JUNIO

Ao 6 - Edicin No. 59

2015

LAS ZONAS FRANCAS,

UN POLO DE COMPETITIVIDAD

OTROS TEMAS:
Las 10 leyes para dejar de
competir en precio

Uso de las tarjetas de crdito optimiza

los procesos de las mipymes

mlopez@unipymes.com

Gerente General

Juan Ricardo Navas

juan.navas@unipymes.com

Rectora

Amparo Cubillos
rectoria@unipymes.com

Gerente Contenido

Miguel Helo
periodista@unipymes.com

Editor

Edgar Aldana Rosillo

editor@unipymes.com

Colaboradores en esta edicin

David Gmez
Stephany Gregory
Jonathan Gray
Marcos Sevane Neira
Peter Ostroske

Diagramacin Revista Digital

Juan David Alzate Mejia
jalzate@unipymes.com

Gerente de Tecnologa

Javier Mauricio Garca Loaiza

mgarcia@unipymes.com

Gerente Financiera y Administrativa

Ingrid Ruiz Ramrez
ingrid.ruiz@unipymes.com

Director Mercadeo

Germn Guarn
gguarin@unipymes.com

Community Manager

Stephany Gregory
stephanygregory@unipymes.com

Analista de desarrollos Apps

Cristihan Monroy
cmonroy@unipymes.com

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9
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16

Indice
Portada

Las zonas francas, un polo de competitividad.

Editorial

El PIPE 2.0, ser que sirve?

Mercadeo

Las 10 leyes para dejar de competir en precio.

Gerente del mes

Conosur, un concepto diferente para comer conos.

Finanzas

Uso de las tarjetas de crdito optimiza los procesos

de las mipymes.

20
22

Turismo

24

Emprendimiento

26

Tecnologa

30

Capacitacin

32

Infraestructura

Las preferencias del turista colombiano.

Arte

Se construir parque de hielo en aracataca,

en homenaje a gabo.
Bogot celebr el primer tedxbogotmujeres
el futuro es ahora.
Google colombia reitera su compromiso con las pymes.

Ventajas de la formacin online de los mster.

Gobierno se compromete con la transparencia.

Directora de Proyectos y Consultora

Mara Victoria Rodrguez
proyectosyconsultoria@unipymes.com

Directora Comercial
Yinet Puentes
ypuentes@unipymes.com

Analista de Suscripciones
Nohora Snchez
suscripciones@unipymes.com

Contacto

PBX:(1) 533 78 67 - Calle 106 No. 54-15 of. 503 Bogot - Colombia
GerentePyme es una publicacin de Unipymes,
Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001

Ao 6 - Edicin No. 59 Junio 2015

Directora
Mara Mercedes Lpez E.

Editorial

El PIPE 2.0, ser que sirve?

E

l gobierno presento su nuevo Plan de Impulso a la Productividad y el Empleo (PIPE

2.0), como se ha denominado con el cual espera recuperar la economa nacional y que
los efectos por la cada de los precios del petrleo no se sientan demasiado, pese a que
Colombia genera gran parte de sus ingresos por las exportaciones del hidrocarburo.
Sobre el papel el plan suena muy interesante y contiene metas bastante ambiciosas que de
poderse realizar podran en realidad ayudar a sobrellevar la economa y mantenerla en
niveles aceptables.
Sin embargo, para el sector empresarial y ms concretamente las pequeas y medianas
empresas (pymes) no encuentran all mayores oportunidades, pese a que son la mayora
de negocios que existen en el pas.
Algo que de pronto se rescata es lo planteado en materia de comercio exterior donde se
prorroga por dos aos la poltica de arancel cero para materias primas y bienes de capital
no producidos en el pas, as como los crditos con Bancoldex para financiar inversiones
que potencien la capacidad de los empresarios colombianos de exportar y de competir
con importaciones.
No obstante, cabe la pregunta de quines se podrn beneficiar de estos prstamos ya que
muchas pymes todava actan en el mercado colombiano nicamente y muy seguramente
estos apoyos son para quienes compiten a nivel internacional.
As mismo, se podr decir que las pymes se benefician de alguna manera con los dems
componentes del PIPE 2.0 porque de alguna manera son proveedoras de insumos para
obras de infraestructura que es donde radica el grueso del programa para no dejar caer la
economa.
Aqu es donde tambin cabe preguntarse qu tan sostenible es el programa en lo que a
generacin de empleo se refiere porque como bien se sabe la construccin demanda gran
cantidad de mano de obra pero de manera temporal, es decir, el empleo puede durar
aproximadamente lo que queda del gobierno Santos pero qu va a pasar despus, esa es
la pregunta.
Como sucede con los gobernantes de turno, el inters del gobierno es mostrar resultados
de su gestin pero sin mirar lo que puede venir despus, no hay una poltica clara que
permita prever empleos estables y permanentes que superen, en este caso, los ocho aos
de gobierno.
Ojal con este nuevo PIPE la economa no caiga y nuestros empresarios puedan tener
resultados favorables. Habr que esperar su implementacin.

Portada

Las zonas francas,

un polo de competitividad

Las zonas francas son un eje fundamental de la

economa del pas de cara al comercio exterior y con el
fin de impulsar la competitividad de las empresas.
Se trata de enclaves internacionales que funcionan
como modernas plataformas de competitividad.
Entonces, luego de 10 aos en el pas, las zonas francas
necesitan de ajustes para impulsarse y garantizar la
competitividad de las industrias que all se instalan,
pues son precisamente stas la razn de este sector.
De acuerdo al Ministerio de Comercio, Industria
y Turismo de Colombia las zonas francas han sido
concebidas como un instrumento de promocin
del comercio exterior que tiene como objetivos
fundamentales la generacin de empleo y divisas, la
transferencia de tecnologa, la atraccin de inversin
y el servir de polos de desarrollo de las regiones donde
se ubican.

Hoy en da, las Zonas Francas pueden ser especializadas

y se caracterizan por ser un mecanismo que genera
nuevas alternativas de produccin, industria y alianzas
empresariales entre sectores, optimizando recursos y
haciendo que sean ms competitivos para enfrentar los
mercados externos, adems de facilitar la generacin
de empleos de calidad y posibilitar el desarrollo de
nuevos polos exportadores de servicios.
Colombia cuenta con 99 zonas francas aprobadas bajo
el actual rgimen franco y aduanero. En los ltimos 4
aos dichas zonas francas han registrado un incremento
del 18% respecto al 2010 donde existan 81 en el pas.
Actualmente, la cobertura es de un 60% en el territorio
nacional, lo que representa 19 departamentos en 60
municipios, segn lo informa el Ministerio.
Las zonas francas han logrado generar cerca de 62.000
empleos directos y 165.000 indirectos, apoyando de

Portada

esta manera la formalizacin del empleo en ms de 20

departamentos.
En Colombia se definieron como un mecanismo de
poltica industrial, de hecho, su naturaleza y razn de
ser se direccion para jalonar la inversin, el empleo, las
exportaciones, la competitividad y los encadenamientos
globales. Gracias a ello las zonas francas estn en pleno
desarrollo y tienen una gran capacidad para apoyar a
la industria.
El pas cuenta hoy con 102 zonas francas, el 60%
especiales y el 40% parques multiusuarios. Adems,
existen ms de 1.300 empresas que promueven
encadenamientos productivos con la industria local y
se han realizado inversiones por ms de 28 billones de
pesos.
Adicionalmente, sus operaciones de comercio exterior
ascienden a ms de 5.500 millones de dlares, lo que
aporta una cifra muy significativa en impuestos al pas.
A pesar de esos buenos indicadores se han identificado
tambin algunas problemticas que podran afectar
a futuro el desarrollo exitoso y sostenido de la
industria de zonas francas. Algunos ejemplos de estos
inconvenientes son las demoras en el estudio de las
solicitudes de las empresas, lo que ha generado el
desistimiento de muchas inversiones, de hecho, ms

de 20 proyectos se han frenado debido a la tardanza

en su estudio y aprobacin; adems, los anuncios de
cambios al rgimen en materia tributaria han logrado
romper la confianza y frenar las inversiones, el empleo
y el comercio exterior.
Por lo anterior la Cmara de Usuarios de Zonas Francas
de la ANDI plante seis propuestas que posibiliten la
solucin a las problemticas encontradas durante esta
primera etapa de desarrollo de la industria.

Retomar el rumbo en competencia y control

Es necesario simplificar los procedimientos de
calificacin del sector, los usuarios y las ampliaciones
y extensiones. Garantizar el rol de la aduana en su
funcin de control.

Incorporar en la legislacin el principio de

libertad de empresa
Claridad total en las actividades de los usuarios
para que puedan disponer libremente de los bienes
muebles e inmuebles de su propiedad, adelantar el
desarrollo inmobiliario, nacionalizar sus bienes y en
general posibilitar el desarrollo gil de sus actividades
empresariales.

PORTADA

Mantener los compromisos de inversin y

empleo y los incentivos
Proponen mantener los compromisos de inversin
y empleo, la posibilidad de que el rgimen pueda ser
usado por los diferentes sectores y que el origen de las
mercancas producidas en zonas francas sea respetado.
Adems, que el concepto de exportacin de Colombia a
zona franca y de sta al resto del mundo se mantenga, al
igual que la posibilidad de nacionalizar las mercancas
por parte de los usuarios.

Fortalecer el encadenamiento de las empresas

del territorio aduanero con los usuarios de
zonas francas
Para ello proponen la posibilidad de que personas
jurdicas puedan estar en zona franca sin los incentivos
del rgimen, que los operadores puedan desarrollar
dentro de la zona franca la infraestructura de servicios
pblicos que necesitan las empresas y la posibilidad
de que los incentivos de zona franca puedan ser
concurrentes con los de los regmenes especiales; como
son los depsitos para transformacin y ensamble,

comercializadoras internacionales, importaciones

temporales, los programas de fomento para la industria
automotriz, los programas especiales de exportacin,
etc.

Establecer procedimientos aduaneros, acceso

al rgimen y operacin que reduzcan la
interpretacin
Los vacos existentes generan alto riesgo de sanciones
y mayores tiempos en los procedimientos, lo que resta
competitividad y agilidad a los usuarios. La cantidad
de conceptos en estos aos han sido una complicacin
para muchas empresas.

Consolidar el papel del usuario operador

Resulta esencial confiar en la capacidad que hoy han
demostrado tener los usuarios operadores. Se debe
total claridad para realizar operaciones de traslados
entre usuarios de zonas francas, autorizar la salida
de desperdicios y que se permitan plenamente los
ingresos y salidas, los cambios y ajustes en la actividad
empresarial, etc. Esta delegacin en el operador facilita

PORTADA

a la DIAN el control de las operaciones aduaneras, ya

que puede disponer inmediatamente de la informacin
sistematizada que ste le debe entregar. Slo falta
definir el mecanismo de paso de la informacin.
De manera reciente se cumpli una reunin entre la
Andi, Analdex y el Mincomercio donde se puntualiz
la competencia del Ministerio de Comercio, Industria
y Turismo como ente que define la poltica de Zonas
Francas siguiendo las directrices emanadas del
Presidente de la Repblica, y se seal que la Direccin
de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN conserva
su competencia y desarrollar su funcin sobre las
operaciones y trmites aduaneros.
Consideramos preocupante que se incluyan vetos para
la aprobacin de zonas francas y menos si no dejamos
claras las reglas para las ampliaciones y extensiones
de los proyectos existentes, afirm el Director de la
Cmara de Zonas Francas de la Andi, Edgar Martnez.
La Presidenta de Procolombia, Mara Claudia
Lacouture, afirm que La entidad en su trabajo
de promocin de Inversin Extranjera Directa,
promueve las ventajas del rgimen franco para los

empresarios extranjeros. Es as, como en los ltimos

tres aos, facilitamos la llegada de 37 nuevos proyectos
provenientes de 12 pases cuya inversin ascendi a
US$875 millones en Risaralda, Caldas, Antioquia,
Bogot, Atlntico, Bolvar, Santander, Cundinamarca y
Boyac. Cabe destacar que Procolombia se encarga de
atraer este tipo de negocios, los cuales contribuyen al
desarrollo econmico y social del pas.
Hoy en el mundo existen ms de 4.000 Zonas Francas en
138 pases que mueven alrededor del 25% del comercio
mundial y generan 100 millones de empleos. Adems
se estima que los procesos burocrticos, aduaneros y
arancelarios incrementan hasta un 40% los precios de
los productos tranzados en el mundo, porcentaje que
se puede reducir si los productos son hechos en zonas
francas.

Mercadeo

Las 10 leyes

para dejar de competir en precio

Por: David Gomez*

Hay dos razones principales por las que una empresa

termina compitiendo por precio. O bien le est
queriendo vender al cliente equivocado, o an si es el
cliente correcto no le ha comunicado efectivamente
por qu usted cuesta lo que cuesta. Derivado de
estas dos grandes causas hay una serie de principios
que son importantes tener en cuenta para alejarse de
la commoditizacin (tendencia de los productos a
perder diferenciacin y slo basarse en el bajo precio)
y posicionarse como una marca de valor.
Hay alternativas para disminuir el impacto del precio
en la decisin de compra. Hay que contar una historia
distinta y escoger a quin se la cuenta.
Estas son las 10 leyes para dejar de competir en precio
que le ayudarn a esclarecer el panorama y a enfocarse
en lo realmente importante.

Deje de perseguir al cliente equivocado

Slo hay algo peor que no tener clientes y es tener malos
clientes. Un mal cliente puede destruir ms rpido su
negocio que la misma competencia. Un mal cliente

le consume valiosos recursos de tiempo, personas y

dinero, para al final no ver el retorno.
Enfquese en su cliente objetivo ideal, aquel que aprecia
sus valores agregados, paga por su diferenciacin,
es rentable y adems lo recomienda a otros clientes.
Enfquese en generar valor para aquellos que lo
aprecian.

Siempre habr alguien dispuesto a bajar el

precio ms que usted
No es que no pueda usar el precio como su principal
herramienta para atraer clientes. El problema es que
siempre habr alguien dispuesto a bajarlo ms que
usted, por lo que pretender tener siempre el precio ms
bajo no es ms que una utopa. En algn momento un
competidor estar dispuesto a desafiarlo con agresivos
descuentos o condiciones aparentemente insostenibles.

Mercadeo

Si el cliente no percibe diferencia, decidir por

precio
Si los clientes pareciera que slo prestan atencin al
precio es porque a eso los hemos llevado. Cuando no
argumentamos nada distinto y nuestras actividades
promocionales slo hablan de descuentos, no
podramos esperar nada distinto. Si a los ojos del
cliente lo que usted ofrece es prcticamente igual a lo
que ofrece su competencia, se ir por la opcin ms
econmica. Y es obvio, en igualdad de condiciones y
beneficios percibidos, por qu habra un cliente de
pagar ms?

Para quien no aprecia sus beneficios, cualquier

precio siempre ser caro
Por ms argumentos que exponga y por ms beneficios
que ofrezca, si a quien quiere convencer no aprecia su
propuesta de valor, ningn precio le parecer justo. Su
nico objetivo ser negociarlo al menor precio posible,
pues est dispuesto a perder la negociacin porque lo
que usted lo ofrece no le es relevante ni tiene prisa.

El problema no es costar ms, sino que el

cliente no entienda por qu
Cuando llega el momento de decir el precio de lo que
vendemos, si no somos los ms baratos casi que lo
decimos en voz baja y tratando de minimizarlo. No

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hay nada de malo en no ser el ms econmico, usted

cuesta lo que cuesta por algo, porque su propuesta de
valor es mejor, sus insumos son mejores, su estructura
es ms robusta, sus vendedores son ms profesionales,
y todo esto representa un beneficio para el cliente. Lo
que tiene que hacer es explicarle por qu cuesta ms, y
no angustiarse por el precio que cobra.

Querer ser todo para todos, lo convierte en

nada para nadie
Pretender que porque ofrecemos muchas cosas y
hacemos de todo van a llegar ms clientes es un gran
mito. Los clientes quieren estar seguros que trabajan
con compaas especializadas en lo que necesita y
que tienen la capacidad de respuesta para atender
sus demandas. El promoverse como generalista evita
que los clientes lo asocien con algo en particular y
entiendan qu es lo que usted resuelve mejor.

Hay ms gente dispuesta a pagar por mejores

soluciones, que compaas a ofrecerlas
Los productos o servicios son lo mnimo necesario
para poder llegar a los precios del mercado y no
perder dinero. Sin embargo hay un grupo de clientes
potenciales que estara dispuesto a pagar por mejores
soluciones, si slo hubiera compaas dispuestas a
ofrecerlas. No todos quieren comprar barato.

Mercadeo

No todos son clientes potenciales

Si pretende que todos pueden ser clientes, su
comunicacin ser generalista e irrelevante para la
gran mayora, sus actividades promocionales sern
ms de lo mismo. Su propuesta de valor ser genrica
por querer agradar a todos que la gente no tendr
muy claro cul es su verdadero diferencial y por qu
deberan preferirlo por encima de las otras mltiples
opciones disponibles.

Si un valor agregado es irrelevante, slo ser

un costo agregado
Agregar beneficios slo por pretender que haya algo
que lo diferencie no siempre resuelve el problema. Si
agrega beneficios, pero stos no son apreciados por
los clientes, slo se convertirn en costos agregados.
Es decir, le costar ms entregarlo pero la gente no
estar dispuesta a pagar por ellos. Piense por ejemplo
en tiempos de entrega. Pasar de entregar en 72 horas
a entregar en 24 horas implica un sobre costo. Pero si
el cliente maneja inventario suficiente para varios das
el recibir la mercanca antes no es algo que necesite y
menos algo por lo que est dispuesto a pagar.

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Al final, no se trata de lo que vende, sino de

cmo lo vende
Ms all de lo que sea que venda, se trata de conectar
con sus clientes, de contar una historia, de ser relevante
por algo, de brindar alguna justificacin que los
clientes se den a s mismos de por qu comprarle a
usted. Es la forma como presenta las cosas y lo que
stas representan para las personas lo que termina
haciendo la diferencia. Muchas compaas venden los
mismos productos pero la experiencia que proveen es
diametralmente distinta. La diferencia no est slo en
lo que vende sino en cmo lo vende.
* Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

GERENTE DEL MES

Conosur, un concepto diferente

para comer conos

Cuando se habla de conos en el mbito gastronmico,

el primer referente para la mayora de las personas es
el helado que se vende en muchas partes y que se come
generalmente en un da de sol para refrescarse.
Sin embargo, si se habla de conos de patacn, de maz o
de rice krispie puede sonar bastante extrao y curioso
porque no forma parte del men tradicional de las
familias en Colombia.
No obstante, este tipo de conos existen y hasta se
pueden pedir a domicilio. Se trata de Conosur, una
empresa que naci en el ao 2008 despus de un viaje
gastronmico por Suramrica, donde despus de
observar muchos restaurantes y modelos de negocio
llamaron mucho la atencin las temakerias (sitios
donde venden un sushi enrollado a mano) en Rio de
Janeiro (Brasil), seala Juan Manuel Arango.
Estas son el punto de referencia inicial, aunque en las
temakerias solo se venden temakis y conos de galleta.
Sin embargo, l le quiso dar un toque colombiano y es
por eso que crea los conos de patacn, de maz y los de

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rice krispie, que son invencin propia. Los conos de

patacn le dan el toque colombiano al restaurante.
En Conosur se ofrece una mezcla especial de cocina
latina y asitica contemporneas, con un ambiente
moderno y agradable que en minutos hace vibrar a los
clientes que son personas que se identifican con una
vida saludable, que valoran tanto el diseo y la msica
de los restaurantes como el espectacular sabor de sus
conos.
La Misin de la empresa es ofrecer la mejor experiencia
de comida sana de la ms alta calidad, de forma rpida,
en un ambiente agradable, limpio y con el mejor
servicio dado por empleados que trabajan con gusto.
La visin es convertirse en la compaa de restaurantes
ms reconocida a nivel nacional por medio de
sus franquicias tanto dentro de Colombia como
internacionalmente, haciendo de la marca Conosur
un icono que refleje la excelencia de sus productos,
ambientes y servicios.

GERENTE DEL MES

Nosotros no vendemos solo conos, vendemos toda

una experiencia que est soportada en tres pilares
fundamentales, el servicio, el ambiente y los productos
como tal, asegura Arango.
As mismo, seala que Queremos que nuestros
clientes se sientan muy bien atendidos en un ambiente
informal, ya que un cliente satisfecho seguro ser
nuestra mejor publicidad.

Logros y dificultades
Como en cualquier negocio existen grandes logros
y satisfacciones pero tambin dificultades que se
presentan y que se deben superar para poder salir
adelante y que la empresa se mantenga.
Al respecto, este empresario seala que entre los
principales logros han sido poder abrir 6 puntos de
ventas y lograr posicionarse como un modelo a replicar
mediante el uso de franquicias ya que actualmente
tienen una en Barranquilla y otra vendida para
Villavicencio.
En cuanto a las dificultades resalta que han sido el
manejo de personal en una industria donde no hay
mucha estabilidad en los trabajos y por lo tanto existe
mucha rotacin.

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Para poder financiar este emprendimiento se ha

hecho con recursos propios, recursos de los socios y
prstamos con el sector bancario.

Nuevas tecnologas
Como en cualquier negocio moderno y que quiere
estar a la vanguardia y ser competitivo, las nuevas
tecnologas no pueden faltar y entrar a formar parte
del servicio en general.
Es as como Conosur desde un principio ha involucrado
el uso de nuevas tecnologas y por ejemplo el pedido se
toma en una palm o con un asistente digital personal
(PDA) en la mesa y con solo un click se imprime
en la cocina. Esto nos da agilidad en la entrega de
productos. Ahora estamos en proceso de migrar a
las tablets pues las PDA ya se quedaron obsoletas,
reconoce el directivo.
Adems del uso de dispositivos mviles para toma de
pedidos, ahora con la nueva pgina web se pueden
hacer los pedidos online y hasta pagar por este medio
de tal manera que el comercio electrnico tampoco es
ajeno para esta compaa que reconoce la importancia
de la tecnologa.

GERENTE DEL MES

De hecho, las inversiones que han hecho en tecnologa

son la compra de palms y del software de facturacin
pero viene todava ms.
Creemos que la tecnologa es muy importante para
facilitar el trabajo en la empresa, por eso siempre
tratamos de usaras para agilizar pedidos. Tambin
enfocamos todos nuestros esfuerzos de publicidad en
las redes sociales pues sabemos que nuestro target se
mueve a travs de estos medios.
Al referirse a los beneficios que han logrado con las
nuevas tecnologas resalta que se ha logrado una
excelente rotacin de los restaurantes y tener un tiempo
de permanencia de 45 minutos en promedio en vez de
1:30 en un restaurante normal.
Entre las principales metas para 2015 estn el abrir 3
restaurantes ms, incluyendo uno fuera de Colombia, y
lograr estabilizar el equipo de trabajo en Bogot.

Modelo de franquicias
Conosur tienes todo lo que necesita para abrir su propio
negocio. Se trata de una marca joven e innovadora que
crece de una forma saludable y sostenible.

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La marca est constantemente pensando en diversificar

el men para promover y aumentar las ventas, es por
esto que mensualmente producen mnimo 3 conos
especiales, de los cuales agregan al men los que ms
xito tengan.
Con la aprobacin del punto de venta, Conosur hace
acompaamiento en la negociacin, direcciona los
proveedores para el montaje de los locales; asesora en
la instalacin y el montaje, seleccin y entrenamiento
del primer equipo de trabajo; adems da soporte
operacional y de marketing.
Inaugurado el local la asistencia contina con el
acompaamiento y desarrollo de acciones regionales
de marketing para ampliar el alcance de la marca y
valorizar la inversin de los franquiciados. El equipo
de expansin est siempre listo para aclarar cualquier
duda y garantizar el desarrollo del negocio. Adems,
tiene pgina web www.conosur.com.co, donde los
clientes se podrn informar del men, los especiales
del mes y hacer pedidos en lnea.

FINANZAS

Uso de las tarjetas de crdito

optimiza los procesos de las Mipymes

De acuerdo al 5 Estudio de Referencia de Mipymes

en Amrica Latina, que realiz Visa Inc., cada vez
ms pequeas y medianas empresas de Colombia
reconocen la importancia de los productos bancarios
como herramientas para aumentar sus niveles de
productividad y eficiencia en la administracin de sus
recursos.
Uno de los principales hallazgos del estudio es que
cada vez ms los empresarios del pas reconocen los
beneficios que tienen al ingresar al sector financiero
para aumentar su productividad, coment Humberto
Guihur, Gerente General de Visa Inc. en Colombia.
El estudio Perspectivas de las Mipymes en Amrica
Latina tiene como objetivo caracterizar el mercado, y
brindar una perspectiva de la realidad de las pequeas
y medianas empresas en la regin y en Colombia, sobre
sus necesidades bsicas para el desarrollo del negocio,
hbitos de pago y financiamiento, uso de las nuevas
tecnologas de la informacin y las comunicaciones,
canales de pago electrnicos, retos y oportunidades.
Las micro, pequeas y medianas empresas conforman
un segmento estratgico para Visa en Latinoamrica,
razn por la cual impulsar su crecimiento y brindarles

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herramientas para que aumenten su productividad

y eficiencia es nuestra prioridad, asegur Humberto
Guihur, Gerente General de Visa Inc. en Colombia.
As mismo, el directivo seal que Nuestra meta es
que las Mipymes reduzcan la utilizacin de efectivo al
contar con mayor acceso al crdito y pagos electrnicos
como vehculos que apalanquen su crecimiento
sostenible.
Indicadores como uso de tecnologa y recomendacin
de terminales de pagos electrnicos como herramienta
eficaz para aumentar las ventas, revelan el aumento de
la productividad de las Mipymes.

Algunos resultados
El estudio de Visa permite revelar todo el potencial
que todava se tiene en el segmento de las mipymes en
Colombia.

Uso de servicios financieros

El 85% de las Mipymes encuestadas se mostr de
acuerdo con que el uso de terminales electrnicas

FINANZAS

incrementa sus ventas por tratarse de un medio ms

rpido y seguro que genera eficiencias operativas y de
cobranza.
La mayora de las Mipymes considera que la utilizacin
de tarjetas de crdito empresariales es til para (1)
hacer compras de alto valor, (2) obtener crditos y (3)
mejorar el control de gastos de la compaa.
En cuanto a la solicitud de crditos, el 75% de las
Mipymes consultadas coincidi que es una solucin
cuando tienen problemas financieros o necesidades
extremas.

Utilizacin de Tecnologas de la Informacin

y Comunicaciones
En el 2014, aproximadamente el 61% de las micro,
pequeas y mediana empresas de Colombia contaron
con acceso a internet; el 90% de los encuestados
asegur contar con un telfono celular que pertenece
al negocio; y el 71% tiene con un computador de
escritorio o porttil en su empresa.
El 33% de las Mipymes utilizan las redes sociales para
comercializar sus negocios, siendo Facebook la red
ms utilizada con un 31%. De igual forma, el 60% de

18

las compaas que si tienen Internet, utilizan este canal

para anunciar su negocio y gestionar su relacin con
proveedores.
No obstante aqu se observa que en materia de nuevas
tecnologas todava hay mucho camino por recorrer
por parte de este segmento empresarial en el pas pese
a que cada da el acceso a la TIC se hace ms fcil y hay
muchas formas de acceder.
De hecho el gobierno a travs del Ministerio de las TIC
ha hecho un trabajo fuerte para que las pymes accedan
a la tecnologa y se dice que Colombia es el pas donde
es ms barato acceder a la tecnologa, sin embargo
mucho empresario de las mipymes todava sigue sin
aprovechar esos beneficios.

Tendencias de distribucin de gastos

En las Mipymes colombianas se destina el 29% de los
gastos para el pago de nmina, superando los pagos que
hace la regin en este rubro en 5 puntos porcentuales.
El principal gasto de las pequeas y medianas empresas
colombianas est concentrado en inventario, materias
primas e insumos, al representar el 35% del total.

FINANZAS

Por ltimo, el 22% de los gastos son recurrentes, el 10%

son operacionales y slo un 4% corresponde a viajes y
representacin de las compaas.
Aqu una vez ms se corrobora que la tecnologa
ni siquiera aparece entre los gastos normales de este
tipo de negocios por lo que el llamado constante
es a modernizarse y acceder a tecnologa que les
permita ser ms eficientes en sus procesos y ganar en
competitividad.

Oportunidades para aumentar el uso de

medios de pago electrnicos
Sin bien las Mipymes colombianas estn en su gran
mayora bancarizadas y reconocen la importancia
de contar con productos bancarios para aumentar su
efectividad y productividad, el efectivo sigue siendo la
principal forma de pago de estas empresas.
El estudio Perspectivas de las Mipymes en Amrica
Latina concluye que en Colombia las micro, pequeas
y medianas empresas deben tomar ms ventaja de los
beneficios que ofrecen los instrumentos financieros
empresariales diseados especialmente para este

19

segmento, los cuales le permiten contar con mayor

eficiencia y control sobre el flujo de caja, obtener
financiamiento y procesar pagos de compra de
inventario, materia prima e incluso pagos de servicios
recurrentes.
De ah que el sector financiero contine viendo en
este segmento un nicho de gran importancia para la
colocacin de sus productos y servicios de manera
que se obtenga un beneficio mutuo y las mipymes
colombianas puedan enfrentar con mejores resultados
los retos que impone la internacionalizacin.

TURISMO

Las preferencias del turista colombiano

Por: Jonathan Gray*

Los colombianos ya empezaron a planificar sus

prximas vacaciones, aprovechando los festivos de
junio. Para esta temporada es normal ver que los
viajeros se alisten para conseguir los mejores planes
tursticos ya sea en familia o con amigos. Es aconsejable
tener todo preparado con antelacin, ya que entre ms
tarde se hagan los planes, ser ms difcil encontrar
hospedaje, buenas ofertas e inclusive podran verse
canceladas las vacaciones debido a que estas fechas son
muy asediadas por los turistas.
Con los aos, el alquiler de casas, apartamentos y
cabaas para vacacionar se ha establecido como la
alternativa ms utilizada en detrimento del alquiler de
hotel. Internet es el canal ms elegido para planificar un
viaje: desde la definicin del destino, la programacin
de las actividades hasta el alquiler del inmueble.
Segn el ltimo informe de Comercio Electrnico
presentado por la Cmara Colombiana de Comercio
Electrnico, la categora viajes y turismo es una de las
que se encuentra en el top 3 de crecimiento en el pas
y en Latinoamrica, una gran mayora de colombianos
usa Internet para organizar sus vacaciones, ya sea para
buscar destinos tursticos, para comparar precios y/o
consultar disponibilidad.
Preferencias del turista colombiano a la hora de salir de
vacaciones por HomeAway:

20

El 45% prefiere alquilar casa, 35% apartamento, 20%

una finca.
El 50% vacaciona con su familia, 20% con amigos y
30% con su pareja.
El 40 % se toma vacaciones por una semana, 30% por
dos semanas y 30% por menos de una semana.
El 60% se va a una playa y 40% elige montaa.
Internet se consolida como medio en el que los
colombianos comienzan a planificar sus vacaciones,
les resulta ms cmodo, acceden a ms opciones en
pocos segundos y se puede planificar con ms tiempo
contando con una variedad de ofertas y atracciones
desde el celular o desde su computador.
La demanda de alquileres vacacionales creci un 75%
respecto al ao pasado, y los destinos ms solicitados
dentro del portal HomeAway son:

Para destinos de Playa

El Rodadero
Santa Marta
Bar
San Andrs
Cartagena
* Chief Revenue Officer HomeAway

Para destinos de Fincas

Melgar
Girardot
Anapoima
Villavicencio
Eje Cafetero

ARTE

Se construir parque de Hielo

en Aracataca, en homenaje a Gabo

Fundaciones Transversus, con el apoyo de la Cmara de

Comercio de Santa Marta y Gases del Caribe, entreg la
maqueta del proyecto escultrico El parque de Hielo
de Macondo, del escultor samario Ramiro Cuello.

elemento de la escultura para permitir su estabilidad.

Los materiales utilizados para la construccin sern de
alta calidad para evitar su calentamiento o fractura en
la manipulacin cotidiana.

La obra ser instalada en la plaza central del municipio,

como un homenaje al premio nobel en su municipio
natal, inspirada en el sueo de Jos Arcadio Buenda
protagonista de Cien aos de soledad- que suea que
en el futuro Macondo ser de hielo.

Se respetar la arquitectura actual de la plaza y

se intervendr con siluetas de los personajes ms
importantes en la infancia del escritor como son: Los
abuelos, La Ta Pa, La Ta Mama, su hermana Margot y
la pareja de indgenas guajiros al servicio de la familia.

Usando materiales acrlicos y resinas de alta duracin,

Ramiro Cuello recrea en sta obra la magia del sueo
macondiano, creando un espacio que favorecer el
juego de chicos y grandes, porque contar adems de
con una estructura futurista que dar ms sombra al
lugar y adicionar espacios para sentarse y departir,
tambin har una evocacin de El rincn guapo,
tradicin oral local, mediante la cual aprendi sus
primeras narraciones el gran escritor.

Estalactitas y cubos de hielo adosados a bancas y

rboles terminarn la fantasiosa composicin, que dar
otro mgico a Aracataca, la tierra del realismo mgico.

La escultura principal tendr una altura de 6 Metros y

un dimetro de 11 metros, su cimentacin ser sobre
el nivel del piso para permitir su uso como banca,
los anclajes sern platinas en acero adosadas a cada

22

El escultor Ramiro Cuello Iriarte, naci en Santa Marta

Colombia en Marzo de 1958, estudi arquitectura en
la Universidad Piloto de Colombia, confirmando
una vocacin determinada hacia la intervencin del
espacio.

EMPRENDIMIENTO

Bogot celebr el primer

TEDxBogotMujeres El futuro es ahora

El 28 de mayo se llev a cabo en el Teatro Nacional

Fanny Mikey el primer TEDxBogotMujeres, un
evento que nace en medio de un contexto colombiano
donde las mujeres son hoy en da el principal motor de
transformacin en Colombia.
Una jornada de inspiracin donde las protagonistas son
ellas, sus ideas y los proyectos que las empoderan; un
espacio donde se expusieron 9 conferencias en torno a
la mujer, que demostraron que El futuro es ahora.
En estos tiempos donde la mano productiva del pas es
en su mayora femenina; donde las mujeres apalancan
las iniciativas de cambio en las zonas apartadas de las
grandes ciudades; son ellas las que lideran los procesos
de transformacin verdaderos. Necesitamos generar
espacios donde no solo pensemos en el ahora, sino
en el maana afirma Paula Rincn, organizadora de
TEDXBogot.
300 invitados especiales fueron testigos de diferentes
charlas de 18 minutos, que realiza anualmente
TEDxWomen y por primera vez en Colombia. Una
celebracin mundial que tiene como misin apalancar

24

las iniciativas de cambio que demuestran el poder de

las mujeres y nias del planeta para ser creadoras de
cambio.
Los temas tratados fueron desde el
diseo,
emprendimiento, economa, arte hasta la publicidad.
La primera charla estuvo a cargo de Silvia Ochoa
comprometida con la recuperacin del poder femenino,
el florecimiento y la expansin de las mujeres desde su
comunin con la vida, el amor y la creatividad. Sus
canciones cuestionan los estereotipos de la sociedad e
invitan a la reflexin.
Johana Bahamn actriz que en los ltimos aos se ha
dedicado a ensear teatro en las crceles de Bogot baso
su intervencin. La actriz comparti su vivencia con
mujeres recluidas en la crcel y su empoderamiento a
travs del arte.
Uno de los testimonios que ms cautiv a la audiencia
fue el de Anastasia Garca, Lder Way, quien vol
16.000 kilmetros hasta la India para aprender, por
medio de seas, ingeniera solar.

EMPRENDIMIENTO

Los hombres no se quedaron atrs, Pablo Restrepo

emprendedor social, quien desde hace un ao trabaja en
su proyecto de moda sostenible Paloma & Angostura,
una apuesta por la construccin de paz y una economa
del posconflicto enfocada en la cultura, el diseo y la
moda.
Adems, Fabio Castro que hace ms de una dcada
trabaja en los temas gestin de conflictos y construccin
de paz. Este santandereano est interesado en la
violencia de gnero, en especial en lo que se relaciona
con feminismo y masculinidades.
Del lado artstico Adriana Marmorek deleit al pblico
con su propuesta de Arquitectura del Deseo y su charla
estuvo basada en la sexualidad gourmet relacionando
esto con todos los elementos que nos rodean a diario
alejndose de los clichs sexuales de siempre.
Por su parte Ester Rabinovici emprendedor, especialista
en innovacin estratgica y creatividad dedico su charla
a las mujeres matriarcas que a travs de la historia han
impactado a las mujeres de hoy. Esta charla fue un
recorrido por grandes marcas que se han caracterizado
por tener un valor que aporta.
Para finalizar la tarde y ante un teatro lleno, se
presentaron las creadoras del blog y serie de Susana y

25

Elvira. El tema a tratar fue la publicidad para mujeres,

que estas creativas adornaron con su buen humor.
TEDxBogotMujeres es un espacio que desde este ao
todos los 28 de mayo se va a celebrar en Colombia. En
ellas han participado desde expresidentes, ecologistas,
deportistas, cientficos y hombres del comn con algo
inspirador que compartir con el mundo.
Es importante resaltar el movimiento TED como un
fenmeno global que ha reunido ms de 1 milln de
ideas que valen la pena difundir, en charlas de no ms
de 18 minutos, realiza anualmente TEDxWomen, una
celebracin mundial que tiene como misin apalancar
las iniciativas de cambio que demuestran el poder de
las mujeres y nias del planeta para ser creadoras de
cambio.

TECNOLOGA

Google Colombia reitera

su compromiso con las Pymes

ConnectAmericas es una plataforma creada por

el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) que
proporciona a sus miembros acceso a clientes
potenciales, proveedores, socios e inversores as como
a una gran base de datos con informacin sobre tarifas
y regulaciones comerciales, y diversos cursos gratuitos
en lnea para ayudar a las empresas a aprender a
exportar o formar parte de las cadenas internacionales
de suministro.
El BID ha trabajado intensamente con gobiernos en
la regin, asociaciones empresariales y agencias de
promocin de exportaciones para ayudar a las Pymes
a ser ms competitivas internacionalmente. Ahora,
la institucin se une a cuatro socios de la iniciativa
privada para ofrecer a las empresas las herramientas
que requieren para tener xito a nivel global: Google,
Visa, DHL y Alibaba.com
Google, como socio tecnolgico de esta plataforma,
proporciona integracin con sus productos y beneficios

26

especiales en publicidad en lnea y herramientas de

computacin en la nube para ayudar a las compaas a
ganar visibilidad y competitividad.
Las Pymes entienden la importancia de una herramienta
como Internet y su presencia en ella, sin embargo no
han sido eficaces en la adopcin e implementacin
en sta. Por esta razn Google Colombia desarrolla
un proceso de acompaamiento y capacitacin con
este tipo de compaas en un esfuerzo orientado al
desarrollo del ecosistema digital en el pas.
Segn un estudio reciente realizado por Milward Brown
y comisionado por Google, en el que se entrevistaron
a 480 pequeas empresas conectadas en las principales
ciudades de Colombia, solo el 28% de ellas se han
apropiado de Internet de manera activa y hacen un
uso intensivo de las herramientas que este brinda. Sin
embargo, este dato contrasta con otra conclusin del
estudio, segn la cual el 74% de las Pymes que dicen
usar activamente Internet en su da a da, reportan un

TECNOLOGA

crecimiento en ventas de un 44% ms que aquellas

que lo hacen de manera pasiva. As mismo, muestra
cmo las empresas que incorporan el uso de Internet
en su funcionamiento duplicaron su personal en
comparacin con aquellas que hacen un uso pasivo del
mismo. Aqu vemos una relacin directa en el uso de
Internet por parte de Pymes y su crecimiento.
Con el nimo de contribuir a que las empresas logren
superar las barreras que obstaculizan su acceso y
presencia en Internet, Google construye productos y
programas para ellas:
Con Google Mi Negocio, las Pymes ahora pueden
llevar su negocio ms all de sus oficinas y acortar la
distancia que hay entre ellas y sus futuros clientes.
Google Mi Negocio rene en una sola interfaz, todas las
herramientas de Google que les permiten a las Pymes
crecer. La plataforma incluye un panel de control para
las funcionalidades de las herramientas que permite
administrar en un solo lugar la informacin de la
empresa en el buscador, Maps y Google+, as como
ver las opiniones de los usuarios, dar seguimiento
a la participacin en Google+, ver informacin
relacionada con la cuenta en Google Analytics y los

27

canales de YouTube y hacer un monitoreo en lnea de

la publicidad online a travs de Adwords Express.
Adems la plataforma complementa el sitio web
existente de las Pymes porque les ofrece una identidad
pblica y presencia en Google.
Con tan slo entrar a google.com.co/minegocio, las
empresas podrn llevar su negocio ms lejos, creando
recorridos virtuales y galera de fotos de su tienda o
establecimiento.
Podrn administrar su informacin en el momento
con la aplicacin para Android de Google Mi Negocio
(iOS se lanzar pronto).
As mismo, Google tiene a disposicin de las Pymes
una lnea gratuita para ofrecerles asesora en publicidad
digital y acompaamiento. Lo nico que tienen que
hacer es llamar al 01800-754-1815.
Los asesores que estn disponibles en esta lnea son
expertos en el montaje de campaas de AdWords. Por
eso, estn en capacidad de poner a funcionar campaas
nuevas y hacer un acompaamiento hasta de 90 das.

TECNOLOGA

Los asesores les explicarn a las Pymes qu es AdWords

y cmo funciona.
La asesora comienza con entender a profundidad los
objetivos publicitarios de marketing de la Pyme. Una
vez que se determina se analiza cmo cumplirlo por
medio de Google AdWords. Se pueden armar campaas
de Bsqueda (para mostrar el anuncio en el buscador),
campaas de Display, campaas de Remarketing,
YouTube, etc.
La asesora puede durar hasta 13 semanas, dependiendo
de la inversin publicitaria que se quiera realizar. Una
vez se cumple este plazo, les recomendamos a las
Pymes buscar una de nuestras agencias con insignia en
el portal para continuar con sus inversiones o llamar al
nmero de Centro de Ayuda al 01800 7466 453.

Google Developers
Google est comprometido fuertemente con la
comunidad de emprendedores y desarrolladores y
tiene diversas iniciativas para esto en Colombia:
Google Developers Launchpad, disponible en
g.co/launchpad, es un programa de apoyo para

28

emprendedores, a quienes les ofrece hasta 100.000

dlares en crditos, mentora, invitacin a eventos
locales y promocin.
Launchpad Week es una iniciativa en la que durante
5 das, contenido y mentores de alto nivel se ponen
a disposicin de emprendedores y empresas. En
Colombia se har este ao en Bogot y Medelln.

Herramientas para ser ms eficientes

Google for Work le permite a las empresas ahorrar
tiempo y dinero para enfocarse en los temas ms
relevantes para el negocio. Las empresas que han
empezado a utilizar Google for Work, se ahorran 52
horas por empleado al ao, lo que equivale a una semana
anual. Las herramientas de Google for Work estn
diseadas para ser fciles de usar y para permitirle al
usuario mantenerse concentrado, lo que resulta en un
aumento de la productividad. La estructura de precios
de Google for Work le permite a las empresas ahorrar
dinero, ya que no necesitan hacer mantenimiento a los
servidores ni realizar ningn pago adicional.

CAPACITACIN

Ventajas de la formacin
online de los mster

Por: Marcos Sevane Neira*

Las preguntas que se hacen permanentemente los

directores del talento humano de las organizaciones
son: cul es la mejor manera de ayudar a mis
empleados a lograr la culminacin de su carrera
profesional? en qu forma puede la organizacin llegar
a contar con ejecutivos con ttulos de MBA y Mster
sin tener que verlos ausentarse de su puesto de trabajo?
Cmo puede la empresa beneficiarse del trabajo de
ejecutivos que hayan adquirido los conocimientos que
solo brindan los estudios de posgrado? Cmo lograr
satisfacer las necesidades cambiantes y complejas de
hoy en el mbito del talento humano? Las respuestas a
estas preguntas son las que han motivado este artculo.
Las universidades y particularmente las escuelas de
negocios se han visto obligadas a cambiar hacia mtodos
y frmulas ms sofisticadas, que tengan en cuenta el
proceso de globalizacin que vive la economa mundial,
que hagan que sus ejecutivos experimenten escenarios
educativos internacionales que potencien el desarrollo
de habilidades, competencias y conocimientos que
permitan llevar a la organizacin hacia cambios
estratgicos desafiantes y de fondo.

30

Se ha encontrado en la modalidad online el tipo de

educacin superior que mejor puede satisfacer esas
necesidades de formacin. Ya no es necesario estar en
Madrid, Londres o Berln para cualificarse y obtener
un ttulo de Postgrado, vlido en los 28 pases de la
Unin Europea y en toda Latinoamrica.
Indiscutiblemente, la posibilidad de acceder a la
formacin online de postgrado ha supuesto un salto
cuantitativo que las escuelas de negocios no han dejado
pasar. El acceso a miles de estudiantes, de diferentes
pases, es el principal activo para una institucin
formativa que ofrece esta posibilidad educativa. Sin
embargo est en manos de estas escuelas de negocio
hacer que el salto tambin tenga un carcter cualitativo
ya que hoy en da muchas pueden ofrecer formacin
online, pero pocas son las que pueden ofrecer las
mismas oportunidades a los alumnos tanto en el
terreno presencial como en el online.
Aunque todava perdura la idea de que la nica
ventaja que tiene la formacin online frente a la
presencial es que resulta ms econmica, si bien es un

CAPACITACIN

factor importante, no es el nico que determina las

bondades de la oferta. Es ms, la formacin online se
ha erigido como la mejor alternativa para la formacin
de postgrado ya que desarrolla programas que se
adaptan a los estudiantes (a sus horarios laborales)
y no al revs. La formacin presencial de postgrado
tradicionalmente ha requerido algo de lo que cada da
se dispone menos: Tiempo. La formacin online salva
la relacin espacio-tiempo y ofrece libertad al alumno
para estructurar su esfuerzo y le confiere la capacidad
de decisin sobre su mtodo aprendizaje, dado que en
las ms importantes de ellas se ofrecen herramientas
y orientacin sobre cmo organizar tu tiempo para
que el alumno sea autorresponsable. Esto le otorga una
ventaja indiscutible al alumno ya que se est formando
para, en un futuro, ser un directivo que tomar
decisiones para las que se requieren capacidades que l
mismo habr adquirido estudiando de manera virtual.
Pero, cmo un estudiante o profesional colombiano
vivira su experiencia en una excelente escuela de
negocios europea? En primer lugar no tendra por qu
invertir recursos en desplazarse y residir en Espaa,
por ejemplo y disfrutara de la obtencin de un ttulo
de Maestra con la misma validez que el que reciben

31

los estudiantes en presencial. Los profesores son los

mismos que tienen sus compaeros de presencial -con
los que puedes interactuar y hacer networking a travs
de video-chats, los temarios son similares y el acceso a
las tutoras est garantizado. Gracias a las tecnologas
ms bsicas y al uso acadmico de las redes sociales,
tendrs la posibilidad de hablar de tu a tu con los
responsables acadmicos. Y no se necesita nada ms
que una conexin a internet ya que, desde cualquier
dispositivo (PC, Mac, tablet, smartphone...) podr
acceder a su campus virtual desde cualquier sitio en el
que se encuentre.
* Director General FormaGroup

INFRAESTRUCTURA

Gobierno se compromete
con la transparencia

Un pacto por la transparencia del sector de

infraestructura, firmaron las diferentes entidades del
Gobierno Nacional encargas de impulsar y ejecutar las
grandes obras en el pas, con el objetivo de garantizar
un adecuado manejo de los recursos pblicos.
Este gran Pacto por la Transparencia establece las
reglas de juego que todos debemos cumplir en materia
de contratacin para evitar actos de corrupcin.
Hemos visto cmo la Cmara Colombiana de la
Infraestructura y la Sociedad Colombiana de Ingenieros
han denunciado que en muchos departamentos y
municipios hay dudas sobre adjudicaciones y contratos.
El objetivo final entonces, es que no hayan contratos
direccionados para favorecer a un nico oferente,
manifest el Vicepresidente Vargas Lleras una vez fue
suscrito el pacto.
El tema de la transparencia reviste la mxima
importancia para sacar adelante la poltica del
Gobierno Nacional de ofrecerle al pas, no solo una
excelente infraestructura, sino adems unas pautas
de transparencia en materia contractual que permitan
lograr pluralidad de oferentes.
El Pacto por la Transparencia tiene siete puntos

32

principales que deben cumplir las entidades firmantes

para salvaguardar el compromiso adquirido en el
Sector de Infraestructura:

1- Cumplimiento de la legislacin vigente en

materia contractual
Las entidades debern emplear las mejores prcticas
para garantizar el cumplimiento de la normatividad
contractual. As mismo acatarn las directrices y
sugerencias de la Agencia Colombia Compra Eficiente,
con el fin de seguir las normas que reglamentan la
contratacin estatal.

2- Aplicacin de los principios que rigen la

funcin administrativa
En este caso las instituciones que implementen
polticas del sector transporte, tendrn el compromiso
de adelantar procesos de contratacin debidamente
planeados. Pues de ello depende tambin, se salvaguarde
el principio de libertad de concurrencia, que al final
termina garantizando la pluralidad de oferentes y las
mejores condiciones para contratar con el Estado.

INFRAESTRUCTURA

3- Publicacin de los procesos contractuales

en la pgina web de las entidades
Como una poltica de transparencia ser necesaria
la publicacin en las diferentes pginas web, los
procesos contractuales para que los proponentes y
la ciudadana en general puedan revisar, participar y
hacer seguimiento de una manera ms gil y eficaz a las
licitaciones de su inters.

4- Presentacin de la sala y urna transparente

Todos los suscriptores del pacto implementarn una
sala transparente, para ello se adecuar un espacio en
sus respectivas instalaciones que pueda ser vigilado
por los ciudadanos. Sitio en el cual se recibirn las
propuestas que sern custodiadas por cmaras, por el
pblico en general y por las veeduras y organizaciones
sociales.

5- Implementacin de los pliegos tipos para

los procesos de obra pblica
Adicionalmente, todas las entidades se comprometen a
implementar los pliegos tipos del Invas para contratar
obra pblica, con el objetivo de que prime la eficiencia

33

en los procesos de contratacin, teniendo en cuenta

que tales pliegos se han convertido en referentes
nacionales, y que a su vez gozan de gran acogida por el
sector de la construccin.

6- Pacto de transparencia
Todas las entidades del sector podrn suscribir un
convenio con la Secretara de Transparencia de la
Presidencia de la Repblica, para que se cumplan las
polticas sobre el particular y, adems se pueda contar
desde la estructuracin de los proyectos y en las
diferentes etapas del proceso, con el acompaamiento
de dicha dependencia.

7- Acompaamiento de la Procuradura
Se establece como una buena prctica en los procesos de
contratacin, solicitar el acompaamiento permanente
de la Procuradura General de la Nacin.
Con reglas claras, definidas y de cara a la ciudadana, la
participacin nacional y extranjera en los procesos de
licitacin gana confianza, como ha venido ocurriendo
con las Autopistas de Cuarta Generacin, aeropuertos,
puertos y lneas frreas. En materia de contratacin

INFRAESTRUCTURA

tenemos que dar ejemplo. Lleg la hora de que en todas

las regiones las licitaciones se las ganen las mejores y
ms serias firmas, concluy el Vicepresidente Vargas
Lleras.

de habilitacin de las propuestas y de puntuacin,

ampliamente reconocidas por los distintos gremios del
sector, afirm el director general de la entidad, Carlos
Garca Montes.

La ministra de Transporte, Natalia Abello Vives, seal

que se trata de pliegos, polticas y buenas prcticas
de contratacin, que permitirn tener una pluralidad
en los procesos de contratacin y participacin de la
licitacin que reflejen eficiencia en las economas de
los proyectos.

A su turno el presidente (e) de la ANI, Germn Crdoba

expres que gracias al liderazgo del presidente Juan
Manuel Santos hemos impulsado una revolucin en
materia de infraestructura, con cambios fundamentales
que han generado, entre otros, procesos de licitacin
transparentes y con criterios de seleccin sencillos y
objetivos. Estamos orgullosos de ser un ejemplo de
transparencia y eficiencia.

A travs de este Pacto de Transparencia, el Ministerio

de Transporte y la Vicepresidencia de la Repblica
estamos liderando la adopcin e implementacin
de una poltica de transparencia en la contratacin
para todas las entidades y organismos que conforman
el sector, y estamos invitando a las gobernaciones
y alcaldas, que as lo deseen, a formar parte de l,
expres la funcionaria.
Queremos resaltar el compromiso voluntario que han
efectuado los gobernadores y alcaldes al suscribir el
Pacto de Transparencia y nos complace que adopten
los pliegos tipo INVAS, que se han caracterizado
por buscar la homogeneidad en las condiciones

34

Finalmente, el Superintendente de Puertos y

Transporte, Javier Jaramillo dijo: Me parece muy
importante la confianza que generan estos procesos
dentro del Estado. La transparencia en la contratacin
es fundamental para la consolidacin de la equidad
como pilar fundamental del Gobierno.

TECNOLOGA

Huawei le apuesta

a la tecnologa inteligente

La marca china Huawei que en Colombia es quizs

ms reconocida por los telfonos mviles, tiene
diversos frentes de accin y en todos ellos le apuesta a
la tecnologa inteligente.
Bajo el lema de TICs innovadoras para la construccin
de redes elctricas inteligentes mejor conectadas,
la empresa celebr el Huawei Latin America Power
Industry Summit 2015 en Cartagena, Colombia.
La cumbre fue presidida por expertos de ms de 20
importantes empresas elctricas de Amrica Latina
provenientes de Colombia, Mxico, Venezuela, Ecuador,
entre otros. As mismo, cont con la participacin de
ms de 200 expertos en la industria, de organizaciones
del sector elctrico a nivel mundial, que se reunieron
para compartir experiencias de construccin y
produccin, as como discutir las ltimas tendencias de
desarrollo en la industria elctrica en Amrica Latina.
El mundo demanda nuevos recursos en materia de
proteccin del medio ambiente, ahorro de energa y

36

desarrollo sostenible. Los consumidores exigen mayor

confiabilidad, eficiencia y precisin en la facturacin del
servicio elctrico. Como resultado, las redes elctricas
inteligentes proporcionan suministros energticos ms
seguros, confiables, ecolgicos y de alta calidad.
Latinoamrica est acelerando la construccin de
redes elctricas inteligentes. Mediante la mejora
de instalaciones, despliegue de infraestructura de
medicin avanzada (AMI) y el uso de nuevas energas,
esta regin le apunta a mejorar la calidad de sus redes
e impulsar su economa basados en suministros
energticos de alta calidad, dijo durante el evento
Michael Xu Mingxu, Presidente de Huawei Enterprise
para el Norte de Amrica Latina.
En la cumbre, Huawei present soluciones inteligentes
que optimizan el proceso de generacin, transmisin,
distribucin y uso de la electricidad. John McDonald,
Director de Estrategia de General Electric (miembro
de la IEEE), puntualiz desafos y ventajas del
uso de las TIC como aliados de la produccin y

TECNOLOGA

transmisin de energa en todo el mundo, y enfatiz

en como los proveedores de servicios pblicos debern
transformarse a tecnologas inteligentes en un futuro
cercano.
Uno de los temas clave en la cumbre, fueron las redes
de ltima generacin, incluyendo la distribucin
automatizada e Internet de las cosas (IoT) dentro de
la redes elctricas inteligentes, en el que se concluy
que stas deben ser interactivas con flujo bidireccional
de informacin para permitir a los proveedores,
administradores y consumidores, en un futuro,
tener acceso a electricidad altamente eficiente, en
comparacin con servicios e infraestructura de
distribucin unidireccionales actualmente instalados
en la regin.
Jerry Ji, jefe del sector Energtico de Huawei Enterprise
Business, present la visin de la compaa de la
construccin de una red totalmente conectada como
prerrequisito para proporcionar ms suministros
elctricos de alta calidad ms seguros, confiables y
limpios. Una red elctrica completamente conectada
utiliza tecnologas TIC que permiten implementar
funciones como identificacin comprensiva de equipos

37

de infraestructura, personal y micro-ambientes

a travs de dispositivos sensoriales de deteccin;
transmisin en tiempo real de datos a travs de la red
de comunicaciones; uso de sistemas alternos para llevar
a cabo el anlisis y gestin inteligente; colaboracin e
integracin de los sistemas de servicios que permiten
deteccin, retroalimentacin y control entre los
componentes de las redes inteligentes y sus unidades
externas. Comparado con las redes existentes, ste
sistema provee un servicio completamente conectado
y ms inteligente, en funcin del usuario.
Las redes elctricas inteligentes de Huawei se
caracterizan por el flujo bidireccional de informacin,
lo cual facilita interactividad para que empresas de
servicios pblicos reciban notificaciones, en tiempo
real, de fallas e incidentes que impacten la operacin;
ofreciendo un despacho ms inteligente, que ajusta las
tarifas elctricas y regula la demanda del consumidor
final.
Las redes elctricas inteligentes se convierten en una
excelente alternativa para el mercado colombiano, ya
que brindan automatizacin de la operacin, dado

TECNOLOGA

el flujo bidireccional de informacin en tiempo real

para empresas y consumidores en el momento de un
incidente o novedad en la infraestructura elctrica.
Esto optimiza la capacidad de respuesta de las empresas
para una accin oportuna en el menor tiempo posible,
mencion Ivn Herrera, Vicepresidente de Soluciones
y Mercadeo de Huawei Colombia.

Innovacin para el mundo empresarial

En el marco del evento, Huawei present su modelo
Power Transmission & Transformation Communication
Solution para redes elctricas inteligentes, un robusto
sistema para empresas del sector que despliega
servicios avanzados de monitoreo con cmaras de
video HD a prueba de agua, polvo y vandalismo, la
cual est enfocada en la seguridad de subestaciones
elctricas y de la red de distribucin, con una cobertura
de hasta 5.000 kilmetros, al tiempo que ofrece video
conferencias y automatizacin de oficinas de despacho
y adems forma una red de comunicaciones pticas
convergentes enfocadas en mejorar la eficiencia en las
operaciones.
Otra de las novedades anunciadas es la llegada de la
solucin AMI 2.0 (Sistema de Medicin Avanzada),
un novedoso sistema inteligente de medicin y
transmisin bidireccional inalmbrica de informacin,

38

que a una tasa de 10Mbps, integra las caractersticas

de los routers Huawei, para optimizar la lectura de
datos entre el consumidor final y el centro de control y
facturacin del proveedor.
Uno de los valores agregados de AMI para los
proveedores de servicios pblicos, es la compatibilidad
con sistemas de terceros, pues reserva interfaces para
medidores inteligentes de agua, gas y hasta otros
equipos que se encuentren en el predio del usuario.

COMERCIO

El reto para el xito

de las empresas de comercio en lnea

Por: Peter Ostroske*

En lo corrido del ao 2015 las ventas de comercio

electrnico estn llegando a alrededor de los 6.000
millones de dlares, segn un informe de la Cmara
Colombiana de Comercio Electrnico (CCCE),
colocando al pas a la vanguardia en el desarrollo del
sistema de compras electrnicas, fruto de la evolucin
para adaptarse a los nuevos hbitos de compra del
consumidor y al constante esfuerzo de las empresas
por mejorar la experiencia de compra.
Pero este xito empresarial basado en comercio
electrnico ya no radica solo en la implementacin
de una plataforma optimizada y un plan comercial
adecuado; este xito ahora viene acompaado por una
gestin que se sale del marco del portal e-commerce y
trasciende a los equipos de personas detrs del mismo.
Las principales prcticas empresariales que se deben
contemplar dentro de una estrategia eficaz de servicio
al cliente son:

39

Involucrar Top Management

Desde la gerencia y las directivas es posible cambiar
el pensamiento corporativo de la empresa hacia el
servicio al cliente al comprometerse y trasmitir esto a
todas las personas de la empresa.

Definir una experiencia de cliente direccionada

Para personas o empresas que puedan ser prospectos
como clientes activos, nuevos, adems de para cliente
desvinculados.
Es importante realizar talleres o actividades fuera de
oficina en donde se puedan captar las experiencias de
la compaa, as como ideas, y recomendaciones del
equipo de trabajo para definir una hoja de ruta.

COMERCIO

Desarrollar y establecer flujos de comunicacin

detallados
Elegir las herramientas y la tecnologa omnicanal
adecuadas, as como los lderes de la experiencia al
cliente dentro de la empresa.
Realizar monitoreo, anlisis y correccin para una
mejora continua de la experiencia.
Tener en cuenta es el customer lifetime value o
valor de vida del cliente, que permite conocer el valor
actual de un cliente, con una perspectiva a largo
plazo y su proyeccin en el futuro. Posibilitando
ofrecerle beneficios cuantificables para su fidelizacin,
mantenimiento y extender en el tiempo su vinculo con
la empresa.
Escuchar al cliente, estar en constante contacto con l,
permite, conocerlo y entender lo que verdaderamente
le importa. Saber qu quiere, cundo lo quiere y cmo
lo quiere es la base sobre la que puede establecerse una
estrategia de servicio con resultados exitosos para los
clientes.
En su informe Forrester Research indica que al finalizar
el presente ao el 60% de los consumidores contactarn

40

o comprarn en una empresa, estableciendo contacto

por mltiples canales como: correos electrnicos,
sitio web corporativo, smartphones, redes sociales,
etc. Es as como el futuro inmediato de las empresas
e-commerce exitosas est en la atencin omnicanal,
donde el consumidor actual busca comunicarse con
las compaas y marcas a travs de diversos canales;
por esto se debe contar con un equipo que adems de
un constante compromiso y mentalidad de servicio, se
apoye en las nuevas tecnologas de la comunicacin.
Lo anterior sumado al incremento en el acceso a
Internet a travs de dispositivos mviles en un 74%
durante el 2015, siendo las categoras Life-style y
Shopping las de mayor crecimiento con un 174%
implica que debemos enfocarnos especialmente en
mejorar la experiencia del cliente omnicanal.
Dentro de las principales herramientas omnicanal
que marcan la diferencia en el servicio al cliente en las
empresas basadas en e-comerse se encuentran:
Los sistemas CRM customer relationship management
- (Gestin de relaciones con clientes) alineados hacia la
relacin con el cliente:
Las empresas que utilizan sistemas de CRM

COMERCIO

desarrollados a la medida, cuentan con una

administracin inteligente de la informacin y los datos
de sus clientes, esto incluye contactos, decisiones de
compra, detalles de productos adquiridos, preferencias
y las posibles necesidades a satisfacer, informacin que
se utiliza para retroalimentarse, alinearse y estar ms
cerca de la forma de pensar y actuar de los clientes.
Atencin integral al cliente a travs de nuevos medios
digitales de comunicacin como WhatsApp y Redes
Sociales:
Cada vez ms empresas apuestan por la integracin
de WhatsApp en su estrategia omnicanal de atencin
al cliente. Con comunicaciones proactivas en donde
las empresas sern las primeras en interesarse por el
servicio o producto que se le haya brindado al cliente.
La presencia y atencin a travs de whatsApp y redes
sociales permite conocer a los clientes, saber sus
necesidades y preferencias como un recurso vital en el
desarrollo de productos y estrategias de ventas, adems
de generar conversacin alrededor de la marca lo que
redunda en engagement con el consumidor.

41

La atencin al cliente es tan o ms importante que otros

servicios ya que es la diferencia entre volver a vender
o perder un cliente. Se debe dar gran importancia
a la captacin, pero sin olvidar a los consumidores
actuales de nuestro negocio ya que ellos han pagado
por nuestro producto o servicio; Conseguir que un
cliente vuelva a comprar es muy importante sobre
todo en el mundo online, donde comparar precios es
muy cmodo. Por esa razn crear recurrencia en la
compra es fundamental ya que puede representar un
incremento en ventas de entre un 25 30%.
Un ejemplo claro de una plataforma e-commerce que
combina herramientas de ltima tecnologa, un equipo
omnicanal de atencin y servicio al cliente es OFI.com.
co la primera plataforma de comercio electrnico B2B
en Colombia especializada en proveer la ms amplia
variedad de productos para empresas de cualquier
tamao, entregando una experiencia nica por medio
de la mejor tecnologa para lograr un excelente servicio
al cliente.
*CEO de OFI.com.co

INTERNET

50% de las empresas adoptan

servicios cloud de consumo

El Cloud cada vez es ms usado por personas y

empresas para guardar e intercambiar informacin
diariamente. As lo demuestra un estudio realizado
por la empresa BT, que evidencia que el 50% de las
compaas implementan soluciones de Nube abierta
para transferencia y almacenamiento de archivos
corporativos.
De igual manera el informe devela que el 48% de las
empresas opta por este tipo de soluciones cloud, ya que
tiene la impresin de que las aplicaciones y servicios en
la nube para la empresa son demasiado costosos.
Es as que en un mundo donde la productividad hoy
es basada en la movilidad, estas soluciones abiertas
se han convertido en la herramienta inmediata para
el almacenamiento y transferencia de informacin,
gracias a la proliferacin de smartphones y tablets. As
lo demuestra un informe realizado por Nasuni, que
expone que de cada cinco usuarios que cuentan con un
dispositivo mvil, tres de estos acceden a documentos
y archivos de las empresas. De igual manera, el estudio
plantea a futuro que el 73% de las personas estn

42

pensando contar con un dispositivo mvil para acceder

a su informacin laboral.
Por esta razn hoy las empresas en sus reas de TI se
estn viendo superadas por la demanda de las personas,
al querer acceder a la informacin desde cualquier lugar;
en consecuencia a esto, los usuarios y organizaciones
estn recurriendo a Filesharing, soluciones orientadas
a consumidores, tales como Dropbox, Google Drive,
Microsoft OneDrive, entre otros, para poder suplir
las necesidades de almacenamiento, transferencia y
visualizacin de archivos expres Javier Galindo, CEO
ITAC.
Actualmente las compaas estn usando el concepto
Sombra TI, donde las empresas o personas usan este
tipo de soluciones de software, convirtindolas en
herramientas de TI sin la respectiva gestin, control
y apoyo del rea tcnica de las empresas; colocando
en riesgo los datos almacenados y muchas veces
permitiendo que la informacin quede expuesta a
prdida o usuarios no autorizados.

INTERNET

Es por esto que hoy en da es crtico para las empresas

adoptar soluciones empresariales para la transferencia
segura de archivos, que permitan centralizar, organizar
y optimizar los procesos de intercambio de estos entre
sucursales, clientes, proveedores y socios de negocio
resalta Galindo.
De tal manera que en el mundo actual, las empresas
deben ser conscientes de los riesgos asociados al uso
de soluciones en Nube orientadas a consumidores, que
aunque pueden llegar a ser efectivas, no cuentan con los
estndares y controles de seguridad correspondientes
de trazabilidad, visibilidad, encriptacin, centralizacin
y otras caractersticas necesarias, que disminuyan
riesgos de robo, ataques y fuga de informacin.

Cloud Solution Provider

Actualmente existen 6 mil canales que hacen parte del
ecosistema de negocios de Microsoft en Colombia.
Estos socios estn presentes en 24 ciudades del pas,
facturan ms de 600 mil millones de pesos en licencias
y generan cerca de 100 mil empleos; lo que los convierte
no slo en el ncleo del xito de la compaa sino en
actores clave de la economa nacional.

44

A travs de estos canales, Microsoft ha podido llevar

e implementar su tecnologa para que las empresas
puedan hacer ms y lograr ms mediante un modelo
de reinvencin de la productividad y la forma como
se hacen los negocios. Como parte de esa visin
estratgica la multinacional del software anunci el
lanzamiento en Colombia del programa Cloud Solution
Provider (CSP) que les permite a sus socios ser el nico
punto de contacto con los clientes empresariales
especficamente pequeas y medianas empresas- para
ofrecer, aprovisionar, facturar y soportar todos los
productos y servicios en la nube.
Adicionalmente el CSP, como un nuevo modelo de
negocios en la comercializacin de tecnologas Cloud,
hace posible que estos canales manejen y controlen
directamente la facturacin, mensual o anual, que
creen opciones de financiamiento e integren ofertas de
servicios segn las necesidades de sus clientes.
Este importante anuncio para el ecosistema de canales lo
dio a conocer directamente Phil Sorgen, vicepresidente
corporativo del Grupo Mundial de Socios de Microsoft,
quien durante su visita a Colombia asegur que los
partners juegan un papel muy importante en nuestro

INTERNET

xito desde hace ms de 35 aos. Por eso Microsoft

tiene un firme compromiso para construir y mantener
negocios rentables que les sirven a los clientes que
tenemos mutuamente. Por eso en este nuevo mundo
donde la nube y los mviles estn primero, queremos
contar con los mejores aliados para reinventar la
productividad de las empresas.
Las tendencias de la nueva realidad personal y
corporativa se basan en: los dispositivos y la movilidad,
la productividad en la nube y en las redes sociales
empresariales; la toma de decisiones inteligentes y
rpidas a travs de la disponibilidad de los datos y
responder ante las necesidades cambiantes del mercado
mediante plataformas Cloud hbridas y flexibles.
Que las empresas, especialmente las medianas y
pequeas, accedan a las herramientas tecnolgicas
para ser ms productivas y competitivas es un
compromiso que ha asumido Microsoft, tal como lo
asegura Jorge Silva, gerente general de Microsoft en
Colombia queremos motivar a las pymes a crecer y a
modernizar su negocio, por eso decidimos que en la
coyuntura econmica actual vamos a congelar el valor
del dlar a $2.190 durante el mes de mayo para que

45

estas compaas, que tengan Licenciamiento OPEN,

puedan adquirir servicios en la nube como Office 365,
Windows Server, Windows y SQL Server.
Varias pymes estn en el proceso de utilizar la tecnologa
para actualizarse, reducir costos de infraestructura
y tener mtodos ms eficientes, como es el caso de
CropLife, organizacin gremial internacional que
representa a nueve compaas lderes en investigacin
y desarrollo del sector de agrobiotecnologa y del sector
de agroqumicos.

TECNOLOGA

Crece preocupacin

por miedo al robo de datos

Una encuesta solicitada por Fortinet revel que la

mayora de los consumidores en Latinoamrica (76%)
estn ms preocupados sobre un posible robo de su
informacin personal a travs de fuga de datos, que lo
que estaban hace un ao.
La investigacin tambin revel que los usuarios
no estn tomando las precauciones necesarias para
proteger su informacin personal. Al preguntarles
sobre las medidas que implementan para salvaguardar
su informacin en lnea, la mayora (81%) coment
que solo han implementado contraseas ms slidas
como medida para mejorar su seguridad, ignorando
opciones ms efectivas, como la autenticacin de dos
pasos y servicios de administracin de contraseas.
En Colombia, los consumidores mostraron poca
confianza en las instituciones para proteger su
informacin personal. En una escala del 1 al 5 -siendo 1
confo completamente, y 5 no confo en lo absoluto-,
se les pregunt qu tanto confan en sus diferentes
proveedores de servicios en cuanto a la proteccin de
su informacin. La encuesta revel lo siguiente:

46

El 25% de los colombianos confa plenamente en

sus doctores.
El 35% confa plenamente en su institucin
bancaria.
El 19% confa plenamente en su proveedor de
seguro mdico.
El 28% confa plenamente en emisor de su tarjeta
de crdito.
El 19% confa plenamente en su empleador.
El 10% confa plenamente en tiendas detallistas
El hecho de que el 64% de los consumidores
encuestados en Latinoamrica sealaran que no haran
negocios con compaas que han sufrido fugas de datos
o hackeos, nos indica claramente que esperan que las
organizaciones lleven a cabo pasos adicionales para
proteger su informacin, y que no lo tengan que hacer
ellos mismos, seal Pedro Paixao, Vicepresidente de
Ventas Internacionales para Fortinet Latinoamrica.
Si los consumidores no toman las medidas adecuadas
para proteger sus dispositivos personales y su
informacin, es muy probable que tampoco lo hagan en
su lugar de trabajo, lo que incrementara la posibilidad

TECNOLOGA

de fuga de datos. Por lo mismo, nuestro objetivo es

brindar a nuestros clientes las soluciones ms seguras
y rpidas de la industria, yendo mucho ms all de la
seguridad tradicional.

Amenazas
El mundo de las amenazas cibernticas permanece
indudablemente dinmico y peligroso, con una
tendencia a seguir aumentado con el tiempo. El
nmero de fugas de datos crece en todo el mundo,
afectando a los consumidores en sectores como el
retail y el bancario. Los ataques hacia esas industrias
han sido publicados ampliamente, pero otros sectores
tambin han visto un aumento en cuanto a crmenes
cibernticos.
Muchos de esos ataques fueron iniciados por
ciberdelincuentes sofisticados, buscando maneras
de evadir las defensas en los permetros de las redes
a travs de dispositivos contaminados, mientras
que otros se pueden haber originado dentro de las
redes por sus mismos empleados o socios que actan
maliciosamente.
Este problema tambin afecta al consumidor. Los
colombianos utilizan una creciente cantidad de redes
sociales y dispositivos, aun cuando no confan que su

47

informacin est segura en ellos. La encuesta revel

que:
El 47% de los colombianos no confan en que su
informacin est segura al utilizar redes sociales.
El 46% cree que su computadora personal (ya sea de
escritorio o porttil) posee el mayor riesgo de fuga de
datos.
El 28% cree que los telfonos inteligentes tienen el
mayor riesgo.
Solo el 5% de los colombianos vieron a otros
dispositivos, como TVs inteligentes, o sistemas de
juegos de video como vulnerables, lo cual indica que
no estn bien informados sobre los problemas de
seguridad en cuanto al Internet de las Cosas (IoT)
El consumidor est ms preocupado que nunca sobre
su informacin personal que puede ser comprometida
a travs de una fuga de datos, sin embargo, no modifica
su comportamiento, seal Derek Manky, estratega
senior de seguridad en FortiGuard Labs de Fortinet.
El aumento de las amenazas requiere hoy ms que
nunca, que los negocios modifiquen su pensamiento en
cuanto a la seguridad de los datos. Necesitan un aliado

TECNOLOGA

en seguridad de primer nivel que los pueda proteger

contra las amenazas, sin importar el origen, ya sea hoy
o en el futuro.

Resultado primer trimestre

El primer trimestre del 2015 vio la revelacin de la
amenaza de ciberespionaje persistente avanzado ms
sofisticada hasta la fecha: Equation. La Estrella de la
Muerte de la Galaxia de Malware y con vnculos con
las superamenazas infernales Stuxnet y Flame, cuya
primera muestra conocida se remonta al ao 2002 y
que contina activa.
En el primer trimestre, los expertos de Kaspersky Lab
confirmaron que haban descubierto una amenaza
que superaba cualquier cosa conocida hasta la fecha
en trminos de complejidad y en la sofisticacin de
las herramientas El Grupo Equation. Entre sus
caractersticas especiales se encuentran la habilidad
de infectar el firmware del disco duro, el uso de una
tcnica de interceptar para infectar a vctimas y la
habilidad para imitar malware delictivo.
Junto a una revisin de los principales brotes de
malware, Kaspersky Lab ha contabilizado el nivel
general de amenazas cibernticas en todo el mundo:

48

Segn los datos de Kaspersky Security Network, los

productos de Kaspersky Lab bloquearon un total de 2.2
mil millones de ataques maliciosos en computadoras y
dispositivos mviles en el primer trimestre de 2015, lo
cual es el doble de los ataques bloqueados en el primer
trimestre de 2014.
Las soluciones de Kaspersky Lab impidieron 469
millones de ataques lanzados desde recursos en lnea
localizados en todo el mundo, un tercio (32.8%) ms
que en el primer trimestre de 2014.
Ms de 93 millones de URLs nicas se reconocieron
como maliciosas mediante el antivirus para web, 14.3%
ms que en el primer trimestre de 2014.
El 40% de los ataques web neutralizados por los
productos de Kaspersky Lab se llevaron a cabo con
el uso de recursos web maliciosos ubicados en Rusia.
El ao pasado Rusia comparti el primer lugar junto
a los Estados Unidos, donde ambos pases fueron
responsables del 39% de los ataques web.

TECNOLOGA

Monitores Curvos Samsung,

un nuevo concepto llega a Colombia

Samsung Electronics present en el pas sus nuevos

monitores curvos, que gracias a su calidad de imagen
y junto con un ngulo de visualizacin ultra amplio de
178 grados, optimizan la experiencia de visualizacin
desde cualquier posicin minimizando cualquier
distorsin en la imagen.
Adems, se destaca su tecnologa de Relacin de
Contraste Mega Dinmico que para la referencia de 34
pulgadas SE790C Ultra WQHDofrece una alta relacin
de contraste de 3000:1 y un brillo de 300 cd/m2y de un
brillo de 350 cd/m2 .y para la versin de 27 pulgadas
SD590C Full HD, lo cual se traduce en imgenes ms
reales, con negros ms profundos, blancos ms puros y
colores ms brillantes.
En este segmento haba una gran oportunidad de
innovacin. Encontramos que alrededor de 40% de las
personas utilizan una segunda pantalla para visualizar
las tareas que desarrollan en su computador buscando
mayor confort, detalle y productividad en sus
actividades, comenta Ivn Rodrguez, Display Product
Manager de Samsung Colombia.
Sabiendo esto, Samsung trabaj por llevar esta
experiencia a un nivel ms alto y desarroll los primeros

49

monitores de escritorio curvos en grandes tamaos y

calidad de imagen Ultra WQHD, agrega.
El diseo curvo de su gran pantalla convierten al monitor
en un perfecto dispositivo para el entretenimiento,
puesto que permiten a los espectadores disfrutar de
una vista panormica y de un efecto similar al 3D, ideal
para video juegos o pelculas.

Mxima experiencia de visualizacin

La curvatura de los monitores Samsung Curved,
SD590C y SE790C de 27 y 34 pulgadas respectivamente,
realzan la experiencia de visualizacin si se les compara
con los monitores tradicionales de pantalla plana, ya
que las distancias de visualizacin de la pantalla son
casi uniformes desde el centro y hasta los bordes.
Su diseo se acomoda perfectamente a la curvatura
natural del ojo humano haciendo ms fcil para el
espectador sumergirse completamente en videojuegos,
pelculas y experiencias de diseo.
La curvatura de la pantalla crea un campo de visin
ms amplio y una mayor sensacin de profundidad, lo

TECNOLOGA

que les permite a los espectadores disfrutar de una vista

panormica dndole a la pantalla tambin un efecto
similar al 3D que se puede apreciar especialmente
cuando se visualizan videojuegos con perspectiva
en primera persona, como simuladores de carreras
o vuelos, aventuras basadas en avatares y juegos de
disparo.

borrosas, mejorar los colores y el contraste para lograr

una mayor visibilidad y lograr captar toda la accin del
juego.

Adems, el tamao de sus pantallas puede ayudar a

los usuarios a completar tareas intensas que necesiten
detalle o procesar datos ms rpidamente y con menos
errores.

Adems su diseo es limpio y minimalista, admite

el soporte estndar de 100x100 mm de HAS&VESA
que permite montarlo a la pared o sobre una mesa
sin problemas lo que garantiza a los usuarios que se
ajustar con estilo a cualquier espacio.

Optimizado para el entretenimiento

La integracin de caractersticas de entretenimiento
mejoradas eleva la experiencia de videojuegos y
contenido multimedia a otro nivel, uno mucho
ms avanzado y dirigido para los consumidores de
tecnologas de nueva era.
Los monitores Samsung Curved Full HD y Ultra
WQHD de 27 y 34 pulgadas respectivamente vienen
totalmente equipados con bocinas dobles de 5 watts
(SD590C) y 7 watts (SE790C) que ofrecen un sonido
estreo de altsima calidad, as como una funcin
Modo Juego que puede activarse rpidamente con tan
solo tocar un botn y detectar de forma inteligente
cualquier cambio en pantalla y as corregir imgenes

50

Tambin se puede ajustar fcilmente el ngulo de la

pantalla mediante la funcin inclinar pantalla a fin
de minimizar el deslumbramiento y el reflejo.

Cabe resaltar que los monitores Samsung fueron uno de

los productos ms galardonados en la pasada feria de
tecnologa Consumer Electronics Show (CES 2015) en
donde el SE790C fue catalogado por la firma Mashable
como el producto ms innovador de la feria.

COMERCIO

El Gransan, polo de desarrollo

de la industria de la confeccin

Uno de los centros comerciales especializados que ms

genera empleos directos e indirectos en Colombia es,
sin lugar a dudas, el ubicado en la carrera 10 con calle
10, pleno centro de Bogot denominado El GranSan.
All se demandan 50 mil empleos en temporada alta y
25 mil en temporada baja. Un dinamismo comercial
que lo convirti en el polo de desarrollo de la ciudad y
en la ayuda de ms de 100 mil familias que se benefician
de estas actividades.
Y es que ms de 1.500 marcas se consiguen en los
703 locales habilitados en un rea de 2 mil metros
cuadrados y distribuidos en los tres niveles del centro
comercial, inaugurado en 1996, y dotado de la ms
moderna y completa infraestructura fsica que tenga
lugar alguno en esa zona: 300 parqueaderos, 22
bodegas, amplios pasillos, plazoletas y una completa
seguridad que brinda tranquilidad a todos los visitantes
y compradores.

52

Segn el Director General de la Feria de la Confeccin

de El GranSan, Gabriel Alvarado Mosquera, la frmula
del xito del centro comercial ha sido la calidad, el
precio y la moda. Por eso es la oferta de moda, a precio
de mayorista, ms grande de Bogot, Colombia y un
referente en Latinoamrica, dijo.
Jeans, pantalones, camisas, sudaderas, pijamas, ropa
interior y otros productos de primera calidad se
consiguen en este lugar que, segn un estudio de la
Federacin Nacional de Comerciantes (Fenalco), surte,
junto con el comercio de la zona, ms del 60 por ciento
de almacenes de municipios de Cundinamarca, Boyac,
Nario, Eje cafetero, Atlntico, Antioquia, santanderes,
Valle, Cauca y Tolima para llegar surtir a ms del 83
por ciento de los colombianos que no tienen acceso a
reconocidas marcas mundiales de ropa.

COMERCIO

En estos momentos hay ms de 20 marcas exportando

al diferentes pases latinoamericanos como Ecuador,
Bolivia, Brasil, Chile, Argentina y Per. Tambin al
viejo continente en Espaa e incluso llegamos hasta
Costa de Marfil en frica y si eso es as es porque
hay calidad, indic uno de los directivos del centro
comercial, Daniel Lpez.
El Centro Comercial El GranSan es la muestra del
trabajo y crecimiento que ha logrado la industria de la
confeccin en Bogot, uniendo a las mejores empresas
en la manzana comercial ms reconocida de la zona,
donde los compradores mayoristas pueden encontrar
la mejor variedad de producto textil a los mejores
precios, seala un estudio realizado en la Escuela de
Administracin de Negocios (EAN).

Realizan 7 Feria de la Confeccin Mayorista

en El GranSan
Y como una muestra de la fuerza econmica del centro
comercial, este ao se realiza el 3, 4, 5 y 6 de junio la 7
Feria de la Confeccin Mayorista en la que empresas
nacionales mostrarn sus productos a los ms de 10

53

mil personas que pasarn por el lugar para ver las

pasarelas, participar en la oferta acadmica, comprar
y vender sus productos y, adems, disfrutar de los
conciertos programados durante esos das.
Y una cifra que ampara esa fortaleza comercial, por
ejemplo, es que vender en su reconocida Feria de la
Confeccin Mayorista ms de un milln de prendas
que es como si, de un solo golpe, se vistiera a todos
los habitantes de una ciudad como Atenas (Grecia),
Ciudad de Panam (Panam), Npoles (Italia) o a todo
el departamento de Risaralda.
El evento tendr varios pabellones, entre ellos, el de
aliados estratgicos como empresas externas a El
GranSan, expositores e invitados. Todos ubicados
estratgicamente en los diferentes pisos que tiene el
centro comercial.

FINANZAS

Colombia, primer pas

de Latinoamrica con Pago Multimoneda

Consciente de la incertidumbre que, muchas veces,

experimenta un extranjero al realizar compras con su
tarjeta de crdito y/o dbito en comercios nacionales
sin saber las implicaciones del cambio de moneda,
CredibanCo, habilitador de negocios en la cadena de
valor de instrumentos de pago en Colombia, en contrato
de colaboracin empresarial suscrito con la compaa
Canadiense Fintrax, puso en marcha, a partir de mayo
de 2015, el servicio de DCC Pago Multimoneda.
Con DCC (Dynamic Currency Conversion) Pago
Multimoneda los tarjetahabientes internacionales
tendrn la opcin de escoger pagar en su moneda de
origen en el momento de realizar una compra en los
comercios colombianos. El sistema operar a travs
de un software de ltima generacin que correr con
la tecnologa de CredibanCo y estar habilitado para
ms de 36 diferentes monedas, cubriendo el 99% de las
transacciones que realizan extranjeros en Colombia.
Esta iniciativa reitera el compromiso de CredibanCo
con la competitividad de Colombia, a travs
de la implementacin de tecnologas de ltima
generacin que permitan estar a la altura del sistema
financiero mundial y aporten, significativamente, a

54

la competitividad del sector comercial colombiano,

afirm Gustavo Leao, Presidente de CredibanCo.
Durante el 2014, 1,2 millones de extranjeros realizaron
ms de 8 millones de transacciones con tarjetas Visa
y American Express en Colombia por un equivalente
a 2,2 billones de pesos, 10% ms que en 2013. En lo
corrido de 2015, la facturacin realizada por extranjeros
ha incrementado en 25% con respecto a la realizada en
el mismo periodo de 2014. Este comportamiento se ve
apalancado por el incremento de 19,5% en la cantidad
de extranjeros realizando transacciones en Colombia.
Adicionalmente, en 2014 el 43,1% de los 28 millones
de extranjeros que visitaron nuestro pas realizaron
compras con tarjetas VISA y AMEX, y entre enero y
abril de 2015 esa cifra ha ascendido a 58,7%, agreg el
directivo

Principales beneficios del servicio DCC Pago

Multimoneda para los extranjeros
En el momento de hacer la compra, el extranjero
slo tendr que seleccionar la opcin de aceptacin
del servicio de DCC Pago Multimoneda y pagar la
transaccin en la moneda de su pas; operacin que

FINANZAS

quedar registrada en su extracto bancario y al tener

certeza del monto que pag en su moneda, ya no tendr
que preocuparse por las fluctuaciones en las tasas de
cambio.
Este servicio, que inici en Europa en el ao 2.000,
hoy ya se encuentra, exitosamente, implementado en
aproximadamente 40 pases del mundo. Colombia,
por su parte, ser el primer pas de Amrica Latina
en ofrecerlo. Inicialmente, el servicio ser instalado
en los datfonos de CredibanCo de los comercios que
acepten habilitar esta nueva funcionalidad y aplica
para transacciones con tarjetas Visa en su primera fase.
Por su parte Juan Antonio Povea, Director de Fintrax
para Amrica, opina: Colombia es un mercado que
ha avanzado mucho en los ltimos 10 aos, en los
que notablemente se refleja su solidez y el incremento
de la inversin extranjera. Estas caractersticas hacen
que cada da se quiera progresar an ms, mejorando
los productos y servicios que se ofrecen, y esta
alianza representa, precisamente, una oportunidad de
crecimiento que combina la tecnologa y la experiencia
de CredibanCo con el desarrollo tecnolgico de
Fintrax.

55

Con esta implementacin no slo los extranjeros se

vern beneficiados, tambin ganan los comercios,
puesto que el servicio les dar la posibilidad de acceder
a estadsticas de compras, inicialmente con tarjetas
Visa, y podrn beneficiarse de incentivos adicionales
que les permitirn ampliar su conocimiento sobre
este nicho de mercado y fortalecer sus estrategias para
aumentar las ventas.
DCC Pago Multimoneda se habilitar en los comercios
que acepten activar el servicio en sus terminales.
Se espera que hacia el final del 2015, haya unos
10.000 puntos de venta ofreciendo esta asistencia a
nivel nacional y en los segmentos que tienen mayor
participacin de transacciones de extranjeros en
Colombia.

LIDERAZGO

Mensajes que encienden,

un encuentro mundial de transformacin humana

Por: Alejandra Buitrago Salamanca

Los constantes cambios en la economa global han

hecho que el manejo de los ndices no sea suficiente
para enfrentar nuevos escenarios cada vez ms
imprevisibles y ha surgido una era de expertos en
transformacin humana que estn ayudando a los
lderes a salir adelante de las constantes crisis.
En Colombia hay alrededor de medio centenar
de empresas especializadas en entrenamiento de
habilidades para la vida, 30 de las cuales se unieron para
realizar el primer gran encuentro mundial de expertos
en transformacin humana, denominado Mensajes
Que Encienden.
La marca Lupaluz del grupo Mushaisa, es la promotora
de esta idea que reunir en una misma semana a Joe
Dispenza, autor de Deja de Ser Tu, a Lisa Nocholls
quien particip en el Betseller El Secreto y preside
Motivating the Masses (Motivando las Masas), la
primera compaa de entrenamiento y desarrollo
humano que cotiza en la Bolsa de Valores de New York;
Fresia Castro, creadora del mtodo de activacin de la
glndula pineal y el uruguayo Carlitos Pez.
Ser un evento de transformacin humana con
mltiples enfoques para que escojas aquel con el que

56

te sientas con mayor comodidad y sea el que te pueda

ayudar a dar el salto hacia una vida ms digna, feliz y
plena, dijo Juan Gmez Herrera, Gerente de Mushaisa
y gestor de este proyecto.
Es tiempo de transformar los paradigmas limitantes
que vive nuestra humanidad. Las iniciativas basadas
en la cooperacin y la intensin colectiva que inspira
acciones de paz, servicio, felicidad y amor son la clave,
explic.
Adems seal que el evento se denomina MQE,
Mensajes que Encienden, y no mensajeros que
encienden porque aqu lo importante van a ser los
mensajes que estos seres van a traer a los colombianos
con nuevas herramientas para hacer de la vida algo
ms parecida a los sueos de cada uno.
De acuerdo con Gmez la red de empresas que
participar tiene programas especializados en
entrenamiento de habilidades particulares para
diversos sectores: corporativo, educativo y para las
personas interesadas en su propio desarrollo personal.
Ser un evento con mltiples enfoques para que cada
uno escoja aquel con el que se sienta ms cmodo y sea

LIDERAZGO

el que le pueda ayudar a dar el salto hacia una vida ms

digna, ms feliz y plena, dijo Gmez.
Todo lo que habr all va a ser nutritivo, dejar un
contenido profundo, significativo y sanador porque
ayuda a ver las cosas distintas, explico.
El encuentro Mensajes Que Encienden se realizar
entre el 20 al 23 de noviembre en Bogot pero desde
ya comenz una fuerte actividad en las redes previa al
evento.
Tambin confirm su asistencia Joe Dispenza, el
autor de fsica cuntica ms vendido en el mundo,
con sus libros Desarrolla Tu Cerebro: La Ciencia de
Cambiar tu Mente y, Deja de Ser T: la mente crea la
realidad (2012), sobre la neurociencia del cambio y la
epigentica.
Por su parte, Joe Mortton, representante de la industria
de mayor crecimiento en el planeta, la de bienestar y
la salud, dueo de varias compaas multinacionales,
har su aporte como apasionado defensor del estilo de
vida saludable y de una nueva economa global basada
en las redes humanas.
En la lista de expertos estar el reconocido conferencista
uruguayo Carlitos Pez, quien a los 18 aos de edad
sufri un accidente areo del cual sobrevivi 72 das
perdido en la Cordillera de Los Andes cuando enfrent
todo tipo de retos para mantenerse con vida.

57

Tambin confirm la chilena Fresia Castro, creadora

del Mtodo Original de Activacin Interna de la
Glndula Pineal, tcnica contenida en su libro El
Cielo Est Abierto, reconocida internacionalmente
por sus innovadoras tcnicas que unen los campos de
la Ciencia y el espritu.
As mismo el propio Juan Gmez, quien hizo que esto
fuera posible, lanzar su libro El Amor de mi vida soy
yo.
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