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Introduccin
El caso se analizar considerando la industria de la msica porttil: los reproductores de
audio porttiles, as como tambin el sector industrial de los servicios de descarga de msica
online. El anlisis se har en EEUU, UK, Francia y Alemania, haciendo referencia al ao 2004. La
empresa debi enfrentarse a un cambio cultural que redefini la manera de escuchar msica,
haciendo frente a travs de un aumento de la accesibilidad, cambios de estrategias de venta
venciendo tambin la nueva competencia a travs de su recurso ms valioso, la innovacin.
Estas estrategias lograron posicionar a la marca en los consumidores asocindola a una
marca pionera y de alta calidad ejerciendo estas caractersticas un efecto potenciador al verdadero
deseo que se traduce en el placer de ser dueo de la msica que se desea escuchar y poder
escucharla con comodidad, calidad y simpleza en todo lugar.
Macro entorno
Fuerzas Naturales:
La industria electrnica es de las industrias ms contaminantes, en lo referente al caso, las
bateras generan un impacto sobre el medio ambiente dado que son contaminantes y no es posible
reciclarlas.
Econmicas:
El contexto en el cual el caso es evaluado es en un escenario de auge econmico, los altos
niveles de consumo en los pases mencionados impactan favorablemente en la industria.
Culturales:
Dado el stress diario, el ritmo de vida acelerado y la necesidad de aprovechar al mximo
cada momento promueven el uso de reproductores de audio porttiles para generar distraccin o
disfrutar de la msica que se desea escuchar.
El uso de la msica digital y de los servicios de msica online se ha hecho costumbre en
personas de todas las edades y estratos sociales, principalmente jvenes, y su constante
crecimiento denota que es una costumbre que llego para quedarse y desplaz a las anteriores
costumbres de consumo de msica, por lo tanto esta fuerza genera un gran impacto en esta
industria.
Demogrfica:
Comenz interesando a "nerds" pero se fue diversificando y hoy puede aplicarse a un
sector de consumo mas amplio. La industria aplica fundamentalmente a personas de entre 13 y 50
aos de cualquier sexo. Los lugares analizados estn densamente poblados, el nivel de estudio y
trabajo es de primer nivel mundial, son destinos tursticos que provocan una renovacin constante
de gente, la calidad de vida en estos lugares es deseada por cualquier persona en el mundo, por lo
que puede encontrarse una gran diversidad tnica, racial y cultural. Por todas estas razones se
puede decir que los factores que afectan a esta fuerza permanecen estables y abundantes en esta
industria, por lo que no representa una fuerza de gran impacto.
Tecnolgicas:
El avance tecnolgico afecta directamente a la calidad y a la posible diferenciacin de los
productos en el mercado. Se requiere una alta inversin en tecnologa para poder tanto producir
como mejorar los productos y las funcionalidades y confort ofrecidos al cliente. El servicio online
debe estar acorde a las disponibilidades tecnolgicas de los reproductores y al servicio de internet
de los clientes, lo que pone a esta fuerza dentro de las de mas impacto en la industria.
Polticas:

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Aplican a ste producto las normas de propiedad intelectual que afectan a la msica y las
normas de libre competencia desarrollndose en un mbito de fuerte competencia. Existen leyes
que regulan la contaminacin ambiental producida por las bateras. La velocidad de creacin de
nuevas leyes es mas lenta que la velocidad de crecimiento y cambio de la tecnologa por lo que
esta fuerza en el 2004 no impacta a la industria como las empresas quisiesen, y ms an en los
pases europeos que, como dice el caso, tienen menor impacto que las leyes americanas.
Conclusiones:
El mayor impacto que genera la adhesin al producto y la lealtad a la marca se explica
principalmente por las fuerzas culturales y tecnolgicas. Esto se debe a una gran inversin en la
marca asociando la marca a un nuevo requisito cultural, poder disfrutar de la msica en cualquier
lugar y momento . Esto se manifiesta en un marco sociocultural de clase media a alta , en el cual
se valoriza la calidad y la innovacin de los productos.

Micro entorno
Arena: Lo vamos a analizar como un nicho de mercado en el cual la clave son los consumidores,
Nivel de competencia: La competencia existente es nacional y extranjera, pudiendo citar a las
empresas Sony (japonesa), Samsung (surcoreana), Phillips (alemana), como son empresas
conglomerados representan la competencia a nivel nacional (EEUU) como internacional (UK,
Francia y Alemania) y poseen posibilidades de comercio para poder distribuir con facilidad en los
pases analizados, por lo tanto, y teniendo en cuenta que los servicios de descarga online de cada
empresa pueden usarse desde cualquier parte del mundo, el nivel de competencia es igual para
todos tanto nacional como internacionalmente. Apple resuelve dicha competencia generando un
mercado diferenciado asociado, recurriendo a estrategias de marketing que potencien la marca y
generen un valor agregado para el consumidor, as como implementa una estrategia de venta y
premios para promocionar su producto complementario iTunes.

Nuevos Ingresos:
Las Barreras de entrada a este mercado son altas y requieren altos niveles de inversin y
tecnologa.
Las Barreras de Salida tambin son altas, se da un coste de salida elevado, la liquidacin
del negocio, la venta de las instalaciones, generando adems el coste social de la baja de una
fuente de empleo para la poblacin.
Claramente el caso describe que cada vez son mas los nuevos competidores que ingresan
y quieren una porcin del mercado, por lo que esta fuerza es la de mayor impacto.
Consumidores:
Las nuevas estrategias de la empresa lograron aumentar las ventas y captar nuevos
clientes permanentes existiendo una fuerte interaccin y relacin de lealtad con la imagen de la
marca y los consumidores. La marca promueve un estilo de vida en el cual se prioriza la
tecnologa de vanguardia, y la posibilidad del consumidor de ser dueo de su msica , utilizando
un software complementario de la marca llamado iTunes.
El nivel de calidad en la oferta de productos favorece a Apple ya que es superior a la
media, lo que le quita importancia a sus competidores. El costo de cambio hacia otro producto
de similares caractersticas es alto ya que puede no tener compatibilidad con itunes, lo que le quita
fuerza al consumidor y condiciona a volver a comprar otro Ipod para no perder sus subproductos ya
adquiridos. An as la fuerza que hacen los consumidores es alta y es la fuerza ms condicinante
de todas, ya que el consumidor es el responsable del mayor porcentaje de nivel de participacin
en las ventas.

Sustitutos:
Debemos tener en cuenta que la necesidad a satisfacer es la de escuchar msica de
manera porttil por lo que dicho sustituto son radios porttiles, smartphones, walkman o discman.
La fuerza que ejercen los sustitutos en el tiempo y lugar analizados es baja, el ipod es tope de
gama, y marcador de tendencia.
Proveedores:
Los proveedores pueden representar un gran impacto en cuanto a la materia prima con la
cual se elaboran los productos. Considerando que las materias primas principales son el metal,
plsticos, componentes electrnicos si bien los materiales que se necesitan para fabricar los
reproductores pueden ser conseguidas de muchos proveedores, la exigencia en las terminaciones,
y la necesidad de un proveedor acorde a la gran demanda de la empresa, reduce el abanico a un
puado bastante menor, por lo tanto la dependencia con un proveedor que cumpla estos requisitos
pone a esta fuerza entre las de mayor impacto, Aunque por otro lado el volumen de produccin de
Apple convierte a ste en su mejor cliente para cualquier proveedor, lo que le quita fuerza al
proveedor sobre Apple.
Conclusiones
Se puede observar un riesgo latente en cuanto a la posibilidad de competencia por
productos fabricados por Sony, Samsung y Phillips. Asegurar la vanguardia, el mantenimiento de la
calidad e imagen del producto as como tambin de la generacin de productos que den valor
agregado a la marca para conservar la fidelidad de los clientes. Mantener sanas y fuertes alianzas
con sus proveedores es una variable a no descuidar ya que los proveedores de insumos crticos
significan un riesgo que puede comprometer la calidad del producto.
Anlisis De la Empresa
Misin:
Somos la empresa que brinda innovacin y calidad a nuestros clientes prestando la mayor
atencin al cuidado de los recursos involucrados al generar nuestros productos.
Visin:
Ser la empresa lder mundial en brindar la vanguardia a la hora de escuchar msica
cuidando la calidad y el diseo en funcin a los requerimientos de nuestros clientes.
Claves:
Conquistar a nuevos clientes siendo una de las piezas claves la labor desarrollada por los
comercios minoristas y la publicidad asi como tambien a traves de tratos promocionales.
Polticas:
Diferenciar el producto a travs de un diseo vanguardista, generando as en el consumidor
un nuevo estilo de vida digital.
Objetivos:
Mantener por tres aos el liderazgo en el mercado.

FODA
Fortalezas:
Marca con identidad.

Estrategia de accesibilidad.
Cuenta con un gran equipo de concesionarios capaces de generar rentabilidad y crecimiento
a la compaa.
Generaron campaas exclusivas de marketing y del diseo de la marca de la compaa.
Calidad e innovacin en productos y subproductos.
Ser smbolo de status.
La empresa cuenta con tecnologa de punta.
La empresa, debido a su xito y calidad, establece el standard en la msica digital.
Aumento de competitividad de modelos de mayor demanda.
La empresa cuenta con personal altamente capacitado.
Contar con una marca posicionada a nivel mundial.
Muchos puntos de venta, donde los clientes pueden adems probar el producto.
Objetivos muy claros.
Investigacin y Desarrollo.

Debilidades:
Alto costo de produccin para el producto.
Producto contaminante.
Las grandes ideas que pusieron a la empresa donde esta provienen de un solo hombre,
cuando lo despidieron se vio que sin el la empresa no mantiene su posicin.
Sus instalaciones no pueden hacer frente a la demanda, lo que los lleva a veces a posponer
los lanzamientos del producto.Retrasos en los envos.
Poltica de software y hardware cerrados limitan el potencial del producto, y no permiten al
cliente ser propietario de lo que le venden y modificarlo a su gusto.
El producto no tiene radio.

Oportunidades:
Lealtad de los clientes.
Economa estable y en crecimiento.
Tendencia mundial a utilizar el producto por moda.
Comunidad de fans que aseguran que un nuevo producto va a ser masivamente comprado.
Gran cantidad de empresas producen accesorios que potencian el uso del producto.

Amenazas:
Nuevos participantes en el mercado. Cada vez mas competidores quieren una porcin del
mercado.
Competencia desleal, tendencia de los competidores a copiar el producto.
Falta de regulacin legal para las descargas online.
Otros servicios de descarga ofrecen mejor calidad, y permiten volver a descargar el tema si la
descarga disponible aumenta su calidad.

Estrategias Generales
F-D
Estrategias de Control: Las acciones directas que deber llevar a cabo para mejorar su posicin
en el mercado

Invertir para ampliar la capacidad instalada, y sacarle mayor provecho a la tecnologa de

punta y de la Mano de Obra altamente capacitada, para poder revertir el problema de no
poder hacerle frente a los lanzamientos.
Aprovechar la cantidad de puntos de ventas y otorgar cupones de descuento al que traiga
un modelo viejo y quiera comprar uno nuevo, reduciendo as la contaminacin.

F-O
Ventajas competitivas:
Aprovechar el fanatismo, lealtad y moda que genera el producto y mediante las campaas
exclusivas de marketing viral1, propagar la marca en las redes sociales de los fanticos.

Aprovechar el auge econmico, y brindar beneficios de suscripcin a itunes para poder

captar a los nuevos usuarios en el servicio, y afianzar as la fortaleza de ser standard en la
msica digital.

A-D
Desventajas competitivas: Para evitar los efectos que las debilidades ponen en evidencia en las
amenazas.
Crear una linea de iPods deportiva, sin las funcionalidades que encarecen mayormente el
producto, como la pantalla, as lograramos un producto accesible a ms gente y que compita
con los productos de menor calidad de la competencia.
Crear un servicio online que provea feedback con los clientes, para poder recibir as mas ideas
a implementar en nuevos productos, luego premiar a los participantes con descargas para
itunes y as reducir la piratera.
Fomentar el mercado educativo-cultural y de audiolibros en universidades y escuelas para
poder adquirir material acadmico ,clases de idiomas,cargar libros enteros que puedan
decargarse en el iPod desde temas como ficcin, romance hasta libros de negocios y
autoayuda.
O-A
Estrategias Indirectas: estas estrategias apuntan a mejorar aquellas cosas que no dependen de
la empresa pero que la misma puede usar para protegerse de las acciones que ocurran en el
entorno.
Lanzar campaas de concientizacin acerca del dao que le hace la piratera a la
industria, y premiar con descargas de itunes a los fans que compartan en sus redes
sociales estas campaas.
Conclusiones:
De acuerdo con el anlisis es de vital importancia generar nuevas estrategias de marketing
y publicidad a fin de destacar las ventajas del producto y ayudar concientizar y combatir el plagio y
la piratera.

Anlisis de mercado
Mercado Potencial:

1 El marketing viral es un trmino empleado para referirse a las tcnicas de marketing que intentan explotar redes
sociales y otros medios electrnicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand
Awareness), mediante procesos de autorreplicacin viral anlogos a la expansin de un virus informtico. Se suele basar en
el boca a boca mediante medios electrnicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de
telefona mvil para llegar a una gran cantidad de personas rpidamente. Wikipedia.

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Est constituido por el sector de mujeres y hombres que encuentran en la msica algn
tipo de utilidad (ya sea mera satisfaccin, deporte o trabajo) como para comprarse un dispositivo
porttil.
Mercado Meta:
Hombres y mujeres de 13 a 50 aos de clase media a alta, que buscan conectarse a
travs de la msica escuchando cualquiera de sus miles de canciones favoritas de la manera ms
personalizada y en el lugar y el momento deseado con un producto de alta tecnologa,sencillo de
usar de fcil acceso y transporte.
Segmentacin
Macro segmentacin: Responde todos los hombres y mujeres en la bsqueda escuchar msica
sin problemas para transportarla.
Micro segmentacin: El deseo a cubrir es transportar su msica en un dispositivo porttil, de
calidad, tan simple como robusto, con una marca lder que les defina un nuevo estilo
personalizado.
Determinacin del Mercado meta
Factores Geogrficos: Mujeres y hombres ubicados en zonas urbanizadas o cerca de ellas, lo
suficientemente grandes como para instalar un puesto de venta (ms de 300000 habitantes).
Factores Demogrficos: Mujeres y hombres de 13 a 50 aos, de cualquier raza, educacin,
nacionalidad, y religin, pertenecientes a la clase media a alta .
Factores Psicolgicos: Personas que busquen sentirse sofisticados, actualizados y a la moda.
Factores Culturales: Deben diferenciarse las culturas de consumo entre Europa y Amrica, en
Europa culturalmente no est tan mal visto las descarga ilegal de msica y la prctica sigue siendo
muy habitual, as como tambin las costumbre de uso de internet no es tan comn como en
Amrica.

Verificacin de la Segmentacin
Accionabilidad: El mercado al que va dirigido es accionable, dado que los consumidores viven en
zonas urbanas el producto puede publicitarse a travs de medios masivos de comunicacin, como
ser Tv,redes sociales, internet, cine, publicidad por medios de diarios y/o revistas por ende se les
puede hacer llegar informacin sobre el producto y sus servicios.

Sustancialidad: La cantidad de hombres y mujeres que habitan las zonas urbanas o cerca de ellas
con el suficiente poder adquisitivo para comprar el producto, es lo suficientemente grande y
rentable para asegurar la sustancialidad del producto.
Mensurabilidad: En virtud de estar dentro de un rea geogrfica delimitada y con un mercado de
consumo muy dinmico es posible poder determinar facilmente el tamao y el poder de compra
de la cantidad de los clientes meta.
Accesibilidad: Los hombres y mujeres a los que se destina el producto se encuentran en reas de
fcil accesibilidad como por ejemplo los Apple Stores que son comercios de venta minorista, de
alto perfil para mostrar y demostrar las funciones de la lnea de productos, por lo que se puede
llegar y servir a los segmentos con eficacia.

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Posicionamiento
Apple a logrado posicionar el iPod en la mente de sus consumidores, brindndoles la satisfaccin
del disfrutar de su msica favorita de manera ms personal en el momento y lugar deseado y con
la ms alta tecnologa.
Conclusiones
La segmentacin elegida es la correcta y ello le permite continuidad al negocio de la msica
porttil. Sin embargo Apple debe de estar atento a las nuevas amenazas de los competidores y la
ampliacin del mercado tratando de aumentar la accesibilidad de sus productos, como tambin
estar atento al ciclo de vida de su producto ya que se encuentra en el mximo de sus
posibilidades. La tecnologa avanza a pasos agigantados haciendo perder atractivo del producto en
sus consumidores por ellos consideramos que debe prestar atencin del cliente con mejoras
constantes en sus artculos que aporten ms satisfaccin y servicios en beneficios del usuario y
sigan motivando su inters.
Investigacin de Mercado
Es necesario realizar una investigacin de mercado primaria para mantener una estrecha
vigilancia con sus competidores y saber cules son las nuevas estrategias que han desplegado
para captar nuevos clientes que son parte de su mercado como tambin estudiar las nuevas
formas de adaptar su producto a las nuevas y constantes necesidades de su mercado para con
sta informacin crear nuevas oportunidades.
A travs de los Apple Stores (venta minorista) se puede realizar una investigacin directa y
primaria, recopilar informacin precisa al mantener un contacto directo con el cliente mostrando los
productos , sus nuevos diseos, calidad y tecnologa.Estos comercios han sido creado
especialmente para incrementar su mercado meta. Realizando adems las estrategias de
marketing a travs de publicidad masiva y campaas promocionales con Volkswagen , Playboy,
Pepsi, se acerca el producto a nuevos mercados y podemos aprovechar para medir estas variables
como por ejemplo en publicidad por medio del Internet (pginas oficiales en facebook, twiter, etc
con opiniones por ejemplo a travs de un me gusta ) y a la vez motivar su consumo y generar
nuevos clientes potenciales.
Perfil del Consumidor
Culturales: Los consumidores de este producto comparten las costumbres basadas en el
consumismo popular: de estar pendientes de cuales son los productos y grupos de msica que sus
pares escuchan, como forma de aceptacin social. Pertenecen a una Subcultura, de Intereses y
actitudes compartidas. Utilizan el producto como un medio para expresar su forma de pensar,
intereses, y valores a travs de la msica, esto define tambin la clase social a la que pertenecen.
Sociales: Los grupos de referencia a los que pertenecen sus clientes continuamente envan
mensajes de mantenerse actualizados con los productos que usan, estar a la moda, y muestran
una tendencia a no escatimar en gastos a la hora de disfrutar de sus actividades preferidas de
esparcimiento. En cuanto a la influencia de la familia, los padres de los consumidores
adolescentes desaprueban los actos ilegales y no le compraran el producto a sus hijos para que
stos escuchen msica que infrinja derechos de autor. Una porcin importante de clientes
pertenecen a un sector acaudalado.
Personales: Es muy importante para los clientes sentir que viven un estilo de vida moderno, y
reflejar un status econmico alto, los productos de Apple son sinnimos de ello, y tambin de
simpleza y profesionalismo, atributos que el consumidor busca tener en su personalidad.

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Psicolgicos: Hoy en da tanto en el rubro infrmatico como el tecnolgico est vigente el estilo
2.0: Simpleza en el diseo, pocos botones para interactuar, pocos colores y esttica visual sencilla
a la vez que elegante. Artculos que no cumplan estos requisitos no permiten que el consumidor
perciba el producto en una manera motivadora y agradable, y la falta de sencillez del mismo no
favorece el aprendizaje en los ms negados, generando actitudes de rechazo al cambio y por lo
tanto al producto.
Producto:
Se trata de un producto/servicio en el cual la clave es la innovacin, brinda al cliente la
experiencia del disfrutar de una gran cantidad de msica en un aparato pequeo y de fcil
manejo que le da la posibilidad de organizarla a su gusto y de comprar la msica que desee ( en
todo momento y en todo lugar disfrutando de las nuevas tecnologas includas en l.
El producto/servicio Bsico es la diversin personalizada.
El producto/servicio Real el iPod es un dispositivo de almacenamiento de datos que facilita la
personalizacin de la reproduccin de sus archivos de msica y videos en el menor espacio
posible,livianos, de excelente diseos, elegantes, fabricados con la ms alta tecnologa, material y
fciles de transportar .
El producto /servicio Aumentado cuenta con descargas iTunes, la posibilidad de conectarse a
internet ,usar juegos de pantalla,accesorios, soporte tcnico posventa, seguridad y garanta en el
producto.
Se trata de un bien duradero, ya que se adquiere y permite ser usado durante la vida til del
producto, un bien de comparacin o compra reflexiva no uniforme ya que las caractersticas del
ipod son mas importantes que su precio al adquirirse.
El valor de la marca es sinnimo de creativos y vanguardistas.

Objetivo del producto:

Continuar innovando para ser el modelo a seguir de los competidores, a fin de continuar
siendo pioneros en la industria.
Incentivar estrategias de marketing a travs de publicidad y comercios minoristas a fin de
fidelizar al cliente y establecer un vnculo directo.
Realizar estrategias de precio y alianzas a fin de capturar nuevos clientes.
Continuar perfeccionando e innovando nuevas aplicaciones y software a fin de capturar
nuevos clientes.

FODA
Fortalezas:

Producto innovador y pionero.

Fidelidad de clientes.
El atractivo del producto hace la diferencia con respecto a la competencia a pesar del
precio.
Software y aplicaciones accesorias que agregan valor al producto.
Tiendas minoristas especializadas.

Debilidades:
Producto con baja duracin de baterias.
Producto no compatible con otros formatos.
Oportunidades:
Mercado de msica digital en constante crecimiento.
Amenazas:

Mercado competitivo.
Tecnologa en constante evolucin.

Estrategias del producto:

Estrategias de control del producto:

Focalizar en la fidelidad de los clientes a fin de suplir las carencias en cuanto a

compatibilidades con otros productos.
Desarrollar Software y aplicaciones que permitan ampliar el alcance del mercado.
Continuar innovando a fin de mejorar la duracin de las bateras.
Ventajas competitivas del producto:

Continuar innovando y ampliando software a fin de continuar siendo pioneros en un

mercad en pleno auge.
Desventajas competitivas del producto:

Mejorar la durabilidad de las bateras a fin de equiparar y mejorar haciendo mas

competitivo el producto.
Estrategias indirectas del producto:

Realizar estrategias de marketing, publicidad y alianzas a fin de continuar siendo los

pioneros y ganar nueva clientela haciendo frente a la competencia.

Plaza

Apple posee su propia cadena de distribucin logstica, posee una flota propia de transporte
areo para facilitar la distribucin fsica de sus productos; intermediarios mercantiles propios a
travs de los Apple Store y vender directamente sus productos, agencias, distribuidores oficiales,
asociaciones con compaas telefnicas, entre otros y facilitadores para hacer llegar sus
productos al mercado.Sus canales de distribucin llegan hasta el tercer nivel ( minoristas,
intermediarios y mayoristas) ,organizado con canales mltiples.

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Estos canales de distribucin presentan limitaciones que afectan que el producto se encuentre en
sus puntos finales disponible para sus clientes finales.
Objetivos del canal de distribucin:
Mejorar la eficiencia de distribucin del iPod, eliminando los tiempos de espera y los
retrasos de envos hacia sus clientes finales.
Fortalezas:

Mayor control de sus procesos logsticos con su propio canal de distribucin.

Posicionamiento de bajos costos de distribucin.

Oportunidades:
Asociacin con compaas de telefona mvil.
Introducir nuevos canales de distribucin a travs del internet por medio de tiendas
virtuales.
Debilidades:

Producto de alta demanda que supera rpidamente a su oferta, generando retrasos en los
envos y mayor tiempo de espera en sus clientes finales.
Contar con pocas tiendas minoristas limitando la presencia de venta en varias localidades.
Amenazas:

Competencia con mas amplias cadenas de distribucin.

Reduccin de la red de distribucin, por saturacin .

Estrategias de plaza:

Estrategias de control de Plaza:

Ampliar inversin en sus propios canales de distribucin, para generar un mejor

control de sus operaciones , seleccionando y evaluando exclusivamente a sus
distribuidores para garantizar una mayor eficiencia en la distribucin de sus productos y
eliminar los tiempos de espera a sus clientes finales.
Ventajas competitivas de Plaza:

Generar un plan de expansin de tiendas virtuales propias en el mundo aumentando as

sus ventas y reforzando su imagen de marca evitando as los problemas de saturacin de
canales de distribucin tradicionales convirtindolos en ms eficaces.
Desventajas competitivas de Plaza:

Privilegiar la red de distribuidores autorizados para mejorar su distribucin indirecta

minorista ,con distribuidores de mayor calidad, eficientes y organizados
,recompensndolos a travs de incentivos econmicos con condiciones de ofertas de
compras a precios cada vez menores si las ventas van en crecimiento, aportando as a un
nuevo control de sus redes de distribucin y generar rentabilidad.

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Estrategias indirectas de Plaza:

Ampliar los sistemas de comercializacin horizontal a fin de hacer frente a la competencia

y descomprimir la saturacin de las redes de distribucin propias.

Conclusiones Finales:
Se debe continuar apostando por la fidelizacin, la innovacin y vanguardia como estrategia de
diferenciacin, apostar por estrategias de alianzas y precios , publicidad y marketing para afianzar
y capturar nuevos clientes.
Se deber perfeccionar el producto, creando tambin software y aplicaciones que agreguen valor al
producto y permitan asi hacer frente a la competencia, no descuidando invertir en I+D a fin de
continuar siendo pioneros en el mercado mejorando tambin la eficiencia de distribucin.