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IP Telephony

Contact Center
Mobility

Applicazioni per conferenza IP Office


Ponte audio e Conferencing Center basato sul Web

Services

SCHEDA
DATI

Panoramica
Le applicazioni per conferenza Avaya IP Office consentono di creare un
ponte audio privato per conferenze, in modo da comunicare con numerosi
interlocutori e, grazie al componente aggiuntivo Conferencing Center,
forniscono funzionalit di conferenza opzionali basate sul Web. Le aziende
potranno eseguire chiamate in conferenza con massimo 64 partecipanti e tenere
pi conferenze simultaneamente.

Funzionalit
Funzionalit di conferenza integrata Consente di organizzare conferenze telefoniche con partecipanti interni e/o invitati
allesterno. Le chiamate in conferenza possono essere pianificate in anticipo o organizzate sul momento. Durante la conferenza
si possono aggiungere nuovi partecipanti. I partecipanti non devono fare altro che comporre il numero telefonico riservato al
ponte per la conferenza ed entrare in una conferenza (Meet-Me). Non sono necessarie particolari attrezzature per conferenze.
I sistemi IP Office 500 con il software Professional Edition (release 4.0) supportano le conferenze Meet-Me.
Conferenze con Phone Manager Utilizzando lapplicazione IP Office Phone Manager, i dipendenti possono organizzare
immediatamente una chiamata in conferenza dallo schermo del loro PC, contattare i partecipanti e mantenere il controllo delle
persone in linea.
Conferenze con SoftConsole Grazie allapplicazione basata su PC, gli utenti di SoftConsole possono impostare chiamate in
conferenza ad hoc avvalendosi del metodo di trascinamento selezione e delle composizioni rapide. VoiceMail Pro contatter quindi
i partecipanti e li inserir nella conferenza. I partecipanti esterni devono essere chiamati dalloperatore e trasferiti alla conferenza.
Utilizzando lapplicazione SoftConsole, loperatore pu trasferire una chiamata a una conferenza ad hoc o a una conferenza creata
tramite Conferencing Center.
Conferenze Meet-Me con VoiceMail Pro Lapplicazione di messaggistica IP Office VoiceMail Pro offre funzionalit avanzate per
la gestione e la sicurezza delle conferenze, incluso lutilizzo di codici PIN (numero di identificazione personale).
Gestione tramite Conferencing Center Lapplicazione Conferencing Center consente la gestione tramite il componente Scheduler
e il controllo audio dellhost tramite il componente Web Client. Linterfaccia di Scheduler consente di creare conferenze, invitare
partecipanti via e-mail o impostare conferenze ad hoc. Web Client consente allhost di caricare e pubblicare documenti e
presentazioni per la visualizzazione in tempo reale. Dallinterfaccia Web Client lhost pu gestire laudio, assegnando ai partecipanti
privilegi di conversazione e ascolto o di solo ascolto. tramite linterfaccia Client che lhost pu inviare un annuncio whisper a un
partecipante specifico senza disturbare la chiamata in conferenza. I partecipanti possono inoltre inviare messaggi privatamente
allhost o a tutti gli interlocutori utilizzando la funzionalit chat sul Web.

Vantaggi
Conveniente: le chiamate in conferenza riducono le spese e i tempi di spostamento.
Flessibile: le chiamate in conferenza, utilizzate su base regolare, consentono a tutti i membri dellodierna impresa virtuale
di collaborare fra loro.
Produttivit: le applicazioni per conferenza IP Office consentono di ottimizzare le procedure
lavorative, riducendo i tempi di progettazione e aumentando la produttivit dei dipendenti.
ROI: se lazienda attualmente pianifica le conferenze audio utilizzando fornitori esterni, il
ritorno sullinvestimento nelle applicazioni IP Office pu essere molto rapido. Ad esempio,
unazienda che effettui solo un paio telefonate in conferenza al giorno, della durata di unora,
con quattro partecipanti (o qualsiasi combinazione equivalente) otterr un ritorno del proprio
investimento in appena 910 settimane, a seconda dellubicazione e delle tariffe del fornitore.

Avaya Advantage
Con le applicazioni per
conferenza IP Office le aziende
possono contare su ununica
soluzione per le proprie esigenze
di comunicazione e conferenza,
elimando i costi verso i Service
Providers esterni.

Opzioni per conferenza IP Office


Bridge audio per conferenza

Conferencing Center

Formato

Integrato nel software IP Office

Pacchetto software basato sul Web comprendente due parti: Web Scheduler e Web
Client, che non richiede download

Requisiti di
sistema

IP406 e IP412 (Small Office Edition supporta semplici conferenze


con 6 partecipanti).
Richiede un numero di canali VoIP/trunk digitali equivalente a quello
dei partecipanti esterni (ad esempio, 1 T1 consente 23/24 partecipanti
esterni, 1 E1 ne consente 30 e un VCM-20 ne consente 20).
I prompt di composizione e i codici PIN di sicurezza richiedono
VoiceMail Pro R1.3, o successivi, e le specifiche per PC associate.
I sistemi IP Office 500 con software Standard Edition (release
4.0) possono supportare al massimo una conferenza con 64
partecipanti, 21 conferenze con tre partecipanti, tre conferenze con
21 partecipanti o qualsiasi combinazione equivalente. Il software
IP Office Professional Edition (release 4.0) necessario per le
conferenze Incontro.

IP Office R2.1 o successivi, VoiceMail Pro R2.1 o successivi, Phone Manager R2.1 o
successivi (opzionale), SoftConsole R2.1 o successivi (opzionale)
Per supportare Conferencing Center sul sistema IP Office 500 necessario il software
IP Office Professional Edition (release 4.0).
Conferencing Center Server richiede:
Pentium 4, 2,8 GHz o superiore, con 512 MB di RAM e Windows 2000/2003 Server
(Windows XP/2000 Professional utilizzabile, ma supporta al massimo 10 client Web)
Microsoft Internet Information Services (IIS) installato, in grado di supportare il numero
richiesto di client Web (per la licenza, fare riferimento a Microsoft)
80 MB di spazio libero su disco
Conferencing Center Web Client requires:
Internet Explorer 6.0 or higher (no download required)

Requisiti utente

Qualsiasi telefono

Qualsiasi telefono
PC in rete con i requisiti di cui sopra

Dettagli sulle
funzionalit

Controllo conferenze da IP Office Phone Manager Lite e Pro


I comandi del telefono* accedono alle chiamate in conferenza
organizzate in precedenza da qualsiasi telefono a toni.
Annuncio personalizzato*
Il sistema emette un segnale acustico quando si accede alla
conferenza e due alluscita.
Registrazione delle chiamate in conferenza*
Si possono impostare codici PIN di sicurezza, la visualizzazione dei
numeri CLI/ANI e profili data e ora.*
Privacy
La gestione remota consente a un singolo operatore di gestire il
ponte per conferenza da qualsiasi postazione.

Integrazione con SoftConsole e Phone Manager


Conferencing Center Web Scheduler offre: uno strumento di prenotazione basato sul
Web, la modalit di solo ascolto o di conversazione e ascolto per ciascun partecipante,
la notifica e-mail a tutti i partecipanti, Voice Conference Notification (VCN) per i
partecipanti esterni, annunci con il nome dei partecipanti in entrata o in uscita dalla
conferenza, ID conferenza univoco di sicurezza generato dal computer, codice PIN
univoco per ciascun partecipante, relazioni basate sul Web in merito allutilizzo della
conferenza e ai risultati di votazione.
Conferencing Center Web Client offre: la visualizzazione in tempo reale dello stato
dei partecipanti (in conferenza, connessi a Web Client, conversazione e ascolto, solo
ascolto), nonch la possibilit di modificarlo in qualsiasi momento tramite host, la
funzione di alzata di mano, le funzionalit host disattiva audio di tutti/ripristina audio
di tutti/whisper, larea di visualizzazione per la revisione delle presentazioni Power
Point (o di qualsiasi altro documento salvato in formato HTML), la funzionalit di
domanda e votazione e quella di chat sul Web tra host e partecipanti.

* Richiede VoiceMail Pro

Capacit

Small Office
Edition

IP406 V2

IP412

Sistema IP
Office 500

T1/ T1 PRI/ ISDN PRI

64/64/64

2x64/2x64/2x64

64/64/64

IP

30

60

64

Utenti interni

64

2x64

64

Totale max.

24

64

2x64

64

Nota: si tratta delle capacit massime


possibili. Le risorse effettive disponibili
per le conferenze saranno basate sulla
configurazione e sul funzionamento
specifici del sistema. Alcune funzionalit
dei sistemi IP Office (Inclusione e
Registrazione chiamata) utilizzano
risorse di conferenza. Quando tali
funzionalit sono attive, il numero di
posti disponibili per i partecipanti alla
conferenza limitato.

Informazioni su Avaya
Avaya permette alle aziende di ottenere risultati
straordinari grazie alla progettazione, creazione
e gestione di infrastrutture e soluzioni per le
comunicazioni. Oltre un milione di societ in tutto il
mondo, tra il cui il 90% delle aziende che figurano
nellelenco FORTUNE 500, utilizzano le soluzioni
integrate di Avaya per migliorare il valore dei propri
prodotti, incrementare la produttivit e distinguersi
dalla concorrenza grazie alla migliore professionalit
dei propri dipendenti e alluso di processi
pi intelligenti che assicurano una maggiore
soddisfazione dei clienti.

Avaya fornisce alle aziende di tutte le dimensioni


sistemi di telefonia IP sicuri e affidabili, applicazioni
per le comunicazioni e servizi con ciclo completo.
Oltre a promuovere attivamente la convergenza
completa delle comunicazioni vocali e dati integrate
con le applicazioni aziendali, Avaya fornisce anche
unampia gamma di prodotti e servizi completi e di
straordinaria qualit. Avaya aiuta le aziende di tutto
il mondo a incrementare i propri profitti sfruttando
infrastrutture di rete nuove o esistenti.

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AT THE HEART OF BUSINESS

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