Sistemas de Informacin I

Estudio de Casos
Ing. Joffre Len Veas, MAE
2015-2015
email: jleon@ups.edu.ec

twitter: @JoffreLeonVeas

Estructura y pasos para la solucin

de los casos de estudio
1. Definicin de Caso de Estudio
2. Estructura propuesta para la solucin
3. Definiciones asociadas
4. Esquema grfico de la solucin

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Caso de Estudio. Definicin

Un Caso de Estudio, es un texto o narrativa
corta, normalmente de tres a cinco carillas, que
describe un conjunto de situaciones, que puede
involucrar problemas y/o sus soluciones que se
presentan en una empresa u organizacin.
Especficamente, estos problema se centran en
sus procesos de negocios y en los sistemas de
informacin involucrados.

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Estructura propuesta para la

Solucin de un caso de estudio

La solucin de un caso de estudio consiste en el

proceso de responder las preguntas planteadas,
normalmente siguiendo las siguientes pautas:

El modelo de la cadena de valor de la empresa,

para ver las actividades principales.
El modelo de la cadena de valor de la informacin,
para ver los procesos de negocios principales.
El modelo de las 5 fuerzas competitivas de Porter,
para identificar actores claves.

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Estructura propuesta para la

Solucin de un caso de estudio
Luego de esto se procede a desarrollar un mapa
conceptual donde se ilustra aspectos claves del
caso, desde las perspectivas de:
La administracin de la empresa,
Los factores de organizacin de los
principales actores o unidades de negocios, y
por ltimo
Los factores claves de tecnologa.
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Definiciones Asociadas. Solucin de

los casos de estudio
Administracin: Son las
diversas decisiones que la(s)
Gerencia(s) de la empresa
debe(n) tomar para alcanzar
los objetivos de negocios
que se han planteado.

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Definiciones Asociadas. Solucin de

los casos de estudio

Organizacin: Son los

Actores
o
unidades
departamentales internas o
externas a la organizacin
que resultan afectadas por
el problema identificado en
el estudio de caso o la
solucin de sistemas que
se plantea.
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Definiciones Asociadas. Solucin de

los casos de estudio

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Tecnologa: Son todos los

elementos de hardware,
software o aplicaciones u
otras formas o elementos
tecnolgicos involucrados
en el problema o en la
solucin
de
sistemas
planteada.

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Definiciones Asociadas. Solucin de

los casos de estudio

Retos o problemas de negocios de la empresa,

son los aspectos estratgicos a considerar para
buscar alcanzar los objetivos a largo plazo del
negocio.

Puede enfocarse en algunos elementos claves del

entorno de la organizacin, tales como los clientes,
proveedores o incluso en la competencia.
Tambin puede considerar otros aspectos claves
ubicables dentro de la organizacin, tales como costos,
tiempos, catlogo de servicios, a saber, aspectos claves
de la industria en la que se desenvuelve la empresa.

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Definiciones Asociadas. Solucin de

los casos de estudio
Solucin
de
negocios,
elementos
deseables o ideales para vencer los retos o
problemas
de
negocios
identificados,
normalmente
involucra
los
siguientes
aspectos:

Incrementar ingresos
Reducir costos
Optimizar tiempos
Incrementar servicios

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Ejemplos
tpicos

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Definiciones Asociadas. Solucin de

los casos de estudio
Sistemas de informacin,
este aspecto tiene que ver
con el planteamiento de las
funcionalidades claves que
forman parte de problema,
o alternativamente, son las
funcionalidades que se
esperan
brinden
las
propuestas de solucin.

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Definiciones Asociadas. Solucin de

los casos de estudio

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Los SI son de naturaleza

muy dependiente de la
empresa y de sus procesos
de negocio.
Siempre se las identifica
con un verbo que denota la
actividad que permitir
cumplir la funcionalidad,
normalmente con alguna
evidencia de los datos o la
informacin involucrados.

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Esquema grfico de la solucin

Administracin

Retos de
negocios

Sistemas de
Informacin

Soluciones de
negocios

Organizacin

Tecnologa

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Fuentes bibliogrficas

Laudon, Kenneth C. & Jane; Sistemas de

Informacin Gerencial, Pearson-Prentice Hall,
novena, dcima y dcima segunda edicin.

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