Rev. Latino-Am.

Enfermagem
19(4):[09 telas]
jul.-ago. 2011
www.eerp.usp.br/rlae

Artigo de Reviso

Satisfao no trabalho da equipe de enfermagem: reviso integrativa

Mrcia Borges de Melo1

Maria Alves Barbosa2
Paula Regina de Souza3

A satisfao no trabalho consiste em sentimento de bem-estar. resultante da interao de

vrios aspectos ocupacionais, podendo influenciar a relao do trabalhador com a organizao,
clientes e famlia. Torna-se importante, para a qualidade da assistncia de enfermagem,
reflexo aprofundada sobre esse tema, e, por isso, objetivou-se neste estudo analisar as
evidncias cientficas referentes satisfao no trabalho da equipe de enfermagem brasileira.
Trata-se de reviso integrativa da literatura nas bases de dados LILACS, MEDLINE, BDENF
e Biblioteca Cochrane, totalizando 17 publicaes categorizadas em: satisfao no trabalho,
insatisfao no trabalho e fatores associados. Conclui-se que a satisfao no trabalho
determinada por rede complexa de fatores, podendo variar conforme o grupo estudado.
Pesquisas adicionais, especialmente com nveis de evidncias III, em diferentes campos de
atuao da enfermagem, abrangendo todo Brasil, so necessrias para subsidiar a implantao
de melhorias ocupacionais.
Descritores: Enfermagem; Enfermagem Baseada em Evidncias; Satisfao no Emprego.

Enfermeira, Mestre em Enfermagem, Secretaria de Estado de Sade de Gois, Brasil, e Secretaria de Estado de Sade do Distrito
Federal, Brasil. E-mail: marcia_bmelo@hotmail.com.

Doutora em Enfermagem, Professor Titular, Faculdade de Enfermagem, Universidade Federal de Gois, Goinia, Brasil. E-mail:
maria.malves@gmail.com.

Doutora em Enfermagem, Professor Adjunto, Faculdade de Enfermagem, Universidade Federal de Gois, Goinia, Brasil. E-mail:
paularsouza@hotmail.com.

Endereo para correspondncia:

Paula Regina de Souza
Universidade Federal de Gois. Faculdade de Enfermagem
Rua 227 Qd 68, S/N - Setor Leste Universitrio
CEP: 74605-080 Goinia, GO, Brasil

Tela 2
Job satisfaction of nursing staff: integrative review
Job satisfaction consists of a feeling of wellbeing, resulting from the interaction of several
occupational aspects, and may influence the workers relationship with the organization,
clients and family. Hence, it becomes important for the quality of nursing care to reflect on
this topic in depth. Therefore, this study aimed to examine the scientific evidence related
to job satisfaction in Brazilian nursing. An integrative literature review was carried out in
the databases LILACS, MEDLINE, BDENF and Cochrane Library, totaling 17 publications,
categorized in: Job Satisfaction, Job Dissatisfaction and Associated Factors. It was concluded
that job satisfaction is determined by a complex network of factors and may vary depending
on the group studied. Additional research, particularly of evidence level III in different nursing
fields, covering all of Brazil, is necessary to support the implementation of occupational
improvements.
Descriptors: Nursing; Evidence-Based Nursing; Job Satisfaction.

Satisfaccin en el trabajo del equipo de enfermera: revisin integradora

La satisfaccin en el trabajo consiste en un sentimiento de bienestar resultante de la interaccin
de varios aspectos ocupacionales, pudiendo influenciar la relacin del trabajador con la
organizacin, clientes y familia. Es importante para la calidad de la asistencia de enfermera
realizar una reflexin profunda sobre este tema, por eso se objetiv en este estudio analizar
las evidencias cientficas referentes a la satisfaccin en el trabajo del equipo de enfermera
brasileo. Se trat de una revisin integradora de la literatura en las bases de datos LILACS,
MEDLINE, BDENF y Biblioteca Cochrane, totalizando 17 publicaciones categorizadas en:
Satisfaccin en el Trabajo, Insatisfaccin en el Trabajo y Factores Asociados. Se concluy
que la satisfaccin en el trabajo es determinada por una red compleja de factores, pudiendo
variar conforme el grupo estudiado. Investigaciones adicionales, especialmente con niveles
de evidencias III, en diferentes campos de actuacin de la enfermera, abarcando todo el
Brasil, son necesarias para subsidiar la implantacin de mejoras ocupacionales.
Descriptores: Enfermera; Enfermera Basada en la Evidencia; Satisfaccin en el Trabajo.

Introduo
Satisfao

no

trabalho

fenmeno

complexo,

levam exausto fsica e mental, baixa autoestima e perda

subjetivo, cuja definio varia conforme o referencial

de interesse pelo conforto do cliente, desencadeando

terico adotado. Diversos autores conceituam-na como

comportamentos que vo desde atenciosidade, alegria,

estado emocional prazeroso, resultante de mltiplos

rapidez e eficincia at irritabilidade, desinteresse, mau

aspectos do trabalho, podendo ser influenciada pela

humor e indelicadeza(5).

concepo de mundo, aspiraes, tristezas e alegrias dos

Nesse contexto, investigar a satisfao no trabalho

indivduos, afetando, assim, sua atitude em relao a si

da equipe de enfermagem pode contribuir para a

mesmo, famlia e organizao(1-4).

identificao de problemas nos servios de sade, o

Os efeitos mais comuns da satisfao no trabalho

planejamento de possveis solues e consequentes

recaem sobre a produtividade, desempenho, absentesmo,

melhorias no ambiente de trabalho e na qualidade dos

rotatividade, cidadania organizacional, sade e bem-estar,

servios prestados. Assim, objetivou-se, neste estudo,

satisfao na vida e satisfao dos clientes, por isso tem se

analisar as evidncias cientficas disponveis, referentes

tornado fonte de preocupao das organizaes, inclusive

satisfao no trabalho da enfermagem brasileira, descrever

na rea da sade, onde h, de um lado, a satisfao por

os dados de identificao das publicaes investigadas,

aliviar o sofrimento alheio e, do outro, a insatisfao com

da instituio sede e do tipo de revista de divulgao,

a sobrecarga de trabalho e suas condies precrias que

avaliar as caractersticas metodolgicas dos estudos

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Tela 3

Melo MB, Barbosa MA, Souza PR.

investigados, classificando-os de acordo com os nveis

Os critrios para a incluso das publicaes na

de evidncia(6) e descrever a satisfao no trabalho da

presente reviso integrativa foram: artigos disponveis

equipe de enfermagem no Brasil, segundo as publicaes

eletronicamente, na ntegra, que abordaram a satisfao

investigadas.

no trabalho de enfermeiros, tcnicos em enfermagem e/ou

auxiliares de enfermagem brasileiros; artigos publicados

Procedimento metodolgico

em portugus, espanhol e ingls, no perodo de janeiro

Para a realizao deste estudo, optou-se pela reviso

integrativa da literatura, fundamentada nos estudos de

de 2000 a dezembro de 2009, referentes satisfao no

trabalho da equipe de enfermagem no Brasil.

Ganong(7), Broome(8) e Whittemore e Knalf(9). Trata-se

A anlise e sntese dos dados foram realizadas

de mtodo de reviso especfica que permite a incluso

aps traduo e leitura exaustiva dos artigos. Os dados

de diversos delineamentos de pesquisas (experimentais,

extrados foram transcritos para o instrumento proposto

quase-experimentais e no experimentais), abrangendo

e validado por Ursi(10), possibilitando o detalhamento de

a literatura terica e emprica(9), constituda por seis

cada estudo, sendo organizados por planilhas em ordem

etapas: identificao do problema ou questionamento,

numrica crescente, no programa Microsoft Excel 2007, de

estabelecimento de critrios de incluso/excluso de

acordo com o ano de publicao e o ttulo da pesquisa.

artigos (seleo da amostra), definio das informaes

Os resultados foram apresentados na forma descritiva,

a serem extradas dos artigos selecionados, anlise das

em trs etapas. A primeira consistiu da descrio dos dados

informaes, interpretao dos resultados e apresentao

de identificao das publicaes (autores, ano), do Estado

da reviso.

e instituio sede do estudo e do tipo de revista cientfica

Para guiar a presente reviso integrativa, formulou-

escolhida para divulgao dos resultados. Na segunda,

se a seguinte questo: quais so as evidncias cientficas

foram avaliadas as caractersticas metodolgicas dos

sobre a satisfao no trabalho da equipe de enfermagem no

estudos, classificando-os de acordo com o delineamento

Brasil, no perodo de 2000 a 2009? A busca pelos artigos foi

de pesquisa e nvel de evidncias, proposto por Stetler

realizada nas bases de dados Literatura Latino-Americana

et al.(6). E, na terceira etapa, foi descrita a satisfao

e do Caribe em Cincias da Sade (LILACS), Medical

no trabalho da equipe de enfermagem no Brasil. Para

Literature Analysis and Retrieval Sistem (MEDLINE),

tanto, os resultados foram agrupados em trs categorias:

Base de Dados de Enfermagem (BDENF) e na Biblioteca

satisfao no trabalho, insatisfao no trabalho e fatores

Cochrane, por meio dos seguintes descritores em cincias

associados.

da sade:

satisfao no emprego, enfermeiros,

enfermeiras,

auxiliares

de

enfermagem,

pessoal

de

Resultados

sade, equipe de enfermagem, recursos humanos de

A amostra desta reviso integrativa totalizou 17

enfermagem. O levantamento das publicaes nas bases

artigos (Figura 1), dos quais 4 (23,5%) foram encontrados

de dados ocorreu, concomitantemente, entre os meses

somente na base de dados LILACS, 4 (23,5%) somente

de outubro e dezembro de 2009. No portal da Biblioteca

na MEDLINE, 2 (11,8%) na LILACS e MEDLINE, 6

Cochrane, foram localizadas 45 revises sistemticas,

(35,3%) na LILACS e BDENF e 1 (5,9%) nas trs bases

porm, nenhuma preencheu os critrios de incluso

simultaneamente. Todos os artigos encontrados na BDENF

preestabelecidos.

foram encontrados na LILACS.

Autores

Formao
profissional dos
autores

Ano

Percepo das enfermeiras sobre a unidade de

emergncia

Andrade, Caetano, Soares

Enfermagem

2000

LILACS

O mtodo funcional na prtica da enfermagem,

abordado pela dinmica de grupo: relato de uma
experincia

Spagnol, Fernandes,
Flrio, Barreto, SantAna,
Carvalho

Enfermagem

2001

LILACS
BDENF

Gesto da equipe de enfermagem de uma UTI: a

satisfao profissional em foco

Matsuda, vora

Enfermagem

2003

LILACS
BDENF

Satisfao de uma equipe de enfermagem quanto

profisso e do emprego num hospital do sul do Estado
do Rio Grande do Sul.

Cecagno, Cecagno,
Siqueira

Enfermagem

2003

LILACS
BDENF

Satisfao profissional em uma UTI adulto: subsdios

para a gesto da equipe de enfermagem

Matsuda, vora

Enfermagem

2003

No do
estudo

Base de
dados

LILACS
BDENF

Ttulo

(a Figura 1 continua na prxma pgina)

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Tela 4

Rev. Latino-Am. Enfermagem jul.-ago. 2011;19(4):[09 telas]

(continuao)

Formao
profissional dos
autores

Ano

Enfermagem Psicologia

2004

Arajo, Silva, Francisco

Enfermagem

2004

Fatores de motivao e insatisfao no trabalho do

enfermeiro

Batista, Vieira, Cardoso,

Carvalho

Enfermagem

2005

MEDLINE

Trabalhar com pacientes alcoolistas: satisfao de

enfermeiros de hospital geral

Vargas, Labate

Enfermagem

2005

10

LILACS
MEDLINE
BDENF

Qualidade de vida no trabalho de profissionais de

enfermagem, atuantes em unidades do bloco cirrgico,
sob a tica da satisfao

Schmidt, Dantas

Enfermagem

2006

11

LILACS
MEDLINE

A equipe de enfermagem e Maslow: (in)satisfaes no

trabalho

Vitria Regis, Porto

Enfermagem

2006

12

LILACS

Satisfao profissional do enfermeiro em uma unidade

de emergncia de hospital geral

Carvalho, Lopes

Enfermagem

2006

13

MEDLINE

O enfermeiro psiquitrico numa instituio estatal:

estudo exploratrio descritivo

Saidel, Toledo, Amaral,

Duran

Enfermagem

2007

14

LILACS
BDENF

Interesse e satisfao profissional de quem atua em

equipes do programa sade da famlia no noroeste
paulista

Fadel, Carvalho, Arcieri,

Saliba, Garbin

Odontologia

2008

15

LILACS

O trabalho em sade mental: um estudo de satisfao

e impacto

Reboucas, Abelha, Legay,

Lovisi

Psicologia (1a autora),

Medicina

2008

16

LILACS
MEDLINE

Public psychiatric services: job satisfaction evaluation

Ishara, Bandeira, Zuardi

Medicina, Psicologia,
Cincias Biolgicas e
Medicina

2008

17

LILACS

Qualidade de vida no trabalho: avaliao da produo

cientfica na enfermagem brasileira

Schmidt, Dantas, Marziale

Enfermagem

2008

No do
estudo

Base de
dados

MEDLINE

Occupational stress and constructive thinking: health

and job satisfaction

Stacciarini, Trccoli

MEDLINE

Nursing the dying: essential elements in the care of

terminally ill patients

LILACS
BDENF

Ttulo

Autores

Figura 1 Distribuio das publicaes sobre a satisfao no trabalho da equipe de enfermagem no Brasil, segundo
bases de dados, ttulos, autores, formao profissional dos autores e ano de publicao. Goinia (2010)

O desenvolvimento das pesquisas predominou na

(23,5%) pesquisas correlacionais, 3 pesquisas qualitativas

Regio Sudeste com 7 (46,5%) estudos, realizados

(17,7%), 1 (5,9%) pesquisa com grupo nico pr e ps-

no Estado de So Paulo e 1 (6,7%) no Rio de Janeiro,

teste, 1 (5,9%) relato de experincia, 1 (5,9%) reviso

seguido da Regio Sul com 3 (20%) estudos no Paran

de literatura e 1 (5,9%) opinio de especialista. Dessa

e 1 (6,7%) no Rio Grande do Sul, e das Regies Centro-

forma, verificaram-se 13 (76,4%) publicaes de nvel de

Oeste e Nordeste com 1 (6,7%) estudo cada, realizados

evidncia IV, 2 (11,8%) de nvel VI e 1 (5,9%) de nvel

respectivamente no Distrito Federal e em Sergipe. No que

III, indicando que as publicaes inseridas nesta reviso

se refere instituio sede, 3 estudos foram realizados em

integrativa possuem nvel fraco de evidncias. Cabe

servios de sade mental, 2 em unidades de emergncia

explicar que um dos estudos analisados (estudo 14) foi

de hospitais gerais, 2 em unidades de terapia intensiva de

definido, pelos prprios autores, como de natureza quali-

hospitais universitrios e 2 em hospitais gerais. Tambm

quantitativa, sobressaindo, no entanto, o delineamento

foram sedes de estudos: centro cirrgico e central de

qualitativo, sendo, por isso, classificado nesse grupo de

material e esterilizao, unidade de hematologia, unidade

pesquisa.

bsica do programa da sade da famlia, universidades e

centros de sade.

As revises de literatura, exceto as metanlises de

mltiplos estudos controlados, no esto inseridas na

Quanto publicao, 15 artigos (88,2%) foram

classificao hierrquica de nveis de evidncia(6). Por isso,

localizados em peridicos nacionais e 2 (11,8%) em

a reviso de literatura includa no presente estudo no foi

peridicos estrangeiros. Em relao ao tipo de revista

classificada.

cientfica, 14 estudos foram publicaes de enfermagem

Quanto aos instrumentos utilizados para mensurar a

geral, 2 da rea da sade geral e 1 da rea mdica

satisfao no trabalho, 7 estudos aplicaram instrumentos

(psiquiatria). O idioma portugus predominou em 14

desenvolvidos pelos prprios autores com perguntas

publicaes e o ingls em 3.

abertas e fechadas, 3 aplicaram o questionrio ndice

Em

relao

constataram-se

www.eerp.usp.br/rlae

ao

delineamento

(35,2%)

pesquisas

de

pesquisa,

descritivas,

de satisfao profissional (ISP), 2 aplicaram a escala de

avaliao da satisfao da equipe em servios de sade

Tela 5

Melo MB, Barbosa MA, Souza PR.

mental (SATIS-BR) e 1 aplicou o questionrio de medida

No estudo 14, foram apontados como fatores de

de satisfao no trabalho (QMST). Dois estudos avaliaram

satisfao a insero em uma proposta inovadora,

a satisfao no trabalho da equipe de enfermagem, sob

contato

diferentes focos: o primeiro por meio das atitudes do

carinho, sentimento de confiana e gratido por parte

enfermeiro diante do lcool e alcoolismo, utilizando o

dos usurios(12). No estudo 7, os enfermeiros assistentes

instrumento The Seaman Mannello Nurses Attitudes

de pacientes terminais relataram encontrar satisfao no

toward Alcohol and Alcoholism Scale, e, o segundo, por

trabalho por meio de assistncia adequada, esperana, f

meio da varivel estresse, utilizando inventrio de estresse

espiritual, aceitao da realidade de morte iminente(13).

em enfermagem, inventrio de pensamento construtivo,

Foram observados nos estudos 4 e 14 nveis diferenciados

indicador de estresse ocupacional.

de satisfao no trabalho, entre enfermeiros e auxiliares

com

diferentes

realidades,

troca

de

afeto,

Em relao categoria profissional pesquisada,

e tcnicos de enfermagem, a ponto de, em um mesmo

8 (53,3%) estudos foram realizados somente com

estudo, os enfermeiros referirem insatisfao e os

enfermeiros, 3 (20%) com enfermeiros e auxiliares, 2

auxiliares satisfao (estudo 14)(12,14).

Cabe explicar que os quatro estudos apresentaram

(13,3%) com profissionais lotados em servios de sade

mental, 1 (6,7%) com enfermeiros, tcnicos e auxiliares
de enfermagem e 1(6,7%) com auxiliares de enfermagem,
auxiliares de consultrio dentrio, cirurgies dentistas,
enfermeiros e mdicos.
Para melhor compreenso do grau de satisfao no
trabalho da equipe de enfermagem no Brasil, reuniramse os resultados dos artigos includos na presente
reviso integrativa em trs categorias temticas, a
saber: satisfao no trabalho (4 artigos), insatisfao
no trabalho (5 artigos) e fatores associados (8 artigos).

falhas metodolgicas comuns, a saber: no especificaram

os critrios de incluso e excluso da amostra, tampouco
como essa foi calculada e selecionada, descreveram
superficialmente os tratamentos dos dados e utilizaram
instrumentos

sem

relato

de

validao.

Quanto

recomendaes para melhorar a satisfao no trabalho,

os

estudos

sugeriram

investimento

na

capacitao

profissional e monitorizao da satisfao, visando o bemestar do trabalhador(11-14).

Insatisfao no trabalho

Essas categorias sero discutidas individualmente mais

adiante.

Satisfao no trabalho
Quatro estudos, dos 17 analisados, relataram que
a equipe de enfermagem encontrava-se satisfeita no
trabalho, no entanto, apesar de referirem satisfao,
citaram uma srie de dificuldades enfrentadas. Nos
estudos 1 e 14, foram apontadas: falta de integrao
entre os membros da equipe, sobrecarga de trabalho,
baixos salrios e desvalorizao profissional(11-12).

Os estudos 3, 5, 9, 10 e 13 evidenciaram que

a

equipe

de

enfermagem

no

Brasil

encontrava-

se insatisfeita no trabalho. O estudo 3 investigou a

satisfao no trabalho da equipe de enfermagem, por
meio do questionrio ndice de satisfao profissional
(ISP), em trs etapas: pr-interveno, interveno e
ps-interveno. O item remunerao foi apontado como
aquele no qual as enfermeiras se encontravam mais
satisfeitas, demonstrando que, apesar das queixas com o
baixo salrio, esse componente no a principal causa de
insatisfao, ao contrrio dos itens requisitos do trabalho

Ainda no estudo 1, outros fatores foram citados,

e status profissional que receberam os menores escores,

como: falta e/ou insuficincia de material e equipamentos,

tambm entre os auxiliares de enfermagem. Ressalta-se

normas e rotinas fora da realidade do servio, falta de

que a satisfao com as normas organizacionais aumentou

incentivo, falta de interao com outras unidades, pouco

na fase ps-interveno, com a elaborao do Manual de

estmulo para o trabalho, carncia de comunicao com

Enfermagem(15). Aps anlise criteriosa, observou-se que

a populao em relao ao conhecimento e s reais

o estudo 5, da mesma autoria do estudo 3, trata-se do

necessidades de utilizao do pronto-socorro. E, em relao

relato da fase pr-interveno desse(16).

s dificuldades com o grupo de trabalho, as enfermeiras

O estudo 10 avaliou a qualidade de vida no trabalho

referiram-se ao compromisso profissional, ao descaso,

(QVT) de profissionais de enfermagem, sob a tica da

acomodao e desorganizao dos servios, agilidade

satisfao no trabalho, tambm utilizando o questionrio

do trabalho e ao conhecimento(11). Entretanto, no mesmo

ndice de satisfao profissional (ISP). Ao contrrio do

estudo, relatou-se que tais limitaes pouco influenciavam

estudo 3, os componentes do ISP, considerados como

no grau de satisfao, pois esses profissionais gostavam

fonte de maior satisfao, no estudo 10 foram status

do que faziam e consideravam isso o suficiente para se

profissional, autonomia e interao, sendo que aqueles

sentirem satisfeitas, resultado tambm encontrado nos

de menor satisfao foram requisitos do trabalho, normas

estudos 7 e 14(11-12).

organizacionais e remunerao(17).

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Tela 6

Rev. Latino-Am. Enfermagem jul.-ago. 2011;19(4):[09 telas]

O estudo 9 verificou as atitudes dos enfermeiros

resolvidas. Por outro lado, a necessidade de segurana

de um hospital geral quanto satisfao pessoal e

a mais afetada pelas condies de trabalho inadequadas,

profissional em trabalhar com pacientes alcoolistas.

o que, consequentemente, afeta a necessidade de

Utilizou-se a subescala II do The Seaman Mannello

autorrealizao, pela no resolutividade dos problemas

Nurses Attitudes toward Alcohol and Alcoholism Scale. O

dos clientes e das suas prprias exigncias em relao

escore mdio encontrado na subescala da pesquisa foi de

qualidade do servio prestado(21).

17,03, considerado baixo escore, indicando sentimentos

No estudo 6, a satisfao no trabalho apresentou

de insatisfao e desconforto do enfermeiro ao trabalhar

distribuio normal. A anlise das dimenses do CTI

com alcoolistas(18).

(inventrio de pensamento construtivo) apontou que

J o estudo 13 avaliou a satisfao no trabalho de

a sade (fsica e psicolgica) e a satisfao no trabalho

enfermeiros que atuam na psiquiatria, encontrando 72%

apresentaram-se de modo diferenciado entre diretores

deles satisfeitos, porm, referindo outras pretenses

de

empregatcias,

dependem mais do coping emocional e os outros do

evidenciando

insatisfao

diante

das

polticas exercidas pela instituio. Quanto maior o tempo

de servio, maior foi a insatisfao no trabalho entre esses
enfermeiros(19).

enfermagem

demais

enfermeiros,

pois

esses

comportamental(22).
No estudo 12, avaliou-se a satisfao no trabalho por
meio do questionrio de medida de satisfao no trabalho

Referente s falhas metodolgicas identificadas,

(QMST), com enfermeiros de uma unidade de emergncia

observou-se que, no estudo 13, faltou clareza quanto ao

hospitalar. As mdias obtidas nos quesitos satisfao

referencial terico-metodolgico adotado para anlise dos

geral (4,7), localizao da empresa (4,3), desgaste fsico

dados e que, nos estudos 3, 5, 9 e 10, no h descrio

e psicolgico (5,1) indicaram satisfao em relao a

dos critrios de incluso e excluso da amostra.

essas caractersticas. J os fatores status da funo (3,9),

Quanto s recomendaes, os estudos indicaram o

benefcios compensadores (3,5), desenvolvimento pessoal

estabelecimento, divulgao e cumprimento das leis e das

(3,3) e reconhecimento (2,4) indicaram insatisfao do

normas que regem a instituio, primando pela flexibilidade

profissional(23).

no sistema de gesto, e mais estudos sobre a satisfao

Quanto aos fatores associados satisfao no

no trabalho da enfermagem na inteno de aperfeioar

trabalho, os estudos 15 e 16 encontraram diferenas

os servios e a qualidade profissional, elaborao de mais

significativas nos escores de satisfao, de acordo com

estudos sobre a qualidade de vida dos trabalhadores de

o nvel de escolaridade, de forma que quanto mais alta a

enfermagem com diferentes enfoques de avaliao e

escolaridade menor o nvel de satisfao(24-25). No estudo 16,

novo paradigma para a enfermagem psiquitrica, baseado

no foram observadas diferenas na satisfao no trabalho

em aes criativas, e de intervenes fundamentadas

quanto ao sexo e ao estado civil(25). Porm, no estudo 6,

cientificamente(15-19).

os homens apresentaram ndices significativamente mais

altos de satisfao no trabalho, menos problemas de

Fatores associados

sade psicolgica e ndices significativamente mais baixos

Nesta categoria esto includos os artigos que

de problemas de sade fsica(22). Referente ao estado civil,

avaliaram a associao da satisfao no trabalho com

no estudo 12, foi observado que os profissionais unidos

variveis sociodemogrficas ou descreveram sua influncia

(casados e unidos consensualmente) so menos satisfeitos

na prtica e na pesquisa. Dessa forma, tem-se, no estudo

com o status da funo que os desunidos(23). O tempo de

11, a interao entre a teoria das necessidades humanas

servio no estudo 16 evidenciou-se como estimulante para

de Maslow e caractersticas da prtica da enfermagem e

a satisfao no trabalho, diferentemente do estudo 12, no

sua importncia no desenvolvimento profissional(20).

qual quanto maior o tempo de servio menor a satisfao

De

modo

independente,

porm

complementar

ao estudo 11, o estudo 8 utilizou a teoria de Maslow

do profissional(23,25).
No estudo 2, observou-se que o trabalho em equipe

equipe

leva satisfao, pois, nesse, h troca de experincias,

mais

planejamento participativo e decises compartilhadas.

aprofundada sobre o que move os integrantes da

Diferentemente do mtodo funcional que gera insatisfao

equipe nos diversos cenrios do hospital. Os resultados

no trabalhador em funo das relaes impessoais,

demonstraram que as necessidades de sobrevivncia

da fragmentao de tarefas e da centralizao das

no so priorizadas pela enfermagem, pois, embora

decises(26).

em
de

situaes

concretas

Enfermagem,

particulares

auxiliando

na

da

compreenso

insatisfeito com a remunerao, o enfermeiro tem suas

necessidades

de

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alimentao,

moradia

vesturio

No estudo 17, os resultados indicaram que o termo

QVT esteve intimamente relacionado satisfao no

Tela 7

Melo MB, Barbosa MA, Souza PR.

trabalho, que o instrumento mais utilizado foi o ISP e que

interferncia na produtividade, acarretando perda de bons

os enfermeiros foram avaliados, predominantemente(27).

funcionrios e despesas adicionais com novas selees e

Os

artigos

apresentaram

expostos

lacunas

nessa

categoria

metodolgicas,

tambm

saber:

recrutamento(30).

no

Corroborando os achados desta reviso integrativa,

delinearam os critrios de incluso/excluso (estudos 6,

a falta de sistematizao do trabalho, a falta de

8,12, 15, 16) e o clculo da amostra (6, 8,15, 16). O estudo

reconhecimento social, a pouca valorizao da profisso, o

8 no exps a validao psicomtrica do instrumento de

salrio, as condies de trabalho tambm foram apontados

coleta de dados. No estudo 2, faltou clareza na terminologia

como fator de insatisfao em outras pesquisas(2,5,31-35).

utilizada, pois os termos satisfao no trabalho e satisfao

Isso mostra que os profissionais de enfermagem possuem

pessoal no trabalho no foram conceituados. O estudo

a necessidade de serem valorizados e reconhecidos pelo

11 no apresentou exemplos prticos para explicar a

seu trabalho.

integrao da teoria das necessidades humanas bsicas e

o cotidiano da enfermagem.

Outras pesquisas, adicionalmente, apontam polticas

institucionais como fonte de insatisfao e at mesmo

Quanto s recomendaes, os estudos sugeriram

de revolta, a saber: gesto vertical da coordenao de

a implantao de mecanismos de avaliao sistemtica

enfermagem, sistema de benefcios, superviso tcnica

dos servios, com o objetivo de reorientar a assistncia

e pessoal, relaes conflituosas em diferentes nveis

e melhorar a satisfao no trabalho, novas abordagens

hierrquicos, problemas no desempenho das funes

administrativas para enfermagem, com maior flexibilidade,

e a falta de oportunidade em atuar nas reas de maior

compartilhamento

identificao

de

ideias,

decises

tomadas

em

conjunto e valorizao dos trabalhadores de maneira

mais humanizada, adoo de estilo de enfrentamento,

podem

desencadear

insatisfaes

no

trabalho(2,28,31,34).
O tempo de servio evidenciou-se tanto como

conquista do reconhecimento por meio da competncia,

estimulante

da politizao, da organizao da categoria e da realizao

inibidor. Similarmente, outros estudos evidenciaram essa

de um trabalho de qualidade(21-22,24-26).

associao negativa entre tempo de servio e satisfao

Essas

A satisfao no trabalho uma avaliao subjetiva

realizada pelo trabalhador sobre o quanto os aspectos
laborais podem ser prejudiciais ou benficos ao seu bemestar. Trata-se de avaliao dinmica, ou seja, o estado
de satisfao ou insatisfao pode mudar conforme as
condies gerais de trabalho oferecidas.
Mltiplos fatores influenciam o desencadeamento da
satisfao no trabalho. Corroborando os resultados desta
pesquisa, constatou-se que a maior fonte de satisfao
da equipe de enfermagem consiste em poder ajudar as
pessoas, pois, ao prestar o cuidado, o trabalhador se
sente til e estimulado pelo que realiza(5). Outros fatores
tambm podem gerar satisfao no trabalho, tais como:
realizao pessoal, reconhecimento, o trabalho em si e a
responsabilidade(2).
Diversos fatores de insatisfao no trabalho foram
pelos

estudos

aqui

analisados.

Sabe-se

que insatisfao no trabalho pode elevar o sentimento

de desgaste emocional(28), e, quando isso ocorre, os
trabalhadores percebem suas atividades como cansativas,
desagradveis, repetitivas, com mais sobrecarga, o
que gera frustraes e desnimo(29). Os efeitos da
insatisfao

satisfao

no

trabalho

quanto

no trabalho(19,36).

Discusso

apontados

para

atingem

tambm

as

organizaes,

por

meio das altas taxas de rotatividade, absentesmo e

www.eerp.usp.br/rlae

caractersticas

podem

desencadear

distanciamento dos clientes e dificuldades nas relaes

interpessoais, com atitudes de oposio s mudanas
e no cumprimento do trabalho, por no entender seu
significado(5,28). Ressalta-se que, apesar de todos esses
resultados negativos referentes aos aspectos do trabalho,
o comprometimento com o ofcio continua existindo entre
os profissionais da sade, inclusive entre a enfermagem,
at mesmo entre os mais insatisfeitos(37).
Na presente reviso integrativa, foram constatados
13 artigos com nvel de evidncia IV, 2 nvel VI, 1 nvel III
e 1 reviso de literatura. Apenas os estudos com nveis de
evidncia I e II (metanlise e ensaio clnico randomizado
controlado) possuem recomendaes de condutas que
sempre devem ser usadas(6), entretanto, a temtica
satisfao no trabalho corresponde a uma varivel
qualitativa que envolve fenmenos difceis de serem
controlados, por se tratar de caractersticas individuais,
tais como sentimentos e personalidade.
Dessa forma, sugerem-se mais estudos com nveis
de evidncias III, desenvolvidos em diferentes campos
de atuao da enfermagem, uma vez que o nico estudo
encontrado nesta reviso retratou um setor que envolve
caractersticas peculiares (UTI). Vale ressaltar tambm,
que, devido heterogeneidade cultural e socioeconmica
do Brasil, se faz necessria a realizao de estudos em

Tela 8

Rev. Latino-Am. Enfermagem jul.-ago. 2011;19(4):[09 telas]

todas as regies brasileiras, para se obter a percepo

e aes da enfermagem, mecanismos facilitadores que

nacional da temtica. Alm disso, imprescindvel o uso

possibilitem o engajamento dos trabalhadores em cursos

de metodologias uniformes, a fim de facilitar a anlise e

de aperfeioamento profissional.

comparao dos resultados.

Referncias

Consideraes finais

1. Martinez MC, Paraguay AIBB. Satisfao e sade no

No total, foram analisados 17 estudos, sendo

trabalho: aspectos conceituais e metodolgicos. Cad Psicol

13 com nvel de evidncia IV, 2 nvel VI e 1 nvel III,

Soc Trab. 2003;6(1):59-78.

realizados predominantemente nos servios de sade

2. Martins MCF, Santos GE. Adaptao e validao de

mental, unidades de emergncia, unidades de terapia

construto da Escala de Satisfao no Trabalho. PsicoUSF.

intensiva e hospitais gerais. Referente publicao, 15

2006;11(2):195-205.

artigos foram localizados em peridicos nacionais e 2 em

3. Martins JT, Robazzi MLCC, Plath GA. Satisfao e

peridicos estrangeiros, evidenciando a necessidade de se

insatisfao entre auxiliares e tcnicos de enfermagem

realizar mais pesquisas com nveis de evidncia fortes,

de uma unidade de internao feminina de um hospital

com uniformidade de metodologia e meios de divulgao

escola. Cienc Enferm. 2007;13(1):25-33.

mais amplos.

4. Carlotto MS, Cmara SG. Propriedades psicomtricas

Na presente reviso integrativa, os fatores de

do Questionrio de Satisfao no Trabalho (S20/23).

satisfao no trabalho descritos foram: gostar do que faz,

PsicoUSF. 2008;13(2):203-10.

insero em uma proposta inovadora, reconhecimento pelo

5. Gallo CMC. Desvelando fatores que afetam a satisfao

trabalho realizado, qualidade dos servios prestados, apoio

e a insatisfao o trabalho de uma equipe de enfermagem

espiritual e relacionamento no trabalho. Em contrapartida,

[dissertao]. Rio Grande: Programa de Ps-Graduao

os fatores de insatisfao citados foram: falta de

em Enfermagem/Fundao Universidade Federal do Rio

integrao entre os membros da equipe, sobrecarga de

Grande; 2005. 214 p.

trabalho, baixos salrios, desvalorizao profissional, falta

6. Stetler CB, Morsi D, Rucki S, Broughton S, Corrigan B,

e/ou insuficincia de material e equipamentos, normas e

Fitzgerald J, et al. Utilization-Focused Integrative Reviews

rotinas fora da realidade do servio, falta de incentivo,

in a Nursing Service. Applied Nurs Res. 1998;11(4):195-

falta de interao com outras unidades, pouco estmulo

206.

para o trabalho, carncia de comunicao com a populao

7. Ganong LH. Integrative reviews of nursing research.

em relao ao conhecimento e s reais necessidades

Res Nurs Health. 1987;10(1):1-11.

de utilizao do pronto-socorro, falta de compromisso

8. Broome ME. Integrative literature reviews for the

profissional dos colegas, desorganizao dos servios.

development of concepts. In: Rodgers BL, Knafl KA,

Quanto aos fatores associados, foram mencionadas

editors. Concept development in nursing: foundations,

diferenas na satisfao no trabalho quanto ao sexo,

techniques and applications. Philadelphia (USA): WB

estado civil, escolaridade e ao tempo de servio, embora

Saunders; 2000. p. 231-50.

de maneira inconclusiva, pois os instrumentos, a amostra

9. Whittemore R, Knafl K. The integrative review: update

e o tratamento dos dados foram muito diversificados entre

methodology. J Adv Nurs. 2005;52(5):546-53.

os estudos.

10. Ursi ES. Preveno de leso de pele no perioperatrio:

Diante
integrativa

dos
e

estudos

analisados

adicionalmente

nesta

reviso

recomendaes

uma

reviso

integrativa

da

literatura

[dissertao].

Ribeiro Preto: Escola de Enfermagem de Ribeiro Preto/

realizadas, sugerem-se: gesto voltada para as pessoas,

Universidade de So Paulo; 2005. 128 p.

valorizao da equipe de enfermagem, por meio do dilogo,

11. Andrade LM, Caetano JA, Soares E. Percepo das

reconhecimento, respeito, incentivo, estmulo, programas

enfermeiras sobre a unidade de emergncia. Rev RENE.

de educao continuada com enfoque no desenvolvimento

2000;1(1):91-7.

pessoal e profissional, sistema eficaz de comunicao

12. Fadel CB, Carvalho ML, Arcieri RM, Saliba NA, Garbin

interna, planos de carreira, cargos e salrios, incluso

CAS. Interesse e satisfao profissional de quem atua

do trabalhador da enfermagem no processo de tomada

em equipes do programa sade da famlia no noroeste

de decises, promoo de melhorias nas condies de

paulista. Reme - Rev Min Enferm. 2008;12(1):64-70.

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13. Arajo MMT, Silva MJP, Francisco MCPB. Nursing the

(congressos, reunies), elaborao de estudos com nveis

dying: essential elements in the care of terminally ill

de evidncia fortes para subsidiar propostas de mudanas

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Tela 9

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Recebido: 14.6.2010
Aceito: 17.5.2011

Como citar este artigo:

Melo MB, Barbosa MA, Souza PR. Satisfao no trabalho da equipe de enfermagem: reviso integrativa. Rev. LatinoAm. Enfermagem [Internet]. jul.-ago. 2011 [acesso em: ___ ___ ___];19(4):[09 telas]. Disponvel em:

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