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APLICADAS
ESCUELA DE POST-GRADO
MBA EN SALUD
RESPIRA MEJOR
CENTRO ESPECIALIZADO DE ASMA BRONQUIAL
INDICE
II
RESUMEN
PAG 5
EJECUTIVO.
III
DESCRIPCIN
DEL
PAG 9
NEGOCIO.
IV
ESTUDIO
MERCADO. PAG 12
V ESTRUCTURA
LEGAL
TRUBUTARIA. PAG 20
VI
PLAN
ESTRATEGICO
PAG
VII PLAN
DE
.
VIII DESCRIPCIN
TECNICA
PAG 56
IX
ORGANIZACIN
HUMANOS
PLAN
Y
.
23
MARKETING.
PAG 40
DE
PRODUCCIN
Y
PAG 60
X
VIABILIDAD
FINANCIERA.
DE
RECURSOS
ECONMICA
PAG 70
XI
VALORACIN DEL RIESGO.
PAG 89
XII CONCLUSIONES.
PAG
91
XIII
RECOMENDACIONES
PAG 93
XIV
ANEXOS
PAG 94
XV
Dedicatoria
A Luz, que desde el cielo nos ilumina y nos fortalece
BIBLIOGRAFIA
PAG 96
INTRODUCCION
II.RESUMEN EJECUTIVO
La informacin relevante del mercado analizado es que el 10% de la
poblacin de Lima Metropolitana, padece de asma bronquial, segn
la oficina de Vigilancia Epidemiolgica del Ministerio de salud ,
Por situacin de humedad y contaminacin intra y extradomiciliaria,
los distritos cercanos al litoral son los ms afectados.
Existe una ventana de oportunidad en la demanda insatisfecha,
de los pacientes asmticos porque no existe un Centro especializado
de Asma dirigido por especialistas en Neumologa. Y los asmticos
que son atendidos en los Centros de salud Pblicos y privados,
carecen de una atencin oportuna,personalizada y a domicilio.
los contaminantes
intradomiciliarios .
Adems, vemos necesario acudir a los centros de trabajo, donde los
pacientes pasan la mayor parte del da para evaluar los posibles
desencadenantes: el aire a condicionado, el polvo,los humos,etc.
Para los accionistas, el proyecto es altamente rentable y con
futuro de expansin a otro distritos como Barranco y Chorrillos. Y a
otros departamentos de la costa del Per.
respiratorias;
Flujometra,
Espirometras,
su poblacin
sufra de Asma
12
US$ 200,000
13
2014
2.35
INFLACIN
2015
14
INDICADORES ECONMICOS
Lima
Marzo (%)
Metropolitana
0.76
DOING BUSINESS
2015
Puesto
35
CUADRO N 2
DEUDA PBLICA
2014
19.6
RESERVAS
2014
38.0
2015
de
US$)
15
2.Entorno demogrfico
En la evolucin de la poblacin censada por regin natural el 65.0%
de la poblacin peruana tiene un rango de edad de 15-64 aos y su
Poblacin Econmicamente Activa (PEA) alcanz al 2012 al 72.8% de
su poblacin, lo cual le proporciona al Per un efecto de bono
demogrfico, explicado de manera sencilla como aqul beneficio
estructural de su poblacin que mayoritariamente est en edad de
producir y consumir.
Se estima que este alto porcentaje de fuerza laboral extender su
perodo de mximo registro hasta por tres dcadas y media ms, y la
potencia de este efecto de bono demogrfico es que favorecera
una mayor produccin, consumo, ahorro e inversin. Quizs lo ms
importante de este panorama demogrfico es que el Per posee la
ventaja de prcticamente recin haber iniciado su perodo de bono
demogrfico, lo cual le permitira contar con las condiciones de
poder realizar las necesarias inversiones pblicas y privadas para,
justamente, cubrir las demandas y oportunidades derivadas del
propio consumo de su perodo de bono demogrfico.
Pirmide de la poblacin censada (1972 y 2007)
Fuente: INEI
4.-Entorno poltico-legal
El programa actual del Gobierno del Per apunta a proporcionar
igualdad de acceso a los servicios bsicos, empleo y seguridad
social; reducir la pobreza extrema; prevenir conflictos sociales;
mejorar la supervisin de los daos potenciales al medio ambiente; y
17
llevar a cabo una reconexin con el Per rural mediante una extensa
agenda de inclusin
Fuente: BANCO MUNDIAL
Derecho a la libre competencia
Garanta
la
propiedad
privada
(no
expropiaciones
estatizaciones)
Libertad para adquirir acciones a empresas nacionales
Libertad para acceder al crdito interno y externo
Libertad para remesar regalas y utilidades provenientes de su
inversin
Simplicidad para poder hacer, en su gran mayora, operaciones
tanto
en
moneda
local
(Nuevo
Sol),
como
en
dlares
5,.Entorno de la competencia
CUADRO N 3
MAGDALENA
54656
SAN ISIDRO
54206
PUEBLO LIBRE
76114
JESUS MARIA
71589
SAN BORJA
111928
SAN MIGUEL
135506
LINCE
50228
19
TOTAL
554227
Fuente: INEI
Proyeccin segn INEI
Zona 6 y 7 segn APEIN
Zona 6 (Jess Mara, Lince, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel)
Zona 7 (San Isidro, San Borja)
CUADRO N 4
Cuidado y Conservacin de la Salud y Servicios mdicos. Gasto
promedio por NSE en soles
Total
NSE A
NSEB
NSEC
NSED
NSEE
151
363
253
141
86
61
est
dividido
en
participaciones,
Caractersticas:
21
acumulables
22
23
24
VI.PLAN ESTRATEGICO
El Centro brinda un servicio diferenciado, no solo por el precio, si no
por que vamos al cliente con la necesidad de asistencia oportuna,
,confiable, en la confortabilidad, y privacidad domiciliaria,brindando
algo diferente. No ofrecido en los pocos centros para el tratamiento
del asma que hay en la actualidad.
VISION
Ser el mejor centro de Atencin del Asma Bronquial en el Per en los
prximos 10 aos. Siendo reconocidos por dar una atencin segura ,
confiable y humanizada.
MISION
Ser una empresa de servicio de Salud, que brinda atencin
personalizada de calidad y bajo costo a los pacientes nios y adultos
que padecen de Asma Bronquial, en Lima Metropolitana. Cuenta con
un equipo Mdico y Paramdico de prestigio que ofrece un servicio
diferenciado, dirigido al cliente, a travs de una comunicacin on line
y atencin domiciliaria, con resperto a su autonoma y privacidad.
VALORES
Calidad
Comunicacin
Respeto
Puntualidad
Honestidad
Conducta tica
Creatividad
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Objetivos Estratgicos
.Lograr la satisfaccin del cliente.
.Crear servicios que nos diferencien de la competencia.
.Trabajar por el rpido Reconocimiento de la empresa.
.Lograr el aumento progresivo de nuestra participacin en el
mercado
.Trabajar por mantener la relacin Precio Calidad accesibles.
.Atender puntualmente y con citas on-line, evitando tiempos de
espera no deseados.
.Habilidad de Innovacin en la atencin en salud.
.Ser rentables a partir del primer ao
. Optimizar costos.
.Optimizar procesos con mejora continua
.Ser referentes en el mercado. Tener presencia.
.Posicionamiento de la marca.
.Capacitacin permanente de los colaboradores.
.Adecuado clima laboral
Calidad de la atencin.
Diagnstico y tratamiento adecuados.
Vender una Solucin: Darle la oportunidad de respirar mejor al
cliente.
Consulta personalizada en el centro y en el domicilio
Aplicar una estrategia de DIFERENCIACION y COSTOS.
26
28
29
PROVEEDORES
Los proveedores son especializados,
tanto en productos como en medicinas.
El sistema de trabajo con ellos ser bajo
concesin, con lo cual tendremos
posibilidad de reducir el costo de los
productos.
COMPETIDORES ACTUALES
CLIENTES
En la ciudad de Lima existen slo 04
centros mdicos especializados en el
Los clientes son las personas de NSE B y C de los
tratamiento del Asma.
distritos de San Miguel, Magdalena ,Jess Mara y
Se puede decir que casi la totalidad de
Pueblo Libre, zonas cercanas a donde se ubicara el
competencia se encuentra en las
centro mdico.
clnicas y hospitales a las cuales las
Los clientes potenciales son las personas de otros
personas suelen ir una vez la
distritos que sufran el mismo mal y de NSE A.
enfermedad es detectada.
SUSTITUTOS
Los productos sustitutos vienen dados
por las citas y mdicos con que
cuentan las clnicas, en las cuales
ofrecen la especialidad de Neumologa
y las mismas cuentan con farmacias y
laboratorios.
30
PROPUESTA DE VALOR
Tratamiento especializado / con mdicos de primer nivel
El centro ser exclusivo en el tratamiento de problemas respiratorios.
Los Mdicos que integran la plana debern ser Neumlogos y cumplir
con capacitaciones y actualizaciones cada 2 aos. Tambin un
especialista en Alergia e Inmunologa.
Seguimiento y control del tratamiento acceso on line para el paciente
El Centro medico se encargar de realizar la coordinacin
programacin de las consultas de los pacientes ya sea en
consultorio o en el domicilio, y estos ltimos podrn realizar
seguimiento de su recetas, prescripcin, alertas de citas
medicaciones a travs de la web del Centro Mdico Respira mejor.
y
el
el
y
Medicinas a Domicilio
El Centro llevar el control del tratamiento o programa de salud y
coordinar con el paciente el envo de medicinas al domicilio o
trabajo del paciente.
Cliente
1.- Segmento de Clientes
Todas las personas con problemas respiratorios tipo Broncoespasmo,
de 5 a 60 aos de los niveles socioeconmicos B Y C en Lima
Metropolitana. Adicionalmente del nivel socioeconmico A de las
zonas 6 y 7.
3.- Canales de Distribucin
Programas de orientacin de salud en Radio y Televisin.
Entrevistas, peridicos y revistas de uso masivo.
Pgina web, redes sociales para ofrecer nuestra propuesta de valor
31
zonas de
Oferta
2.-Propuesta de Valor.
Por lo que nuestro clientes estn dispuestos a pagar:
Atencin por Neumlogos de primer nivel.
Consulta domiciliaria para evaluacin de factores predisponentes
del asma bronquial en el hogar.
Control y seguimiento del tratamiento va on line
Entrega de medicinas delivery.
Instruccin y educacin en el centro y en el domicilio a pacientes y
sus familiares directos sobre el uso de los inhaladores y los factores
predisponentes y desencadenantes de la crisis asmtica.
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Infraestructura
6.-Recursos Clave.
Recursos que debemos desplegar para que el negocio funcione
Recursos Fsicos
Alquilar una casa de dos pisos ubicada en la zona comercial de
Magdalena del Mar.
Remodelacin e implementacin adecuada del local.
Mobiliario del centro: Escritorios 05. Sillas de gerente 05. Sillas de
pacientes 08. Camillas 04. Vitrinas de medicamentos 04. Sillones
sala de espera 04. Mesas de centro 01. Mesas laterales 02.
Televisores 01. Cuadros, adornos, maceteros etc.
Equipos mdicos:
Espirometros: 04
Pletismgrafo 01. Medidor de xido ntrico
exhalado 01. Flujmetros 04. Nebulizadores 04.
Recursos Humanos:
Mdicos Neumlogos 04
Mdico Alergista 01
Administrador de Empresas 01
Licenciadas de enfermera: 02
Psiclogo O1
Fisioterapista Respiratorio 01
Tcnicas de enfermera 02
Tcnico de informtica 01
Tcnico en farmacia 02
Recepcionista 02
33
Secretaria 01
Personal de Limpieza 01
Personal de seguridad 01
Recursos Financieros
Financiamiento:
Con recursos propios 30%
Con prstamo de banco 70%
Modelo Econmico
5.-Flujo de Ingresos
34
35
7. Actividades claves
* Trabajo de BI sobre la base
de pacientes.
* Estadsticas y seguimiento
de la evolucin de paciente
* Mantenimiento de los
equipos y laboratorios
6. Recursos claves
* Alianzas con laboratorios de
prestigio.
* Mdicos Especialistas .
* Equipos de diagnsticos
modernos
OFERTA
2. Propuesta de Valor
Atencin personalizada
con mdicos
Neumlogos.
Seguimiento y control
del tratamiento a travs
de acceso on line.
Control
domiciliario
Control del
centro laboral
*Medicinas a Domicilio
CLIENTE
4. Relacin con el cliente
* Despistaje gratuito
* El CCSS se encarga de
hacer el seguimiento de la
salud del paciente y de
programar las citas
3. Canales de distribucin
*Radio y TV, en programas
de orientacin de Salud.
*Revistas y peridicos como
entrevistas
MODELO ECONOMICO
5. Flujos de ingresos
* Venta de Medicinas de Marca y exclusivas 40%
* Exmenes y anlisis colaterales 40%
* Programa de tratamiento y prevencin 20%
9. Estructura de costos
* Honorarios de los Drs.. 40% de las consultas y programas.
* Farmacia y medicinas concesionadas.
* Reinversin del 30% de la utilidad anual
Fuente : Elaboracin Propia
36
1. Segmento de
clientes
*Asmticos de 5 a 60
aos.
Nivel socioeconmico
BC.
Habitantes de los
distritos cercanos al
litoral de Lima
CUADRO Nro. 9
38
ANALISIS FODA
Oportunidades.
Alta prevalencia de la enfermedad.
No existen Centros especializados dirigidos exclusivamente al Control
del Asma por Neumlogos.
La poblacin cada vez destina ms recursos al cuidado de su salud.
Mayor oportunidad de atencin de pacientes de Bolsillo y afiliados a
seguros pblicos y privados.
Expansin a otros sectores cercanos al litoral de Lima: Miraflores,
Barranco, Chorrillos.
-Fortalezas:
Ubicacin estratgica, cercana a los distritos de mayor poblacin que
sufre esta enfermedad.
Experiencia de los Neumlogos
Reconocida trayectoria del personal de salud
Atencin especializada
Prestigio del Personal del centro.
Costos moderados
Equipamiento con tecnologa de punta
Debilidades:
Infraestructura alquilada
Local requiere modificaciones necesarias
Financiamiento no tan accesible en el momento actual
Cobertura limitada en el momento actual
Empresa nueva, la cultura organizacional se inicia recin.
No somos conocidos an en el mercado.
39
Amenazas
Altos costos de la inversin.
Poca afluencia de pacientes INICIALMENTE
Competencia de Centros de salud y clnicas privadas
Disminucin de la capacidad adquisitiva.
Automedicacin de los clientes.
Baja cultura preventiva
Ventaja competitiva
Permite la diferencia del resto de las organizaciones, para as obtener
mayores ganancias. Tiene como caractersticas
. Generar valor para la empresa y nuestros clientes
-Ser una caracterstica o elemento que otras empresas no tienen
-Ser muy difcil o costosa de imitar
-Ser insustituible o que no tenga un equivalente en la industria.
Nuestras ventajas competitivas son :
.Atencin especializada y personalizada por Mdicos Neumlogos
.La atencin domiciliaria para el control de la contaminacin dentro
de la casa.
.Las sesiones demostrativas e instructivas para el autocontrol del
asma.
.La entrega de medicamentos a domicilio.
.La comunicacin on line permanente.
El factor clave va a ser las consultas especializadas y domiciliarias y
la comunicacin on-line.
40
41
Posicionamiento: Evaluacin
1.-Se requiere un Posicionamiento: " Confianza en salud". Cambio de
Imagen. La Presentacion como institucin seria, de experiencia. Con
mdicos de reconocida trayectoria. Dar seguridad al paciente de su
salud en buenas manos.
42
PBLICO OBJETIVO
Dirigido a las personas de NSE B-C de la zona 6 de Lima
Metropolitana que sufren de asma Bronquial. Edad de 5 a 65 aos.
Cuadro Nro.10:
Zona
TOTAL
NSE A
NSE B
NSE C
NSE D
NSE E
100%
15.5
49.2
23.1
10.9
1.4
Portafolio de productos
-
ELEMENTOS DE DIFERENCIACION
Trabajo de Business Inteligence (BI) sobre la base de pacientes.
Anlisis de los casos ms comunes de asma de los pacientes.
Metodologas de tratamiento y determinacin de cuales de
ellas tuvieron mayor xito.
Tipos de medicinas con ms alta rotacin para preveer el stock
de farmacia.
Estadsticas y seguimiento de la evolucin de paciente
Historias clnicas tecnificadas, en software que permitan
realizar seguimientos de evolucin y recadas del paciente, con
diferentes tipos de anlisis y mtricas.
Mantenimiento de los equipos.
Actividad que
eficiencia.
permite
realizar
trabajos
CONVENIOS Y ASOCIACIONES
Alianzas con EPS y Compaa de seguros.
45
de
precisin
de
brindar servicio
de asesora
o tercerizar
PRECIO
La estructura de costos de los precios del Centro especializado es la
siguiente:
Honorarios de los Mdicos :50% de las consultas y programas.
Farmacia y medicinas concesionadas.
Mantenimiento de equipos e infraestructura 20%
Reinversin del 30% de la utilidad anual.
PLAZA
El Centro especializado de asma bronquial
Respira mejor, se
encontrara localizado en la Mejor Zona del distrito de Magdalena del
Mar.
Cercano a toda la poblacin de Lima Metropolitana que vive cerca al
Litoral.
Epidemiolgicamente los habitantes que viven en las zonas cercanas
al litoral son las que tienen la mayor prevalencia de Asma bronquial.
46
PROMOCION
Radio y Televisin.
Participar en programas de televisin y radio relacionados con la
problemtica
del asma, realizando orientacin con respecto a
estos temas.
Revistas y peridicos
Convocatoria a la prensa escrita para realizar entrevistas y
orientacin sobre el cuidado del paciente asmtico.
Consulta Alergista
Casi el 50% de los pacientes asmticos, sobre todo nios, son
Atpicos. Es decir tienen una produccin exagerada de
Inmunoglobulina E frente a un estmulo: polvo de la casa. Acaros del
pelo de los animales domesticos, humo del tabaco, olores fuertes,
determinados alimentos etc.
La consulta con el alergista es fundamental en este grupo de
pacientes, para el diagnstico y taratamiento de la Atopa y sobre
todo para identificar el alrgeno causante del desencadenamiento de
la enfermedad.
Adems, un paciente asmtico atpico, tambin padece de
enfermedad en otros rganos al mismo tiempo: rinitis, dermatitis,
intolerancia alimentaria, que tambin deben ser tratados.
Consulta Psiclogo
El estrs y los factores psicolgicos pueden provocar las crisis
asmticas y agravar los sntomas del paciente.
La ansiedad, angustia, excitacin, irritabilidad, pueden actuar como
precipitantes de las crisis asmticas en personas que ya presentan
una hiperreactividad bronquial.
48
Espirometria
La Espirometria es un examen fundamental en la evaluacin de la
funcin pulmonar.
Da el Diagnstico del Asma bronquial.
Lo realiza la Enfermera.
De los diversos ndices derivados de una espiracin forzada, el VEF1
y la CVF son los ms usados debido a su buena reproducibilidad,
facilidad de su medicin, y grado de correlacin con la etapa de la
enfermedad, condicin funcional, morbilidad y mortalidad.
Se Plantea tener
respiratoria.
una
habitacin
del
Laboratorio
de funcin
Equipo : espirmetro
Actualmente, existen dos tipos de espirmetros: de volumen y de
flujo.
50
51
No requiere ayuno.
52
Pletismografia
Es el mtodo ms preciso y estima el volumen de gas compresible
dentro del trax.
Se fundamenta en la ley de Boyle, que dice que en un sistema
cerrado a temperatura constante el producto de la presin (P) por el
volumen (V) del gas es siempre constante (k).
EL pletismgrafo nos ayuda al diagnstico de Volmenes
pulmonares:
Lo realiza la enfermera.
El Volumen residual que es la cantidad de aire que queda en los
pulmones despus de una espiracin forzada.Con este dato podemos
obtener la capacidad pulmonar total, importantsimo para el
diagnstico de Hiperinflacin y atrapamioento de aire que es
diagntico de las enfermedades Obstructiva como el Asma Bronquial
y el Enfisema pulmonar.
Adems, con este equipo podemos hacer el estudio de la Capacidad
pulmonar para la difusin de Monxido de Carbono (DLCO). De suma
importancia para el diagnstico diferencial del Asma con Enfisema
pulmonar.
Estudio del Oxido ntrico Exhalado
El Asma Bronquial es una enfermadad INFLAMATORIA. Uno de los
objetivos de evaluacin del paciente asmtico es medir su estado de
inflamacin sobre todo en los estados de Exacerbacin.
Lo realiza la Enfermera.
Actualmente se puede realizar midiendo el xido ntrico en la
exhalacin del paciente.
Esto va a tener repercusin en el tratamiento del paciente por lo que
es de gran importancia.
Flujometra
53
Nebulizacin
Consiste en la transformacin de una solucin lquida utilizando un
dispositivo (nebulizador) y gas medicinal (aire u oxgeno), en un
aerosol de finas partculas que sern inhaladas y depositadas sobre
el epitelio respiratorio.
54
Identificar al paciente
ATENCIN AL CLIENTE
CENTRAL DE CITAS
AMBULATORIA
ADMISIN
Atencin mdica:
Proceso principal de la organizacin. Consiste en brindar la atencin
mdica al paciente en la consulta ambulatoria
Administra los espacios y recursos disponibles para asegurar el flujo
de pacientes.
56
CUADRO N 12
Fuente: Elaboracin Propia
57
del Trax.)
58
Apoyo en salud: Tiene que ver con los procesos de apoyo al acto
mdico, los cuales ayudan a los profesionales a obtener informacin
clave para brindar la atencin mdica. Implica al servicio de
imgenes, laboratorio y procedimientos. Se encarga adems de los
procesos de archivo y orientacin al cliente.
PROCESOS DE APOYO
Gestin y desarrollo humano: Proceso que busca seleccionar y
mantener en la organizacin a sus colaboradores. Este proceso busca
el bienestar del colaborador, mediante capacitacin, promocin, y
reconocimiento.
Gestin legal: Procesos que pretenden guiar dentro de las normas
legales a los procesos que lleva a cabo la organizacin. Adems,
brinda el respaldo a sus profesionales frente a problemas mdico
legales.
Gestin logstica: Procesos que aseguran el abastecimiento de
materiales y medicinas en farmacia, compra y mantenimiento de los
equipos mdicos necesarios as como la gestin de los almacenes de
la clnica que apoyen el mobiliario, hotelera, cocina, lavandera, etc.
Gestin financiera y contable: Proceso que se encarga de facturar
los servicios brindados, tanto a clientes particulares como a entes
financiadores. Se encarga adems de la contabilidad de la empresa
as como de la informacin a la gerencia mediante los estados
financieros.
Docencia e investigacin: Procesos que buscan le educacin
continua de los colaboradores y de la comunidad. Ordena adems los
estudios de investigacin que se llevan a cabo en el Centro.
59
2da brecha
Calidad es conocer los requerimientos del cliente, ( lo que pide en
sus palabras ) especificaciones del cliente ( lo que tu conviertes
desde el punto de vista tecnico para ponerlo en trminos de
produccin) y satisfacerlo sin errores,y a tiempo.
62
III.- Instrumentos
favorable
relacionados
con
el
entorno
laboral
Colaboradores de la Empresa
Los colaboradores debern pensar con mayor rapidez, trabajar con
mayor habilidad, soar con ms audacia y relacionarse entre s de
manera muy diferente. Mejorar su actitud.
Deming sugiere una empresa debe ser decidida a comprometer a sus
empleados al mejoramiento de la calidad y a la satisfaccin del
cliente.
Hoy en da el software equivale a la antigua barra de hacer la fibra
ptica y las pantallas digitales son lo que fueron los ferrocarriles y las
autopistas para el transporte, y la materia prima actual, es la
informacin. Ms personas tienen ms acceso a ms informacin.
Por eso nuestros colaboradores deben tener un Aprendizaje previo
para la comunicacin on line.
El objetivo estratgico de una inversin es que el colaborador y la
empresa tengan congruencia en los pensamientos y acciones, la
caracterstica de las buenas relaciones humanas, se traducen en la
capacidad de liderar; en pasar de dirigir a conducir; de pasar de la
pasividad a un estilo de accin, en una organizacin en que la gente
es una inversin.
al
consultorio
medico
para
sus
CUADRO N16
Recepcionista.
Ser el primer personal de contacto de nuestra organizacin en la
fase de entrega del servicio, por lo cual influye sobre la percepcin
del comprador, del personal de la empresa y clientes.
69
Administrador.
Con poder de negociacin, liderazgo,
cristalizacin de la misin de la empresa.
consecuente
con
la
01 Medico alergista.
Con habilidades clnicas, que permita proveer herramientas para que
otros profesionales de la salud puedan orientar mejor su labor.
04 Mdicos Neumlogos
Que permitan identificar la congruencia sntomas, evidencias y
terapia situacional, con visin a mejorar la automatizacin de los
procesos, profesionales que mantienen y realzan el valor del
producto como servicio RESPIRA MEJOR.
O2 enfermeras.
Profesionales de la salud con habilidades, experiencias, capacidades
y potenciales para la atencin directa al paciente.
Expectativas : Resolucin de signos y sntomas , informacin, retorno
a la vida normal con la mxima y digna capacidad, sin ningn dao
colateral y de un modo informado, seguro y confiable empleando
intervenciones contempladas en el paquete de productos y servicios
ofertado
02 tcnicas de enfermera
70
01 Nutricionista.
Ejerciendo actividad de apoyo a demanda o tiempo partido.
Impartiendo vida saludable con ingesta adecuada, libre de alrgenos
para pacientes attpicos segn requerimiento .
O1 Psiclogo
Ejerciendo actividad de apoyo a demanda o tiempo partido que
brinde servicio
de apoyo Conductual, psico diagnstico y
psicoterapia al cliente externo e interno.
01 personal de Limpieza .
Como elemento competitivo es importante mantener la limpieza y el
orden de una de las evidencia fsicas como es el ambiente en el que
se entrega el servicio y en el cual interactan la empresa y el cliente.
La opcin estructural de nuestra organizacin RESPIRA MEJOR es
Mecanicista, ya que tiene extensiones de control estrecho, mucha
especializacin, departamentalizacin rgida, cadena de mando clara
del trabajo, gran formalizacin y es congruente con la Estrategia de
negocios de Porter : Menos costos y mejor valor.
En un horizonte de 10 aos los Recursos Humanos de nuestra
organizacin Aumentaran de acuerdo a nuestros costos, ingresos y
demanda de pacientes.
71
72
Financiamiento de la inversin
Para el proyecto , se usar una estructura de capital formada por
prstamo bancario y aporte propio.
Se solicit unprstamo al Banco Continetal del per, que nos
brindaron una TEA del 12% y el aporte de los accionistas que es el
de 30% de la inversin.
CUADRO N 17: PARMETROS DE FLUJO DE CAJA
73
Presupuesto de Ingresos
El Centro recibir ingresos por las consultas mdicas, psicolgicas,
por los procedimientos y pruebas funcionales. Adems por
tratamientos dentro del Centro como nebulizaciones y terapia fsica
respiratoria.
74
75
76
78
79
80
Aos
AMORTIZACION INTERESES
AO 1
AO 2
AO 3
50,108
57,123
65,120
19,752
15,273
4,740
Gastos de Ventas.
Se ha proyectado el pago de promotor de ventas del 1.3% de los
ingresos de las ventas. Y se ha proyectado el gasto en publicidad del
2% de los ingresos de las ventas.
PRESUPUESTO DE OPERACIN
81
CUADRO N 28:
82
CUADRO N 29:
84
CUADRO N 32:
UTILIZAR
86
CUADRO N
UTILIZAR
SOFTWARE
Sistemade Admisnistrativo
Software de citascon historias
PaginaWEB
TOTAL
Sin IGV
4920
4034.4
12300
10086
2460
2017.2
19680
16137.6
Presupuesto de Financiamiento
Fuente: Elaboracin propia
ESTRUCTURA DE LA DEUDA
El monto para el inicio de las operaciones es de 271,755 nuevos
soles, los inversionistas decidieron aportar un capital del 30% y el
70% por un crdito solicitado al banco Continental,
anual de 12%.
CUADRO N 36:
PROYECTO.
88
TASA
La tasa de inters del banco. La TEA es de 12% anual.
La misma tasa es para el leasing.
PLAZO
Prstamo bancario a 5 aos. Se detalla amortizacin
anual, inters anual.
CUADRO N 39: PRSTAMO BANCARIO A 5 AOS
INTERESES EN 3 AOS
Fuente elaboracin propia
90
91
O N 63:
Cuadro N 41:PARMETROS DEL FLUJO DE CAJA.
Fuente elaboracin propia
92
VANE=
S/. 3,147,936
TIRE=
113.6%
VANF=
S/. 1,724,598
TIRF=
255.4%
nuevos
soles), y un TIRF (255.4%) por encima del TEA que nos brind el
banco, por lo que podemos decir que es un proyecto rentable para el
accionista y viable.
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XII CONCLUSIONES
En el presente Plan de Negocios se pretende establecer todos los
pasos a seguir para la creacin de un Centro Mdico de atencin al
paciente Asmtico.
1.- Las condiciones generales del mercado establecen un crecimiento
del nmero de pacientes con afeccin bronquial obstructiva (ASMA)
en Lima Metropolitana debido al urbanismo, y contaminacin intra y
extra domiciliaria.
2.-De acuerdo al estudio de mercado existe una demanda
insatisfecha, por los tiempos de espera en la atencin y la
confiabilidad del Diagnstico y tratamiento en la poblacin asmtica.
3.- Nuestra propuesta de valor es la atencin personalizada,
especializada y oportuna a travs de Mdicos especialistas en Asma
bronquial, con una atencin en el centro y a Domicilio y una
comunicacin on line, enfatizando en el control de la contaminacin
intradomiciliaria y del centro laboral.
4.- Las ventajas competitivas como factor clave de la empresa va a
ser las consultas especializadas y
domiciliarias , las sesiones
demostrativas e instructivas para el autocontrol del asma, la entrega
de medicamentos a domicilio, la comunicacin on line permanente.
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XIII RECOMENDACIONES
Es an necesario disminuir el tiempo de los permisos para la
apertura de Nuevos Centros Mdicos por la Municipalidad de
Magdalena.
Adems el financiamiento por Prstamo a bancos, no es fcil por
lo que la alternativa de otros centros financieros como
Cooperativas son ms accesibles.
An existen en los pacientes la aversin al uso de corticoides e
inhaladores para el tratamiento del Asma, por eso la necesidad de
reforzar la actividad educativa a todo nivel.
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XIV
ANEXOS
Imgenes
100
101
102
XV BIBLIOGRAFIA
ALET I VILAGINES (2002) Marketing relacional : Com obtener
clientes leales y rentables . Lima
ARAMAYO PRIETO,ARMANDO (2007) Planeamiento estratgico
Empresarial USMP
BORELLO ANTONIO (2000) El plan de negocios .Bogota.
BREADLEY,
RICHARD
Corporativas.
(2007)
Fundamentos
de
Finanzas
.Creacin
103
Estratgica,