Professora Meg Gomes Martins Psicologia

Psicologia Social

PSICOLOGIA SOCIAL
1.
2.

Atribuio: explicando o comportamento dos outros

Atitudes: nossa predisposio aprendida em relao
aos outros
3. Preconceito e Discriminao
4. Atrao Interpessoal
4.1. Atrao Fsica
4.2. Proximidade
4.3. Semelhana
4.4. Amar e gostar
5. Influncia Social: conformidade e obedincia
5.1. Conformidade acompanhando os outros
5.2. Obedincia atender a um comando
6. Processos de grupo: filiao e tomada de deciso
6.1. Filiao ao grupo Papis no grupo
6.2. Tomada de deciso em grupo
7. Agresso
8. Altrusmo

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Os psiclogos sociais estudam como outras

pessoas influenciam o comportamento de um indivduo.
Lembrando que comportamento entendido como no s as
aes, como tambm os pensamentos e sentimentos das pessoas
que influenciam e so influenciados pelo meio ambiente.
Os psiclogos sociais usam tcnicas e mtodos
cientficos da psicologia como experimentos, estudos de caso,
relatos verbais, estudos de campo, estudos longitudinais, etc.,
buscando respostas cientficas s questes sociais.

inerente a ela. A explicao para o comportamento recai sobre

traos de personalidade.
Tambm pode ser chamada de Atribuio causal
interna, que o processo pelo qual o nosso comportamento,
assim como o dos outros, assumido como dependendo de
causas ou fatores internos que so interiores a ns prprios, que
est relacionado com quem ns somos, como somos e como nos
sentimos num determinado momento, tais como, traos de
personalidade, humor, atitudes, capacidade, esforo, etc.

Pense nesses fatos:

Como pode uma me brutalizar e torturar seu filho?
Por que algum entraria em um prdio em chamas para
salvar um estranho?
Por que fulano parou de sair comigo?

Atribuio situacional quando atribumos as

aes das pessoas s demandas situacionais e s presses
ambientais, as condies externas como a economia do pas, a
infra-estrutura do bairro que mora, a famlia que o educou.
Tambm chamada de atribuio causal externa,
que o processo pelo qual o nosso comportamento, assim como
o dos outros, assumido como dependendo de causas ou fatores
situacionais, externos pessoa. Fatores situacionais so aqueles
que influenciam o nosso comportamento, exteriores a ns
prprios, e que essencialmente esto dependentes da situao em
que nos encontramos num determinado momento. Podem ser
fatores fsicos (temperatura do ar, rudo, cores, etc.), fatores
sociais, (factuais relacionados com a presena real ou implcita
de outras pessoas).

Tentar entender o mundo ao nosso redor significa,

freqentemente, tentar entender o comportamento de outras
pessoas.
1. Atribuio: explicando o comportamento dos outros
Por que as pessoas fazem o que fazem?
O processo de procura por razes e explicaes
para o comportamento dos outros denominado atribuio.
Basicamente ns atribumos ao comportamento
dos outras explicaes disposicionais ou situacionais.
Atribuio disposicional quando atribumos as
aes das pessoas s suas caractersticas pessoais, motivos e
intenes prprio. porque ela nasceu assim, Isso est

Quando no fazemos atribuies precisas

cometemos erros de atribuio, que podem ser de dois tipos: erro
fundamental de atribuio e o autovis.
Erro fundamental de atribuio quando no
julgamento do comportamento das pessoas so focalizados os
fatores disposicionais em vez da prpria situao. Muitas vezes
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mais fcil atribuir comportamentos personalidade das pessoas,

pois mais difcil analisar os fatores situacionais.
Exs.:
a) mais fcil atribuir o ttulo de mau carter ao fulano que se
apropria indevidamente do seguro-desemprego, sem estar
desempregado, do que observar os fatores situacionais da
pobreza e da vida scio-econmica insegura que muitos
vivem em nosso pas.
b) mais fcil chamar a pessoa de que cometeu um furto de
marginal do que considerar os fatores que levaram ela a
aprender a obter as coisas desta maneira (fome, modelos
inadequados).
Autovis - quando julgamos o comportamento
dos outros, tendemos a enfatizar os fatores internos de
personalidade sobre as causas situacionais externas. Entretanto
quando explicamos nosso prprio comportamento, favorecemos
as atribuies pessoais internas em nossos sucessos e as
atribuies ambientais externas em nossos fracassos, a fim de
manter nossa auto-estima.
Exs.:
a) se o casamento est indo bem, porque voc uma tima
esposa ou marido. Se o casamento fracassou porque o outro
no prestava e voc a vtima (bem que mame falou);
b) se o aluno sai-se bem na prova porque ele inteligente,
porm se fracassar porque o professor no ensinou a matria
corretamente.

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2. Atitudes: nossa predisposio aprendida em relao aos outros

Atitude a resposta cognitiva, afetiva e prtica em relao a um objeto especfico qualquer. o conceito de
comportamento.
Componentes das atitudes:

Componente cognitivo pensamentos e crenas

Componente afetivo ou emocional - sentimentos
Componente comportamental ou prtico aes

Ex: Atitude perante a maconha:

Componente cognitivo = Pensar que a maconha uma droga
relativamente segura.
Componente afetivo = A ansiedade por alguns governantes
mostrarem-se a favor da legalizao da maconha.
Componente prtico = Escrever para os governantes contra a
proposta da legalizao.
As pessoas no nascem com suas atitudes; elas
foram aprendidas por meio da experincia direta ou da
observao. Os polticos sabem disso e gastam milhes em
campanhas para moldarem e manipularem as atitudes que
mudam durante toda a vida das pessoas devido reformulao
de conceitos (o que na psicologia social chama-se dissonncia
cognitiva).
3. Preconceito e discriminao

Preconceito = comportamento que envolve, de

modo amplo, o esteretipo (componente cognitivo), os
sentimentos de rejeio (componente afetivo) e a discriminao
(componente comportamental ou prtico).
Preconceito a atitude negativa dirigida
determinada pessoa em razo de sua filiao a um grupo
identificado. um prejulgamento de outras pessoas baseado em
conhecimento e contato limitados; faz-nos criar vieses e limita
nossa habilidade de interao com grupos deferentes.
H formas positivas de preconceito quando
admiramos algo, mas at essa forma pode prejudicar as vtimas.
Exs.:
a) todas as mulheres amam bebs uma forma positiva de
preconceito, mas pode ser uma forma negativa para a mulher que
no gosta de estar cercada por bebs;
b) os afro-americanos so atletas naturais uma forma
positiva de preconceito, mas pode ser uma forma negativa para
os afro-americanos que vem no atletismo o nico meio de
chegarem ao sucesso.
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Existem muitos fatores que interferem para a

atitude preconceituosa, mas os principais so:
1. Aprendizagem = quando o preconceito ocorre pela
aprendizagem social.
Exs:
a) pela forma da observao quando a criana v na TV, livros
ou revistas certos grupos (ndios, negros, mulheres, pobres,
etc) em papis estereotipados, e aprendem que isso deve ser
aceitvel.
b) pela forma de modelao (modelos) quando a criana ouve e
depois imita seus pais, amigos e professores expressando
preconceito.
c) pela forma do condicionamento clssico quando a pessoa
desmerece outra e sente aumento da auto-estima, sente uma
sensao fisiolgica de prazer.
d) pela forma de condicionamento operante quando a pessoa
recebe aprovao dos outros ao expressar sentimentos
racistas ou sexistas.
e) pela forma de generalizao, quando a pessoa passa por uma
experincia negativa com um membro especfico de um
grupo e, depois estende essa experincia aos demais
membros desse grupo.
2. Processos cognitivos = pela categorizao quando as pessoas
usam esteretipos para classificar os outros.

O outgroup consiste em todas as demais pessoas.

Quando as pessoas tendem a ver os membros dos
ingroups como mais atraentes e com comportamentos mais
aceitos ocorre o favoritismo intragrupo.
Quando as pessoas tendem a perceber maior
diversidade entre os membros de seu prprio ingroup e menor no
outgroup ocorre a homogeneidade extragrupo.
A homogeneidade extragrupo pode ser perigosa
porque quando indivduos diferentes e complexos no so
percebidos com as mesmas necessidades e sentimentos do grupo
dominante so tratados como indivduos sem identidade e de
modo discriminatrio. A falta de identidade uma arma para
desmerecer o outro.
3. Competio econmica e poltica = o preconceito ocorre pela
forma de poder, de competio por recursos limitados.
mantido porque oferece vantagens econmicas e polticas
significativas para o grupo dominante.
Ex:
a) esteretipo de que os negros so inferiores que os brancos
para justificar uma ordem social nos EUA.
4. Agresso deslocada = a questo do bode expiatrio. Quando
a fonte de frustrao mais forte e no pode ser combatida de
frente, as pessoas tendem a agredir moralmente ou fisicamente
um alvo menos ameaador.

Existem duas categorizaes: o ingroup e o

outgroup.
O ingroup qualquer categoria qual as pessoas
sentem pertinncia.

Ex:
a) para justificar a perseguio aos judeus por Hitler criou-se o
esteretipo de que os judeus eram culpados pela decadncia
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econmica da Alemanha durante a Grande Depresso dos anos

30.
Como reduzir o preconceito e a discriminao?
- Encorajando a cooperao em vez da
competio;
- Buscando metas superiores;
- Aumentando o contato entre os grupos, com
cautela com a interao, a interdependncia e
o status igual (todos devem estar no mesmo
nvel);
- Reforando as semelhanas e no as
diferenas. Ao enfatizar diferenas de gnero
podemos estar encorajando esteretipos (Ex:
livro: Homens so de marte, mulheres so de
Vnus);
- Generalizando experincias positivas em um
grupo para outros grupos.
Nota:
O preconceito em relao aos LGBTs (lsbicas, gays, bissexuais
e transgneros) no se justifica de modo biolgico, apenas social.
Muitas pessoas at concebem a idia do homossexualismo, mas
no com ela prpria, nem como um familiar ou que no pode ser
demonstrado de forma pblica.
Ocorre que o toque um reforo primrio e, portanto, de grande
valor todas as pessoas. Se fecharmos os olhos e deixarmos
sermos tocados sentiremos prazer ao toque porque o conforto
uma sensao biolgica, ocorre com todos os organismos.
Entretanto, quando abrirmos os olhos e vemos quem nos tocou a
comea o preconceito. Quando estamos com os olhos fechados o
toque prazeroso seja ele vindo de uma pessoa do mesmo sexo,

de uma pessoa negra, ndio, deficiente, qualquer outra fantasia

discriminatria.
Como ser humano biologicamente constitudo no existe
ningum melhor ou pior do que ningum. O social que nos
coloca esta lente em nossos olhos que separa quem eu gosto e
quem eu no gosto. Quem eu aceito e quem eu no aceito.
4. Atrao Interpessoal
A atrao representa uma variedade de
experincias sociais admirao, simpatia, amizade, intimidade,
luxria e prazer. composta por trs fatores essenciais: atrao
fsica, proximidade e semelhana.
4.1. Atrao Fsica
Mais influente nos estgios iniciais dos
relacionamentos.
Os indivduos atraentes so vistos por homens e
mulheres como mais equilibrados, interessantes, cooperativos,
realizadores,
sociveis,
independentes,
inteligentes
e
sexualmente ardentes (Chia et al., 1998; Eagly et al., 1991;
Garcia e Khersonsky, 1997; Mulford et al., 1998).
Como a atratividade percebida aumenta com a
exposio repetida, tendemos a achar as pessoas familiares
fisicamente mais atraentes do que as estranhas.
Conforme Buss (1994), os homens preferem
namorar jovens lindas, enquanto as mulheres preferem homens
que tm recursos e status social. Entretanto, as prticas da
seleo do parceiro podem adaptar-se mudana social.
medida que as mulheres conquistam mais poder e status, so
menos suscetveis de julgar os homens por seus recursos
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financeiros e status social, e sua beleza e juventude so mais

valorizadas.
4.2. Proximidade
Mais influente nos estgios iniciais dos
relacionamentos.
A atrao depende das pessoas estarem no mesmo
lugar ao mesmo tempo.
A proximidade favorece a atrao devido mera
exposio. Como as pessoas familiares tornam-se fisicamente
mais atraentes com o decorrer do tempo, a exposio repetida
tambm aumenta o grau de atrao.
mais provvel que as coisas j vistas sejam
menos ameaadoras que um novo estmulo.
Gostamos de ns mesmos quando nos vemos de
modo familiar. Mia, Dermer e Knight (1977), em um estudo
sobre atrao interpessoal, mostraram a estudantes universitrios
suas fotos normais ou invertidas (imagens no espelho). Os
resultados foram que os estudantes preferiram as fotos investidas
s normais porque eram as imagens que viam no espelho. Os
amigos ntimos dos mesmos estudantes preferiram suas fotos
normais uma vez que estavam habituados a essas imagens (Da o
porque a gente nunca acha que se saiu bem na foto 3x4!).
4.3. Semelhana
Mais
influente
na
manuteno
dos
relacionamentos.
Tendemos a preferir e a ficar com pessoas mais
parecidas conosco, as que compartilham nossa etnia, classe
social, interesses e atitudes.

4.4. Amar e gostar

Segundo Zick Rubin (1970, 1992) os casais que
se amam muito passam mais tempo trocando olhares do que os
que se amam pouco.
O amor mais intenso que a afeio e possui trs
elementos bsicos:
carinho - desejo de ajudar outra pessoa,
companhia - necessidade de estar com a outra pessoa e
intimidade - empatia e confiana decorrente da comunicao
ntima e franca.
a) Amor romntico ou apaixonado
Amor romntico ou apaixonado qualquer
atrao intensa que envolve a idealizao do outro, em um
contexto ertico, com a expectativa de durao por algum tempo
futuro (Jankowiak, 1997).
tipicamente de curta durao. Pense bem:
emoo dessa intensidade pode durar para sempre? O que
aconteceria se outras emoes intensas, como a dor e o prazer,
fossem eternas? Se passssemos muito tempo envolvidos no
amor romntico, o que aconteceria com as demais atividades de
nossas vidas, como escola, carreira e famlia?
Como manter o amor romntico?
- Colocando prova com interferncias ou
alguma frustrao.
- Manter sob reforamento intermitente (ora se
v, ora no; ora sai juntos, ora no, etc).
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Arranjar situaes que nunca permitam

conhecermos verdadeiramente a outra pessoa;
fantasiar; no saber quando vir o reforo.
(Ex: os romances pela internet ou nos velhos
tempos do colgio).
Reconhecer sua fragilidade e nutri-lo com
surpresas
cuidadosamente
planejadas,
flertes, bajulao, jantares e comemoraes
especiais.

b) Amor de compromisso
Baseado na admirao e respeito, em combinao
com sentimentos profundos de carinho pela pessoa e
comprometimento pelo relacionamento.
Ex: amor por nossos amigos.
O amor de compromisso, diferente do amor
romntico de vida bem mais curta, parece crescer mais forte com
o tempo e, freqentemente, dura toda a vida.
Uma dica para manter o amor de compromisso
ignorar os erros do outro no no sentido de no se importar, mas
sim no sentido de saber que todos temos defeitos, mas no
precisamos ficar enfatizando-os a todo o momento; temos que
valorizar as qualidades do outro.
Exemplo de amor de compromisso:
"Eu queria sair por aquela porta e conhecer algum. Assim, sem
precisar procurar no meio da multido.
Algum comum, sem destaques evidentes, sem cavalos brancos
ou dentes perfeitos.
Algum que soubesse se aproximar sem ser invasivo ou que no

se esforasse tanto
para parecer interessante.
Algum com quem eu pudesse conversar sobre filosofia,
literatura, msica, poltica ou simplesmente sobre o meu dia.
Algum a quem eu no precisasse impressionar com discursos
inteligentes ou com
demonstraes de segurana e autoconfiana.
Algum que me enxergasse sem idealizaes e que me achasse
atraente ao acordar, de camisa amassada e sem maquiagem.
Algum que me levasse ao cinema e, depois de um filme sem
graa, me roubasse boas gargalhadas.
Algum de quem eu no quisesse fugir quando a intimidade
derrubasse nossas mscaras.
Eu queria no precisar us-las e ainda assim no perder o
mistrio ou o encanto dos primeiros dias.
Algum que segurasse minha mo e tocasse meu corao.
Que no me prendesse, no me limitasse, no me mudasse.
Algum com quem eu pudesse aprender e ensinar sem vergonhas
ou prepotncias.
Algum que me roubasse um beijo no meio de uma briga e me
tirasse a razo sem que isso me ameaasse.
Que me dissesse como eu canto e que eu falo demais e que risse
das vezes em que eu
fosse desastrada.
Algum que me olhasse nos olhos quando fala, sem me deixar
intimidada.
Que no depositasse em mim a responsabilidade exclusiva de
faz-lo (a) feliz para com isso tentar isentar-se de culpa quando
fracassasse.
Algum de quem eu no precisasse, mas com quem eu quisesse
estar sem motivo certo.
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Algum com qualidades e defeitos suportveis.

Que no fosse to bonito (a) e ainda assim eu no conseguisse
olhar em outra direo.
Algum educado, mas sem muitas frescuras.
Engraado e, ao mesmo tempo, levasse a vida a srio, mas no
excessivamente.
Algum que me encontrasse at quando eu
tento desesperadamente me esconder do mundo.
Algum feito para mim.
(autor desconhecido)

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5. Influncia Social: conformidade e obedincia

5.1. Conformidade acompanhando os outros
Experimento clssico: Solomon Asch (1951) para
demonstrar como ns gostamos de confirmar os nossos juzos e
as nossas percepes com as dos outros.
O conformismo diz respeito ao processo que
ocorre quando numa relao um sujeito ou um grupo adere ou se
submete norma de um outro sujeito ou grupo.
No experimento de Asch, um grupo de oito
indivduos foi convidado a comparar uma linha padro (S) com
outras trs linhas desiguais (A, B e C), sendo que apenas uma
destas linhas era igual linha padro (ver figura abaixo).

A questo que neste grupo existem sete

comparsas, ou seja, apenas um dos sujeitos o verdadeiro sujeito
experimental. Cada um dos sujeitos falava a sua avaliao em
voz alta. Assim, o sujeito ingnuo encontrava-se numa posio
minoritria e, apesar de no existir qualquer tipo de presso
explcita por parte do grupo, o sujeito experimental chegava a
cometer erros que atingiam os 5 cm. Asch observou que apenas
30% (um tero) dos sujeitos experimentais no se conformaram
presso implcita pelo grupo.

Assim temos que, conformidade a mudana no

comportamento de algum como resultado da presso real ou
imaginria do grupo.
A conformidade pode ser adequada para permitir
que a vida em sociedade ocorra em ordem e com previsibilidade.
Ex: voc permanece na fila do banco, em vez de fur-la, e espera
sua vez de ser atendido.
Por muitas vezes, a pessoa que se conforma tem
dificuldade de explicar seu comportamento. Entretanto existem
trs fatores principais para que as pessoas se conformem:
1- Influncia social normativa = conformidade
presso do grupo diante de uma necessidade de aprovao e
aceitao por todos. Normas ou regras so definies de
contingncias, descrevem como devemos nos comportar. Para
ser aceito em um determinado grupo, a pessoa se conforma com
a contingncia, mesmo que ela no esteja lhe trazendo reforos
(recompensas).
2- Influncia social informativa = quando voc
segue regras no para ganhar aprovao da sociedade, mas
porque assume que o informante possui mais informaes do
que voc. Ex: Os governos totalitrios reconhecem a importncia
na influncia social e, geralmente, mantm rgido controle sobre
livros e noticirios em seus pases.
3- Influncia social de grupos de referncia =
tendemos a seguir regras das pessoas que admiramos, gostamos
e com que desejamos parecer. Ex: a) atores atraentes e astros de
esportes populares, b) pais, amigos, familiares, professores,
lderes religiosos.
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5.2. Obedincia atender a um comando

Nos anos 60 o psiclogo americano Stanley
Milgram se perguntou se cidados comuns, instigados por
alguma forma de autoridade teriam a capacidade de infligir dor e
sofrimento a pessoas que nunca lhes fizeram mal. Esse
experimento estudou o conflito entre a obedincia autoridade e
a responsabilidade individual.
No experimento bsico, os objetos de estudo eram
indivduos designados "professores" que eram instrudos a
administrar choques eltricos de intensidade crescente (de 15 a
450 volts choque leve a choque capaz de matar) num outro
indivduo, designado "estudante", que era amarrado a uma
cadeira com eletrodos numa sala adjacente, cada vez que o
mesmo errava uma resposta. Milgram havia explicado aos
"professores" recrutados que estudava os efeitos da punio na
memria e aprendizado. O "professor" no sabia que o
"estudante" da pesquisa era de fato um ator que
convincentemente interpretava desconforto e dor a cada aumento
da potncia dos choques eltricos administrados.

Milgram pediu a 40 colegas psiquiatras que

estimassem o percentual de indivduos que chegaria a aplicar
choques potencialmente fatais. Os psiquiatras apostaram que
menos de 1% seria capaz de agir de forma to sdica!
O resultado mostrou que 65% das pessoas
envolvidas (professores") chegaram a administrar, sob ordens
do cientista (a autoridade nesse caso) os choques mais potentes,
dolorosos e claramente identificados como perigosos (450 volts)
ao "estudante".
Todos os professores chegaram a administrar
pelo menos 300 volts!
Freqentemente
muitos
"professores"
se
preocupavam com o bem-estar do "estudante" e at perguntavam
ao cientista quem se responsabilizaria caso algum dano fosse
infringido. Entretanto, mesmo ouvindo urros de dor e splicas
para o encerramento dos choques, ainda assim os "professores"
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continuavam a administrar choques quando o cientista dizia que

era preciso continuar o experimento.
necessrio frisar que hoje este experimento
seria considerado antitico porque os indivduos no foram
informados do objetivo real da pesquisa. Todavia, os resultados
nos proporciona refletir que no apenas pessoas ditas como
sdicas pela sociedade so capazes de submeter um semelhante a
atos de crueldade. Os "professores" de Milgram eram pessoas
comuns: operrios, estudantes, secretrias, empresrios, lojistas,
professores, profissionais da sade. Ou seja, qualquer pessoa
pode ser capaz de se engajar em um processo destrutivo ou
imoral quando orientados por uma autoridade.
Milgram investigou muitas variaes desse
experimento bsico variando desde a presena fsica da
autoridade, colocando em uma mesma sala ambos professor e
estudante, ou mesmo o local e a cultura dos objetos de estudo.
Seus resultados foram repetidos em muitos pases como a
Austrlia, frica do Sul, Noruega, e Frana, sempre sendo
encontrados resultados semelhantes.
As conseqncias da obedincia, como um
determinante de comportamento, so tambm aes que levaram
ao extermnio de milhes de pessoas durante as duas guerras
mundiais, o holocausto de judeus pelas foras nazistas, ou
mesmo as milcias de tortura to comuns nas ditaduras latinoamericanas, inclusive a brasileira. Essas polticas desumanas
podem ter sido idealizadas por alguns poucos indivduos, mas
sua implantao s foi possvel por que um grande nmero de
indivduos obedeceram tais ordens.
Do Holocausto ao caso da poltica corrupta a
obedincia talvez explique por que pessoas comuns sejam
capazes de cometer crimes hediondos ou imorais quando sob a
influncia de uma autoridade malevolente.

Enfim, obedincia, na psicologia social, atender

a um comando geralmente de algum em posio de autoridade.
Exs:
a) na Alemanha nazista os soldados obedientes ajudaram a
aniquilar nove milhes de pessoas,
b) em 1978, na pequena comunidade de Jonestown, localizada
na selva da Guiana, cerca de 900 membros da seita Templo do
Povo, morreram atendendo s ordens de seu lder Jim Jones,
tomando refrigerante envenenado,
c) vrios membros de um culto da Califrnia morreram em
resposta promessa de salvao de seu lder com a passagem do
cometa Hale-Bopp.
Fatores de obedincia:
Poder de autoridade = as pessoas em posio de autoridade
tm poder para obter a obedincia.
Tcnica progressiva = quando uma primeira solicitao, de
pouca importncia, usada como um cenrio para
solicitaes posteriores. o famoso dar a mo, j quer o
brao. Ocorre por falta de assertividade; saber dizer sim e
no quando preciso.
Atribuio de responsabilidade = quando as pessoas so
comunicadas que sero responsveis por qualquer dano
vtima, a obedincia rapidamente diminuda, podem
obedecer menos o lder.
Modelos de desobedincia = quando se v exemplo de
rebeldia, os outros tendem a diminuir a obedincia.
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6. Processos de grupo: filiao e tomada de deciso

Grupo a reunio de duas ou mais pessoas
interagindo entre si de tal maneira que cada uma influencia e
influenciada pela outra.
6.1. Filiao ao grupo Papis no grupo
Espera-se que cada pessoa em um grupo exera
um ou mais papis.
Papel no grupo o conjunto de padres
comportamentais conectados a posies sociais especficas.
Alguns papis so muito bem definidos e regulamentados (ex:
policial), enquanto outros so assumidos por meio da
aprendizagem (ex: pai).
Experimento de Philip Zimbardo (1993), em
Stanford University. Simulao da vida na priso, onde 10
pessoas eram os guardas e 10 pessoas eram os prisioneiros.
Receberam US$ 15 por dia. Resultados: guardas - tornaram-se
agressivos, brutais, autoritrios e engajados em algum abuso de
poder; prisioneiros inicialmente obedeciam s regras e aos
comandos arbitrrios, mas depois se tornaram passivos,
desumanizados,
deprimidos,
apresentaram
convulses,
desamparo aprendido, fria violenta. Concluso, os participantes
ficaram to absorvidos em seus papis que esqueceram que eram
voluntrios em um experimento. Esse experimento pode ser
assistido no filme: A Experincia (verso alem).
6.2. Tomada de deciso em grupo

Polarizao do grupo: Polarizao do grupo o

processo que ocorre quando pessoas de um grupo vo de um
plo de opinio a outro quando ouvem argumentos persuasivos
de outras pessoas, ou seja, quando ficam expostas a informaes
adicionais.
A maioria das pessoas assume que as decises em
grupo so mais conservadoras e cautelosas do que decises
individuais. Entretanto, pesquisas (Stoner, 1961) indicam que, na
verdade, os grupos apiam decises mais arriscadas do que as
decises tomadas individualmente antes da discusso. Isso
contradiz a crena comum e deu origem ao conceito de mudana
de risco.
Se a deciso final arriscada ou conservadora,
depende, principalmente, das tendncias preexistentes
dominantes do grupo. medida que os indivduos interagem e
discutem suas opinies, suas posies iniciais tornam-se mais
exageradas.
Pensamento do grupo: quando os grupos so
fortemente coesos (ex: famlia, comisso de conselheiros
militares, equipe de atletas), geralmente, compartilham forte
desejo de chegar a um acordo (para se ver como unidade). Um
grupo muito coeso pode ignorar informaes ou pontos de vista
importantes emitidos por pessoas de fora ou crticos (Vaughn,
1996).
O processo de pensamento do grupo comea com
os membros do grupo sentindo forte senso de coeso e uma
relativa alienao dos julgamentos de pessoas de fora deste
grupo. Acrescente um lder poderoso e pouca chance de debate e
voc ter a receita para uma deciso potencialmente perigosa.
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Psicologia Social

Durante o processo real de discusso, os membros

tambm passam a acreditar que so invulnerveis, tendem a
compartilhar racionalizaes e esteretipos do grupo externo e
exercem considervel presso sobre algum que tem coragem de
oferecer uma opinio dissidente.
Realmente, alguns membros comeam a exercer o
papel de guardies de mentes, trabalhando como seguranas
para isolar e proteger o grupo de quaisquer opinies divergentes.

Condies antecedentes
1- grupo altamente coesivo de
tomadores de deciso
2- isolamento do grupo de
influncias externas
3- lder poderoso
4- falta de procedimentos para
assegurar
a
considerao
cuidadosa dos prs e contras
das aes alternativas
5- presso de ameaas externas,
com poucas perspectivas de
encontrar uma soluo melhor
do que a favorecida pelo lder.

Comportamento
(pensamento) do grupo
1- iluso de vulnerabilidade
2- crena na moralidade do
grupo
3- racionalizaes coletivas
4- esteretipos a respeito de
grupos externos
5- autocensura das dvidas e
opinies dissidentes
6- iluso de unanimidade
7presso
direta
sobre
dissidentes

Conseqncias
1- levantamento incompleto de
aes alternativas
2- levantamento incompleto dos
objetivos do grupo
3- deficincia no exame dos
riscos da escolha preferida
4- deficincia em reavaliar as
alternativas rejeitadas
5- busca inadequada de
informaes relevantes
6vis
seletivo
no
processamento das informaes
7- deficincia a desenvolver
planos de contingncia
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Professora Meg Gomes Martins Psicologia

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Ex: ao planejar um casamento sintomas de pensamento do

grupo: Somos diferentes, nunca nos divorciaremos (iluso de
vulnerabilidade), Duas pessoas podem viver com menos
dinheiro do que uma (racionalizaes coletivas), Os casais
com problemas no sabem comunicar-se (esteretipos
compartilhados sobre o grupo externo).
7. Agresso
Agresso qualquer forma de comportamento
destinado a prejudicar ou ferir outro ser vivo (Baron & Byrne,
1992).
Existem vrias teorias de estudo e anlise da
agresso. Os principais fatores so:

3- Crebro e sistema nervoso:

A estimulao eltrica ou leso de partes
especficas do crebro de um animal tem efeito direto sobre a
agresso.
Os centros de agresso so o hipotlamo, a
amgdala e outras partes do sistema lmbico. Leses nestas reas
podem causar comportamentos agressivos.
4- Abuso de certas substncias:
O abuso de substncias entorpecentes,
principalmente o lcool, acarreta conseqncias sociais tais
como: violncia domstica e maus tratos, roubos, assassinatos,
esfaqueamentos.

1- Instintos:
5- Desordens mentais:
Sigmund Freud, na teoria psicanaltica, afirmou
que os impulsos agressivos so inatos, e por isso, instintivos.
Pela
etologia,
cincia
que
estuda
o
comportamento animal, a agresso contribui para a
sobrevivncia dos mais aptos, evita a superpopulao e permite
que os animais mais fortes conquistem um parceiro e se
reproduzam.
2- Genes:
A gentica predispe o desenvolvimento de
temperamentos agressivos, mas a interao complexa e
depende tambm da experincia social e do comportamento de
cada indivduo.

A esquizofrenia em homens pode desencadear

comportamentos agressivos.
6- Hormnios e neurotransmissores:
A testosterona, que um hormnio masculino,
est ligada ao desenvolvimento de comportamentos agressivos.
Baixos nveis dos neurotransmissores de
serotonina e Gaba tambm.
7- Cultura e aprendizagem:
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Algumas prticas culturais geram mais

agressividade que outras. Ex: crianas desde pequenas so
estimuladas no Japo a valorizar a harmonia social, mas nos
EUA so estimuladas ao individualismo.
8- Aprendizagem
A mdia contribui para a aprendizagem por
modelao (modelos). A exposio agressividade televisiva ou
em jogos de entretenimento tendem a aumentar o
comportamento agressivo.
Como controlar ou eliminar a agresso
* Ao contrrio do que diz o senso comum, o
engajamento em formas que visam liberar impulsos agressivos
no ajuda (exerccios vigorosos, socar o travesseiro, assistir a
esportes competitivos). Expressar emoes negativas como a
raiva tende a intensificar o sentimento, tende a reforar a
expresso da agresso, em vez de reduz-la.
* Introduzir respostas incompatveis. A empatia e
o humor no hostil so incompatveis com a agresso. Ao contar
uma piada ou mostrar alguma simpatia em relao ao ponto de
vista de outra pessoa, pode haver reduo da raiva e da
frustrao.
* Habilidades sociais. Estudos mostram que as
pessoas com deficincia nas habilidades de comunicao e de
soluo de problemas respondem por uma parte
desproporcionalmente grande de violncia na sociedade (Baron,
1988, Vance e col., 1998). Infelizmente, pouco esforo feito em

nossas escolas ou famlias para ensinar habilidades bsicas de

comunicao ou tcnicas de soluo de problemas.

Quando criana, por causa de meu carter impulsivo,

tinha raiva menor provocao.
Na maioria das vezes, depois de um desses incidentes,
sentia-me envergonhado e esforava-me por consolar a
quem tinha magoado.
Um dia, um professor me viu pedindo desculpas e depois
de uma exploso de raiva, entregou-me uma folha de
papel liso e me disse:
- Amasse-a!
Com medo, obedeci e fiz com ela uma bolinha.
- Agora a deixe como estava antes.
bvio que no pude deix-la como antes. Por mais que
tentasse, o papel ficou cheio de pregas.
Ento, disse-me o professor:
- O corao das pessoas como esse papel... A
impresso que neles deixamos ser to difcil de apagar
como esses amassados.
Assim, aprendi a ser mais compreensivo e paciente.
Quando sinto vontade de estourar, lembro-me do papel
amassado.
A impresso que deixamos nas pessoas impossvel de
apagar.
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Quando magoamos algum com nossas aes ou palavras,

logo queremos consertar o erro,
mas ou pode ser tarde demais.

8.Altrusmo
Caso: Kitty Genovese. Em 1964, uma garota de
24 anos, moradora de um complexo habitacional na rua Austin,
bairro de Queens, New York foi esfaqueada at a morte quando
voltava para seu apartamento. Trinta e oito vizinhos ouviram
seus gritos. As luzes das janelas dos apartamentos dos
observadores chegaram a atemorizar o agressor, mas como
nenhum deles saiu para socorrer Kitty, o agressor continuou a
esfaque-la at a morte.
Por que os vizinhos voltaram a dormir e por que
no chamaram a polcia?
Difuso de responsabilidade: tendncia a assumir
que outra pessoa responder a um ato. No caso de Kitty, os
vizinhos supuseram que algum naturalmente j havia chamado
a polcia.

por seu filho ou irmo, voc aumenta a chance de seus genes

serem transmitidos s futuras geraes.
Modelo egostico: a ajuda pode ser uma forma de
egosmo ou de auto-interesse deliberado. A ajuda sempre
motivada por algum grau de ganho antecipado. Ajudamos
porque esperamos reciprocidade, nos faz sentir bem ou porque
evita sentimentos de aborrecimento e culpa se no o fizermos.
Modelo
empatia-altrusmo:
a
ajuda

verdadeiramente desinteressada e motivada pela preocupao

com os outros. Ouvir ou ver as necessidades dos outros pode
criar empatia que a noo subjetiva dos sentimentos ou das
experincias de outras pessoas. Quando sentimos empatia em
relao outra pessoa, focamos seus problemas e no os nossos
e somos motivados a ajud-la sem qualquer interesse.
Para ajudar, sendo altrusta-emptico, segundo Bibb Latane &
John Darley (1970) necessrio certas atitudes:

1 - perceber o que est ocorrendo,

2 - interpretar o evento como uma emergncia,
3 - aceitar a responsabilidade pessoal por ajudar
(esse item especial, pois as pessoas tm dificuldade para
perceber que so responsveis umas pelas outras)
4 - decidir como ajudar e emitir o
comportamento de ajuda.

Teoria da evoluo: altrusmo instintivo porque

tem a funo de proteger os genes. Ao ajudar ou mesmo morrer

O modo mais bvio de melhorar as chances de

que as pessoas emitam mais comportamentos altrustas deixar
claro que a ajuda necessria e mostrar os fatores de

O altrusmo refere-se s aes destinadas a ajudar

outras pessoas sem qualquer benefcio bvio a seu praticante.
Algumas

explicaes

psicossociais

para

altrusmo so:

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recompensa sociais que aumentam as chances de sermos

altrustas. Ex: a) programas Crime Stoppers (proteo as
testemunhas que denunciam), b) OnGs.
Nota Final: Se aceitarmos a idia de que as pessoas so
racionais e seu comportamento pode ser descrito, explicado,
previsto e mudado, nenhum problema insupervel.

Exerccios:
1- Os princpios que as pessoas seguem para fazer julgamentos
sobre as causas dos eventos, o comportamento dos outros e seu
prprio comportamento so conhecidos como:
a) administrao da impresso
b) determinao da estereosttica
c) atribuio
d) percepo pessoal

a) acreditar que o controle da natalidade importante.

b) ter medo de uma gravidez indesejada.
c) adotar o controle da natalidade.
5- ________ uma atitude, geralmente, negativa, dirigida a uma
pessoa por pertencer a um grupo especfico.
a) discriminao
b) esteretipo
c) vis cognitivo
d) preconceito
6- Qual a diferena entre preconceito e discriminao?
7- Quais as principais fontes de preconceito?
8- Quais os trs fatores essenciais da atrao?
9- Qual a diferena do amor romntico para o amor de
compromisso?
10 Quais os dois principais tipos de influencia social?

2- Que erro fundamental de atribuio?

3- O fato de maridos e esposas relatarem estar fazendo mais de
50% dos afazeres domsticos um exemplo de:
a) autodepreciao
b) erro fundamental de atribuio
c) erro de auto-atribuio
d) autovis

11- Uma tcnica de influncia social em que um pequeno pedido

inicial usado comointroduo para solicitaes posteriores
conhecida como ____.
a) tcnica de bola baixa
b) tcnica progressiva
c) tcnica de infiltrao
d) agrado

4- Defina o tipo de componente da atitude em relao ao

controle da natalidade:

12- A atribuio de _____ uma das melhores maneiras de

diminuir as formas destrutivas de obedincia.
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13 A simulao da priso de Zimbardo forneceu uma forte

demonstrao do poder de ______ sobre o comportamento.
a) coletivismo
b) normas
c) censura
d) conformidade
14 O que pensamento do grupo? Exemplifique.

20- Quais as trs principais teorias que explicam o altrusmo?

Exemplifique.
21- Os vizinhos de Kitty Genovese deixaram de responder a seus
pedidos de ajuda devido ao fenmeno conhecido como _____.
a) empatia-altrusmo
b) modelo egostico
c) desumanidade das grandes cidades
d) difuso da responsabilidade.

15- Quais so as condies antecedentes ao pensamento do

grupo?
16- Quais so as conseqncias do pensamento do grupo?

Referncias Bibliogrficas:

17- Em uma situao de pensamento de grupo, a pessoa que

assume a responsabilidade de evitar que as opinies dissidentes
sejam expressas chamada de _____.
a) censora
b) guardi da mente
c) monitora
d) cocheira

Huffman, K., Vernoy, M. & Vernoy, J. Psicologia. So Paulo:

Atlas, 2003.
http://www.emc.ufsc.br/~nepet/Opiniao/Andrea-01.htm

18- Qualquer forma de comportamento destinado a prejudicar ou

a ferir algum ser vivo que tiver motivo para evitar tal tratamento
conhecida como _______.
a) altrusmo
b) agresso
c) discriminao
d) violncia
19- Liste os principais fatores que contribuem para a agresso.
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