Adm Pública, Gestão de Pessoa, Adm Recurso Materiais

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PROFESSOR MARCELO MARQUES

CADERNO DE QUESTES
300 QUESTES CESPE/Unb
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ADMINISTRAO PBLICA
GESTO DE PESSOAS
ADM. DE RECURSOS MATERIAIS
ADMINISTRAO PBLICA
GESTO DE PESSOAS
GESTO DE RECURSOS MATERIAIS
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ADMINISTRAO PBLICA
PROCESSO ORGANIZACIONAL: PLANEJAMENTO, DIREO, COMUNICAO, CONTROLE E AVALIAO
CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009
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1. O processo administrativo envolve cinco funes, quais sejam, o planejamento, a organizao, a

liderana, a execuo e o controle. No que tange funo planejamento, assinale a opo incorreta.
(A) O planejamento permite antever cenrios e possibilita empresa tomar atitudes proativas em relao ao futuro.
(B) Como processo, podem-se destacar os dados de entrada, o planejamento em si e os produtos, quais sejam, os
planos elaborados pela organizao.
(C) Como nveis de planejamento, tem-se os estratgicos, funcionais e operacionais.
(D) Dado o custo da implantao do planejamento nas organizaes, no deve ele, aps encerrado, ser alterado,
mesmo com a ocorrncia de fatores antes no passveis de considerao pela equipe encarregada de faz-lo.
CARAC. BSICAS DAS ORG. FORMAIS MODERNAS: TIPOS DE ESTRUTURA, NATUREZA, FINALIDADE E CRITRIOS DE DEPART.//
2. Ainda tendo como referncia inicial o texto, assinale a opo correta.

(A)
(B)
(C)
(D)
Uma atitude proativa de um colaborador se coaduna com uma viso mais avaliativa do passado.
tpico das organizaes militares a interao com o pblico externo.
Nas organizaes adaptativas, foca-se mais o ambiente interno que o externo.
A despeito de as empresas multinacionais apresentarem diversas similaridades nas unidades espalhadas por
todo o mundo, continuam existindo diferenas prprias decorrentes da sua instalao em cada pas.
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
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O planejamento estratgico visa a colocar uma organizao melhor posicionada no mercado do que antes
de sua elaborao. Visando cenrios diferentes e possibilidades de mudana, todos os agentes so
envolvidos na sua elaborao.
3. Acerca do planejamento estratgico, assinale a opo INCORRETA.
Na sua elaborao, a conjuntura econmica deve ser prevista como varivel.
Benchmarking uma tcnica utilizada para uma organizao comparar seu desempenho em relao a outra.
Uma estratgia se desdobra em planos e meios.
Um projeto se distingue de uma atividade dado que, aquele, caracteriza-se por um carter mais permanente do
que esta.
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(A)
(B)
(C)
(D)
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GESTO POR PROCESSOS
Pode-se conceituar um fluxograma como uma representao grfica de uma sequncia de atividades.
4. Com relao a esse assunto, assinale a opo correta.
(A) Os fluxogramas tambm so conhecidos como organogramas.

(B) Um dos principais objetivos dos fluxogramas propiciar uma viso mais rpida de um processo nas suas
diversas etapas.
(C) Um fluxograma vertical se presta mais representao de rotinas complexas.
(D) Os fluxogramas so padronizados para todos os tipos de empresas.
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5. O planejamento estratgico uma das ferramentas mais importantes da administrao

contempornea. Afinal, com o aumento da competio nos mercados, as empresas no podem errar
ao tomar certas decises. Portanto, necessrio estruturar muito bem suas operaes e suas
interaes com o ambiente. A respeito desse instrumento, assinale a opo correta.
(A) O planejamento estratgico funciona como instrumento para medir o desempenho organizacional.
(B) Por se tratar de rea meio, o gerenciamento de projetos no possui funo estratgica.
(C) O clima organizacional no afeta a formulao da estratgia organizacional; essa estratgia imposta aos
subordinados.
(D) O planejamento estratgico uma das ferramentas responsveis pelo direcionamento organizacional e define a
misso e a viso da empresa.
(E) As competncias necessrias para a execuo do planejamento estratgico so iguais competncia da
liderana, ou seja, inerentes pessoa.
CESPE SAD-PE_2009
6. As variveis externas e no controlveis pela empresa, que podem criar condies favorveis ao seu
posicionamento estratgico, desde que sejam mantidas as condies e(ou) o interesse de usufru-las,
constituem
pontos fortes.
ameaas.
oportunidades.
ganhos de escala.
sinergia operacional.
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(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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7. A rea de administrao sempre contribui com novas ferramentas de gesto. Atualmente, uma das
ferramentas mais utilizadas o balanced score card (BSC), que possui algumas peculiaridades.
Acerca do BSC, assinale a opo correta.
(A) um modelo de tomada de deciso que auxilia a execuo operacional da empresa no direcionamento do cho
de fbrica.
(B) Um de seus principais objetivos o alinhamento estratgico com as aes operacionais da empresa.
(C) Esse modelo de gesto operacional responsvel pela gesto do conhecimento na organizao, pois trata
diretamente dos processos operacionais do empreendimento.
(D) As quatro perspectivas que compem o BSC so: social, fornecedor, aprendizagem e inovao.
(E) O BSC apoia-se no desenvolvimento de um mapa e busca a reengenharia dos processos da organizao.
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8. correto afirmar que a administrao estratgica
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QUESTO 44
um processo muito antigo, que remonta revoluo industrial e difundiu-se graas sua fcil aplicao.
consiste basicamente na estruturao dos processos organizacionais por meio de software.
uma linha de estudos que imagina o futuro utilizando-se de dados e acontecimentos do passado.
um ramo da administrao que busca reduzir as incertezas do ambiente por meio do planejamento de longo
prazo.
(E) um processo de construo de indicadores, metas e planos para o gerenciamento eficaz estritamente das
reas de qualidade e inovao da organizao.
(A)
(B)
(C)
(D)
GESTO POR PROCESSOS
CESPE SAD-PE_2009
9.
Acerca do modelo de gerenciamento pelas diretrizes, assinale a opo correta.
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(A) Diretriz organizacional consiste na meta proposta no planejamento estratgico; as medidas prioritrias adotadas para se
atingir essa meta constituem operaes de extenso do planejamento.
(B) As crenas, os valores e a ideologia so fatores que alteram o clima organizacional. O gerenciamento por diretrizes, por ser
independente desses fatores, no comprometido por eles.
(C) O gerenciamento por diretrizes, ao desdobrar metas e medidas, burocratiza a organizao, engessando sua capacidade de
resposta ao ambiente no qual est inserido.
(D) O firme comprometimento da alta administrao; o bom gerenciamento da rotina; e um bom sistema de coleta e anlise de
(E)
informaes, alm da competncia para solucionar problemas, so condies essenciais para o gerenciamento por
diretrizes.
Metas, objetivos e aes, por serem apenas atividades operacionais, no se relacionam com as diretrizes estratgicas.
CESPE SAD-PE_2009
10. A anlise swot uma ferramenta que auxilia a administrao estratgica da organizao. Acerca dessa
ferramenta, assinale a opo correta.
(A) A taxa de crescimento do produto no mercado e a lucratividade trazem organizao os eixos que delineiam a matriz swot.
(B) Assim como o diagrama de Pareto, a matriz swot permite identificar parmetros de comparao essenciais s atividades de
planejamento e desenvolvimento organizacional.
(C) O diagrama de Ishikawa e a anlise swot possuem a mesma finalidade: gerenciar processos de mudana organizacional a
principal funo de ambos.
(D) Anlise swot o modelo de anlise de ambiente que leva em considerao tanto o exterior como o interior da organizao.
(E) Escolher a maior empresa concorrente do mercado e passar a copiar os seus mtodos possibilita obter as mesmas
oportunidades que o concorrente conseguiu. Esse modelo consiste na aplicao invertida da anlise swot.
QUEST
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CESPE SAD-PE_2009
11. Ainda com relao ao BSC, assinale a opo correta.
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(A) Para o sucesso de uma gesto baseada no BSC, vital o uso de indicadores de desempenho que consigam
revelar a evoluo da estratgia.
(B) No BSC, por se tratar de um modelo de gesto estratgica, os objetivos estratgicos so traados pela alta
gerncia sem a participao do restante da organizao.
(C) As relaes de causa e efeito no so consideradas na gesto do BSC e, portanto, faz-se necessrio utilizar
ferramentas adjacentes, como o diagrama de Pareto.
(D) Por ser uma ferramenta de planejamento, o BSC no capaz de medir o desempenho organizacional.
(E) A garantia de alinhamento organizacional que o BSC apresenta deve-se, exclusivamente, relao de causa e
efeito entre a perspectiva financeira e o respeito ao meio ambiente.
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12. O processo contnuo de acompanhamento das melhores prticas e dos processos organizacionais
pelos concorrentes uma ferramenta estratgica denominada
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
vantagem competitiva.
business intelligence.
reengenharia de produo.
just-in-time.
benchmarking.
GESTO DE PROCESSOS
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13. Uma das grandes dificuldades dos gestores, nas iniciativas privada e pblica, a utilizao de
ferramentas administrativas para a gesto estratgica de organizaes. A respeito desses
instrumentos, assinale a opo correta.
(A) As terapias de grupo, com aval da rea de recursos humanos, servem de base metodolgica para a formulao
de modelos de gesto por competncia.
(B) A matriz GUT preconiza o uso de pesos em sua estrutura para direcionar as prioridades a serem abordadas.
(C) A tendncia constitui a varivel de menor peso na ferramenta GUT. A justificativa que sempre possvel
calcular a velocidade com que determinado risco aumenta.
(D) O gestor deve priorizar os problemas a serem resolvidos utilizando um diagrama de disperso.
(E) O benchmarking somente deve ser aplicado em grandes organizaes.
QUEST50
GESTO DE PROCESSOS
CESPE SAD-PE_2009
14. A respeito das ferramentas de anlise de ambiente organizacional, assinale a opo correta.
(A) O diagrama de Pareto busca estabelecer relaes de causa e efeito e mapear a disperso de duas variveis.
(B) O estudo da interao entre ambientes interno e externo uma excelente fonte de informaes para o
planejamento estratgico.
(C) A anlise de cenrios uma ferramenta obsoleta por limitar-se a usar dados do passado.
(D) O grupo das sete ferramentas da qualidade no inclui o histograma.
(E) As atividades do plano de ao, alm de coordenar a formulao de indicadores, constituem movimentos tticos.
QUESTO 51
CARACTERSTICAS BSICAS DAS ORGANIZAES FORMAIS
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15. Um analista de planejamento foi encarregado de avaliar determinada gerncia de tecnologia da

informao (TI) de uma secretaria de estado, pois o gerente de TI no consegue acompanhar e
orientar efetivamente o grande nmero de subordinados vinculados a ele. O analista foi questionado
pelo gerente sobre a possibilidade de haver maior repasse das atribuies dessa gerncia de TI para
outros departamentos subordinados e vinculados a essa secretaria. A partir dessa situao
hipottica, assinale a opo correta acerca da organizao e suas dimenses estruturais e dinmicas.
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(A) Com relao amplitude de controle, as interaes existentes entre essa gerncia e seus colaboradores tm a
mesma importncia.
(B) Outra gerncia do mesmo nvel nessa secretaria ter a mesma amplitude de controle.
(C) Haver descentralizao, se as atribuies dessa secretaria forem repassadas permanentemente para outros
rgos subordinados.
(D) Caso esse gerente de TI seja promovido para diretor, ele ter, necessariamente, o mesmo nvel de amplitude de
controle.
(E) A autoridade est restrita ao poder formal que o gerente possui.
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16. Em uma anlise SWOT realizada em certa organizao, foi detectada a inexistncia de colaboradores capacitados
em quantidade suficiente. Com base nesse diagnstico da anlise SWOT, pode-se afirmar que se trata de um
caso de
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
capacidade.
oportunidade.
ameaa.
fora.
fraqueza.
DEPARTAMENTALIZAO
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17. Considere hipoteticamente que determinada empresa pblica esteja se estruturando em duas
diretorias. A primeira, chamada diretoria administrativo-financeira, composta por trs gerncias: de
pessoal, financeira e de materiais. A segunda diretoria denominada diretoria de produo e tambm
tem trs gerncias: de prmoldados, de telhados e de acabamentos. Com base nessas informaes,
assinale a opo correta.
(A) A criao da diretoria administrativo-financeira um exemplo de departamentalizao por clientela.
(B) A departamentalizao geogrfica caracterizada pela criao de uma diretoria de produo.
(C) O mtodo de departamentalizao adotado pela diretoria de produo tem como desvantagem a dificuldade na
coordenao.
(D) tendncia do tipo de departamentalizao adotado que cada gerncia subordinada diretoria administrativofinanceira tenha uma viso sistmica e integrada de todos os objetivos da organizao.
(E) medida que a estrutura dessa empresa pblica se torna o mais horizontal possvel, a capacidade de
coordenao das chefias tender a aumentar.
GESTO DE PROCESSOS
18. Assinale a opo correta com respeito deciso do tipo no programada complexa.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Avaliaes acerca do nvel do estoque de um produto um exemplo desse tipo de deciso.

So decises tomadas de acordo com as polticas e as regras da instituio.
o tipo de deciso prpria dos nveis operacionais da organizao.
A capacidade de tomar decises deste tipo mais importante no nvel estratgico da organizao.
O nvel de certeza sobre o resultado obtido neste tipo de deciso muito grande.
GESTO DE PORCESSOS
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QUESTES _ TSE RJ_CESPE/2007
19. A respeito das novas tecnologias gerenciais que causam impacto nas organizaes, assinale a opo correta.
a)
b)
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c)
Reengenharia o processo sistemtico, planejado, gerenciado, executado e acompanhado sob a liderana da alta
administrao da instituio, envolvendo e comprometendo todos os gerentes e responsveis e colaboradores da
organizao.
Qualidade o repensar fundamental e a reestruturao radical dos processos empresariais que visam alcanar drsticas
melhorias em indicadores crticos e contemporneos de desempenho, tais como custos, atendimento e velocidade.
Gesto estratgica est relacionada a propriedades ou caractersticas de um produto ou servio que influenciam relacionadas
sua capacidade de satisfazer as necessidades explcitas ou implcitas dos que o utilizam.
Empreendedorismo governamental significa a capacidade de promover a sintonia entre os governos e as novas condies
scio-econmicas, polticas e culturais.
d)
CESPE-INCA_CARGO 06/2010
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Acerca das funes, dos fundamentos organizacionais e do processo de organizao, julgue os itens
seguintes.
20. Entre os aspectos que compem o processo de organizao esto a anlise e a interpretao dos dados de
entrada, a criao e anlise das alternativas organizacionais e a escolha da estrutura organizacional mais
adequada.
21. Em uma organizao, o processo de apoio entendido como uma sequncia de atividades integradas que
possuem incio, meio e fim, e se relaciona com a transformao de insumos em produtos ou servios
destinados aos clientes externos ou internos.
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A respeito do planejamento estratgico e dos conceitos de anlise SWOT, julgue os itens seguintes.
22. Constitui um exemplo de misso da organizao a declarao: a empresa X atuar no Brasil e no exterior de
forma integrada no negcio de energia, com um crescimento mdio anual de 11% na produo de leo e gs,
durante trs anos.
23. um exemplo de meta a declarao: tirar em matemtica nota mnima 7, em todas as provas do perodo
semestral.
24. Manter-se reconhecido e referenciado como laboratrio de excelncia de gesto da produo em pesquisa,
desenvolvimento e extenso, com tica e responsabilidade social, uma declarao que exemplifica uma
viso.
25. As escolas de pensamento, em termos de gesto, so agrupadas em trs grandes categorias: perspectivas
estrutural, humanstica e integrativa.
26. Considerando que uma empresa farmacutica, cujas pesquisas para novos medicamentos na mdia
demandem cinco anos para serem concludas, esteja com uma rotatividade de pesquisadores na ordem de
75% ao ano, ento, pelos conceitos de anlise SWOT, tem-se uma ameaa para a empresa.
27. Oposio radical escola clssica, viso simplista dos conflitos e enfoque manipulativo so as principais
crticas abordagem humanstica das organizaes.
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28. De acordo com a funo gerencial estratgica: deve haver organizao da ao gerencial; todas as
organizaes so constitudas a partir de um propsito, deve haver integrao e alinhamento em toda a
estrutura organizacional.
CESPE-EMBASA_2010
Acerca de modernas formas de gerenciamento, julgue os prximos itens.
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29. O balance scorecard engloba perspectivas do cliente, inovao e aprendizagem organizacional, processos
internos e desempenho financeiro.
30. Redes de integrao e alianas entre empresas dependem, exclusivamente, do uso da tecnologia da
informao.
CESPE-EMBASA_2010
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Acerca de estrutura, departamentalizao e descentralizao, julgue os seguintes itens.
31. O agrupamento de pessoas em departamentos e de departamentos na composio da organizao identifica

a estrutura de uma organizao.
32. A estrutura matricial deve ser usada somente em empresas que tenham um nmero elevado de projetos de
engenharia.
33. A descentralizao em favor dos empregados maior nas estruturas no rotineiras, onde muitas decises
so tomadas por eles.
34. A estrutura de rede utiliza-se da abordagem de livre mercado para substituir a hierarquia vertical.
GESTO DE PROCESSOS
CESPE-EMBASA_2010
De acordo com a teoria da burocracia, julgue os itens subsequentes.
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35. Na burocracia weberiana, o funcionrio tem determinada a sua forma de agir, de acordo com rotinas
preestabelecidas.
36. A necessidade de documentar e formalizar todas as comunicaes, por escrito, pode conduzir ao excesso de
formalismo e documentao.
37. A burocracia weberiana uma forma de organizao cujas consequncias desejadas se resumem
previsibilidade do comportamento das pessoas que nela atuam.
38. Fila constante, em frente aos postos de atendimento das organizaes, inclui-se entre as caractersticas da
teoria da burocracia weberiana.
GESTO DE PROCESSOS
CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE - (REA: GESTO PBLICA) 2009
Qualidade , antes de tudo, um projeto orientado para a clientela. Lutar sempre para atender a
expectativas e necessidades de clientes constitui parte indissocivel dos objetivos de gesto pela qualidade
total. Luis Csar Arajo, 2007, p. 190.
Quanto qualidade e a alguns dos prmios nessa rea, julgue os itens de 70 a 80.
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39. A gesto embasada na qualidade total pressupe que no se devem superar as expectativas e necessidades
dos clientes, pois isso significa criar excessos na qualidade, o que representa desperdcio, aumenta os custos
e no sequer percebido pelo cliente.
40. Se uma organizao que utiliza o ciclo PDCA como ferramenta de qualidade estiver analisando os desvios
ocorridos no gerenciamento de uma tarefa, ento a organizao estar na fase A ao corretiva.
41. O ciclo PDCA uma ferramenta de utilizao exclusiva do nvel operacional, visto que sua utilizao possui
relao direta com o tempo de execuo. O ciclo PDCA invivel para o nvel de decises estratgicas, que
envolvem longo prazo.
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Em relao a planejamento estratgico, julgue os itens que se seguem.

42. A declarao: A PETROBRAS atuar no Brasil e no exterior de forma integrada no negcio de energia, com
um crescimento mdio anual de 11% na produo de leo e gs, durante 3 anos. um exemplo de misso
da organizao.
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43. A declarao a seguir um exemplo de meta: Pretendo tirar nota acima de 7 em todas as provas de
matemtica do perodo semestral.
44. Considera-se exemplo de viso o laboratrio que pretenda manter-se reconhecido e referenciado como um
centro de excelncia de gesto da produo em pesquisa, desenvolvimento e extenso, com tica e
responsabilidade social.
45. Em termos de gesto, as escolas de pensamento podem ser agrupadas em trs grandes perspectivas:
estrutural, humanstica e integrativa.
46. Considere que, em uma empresa farmacutica cujas pesquisas para novos medicamentos demandem, em
mdia, 5 anos para serem concludas, haja uma rotatividade de pesquisadores da ordem de 75% ao ano.
Nesse caso, segundo a anlise SWOT, essa situao caracteriza-se como ameaa interna para a empresa
farmacutica.
47. Considere que uma empresa pretenda adquirir uma nova mquina de salgados que diminui os desperdcios
da que atualmente usada permitindo aumentar a produo. Caso essa aquisio se concretize, segundo a
anlise SWOT ela pode ser considerada como um ponto forte da organizao.
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48. Oposio radical escola clssica, viso simplista dos conflitos e enfoque manipulativo so as principais
crticas abordagem humanstica das organizaes.
49. So considerados pontos importantes da funo gerencial estratgica a organizao da ao gerencial, a
constituio de uma organizao a partir de um propsito, a integrao e o alinhamento em toda a estrutura

organizacional.
GESTO DE PROCESSOS
CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE (REA AVALIAO DA

CONFORMIDADE) - 2009
Muitas so as ferramentas da qualidade usadas para diversos tipos de medio. As ferramentas adequadas
para serem usadas no desenvolvimento de programas da qualidade incluem o
50.
51.
52.
53.
54.
55.
diagrama de causa e efeito.

fluxograma.
diagrama de autoridade.
histograma.
diagrama de Pareto.
O Plan-Do-Check-Action, conhecido como PDCA, aplicado para melhorar a maneira de realizar um
trabalho.
CESPE/2007
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GESTO DE PROCESSOS
Julgue os itens a seguir, relacionados gesto da qualidade.

56. No mbito do planejamento estratgico, a incluso de prticas e valores da qualidade essencial para a implantao
efetiva de uma poltica de qualidade total na organizao.
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57. A gesto pela qualidade total implica a implantao de polticas de formao de recursos humanos e de avaliao
contnua, objetivando exclusivamente atender aos interesses dos acionistas.
58. A motivao para a qualidade consiste na realizao de treinamentos direcionados a ensinar aos funcionrios como
realizar atividades de controle relacionadas qualidade.
59. A melhoria dos processos deve buscar a eliminao das perdas, sem preocupar-se com a eliminao das causas dessas
perdas.
60. Segundo os pressupostos da qualidade total, a evoluo do simples controle para a gesto da qualidade ocorre quando o
processo de planejamento da qualidade passa a ter como premissa bsica o atendimento s necessidades dos clientes.
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61. A avaliao da qualidade do processo pode ser realizada por modelos estatsticos de inspeo, mas no por modelos de
inspeo baseados em normas.
62. A tcnica do benchmarking consiste na cpia exata das prticas de uma organizao concorrente, com vistas a garantir o
mesmo nvel de qualidade e a anular sua vantagem competitiva.
63. O diagrama de causa-efeito, os histogramas e os grficos de Pareto constituem ferramentas clssicas utilizadas na
gesto da qualidade do processo.
CARAC. BSICAS DAS ORG. FORMAIS MODERNAS: TIPOS DE ESTRUTURA, NATUREZA
ANCINE (CESPE)
Em relao a organizao para a administrao, julgue os itens a seguir.
64. O ato fundamental em administrao a criao de estruturas organizacionais, que serviro de base para a aplicao
das diversas tcnicas administrativas. Na prtica, pode-se definir organizao como uma correlao de deveres ou
funes para a consecuo de objetivos especficos.
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65. A organizao deve ser estruturada em funo das pessoas ou grupos que a integram e no em funo de seus
objetivos.
66. As funes devem ser distribudas de forma a assegurar equilbrio na organizao e evitar: duplicidade, omisso de
funes essenciais e supervalorizao de funes secundrias.
67. Estrutura organizacional a forma pela qual representa-se graficamente uma organizao formal.
68. Os tipos de estruturas organizacionais mais usuais so: clssica ou linear; funcional; linha e assessoria; comissional ou
colegiada; matricial.
Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de qualidade.

69. O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se est diante de problemas e busca-se identificar quais so
os itens responsveis pela maior parcela deles.
70. Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em
ordem crescente.
71. O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mo de obra, materiais, mquinas e
mtodos, entre outros.
72. O grfico de controle permite verificar se a previsibilidade do nmero de erros cometidos na abertura de
contas em uma agncia bancria tem relao com a quantidade de novos clientes que ingressaram na
instituio.
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PROCESSO ORGANIZACIONAL: PLANEJAMENTO, DIREO, COMUNICAO, CONTROLE E AVALIAO &

CARACTERSTICAS E TIPOS DE ORGANIZAO
No que se refere a aspectos gerais das organizaes, julgue os itens subseqentes.
73. O planejamento est intimamente relacionado com o processo racional de tomada de deciso: estruturam-se
as escolhas que so feitas e elimina-se o risco ou as decises arriscadas.
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74. As redes de comunicao descentralizadas so mais rpidas tanto em tarefas simples quanto em tarefas
complexas.
75. A descentralizao tende a aumentar a necessidade de controle por resultados.
76. As estruturas funcionais so menos burocratizadas, exigem menor nmero de analistas para formalizao do
trabalho e requerem um maior nmero de nveis na hierarquia da organizao.
77. A estrutura com base no mercado, diferentemente da estrutura funcional, tende a no ter vantagens em
termos da economia de escala
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CARACT. BSICAS DAS ORGANIZAES FORMAIS MODERNAS: TIPOS, NATUREZA, FINALIDADES DDAS
ESTRUTURAS E DEPARTAMENTALIZAO
De acordo com Chiavenato, a adhocracia o oposto da burocracia, significando uma forma organizacional
livre e solta, totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas horizontais dentro das quais as
pessoas trabalham juntas ou em grupos interfuncionais cruzados. Considerando esse assunto, julgue os
prximos itens.
78. A adhocracia prev o compromisso dos funcionrios com a qualidade.
79. As recompensas na adhocracia so baseadas no resultado do funcionrio no exerccio do seu cargo.

80. Na adhocracia, padres mensurveis definem o desempenho mnimo.
81. Na adhocracia, dada nfase ao alto desempenho e orientao dinmica para o mercado.
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CARACT. BSICAS DAS ORGANIZAES FORMAIS MODERNAS: TIPOS, NATUREZA, FINALIDADES DDAS
ESTRUTURAS E DEPARTAMENTALIZAO
Jetro, sogro de Moiss, ao v-lo atender ao povo e resolver cada problema apresentado, admoestou-o. No
bom o que fazes. Sem dvida, desfalecers assim tu, como este povo que est contigo: pois isto pesado
demais para ti; tu no o podes fazer assim sozinho. Ouve, pois, minhas palavras. Eu te aconselharei, e Deus
esteja contigo. Representa o povo perante Deus. Leva a Deus as suas causas, ensina-lhes os estatutos e as
leis, e faz-lhes saber o caminho em que devem andar, e a obra que devem saber. Procura entre o povo
homens capazes, tementes a Deus, homens de verdade, aos quais aborrea a avareza. Pe-nos sobre eles,
por chefes de 1.000, chefes de 100, chefes de 50 e chefes de 10, para que julguem este povo em todo o
tempo. Toda causa grave, tra-la-o a ti, mas toda causa pequena, eles mesmos a julgaro. Ser, assim, mais
fcil para ti, e eles levaro a carga contigo. Se isto fizeres, e assim Deus te mandar, poders ento suportar; e
assim, tambm, todo este povo tornar em paz ao seu lugar.
Texto bblico do xodo. In: Idalberto Chiavenato. Teoria geral da administrao. v. 1, 5. ed. Rio de Janeiro:
Campus, 1999, p. 46 (com adaptaes).
Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem.
82. Jetro props a Moiss delegar poderes ao povo.
83. A ordem hierrquica formada prev um organograma composto, sequenciamente, por chefes de 10, chefes
de 50, chefes de 100 e, na base, chefes de 1.000.
84. Em um organograma montado de acordo com os dados do texto, Jetro teria um cargo de assessor ou
conselheiro.
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85. No sistema delineado no texto, todas as causas complexas sero resolvidas pelos chefes de 1.000.
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86. No momento em que Moiss atenda a Jetro, cria-se uma cadeia escalar nessa organizao.
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GESTO DE PESSOAS
CESPE - TCE/AC - ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO (ADMINISTRAO PBLICA E/OU DE EMPRESAS) - 2009
(RECRUTAMENTO E SELEO)
01.
Tendo o texto acima como referncia inicial, assinale a opo correta, quanto poltica de proviso de recursos
humanos.
(A) A falta de competio entre as empresas pelos candidatos uma caracterstica da situao de oferta de empregos maior do
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que a procura.
(B) A expresso rotatividade de pessoal utilizada para denominar a ausncia dos empregados ao trabalho.
(C) O recrutamento interno, a despeito de ser mais custoso empresa, privilegia o aproveitamento, para postos de maior
hierarquia, das pessoas que j conhecem a cultura organizacional da empresa.
(D) A entrevista de seleo tem sido a tcnica mais utilizada para a proviso de recursos humanos nas grandes, mdias e
pequenas empresas.

(A FUNO GESTO DE PESSOAS)
02.
(A)
(B)
(C)
(D)
Quanto poltica de aplicao dos recursos humanos, assinale a opo correta.

As estruturas mais novas tm a figura da autoridade centralizada na cpula da organizao.
O salrio varivel conforme o atingimento de metas aplicado como instrumento nas organizaes mais contemporneas.
A existncia de poucos nveis hierrquicos uma realidade nos modelos mais antigos de organizaes.
A poltica de treinamento nas instituies mais tradicionais desenhada para o seu ocupante, no para o cargo que ele
ocupa.

(A FUNO GESTO DE PESSOAS)
03.
Acerca da poltica de manuteno dos recursos humanos, assinale a opo INCORRETA.
(A) Os componentes do sistema de recompensas entre eles, os salrios, os benefcios e as promoes so fatores bsicos
que motivam os indivduos a trabalharem em benefcio de uma organizao.
(B) Os empregados de uma empresa contribuem com seu esforo laborativo e esperam, alm dos salrios, uma poltica de
benefcios.
(C) Pode-se definir uma pesquisa salarial como uma coleta no mercado de salrios e benefcios oferecidos para funes
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semelhantes por diferentes empresas.
(D) No fazem parte do oramento de uma empresa os encargos trabalhistas, visto esses serem de exclusiva responsabilidade
dos empregados.

(DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE PESSOAL)
04.
Com relao poltica de desenvolvimento de recursos humanos, assinale a opo INCORRETA.
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(A) Constitui objetivo de um treinamento a mudana de atitude por parte das pessoas visando um clima mais satisfatrio dentro
das organizaes.
(B) Denomina-se levantamento de necessidades de treinamento o diagnstico das carncias dos colaboradores no tocante ao
suprimento de mais conhecimentos para a execuo de suas atividades.
(C) Denomina-se coaching o relacionamento entre os lderes e os liderados dentro de uma organizao.
(D) Atualmente, o ensino a distncia experimenta uma reduo expressiva devido necessidade de as organizaes
promoverem um contato mais prximo entre seus colaboradores.
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(SUBSISTEMAS DE GESTO DE PESSSOAS)

05.
(A)
(B)
(C)
(D)
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A respeito da poltica de monitorao de recursos humanos, assinale a opo correta.
Para a elaborao da folha de pagamento basta a utilizao do cadastro de pessoal.

Nas organizaes mais contemporneas, a punio deve ser preferida ao corretiva dos desvios de seus colaboradores.
O balano social uma demonstrao comunidade da contribuio de uma organizao coletividade.
A auditoria de recursos humanos mais aplicada em empresas centralizadas e menores do que nas descentralizadas e
maiores.

(CULTURA ORGANIZACIONAL)
A interao das organizaes feita, tanto internamente, entre seus colaboradores, quanto externamente,
considerando as influncias do meio que as circunda. E da qualidade dessas interaes que muito depende a
continuidade de uma organizao.
Tendo o texto como referncia inicial, assinale a opo incorreta acerca da cultura organizacional e de estruturas
organizacionais.
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06.
(A) Na cultura organizacional, h componentes observveis externamente, como a linguagem, por exemplo, que no se revelam
to prontamente, assim como os valores e crenas de seus colaboradores.
(B) Constitui consequncia da disfuno da cultura organizacional, entre outras, a resistncia s mudanas por parte dos
colaboradores.
(C) Socializao ou aculturao o processo de aquisio de uma cultura organizacional.

(D) No indicado que, na admisso de novos empregados, sejam-lhes repassadas normas de conduta da organizao, visto
que estas devem ser aprendidas com o dia-a-dia do servio.
SAD-PE-CESPE-2009
QUESTO 57
(TEORIAS SOBRE LIDERANA)
07.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Sabe-se que Margaret Thatcher, primeira-ministra da Gr-Bretanha entre 1979 e 1990, foi popularmente chamada Dama
de Ferro por sua capacidade de liderana e de deciso, confiana, fora de vontade e determinao. A teoria que defende
que as caractersticas dessa personalidade so necessrias e suficientes para liderar a
situacional.
comportamental.
da meta e do caminho.
dos traos.
das contingncias.
SAD-PE-CESPE-2009
(TEORIAS MOIVACIONAIS)
O novo diretor de recursos humanos (RH) de uma secretaria implementou uma srie de novas aes, visando motivar os
servidores. Por exemplo, aumentou o salrio dos colaboradores que exercem cargos gerenciais; instituiu rigoroso controle
de horrio de entrada e sada dos servidores; e fixou gratificao de desempenho atrelada a metas a serem cumpridas de
forma que apenas os que alcanarem plenamente suas metas recebero 100% da gratificao. Com respeito a essa
situao hipottica, assinale a opo correta acerca de teorias da motivao.
.co
08.
(A) Pressupondo que o salrio a primeira necessidade a ser considerada para motivar uma pessoa, esse diretor de RH est de
acordo com a teoria da hierarquia das necessidades proposta por Maslow.
(B) Partindo do pressuposto de que a fixao de metas visa fomentar a competio como forma de auto-avaliao, esse diretor
de RH est de acordo com o que a teoria de David McClelland chama de necessidades de realizao.
(C) Esse diretor de RH est de acordo com a teoria da hierarquia das necessidades proposta por Hezberg, uma vez que ele
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pressupe que salrio o primeiro fator a ser considerado para motivar uma pessoa.
(D) Partindo do pressuposto de que as pessoas devem ser controladas e acompanhadas, pois tendem a ser irresponsveis e
desinteressadas, esse diretor de RH est de acordo com a viso da teoria Y proposta por Douglas McGregor.
(E) O diretor de RH est de acordo com a teoria proposta por David McClelland, pois ele parte do pressuposto de que todos os
servidores sero motivados pela fixao de gratificao atrelada ao atingimento de metas.

QUESTO 59
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Q SAD-PE-CESPE-2009
(GESTO POR COMPETNCIAS)

UESTO 60
09.
Assinale a opo correta acerca da gesto de pessoas por competncias.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Esse modo de gesto leva em considerao tanto os conhecimentos como as habilidades e as atitudes dos colaboradores.
O referido tipo de gesto busca uma avaliao na gesto de pessoas mais subjetiva do que quantitativa.
O primeiro passo a ser tomado para implement-la saber o que e quanto cada colaborador possui de cada competncia.
Caso um colaborador esteja acima do nvel necessrio para a funo, ento ele considerado ajustado ao cargo, devendo
ser mantido na mesma funo e recompensado com bnus financeiro.
Esse tipo de gesto se restringe a competncias tcnicas.
TRE-MT CESPE 2009

QUEST
MULTIDISCIPLINARIDADE
10.
Com relao ao processo organizacional, assinale a opo correta.
(A) Na realidade das organizaes modernas, no h motivo administrativo para se manter uma estrutura organizacional
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predominantemente centralizada.
(B) A abordagem divisional da departamentalizao ocorre quando as atividades so agrupadas de acordo com as habilidades,
conhecimentos e recursos similares.
(C) Os administradores que atuam de acordo com a teoria X dos estilos de direo tendem a dirigir e controlar os subordinados
de maneira rgida e intensiva, fiscalizando constantemente seu trabalho.
(D) No exerccio do controle, o administrador deve estar mais atento aos casos padronizados do que s excees.
(E) Os controles tticos devem estar localizados no mais alto nvel da organizao.
TRE-MT CESPE 2009
MULTIDISCIPLINARIDADE
11.
Joo, que analista judicirio de determinado tribunal eleitoral, assumiu a funo de chefe do setor de pessoal desse
rgo, e uma das primeiras medidas por ele tomadas foi a de se reunir com os gerentes de todos os nveis, com objetivo de
abordar as medidas que deveriam ser tomadas com relao ao pessoal para a preparao das eleies de 2010, em que
ser adotada a checagem biomtrica do eleitor. A partir da situao hipottica acima, assinale a opo correta quanto a
noes de administrao de recursos humanos (RH).
(A) Joo deve convencer a todos os gerentes de que os colaboradores do tribunal admitidos por concurso pblico possuem as
mesmas competncias.
(B) Joo deve alegar aos gerentes que, caso adotem uma postura de descentralizao da administrao de RH, podero ter
como consequncia a necessidade de terceirizao de atividades burocrticas.
(C) A essncia da atividade de gesto de RH uma responsabilidade exclusiva de Joo.

(D) O sucesso da implantao de novo software independe de polticas e de aes de RH, devendo-se ater aos aspectos de
tecnologia da informao (TI), tornando desnecessria a presena do gerente de TI na referida reunio.
(E) Joo obter o equilbrio organizacional no que tange administrao de RH caso consiga que os objetivos individuais dos
colaboradores sejam alcanados, mesmo que em detrimento dos objetivos organizacionais.
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QU TRE-MT CESPE 2009
SUBSISTEMAS DE GESTO DE PESSOAS

ESTO
12.
Com referncia implementao e otimizao dos diversos processos de RH, assinale a opo correta.
(A) A O processo de aplicar pessoas envolve as atividades de avaliao de desempenho, bem como aquelas voltadas para o
desenho organizacional.
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(B) O processo de monitorar pessoas busca criar as condies ambientais e psicolgicas necessrias para as atividades dessas
pessoas.
(C) O processo de recompensar pessoas utilizado para o acompanhamento e controle das atividades dessas pessoas.
(D) O processo de manter pessoas contempla as atividades de recrutamento e seleo necessrias escolha dos colaboradores
ideais para a realizao das atividades.
(E) O processo de agregar pessoas utiliza aes de higiene e qualidade de vida para garantir a criao de uma cultura
organizacional alinhada aos interesses da organizao.
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GESTO POR COMPETNCIAS

13.
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TRE-MT CESPE 2009
Com respeito diviso do trabalho, assinale a opo correta.
(A) Uma organizao que busca enriquecer as tarefas desenvolvidas pelo seus colaboradores deve ter funcionrios cada vez
mais especializados em funes cada vez mais compartimentadas.
(B) A busca do enriquecimento de cargo pode levar a disfunes como a sensao do colaborador de estar sendo explorado
pela organizao.
(C) Uma organizao que busca enriquecer suas tarefas deve evitar integrar verticalmente as atividades desenvolvidas pelos
colaboradores.
(D) Uma organizao que busca enriquecer as tarefas desenvolvidas pelos seus colaboradores deve evitar a abertura de canais
de retroao.
(E) O enriquecimento do cargo est relacionado com fatores higinicos do cargo, conforme a teoria de Herzberg.
14.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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GESTO POR COMPETNCIAS
Acerca da gesto de pessoas por competncias, assinale a opo correta.
necessria a capacitao para o desenvolvimento de competncias, sendo esta traduzida na mobilizao de recursos em
prticas de trabalho.
A avaliao de desempenho impossibilita a identificao de competncias j existentes na organizao.
As atitudes no esto abarcadas pela gesto por competncias, haja vista a impossibilidade de serem gerenciadas.
Para a efetiva gesto de pessoas por competncias, correto afirmar que a constatao da existncia de competncias nas
pessoas independe dos objetivos organizacionais.
A consolidao de competncias organizacionais independe do relacionamento com outras pessoas.
CESPE AGU_2010
Julgue os itens a seguir, relativos gesto de pessoas nas organizaes.

15.
16.
17.
18.
19.
O gerente de atendimento de um rgo pblico, no mbito da organizao, no possui responsabilidade com

as atividades tcnicas de gesto de pessoas, que so prprias do setor especializado nessa funo.
O sistema de informaes gerenciais de uma organizao deve ter independncia em relao organizao,
sem submisso ou alinhamento ao planejamento estratgico da organizao.
O administrador que segue um planejamento estratgico otimizante e analtico adota uma poltica de recursos
humanos voltada para assegurar reao adequada a freqentes mudanas.
A organizao que adota uma poltica de remunerao baseada em relaes internas e busca eminentemente
o equilbrio interno se pauta no planejamento estratgico prospectivo/ ofensivo.
O gerente consegue o equilbrio organizacional, no que tange gesto de pessoas, quando existe
proporcionalidade entre os benefcios ofertados pela organizao e os custos pessoais desembolsados.
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CESPE AGU_2010
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Ao assumir a gerncia de qualidade de uma organizao, Maria pretende criar uma auditoria de processos
gerenciais, que avaliar a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes
da organizao. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de
seleo externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas no so responsveis e no gostam de
trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecer as melhores gratificaes financeiras da
organizao. Os futuros auditores de processos tero uma rotina muito bem delineada e sero avaliados
semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliao julgados deficientes sero objeto de
capacitaes. Com referncia a essa situao hipottica e ao tema por ela evocado, julgue os prximos
itens.
20.
21.
22.
23.
24.
O indicador de necessidade de treinamento utilizado pela gerncia de qualidade um indicador a priori.

Maria, em termos de liderana, se pauta na teoria X de McGregor.
Maria utiliza como motivador o atendimento das necessidades mais elevadas da pirmide de Maslow.
A tcnica de recrutamento a ser adotada por Maria minimiza o surgimento do princpio de Peter.
A avaliao de desempenho por incidentes crticos se baseia na avaliao dos aspectos normais e recorrentes
das atividades desenvolvidas em uma organizao.
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Acerca da motivao, julgue os prximos itens.
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CESPE INCA_2010_CARGO6
25.
A teoria motivacional da equidade reconhece que os indivduos julgam a quantidade absoluta de suas
recompensas organizacionais, no s pelos seus esforos, mas tambm pela recompensa obtida pelos outros
em face dos insumos por eles empregados.
26.
Considere que um gestor de pesquisas de determinado rgo governamental da rea de sade, em vez de se
esforar para solucionar problemas e definir novas metas mais desafiadoras, idealiza ser influente e controlar
os outros integrantes da sua unidade. A sua preferncia atuar em situaes competitivas voltadas para o
status, e ele se preocupa mais com o prestgio decorrente dos resultados e da influncia sobre os outros. Com
base na teoria das necessidades de McClelland, esse indivduo possui a necessidade de afiliao como a mais
preponderante.
27.
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Com relao administrao de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gesto de pessoas, julgue
os itens a seguir.
Em razo da importncia da administrao de recursos humanos no mbito das organizaes, o rgo de ARH
deve estar posicionado no nvel decisrio da estrutura organizacional, o que corresponde ao nvel hierrquico
de diretoria.
VEJAM O ABSURDO!!!
A aplicao um dos processos bsicos da gesto de pessoas e envolve, entre outras atividades, a de integrao
das pessoas, desenho de cargos e avaliao de desempenho. (Anulada)
Justificativa: Cargo: 006 - ANALISTA EM C&T JNIOR REA: GESTO DE RECURSOS HUMANOS Item Gabarito
Preliminar Gabarito Definitivo Situao 62 C - Deferido com anulao - Em virtude da diversidade de opinies na
literatura sobre o enquadramento da atividade de integrao das pessoas, opta-se pela anulao do item.
28.
Neste incio de milnio, existe uma tendncia de as empresas darem nfase em tcnicas grupais e solidrias,
pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a conviverem melhor socialmente.
29.
Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados faam

corretamente as tarefas, com base nos padres definidos pela organizao, para garantir a eficincia, e no
com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.
30.
31.
Em uma equipe, o poder deve ser compartilhado entre os membros para que a liderana no seja confundida
com chefia.
A diversidade de funcionrios afeta de forma negativa a comunicao no mbito da organizao.
A diversidade de funcionrios ajuda a acessar diferentes segmentos de consumidores, compreendendo melhor
os clientes.
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32.
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A respeito do trabalho em equipe nas organizaes e da administrao da diversidade de funcionrios, julgue

os itens seguintes.
33.
A diversidade de funcionrios traz maiores perspectivas e ideias para os grupos, aumentando a inovao e a
criatividade dentro da empresa.
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No que se refere ao recrutamento de pessoas, julgue os itens subsequentes.
A escolha de pessoas para participar de uma equipe de trabalho um processo desenvolvido na rea de
gesto de pessoas, de forma independente das polticas de treinamento e desenvolvimento da organizao.
35.
O tipo de produto comercializado, o porte da empresa e a maneira como trata os clientes so fatores que
podem ser utilizados pela organizao como atrativo aos candidatos disponveis no mercado de trabalho.
36.
O recrutamento interno consiste em procurar dentro da empresa o candidato mais adequado a determinado
perfil previamente estabelecido. A empresa deve sempre utiliz-lo antes de recorrer ao mercado de trabalho
externo.
37.
O recrutamento uma atividade de divulgao que visa atrair os candidatos que possuam os requisitos
mnimos da posio a ser preenchida, e a seleo uma atividade restritiva, que visa escolher, entre os
candidatos recrutados, aqueles que tenham maiores possibilidades de ajustar-se ao cargo vago e
desempenhar bem suas funes.
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34.
Acerca dos processos de seleo e orientao das pessoas na organizao, julgue os itens que se seguem.
38.
Um dos mtodos utilizados no processo de seleo a entrevista pessoal, que se caracteriza como uma
tcnica objetiva e com tempo de durao improrrogvel, para no comprometer a igualdade de condies dada
aos candidatos.
39.
O ajustamento do novo empregado cultura organizacional da empresa um dos objetivos a ser perseguido
na etapa de orientao das pessoas.
40.
O programa de integrao utilizado na etapa de orientao das pessoas, e a sua principal caracterstica a
designao de um tutor para cada empregado contratado, com o objetivo de acompanh-lo durante o perodo
inicial dentro da organizao.
Apesar da necessidade de mudana na cultura de vrios rgos, a legislao em vigor j permite a

incorporao de alguns parmetros da gesto por competncias em instituies pblicas. A partir dessa
afirmao, julgue os prximos itens.
As tcnicas de implantao da gesto por competncias no setor privado no podem ser transportadas
diretamente para o setor pblico, pois necessitam adequar-se s particularidades da gesto pblica.
42.
A gesto por competncias pressupe maior autonomia para o indivduo, o que dificulta a sua aplicao no
setor pblico, tendo em vista a rigidez organizacional prpria desse setor.
43.
Os resultados esperados da gesto por competncias so diferentes para o setor pblico e o privado, pois o
setor privado visa aprendizagem e ao desenvolvimento de competncias organizacionais; e o setor pblico
visa aprendizagem e ao desenvolvimento de competncias individuais.
Na gesto por competncias os indivduos que ocupam o mesmo cargo devem possuir remuneraes iguais,
independentemente de suas caractersticas e habilidades individuais.
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44.
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41.
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A avaliao de desempenho importante ferramenta do subsistema de aplicao de pessoas, no mbito da

administrao de recursos humanos. Acerca desse tema, julgue os itens seguintes.
45.
O baixo comprometimento da liderana e a participao sistemtica dos avaliados so fatores que contribuem
para o fracasso da implementao de mtodos de avaliao de desempenho nas empresas.
46.
A avaliao 360 graus caracterizada pelo compartilhamento de feedback das pessoas diretamente afetadas
pelos resultados com quem executou o trabalho.
47.
O mtodo que se utiliza de anlises comparativas entre um e outro empregado ou entre um empregado e o
grupo em que ele atua o mtodo da comparao forada.
Com relao s atividades de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizaes, julgue os itens
que se seguem.
Diferenas ou carncias de conhecimentos, habilidades e atitudes, relacionadas s atribuies do cargo
ocupado, podem ser corrigidas por meio de treinamento.
49.
Todo o processo de treinamento envolve mudanas que geram resistncias naturais ao longo do seu
desenvolvimento. Por isso, necessrio que a administrao reflita sobre a real necessidade de se modificar
ou transformar traos culturais j estabelecidos.
50.
atribuio da alta administrao informar, durante os treinamentos, os valores da organizao, bem como o
comportamento e as atitudes esperados por ela de seus trabalhadores.
51.
Antes da globalizao, os empregados tinham posturas proativas e investiam no seu prprio desenvolvimento;
hoje, diante das novas exigncias do mercado e dos cenrios trabalhistas criados por esse fenmeno, os
empregados tm assumido uma posio de espera, aguardando que a empresa invista no seu
desenvolvimento para enfrentar a concorrncia.
52.
Para evitar o desperdcio de recursos, o desenvolvimento deve estar centrado no processo, e no nas pessoas,
pois o que importa, nesse caso, o cargo daquele que vai receber o investimento da organizao.
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48.
Considerando as relaes com os empregados e os sistemas de informaes de recursos humanos, julgue os

prximos itens.
Um aspecto crtico da ARH a soluo de conflitos internos, sendo que, em geral, os conflitos pessoais so
provocados por conflitos organizacionais.
54.
Quando um grupo entra em conflito com outro, um dos efeitos o aumento da coeso grupal, o que leva
diminuio da liberdade individual e perda de eficcia quanto ao desempenho do grupo.
55.
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53.
Em razo da sua funo de estafe, o rgo de ARH deve receber dos rgos de linha as informaes
relevantes sobre o pessoal lotado em cada uma das unidades da organizao.
CESPE ANTAQ ADMINISTRATIVA - 2009
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Os subsistemas de gesto de pessoas em uma organizao envolvem o processo de proviso, de aplicao,

de manuteno, de desenvolvimento e de monitorao de pessoas. Tais subsistemas formam um processo
global e dinmico por meio do qual as pessoas so captadas e atradas, aplicadas em suas tarefas, mantidas
na organizao, desenvolvidas e monitorizadas pela organizao.
Idalberto Chiavenato. Recursos humanos. Atlas, 2000, p. 156 (com adaptaes). Com relao ao assunto
abordado no texto acima, julgue os itens que se seguem.
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56.
O processo de proviso est relacionado com o suprimento de pessoas para a organizao e, para tal, envolve
todas as atividades relacionadas com pesquisa de mercado, recrutamento e seleo de pessoas bem como a
integrao dessas s tarefas organizacionais.
57.
Em um processo de seleo ideal, o nvel de qualificao do candidato deve ser compatvel com as
especificaes do cargo.
58.
Considere a seguinte situao hipottica.
Determinada organizao est procura de profissionais que atuem com mixagem musical para a produo de um
disco. Para tanto, contratou uma agncia de recrutamento. Nessa situao, correto afirmar que a agncia de
recrutamento dever identificar o mercado de recursos humanos, ou seja, o conjunto de pessoas aptas ao trabalho,
em determinado lugar e em determinada poca, alm de identificar inicialmente a parcela da populao capaz para o
emprego e que tem condies de trabalhar por estar desempregada.
Considere que uma empresa tem visto com bons olhos a possibilidade de terceirizar o servio de desenhista
grfico, pois h um ndice de rotatividade nesse setor de cerca de 50% ao ano. Nessa situao, correto
afirmar que metade dos integrantes desse setor demitido em um perodo de um ano, considerando os
recursos humanos totais disponveis naquele setor.
60.
Considere que, em um processo de seleo para recepcionista de um hospital, decidiu-se pela entrevista
estruturada de seleo. correto afirmar que esse tipo de entrevista possibilita melhor comparao de
resultados entre os diversos candidatos, pois so feitas as mesmas questes e mensuradas ou qualificadas as
respostas de imediato.
61.
Considere que uma editora especializada em livros infantis est procura de assistentes grficos para o setor
de literatura infantil na unidade de Braslia e decidiu inicialmente encaminhar para outras unidades via intranet
a comunicao da existncia de vagas na unidade Braslia. Nessa situao, tal procedimento caracterstico
do processo de recrutamento externo.
62.
Considere que uma faculdade particular est ofertando vagas para professores de administrao financeira, de
produo e de marketing para suprir a demanda para o 2. semestre de 2005. Para esse processo de
recrutamento, vrios profissionais se candidataram, por indicao dos professores da casa. Nessa situao,
correto afirmar que tal procedimento refere-se a um processo de recrutamento interno.
63.
O processo de recrutamento no setor pblico geralmente diferenciado do processo no setor privado, pois
deve ser feito por meio de concurso de provas ou de provas e ttulos.
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59.
A gesto de recursos humanos, historicamente conhecida como administrao de pessoal, lida com sistemas
formais para a administrao de pessoas dentro da organizao. A administrao de recursos humanos tem
assumido papel estratgico e vital porque as organizaes esto tentando transformar mar seus recursos
humanos em fonte de vantagem competitiva. Bateman e Snell. Administrao. 1998, p. 276 (com adaptaes).
Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.
65.
A anlise e descrio de cargos e a higiene e segurana so ferramentas de administrao de recursos

humanos aplicadas indiretamente a pessoas por meio dos cargos por elas ocupados.
Considere a seguinte situao hipottica.
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66.
O processo de seleo via concurso pblico, pelo qual passa um gestor de recursos humanos de um rgo
pblico, do mesmo modo que a tcnica de avaliao do desempenho, uma das tcnicas de administrao de
recursos humanos aplicada diretamente a pessoas.
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64.
Marcelo, diretor de recursos humanos de um banco privado, pretende centralizar a administrao de recursos
humanos pois, apesar da disperso geogrfica das agncias pelo pas, ele julga que uma administrao de recursos
humanos centralizada pode proporcionar unidade no funcionamento e uniformidade de critrios na aplicao das
tcnicas em locais diferentes. Nessa situao, Marcelo deve criar departamentos de recursos humanos localizados
em cada unidade, que, embora situados em locais diferentes, sejam subordinados diretamente diretoria de recursos
humanos.
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67.
Considere a seguinte situao hipottica. Mrcio, gerente de recursos humanos, recentemente empossado em
um rgo pblico, acreditando na importncia de modernizar a mquina administrativa do Estado, decidiu
implantar estratgias aplicadas com sucesso quando ele era gerente de recursos humanos em uma grande
empresa do setor varejista especializada em calados. No entanto, as mesmas tcnicas empregadas no rgo
pblico no esto surtindo resultados positivos. Nessa situao, como o setor pblico tem caracterstica
peculiar e diferente do setor privado, Mrcio precisa ter mais pacincia e insistir em tcnicas e estratgias que
estejam embasadas em leis e princpios universais de modernidade administrativa.
68.
Considere a seguinte situao hipottica. Alfredo diretor de recursos humanos de um banco privado. Ele
acredita que algumas das tcnicas de administrao de recursos humanos so capazes de fornecer dados
para subsidiar decises. Nessa situao, para Alfredo, as decises acerca das promoes, transferncias,
readmisses e desligamentos so decorrentes das tcnicas de avaliao de cargos e de anlise do mercado
de salrios.
69.
Considere que Daniel, gerente de recursos humanos, foi recentemente empossado em um rgo pblico.
Nessa situao, os assuntos tratados pela administrao de recursos humanos, da qual Daniel gerente,
referem-se a aspectos inerentemente internos da organizao.
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Em cada um dos itens a seguir, apresentada uma situao hipottica acerca de funes bsicas de
recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser julgada.
70.
Vera e Maria esto identificadas no organograma de uma empresa pelo retngulo cuja denominao inserida
a do cargo de recepcionista. Visualizando o organograma, percebe-se uma reta que liga tal cargo ao cargo
superior a ele. Nessa situao, correto afirmar que tal ligao retrata a autoridade de Vera e Maria em termos
de superviso.
71.
Anglica e Thas foram recentemente aprovadas em processo seletivo para ocupar o cargo de recepcionista de
um hospital. Nessa situao, elas necessitam passar por um processo de socializao organizacional que
objetiva adaptar as pessoas s convenincias organizacionais.
72.
Rassa est bastante satisfeita com o seu novo trabalho. Ela est se sentido muito recompensada, pois, alm
do salrio, recebe bnus, prmios e comisses. Nessa situao, correto afirmar que tais aspectos identificam
a compensao financeira direta.
73.
Ktia acredita que o processo de avaliao de desempenho da empresa em que trabalha constitui uma forma
de avaliar os diversos nveis de competncia do indivduo no exerccio do cargo. Nessa situao, correto
afirmar que a responsabilidade pelo processo de avaliao do indivduo e(ou) do gerente, como chefe e
autoridade de linha de Ktia.
74.
Jaqueline est muito feliz com o novo emprego, pois, alm do salrio, ela tem direito a transporte,
emprstimos, gratificaes, entre outros benefcios. Nessa situao, correto afirmar que tais benefcios so
do tipo espontneo, ou seja, so concedidos por liberdade da empresa, j que no so exigidos em lei.
CESPE - ANTAQ - TCNICO ADMINISTRATIVO 2009
.co
(DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE PESSOAL)
Julgue os itens seguintes acerca de administrao de recursos humanos.

75.
76.
ww
w
77.
O treinamento produzir impacto positivo e utilidade para a organizao independentemente do perfil dos treinandos.
A efetividade do processo de seleo est diretamente ligada, entre outros aspectos, qualidade da anlise e descrio do
cargo a ser ocupado.
A avaliao de desempenho vista com reservas por vrios tericos e profissionais em recursos humanos, haja vista o
baixo envolvimento das chefias na concluso do processo.
Na rea de recursos humanos, o modelo de recompensar pessoas baseia-se em metas e valores variveis e flexveis.
78.
20
al.
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m.
br
(RECRUTAMENTO E SLEO: TCNICAS E PROCESSO DECISRIO)
Uma poltica de recursos humanos indispensvel para qualquer organizao. mediante o seu estabelecimento
que as organizaes so orientadas consecuo de seus objetivos. Em regra, as polticas de recursos humanos so
agrupadas em polticas de sua proviso, aplicao, manuteno, desenvolvimento e monitorao.
Idalberto Chiavenato. Recursos humanos

O capital humano das organizaes
8. Ed. Atlas. 2006, p. 148, 160, 175 e 193 (com adaptaes).
CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE - (REA: GESTO PBLICA) - 2009
Acerca dos instrumentos gerenciais e dos modelos contemporneos de gesto de pessoas, julgue os itens de 38 a 42.
80.
81.
82.
83.
84.
A gesto por competncias exige ateno prioritria aos aspectos qualitativos do investimento em pessoas e deve ser
utilizada para a seleo de pessoas, para o planejamento de carreiras, para a gesto de desempenho e para o
desenvolvimento pessoal.
A moderna administrao de pessoas envolve a gesto por competncias, a democratizao das relaes de trabalho para
gerar ambientes adequados inovao e a qualificao intensiva das equipes de trabalho, incluindo o uso de tecnologia da
informao. Essas diretrizes estratgicas vo ao encontro da poltica de capacitao e desenvolvimento de pessoas em
implantao no governo federal.
No servio pblico federal, a atual sistemtica de avaliao de desempenho dos servidores ativos envolve o monitoramento
contnuo da atuao individual e institucional do servidor, tendo como referncia as metas institucionais dos rgos que
compem o Sistema de Pessoal Civil. A avaliao de desempenho institucional mensurada por meio da equipe de
trabalho, e as metas institucionais so fixadas anualmente, em ato do dirigente mximo do rgo ou entidade, indo de
encontro s diretrizes e metas governamentais fixadas no Plano Plurianual, na Lei de Diretrizes Oramentrias e na Lei
Oramentria Anual.
O desenvolvimento do trabalho em equipe contribui para importantes fatores na evoluo profissional, como a definio de
prioridades, o ajuste de metas e a receptividade para mudanas. Um grupo coeso no ambiente de trabalho permite o
desenvolvimento de caractersticas que podem no ser ressaltadas individualmente, como a criatividade, a participao, a
viso de futuro, o questionamento de posies e o senso crtico.
Para alguns autores, as equipes so capazes de melhorar o desempenho dos indivduos quando a tarefa requer mltiplas
habilidades, julgamentos e experincia, pelo fato de serem mais flexveis, reagindo melhor s mudanas.
Na gesto pblica contempornea, o lder deve compreender os diversos desafios, como inserir a administrao pblica em
um mundo globalizado, lidar com a crescente complexidade de cada deciso pblica, enfrentar as desigualdades, lidar com
as diferenas de gnero, incorporar o tema da diversidade, praticar a boa governana e aumentar a capacidade de
governo.
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79.
CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE (REA DESENVOLVIMENTO EM

RECURSOS HUMANOS) - 2009
Com a transformao do chefe de departamento de pessoal em gerente de recursos humanos, o novo papel desse gestor
de pessoas exige, hoje, a utilizao de modelos estratgicos, que implicam envolvimento pleno na vida da organizao e
nas suas constantes mudanas estruturais. Considerando esse assunto, julgue os itens seguintes acerca dos conceitos
atuais de gesto de pessoas.
86.
87.
88.
ww
w
89.
Na gesto de pessoas, conhecer o conceito de cultura possibilita a definio de fronteiras claras para todos os membros de
uma organizao, um modo consistente na abordagem de novas situaes, a unio do grupo e a garantia de um padro
conhecido de sucesso para essa organizao.
suficiente para o gestor de pessoas de uma organizao conhecer a fundo as relaes formalmente estabelecidas pela
organizao e expressas sob a forma de hierarquia de autoridade.
Os programas de ambientao de recm-contratados consistem, essencialmente, em uma ferramenta de socializao dos
nefitos na cultura organizacional.
A terceirizao consiste em atribuir a terceiros a responsabilidade pela execuo de atividades essenciais para a
organizao.
A gesto estratgica de pessoas em gesto da qualidade total compreende: centralizao da autoridade em algumas
pessoas para que elas resolvam problemas; treinamento; reconhecimento e prmios pelo empenho em promover melhorias
nos padres de excelncia.
.co
85.
21
al.
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m.
br

Com relao movimentao e captao de pessoal, julgue os itens que se seguem.
90.
91.
92.
93.
94.
As tcnicas de recrutamento externo de pessoal incluem a contratao de head hunters ou caadores de talentos e a
indicao de candidatos por pessoas da organizao.
O uso de stios da Internet especializados em assessoria de recursos humanos dificulta os processos de recrutamento
externo de pessoas, uma vez que disponibilizam quantidade excessiva de currculos de profissionais de diferentes reas de
atuao.
A terceirizao dos processos de recrutamento e seleo externos uma estratgia indesejvel, pois diminui a eficincia
desses processos.
O uso de anncios classificados em jornais e revistas uma estratgia eficiente para realizar o recrutamento externo de
profissionais com nvel fundamental de escolaridade.
A expatriao e a repatriao de pessoal so atividades importantes na moderna gesto de pessoas. Ambas esto
relacionadas a atividades que objetivam adaptar pessoas a mudanas de local de trabalho e de pas e ocorrem em
empresas multinacionais.

Julgue os prximos itens no que concerne s ferramentas modernas de gesto de pessoas.
96.
97.
98.
99.
Empowerment a criao do poder decisrio para os chefes de uma organizao ou o fortalecimento do poder que eles
detm.
O BSC (Balance Score Card) ou Indicadores Balanceados de Desempenho no um sistema de gesto estratgica, mas
um sistema de medio de desempenho organizacional.
Coaching consiste em processo diretivo de desenvolvimento de pessoas que inclui o aconselhamento e a orientao para
desenvolvimento de carreira profissional.
A reengenharia um conjunto de tcnicas de reestruturao radical da organizao que visa mudanas drsticas nos
processos organizacionais.
A gesto com o livro aberto (open-book management) a estratgia por meio da qual uma organizao aprende com
outras organizaes o que elas fazem de melhor e porque o fazem to bem.
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95.
Acerca do comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.
A questo tica constitui um fator de crtica teoria motivacional abordada por Skinner.
101.
Recompensas so mais eficientes que punies, visto que as pessoas tendem a repetir comportamentos que tenham sido
objeto de recompensas, e as recompensas extrnsecas so mais motivadoras que as intrnsecas.
102.
No processo de tomada de deciso, a participao de liderados eficiente quando no h forte presso para o
cumprimento de prazos e as decises no so rotineiras.Caso contrrio, o estilo de liderana mais eficaz o laissezfaire,
principalmente o autocrtico.
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100.
22
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RECURSOS MATERIAIS
01.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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CESPE - TCE/AC - ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO (ADMINISTRAO PBLICA E/OU DE EMPRESAS) 2009
Quanto administrao de materiais, assinale a opo correta.
Transferncia uma modalidade de movimentao de material do acervo, com transferncia gratuita de posse e troca de
responsabilidade, entre rgos ou entidades da administrao pblica federal direta, autrquica e fundacional do Poder
Executivo ou entre esses e outros, integrantes de qualquer dos demais Poderes da Unio.
Se um departamento foi criado em determinado rgo pblico federal, e os equipamentos de informtica do rgo foram
redimensionados de modo a suprirem o novo departamento, nesse caso, esse processo de redistribuio de bens entre os
departamentos de um rgo pblico denomina-se cesso.
O material tido como ocioso quando, embora em perfeitas condies de uso, no estiver sendo aproveitado, dada a sua
defasagem tecnolgica. Assim, uma mquina de datilografia certamente ociosa em comparao realidade dos
computadores de ltima gerao.
Considere que a Receita Federal tenha apreendido variados equipamentos de informtica que foram posteriormente doados
para instituies de caridade que mantinham escolas para crianas em situao de risco social. Nesse caso, a entrega
desses equipamentos caracteristicamente uma alienao.
Um material considerado como antieconmico quando no mais puder ser utilizado para o fim a que se destina devido
perda de suas caractersticas ou em razo da inviabilidade econmica de sua recuperao.
Uma eficiente administrao de materiais pode ser o diferencial competitivo de uma empresa em relao s suas
concorrentes. Problemas como falta ou excesso de estoque podem custar muito caro s empresas. E, para um
gerenciamento bom da rea, vrios aspectos devem ser levados em considerao.
02.
Nesse sentido, assinale a opo INCORRETA acerca da administrao e do dimensionamento de estoques.
(A) Ao manter um alto estoque de matria-prima, uma empresa pode obter descontos pelas compras em grande quantidade;
.co
contudo, isso redunda em uma imobilizao de recursos que pode prejudicar seu fluxo financeiro imediato.
(B) A existncia de um alto estoque de produtos acabados faz que o tempo de entrega seja reduzido; porm, acarreta maior
custo de armazenagem para empresa.
(C) Um alto estoque de matria-prima minimiza o risco da falta de insumos para a produo, mas pode trazer prejuzos
empresa devido obsolescncia no decorrer do tempo.
(D) Um alto estoque de produtos acabados no traz satisfao aos clientes da empresa, na medida em que estes tero de
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esperar mais tempo para receberem seus pedidos.

03.
(A)
(B)
(C)
(D)
Com referncia ao modelo just-in-time de administrao de materiais, assinale a opo correta.
Essa ideia surgiu na Inglaterra na dcada de 70 do sculo passado.

Sua meta trabalhar com estoque zero.
Nessa forma, os estoques ficam disposio do setor de vendas permanentemente.
Nesse modelo, ainda no se tem o conceito de melhoria contnua dos processos.
23
al.
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Um bom processo de compras deve levar em considerao proposies trazidas pelas reas financeira,
de produo e de vendas, com o objetivo de maximizar o resultado de uma organizao.
04.
Acerca desse assunto, assinale a opo correta.
(A) A qualificao dos fornecedores no se torna relevante para a anlise, visto que o menor preo sempre o que
melhor atender os interesses da empresa compradora.
(B) As sociedades de economia mista e as empresas pblicas, por serem de direito privado, no precisam fazer
licitaes para fazerem suas aquisies.
(C) O setor de compras e o contbil no mantm qualquer tipo de comunicao, sendo setores totalmente
independentes entre si na realizao de suas atividades.
(D) Atualmente, a funo de comprador no mais a de anotador de pedidos, mas sim a de um conhecedor das
mercadorias e dos fornecedores e um bom negociador.
CESPE TSE-2008
Considere o seguinte consumo de determinado material.
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05.
60 unidades em maro
70 unidades em abril
85 unidades em maio
88 unidades em junho
94 unidades em julho
98 unidades em agosto
98 unidades em setembro
102 unidades em outubro
105 unidades em novembro
111 unidades em dezembro
Com base nos dados acima e considerando que os estudos acerca de estoques dependem da previso do
consumo de material, assinale a opo incorreta.
a) Com base no mtodo da mdia com ponderao exponencial, apenas o consumo do ms de dezembro ser utilizado na
frmula de clculo da previso do consumo para o ms de janeiro.
b) Para reduzir a influncia do baixo consumo nos meses de maro e abril na previso de consumo para janeiro, correto utilizar o
mtodo da mdia mvel ponderada, caracterizado pela aplicao de pesos maiores aos dados de consumo mais novos e pesos
menores aos dados mais antigos.
c) Com base no mtodo da mdia mvel para 3 perodos, a previso de consumo para janeiro superior a 111 unidades por causa
da tendncia crescente de consumo.
d) Com base no mtodo do ltimo perodo, a previso de consumo para janeiro de 111 unidades.
.co
QU
CESPE TSE-2008
ESTO 70
06. A coordenao das atividades de aquisio, guarda, movimentao e distribuio de materiais
responsabilidade da administrao de materiais. Com relao a esse assunto, assinale a opo correta.
a) A ocorrncia de custos de armazenagem depende da existncia de materiais em estoque e do tempo de
permanncia desses materiais no estoque.
b) Se determinado material tem consumo mensal de 30 unidades, tempo de reposio e estoque mnimo de um ms
e inexistem pedidos pendentes de atendimento desse material, ento seu ponto de pedido igual a 90 unidades.
c) Ruptura de estoque o termo que caracteriza nvel de estoque igual a zero e impossibilidade de atendimento a
uma necessidade de consumo.
d) Para uma adequada gesto de materiais essenciais ao funcionamento de suas operaes, as organizaes devem
maximizar os investimentos em estoque desses materiais.
QUESTO 7
CESPE TSE-2008
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07. Ainda acerca da administrao de materiais, julgue os itens que se seguem.

I Materiais que requerem cuidados especiais na armazenagem e no transporte so classificados como materiais
crticos.
II Os cdigos de tica do setor de compras devem ser de conhecimento dos fornecedores para que eles possam
reclamar no caso de qualquer ato lesivo.
III Gerenciamento da cadeia de suprimentos (suply chain management) uma tcnica de administrao de materiais
cujo principal objetivo a manuteno de baixos nveis de materiais em estoque.
IV Na negociao de compras, o negociador deve ter como princpio o fato de que, aps o acordo final e a assinatura
do contrato, os itens negociados no devem ser alterados.
24
a) I e II. B) I e III. C) II e IV. D) III e IV.

CESPE TSE-2008
08.
al.
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m.
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Esto certos apenas os itens
A administrao de materiais o conjunto de atividades responsvel pela coordenao das atividades

de aquisio, guarda e distribuio de materiais. A esse respeito, assinale a opo incorreta.
a) Eventuais problemas de estoque gerados por atraso na entrega ou aumento no consumo so solucionados
com a utilizao do estoque de segurana.
b) As responsabilidades da unidade de compras iniciam-se na identificao do que comprar e vao ate a
entrega s unidades que utilizaro os itens adquiridos.
c) O sistema just-in-time miminiza os problemas gerados por se manter grandes quantidades de materiais em
estoque.
d) Na seleo de fornecedores, alm do preo, outros critrios devem ser considerados, como capacidade
produtiva, prazo de entrega e condies de pagamento.
CESPE ANAC TCNICO ADMINISTRATIVO (REA 1)- 2009
Quanto administrao de materiais, julgue os seguintes itens.
10.
11.
No mtodo PEPS, a sada de estoque sempre das unidades de mercadoria mais antigas, ficando no estoque
as mais recentes.
Quanto previso de estoques, o mtodo da mdia mvel utiliza como previso de quantitativos de estoques
para o prximo perodo o quantitativo verificado no perodo anterior.
Sistemas de produo embasados no mtodo just in time so intensivos em utilizao de espao fsico para
estocagem de matria-prima ou de mercadorias a serem vendidas pela organizao.
nc
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09.
CESPE - ANTAQ - TCNICO ADMINISTRATIVO - 2009
A respeito de administrao de materiais, julgue os itens subsequentes.

12.
13.
14.
15.
16.
A administrao de materiais efetiva visa minimizar o conflito existente entre as reas-fim e as reas-meio de
uma organizao, como a rea de compras e a rea financeira.
Para se fazer uma avaliao dos estoques, podem ser tomados por base o preo de custo ou preo de
mercado.
Caso existam preos diferentes de um item no processo de avaliao de estoque, deve ser dada a preferncia
ao preo maior.
UEPS (ltimo que entra primeiro que sai) e PEPS (primeiro que entra primeiro que sai) so mtodos utilizados
para realizao de uma avaliao de estoques.
Uma vantagem de se adotar a centralizao do processo de compras a obteno de maior controle de
materiais em estoque.
CESPE AGU_2010
Com relao administrao de materiais, julgue os itens a seguir.
18.
Na classificao ABC para planejamento e controle de estoque, os itens classificados como C so aqueles que
correspondem faixa de 40% a 50% do total de itens de estoque, mas cujo valor financeiro de pouca
importncia quando se considera o estoque total.
Os estoques de antecipao so criados para cobrir flutuaes aleatrias e imprevisveis do suprimento, da
demanda ou do lead time.
ww
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19.
Os inventrios rotativos so efetuados no final de cada exerccio fiscal da empresa e incluem a totalidade dos
itens de estoque de uma s vez.
.co
17.
20.
Considerando que certa empresa utilize o sistema de ponto de pedido para atingir a mxima eficincia das
reposies de seu estoque; que o consumo dirio de determinado item nessa empresa seja de 120 unidades;
que o perodo de reabastecimento do item seja de 2 dias e que o estoque de segurana do item corresponda
ao consumo de 1 dia, correto afirmar que o ponto de pedido do item em questo de 360 unidades.
25
al.
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CESPE INCA_CARGO 07/2010
Julgue os itens que se seguem, a respeito da gesto logstica.
Se o gestor de material de determinado rgo identificar a entrada de uma carga unitizada composta por resma
de papel de formato A4, correto afirmar que esse rgo recebeu apenas uma unidade de resma de papel A4.
22.
A integrao da cadeia logstica de uma organizao est pautada pelos processos-chave de funcionamento
de uma organizao que envolve produtos e servios, informaes e recursos. A integrao de tais processoschave, desde as fontes at o consumidor final, se consolida por meio dos fluxos que ora se iniciam nas fontes e
ora nos consumidores finais, com o objetivo de agregao de maior valor a esses.
23.
Os fornecimentos por presso e o por requisio so os dois tipos de processos de fornecimento de material
para suprir a demanda das unidades de um rgo ou entidade da administrao pblica brasileira. O
fornecimento por presso refere-se ao processo de entrega de material para o usurio com base nas tabelas
de proviso previamente estabelecidas pelo setor competente, enquanto o fornecimento por requisio referese ao processo de entrega do material formalmente requisitado ao usurio.
O estoque mnimo a quantidade mnima que deve existir em estoque que objetiva garantir o funcionamento
da organizao em face de eventuais atrasos no ressuprimento de materiais e no define com preciso, no
conjunto de itens que compe estoque de um determinado item, quais entre eles fazem parte do estoque
mnimo, o que possibilita a utilizao do modelo PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai) sem perda de
validade dos materiais.
24.
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21.
CESPE-EMBASA_2010
A respeito de administrao de material e assuntos relacionados, julgue os seguintes itens.

25.
O fluxo contnuo de materiais permite reduzir o volume de estoque; no entanto, para manter o sistema just-intime, necessrio haver uma grande quantidade de fornecedores.
26.
Um sistema logstico bem elaborado responsvel por entregar mercadorias/produtos/servios na quantia

certa, no local certo, no momento certo, ao menor custo possvel.
27.
O ndice de liquidez uma importante ferramenta para a gesto do patrimnio de qualquer empreendimento e
indica a capacidade da organizao para pagar dvidas a longo prazo.
28.
De acordo com a escola da qualidade total, a rea de armazenagem e movimentao de materiais tem
responsabilidade na qualidade dos produtos/servios da organizao.
29.
O departamento de compras participa indiretamente do controle de qualidade, haja vista que os insumos
adquiridos so inspecionados pela rea de qualidade do empreendimento.
CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE - (REA: GESTO PBLICA) 2009
Julgue os itens seguintes, que versam sobre a gesto de suprimentos e a modernizao do processo de
compras no setor pblico.
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31.
O sistema de compras apresenta muitas diferenas quando se compara o setor pblico s empresas privadas.
Nas organizaes pblicas, o foco a transparncia das relaes e o emprego dos recursos para a satisfao
da sociedade. Na governabilidade do pas, devero ser preservados valores que garantam a eficincia e a
eficcia na utilizao dos bens pblicos da sociedade, o que obriga a administrao pblica a utilizar-se de um
alto grau de formalismo nas suas relaes para aquisies de bens e contrataes de servios.
A partir da reforma gerencial do Estado brasileiro, ocorreu uma profunda modernizao no processo de
compras da administrao pblica, destacando-se a emergncia do setor pblico no estatal, incluindo as
organizaes sociais de interesse pblico. Essas organizaes, mesmo recebendo recursos pblicos da Unio,
no tm a obrigatoriedade de realizao de licitao pblica para a compra de bens e servios.
Na modernizao do setor de compras, destaca-se a criao de uma nova modalidade de licitao, o prego
eletrnico. Essa a modalidade preferencial de licitao para a aquisio de bens e a contratao de servios
comuns realizadas em decorrncia de transferncias voluntrias de recursos pblicos da Unio.
.co
30.
32.
26
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CESPE SEAD/SE FHS ANALISTA ADMINISTRATIVO (REA DE ATUAO COMPRAS, MATERIAIS E

LOGSTICA) - 2009
Acerca do arranjo fsico dos estoques, julgue os itens a seguir.
33.
34.
35.
36.
A utilizao cbica e a acessibilidade a cada um dos itens so fatores que devem ser considerados no
planejamento da rea fsica do estoque.
Considere que a largura dos corredores de um almoxarifado determinada pelo equipamento utilizado para
manuseio e que os corredores realmente permitem a fcil movimentao dos itens, por meio de empilhadeiras.
Nessa situao, correto afirmar que os corredores principais e os utilizados para embarque permitem o
trnsito de duas empilhadeiras ao mesmo tempo.
No arranjo fsico funcional, utilizado em montagens complexas, adota-se uma localizao fixa de material.
No sistema de organizao por zona, em se tratando de montagem de pedidos, o responsvel por pegar os
itens do pedido circula pelo depsito selecionando-os e, aps terminado o pedido, leva-os at a rea de
embarque.

LOGSTICA) - 2009
37.
38.
51.
39.
40.
41.
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Com relao a administrao de materiais, julgue os itens seguintes.
Considere os seguintes dados referentes aos valores de consumo de um material nas ltimas 7 semanas
(ordenadamente): 2 unidades, 3 unidades, 1 unidade, 5 unidades, 3 unidades, 4 unidades, 5 unidades. Nessa
situao, o clculo das mdias mveis para trs perodos resultar nos seguintes valores: 2, 3, 3, 4, 4.
A forma centralizada de estocagem sempre mais vantajosa do que a forma descentralizada, medida que
facilita o controle sobre os itens do estoque e a execuo de inventrios.
No sistema decimal de codificao, mais utilizado pelas empresas, admite-se que somente a utilizao das trs
classificaes (geral, individualizadora e definidora) pode evitar enganos de movimentao de itens nos
estoques.
O principal objetivo da utilizao dos cdigos de barras em estoques permitir a classificao lgica dos itens.
So funes dos estoques: garantir o abastecimento de materiais empresa, neutralizando eventuais atrasos
no fornecimento ou sazonalidades no suprimento, e proporcionar economia de escala.
O estoque inativo pode ser classificado em disponvel ou alienvel. O primeiro constitudo por materiais
disponveis, inservveis, obsoletos e sucatas destinadas venda, enquanto o estoque alienvel constitudo
por materiais sem perspectiva de utilizao e sem destinao definida, total ou parcialmente.

LOGSTICA) - 2009
A respeito de compras e administrao dos contratos de fornecedores e servios, julgue os itens de 64 a 69.
43.
44.
45.
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46.
Um edital e um contrato de fornecimento de produtos ou servios elaborado cuidadosamente so, por si s,

garantias do atendimento das necessidades da empresa contratante.
Quando a relao de parceria entre uma empresa e seu fornecedor atinge um grau elevado de evoluo,
traduzida em conceitos como os de confiana mtua, participao e fornecimento com qualidade assegurada,
ela denominada comakership.
O negociador efetivo tem como pontos fortes: ser um facilitador das relaes entre os membros dos grupos de
negociao; possuir capacidade de estabelecer e manter boas relaes com pelo menos uma parte dos
membros do outro grupo; ser sensvel s reaes dos negociadores importncia dos sentimentos e emoes;
e possuir a habilidade de construir a confiana e de examinar as foras e fraquezas do oponente.
As especificaes funcionais, essenciais para a execuo de compras que garantam a qualidade de produtos
ou servios, podem ser descritas, no setor pblico, por marca, especificao de caractersticas fsicas e
qumicas, mtodo de produo e desempenho, por desenhos de engenharia, entre outros.
Entre as atividades executadas por compras esto a manuteno de cadastros de fornecedores, a emisso de
pedidos de compras, a elaborao de cotaes e o diligenciamento ou acompanhamento de fornecedores.
Na rea de compras, o problema tico se restringe conduta dos compradores, que devem evitar receber
benefcios, tais como brindes, presentes, gratuidades ou outras formas de compensao, e devem garantir o
sigilo acerca das informaes de propostas, critrios de julgamento e outras informaes estratgicas.
.co
42.
47.
27
al.
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LOGSTICA) - 2009
No que se refere a administrao de estoques, julgue os seguintes itens.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
Estoques so valores referentes a materiais existentes (matrias-primas, materiais e consumo, produtos em

processo, produtos acabados) relacionados com as atividades-fins da organizao, constituindo o que se
denomina de ativo imobilizado.
A tendncia atual para o correto registro das movimentaes de almoxarifado est no uso do cdigo
magntico, uma vez que este possibilita uma maior segurana contra fraudes.
Entende-se como custos dos estoques, a soma do custo de armazenamento e o custo de pedido.
O giro dos estoques representado pela razo entre o valor consumido no perodo pelo valor do estoque
mdio no perodo e mede quantas vezes, por unidade de tempo, o estoque se renovou.
objetivo da administrao de materiais maximizar a utilizao dos recursos da empresa, em um nvel de
servios requerido pelos clientes.
No sistema just in time, minimiza-se o desperdcio a medida que os materiais so requeridos apenas quando
so necessrios.

LOGSTICA) - 2009
54.
55.
56.
57.
58.
nc
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Considerando administrao de materiais, julgue os itens de 76 a 80.
No sistema de reviso peridica, o monitoramento dos estoques essencial na identificao do ponto de

pedido, fato que determina a solicitao de compras do material.
Se a demanda por determinado item de 100 unidades por semana, ento, o lead time de trs semanas, o
estoque de segurana de 100 unidades e o ponto de pedido de 400 unidades.
O consumo de itens pode ser alterado por influncias conjunturais, sazonais, inovaes tcnicas e mudana do
mercado de insumos.
A distribuio normal ou curva de Gauss pode ser utilizada para auxiliar na definio do estoque de segurana
de determinado material.
Lote econmico consiste na quantidade de material que dever ser comprada ou fabricada para que minimize
os custos totais de um determinado item de estoque.

LOGSTICA) - 2009
Acerca de controle de estoques, julgue os itens.
60.
61.
62.
O indicador nvel de atendimento em servio definido pela razo entre o nmero de requisies efetuadas
pelo nmero de requisies atendidas.
O controle de estoques no se restringe ao acompanhamento dos nveis de estoque, mas tambm monitora o
investimento financeiro envolvido nesta atividade.
So condies bsicas para o controle de estoques: centralizao das compras em um setor de compras, sob
a direo e responsabilidade de um especialista, com rotinas claras e definidas; estocagem de todos os
materiais em locais previamente designados e sujeitos superviso direta; e determinao de limites (mximos
e mnimos) para cada item do estoque.
Para obter o custo total dos estoques, devem ser considerados o valor de todo insumo adquirido no perodo e o
custo de manuteno dos estoques.
.co
59.

LOGSTICA) - 2009
No que se refere a inventrios, julgue os itens seguintes.
63.
contbil e apurar o valor total dos estoques para efeito de balano fiscal.
Nos inventrios, a equipe de reconhecedores a que vai a campo, contando nas prateleiras a quantidade real de cada
item. A digitao em sistema dos valores encontrados pelos reconhecedores funo nica e exclusiva dos revisores.
Nos inventrios, recomendvel que no haja movimentaes de materiais na data de contagem, o que implica, entre
outras aes, solicitar aos fornecedores que no entreguem material na data e que todos os registros de entradas e sadas
estejam atualizados.
Os inventrios rotativos devem permitir, a qualquer momento, a determinao do valor de cada item e o total de materiais
em estoque.
As reconciliaes e ajustes devem ser seguidos de um relatrio de diferenas de inventrio, no qual as reas envolvidas no
controle dos estoques justificam as variaes identificadas caso a caso.
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64.
So objetivos de todo inventrio: verificar discrepncias em valor e quantidade entre os estoques fsico e
65.
66.
67.
28
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LOGSTICA) - 2009
Com relao s noes bsicas em logstica, julgue os itens de 98 a 101.
68.
69.
70.
71.
H trs fases independentes no fluxo de materiais: matriasprimas fluem para uma empresa fabricante, com
base em um sistema de suprimento fsico, so processados pela produo e finalmente, os produtos acabados
so distribudos para os clientes finais por meio de um sistema de distribuio fsica.
A logstica trata exclusivamente da administrao do fluxo de materiais, do fornecimento de matrias-primas
at o consumo final.
A origem da logstica militar e foi desenvolvida visando colocar os recursos certos no local certo, na hora
certa, com um s objetivo: vencer batalhas.
No sistema de logstica integrada, os fornecedores so considerados parceiros operacionais, cujo
relacionamento aberto permite que ambos visem a conservao do mercado pela contnua satisfao do
cliente.
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LOGSTICA) - 2009
.co
Uma empresa utiliza materiais de consumo para sua produo. O gasto anual e custo unitrio de cada
material esto descriminados na tabela acima
Com base nessa tabela, julgue os itens subsequentes.
72.
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73.
Ao classificar os dez itens pela curva ABC, os itens de nmeros 3 e 4 devem ser considerados itens C, pela
importncia financeira que representam.
O respectivo grfico de Pareto da situao descrita no texto, indica que 50% dos itens de menor montante
financeiro correspondem a menos de 4% do custo total anual.
A classificao XYZ determina o grau de criticidade de um determinado item, definido pelos seguintes critrios:
essencialidade para alguma atividade vital da organizao, facilidade de aquisio e possibilidade de
substituio por item equivalente.
O sistema de duas gavetas um mtodo simples de controle de estoques, usualmente utilizado para itens A.
74.
75.
29
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LOGSTICA) - 2009
Acerca da administrao patrimonial, julgue os itens a seguir.
76.
77.
78.
Prdios, terrenos, jazidas, caldeiras, reatores, veculos, computadores e mveis so considerados bens
patrimoniais.
O critrio de depreciao utilizado e aceito pelos rgos da Receita Federal o linear ou o da soma dos
dgitos.
A vida econmica de um bem o perodo de tempo no qual se d depreciao total do item.

LOGSTICA) - 2009
No que se refere a distribuio, julgue os seguintes itens.
80.
81.
82.
A distribuio consiste de um conjunto de atividades, da finalizao da produo chegada ao consumidor

final, e representa um custo significativo para a maioria dos negcios, impactando diretamente na
competitividade.
Nas entregas centralizadas com cross docking avanado, o material separado na fbrica no mix, em
quantidades solicitada por cada cliente, retirado por veculo apropriado e enviado diretamente ao cliente final.
Denomina-se multimodal o deslocamento de produtos utilizando vrios meios de transporte.
O sistema de distribuio requer canais de distribuio, ou seja, formas de entrega direta ao cliente final.
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79.

LOGSTICA) - 2009
A respeito dos insumos da sade, julgue os itens seguintes.
83.
84.
85.
86.
No recebimento de um medicamento, deve-se verificar tambm os seguintes itens: nome genrico do produto;
forma farmacutica; concentrao; lote e validade; condies da embalagem.
reas que abrigam materiais mdico-hospitalares devem possuir as seguintes caractersticas: controle
adequando de umidade e temperatura; proteo contra animais e parasitas; proteo contra incndio; boa
circulao de ar; rea especfica para produtos inflamveis.
Todos os medicamentos devem ser mantidos em temperatura em torno de 20 C.
O mtodo de previso de consumo mais utilizado pelos servios de sade a mdia aritmtica mvel, no qual
se considera perodos de consumo de seis meses anteriores. Deve-se realizar ajustes, no entanto, frente a
epidemias, perodos de estoque zero e eventuais substituies por outros itens.
CESPE SEAD/SE- FUNESA- ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II REA DE ATUAO MATERIAIS,

ALMOXARIFADO E SUPRIMENTOS
A respeito de materiais, almoxarifado e suprimentos, julgue os itens seguintes.
88.
89.
90.
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91.
No sistema denominado ponto de pedido, o pedido de compras realizado automaticamente depois de

decorrido um intervalo de tempo preestabelecido.
Os registros das movimentaes de itens do almoxarifado precedem qualquer execuo fsica. Dessa forma,
as perdas por validade so registradas apenas em ocasies de inventrio.
No sistema de estocagem livre, no existe local fixo de armazenagem, com exceo de materiais que
requerem estocagem especial. Nesse sistema, os materiais vo ocupar os espaos vazios dentro do depsito.
O inventrio rotativo, ou peridico, realizado em perodos determinados, normalmente no encerramento dos
exerccios fiscais.
No cenrio ideal para um inventrio, no h entradas durante a contagem dos itens, mas admite-se manter
sadas para os demais setores mediante solicitao prvia, a fim de no prejudicar o funcionamento destes.
Uma das formas atuais de evitar desperdcios a aplicao da filosofia just-in-time, que preconiza a
inexistncia de excessos de estoques e tempos de ressuprimento mnimos.
.co
87.
92.
30
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CESPE SEAD/SE- FUNESA- ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II REA DE ATUAO MATERIAIS,

ALMOXARIFADO E SUPRIMENTOS
Jrt. Administrao de materiais: uma introduo. 1. ed. S. Paulo: Atlas, p. 524, 2006 (com adaptaes).
93.
94.
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Com base no esquema acima, que mostra a relao entre o estoque de segurana, o tempo de ressuprimento,
a quantidade de pedido e o ponto de pedido de determinado item, julgue os seguintes itens.
O nvel C representa o estoque de segurana, que tem como objetivo proteger a empresa contra a incerteza de
quantidade (variaes de demanda) e contra a incerteza do perodo de entrega.
A-B representa a quantidade a ser pedida na compra do item em questo.
CESPE SEAD/SE/2001
Foi emitida uma ordem de fornecimento para a Papelaria Geral S.A, contendo os seguintes itens:
.co
Em nota fiscal, consta:
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Com base na situao descrita, julgue os prximos itens.

95.
96.
O valor unitrio da caneta R$ 1,50 tanto na ordem de fornecimento como na nota fiscal.
Considerando que o contedo da nota fiscal confira com o material a ser entregue; as informaes do
cabealho da nota fiscal estejam corretas; as embalagens encontrem-se intactas no momento do recebimento,
ento a comparao entre os contedos da ordem de fornecimento e da nota fiscal permite efetuar a referida
entrada no almoxarifado.
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Determinada organizao pblica tem tido dificuldades para gerir seus estoques de material. Sua
grande dificuldade refere-se ao controle de compras, em face do excedente e, por outras vezes, de
escassez de material. A organizao utiliza o mtodo do ltimo perodo para definir a quantidade a
ser adquirida para o perodo de ano seguinte. Seus principais produtos esto apresentados na
seguinte tabela.
Com referncia situao hipottica acima descrita e gesto de estoques, julgue os itens
subseqentes.
97.
O cartucho para impressora considerado como um produto acabado, pois caracteristicamente um

item j finalizado pelo seu processo de produo.
98.
Sendo C o consumo e TR o tempo de reposio, se o estoque mnimo (Em) para o produto caneta
for de 118 unidades, ento, ao
esferogrfica, calculado pelo mtodo da raiz quadrada
se calcular o ponto de pedido desse produto, a quantidade encontrada ser maior do que 120
unidades.
99.
O tempo de reposio da organizao em apreo refere-se emisso do pedido, norteada pela Lei
n. 8.666/1993; preparao do pedido, que inclui o tempo de produo e a disponibilizao pelo
fornecedor; e o transporte e entrega demandante.
100. A curva ABC um instrumento de gesto de estoque que possibilita a identificao e anlise das
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prioridades, seja para a programao da produo e de receitas, seja para resoluo de problemas,
escalonamento de custos etc. Assim, nos itens listados na tabela, o lcool considerado integrante
da classe A, pois ele impacta menos nos custos da organizao, devendo ser tratado com ateno
pelo gestor de estoques.
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Considerando que, em determinada organizao, os ltimos 5 anos, o papel A4 teve o consumo mostrado no
quadro acima, julgue os itens seguintes.
101.
Supondo a consolidao da previso de consumo para 2008, e utilizando o mtodo da mdia com ponderao
exponencial (XT = "Xt + (1 ") Xt ! 1) com a constante de amortecimento " de 20%, correto afirmar que a
previso para 2009 ser de 86.720 unidades.
De acordo com Pozo (2001, p. 34), a importncia da correta administrao de materiais pode ser mais
facilmente percebida quando os bens necessrios no esto disponveis no momento exato e correto para
atender s necessidades de mercado. Com relao a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
102. O estoque mnimo a quantidade de produto em estoque que identifica o incio da necessidade de reposio
de material.
103. Intervalo de ressuprimento o perodo gasto desde a verificao de que o estoque precisa ser reposto at a
efetiva chegada do material no almoxarifado da empresa.
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104. A depreciao de um bem est diretamente ligada sua utilidade. Isso significa que, medida que o tempo
passa, a depreciao ocorre, e, na mesma proporo, a utilidade do bem diminui.
Acerca da movimentao, da alienao e de outras formas de desfazimento de materiais, julgue os itens.
105. Um dos objetivos de um sistema de logstica industrial eficiente deve ser a coordenao do movimento de
estoques de matria-prima, para que os nveis de estoque e o capital empatado sejam reduzidos ao mnimo.
106. Nenhum equipamento ou material permanente poder ser distribudo unidade requisitante sem respectiva
carga, que efetiva tal movimentao com o competente termo de responsabilidade, assinado pelo
consignatrio.
107. Os equipamentos, os materiais de expediente e os bens permanentes devero receber nmero seqencial de
registro patrimonial que dever ser aposto ao material, mediante gravao, fixao de plaquetas ou etiqueta
apropriada, salvo o material bibliogrfico, que poder ser aposto mediante carimbo e quando destinado a rgo
fiscalizador.
108. A alienao consiste na operao que transfere o direito de propriedade do material mediante venda, permuta
ou doao.
109. A descrio do material para o pedido de compra dever ser elaborada por meio de dois mtodos. Um deles, o
mtodo descritivo, identifica com clareza o item por meio da enumerao de suas caractersticas fsicas,
mecnicas, de acabamento e de desempenho, possibilitando sua perfeita caracterizao para a boa orientao
do processo licitatrio, e dever ser utilizado com absoluta prioridade, sempre que possvel.
110. O recebimento a operao segundo a qual se declara, na documentao fiscal, que o material recebido
satisfaz s especificaes contratadas.
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Considere que determinado rgo pblico movimentou do seu acervo cerca de 40 mveis, entre os quais
cadeiras, poltronas, mesas e arquivos, para uma autarquia federal recm-criada. Acerca dessa situao e da
gesto de patrimnio, julgue os itens subseqentes.
111. Na situao considerada, ocorreu a movimentao denominada transferncia.
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112. Nessa situao, o tipo de inventrio a ser realizado ser o inventrio de transferncia de responsabilidade, pois
houve a mudana dos bens para outro gestor.
113. Se, durante o processo de mudana dos bens, um servidor pblico integrante do rgo de origem tiver
derrubado uma impressora, a nica pessoa que poder ser chamada responsabilidade o novo gestor que
assumiu a posse dos bens, pois a responsabilidade j estava vinculada pela aceitao do novo gestor.
114. Se, aps a mudana dos bens, detectar-se a falta de um grampeador nas instalaes do rgo recebedor
destes e no se conhecer o paradeiro desse grampeador, seu gestor no dever t-lo como objeto de
sindicncia, pois, por sua natureza, no possui custo superior ao do risco de perda do bem.
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PGINA DE GABARITOS:
ADMINISTRAO PBLICA
1D 2D 3D 4B 5D 6C 7C 8D 9D 10D 11A 12E 13B 14B 15C 16E 17C 18D 19D
ITENS CERTOS: 20 23 24 25 27 28 29 31 33 34 35 36 37 43 44 45 48 49 50 51 53 55 56 60 63 64 66 68
69 70 71 72 75 77 78 81 82 84 86
GESTO DE PESSOAS
1D 2B 3D 4D 5C 6D 7D 8B 9A 10C 11B 12A 13B 14A
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ITENS CERTOS: 17 19 21 23 25 28 30 31 32 33 35 37 39 41 42 46 48 49 54 56 57 60 64 65 66 71 74 76
77 78 79 80 82 83 84 87 90 94 98 100
ADMNISTRAO DE MATEIRIAS
1D 2B 3D 4D 5C 6D 7D 8B 9A 10C 11B 12.A 13B 14

ITENS CERTOS:
9 12 13 15 16 18 20 22 23 24 26 28 29 30 32 33 34 37 40 43 46 50 51 52 53 55 56 57 58 60 61 65 66 67
70 71 73 74 76 79 81 83 84 86 89 92 93 94 95 96 97 98 101 105 106 108 109 114
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DOWNLOAD DE APOSTILAS FREE:
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Twitter do Professor: twitter.com/professor_mm
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Adm Pública, Gestão de Pessoa, Adm Recurso Materiais

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al.

PROFESSOR MARCELO MARQUES

GESTO DE RECURSOS MATERIAIS

PROCESSO ORGANIZACIONAL: PLANEJAMENTO, DIREO, COMUNICAO, CONTROLE E AVALIAO

CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

1. O processo administrativo envolve cinco funes, quais sejam, o planejamento, a organizao, a

CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

2. Ainda tendo como referncia inicial o texto, assinale a opo correta.

CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

GESTO POR PROCESSOS

(A) Os fluxogramas tambm so conhecidos como organogramas.

5. O planejamento estratgico uma das ferramentas mais importantes da administrao

GESTO POR PROCESSOS

Acerca do modelo de gerenciamento pelas diretrizes, assinale a opo correta.

11. Ainda com relao ao BSC, assinale a opo correta.

15. Um analista de planejamento foi encarregado de avaliar determinada gerncia de tecnologia da

Avaliaes acerca do nvel do estoque de um produto um exemplo desse tipo de deciso.

QUESTES _ TSE RJ_CESPE/2007

Acerca de modernas formas de gerenciamento, julgue os prximos itens.

Acerca de estrutura, departamentalizao e descentralizao, julgue os seguintes itens.

31. O agrupamento de pessoas em departamentos e de departamentos na composio da organizao identifica

De acordo com a teoria da burocracia, julgue os itens subsequentes.

Em relao a planejamento estratgico, julgue os itens que se seguem.

49. So considerados pontos importantes da funo gerencial estratgica a organizao da ao gerencial, a

constituio de uma organizao a partir de um propsito, a integrao e o alinhamento em toda a estrutura

CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE (REA AVALIAO DA

diagrama de causa e efeito.

Julgue os itens a seguir, relacionados gesto da qualidade.

Em relao a organizao para a administrao, julgue os itens a seguir.

Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de qualidade.

PROCESSO ORGANIZACIONAL: PLANEJAMENTO, DIREO, COMUNICAO, CONTROLE E AVALIAO &

75. A descentralizao tende a aumentar a necessidade de controle por resultados.

79. As recompensas na adhocracia so baseadas no resultado do funcionrio no exerccio do seu cargo.

CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

Quanto poltica de aplicao dos recursos humanos, assinale a opo correta.

CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

Acerca da poltica de manuteno dos recursos humanos, assinale a opo INCORRETA.

semelhantes por diferentes empresas.

CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

Com relao poltica de desenvolvimento de recursos humanos, assinale a opo INCORRETA.

(SUBSISTEMAS DE GESTO DE PESSSOAS)

CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

A respeito da poltica de monitorao de recursos humanos, assinale a opo correta.

Para a elaborao da folha de pagamento basta a utilizao do cadastro de pessoal.

CESPE CEHAP/PB ADMINISTRADOR - 2009

(C) Socializao ou aculturao o processo de aquisio de uma cultura organizacional.

servidores sero motivados pela fixao de gratificao atrelada ao atingimento de metas.

(GESTO POR COMPETNCIAS)

TRE-MT CESPE 2009

Com relao ao processo organizacional, assinale a opo correta.

(C) A essncia da atividade de gesto de RH uma responsabilidade exclusiva de Joo.

QU TRE-MT CESPE 2009

SUBSISTEMAS DE GESTO DE PESSOAS

GESTO POR COMPETNCIAS

TRE-MT CESPE 2009

Com respeito diviso do trabalho, assinale a opo correta.

GESTO POR COMPETNCIAS

Acerca da gesto de pessoas por competncias, assinale a opo correta.

Julgue os itens a seguir, relativos gesto de pessoas nas organizaes.

O gerente de atendimento de um rgo pblico, no mbito da organizao, no possui responsabilidade com

O indicador de necessidade de treinamento utilizado pela gerncia de qualidade um indicador a priori.

Acerca da motivao, julgue os prximos itens.

Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados faam