Las estrategias y la mercadotcnica de los servicios es un conjunto de estrategias de

mercado y de la administracin de servicios teniendo una relacin con el cliente y as

poder conocer sus necesidades y expectativas para poder obtener una rentabilidad del
crecimiento y la satisfaccin tanto de la compaa como la del cliente.
Con la estrategia de mercadotecnia podemos lograr los objetivos de mercadotecnia de
la compaa mediante la seleccin del mercado meta, la definicin del posicionamiento
de la mente de los clientes, la eleccin de la combinacin o mezcla de mercadotecnia
con el que pretender satisfacer las necesidades o deseos del mercado. Es muy
importante tomar en cuenta los 4 elementos clave que componen la estructura bsica de
la estrategia haciendo una segmentacin de mercado y posicionarse del cliente de
manera que el producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relacin con los
productos de la competencia, y para eso se necesita la combinacin de mercadotecnia
que son las variables (producto, plaza, precio y promocin) toda empresa tiene como
fin satisfacer , controlar las necesidades del mercado.
Para alcanzar la visin estratgica de las organizaciones de servicios, se impone una
administracin que busque la integracin de los procesos con el fin de perfeccionar el
rumbo al cumplimiento de los objetivos.
Los elementos estratgicos de la administracin de los servicios, generan un conjunto de
interrelaciones recursos humanos: Determinan aspectos centrales que ilustran el
ambiente interno del negocio de servicio. Operaciones y marketing: Determinan
aspectos de la entrega del servicio. Marketing y estrategia: Determinan las
circunstancias externas que afectan al negocio de servicio en relacin con el crecimiento
externo. Estrategias y recursos humanos: Dan lugar a aspectos de crecimiento interno
asociados con las limitaciones del sistema es de suma importancia, orientarse al cliente
y hacia la satisfaccin de sus necesidades brindando productos y servicios al cliente de
forma oportuna, til, visible y precisa para sus necesidades comunicndose con los
clientes y otros factores del mercado.

En conclusin la estrategia de mercadotecnia de los servicios consiste en la relacin del

cliente y satisfacer sus necesidades y causar en ellos la necesidad de dar uso a nuestros
servicios tomando en cuenta los puntos clave en los cuales nos tenemos que enfocar que
es el mercado meta y sus respectivas segmentaciones y conocer nuestras debilidades y
fortalezas dentro del mercado de la competencia .Estableciendo objetivos las cual para
lograrlos se necesita de productos, servicios y soluciones, obtener una rentabilidad del
crecimiento y la satisfaccin tanto de la compaa como la del cliente.