanos, que en
definitiva son el activo ms importante con el que cuentan.
El ensayo se justifica, porque, hoy en da es un tema de gran
importancia para todas las organizaciones, las cuales buscan un
continuo mejoramiento del ambiente de su organizacin.
Tenemos como hiptesis de trabajo la motivacin que es el factor que
contrarresta el desempeo laboral, porque la motivacin se va a
convertir en un elemento importante para formar esta cultura
laboral, que permita canalizar la energa, el esfuerzo y la conducta en
general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las
organizaciones y a la misma persona.

II.

DESARROLLO
La gestin empresarial a finales del siglo XX y principios del XXI, se
ha visto afectada por un conjunto de variables internas y externas
que exigen cambios significativos llevando a las organizaciones a
realizar grandes esfuerzos de mejoramiento hacia el logro de la
calidad total: dando nuevos conceptos y esquemas tericos vlidos,
orientados

hacia

la

reestructuracin

funcional

formal

la

implementacin de estrategias en el manejo de los recursos

materiales muy especialmente los humanos.
Lo que se ha convertido en un verdadero reto para la nueva direccin
recursos humanos, es como asumir y manejar adecuadamente las
relaciones interpersonales, tomando en cuenta una intervencin
eficaz para solucionar un problema. Que pueda unir a la gente en la
persecucin de un propsito significativo, a pesar de las fuerzas que
lo separan, y en definitiva que pueda mantener las organizaciones
empresariales libres de la mediocridad caracterizada por conflictos
burocrticos, y luchas de poder, creando un clima organizacional
adecuado.
La preocupacin que exhiben las empresas peruanas por el bienestar
de sus trabajadores se extiende cada vez ms. Y es que, mantener un
estupendo clima laboral trae consigo inmejorables ventajas y
constituye un elemento decisivo para el futuro de la organizacin .
En este ensayo la realidad problemtica se basa en La influencia
laboral

del personal en el clima organizacional

de las

empresas?
Tenemos como hiptesis de trabajo la motivacin que es el factor que
contrarresta el desempeo laboral, porque la motivacin se va a
convertir en un

elemento importante para formar esta cultura

laboral, que permita canalizar la energa, el esfuerzo y la conducta en

general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las

organizaciones y a la misma persona.
La motivacin es aquello que impulsa a los individuos a intentar
conseguir, mediante acciones, el logro de algn objetivo; es decir,
alcanzar metas. Se define a la gestin de Talento Humano como la
funcin por la cual los gerentes reclutan, capacitan, motivan y
desarrollan al personal de una organizacin, as como descubrir su
potencial oculto, estimularlo, ofrecerle paquetes de compensacin,
que se hagan extensivos al bienestar de la familia y, sobretodo
mantener una relacin agradable que propicie el buen rendimiento y
la disciplina. (Chiavenato, 2001)
Conjunto de Sentimientos favorables. Podra definirse como la actitud
del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada
en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio
trabajo. Define la satisfaccin laboral como el sentimiento de agrado
o positivo que experimenta un sujeto por el hecho de realizar un
trabajo que le interesa, en un ambiente que le permite estar a gusto,
dentro del mbito de una empresa u organizacin que le resulta
atractiva y por el que percibe una serie de compensaciones psicosocio-econmicas acordes con sus expectativas. (Muoz, 1990)
A partir de las citas anteriores de puede inferir que la satisfaccin
est referida al gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo.
Se puede decir entonces que la motivacin es anterior al resultado,
puesto que esta implica un impulso para conseguirlo; mientras que la
satisfaccin es posterior al resultado experimentado.
La motivacin laboral es una tcnica esencial en las empresas, sta
tcnica se basa en mantener a los empleados con un alto estimulo en
el cual ellos puedan desarrollar actitudes positivas, las cuales puedan
mejorar su desempeo en el trabajo, se menciona que es una tcnica
esencial para las empresas, ya que "La presencia de empleados
correctamente motivados para ejecutar lo mejor posible sus funciones y
tareas laborales es beneficiosa tanto para la organizacin, que tendr

mayor probabilidad de obtener mejores resultados, como para los propios

trabajadores, quienes experimentarn un aumento en su calidad de
vida laboral"

(Alcover, Martnez, et al, 2004, p. 243)

La satisfaccin en el trabajo es importante en cualquier tipo de

trabajo; no slo en trminos del bienestar deseable de las personas
dondequiera que trabajen, sino tambin en trminos de productividad
y calidad. ( Chiang Vega, Salazar Botello, Huerta Rivera, & Nuez
Partido, 2008)
La tesis primera no es de todo cierta porque en la actualidad la
motivacin y la satisfaccin laboral adquieren una vital importancia
para el desarrollo de la humanidad. Resulta evidente que es
necesario combinar las nuevas tecnologas y el factor humano para
lograr la eficacia, eficiencia y efectividad en las organizaciones del
siglo XXI. Si las personas estn motivadas y satisfechas con su
trabajo responder adecuadamente a las exigencias de este; si, por
el contrario, est insatisfecha no ser capaz de realizar su labor con
eficiencia y calidad.
Frederick Hezberg psiclogo orientado al trabajo y la gestin de
empresas, define la motivacin como el resultado influenciado por
dos factores tambin conocida como Teora de motivacin e higiene.
Convencido de que la relacin de un individuo con su trabajo es
bsica y de que su actitud hacia ste bien, puede determinar el xito
o el fracaso. Hezberg analiz lo que los individuos quieren en su
trabajo deduciendo que la motivacin depende de dos factores
(Robbins, 2004):
Factores Higinicos: Se considera la perspectiva ambiental es decir
las condiciones que rodean al individuo cuando trabaja y, que
constituyen

los

factores

que

las

empresas

han

empleado

tradicionalmente para lograr la motivacin de sus empleados como

son: las condiciones fsicas y ambientales de trabajo, el salario, los
beneficios sociales, las polticas de la empresa, el tipo de supervisin
recibida, el clima de las relaciones entre las directivas y los
empleados, los reglamentos internos, las oportunidades existentes,

etc. Estos factores poseen una capacidad limitada para influir en el

comportamiento de los trabajadores. (Robbins, 2004; Chiavenato,
2001).
Factores Motivacionales: Se enfocan con el contenido, las tareas y
los deberes relacionados con el cargo en s; producen un aumento en
la productividad hasta niveles de excelencia. Aqu se incluyen los
sentimientos

de

realizacin,

crecimiento

reconocimiento

profesional, manifiestos en la ejecucin de tareas y actividades que

constituyen un gran desafo y tienen bastante significacin en el
trabajo. Cuando los factores motivacionales son ptimos, elevan la
satisfaccin.
Robbins tambin nos indica que los factores ms importantes que
conducen a la satisfaccin en el puesto son: un trabajo desafiante
desde

el

punto

de

vista

mental,

recompensas

equitativas,

condiciones de trabajo que constituyen un respaldo, colegas que

apoyen y el ajuste personalidad puesto. Por otra parte el efecto de
la satisfaccin en el puesto en el desempeo del empleado implica y
comporta satisfaccin y productividad, satisfaccin y ausentismo y
satisfaccin y rotacin. Robbins (1996)
La tesis y la anttesis anterior estn relacionados entre s, porque nos
dice cmo interviene la motivacin y la satisfaccin para hacer que el
empleado realice un excelente trabajo en donde el resultado se ver
en la competitividad de cada uno de los trabajadores de dicha
empresa aumentando as la eficiencia y eficacia en la productividad y
calidad del producto o servicio que se ofrece.
CommLab India, lder en soluciones de capacitacin e-learning, gran
cantidad de investigaciones demuestran que a su entrada en un
nuevo trabajo, los empleados se muestran entusiasmados. Sin
embargo, meses ms tarde, el entusiasmo decae y la moral cede,
debilitndose ms por cada ao que pasa a continuacin se presenta
las causas de la desmotivacin:
1. Falta de auto-confianza. Carecer de confianza en las propias
habilidades, y de fe, se halla entre los principales factores que

desmotivan a los empleados. En aadidura, si ya cuentan con un

fracaso a sus espaldas, es ms probable que esta falta de auto
seguridad se genere y se manifiesten vacilantes en el momento de
tomar iniciativas.

2. Falta de direccin. Un elemento

significativo que ayuda a mantener alta la moral y la motivacin de

los trabajadores es tener un sentido claro y definido de la direccin
hacia la cual deben encausar sus esfuerzos, del propsito que
persigue la empresa. Un trabajador que tiene claro qu esperan sus
superiores de l, tiene ms oportunidades de priorizar actividades y
mostrarse

ms

productivo

donde

ms

importa.

3. Falta de justicia. Ciertas organizaciones omiten propiciar el

feedback hacia sus empleados. Sin embargo, a estos les ayuda
mucho saber cundo lo estn haciendo tanto como cundo lo hacen
mal.
4. Falta de apoyo. En algunos casos, los empleados reciben el
encargo de un proyecto o tarea, pero no cuentan con los recursos o la
autoridad suficiente para llevarla a cabo. En casos semejantes es de
esperar que la frustracin se la consecuencia directa.
5. Falta de reconocimiento o recompensa. Los empleados
esperan

que

sus

esfuerzos

sean

notados

con

suerte

recompensados, sea de forma monetaria, o a modo de evidenciar su

desempeo positivo y productividad.
Las causas principales que producen en algunos trabajadores
insatisfaccin

laboral

son:

Salario bajo. Para que un trabajador se sienta satisfecho en su

trabajo

es

fundamental

que

reciba

un

salario

justo.

Mala relacin con los compaeros o jefes. En ocasiones, la mala

relacin suele ser causada por celos, envidias o recelos profesionales,
o bien por comportamientos excesivamente pasivos o competitivos
por

parte

de

alguno

de

los

compaeros.

En el caso de los jefes, suele deberse a una actitud prepotente y

desconsiderada del jefe hacia sus subordinados o por excesivas
exigencias o cumplimientos de funciones que no le competen al
trabajador.

Incluso

por celos

profesionales

envidias que

hacen

que

consideren a ciertos empleados como una amenaza que podra

sustituirles en su jefatura. Las malas relaciones en el mbito laboral
harn que las personas sientan deseos de abandonar su empleo.
Escasa o nulas posibilidades de promocin. Cuando una persona
ambiciosa con aspiraciones profesionales est estancada en su
puesto de trabajo y observa cmo pasa el tiempo y, ni prospera ni
asciende de categora, se sentir aptica e insatisfecha ante su
trabajo,

pues no consigue lo que esperaba.

Se produce un

desequilibrio entre lo que ella esperaba y lo que ha obtenido

realmente.
Personas inseguras. Personas que poseen poca confianza en s
mismas, en sus habilidades y aptitudes para desempear un trabajo.
Sienten que son incapaces de realizarlo correctamente o de
adaptarse al entorno laboral, esto les provoca temor y una profunda
inseguridad

insatisfaccin.

Dificultad para adaptarse al ambiente laboral. Hay trabajadores

poco pacientes o constantes que continuamente estn cambiando de
empleo porque se cansan o aburren de su trabajo con rapidez o,
porque desean alcanzar objetivos profesionales en un corto espacio
de tiempo. Se sienten continuamente insatisfechos y necesitan
cambiar

de

ocupacin

para

intentar

lograrlo.

Malas condiciones laborales. La insatisfaccin laboral tambin

puede ser consecuencia de las polticas de empresa, del entorno
fsico o de un empleo precario o rutinario.
Circunstancias personales y laborales.

Aspectos

como

la

experiencia laboral, la edad, el sexo, el nivel de estudios, cultura o

preparacin, son factores que determinan el tipo de empleo que
podemos desarrollar, por lo que un empleo por debajo de la
preparacin o experiencia que tenga una persona le causar cierta
insatisfaccin profesional.
Despus de haber entendido las causas que nos habla la tesis y la
anttesis anteriores podemos decir que una de las causas que ms
afecta el desempeo de los empleados es que muchas empresas

hacen, en especial las grandes: la seleccin del empleado del mes.

Respecto a esto, su posicin fue clara Nunca hagan una seleccin
del empleado del mes y menos pongan su foto, con esto solo se
consigue

desmotivar

bajar

la

moral.

Por qu desmotivara hacer eso cuando nuestra lgica nos dice que
esta seleccin debera apelar a nuestro instinto de competencia?
Bsicamente porque si hay un ganador entonces debe de haber
perdedores, y a nadie le gusta ser un perdedor; adems casi siempre
ocurre que el ganador es el mismo una y otra vez, que hace perder
todo el sentido de la competencia y genera antipatas entre los
colaboradores.
Las consecuencias de la desmotivacin en la empresa son muchas y
diversas que dependern de factores y circunstancias diferentes,
pero es importante tener en cuenta que la desmotivacin laboral es
uno de los comportamientos ms txicos para la salud de una
empresa (junto con la mala comunicacin).
La insatisfaccin laboral tiene como consecuencia la prdida de
rendimiento de los trabajadores y descenso de la productividad de la
empresa. La insatisfaccin conduce a la desmotivacin o falta de
inters por el trabajo, lo cual puede llevar al empleado a la apata,
incumpliendo sus funciones habituales. Por estos motivos las
empresas deberan prestar atencin a la motivacin laboral, para que
los empleados se encuentren satisfechos profesionalmente
En resumen de las ltimas citas podemos decir que para evitar
perder todo el sentido de la competencia y genera antipatas entre
los colaboradores.es mejor que se pongan en un lugar visible el
organigrama con los objetivos de cada persona bajo su nombre y una
barra indicadora de progreso. De esta manera incluso las personas
que estn ms bajo en el organigrama podrn ver como sus acciones
en la empresa tienen un fin y son importantes.
III.

CONCLUSIONES

motivacin de las personas est ligado directamente con su

personalidad y sistema de creencias.

La motivacin laboral es una de las herramientas ms tiles en

las empresas, de all el inters en ver de qu manera se puede
estimular correctamente a los empleados.

La

insatisfaccin

produce

una

baja

en

la eficiencia organizacional, puede expresarse adems a travs

de las conductas de expresin, lealtad, negligencia, agresin o
retiro.

Cabe

destacar

que

la

satisfaccin

laboral

que

alguien

experimente siempre incidir en el comportamiento que el

trabajador presente frente a sus tareas u obligaciones.

la satisfaccin en el trabajo como una actitud se distingue

bsicamente de la motivacin para trabajar en que sta ltima
se refiere a disposiciones de conducta, es decir, a la clase y
seleccin de conducta, as como a su fuerza e intensidad,
mientras que la satisfaccin se concentra en los sentimientos
afectivos frente al trabajo y a las consecuencias posibles que

se derivan de l.
Entonces, podemos decir que la falta de satisfaccin laboral
tienes como consecuencia la prdida de rendimiento de los
trabajadores y descenso de la productividad de la empresa que
conduce a la desmotivacin o falta de inters por el trabajo.

IV.

BIBLIOGRAFIAS

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doctoral

indita.

Facultad

de

psicologa,

Universidad

de

Complutense (Madrid, 1990). 293 pg.

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